Você criou os melhores produtos do seu setor. O design da sua marca está impecável. E você já configurou os canais de redes sociais para sua empresa. Isso significa que você está finalmente pronto para lançar sua loja na Shopify.
Mas calma lá. É fácil se deixar levar pela empolgação de apresentar sua empresa ao mundo e acabar esquecendo alguns passos fundamentais.
Embora, à primeira vista, sua marca e site pareçam prontos, há vários itens no seu checklist que garantirão um lançamento de e-commerce sem problemas. Suas páginas de produtos estão otimizadas para mecanismos de busca? Você já criou um plano de marketing para promover sua marca? Seu site tem páginas essenciais como perguntas frequentes e informações de contato?
Ao iniciar seu negócio, vale revisar tarefas que costumam passar despercebidas, mas que impactam diretamente a experiência do cliente e podem definir a diferença entre uma jornada mediana e uma excelente. Este checklist de e-commerce contém todas as tarefas que você precisa concluir antes que sua loja vá ao ar.
💡 Dica: adicione este checklist de lançamento de loja da Shopify aos seus favoritos e consulte-o quando estiver prestes a lançar sua loja.
Checklist para lançamento de uma loja de e-commerce
- Escolha uma plataforma de e-commerce
- Crie um domínio personalizado para o seu site de e-commerce
- Escolha um provedor de hospedagem
- Organize seu back-office
- Obtenha as licenças comerciais necessárias
- Garanta financiamento
- Configure suas informações de cobrança
- Defina suas taxas de impostos e configurações de envio
- Estabeleça seu processo de fulfillment
- Construa as páginas essenciais do seu site
- Faça uma auditoria de conteúdo
- Revise o SEO de e-commerce e otimize sua loja
- Otimize todas as imagens do seu site
- Revise seus e-mails automáticos
- Avalie a experiência de checkout
- Verifique suas opções de contato com o cliente
- Adicione canais de vendas
- Instale aplicativos e integrações úteis
- Configure análises e rastreamento
- Crie um plano de marketing pré-lançamento
1. Escolha uma plataforma de e-commerce
Você não consegue administrar um negócio online de sucesso sem uma plataforma de e-commerce. É ela que permite exibir produtos, aceitar pagamentos e gerenciar pedidos. Escolher a certa desde o início economiza tempo e dinheiro, já que trocar de plataforma depois significa reconstruir toda a sua loja.
Para escolher a ideal, considere:
- Orçamento mensal disponível
- Nível de gerenciamento técnico necessário
- Funcionalidades importantes para sua operação, como controle de estoque e etiquetas de envio
- Métodos de pagamento compatíveis com sua loja
- Quantidade de produtos que serão vendidos
- Possibilidades de personalização do design da loja
A Shopify é uma excelente opção porque o construtor de loja é simples. Você apenas arrasta e solta os elementos onde quiser, sem necessidade de programação ou conhecimentos de design. A Shopify cuida de detalhes como atualizações de segurança e processamento de pagamentos. Ela também funciona como um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) onde você pode criar, gerenciar e publicar conteúdo.
Além disso, sua loja pode se integrar a aplicativos para praticamente qualquer funcionalidade necessária, disponíveis na Shopify App Store.
Antes de escolher uma plataforma de e-commerce, aproveite os períodos de teste gratuitos das principais opções e avalie se a gestão de produtos e o processamento de pedidos são simples no dia a dia.
2. Crie um domínio personalizado para seu site de e-commerce
Domínios personalizados podem dar um impulso ao reconhecimento da sua marca e facilitar para os clientes lembrarem sua URL (e encontrarem você).
Para começar, faça uma pesquisa de nome de domínio para ver se o nome da sua empresa está disponível. Se estiver, se o nome não estiver registrado por outra empresa do seu setor, você pode comprar seu domínio personalizado diretamente pela Shopify.
Se sua primeira escolha de nome de domínio não estiver disponível, você ainda tem opções. Às vezes, pode ser difícil conseguir o domínio desejado, especialmente se sua marca for uma palavra comum. Aqui é onde você pode usar sua criatividade. A marca de calçados sustentáveis Linus, por exemplo, escolheu uselinus.com.br como sua URL.
Experimente também com domínios de nível superior (TLD). Um TLD aparece no final de uma URL (exemplos comuns são .com, .edu, .net etc). TLDs como .gov e .org são usados por governos e organizações, respectivamente. TLDs comuns para sites de e-commerce incluem .store e .shop, mas você pode ser criativo aqui também.
3. Escolha um provedor de hospedagem
A hospedagem web permite que você publique seu site na internet. Ter um bom provedor de hospedagem afeta a velocidade, a segurança e o tempo de atividade do seu site. Com a Shopify, a hospedagem está incluída em todos os planos, então você não precisa contratar uma hospedagem separada.
Todos os planos da Shopify incluem:
- Largura de banda ilimitada para lidar com picos de tráfego com facilidade.
- Servidores ultrarrápidos com suporte de uma rede de entrega de conteúdo (CDN) global.
- Segurança em conformidade com o nível 1 do PCI, mantendo os dados dos clientes protegidos.
- Atualizações instantâneas e upgrades automáticos, sem necessidade de manutenção manual ou tempo de inatividade.
- Encaminhamento de e-mail ilimitado para domínios personalizados, para criar caixas de entrada profissionais.
4. Organize seu back-office
Você está preparado para o fluxo de pedidos quando sua marca muito desejada for lançada para o mundo? Garantir que seus processos estejam em ordem antes de ir ao ar pode ajudar a eliminar atrasos no envio, problemas de estoque e acúmulo de demandas de atendimento ao cliente.
Comece com uma gestão financeira básica, abrindo uma conta bancária separada para o negócio e escolhendo um software de contabilidade. Integrar esse software à sua loja virtual ajuda a acompanhar entradas e saídas de dinheiro, facilitando muito a declaração de impostos.
Para a gestão de estoque, você precisa de uma forma de rastrear o que está disponível e quando pedir mais. O sistema de gestão de estoque da Shopify cuida automaticamente do rastreamento básico em tempo real. Quando alguém compra um produto, a Shopify atualiza a contagem de estoque imediatamente. Se um item acabar, ele pode ser marcado automaticamente como "Esgotado" na sua loja.
Aplicativos podem automatizar parte dos processos, enquanto sistemas integrados ao guia de estilo da marca e aos materiais de treinamento ajudam a manter a equipe alinhada.
💡 Dica: documente os processos, como gestão de pedidos e atendimento ao cliente. Comece de forma simples, registrando cada etapa quando um pedido chega: conferir os dados, separar o produto, embalar, gerar a etiqueta de envio e marcar como enviado. Esses fluxos podem ser ajustados com o tempo, conforme as necessidades do negócio ficam mais claras.
5. Obtenha as licenças comerciais necessárias
Antes de começar a vender, você precisa ter a documentação certa em mãos, incluindo licenças e seguros.
A maioria das regiões exige pelo menos um alvará de funcionamento. Dependendo do que você está vendendo (por exemplo, alimentos, cosméticos, bebidas alcoólicas), também pode precisar de licenças específicas. Pesquise esses requisitos com antecedência, pois eles podem levar tempo para serem aprovados. Verifique também se você precisa de um seguro específico para o seu tipo de negócio.
Consulte o site do governo local para conhecer os requisitos legais da sua área. Se você vende para diferentes estados ou países, precisará entender os requisitos fiscais de cada região. A maioria das plataformas de e-commerce ajuda com os cálculos de impostos, mas você é responsável por conseguir as licenças corretas.
6. Garanta financiamento
Você provavelmente precisará de capital para estoque, marketing e custos iniciais de configuração. Embora seja possível começar com pouco, ter financiamento suficiente ajuda a crescer mais rápido e aproveitar oportunidades como descontos em compras de estoque em grande quantidade.
A boa notícia é que existem diferentes opções de financiamento disponíveis, como empréstimos para novos negócios, linhas de crédito oferecidas por bancos e programas públicos, como os do BNDES.
Avaliar as condições, prazos e requisitos de cada alternativa ajuda a escolher a solução mais adequada para o momento da empresa.
7. Configure suas informações de cobrança
Antes de ir ao ar, é preciso oficializar. Se você já completou seu período de teste gratuito, escolha o plano ideal para sua plataforma de e-commerce e configure as informações de cobrança da sua loja para garantir que as taxas da loja sejam pagas em dia e que não haja problemas.
8. Defina suas taxas de impostos e configurações de envio
Revise os valores de frete com base nos produtos vendidos e nas regiões atendidas. O custo pode variar bastante conforme o CEP, peso e modalidade de envio. Se o valor cobrado não estiver alinhado com o custo real, a margem pode ser impactada ao absorver a diferença.
Também vale atenção à configuração dos tributos. Dependendo do regime da empresa e do estado de origem e destino, podem incidir impostos como ICMS, ISS ou regras específicas para vendas interestaduais. Para operações em diferentes estados, o apoio de um contador ajuda a manter tudo organizado e em conformidade.
9. Estabeleça seu processo de fulfillment
Fulfillment se refere a como você entrega os produtos aos clientes.
Confira a seguir algumas opções de fulfillment:
- Interno: você armazena o estoque, embala os pedidos e os envia.
- Dropshipping: você faz parceria com fornecedores que enviam os produtos diretamente aos clientes.
- Provedores de logística terceirizados (3PL): um parceiro cuida do armazenamento, embalagem e envio por você.
Parceiros 3PL muitas vezes conseguem entregar pedidos mais rapidamente do que você conseguiria sozinho. A Rede de parceiros de Fulfillment da Shopify (ainda não disponível no Brasil) conecta sua loja a parceiros logísticos (3PL) integrados ao painel, facilitando a comparação de capacidades, o acompanhamento de desempenho e a gestão dos envios em um só lugar.
Lojistas brasileiros podem integrar a operação a plataformas logísticas e operadores 3PL já consolidados no mercado nacional, como Mandaê e Frenet. Essas soluções ajudam na cotação de fretes, automação logística, geração de etiquetas e integração com transportadoras.
Esse modelo também pode evoluir com o negócio. Muitas lojas começam com logística própria e, à medida que ganham escala, passam a contar com operadores logísticos para otimizar tempo e processos.
10. Construa as páginas essenciais do seu site
- Página inicial
- Página de contato
- Página Quem Somos
- Página de perguntas frequentes (FAQ)
- Página de política de troca, devoluções e frete
- Página de termos e condições e política de privacidade
A confiança na loja depende de páginas essenciais no seu site que sinalizam ao cliente que você administra uma empresa legítima. Essas são páginas que os clientes esperam encontrar e que contêm informações que ajudam seu público a aprender sobre você como fundador, entender suas políticas e entrar em contato.
Não se esqueça de revisar outras páginas importantes, como páginas de coleções, categorias e produtos. Vale conferir também páginas promocionais, o checkout e o carrinho de compras. Afinal, cada ponto de contato com o cliente merece atenção
Com base em pesquisas, estas são as páginas mais recomendadas para lojas virtuais incluírem no mapa do site:
Página inicial
Uma página inicial é geralmente a página mais importante de qualquer site de e-commerce. Potenciais clientes muitas vezes chegam nela primeiro ou navegam para ela em seguida. Considere a página inicial como o "primeiro encontro" com seu cliente. É uma chance de causar uma ótima primeira impressão e estabelecer o tom da sua marca.
Também é um ponto de partida para o restante do site. Uma navegação clara para ajudar os usuários a explorarem sua loja e uma chamada para ação (CTA) forte são importantes. Vincule de forma proeminente suas páginas de categorias, páginas de produtos e promoções da sua página inicial.
Esses exemplos da Lubs e da Terral têm chamadas para ação claras, visuais atraentes que representam a vibe da marca e um caminho fácil para navegar pelo restante do site.
Página de contato
Uma página de contato sinaliza aos clientes que uma loja é autêntica, que podem acessar o proprietário da loja para obter ajuda e que há pessoas reais por trás da marca. Nesta página, inclua um número de telefone, e-mail, links para redes sociais e endereço físico (se aplicável), juntamente com as formas pelas quais um cliente pode entrar em contato com você e quanto tempo deve esperar por uma resposta.
A marca de cosméticos naturais B.O.B. possui um formulário de contato fácil de usar, além de outros métodos de contato com a empresa.
💡 Dica: você também pode oferecer chat ao vivo ou um chatbot de IA por meio de um pequeno ícone geralmente encontrado no canto inferior direito de cada página do seu site. Esta é uma maneira rápida para os clientes entrarem em contato sem precisar navegar até a página de contato.
Página Quem Somos
Sua página Quem Somos é o espaço em que potenciais clientes conhecem melhor sua marca, sua missão e as pessoas por trás dos produtos. Como proprietário de uma loja, existem diferentes formas de estruturar essa página para atender aos principais motivos que levam os clientes até ela.
- Conte uma história: os consumidores buscam garantir que uma empresa estará presente a longo prazo. A página Quem Somos é uma chance de mostrar que sua loja é real, com humanos de verdade no comando. Conte sua história e apresente aos clientes o histórico da sua marca: sua equipe, seus processos e a cidade onde sua empresa está sediada.
- Conecte-se com valores comuns: muitos consumidores estão interessados na missão e no propósito de uma empresa e se ela compartilha algum de seus valores. Compartilhar o propósito, os princípios, a missão e o "porquê" da sua marca pode conquistar novos clientes que apoiam causas semelhantes.
Esses exemplos da Mooui e da Bird & Co apresentam histórias e fotos das proprietárias, dando aos clientes confiança de que há pessoas reais por trás das marcas. Também utilizam o poder da narrativa de marca para atrair visitantes.
Página de perguntas frequentes (FAQ)
Antes do lançamento, você pode não antecipar as perguntas que receberá dos clientes. Portanto, esta é uma página que será modificada e evoluirá ao longo do tempo, com base nas interações de atendimento ao cliente. Para criar uma página de perguntas frequentes eficaz, observe os concorrentes para ver quais perguntas eles respondem nos sites ou experimente uma ferramenta de IA para gerar perguntas frequentes.
Os clientes costumam ter dúvidas sobre envio, políticas de devolução, tamanhos, garantias e cuidados com os produtos. A Bold Snacks tem uma página de perguntas frequentes pesquisável, onde você pode navegar por tópicos e ver perguntas e respostas relacionadas.
Página de política de troca, devoluções e frete
Uma página de política de trocas e devoluções ajuda os clientes a entenderem exatamente como funcionam os processos após a compra. Informações claras sobre prazos, condições para troca, reembolso e etapas da solicitação aumentam a confiança do consumidor.
Explique quais produtos podem ser trocados ou devolvidos, em quanto tempo a solicitação pode ser feita e quais passos o cliente deve seguir para pedir uma troca ou reembolso. A taxa média de devolução no e-commerce é de 30%, e uma boa política pode aumentar as taxas de conversão.
Este exemplo da AMARO descreve claramente a política de troca e devolução da marca.
Já a política de envio deve deixar transparentes todos os detalhes relacionados à entrega dos pedidos. Informe valores de frete, prazos estimados de entrega, regiões atendidas e responsabilidades sobre possíveis cobranças adicionais, como impostos ou taxas alfandegárias.
Também vale explicar como funciona o rastreamento dos pedidos, quais transportadoras são utilizadas e o que acontece em casos de atraso ou tentativa de entrega sem sucesso.
A Samsonite Brasil, por exemplo, detalha em seu site informações sobre frete e entrega, incluindo modalidades de envio, prazos, possíveis motivos para atrasos, retirada em loja e regras relacionadas ao transporte dos pedidos.
Página de termos e condições e política de privacidade
As páginas de termos e condições e as páginas de política de privacidade contêm informações legais para proteger tanto sua empresa quanto os direitos do cliente. Elas descrevem as expectativas tanto da marca quanto do cliente.
Os seguintes exemplos da Sem Costura e da Ollie mostram que essas páginas não precisam ser criativas, mas devem apresentar informações claramente e de forma fácil de navegar.
💡 Dica: use as ferramentas gratuitas da Shopify para gerar uma política de privacidade e uma página de termos de serviço.
11. Faça uma auditoria de conteúdo
A edição é uma parte essencial de qualquer exercício de escrita. Leia cada palavra do seu site ou, melhor ainda, peça a uma segunda pessoa para revisar seu trabalho. Verifique descrições de produtos, textos da página inicial, textos de botões e informações do rodapé quanto à precisão, ortografia e gramática.
Quando se trata do seu conteúdo, a consistência é um dos aspectos mais importantes a lembrar. Adote um guia de estilo editorial, além de diretrizes para o tom de voz da sua marca. Pequenas mudanças na sua mensagem podem ajudar a aumentar a conversão ou o valor médio do pedido.
No lado técnico, procure links quebrados e erros 404 em particular, bem como qualquer problema de renderização de imagens e responsividade em dispositivos móveis. Verifique seu site em diferentes navegadores e dispositivos móveis para entender se um bug é universal ou específico de um navegador ou dispositivo.
💡 Dica: utilize os princípios de design psicológico para reduzir a carga cognitiva. Coloque os elementos do site nos lugares onde os clientes esperam vê-los, como informações de contato no rodapé e navegação suspensa em um dos cantos superiores.
Esses exemplos da marca de beleza e cosméticos Boca Rosa e da marca de cafés Coffee ++ mostram que você pode se divertir com suas páginas de erro 404.
💡 Dica: Contrate especialistas Shopify para ajudar você a configurar sua loja da Shopify e testá-la em busca de problemas. Esses profissionais verificados podem oferecer feedback técnico se você não for muito experiente.
12. Revise o SEO de e-commerce e otimize sua loja
Se você está começando uma empresa online, certifique-se de que seu site apareça nos resultados de busca quando os clientes procurarem termos relacionados ao seu produto. Embora as redes sociais estejam se tornando cada vez mais populares para a descoberta de produtos, o Google ainda responde por uma parcela significativa das buscas. Táticas de otimização para mecanismos de busca (SEO) podem ajudar você a gerar tráfego consistente, de alta qualidade e (o melhor de tudo) gratuito. Tudo começa com a pesquisa de palavras-chave.
Graças aos esforços de SEO da marca, a Mooui aparece na primeira página dos resultados de busca (SERP) para o termo "papel de parede colorido infantil".
A seguir, confira algumas táticas de SEO para e-commerce que podem ajudar sua loja virtual a ganhar mais visibilidade nos mecanismos de busca:
- Realize uma pesquisa de palavras-chave: descubra termos de busca populares e em alta relacionados aos seus produtos.
- Experimente a otimização de palavras-chave: use palavras-chave e termos relacionados em descrições de produtos e categorias, títulos de páginas, URLs, metatítulos, textos alternativos de imagens e nomes de arquivos.
- Use marcação de esquema: utilize códigos específicos, como marcação de esquema, para ajudar os mecanismos de busca a encontrar melhor seu conteúdo e fornecer resultados aprimorados no Google (por exemplo, rich snippets).
- Projete um sitemap: construa um sitemap que forneça informações sobre o conteúdo do seu site ao Google. Isso ajudará o Google a rastrear mais facilmente seu site e categorizar suas páginas.
- Otimize a velocidade do site: escolha a melhor empresa de hospedagem, invista em uma rede de entrega de conteúdo (CDN) e comprima imagens para que seu site carregue mais rápido, melhorando a experiência do usuário.
- Use o poder do marketing de conteúdo: crie artigos de blog otimizados para palavras-chave estratégicas, que eduquem os leitores e conquistem backlinks valiosos de outros sites. Oferecer conteúdo relevante nos resultados de busca pode aumentar a confiança dos clientes e contribuir para mais conversões.
13. Otimize todas as imagens do seu site
Imagens que carregam muito lentamente podem afetar a experiência do usuário e o desempenho nos mecanismos de busca, e tempos de carregamento mais lentos podem até levar a taxas de conversão mais baixas). Certifique-se de que todas as imagens — incluindo imagens de produtos e imagens de lifestyle — estejam otimizadas para a web para alcançar tempos de carregamento mais rápidos e melhorar a satisfação do cliente.
A Shopify cuida da parte técnica para manter as imagens da sua loja rápidas, já que velocidade é essencial no e-commerce. Ainda assim, vale conhecer outras formas de otimizar imagens e melhorar o tempo de carregamento das páginas.
- Use nomes de arquivos descritivos: otimizar nomes de arquivos ajuda na classificação SEO do seu site e das páginas de produtos. Use palavras-chave relevantes para as fotos e para o seu negócio.
- Otimize seu texto alternativo: o texto alternativo, ou alt text, é usado para acessibilidade e SEO. Ele deve ser um texto descritivo contendo palavras-chave quando relevante.
- Reduza o tamanho de suas imagens: imagens grandes e bonitas causam impacto em uma página inicial, mas certifique-se de que o tamanho do arquivo (em pixels) seja reduzido o máximo possível sem sacrificar a qualidade.
- Salve as imagens como JPEG ou PNG: para a maioria das imagens online, uma boa regra é usar JPEG para fotografias e PNG para gráficos e ícones.
- Faça testes A/B com suas imagens: você precisa entender o que está trazendo resultados e o que não está funcionando e, principalmente, os motivos por trás disso. Faça testes A/B com diferentes tipos de imagens para descobrir quais performam melhor em cada contexto, como fotos de lifestyle em comparação a produtos com fundo branco.
💡 Dica: use uma ferramenta gratuita como o Redimensionador de Imagens da Shopify para reduzir o tamanho de suas imagens antes de enviá-las.
14. Revise seus e-mails automáticos
Todo lojista de e-commerce deve considerar o e-mail marketing como parte da estratégia desde o lançamento de uma loja virtual. Além de ajudar nas vendas, o e-mail é um canal importante para compartilhar informações relevantes ao longo da jornada de compra do cliente.
Antes de lançar sua loja, vale personalizar os principais e-mails automáticos da marca. Ajuste os templates e crie sequências de comunicação que fortaleçam o relacionamento com os assinantes e incentivem futuras compras.
Use o Shopify Messaging como parte da sua estratégia de marketing e para automatizar a comunicação com os clientes. Configure o Shopify Email ou outro aplicativo disponível na Shopify App Store e considere incluir os seguintes e-mails automáticos no seu fluxo de comunicação:
- Série de boas-vindas apresentando sua marca, produtos e promoções para novos clientes
- Confirmações de pedidos (recibos)
- Notificações de carrinho abandonado (recupere-os com um código de desconto)
- E-mails de confirmação de pedidos
- E-mails promocionais para reengajar clientes fieis
- E-mails específicos para campanhas e compras em datas comemorativas
15. Avalie a experiência de checkout
Antes de abrir oficialmente sua loja, certifique-se de que os clientes em potencial possam realmente concluir uma compra. Dados do E-commerce Radar mostram que a taxa de abandono de carrinho em sites de e-commerce é superior a 80%. Para combater o abandono, identifique e corrija erros e remova obstáculos no checkout antes de lançar sua loja.
Ao testar seu processo de checkout, certifique-se de que:
- As taxas de envio são exibidas na página de checkout, dando aos clientes todas as opções de prazos e níveis de serviço para sua região.
- Os códigos de desconto podem ser aplicados no carrinho (teste cada código para garantir que funcionem).
- O cliente pode editar o conteúdo do carrinho (excluir produtos, alterar quantidades).
- Formas de pagamento familiares, como cartões de crédito e débito, Pix, boleto e carteiras digitais estão disponíveis.
- Há uma opção para rastreamento do status do pedido.
- A página de contato pode ser acessada facilmente para dúvidas ou alterações no pedido.
- Um e-mail de notificação automático é enviado após a compra.
- Um seletor de idioma, conversor de moeda e política de envio internacional estejam disponíveis e funcionando (se você enviar para fora do seu país ou região).
16. Verifique suas opções de contato com o cliente
Embora seja fundamental construir uma página de contato independente no seu site de e-commerce, é uma boa prática incluir o endereço, telefone, e-mail e até mesmo chat ao vivo da sua empresa na maioria das páginas. Muitas empresas adicionam essas informações a um rodapé estático em todas as páginas.
De acordo com o relatório Chat Commerce Report, a taxa de conversão do chat commerce chega a 12%, enquanto o e-commerce tradicional registra média de 1,92%. O uso de canais conversacionais, como chat online e WhatsApp, ajuda marcas a reduzir dúvidas durante a compra e aumentar as chances de conversão.
A HomeDock adota uma abordagem conversacional com uma opção de WhatsApp acessível em todas as páginas do site. Além disso, o e-mail de contato da marca está no rodapé de todas as páginas do site.
17. Adicione canais de vendas
Os consumidores agora esperam uma experiência omnichannel das marcas, com muitos recorrendo a fontes de busca não convencionais, como YouTube e TikTok, para descobrir e comprar produtos. Até mesmo o canal de varejo físico está voltando com força: metade dos consumidores da Geração Z preferem fazer compras em lojas físicas, apesar de serem nativos digitais.
Escolha os canais de rede social e marketplaces que funcionam melhor para sua marca e adicione as integrações disponíveis à sua loja. Faça uma pesquisa de mercado para entender onde seus clientes estão e os canais que eles mais utilizam para fazer compras.
Alguns canais de vendas online que você pode adicionar ao seu site de e-commerce incluem:
- Mercado Livre
- Amazon
- Instagram e Facebook
- Google Shopping
- TikTok
- Links de pagamento e checkout compartilháveis
- Shopee
Esses canais se conectam à Shopify, permitindo que você acompanhe facilmente pedidos, estoque e clientes em todas as plataformas.
18. Instale aplicativos e integrações úteis
A Shopify App Store tem muitos aplicativos que podem expandir a funcionalidade do seu site, mas comece aos poucos e priorize apenas os aplicativos essenciais para operar sua loja com eficiência. Conforme o negócio crescer, você poderá adicionar novas ferramentas.
Novas empresas devem priorizar aplicativos voltados para marketing, atendimento ao cliente e aumento de conversões. Também vale buscar ferramentas específicas para o seu segmento. Marcas de moda, por exemplo, podem se beneficiar de aplicativos de tabela de medidas, enquanto quizzes de recomendação ajudam lojas com produtos mais complexos a orientar clientes na escolha ideal e reduzir devoluções.
💡 Dica: está com orçamento apertado? Há muitos aplicativos gratuitos da Shopify que podem ajudar a simplificar as operações para o seu negócio de e-commerce, desde o marketing até o envio.
19. Configure análises e rastreamento
Configurar ferramentas de análise desde o início é essencial para acompanhar o comportamento dos visitantes e clientes da sua loja. Esses dados ajudam a entender como as pessoas navegam pelo site, de onde vêm e em quais etapas encontram dificuldades. Com esses insights, fica mais fácil identificar oportunidades de melhoria e otimizar a experiência conforme o negócio cresce.
As análises da Shopify estão integradas à plataforma de e-commerce, permitindo que você obtenha dados diretamente no seu painel. Você também pode contar com ferramentas como Google Analytics e Google Search Console, ou procurar soluções mais específicas. É possível usar uma combinação de ferramentas para analisar aspectos específicos do seu empreendimento, mas certifique-se de rastrear métricas básicas de e-commerce primeiro.
💡 Dica: a Shopify App Store está repleta de aplicativos que se integram perfeitamente à sua loja. Explore os aplicativos de análise para encontrar o que melhor se adapta às suas necessidades.
20. Crie um plano de marketing pré-lançamento
Seu site dificilmente terá resultados se as pessoas não souberem que ele existe. A melhor maneira de espalhar a notícia é com uma estratégia de marketing pré-lançamento. Embora o marketing seja uma tarefa contínua para seu negócio de e-commerce, a estratégia de pré-lançamento é bastante fundamental.
Ações que você pode tomar para construir um público ou gerar expectativa para o seu lançamento incluem:
- Criar uma página de pré-lançamento para capturar e-mails.
- Publicar conteúdo nas redes sociais antes e depois do lançamento para manter os clientes engajados, atualizados e interessados na sua marca.
- Alinhar oportunidades de relações públicas.
- Organizar um evento de pré-lançamento, virtual ou presencial.
- Configurar pré-vendas.
- Convidar assinantes iniciais para uma promoção de acesso antecipado com senha para o site.
Por que um checklist de e-commerce é importante para lançar sua loja?
Nos meses e dias que antecedem o lançamento, é normal ter várias tarefas para organizar. No e-commerce, o sucesso depende tanto de uma boa experiência para os clientes quanto de processos bem estruturados para administrar a operação. Nesse cenário, um checklist pode ajudar a garantir que nada importante fique de fora antes do lançamento da loja, pois:
Oferece tranquilidade para você e sua equipe
Com tantas etapas envolvidas, é fácil deixar passar detalhes simples, mas importantes, antes do lançamento. Um checklist ajuda a acompanhar cada tarefa concluída e traz mais segurança de que nada foi esquecido. Assim, você pode lançar sua loja com mais confiança depois de revisar, testar e validar cada etapa da experiência do cliente.
Garante um dia de lançamento tranquilo
Quando é importante que tudo funcione bem, um checklist de e-commerce ajuda a organizar processos, reduzir dúvidas e agilizar as tarefas do lançamento. Resolver questões administrativas com antecedência também evita correria de última hora e permite que você aproveite melhor esse momento. No dia do lançamento, o foco deve estar no relacionamento com os clientes e em garantir uma experiência positiva em cada pedido.
Define o tom para a experiência do cliente
Os clientes tendem a abandonar uma marca rapidamente quando a primeira experiência não atende às expectativas. Por outro lado, uma experiência positiva pode gerar fidelização e recomendações espontâneas. Seguir um checklist antes do lançamento ajuda a reduzir falhas e evitar problemas básicos. E, mesmo que algo saia do planejado, você terá mais tempo para corrigir a situação sem precisar lidar ao mesmo tempo com tarefas pendentes, como SEO ou configuração de frete.
Revise os últimos detalhes antes de lançar sua loja virtual
Agora que você concluiu todos os itens da sua lista, é hora de lançar seu site de e-commerce e sua marca para o público. Coloque seu plano de marketing em ação e comece a construir o reconhecimento da marca.
A melhor parte é que nada é definitivo. Conforme você coleta dados e feedback dos clientes, é possível ajustar configurações de frete, aprimorar o design do site e otimizar a experiência de compra. Você pode direcionar mais investimentos para estratégias de SEO que geram resultados e reduzir esforços em campanhas com baixo desempenho. Também vale adicionar aplicativos úteis, otimizar a página de checkout e fortalecer o suporte ao cliente para melhorar a experiência de compra e aumentar as vendas.
Perguntas frequentes sobre checklist de e-commerce
Quais são os passos para criar um site de e-commerce?
Ao escolher uma plataforma de e-commerce como a Shopify, é possível criar uma loja virtual em poucos passos. Basta iniciar um teste gratuito, registrar um domínio personalizado e personalizar o visual do site. Nesse processo, um checklist de lançamento ajuda a garantir que nenhuma etapa importante fique de fora, incluindo configurações de frete, opções de pagamento e outros detalhes essenciais para o funcionamento da loja.
Quais são os requisitos funcionais para um site?
Os requisitos funcionais básicos para um site de e-commerce incluem acessibilidade, responsividade móvel, fluxo de checkout funcional, termos e condições e política de privacidade. O criador de sites que você escolher deve ser fácil de usar e permitir que os clientes encontrem produtos e concluam suas compras com facilidade. Funcionalidades adicionais para o seu site de e-commerce podem incluir personalização, login de cliente, elementos interativos, suporte por chatbot, entre outros.
Com quantos produtos uma empresa de e-commerce deve ser lançada?
Você só precisa de um produto para lançar sua loja de e-commerce. Muitas marcas online começam com um item e adicionam itens complementares à sua coleção em uma data posterior. Se você oferecer vários produtos em seu site de e-commerce, certifique-se de usar navegação, coleções e páginas de categorias para ajudar os clientes a encontrarem os produtos certos.
