Запуск партнерской программы: 11 шагов к успешному старту

Потребители не слушают рекламу, они слушают друг друга. Покупатели все чаще ориентируются на отзывы и рекомендации при принятии решений о покупке. В результате все больше компаний решают использовать партнерские программы как в дополнение к традиционной рекламе, так и в качестве альтернативы ей.

«Современный потребитель тратит на изучение и сравнение товаров больше времени, чем когда-либо, и ищет подлинность и доверие, чтобы принять решение о покупке», — говорит Джеррид Грим, руководитель направления партнерского маркетинга платформы impact.com.

Грим ссылается на исследование 2024 года, согласно которому 86% потребителей назвали рекомендации и отзывы важным фактором при покупке, тогда как лишь 2% отметили значимость традиционной рекламы.

Партнерский маркетинг позволяет брендам сотрудничать с авторами, которые пользуются доверием своей аудитории благодаря честным обзорам и рекомендациям. Из этого руководства для начинающих вы узнаете, как запустить партнерскую программу для вашего бизнеса, начиная с постановки целей и заканчивая управлением партнерами.

Что такое партнерская маркетинговая программа?

Партнерская маркетинговая программа — это система вознаграждений, в рамках которой авторы контента, инфлюенсеры и другие партнеры продвигают ваши товары в обмен на комиссию с продаж, которые они генерируют. Партнеры привлекают трафик в ваш интернет-магазин с помощью реферальных ссылок, также известных как партнерские ссылки, которые они размещают на своих сайтах или в контент-каналах.

Партнерские ссылки уникальны для каждого партнера, что обеспечивает точный расчет выплат и позволяет брендам отслеживать окупаемость инвестиций (ROI). Бренды также могут предлагать эксклюзивные скидки для клиентов через партнерские ссылки, дополнительно стимулируя покупки.

Как работают партнерские программы?

В рамках партнерской программы бизнес сотрудничает с авторами или специалистами по партнерскому маркетингу, которые продвигают его товары. Когда партнер успешно приводит клиента, компания выплачивает ему комиссию.

Этот процесс отслеживается с помощью персонализированных партнерских ссылок, которые привязывают продажи к конкретному партнеру. У партнерских ссылок есть срок действия cookie — он определяет, в течение какого времени после клика покупка будет засчитана партнеру.

Партнерский маркетинг — экономически эффективная стратегия для рекламодателей, поскольку он повышает узнаваемость бренда, при этом бренды платят комиссию только за совершенные продажи. Это отличает его от традиционных видов маркетинга, например телевизионной рекламы, где оплата производится авансом.

Партнерские программы также являются проверенным способом заработка в интернете для издателей — блогеров, инфлюенсеров в социальных сетях и обзорных сайтов. При грамотной реализации это выигрышная модель для всех участников.

🌟 Что делает партнерскую программу по-настоящему привлекательной? Мы подготовили для вас информацию о комиссиях и условиях выплат лучших партнерских программ, чтобы вам было проще спланировать собственную.

Как запустить партнерскую программу за 11 шагов

1. Определите цели партнерской программы
2. Выберите инструмент для партнерского маркетинга
3. Привлеките партнеров
4. Проверьте авторов контента
5. Проведите онбординг партнеров
6. Установите уровни комиссий
7. Настройте срок действия cookie
8. Определите стратегию подарков
9. Создайте партнерские ссылки
10. Запустите промоакции
11. Управляйте отношениями с партнерами

Запуск успешной партнерской программы включает поиск авторов, установку ставок комиссий и многое другое. Вот пошаговая инструкция:

1. Определите четкие цели партнерской программы

Прежде чем приступить к созданию партнерской маркетинговой программы, установите измеримые цели, которые определят успешность продвижения. Три ключевых показателя эффективности, которые Грим рекомендует отслеживать: окупаемость инвестиций (ROI), средний чек и коэффициент конверсии.

Учитывайте, что конкретные цели вашего бизнеса будут зависеть от множества факторов. «Ориентиры по каждой из этих метрик могут сильно различаться в зависимости от продукта, потребителя и площадки продвижения», — говорит Грим. Тем не менее вот несколько отраслевых стандартов, которые помогут вам сориентироваться:

Окупаемость инвестиций (ROI)

Окупаемость инвестиций (ROI) показывает, сколько вы заработали по сравнению с тем, сколько потратили на конкретную деловую деятельность. «Мы постоянно слышим от брендов, что главное, что их волнует в партнерском маркетинге, — это ROI, — говорит Лиззи Масотта, старший менеджер по продуктам в Shopify. — По сути, вы хотите постоянно отслеживать отдачу относительно выплачиваемых комиссий».

В сфере маркетинговой и рекламной деятельности, такой как партнерский маркетинг, ROI иногда называют рентабельностью рекламных расходов (ROAS). «В целом соотношение 4:1 по рентабельности рекламных расходов считается хорошим ориентиром», — отмечает Грим.

С помощью партнерского ПО вы можете отслеживать продажи через партнеров, выплаты комиссий и подаренные товары непосредственно из единой панели управления. Это упрощает расчет ROI: просто сложите все расходы и сравните их с общим объемом продаж, привлеченных партнерами. Вы также можете фильтровать эту информацию по конкретным периодам для оценки эффективности.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это доля людей, которые перешли по партнерской ссылке и совершили покупку. По словам Грима, хороший коэффициент конверсии в партнерском маркетинге составляет от 1% до 3%.

«Может показаться, что это немного, но сравните с медийной рекламой, где лишь один из тысячи увидевших объявление кликает на него, а до покупки доходит еще меньшая доля», — поясняет Грим.

Средний чек

Отслеживание количества заказов и общей суммы продаж, которые генерирует автор, помогает оценить, насколько эффективно ваши партнеры стимулируют продажи (и побуждают к более дорогим покупкам). Мониторинг этого показателя также позволяет легко сравнивать результаты разных партнеров.

2. Выберите инструмент для партнерского маркетинга

Программное обеспечение для партнерского маркетинга объединяет все необходимые функции, помогая находить лучших авторов, устанавливать ставки комиссий и управлять выплатами.

Использование партнерского ПО позволяет организовать сотрудничество и управлять им из единого центра, экономя ваше время и упрощая работу программы. При выборе инструмента обратите внимание на интеграцию с вашей платформой электронной коммерции и наличие аналитики, которая поможет отслеживать и улучшать эффективность партнерской программы.

3. Привлеките партнеров

Существует несколько способов найти отличных партнеров. Вы можете искать авторов в социальных сетях и обращаться к ним напрямую, предлагать подать заявку на участие в вашей партнерской программе через сайт с помощью инструмента вроде Shopify Forms или использовать платформу наподобие UpPromote для связи с проверенными авторами контента.

Можно также комбинировать эти подходы. Например, косметический бренд BareMinerals использует партнерское ПО и одновременно принимает заявки от партнеров напрямую через свой сайт.

4. Проверьте авторов контента

Независимо от того, обращаетесь ли вы к авторам напрямую или принимаете заявки от них, при выборе партнеров в первую очередь обращайте внимание на вовлеченность аудитории.

«Количество подписчиков не должно быть главным критерием при отборе, — говорит Масотта. — Должен быть минимальный размер аудитории — примерно несколько тысяч, — а дальше важно убедиться, что у автора есть подлинная, живая вовлеченность, что он находит отклик у аудитории и обладает определенной экспертизой в сфере вашего продукта или бренда».

5. Проведите онбординг партнеров

После привлечения партнеров предоставьте им четкие руководства по бренду и убедитесь, что они понимают юридические требования партнерского маркетинга, чтобы ваша компания соблюдала правила и оставалась в рамках комплаенса. Например, партнеры обязаны раскрывать, что ссылки приносят им комиссию, и не могут продвигать ваши товары с помощью вводящей в заблуждение информации.

В процессе работы партнерской программы следите за тем, чтобы партнеры соблюдали требования законодательства. В том числе обращайте внимание на аномально высокие коэффициенты конверсии, которые могут свидетельствовать о мошенничестве с кредитными картами.

6. Установите уровни комиссий

Установка ставок комиссий для партнеров — это баланс между вашей маржинальностью и достаточной мотивацией для партнеров активно продвигать ваши товары. Скорее всего, это будет означать разные комиссии для разных партнеров в зависимости от их опыта и результатов.

Масотта рекомендует создать три уровня комиссий. Например, бронзовый уровень может приносить 5% комиссии, серебряный — 10%, а золотой — 20%. (Названия уровней вы можете выбрать любые.) Если вы не уверены, на какой уровень определить партнера, помните, что его всегда можно перевести на другой. «Если вы только начинаете работать с кем-то, можно стартовать с самого низкого уровня, а затем повышать его по мере роста доверия и стабильных результатов», — говорит Масотта.

7. Настройте срок действия cookie

Срок действия cookie, или время атрибуции ссылки, — это период после клика по партнерской ссылке, в течение которого покупка может быть засчитана партнеру. Типичные окна — 30, 60 и 90 дней.

8. Определите стратегию подарков

Скорее всего, вы захотите отправлять товары авторам, чтобы они могли искренне рекомендовать их своей аудитории. «Стратегию подарков можно рассматривать как процесс знакомства автора с вашим брендом перед тем, как он начнет его продвигать», — говорит Масотта.

Существует несколько подходов к подаркам для инфлюенсеров, но Масотта рекомендует всегда предоставлять авторам выбор. «Самые успешные стратегии подарков, которые мы наблюдаем, предполагают элемент выбора для автора, потому что то, что будет ближе именно ему или его аудитории, будет более органичным», — отмечает Масотта.

Некоторые инструменты партнерского маркетинга позволяют предоставлять авторам мини-витрину, где они могут выбрать товары. Как вариант, вы можете предложить им промокоды, например скидку 90% на любой товар, или фиксированную сумму, скажем 100 долларов, для покупок в вашем магазине.

Такие варианты дают авторам возможность самостоятельно изучить ваш магазин и сравнить товары, что помогает им лучше узнать ваш ассортимент и определить, что им нравится. Это, в свою очередь, ведет к более искренним и эффективным рекомендациям.

9. Создайте партнерские ссылки

Теперь, когда авторы попробовали ваши товары, вы можете создать партнерские ссылки на товары, которые они планируют продвигать. Если вы предлагаете комиссию на весь ассортимент, можно создать ссылку на весь магазин. Эти ссылки позволяют привязывать продажи к конкретному автору, поэтому для каждого партнера нужно генерировать уникальную ссылку.

Для единообразия бренда используйте стандартизированный формат ссылок. Например, «mystore.com/имяавтора». Это также упрощает запоминание партнерских ссылок для покупателей.

10. Запустите промоакции

Помимо продвижения авторов по уровням комиссий, Масотта рекомендует брендам проводить ограниченные по времени акции в рамках партнерской маркетинговой стратегии. «Это более точечный способ поддерживать вовлеченность авторов и побуждать их рассказывать о ваших товарах», — говорит Масотта.

Такие кампании должны мотивировать партнеров продвигать ваши товары. Для этого можно предложить повышенную ставку комиссии или более щедрые скидки для покупателей (например, промокод на 15%). Клиентские скидки облегчают партнерам генерацию продаж и, соответственно, увеличивают их заработок на комиссиях.

Вот пример партнерского промокода бренда премиальных пледов Minky Couture. Когда покупатель использует код этого автора, он получает скидку 50% на заказ.

11. Управляйте отношениями с партнерами

Теперь, когда ваша партнерская маркетинговая программа запущена, позаботьтесь о вовлеченности партнеров. «В конце концов, они — ваши партнеры! — напоминает Грим. — Не забывайте отмечать их успехи. Небольшое признание творит чудеса для мотивации и укрепления командного духа».

Это означает регулярный мониторинг таких метрик, как коэффициент конверсии и общее количество заказов, привлеченных каждым партнером.

«Я считаю очень важным следить за своими лучшими авторами, — говорит Масотта. — Если автор показывает отличные результаты, разумно удержать его и обеспечить ему заслуженные стимулы, чтобы он продолжал продвигать ваш бренд».

Стимулы могут выражаться в финансовых бонусах, например повышенных ставках комиссий (еще одно преимущество многоуровневой системы), индивидуальных промоакциях или бонусах в виде подарков, таких как ранний доступ к новинкам. Вы также можете работать совместно с лучшими авторами над маркетинговыми материалами, например спонсированными публикациями.

Зачем нужна партнерская программа?

Партнерские программы обеспечивают взаимовыгодное сотрудничество между брендами и специалистами по маркетингу. Специалисты по маркетингу зарабатывают комиссию, привлекая клиентов, а бренды получают доступ к новой аудитории через экономически эффективную модель оплаты за результат.

Для бренда электронной коммерции Moonboon, который продает функциональные и экологичные аксессуары для сна малышей, партнеры обеспечили более 1 миллиона долларов продаж. Это составляет примерно 10% ежемесячной чистой выручки компании и приносит впечатляющую окупаемость инвестиций в 6,5 раза.

Подходит ли партнерский маркетинг вашему бизнесу?

Партнерский маркетинг может быть особенно полезен, если вы работаете в высококонкурентной отрасли, где потенциальные покупатели склонны сравнивать несколько товаров. Один из лучших способов определить, подходит ли партнерская программа вашему бизнесу, — посмотреть, используют ли ее конкуренты в рамках своей бизнес-стратегии.

«Потребители больше не обращаются к традиционной рекламе, когда хотят узнать больше о товаре, — говорит Грим из impact.com. — Вместо этого они обращаются к своему окружению: ищут отзывы о товарах, изучают сайты с сравнениями и прислушиваются к реальным людям с реальным опытом, таким как инфлюенсеры, друзья и родственники». Если ваши конкуренты регулярно появляются на таких площадках, они, вероятно, используют партнерские ссылки для стимулирования этих обсуждений, и вам стоит серьезно задуматься о запуске собственной программы.

Хотя партнерский маркетинг может быть отличным способом увеличения продаж и узнаваемости бренда для многих компаний, он подходит не каждому бизнесу. Например, если у вас небольшая маржинальность, партнерский маркетинг может оказаться нецелесообразным. Партнерские программы требуют комиссий, достаточно привлекательных, чтобы оправдать время и усилия партнера. При ограниченной марже может быть сложно выплачивать достойную комиссию и при этом получать прибыль.

Готовы запустить партнерскую программу?

Теперь, когда у вас есть все необходимые знания для запуска партнерской программы и ее создания для вашего магазина на Shopify, пора действовать. Перейдите в Shopify App Store, чтобы найти подходящий инструмент для партнерского маркетинга, который интегрируется с вашим магазином.