12 главных конкурентов Amazon и как с ним конкурировать (2026)

Когда-то конкурентами Amazon были Barnes & Noble, Books-A-Million и местные книжные магазины. Сегодня вы, возможно, один из тех предпринимателей, которые задаются вопросом: «Как конкурировать с Amazon?»

Вопрос вполне закономерный — продаёте ли вы онлайн, офлайн или через оба канала, велика вероятность, что Amazon пересекается хотя бы с частью вашего рынка.

Детище Джеффа Безоса проникло во множество сфер: электронная коммерция, логистика, реклама, облачная инфраструктура, собственные торговые марки, здравоохранение, развлечения. Когда компания присутствует буквально повсюду, легко решить, что победить её невозможно.

Это не так.

Далее вы узнаете, как конкуренты Amazon выстраивают свои стратегии на практике — от привлечения клиентов до выполнения заказов и защиты маржинальности. И что ещё важнее — как применить те же принципы для построения прибыльного и устойчивого бизнеса, не пытаясь переиграть Amazon на его же поле.

Топ-12 ведущих конкурентов Amazon

Вот как выглядят крупнейшие онлайн-ритейлеры в сравнении:

Платформа	Основной рынок	Лучше всего подходит для
Собственные интернет-магазины	Глобальный	Брендов, которым важен полный контроль над маржой, данными и отношениями с клиентами
eBay	Глобальный	Продавцов уникальных, коллекционных товаров и товаров для перепродажи
Walmart	США (расширяется глобально)	Продавцов с большими объёмами, конкурирующих ценой и удобством
Flipkart	Индия	Брендов, ориентированных на массовый и средний сегмент индийских потребителей
Temu	Глобальный	Сверхдешёвых трендовых товаров
Target	США	Дизайнерских брендов среднего ценового сегмента
Alibaba Group	Глобальный (B2B и B2C)	Производителей и оптовиков
Otto	Германия (расширяется в ЕС)	Брендов, выходящих на европейский рынок
JD.com	Китай	Брендов, которым важна скорость и контроль логистики
Netflix	Глобальный	Цифровых бизнесов с подписной моделью
Rakuten	Япония (постепенно выходит на глобальный рынок)	Продавцов, делающих ставку на удержание и лояльность
Новые региональные конкуренты	Латинская Америка, Юго-Восточная Азия, Ближний Восток, Африка	Брендов, выходящих на конкретные географические рынки

1. Собственные интернет-магазины

Первый и зачастую самый мощный конкурент маркетплейсов — это владельцы собственных интернет-магазинов, такие как вы!

Онлайн-шопинг — это значительная доля розничной торговли. Это важно по двум ключевым причинам:

• Сила Amazon и его аналогов — в масштабе аудитории, но эта аудитория принадлежит им. С собственным интернет-магазином вы владеете клиентом, данными, ценообразованием и опытом взаимодействия с брендом.
• Гибкость часто побеждает универсальность. Малый бизнес может предложить персонализированный путь покупателя и индивидуальный сервис, которые массовые маркетплейсы воспроизвести не в состоянии.

«Разрабатывайте и производите собственные продукты, которых нет на Amazon, — советует Рианнон Тейлор, основательница онлайн-бутика RT1home. — Если это невозможно, проведите исследование и предлагайте только по-настоящему уникальные товары, которых на Amazon не найти».

💡Вывод: если вы продаёте товары, которые Amazon не может легко превратить в массовый продукт, например, товары ручной работы или товары под собственной маркой, именно ваш магазин позволяет извлечь из этого максимум выгоды. На Shopify продавцы контролируют ценообразование, запускают лимитированные коллекции по собственному графику и выстраивают регулярный ежемесячный доход (MRR) благодаря собственным данным о клиентах и программам лояльности.

2. eBay

eBay — маркетплейс из Сан-Хосе, известный сочетанием фиксированных цен и фирменного аукционного формата. В третьем квартале 2025 года eBay отчитался о выручке в 2,82 млрд долларов — рост примерно на 9% год к году, во многом за счёт таких категорий, как коллекционные товары и мода.

Хотя Amazon доминирует в общей доле онлайн-ритейла в США, аукционная и ресейл-ориентация eBay обеспечивает ему прочные позиции среди охотников за выгодными предложениями, любителей винтажа и коллекционеров. Это делает eBay популярным выбором для американских продавцов с уникальными, нестандартными товарами, которые не вписываются в типичную модель Amazon Buy Box.

💡Вывод: если вы используете eBay для продажи восстановленных или ограниченных партий товаров, настоящая возможность — в том, чтобы связать этот спрос с вашим основным бизнесом. На Shopify продавцы могут размещать и управлять товарами на eBay прямо из панели администратора Shopify с помощью Shopify Marketplace Connect. Направляйте повторных покупателей к собственным продуктам или наборам через ваш магазин на Shopify, чтобы eBay работал как канал привлечения, а не как весь ваш бизнес.

3. Walmart

Walmart ближе к классической модели дискаунтера, чем многие цифровые конкуренты, и выделяется как сильный соперник Amazon — особенно в США, где оба бренда борются за внимание покупателей онлайн и офлайн.

В отчёте 8-K за 2023 финансовый год Walmart указал общую выручку в 611 млрд долларов.

Сила Walmart — в огромной сети физических магазинов (более 4 000 точек в США) в сочетании с быстрорастущим направлением электронной коммерции.

💡Вывод: для американских продавцов Walmart представляет гибридную конкурентную возможность, где онлайн-спрос встречается с офлайн-фулфилментом. Широкий охват платформы и логистика на базе магазинов делают её привлекательным каналом для товаров, которым выгодна быстрая выдача или локальное обнаружение.

4. Temu

Temu — стремительно растущий маркетплейс, принадлежащий PDD Holdings, публичной группе, стоящей за Pinduoduo.

В неаудированном отчёте за 2024 год PDD Holdings сообщила о совокупной выручке около 54 млрд долларов — рост на 59% год к году, во многом за счёт международного бизнеса, включая Temu.

Проникновение Temu на рынок США было заметным, однако изменения в политике — такие как отмена лазейки de minimis для импортных пошлин и введение тарифов — повлияли на вовлечённость американских пользователей и ценовую динамику в 2025 году.

💡Вывод: рост Temu показывает, как быстро может масштабироваться спрос, основанный на цене, но одновременно обнажает и обратную сторону. Сверхдешёвые маркетплейсы зависят от минимальной маржи и длительных сроков доставки. Для американских продавцов прямая ценовая конкуренция с Temu редко бывает устойчивой.

Вместо этого продавцы на Shopify могут сосредоточиться на быстром локальном фулфилменте, чёткой дифференциации продукта и ценности бренда. Официальное приложение Temu для Shopify даёт продавцам Shopify доступ к программе локальных продавцов Temu более чем на 30 рынках, снижая операционную сложность и открывая возможности локального фулфилмента.

5. Flipkart

Flipkart базируется в Индии — одном из крупнейших и наиболее быстрорастущих рынков электронной коммерции в мире — и является прямым конкурентом индийского подразделения Amazon.

В августе 2018 года Walmart приобрёл контрольный пакет акций (около 77%) примерно за 16 млрд долларов, получив стратегический контроль над платформой и смежными бизнесами.

Flipkart Internet Pvt. Ltd. отчиталась об операционной выручке около 2,5 млрд долларов за финансовый год, завершившийся в марте 2025 года. В отличие от платной подписки Amazon, Flipkart использует программу лояльности Flipkart Plus (с начислением SuperCoins за покупки). Она позволяет покупателям зарабатывать бонусы через активность, а не платить за членство, что стимулирует повторные покупки на чувствительном к цене рынке.

💡Вывод: для американских продавцов, планирующих международную экспансию, это означает, что разные рынки вознаграждают разные конкурентные преимущества. Shopify Markets позволяет продавцам из США локализовать цены в индийских рупиях, показывать региональные каталоги и настраивать доставку и пошлины для Индии, чтобы конкурировать с местными лидерами, а не пытаться копировать глобальную стратегию Amazon.

6. Target

Основанная в 1962 году в Миннеаполисе, штат Миннесота, Target уже более шести десятилетий остаётся неотъемлемой частью американской розницы. Сегодня компания управляет почти 1 989 магазинами во всех 50 штатах и округе Колумбия, причём примерно 75% американцев живут в радиусе 16 км от ближайшего Target.

В 2023 финансовом году Target отчиталась о чистых продажах на сумму 107,4 млрд долларов, что делает её одной из крупнейших розничных сетей в США, хотя по общему масштабу она уступает Walmart и Amazon.

Если Amazon известен широтой ассортимента и скоростью, то Target делает ставку на курируемый ассортимент, трендовые собственные марки, яркие коллаборации и привлекательный опыт покупок в магазине, который находит отклик у американских потребителей, ценящих бренд.

Target также расширила возможности цифрового фулфилмента. Благодаря стратегии «магазины как хабы» более 80% населения США имеют доступ к доставке в тот же день, а практически все точки предлагают бесплатные услуги самовывоза и выдачи заказов к автомобилю, объединяя удобство онлайн-покупок с локальным фулфилментом.

💡Вывод: для американских продавцов, стремящихся выделиться, возможность заключается в том, чтобы стать тем брендом, ради которого покупатели готовы приложить дополнительные усилия. Продавцы Shopify могут подключить Target+ как поддерживаемый маркетплейс через приложение Shopify Marketplace Connect, что позволяет публиковать и управлять листингами на Target Plus, синхронизировать остатки и выполнять заказы для товаров, продаваемых на курируемом маркетплейсе Target, прямо из панели администратора Shopify.

7. Alibaba Group

Alibaba Group, основанная в 1999 году Джеком Ма, управляет портфелем коммерческих платформ, включая Taobao, Tmall и AliExpress, каждая из которых обслуживает различные модели покупательского поведения на внутреннем и трансграничном рынках.

Совокупная выручка Alibaba за 2024 финансовый год составила около 130 млрд долларов.

Помимо повседневной торговли, Alibaba создала две модели, которые Amazon не удалось воспроизвести в сопоставимом культурном масштабе. Вот что их отличает:

• День холостяков (11 ноября). Крупнейший в мире ежегодный фестиваль онлайн-шопинга принёс, по оценкам, 238 млрд долларов продаж в 2025 году. В первый час мероприятия, по данным Alibaba, 35 брендов, включая Nike, L'Oréal, Anta и Proya, продали товаров более чем на 100 млн юаней каждый.
• Интерактивная коммерция и лайвстрим-продажи. Экосистема Alibaba, в особенности Taobao и её инициативы в области лайв-продаж, объединяет развлечение с покупками в реальном времени, что существенно изменило ожидания покупателей на китайском рынке.

💡Вывод: для американских брендов главный урок — понимать, куда движутся ожидания покупателей. Возьмём Beekman 1802 — продавца на Shopify, известного натуральной продукцией на основе козьего молока и растительных экстрактов. Компания выстроила лояльную клиентскую базу в категориях ухода за кожей, личной гигиены и товаров для дома.

Вместо того чтобы полагаться на сторонних ведущих, команда Beekman 1802 организовала собственное лайв-шопинг-мероприятие для своей аудитории с помощью Livescale. Результат — впечатляющий показатель вовлечённости в 49% и конверсия в продажи 34,5%: почти втрое выше среднего показателя платформы Livescale.

8. Otto

Otto Group — одна из старейших розничных компаний Европы и один из первых ритейлеров, перешедших от каталожной торговли к электронной коммерции.

В 2024 финансовом году Otto Group отчиталась о выручке около 15 млрд евро. Платформенный и маркетплейс-бизнес Otto также развивается: валовый объём товарооборота (GMV) маркетплейса вырос примерно на 9% и превысил 7 млрд евро в 2024–2025 годах, а число активных клиентов достигло примерно 12,2 млн.

Otto не пытается быть всем для всех: маркетплейс делает ставку на одобренных продавцов, глубину ассортимента в категории «дом и интерьер» и качественную логистику.

💡Вывод: Otto показывает, что на рынках за пределами США локализованные ожидания по фулфилменту важны не меньше, чем широта ассортимента. Если вы продаёте в Европу, вам нужна стратегия, которая учитывает поведение и маркеры доверия местных покупателей.

9. JD

JD.com (JingDong) — одна из крупнейших платформ электронной коммерции в Китае и прямой конкурент как Amazon, так и Tmall от Alibaba. Как и Amazon, JD работает по модели B2C, продавая товары напрямую потребителям, а не полагаясь преимущественно на сторонних продавцов.

JD.com отчиталась о чистой выручке около 158,8 млрд долларов за 2024 финансовый год — рост на 6,8% по сравнению с 2023 годом.

JD конкурирует с Amazon в одном из его исторически сильнейших направлений: логистике.

Платформа построила и управляет собственной общенациональной логистической сетью, включая склады, фулфилмент-центры и доставку «последней мили». Благодаря этому JD может предложить доставку в тот же или на следующий день по большей части Китая, даже для крупногабаритных или дорогостоящих товаров — электроники и бытовой техники.

💡Вывод: успех JD основан на надёжности логистики как конкурентного преимущества. На рынках, где скорость и доверие определяют конверсию, контроль над фулфилментом может быть важнее расширения ассортимента.

10. Netflix

Переходя от физических товаров к цифровым, обратимся к Netflix — главному конкуренту Amazon Prime Video.

Основанный в 1997 году Ридом Хастингсом и Марком Рэндольфом в Калифорнии, Netflix начинал как сервис доставки DVD по почте, а затем превратился в глобальную стриминговую платформу по подписке, построенную вокруг одного ключевого преимущества: оригинального контента.

Этот фокус окупился. К концу 2024 года у Netflix было более 300 млн платных подписчиков по всему миру, а выручка за год составила 39 млрд долларов.

Даже на фоне обострения конкуренции в стриминге Netflix сохраняет позиции одного из крупнейших и наиболее прибыльных подписных стриминговых сервисов в мире, делая ставку на специализацию, а не пытаясь повторить всеобъемлющую экосистему Amazon.

💡Вывод: Netflix доказывает, что конкуренция с Amazon работает лучше всего, когда вы не конкурируете по всем фронтам. Amazon побеждает за счёт пакетных предложений, а Netflix — за счёт неустанной концентрации на одной задаче: удержать зрителя у экрана. Для продавцов урок тот же: определите то единственное, что вы делаете лучше всех, и стройте бизнес вокруг этого преимущества.

11. Rakuten

Возвращаясь к электронной коммерции, Rakuten — одна из самых влиятельных цифровых торговых компаний Японии. Основанная в 1997 году в Токио, Rakuten работает далеко за пределами онлайн-ритейла: её бизнес охватывает электронную коммерцию, цифровые платежи, банкинг, кредитные карты, мобильную связь, стриминг (Rakuten TV) и страхование.

Эта экосистема выстроена намеренно. Вместо того чтобы конкурировать с Amazon чистым масштабом или логистикой, Rakuten построила стратегию вокруг лояльности и стимулов.

В 2024 году Rakuten Group отчиталась о консолидированной выручке около 15,3 млрд долларов — второй раз за последнее десятилетие, когда годовая выручка превысила 15 млрд долларов. Rakuten остаётся одним из крупнейших и наиболее устоявшихся операторов электронной коммерции в Японии, опережая такие платформы, как Yahoo Japan Shopping и Amazon Japan.

В центре стратегии — программа Rakuten Points, которая вознаграждает клиентов баллами в формате кэшбэка за покупки на маркетплейсе и в сервисах Rakuten. Эти баллы можно накапливать и тратить в рамках всей экосистемы Rakuten, что создаёт мощный стимул оставаться в орбите Rakuten, а не покупать напрямую у отдельных брендов.

💡Вывод: Rakuten показывает, что лояльность может быть основным рычагом роста. Вместо того чтобы привлекать клиентов более быстрой доставкой или широким ассортиментом, Rakuten удерживает покупателей, превращая каждую покупку в инвестицию в будущую выгоду.

12. Новые региональные конкуренты

Во многих быстрорастущих регионах доминируют локальные маркетплейсы — потому что они понимают платежи, логистику и поведение потребителей гораздо лучше, чем любая универсальная глобальная платформа.

Для продавцов эти платформы часто становятся самым быстрым способом выхода на новые рынки:

• Shopee (Юго-Восточная Азия и Латинская Америка): Shopee управляется Sea Limited и занимала около 52% GMV электронной коммерции Юго-Восточной Азии в 2024 году. Модель Shopee делает ставку на мобильный шопинг, обнаружение товаров внутри приложения и локализованные платежи, что делает её практичной точкой входа для брендов, тестирующих спрос в регионах с доминированием мобильных устройств.
• MercadoLibre (Латинская Америка): MercadoLibre — крупнейшая платформа электронной коммерции в Латинской Америке с глубоким проникновением в Бразилии, Мексике и Аргентине. В 2024 году MercadoLibre отчиталась о чистой выручке в 24,5 млрд долларов. Интегрированная экосистема MercadoLibre, включая Mercado Pago (платежи) и Mercado Envíos (логистика), делает её надёжным шлюзом для брендов, выходящих на рынки с инфраструктурными пробелами.
• Coupang (Южная Корея): Coupang — доминирующий игрок электронной коммерции в Южной Корее, известный вертикально интегрированной логистической сетью и ожиданиями практически мгновенной доставки. За 2024 год компания отчиталась о чистой выручке в 8 млрд долларов. Coupang задаёт исключительно высокую планку по скорости и надёжности, что делает его одновременно конкурентной угрозой и ценным каналом дистрибуции для брендов, способных соответствовать его операционным стандартам.

💡Вывод: эти платформы показывают, что глобальная экспансия в электронной коммерции — это не просто «Amazon повсюду». Для многих брендов региональные маркетплейсы — самый быстрый путь к новым клиентам, предлагающий встроенное доверие, платежи и логистику, на самостоятельное создание которых ушли бы годы.

Как малый бизнес может конкурировать с Amazon

Теперь, когда вы увидели, как крупные компании конкурируют с Amazon и используют свои уникальные преимущества, давайте разберём, как малый бизнес может противостоять гигантам — без миллиардных бюджетов и демпинга цен.

И главное — это не стратегии для миллиардеров. Это шаги, которые малый бизнес может предпринять уже сегодня.

Обеспечьте выдающийся клиентский опыт

Одно из ваших главных преимуществ как малого бизнеса — близость к клиенту. Вы лучше понимаете потребности, вопросы и проблемы своих покупателей и можете реагировать на них быстрее, чем любой маркетплейс.

Выходите за рамки поверхностных жестов и сосредоточьтесь на моментах, которые действительно формируют впечатление клиента о вашем бренде.

• Делайте благодарность осознанной. Рукописные записки по-прежнему работают, но Shopify позволяет систематизировать внимание к клиенту без усталости от автоматизации. Используйте заметки к заказам Shopify, чтобы отмечать первых покупателей, крупные заказы или подарочные покупки — так команда фулфилмента сможет персонализировать вложения.
• Персонализируйте на основе поведения. Настоящая персонализация — это про своевременность и релевантность. Shopify Email позволяет отправлять сообщения на основе истории покупок, брошенных корзин или цикла повторных покупок. Сочетайте это с сегментами клиентов Shopify, чтобы отправлять нужным покупателям советы по уходу, напоминания о пополнении запасов или рекомендации сопутствующих товаров.
• Замыкайте обратную связь публично. Вместо стандартных опросов используйте отзывы для принятия видимых решений. Собирайте отзывы и обратную связь после покупки с помощью Shopify Forms, а затем направляйте ответы в вашу CRM или списки рассылки для дальнейшей работы.
• Превратите поддержку клиентов в инструмент лояльности. Amazon оптимизирует скорость, а вы можете оптимизировать качество решения проблем. Shopify Inbox позволяет отвечать клиентам в реальном времени через чат, электронную почту и соцсети — с контекстом заказа под рукой.

Станьте омниканальными

Эта стратегия применима как к физическим, так и к исключительно цифровым магазинам. Омниканальный опыт критически важен для привлечения новых клиентов и удержания существующих, давая вам преимущество перед конкурентами.

Наши исследования показывают, что 73% покупателей используют несколько каналов перед совершением покупки. Ритейлеры, продающие через несколько каналов (маркетплейсы, мобильные приложения, социальные сети и физические точки), увеличивают выручку в среднем на 190%.

Омниканальная розница не означает присутствие повсюду — только там, где находятся ваши клиенты. Она предполагает интеграцию каждой точки контакта, чтобы предложить покупателям именно то, что им нужно, когда им нужно, на любом устройстве.

Омниканальная стратегия:

• повышает пожизненную ценность клиента;
• охватывает новые сегменты покупателей;
• увеличивает операционную эффективность;
• наращивает продажи;
• улучшает оборачиваемость запасов.

Размещайте рекламу на онлайн-маркетплейсах

Многие покупатели активно просматривают другие платформы, которым уже доверяют — часто с более чётким намерением, лучшим соответствием нише или встроенным социальным обнаружением.

Да, маркетплейсы берут комиссии. Но они могут работать как каналы генерации спроса, особенно если использовать их стратегически, а не строить на них весь бизнес.

Вот несколько проверенных вариантов, а также новые маркетплейсы, набирающие популярность:

• Etsy. Лучше всего подходит для товаров ручной работы, винтажных и крафтовых изделий.
• Bonanza. Небольшой, но лояльный маркетплейс, ориентированный на уникальные и немассовые товары.
• Not on the High Street. Популярен среди британских покупателей, ищущих персонализированные и дизайнерские товары.

Перспективные маркетплейсы, за которыми стоит следить

• TikTok Shop. Один из самых быстрорастущих торговых каналов, объединяющий короткие видео, продвижение через авторов и оформление покупки прямо в приложении.
• Facebook Marketplace. Огромная встроенная аудитория, где локальное обнаружение, перепродажа и прямые сообщения стимулируют сделки.
• Newegg. Специализированный маркетплейс, которому доверяют технически подкованные покупатели — особенно в категориях электроники, комплектующих и игрового оборудования.

Создайте отличную программу лояльности

Ещё один способ конкурировать с Amazon — внедрить удобную программу лояльности.

В зависимости от типа вашего бизнеса рассмотрите различные форматы программ лояльности:

• балльные;
• многоуровневые;
• платные (например, членство «плюс» или «премиум»);
• на основе суммы покупок;
• геймифицированные;
• ценностные (например, инициативы по посадке деревьев).

Такие сервисы, как Smile, помогут создать программу лояльности бесплатно, а продвинутые тарифы доступны для дополнительной настройки. Если у вас магазин на Shopify, вы можете добавить приложение Smile для быстрого запуска программы лояльности.

Будьте активным участником сообщества

Пожалуй, главное преимущество малого бизнеса перед крупными транснациональными корпорациями — возможность быть активным участником местного сообщества.

Как владелец малого бизнеса, вы лучше понимаете потребности своего сообщества. Что может быть лучше для формирования лояльности, чем участие в улучшении жизни вокруг вас или продвижение позитивных идей?

Вот несколько способов вовлечения:

• проводите мероприятия, связанные с вашим бизнесом, или благотворительные акции;
• участвуйте в существующих мероприятиях сообщества или выступайте их спонсором;
• внедрите программу волонтёрства или поощрения для сотрудников;
• делайте пожертвования на местные инициативы (разовые или регулярные);
• вступайте в общественные советы или организации, где ваш бизнес может внести вклад (например, советы по культуре, здравоохранению и т. д.).

Используйте дропшиппинг как конкурентное преимущество

Дропшиппинг работает лучше всего, когда вы используете его для обслуживания конкретных аудиторий, на которые Amazon не рассчитан.

Поскольку Amazon оптимизирован под масштаб, стандартизацию и скорость оборота, нишевые товары, особенно связанные с идентичностью, вкусом или зарождающимися трендами, часто плохо продвигаются и продаются на массовом маркетплейсе. Именно здесь дропшиппинг может дать малому бизнесу преимущество.

Почему дропшиппинг лучше работает для нишевых товаров:

• Вместо того чтобы вкладывать капитал в складские запасы, дропшиппинг позволяет протестировать спрос на нишевые товары до масштабирования.
• Поскольку фулфилмент берут на себя поставщики, вы можете больше времени уделять тому, что действительно влияет на нишевых покупателей: контенту, сообществу, обучению и клиентской поддержке.
• Небольшие поставщики часто действуют быстрее крупных производителей, поэтому, работая со специализированными производителями, вы можете выводить новые продукты или вариации, пока тренды ещё только формируются.

🧠Совет: Shopify Collective позволяет сотрудничать с другими брендами на Shopify для продажи дополняющих товаров, а приложения вроде DropCommerce и Syncee связывают вас с проверенными поставщиками, ориентированными на качество, а не на объём.

Ключевые стратегии главных конкурентов Amazon

Фокус на нишевом рынке

Вместо того чтобы пытаться сравниться с гигантским ассортиментом Amazon, некоторые конкуренты становятся экспертами в нишевых рынках, что позволяет им предложить:

• более широкий выбор товаров в выбранной категории;
• глубокую экспертизу в продукте;
• специализированное обслуживание клиентов.

Chewy — отличный пример компании, которая успешно сфокусировалась на конкретной товарной категории для конкуренции с Amazon. Chewy специализируется на товарах для домашних животных, заняв свою нишу в мире электронной коммерции.

Бренд:

• предлагает более 2 000 брендов кормов, игрушек и аксессуаров для животных;
• продаёт рецептурные препараты и ветеринарные диеты;
• предоставляет подробную информацию о продуктах и отзывы для разных видов питомцев.

Chewy славится позитивным клиентским опытом: компания отправляет рукописные праздничные открытки покупателям и даже цветы с соболезнованиями, когда питомец уходит из жизни. Такой уровень персонального внимания Amazon с его широким фокусом воспроизвести крайне сложно.

Улучшите опыт покупок

Многие конкуренты понимают: чтобы завоевать клиентов, нужно предложить то, чего нет у Amazon.

Среди тактик — более удобные сайты и исключительная клиентская поддержка.

Для ритейлеров с физическими магазинами объединение онлайн- и офлайн-опыта — мощная стратегия. Они используют свои физические точки как преимущество, позволяя покупателям:

• увидеть и потрогать товар перед покупкой;
• забрать онлайн-заказ в магазине;
• легко вернуть или обменять товар.

Предложите более быструю доставку

Скорость — ещё один фронт конкуренции. С быстрой доставкой и простыми возвратами Amazon задаёт высокую планку, поэтому конкуренты прилагают усилия, чтобы соответствовать этим стандартам:

• подключаются к надёжному 3PL-партнёру через Shopify Fulfillment Network для ускорения доставки;
• предлагают бесплатные и простые возвраты.

Проводите акции за пределами Amazon

Бренды также могут проводить акции исключительно на своих сайтах или через другие каналы вне Amazon. Эта стратегия скидок направляет трафик напрямую на ваш сайт и позволяет избежать комиссий и ограничений Amazon.

Популярные тактики:

• проведение флеш-распродаж или ежедневных акций, недоступных на Amazon;
• комбинирование товаров способами, невозможными на платформе Amazon;
• продажа определённых товаров или вариаций только через собственные каналы.

Рост нишевых маркетплейсов как альтернативы Amazon

Всё больше покупателей обращаются к специализированным онлайн-магазинам вместо того, чтобы по умолчанию идти на Amazon. Эти нишевые маркетплейсы, или «вертикальные» маркетплейсы, фокусируются на определённых типах товаров или обслуживают конкретные группы покупателей.

Они предлагают:

• более сфокусированный опыт покупок;
• ощущение сообщества;
• простоту поиска уникальных товаров.

Не ограничивайтесь Etsy. Нишевые маркетплейсы вроде Thrive Market предлагают экологичные и органические продукты, а подписные маркетплейсы вроде Wildgrain и Cratejoy курируют товары на основе интересов покупателей.

Маркетплейсы кроссовок, такие как GOAT и Flight Club, процветают, потому что досконально знают свой продукт и обслуживают серьёзных энтузиастов обуви. Каждый маркетплейс работает с определённой группой покупателей, демонстрируя, что для альтернатив Amazon места более чем достаточно.

Рост нишевых маркетплейсов выгоден обеим сторонам: покупатели получают больше возможностей найти именно то, что ищут, а продавцы — доступ к клиентам, которые действительно заинтересованы в их товарах.