Глобальная электронная коммерция: статистика и тренды (2026)

В 2025 году на электронную коммерцию приходится 20,5% мировых розничных продаж, а к 2028 году этот показатель, по прогнозам, достигнет 22,5%. Глобальная электронная коммерция охватывает множество направлений: трансграничную торговлю, бизнес без границ и международную онлайн-розницу. Но важнее того, чем она является, — то, чем она не является.

Электронная коммерция — не роскошь. Не одна из множества стратегий на выбор. Присутствие в онлайне — это необходимость.

При этом электронная коммерция порождает массу вопросов: куда инвестировать? В каких странах продукт найдёт наилучший отклик? Как привлечь покупателей из других стран? Что важнее: перевод сайта, конвертация валют, новые способы оплаты — или что-то совсем другое?

Это руководство поможет вам принять взвешенные решения, опираясь на чёткое понимание того, как развивается электронная коммерция. Далее вы найдёте обзор глобального рынка, ключевую статистику и тренды, определяющие 2026 год, а также узнаете, как выстроить международную стратегию с помощью решений Shopify для трансграничной торговли.

Обзор рынка: ключевые показатели глобальной электронной коммерции на 2026 год

Глобальная электронная коммерция продолжает стабильно расти. Но это лишь часть картины — наибольшую ценность для руководителей крупных компаний представляют региональные разбивки и операционные бенчмарки.

От стремительного роста в Латинской Америке до нормализации стоимости грузоперевозок — данные указывают на год возможностей. Вот где рынок находится в 2025 году.

• Доля в мировой рознице: на электронную коммерцию сейчас приходится около 20,5% мировых розничных продаж — рост с 19,9% в 2024 году.
• Контекст рынка: Китай существенно завышает среднемировой показатель, отмечается в прогнозе EMARKETER. Без учёта Китая проникновение электронной коммерции в мире составляет около 12,8% — более реалистичный ориентир для остальных рынков.
• Региональный рост: Латинская Америка лидирует по темпам роста — более 12,2% в годовом исчислении, достигнув 191,25 млрд долларов. Примечательно, что траектория роста Мексики позволяет ей к 2026 году превзойти уровень проникновения электронной коммерции в США.
• Бенчмарк эффективности: по данным на октябрь 2025 года, средний глобальный коэффициент конверсии интернет-магазинов составляет около 1,58%, хотя он варьируется в зависимости от категории товаров и типа устройства.
• Логистика: стоимость морских грузоперевозок нормализовалась. Ставки на контейнеры снижались на протяжении конца 2025 года, упав на 2% до 1 806 долларов за 40-футовый контейнер (FEU), что ослабило давление на трансграничные расходы, наблюдавшееся в начале 2024 года.

В совокупности эти данные дают представление о том, как развивается глобальная электронная коммерция и что следует учитывать крупным брендам при планировании следующего этапа международного роста.

Что такое глобальная электронная коммерция?

Глобальная электронная коммерция — это продажа товаров или услуг за пределы национальных границ из страны происхождения компании, которая обычно определяется как место её основания или регистрации. Товары и услуги продаются на зарубежных рынках через онлайн-каналы продаж и маркетинга.

Преимущества международной электронной коммерции:

• Упрощённый выход на зарубежные рынки благодаря локализованным витринам и маркетингу
• Возможность проверить соответствие продукта рынку, тестируя спрос в новых регионах онлайн
• Сокращение циклов B2B-продаж за счёт того, что покупатели самостоятельно изучают и приобретают товары через цифровые каналы
• Быстрое формирование международного присутствия без крупных первоначальных вложений в физические точки продаж
• Низкий порог входа в трансграничную торговлю благодаря решениям для платежей, валют и доставки

Эти преимущества становятся ещё очевиднее, когда вы понимаете, насколько велик мировой рынок электронной коммерции и где он растёт быстрее всего.

Каков объём мирового рынка в 2025 году (и что дальше)?

Ожидается, что к концу 2026 года объём мирового рынка электронной коммерции составит 6,88 трлн долларов. Этот показатель продолжит расти в ближайшие годы, подтверждая, что торговля без границ становится прибыльным направлением для онлайн-ритейлеров. К 2028 году около 22,5% всех розничных продаж будет совершаться онлайн.

Хотя последние годы характеризуются замедлением темпов из-за макроэкономического давления в Китае и торговых конфликтов в Северной Америке, среднесрочные перспективы глобальных онлайн-продаж остаются устойчивыми: доля электронной коммерции в общем объёме розничной торговли будет стабильно расти вплоть до 2028 года.

Региональные перспективы

• Азиатско-Тихоокеанский регион: АТР по-прежнему остаётся крупнейшим в мире регионом по объёму розничной и электронной коммерции. Несмотря на то что Китай удерживает доминирующую долю рынка в 83%, Индия и Юго-Восточная Азия всё активнее становятся драйверами роста региона. Для глобальных брендов это означает, что АТР остаётся ключевым регионом спроса на электронную коммерцию, но рост становится более распределённым между рынками.
• Латинская Америка: Латинская Америка была самым быстрорастущим регионом розничной электронной коммерции в 2025 году. На Аргентину, Бразилию и Мексику приходится 84,5% розничных онлайн-продаж. Бренды, способные локализовать платежи, ценообразование и логистику на этих рынках, имеют все шансы извлечь выгоду из этого импульса.
• Северная Америка: рост в Северной Америке замедлился в 2025 году на фоне тарифных барьеров и снижения потребительской уверенности. Однако поскольку ситуация меняется на протяжении 2026 года, брендам стоит сохранять гибкость и осторожный оптимизм.
• Европа: Западная Европа входит в стабильный ритм: рост электронной коммерции стабилизируется на уровне около 4% в год в период с 2025 по 2029 год, что позволит рынку превысить 800 млрд долларов к концу десятилетия. Для крупных ритейлеров Европа представляет собой зрелый, но надёжный рынок электронной коммерции, где рост чаще достигается за счёт оптимизации, а не выхода в принципиально новые категории.

Кейси Армстронг, директор по маркетингу компании ShipBob, специализирующейся на фулфилменте для электронной коммерции, добавляет: «Хотя основное внимание в электронной коммерции сосредоточено на США и Канаде, многому можно научиться у других крупных международных игроков, которые демонстрируют ещё более ускоренные темпы роста.

Продавцы могут менять географию продаж, опираясь на эти данные и спрос на электронную коммерцию в этих странах. Именно поэтому ShipBob открыл фулфилмент-центры в Канаде и Великобритании и готовится к открытию ещё одного в Австралии».

Понимание масштабов и структуры мирового рынка электронной коммерции — лишь часть картины. Следующий шаг — анализ реального поведения покупателей и брендов в онлайне.

Главная статистика глобальной электронной коммерции

Если вы управляете интернет-магазином, отслеживание ситуации в отрасли электронной коммерции критически важно для максимизации выручки. Ниже представлена ключевая статистика со всего мира, которая поможет вам лучше подготовиться к предстоящему году и принимать более обоснованные решения о международной экспансии.

Сами по себе эти цифры не дают полной картины, но они выявляют силы, определяющие то, как покупатели ищут, покупают, возвращают и получают заказы на разных рынках.

Цифровые кошельки доминируют в онлайн-оплатах по всему миру

Эпоха безраздельного господства кредитных и дебетовых карт завершилась. На цифровые кошельки теперь приходится 66% мировых онлайн-расходов. Чтобы охватить этот объём, ритейлеры предлагают набор способов оплаты, включая Apple Pay, Google Pay и региональных лидеров.

Shopify решает эту задачу с помощью Shop Pay — самого конверсионного ускоренного чекаута в интернете, который встроен в платформу, устраняет барьеры и упрощает покупки для клиентов по всему миру.

Для глобальной электронной коммерции это означает возможность локализовать платёжный опыт, сохраняя единообразный процесс оформления заказа на всех рынках.

Возвраты стали крупнейшей статьёй расходов

Бренды ужесточают политику возвратов и внедряют технологические решения вроде Loop и Happy Returns, чтобы защитить маржу и оптимизировать обратную логистику. Чёткая стратегия возвратов в электронной коммерции с локализованными вариантами там, где это возможно, теперь является неотъемлемой частью прибыльного бизнеса.

Средний мировой коэффициент конверсии составил 1,58% в октябре 2025 года

По данным IRP Commerce, наблюдается негативная тенденция в эффективности конверсии по всему миру. Хотя снижение на 1,86% может показаться незначительным, оно указывает на рост влияния различных факторов на решения потребителей о покупке — таких как инфляция и качество пользовательского опыта.

Даже небольшие колебания коэффициента конверсии могут существенно повлиять на выручку в масштабе, что делает постоянную оптимизацию необходимостью.

Мировой рынок B2C-электронной коммерции достигнет 9,8 трлн долларов к 2033 году

Мировой рынок B2C-электронной коммерции составил 5,2 трлн долларов в 2024 году и, по прогнозам, вырастет до 9,8 трлн долларов к 2033 году — среднегодовой темп роста 6,63% в период с 2025 по 2033 год.

Продолжающийся рост электронной коммерции откроет брендам больше возможностей для международной экспансии. С помощью таких инструментов, как Shopify Managed Markets, вы можете управлять локализацией, нормативными требованиями и локальными способами оплаты в одном месте.

Для крупных ритейлеров этот долгосрочный рост подтверждает ценность ранних инвестиций в масштабируемую инфраструктуру трансграничной торговли.

Социальная коммерция достигнет 1 трлн долларов к 2028 году

Согласно последним данным о мировом рынке социальной коммерции, его объём составил 821 млрд долларов в 2025 году и к 2028 году превысит отметку в 1 трлн долларов.

Этот рост обусловлен всё более глубокой интеграцией социальных платформ — TikTok, Instagram и YouTube — в электронную коммерцию, особенно на фоне распространения онлайн-шопинга и короткого видеоконтента.

По мере развития социальной коммерции брендам, выходящим на международные рынки, потребуется креативный и локализованный контент, чтобы встречать покупателей там, где они уже проводят время.

Глобальные цепочки поставок продолжают смещаться к новым региональным хабам

К концу 2025 года давление на глобальные цепочки поставок ослабло по сравнению с потрясениями последних лет: такие индикаторы, как индекс GSCPI ФРБ Нью-Йорка, приблизились к нейтральным значениям. Конференция ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) сообщает, что транснациональные компании перестраивают цепочки поставок в сторону Юго-Восточной Азии, Восточной Европы и Центральной Америки — ускорение тренда, начавшегося в период пандемии.

В частности, Юго-Восточная Азия становится крупным производственным хабом: прямые иностранные инвестиции в страны АСЕАН выросли на 10%, достигнув рекордных 225 млрд долларов.

Для брендов в сфере глобальной электронной коммерции эти изменения означают более устойчивые, но и более сложные сети поставок, что делает гибкие стратегии управления запасами и логистикой необходимым условием международного роста.

Стоимость грузоперевозок снизилась с пиковых значений к концу 2025 года

Спотовые ставки на контейнерные перевозки значительно снизились по сравнению с волатильностью начала 2024 года. Индекс Drewry World Container Index составил 1 806 долларов за FEU на 27 ноября 2025 года после достижения недавнего минимума в 1 669 долларов в октябре.

На ключевых торговых маршрутах цены стабилизируются: ставки на направлении Шанхай — Лос-Анджелес держатся около 2 196 долларов за FEU, обеспечивая гораздо более предсказуемую базу затрат для планирования на 2026 год.

По мере стабилизации стоимости грузоперевозок бренды в сфере глобальной электронной коммерции могут точнее прогнозировать расходы и корректировать ценообразование и маржу по регионам.

Тренды глобальной электронной коммерции, за которыми стоит следить

Следующие тренды дополняют приведённую выше статистику и показывают, как изменения в поведении покупателей, потреблении медиа и операционных процессах будут формировать стратегии глобальной электронной коммерции в 2026 году и далее.

1. Глобальное инфляционное давление

Последствия инфляции продолжают ощущаться в сфере электронной коммерции в 2025 году. Потребительские цены в странах ОЭСР росли на 4,2% в годовом исчислении в июне 2025 года, а 43% потребителей называют рост цен своей главной проблемой. Это согласуется с мировым уровнем инфляции, который, по прогнозам, составит 3,65% в 2026 году. Покупатели повсюду ощущают давление на кошелёк.

Это ведёт к росту ценовой чувствительности потребителей, что потенциально снижает спрос и влияет на продажи и прибыль. Ритейлеры ожидают, что в 2026 году покупатели будут отдавать приоритет цене, а не лояльности к бренду, поскольку продолжающаяся инфляция сужает бюджеты.

Некоторые компании в сфере электронной коммерции обращаются к омниканальным маркетинговым стратегиям. Взаимодействуя с клиентами через множество точек контакта, бизнес может обеспечить бесшовный покупательский опыт, потенциально компенсируя негативное влияние инфляции на потребительские расходы.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, бренды в электронной коммерции должны действовать проактивно, быть бдительными и адаптивными, постоянно ища решения для смягчения влияния инфляции на операционную деятельность и сохранения позиций на рынке. Это включает пересмотр ценообразования и промоакций по регионам по мере изменения условий.

2. Всё больше потребителей будут совершать покупки со смартфонов

Потребители ценят удобство — именно поэтому они покупают онлайн с мобильных телефонов. И это не мимолётная мода. Рост мобильной коммерции (m-commerce) впечатляет: по некоторым прогнозам, её объём достигнет 2,4 трлн долларов в 2026 году с темпом роста 9,5% до 2034 года.

Мобильная коммерция — это покупки через мобильные устройства: смартфоны и планшеты. Ожидается, что мобильная электронная коммерция продолжит стремительно развиваться в ближайшие годы. Технологические достижения — брендированные мобильные приложения, 5G и социальный шопинг — делают покупки с телефона всё проще.

В 2025 году 76% представителей поколения Z открывают для себя товары в социальных сетях, а 39% совершают там покупки. Среди миллениалов в США 56% покупали через соцсети за последние три месяца. Ожидайте роста числа брендированных шопинг-приложений, маркетинговых кампаний через SMS и Facebook Messenger, а также интеграций для мобильных дополнений, стимулирующих покупки в офлайне.

Для лидеров глобальной электронной коммерции это означает необходимость проектировать опыт с приоритетом мобильных устройств — включая локализованные приложения, процессы оформления заказа и коммуникации, — а не рассматривать мобильный канал как второстепенный.

3. Ритейл-медиа и подключённое ТВ

Подключённое ТВ (CTV) — это канал объёмом 33,35 млрд долларов, который, по прогнозам, достигнет 41 млрд долларов к 2027 году. Стриминг теперь занимает 44,8% телесмотрения, превысив суммарную долю эфирного и кабельного ТВ. Объём ритейл-медиа также достигнет 58,79 млрд долларов в 2025 году, причём основная часть новых расходов сосредоточена в рекламных сетях Amazon и Walmart.

Кондитерская компания из сегмента FMCG отметила, что реклама на CTV обеспечила общий прирост продаж на 15,4%. В кампании использовались две стратегии таргетинга: широкий охват для максимизации аудитории и более точечный подход, нацеленный на зрителей VIZIO, отказавшихся от кабельного ТВ, для инкрементального роста.

Кампания успешно охватила новые сегменты покупателей и продемонстрировала потенциал конкурентного привлечения потребителей, ранее не знакомых с брендом и категорией. В совокупности эти результаты подтверждают способность CTV обеспечивать как узнаваемость на верхнем уровне воронки, так и измеримый рост продаж.

По мере развития рекламных сетей ритейлеров и CTV глобальные бренды могут использовать их для тестирования новых рынков и охвата аудитории без необходимости сразу формировать крупные локальные команды.

4. Быстрая доставка для всех, независимо от местоположения покупателя

Тренд на ускорение доставки меняет ландшафт глобальной электронной коммерции: ритейлеры вынуждены одновременно контролировать логистические расходы и соответствовать растущим ожиданиям потребителей в отношении скорости.

Затраты на логистику и доставку, особенно на «последнюю милю», остаются серьёзным вызовом для рентабельности электронной коммерции, в первую очередь в Европе и на Ближнем Востоке.

Тем не менее ритейлеры ожидают, что две трети заказов будут доставляться в тот же или на следующий день к 2029 году, что свидетельствует о сдвиге в сторону ожиданий сверхбыстрой доставки.

Поскольку всё больше потребителей выбирают ритейлеров по способности обеспечить быструю доставку, компании, не отвечающие этим ожиданиям, рискуют уступить конкурентам. На рынках, где скорость обслуживания всё чаще воспринимается как часть ценностного предложения, требование быстрой доставки вынуждает бизнес в электронной коммерции наращивать глобальные фулфилмент-мощности.

Чтобы удовлетворить спрос на быструю доставку, ритейлеры активно инвестируют в логистическую инфраструктуру, особенно в автоматизированные и микрофулфилмент-центры. Эти компактные локальные склады стратегически размещаются вблизи городских центров, обеспечивая более быструю и эффективную доставку. 64% ритейлеров ожидают расширения сети автоматизированных микрофулфилмент-центров в ближайшие пять лет, что поддержит рост электронной коммерции и быстрых доставок.

5. Оптимизация управления персоналом с помощью ИИ

Глобальные затраты на рабочую силу растут у 85% ритейлеров, что стимулирует смену стратегии на 2026 год — от найма дополнительных сотрудников к оптимизации рабочей силы с помощью ИИ.

Хотя 86% ритейлеров утверждают, что ИИ уже повышает эффективность, рынок пока разделён на ранних последователей и тех, кто действительно извлекает максимум из технологии. Более 80% крупных ритейлеров планировали нарастить операционные возможности ИИ в 2025 году (35% — «значительно»), однако лишь около трети команд на данный момент отмечают существенный рост производительности. Конкурентное преимущество в этом году получат не просто те, кто внедрил ИИ, а те, кто перестроил рабочие процессы для его полноценного использования.

ИИ проявляет себя в двух ключевых областях:

• Планирование смен на основе спроса: при том что 69% ритейлеров ожидают роста трафика, а 73% — увеличения продаж, статичные графики становятся уязвимостью. Ритейлеры переходят на ИИ-планирование, чтобы минимизировать риски нехватки персонала и привязать расходы на рабочую силу к реальным пиковым нагрузкам.
• Автоматизация обслуживания: ИИ трансформирует роли сотрудников, беря на себя рутинные обращения. Ожидается, что ИИ будет решать 30% обращений в службу поддержки в 2025 году, а к 2027 году — 50%. Это высвобождает людей для перехода от массовой обработки запросов к высокоценным задачам — продажам и фулфилменту.

Для команд глобальной электронной коммерции ИИ помогает согласовывать штат с региональным спросом и масштабировать многоязычное обслуживание, улучшая клиентский опыт.

В совокупности эти тренды указывают направление развития глобальной электронной коммерции. Они определяют решения в области ценообразования, каналов продаж, фулфилмента и управления персоналом, которые бренды должны принимать при создании или масштабировании международной стратегии.

Как выстроить международную стратегию электронной коммерции

Создание международной омниканальной стратегии электронной коммерции может показаться сложной задачей, но есть несколько ключевых направлений, которые при приоритетной проработке помогут вам добиться успеха. Теперь, когда рыночный ландшафт и основные тренды ясны, эти базовые принципы помогут вам операционализировать глобальную экспансию.

Вот на чём стоит сосредоточиться бизнесу в электронной коммерции:

Ценообразование

В вопросах ценообразования перед международными ритейлерами встают две основные задачи: конвертация валют и управление промоакциями. Что касается первой, стоит изучить, как покупатели воспринимают цены в целевой стране. На Западе принято заканчивать цены на 9, тогда как в таких странах, как Китай, лучше использовать круглые числа.

Бизнесу следует учитывать более широкий набор факторов при определении ценовой чувствительности в рамках промоакций, особенно на зарубежных рынках. Эффективная и прибыльная связка ценообразования и промоакций способна увеличить выручку и прибыль.

Платежи

При планировании способов оплаты для международной электронной коммерции вам потребуется как минимум процессинг дебетовых и кредитных карт, мобильные кошельки — Apple Pay и Google Pay, — а также опция «Купи сейчас, заплати потом» (BNPL).

Некоторые платформы электронной коммерции и глобальные маркетплейсы имеют собственные платёжные решения. Например, с Shopify Payments вы можете автоматически настроить все основные способы оплаты для вашего интернет-магазина и поддерживать локальные предпочтения с минимальной ручной настройкой.

Клиентский сервис

Клиентский сервис важен вне зависимости от того, где в мире находятся ваши покупатели. В большинстве стран основными каналами коммуникации для обслуживания клиентов являются телефон, электронная почта и онлайн-чат.

Доставка и логистика

Способ получения товара покупателем — критически важный фактор, поскольку международная доставка, как правило, обходится недёшево. Чтобы сделать международную доставку успешной, стремитесь устранить максимум барьеров. Это включает исследование тарифов перевозчиков, предоставление оценок сроков доставки, изучение применимых налогов и, при необходимости, ограничение продажи отдельных товаров в определённых странах.

На фоне стабилизации стоимости грузоперевозок и сокращения сроков транзита у брендов появляется больше возможностей для точной настройки обещаний по доставке и размещения запасов по регионам.

Даже при сильной стратегии трансграничные продажи создают сложности с валютами, пошлинами и соответствием нормативным требованиям, которые Shopify помогает упростить.

Масштабируйтесь быстрее с Shopify Markets

Наши данные показывают, что 30% посетителей вашего интернет-магазина приходят с международных рынков. Раньше конвертировать этих посетителей было значительно сложнее, чем продавать внутренним клиентам.

С Shopify Markets вы можете управлять международными продажами, упрощая такие сложные области, как соответствие нормативным требованиям, тарифы, доставка и конверсия. Как решение Shopify для трансграничной торговли с функцией мерчанта-оф-рекорд, Markets берёт на себя многие из самых сложных аспектов глобальной электронной коммерции.

В среднем бренды из Северной Америки, использующие эту функцию, выходят на 14 новых рынков, получая масштабируемый и менее рискованный способ освоения новых регионов и увеличения выручки.