Международные службы доставки и тарифы для ecommerce в 2026 году

Если вы хотите масштабировать свой ecommerce-бизнес, выход на международный рынок может стать логичным следующим шагом. Но вместе с новыми возможностями появляется и необходимость разобраться с международной доставкой — а на практике она часто оказывается сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Чтобы грамотно организовать международную доставку для ecommerce, важно выстроить стратегию, подходящую именно вашему бизнесу. Необязательно разбираться во всех нюансах доставки и фулфилмента, но нужно понимать доступные варианты доставки, их стоимость и выбрать подход, который будет эффективно работать не только сейчас, но и по мере роста бизнеса.

Ниже — ключевые вещи, которые стоит знать о международной доставке в ecommerce.

Что такое международная доставка?

Международная доставка — это перевозка товаров через государственные границы. Она играет ключевую роль в связке мировых экономик и позволяет продавать клиентам за пределами страны, где работает ваш бизнес. От внутренней доставки международная отличается прежде всего стоимостью и набором документов.

Как правило, международная доставка обходится дороже внутренней, потому что посылке нужно преодолеть большее расстояние. Часто в цепочке участвуют сразу несколько видов транспорта: авиа, наземные перевозки и морская логистика. Кроме того, при международной доставке нередко возникают импортные налоги и пошлины, которые взимаются в стране назначения.

Есть отличия и по документам: для международных отправлений нужны таможенные формы, а для внутренних — нет. Кроме того, международная доставка для ecommerce обычно занимает больше времени.

Почему международная доставка важна

Продажи за пределами своей страны могут стать серьёзной точкой роста для бизнеса, даже если вы отправляете за рубеж лишь часть ассортимента. Поэтому выстраивать международную логистику лучше заранее, а не откладывать на потом. Вот несколько показательных цифр:

• по данным Oberlo, в мире насчитывается 2,71 миллиарда онлайн-покупателей;
• Statista сообщает, что объем розничных ecommerce-продаж в 2023 году достиг 5,8 триллиона долларов;
• по данным Statista, средний чек международного заказа составляет 121 доллар, что на 9 долларов выше среднего внутреннего заказа.

Эти данные показывают, что покупатели по всему миру уже воспринимают международную доставку как норму, а ecommerce-компании всё активнее соответствуют этим ожиданиям. Для интернет-магазинов международная доставка — это возможность выйти на более широкую аудиторию и увеличить продажи.

Как выстроить стратегию международной доставки

Универсального набора лучших практик, который подошёл бы каждому бизнесу, не существует. Однако при разработке стратегии международной доставки для ecommerce есть несколько базовых решений, которые важно принять с самого начала.

Определите, куда и что вы будете отправлять

Сначала нужно понять, в какие страны и регионы вы будете доставлять заказы и какие именно товары готовы отправлять.

Не уверены, с каких рынков начать? Вот несколько ориентиров, которые помогут сузить выбор.

• Начинайте с малого и с близких направлений: если страна доставки находится рядом, вам будет проще установить реалистичные сроки и стоимость доставки. Такой подход также помогает на практике разобраться в процессах международной логистики и подготовиться к дальнейшему масштабированию отправок;
• Оцените текущий спрос: изучите аналитику трафика магазина и посмотрите, из каких стран и рынков к вам уже приходят посетители. Дополнительным сигналом могут быть прямые запросы от покупателей с просьбой продавать в их стране. Повторные визиты и высокий трафик часто указывают на интерес к вашим товарам;
• Учитывайте языки целевых рынков: в работе с клиентами коммуникация критически важна. Если вы свободно владеете несколькими языками, логично сначала выходить в страны, где на них говорят. Если язык у вас один, ищите рынки, где он широко используется;
• Проверьте, есть ли у продукта соответствие потребностям рынка в выбранной стране: есть ли рынки, которым ваш бизнес подходит лучше, чем другим? Здесь, скорее всего, потребуется исследование. Хорошей отправной точкой может стать анализ проникновения ecommerce (данные можно посмотреть здесь). Изучите потребительские привычки и вкусы на этих рынках. Товар, который в США воспринимается как праздничный подарок, в Южной Корее, например, может иметь совсем другой контекст.

Дальше нужно решить, что именно отправлять. Возможно, вам захочется предложить весь ассортимент, но это не всегда реально. Прежде чем начинать доставку по всему миру, оцените следующие аспекты товаров и самого бизнеса.

• Продолжая логику выше: есть ли в вашем ассортименте позиции, которые действительно будут востребованы на тех международных рынках, на которые вы хотите выйти?
• Легкие и компактные товары проще упаковывать, и их доставка обычно обходится дешевле.
• Чем надежнее упаковка, тем лучше. Если вы отправляете хрупкие товары, которые могут повредиться в пути при неправильной упаковке, риск неудачной доставки возрастает. Если решите их отправлять, вложитесь в прочную упаковку товара.

Изучите правила и требования по странам

Когда вы уже понимаете, какие регионы дают наибольшие возможности в ближайшей перспективе и какие товары будете отправлять, пора переходить к правилам и требованиям конкретных стран.

Некоторые страны полностью запрещают ввоз определенных товаров, другие — ограничивают его. Если заранее разобраться в действующих правилах и понять, какие из них могут повлиять на ваши отправления, доставка пройдет заметно спокойнее.

Получить эту информацию можно несколькими способами:

• У UPS есть инструмент, который показывает правила и требования по странам в зависимости от страны отправления и страны назначения;
• Проверьте, можно ли вообще ввозить ваши товары в конкретную страну. Например, отправка произведений искусства из США в Саудовскую Аравию запрещена;
• Уточните, не относятся ли ваши товары или их компоненты к категории опасных при перевозке. Опасные товары  — это товары, которые могут представлять опасность в пути. Надежнее всего искать такую информацию на официальных сайтах государственных органов. Хорошие примеры есть у Канады и Великобритании;
• Если остаются сомнения, свяжитесь с местной таможней или импортным ведомством в стране назначения и уточните детали по вашим товарам.

Будьте прозрачны в вопросе сборов и доплат

Пожалуй, это самый важный элемент любой стратегии международной доставки в ecommerce: максимально открыто и понятно объясняйте клиентам, во сколько обойдется доставка. Не ставьте покупателя перед неожиданной итоговой суммой на этапе оформления заказа.

По данным Baymard Institute, почти 50% случаев брошенных корзин, которые они изучали на ecommerce-сайтах в 2024 году, были хотя бы частично связаны с дополнительными расходами на доставку.

Исследования Shopify показывают, как формируется доверие клиента в процессе покупки у нового интернет-магазина. При международной доставке четкая политика доставки, где прямо указано, кто оплачивает пошлины и налоги, — обязательное условие, если вы хотите завоевать доверие нового покупателя и довести его до заказа.

Один из лучших способов донести эту информацию — через страницы с политиками. Четко опишите, как и куда вы отправляете международные заказы и какие расходы могут возникнуть.

Также можно добавить в верхнюю навигацию флаги или другие заметные элементы, показывающие, куда вы доставляете. Сообщать о доступности доставки — это не только про стоимость. Инструмент вроде Shipping & Promo Bar поможет рассказать международной аудитории о ваших условиях и тарифах.

Лучше использовать все доступные точки коммуникации, чтобы объяснить стоимость доставки — или возможные дополнительные расходы: на главной странице, на странице товара и в политиках. Это задает понятные ожидания для обеих сторон и помогает покупателю увереннее завершить заказ.

Как рассчитать стоимость международной доставки

1. Упаковка
2. Стоимость доставки
3. Сбор за обработку
4. Пошлины и налоги
5. Маржинальность

При расчёте стоимости международной доставки важно учитывать пять ключевых факторов. Именно они во многом определяют, насколько эффективно и выгодно вы сможете отправлять заказы по всему миру.

1. Упаковка

Прежде чем что-либо отправлять, вам понадобятся упаковочные материалы. Скорее всего, потребуется несколько размеров коробок под разные типы отправлений. Также могут понадобиться амортизирующие материалы — например, пузырчатая пленка или наполнитель. Купить упаковку можно онлайн, в почтовых отделениях или магазинах канцелярии и товаров для офиса.

В целом упаковка должна быть прочной, но без лишней сложности. Никому не хочется получать один товар, упакованный в три коробки разного размера.

Чтобы найти баланс между надежной упаковкой и разумной себестоимостью, обычно приходится немного поискать варианты. Ищите выгодные предложения там, где это возможно. Чтобы найти баланс между надёжной упаковкой и разумной себестоимостью, обычно приходится тестировать разные варианты и сравнивать поставщиков. Там, где это возможно, старайтесь искать более выгодные предложения и оптимизировать расходы. Включить стоимость упаковки в общую себестоимость товара обычно несложно. В зависимости от размера и качества упаковка чаще всего обходится примерно в 1–5 долларов за единицу.

2. Стоимость доставки

Учет стоимости доставки в вашей ценовой стратегии — обязательная часть корректного ценообразования. Важно не уйти в минус на доставке, но и не завысить цену для клиента. Чтобы выбрать рабочий подход, пройдитесь по следующим шагам:

Сравните варианты

Вы отправляете много товаров примерно одного размера? Или у вас несколько типовых форматов посылок с разным весом? Это напрямую влияет на то, как вы будете рассчитывать стоимость доставки.

Вот один из способов оценить стоимость международной доставки:

1. С помощью калькулятора тарифов у тех перевозчиков, с которыми вы планируете работать, рассчитайте стоимость вашей средней внутренней продажи так, как если бы вы отправляли ее за границу.
2. Затем рассчитайте стоимость для самого маленького внутреннего заказа.
3. После этого — для самого крупного внутреннего заказа.

Когда у вас будут эти три цифры, появится базовое понимание цен на международную доставку в ecommerce. Заодно станет ясно, какие отправления будут обходиться дороже других.

Вот два примера того, как разные бренды могут подходить к глобальной доставке:

Бренд A:

• самый маленький внутренний заказ стоит 5,33 доллара при международной доставке;
• средний внутренний заказ стоит 15,47 доллара при международной доставке;
• самый крупный внутренний заказ стоит 124,55 доллара при международной доставке.

Бренд B:

• самый маленький внутренний заказ стоит 1,33 доллара при международной доставке;
• средний внутренний заказ стоит 2,75 доллара при международной доставке;
• самый крупный внутренний заказ стоит 3,25 доллара при международной доставке.

У бренда A разброс стоимости доставки заметно шире, а у бренда B — гораздо уже. Вероятно, бренд A продает более тяжелые и разнообразные товары, тогда как у бренда B ассортимент более однороден по размеру и стоимости доставки.

Выберите модель ценообразования

Есть три основные модели расчета стоимости международной доставки: бесплатная доставка, доставка по тарифам перевозчика и фиксированная ставка.

1. Бесплатная доставка: бесплатная доставка или порог для бесплатной доставки могут быть выгодны и клиентам, и бизнесу, потому что часто стимулируют добавить больше товаров в корзину и повышают средний чек. Если ваша маржа позволяет отправлять международные заказы бесплатно, стоит рассмотреть этот вариант. 
2. Доставка по тарифам перевозчика: Shopify уже интегрирован с рядом перевозчиков и показывает покупателям варианты доставки и актуальные тарифы в реальном времени. Такой подход подходит продавцам, которые хотят быть уверены, что стоимость доставки полностью покрывается в каждом заказе.
3. Фиксированная ставка: фиксированная стоимость доставки (ее можно сочетать с порогом бесплатной доставки) удобна для клиента, потому что делает оформление заказа предсказуемым и мотивирует увеличивать сумму корзины. Но здесь продавцу нужно хорошо понимать свою экономику, чтобы установить правильную ставку. При фиксированной стоимости доставки прибыльность отдельных заказов может отличаться, но при правильно рассчитанном тарифе такой подход способен поддерживать стабильный рост бизнеса.

3. Сбор за обработку

Помимо стоимости упаковки и материалов, можно добавить сбор за обработку.

Международные отправления проходят через большее количество логистических точек, чем обычные внутренние заказы. Поэтому их стоит упаковывать с большей тщательностью, и это тоже часть обработки. Чтобы определить размер такого сбора, задайте себе два вопроса:

• Какова ваша минимальная почасовая ставка за подготовку и упаковку отправлений?
• Сколько времени в среднем уходит на подготовку одного заказа к отправке — от проверки заказа до передачи его в доставку?

После этого можно рассчитать стоимость обработки. Например:

Если на подготовку одного заказа обычно уходит 10 минут, а ваша ставка за такую работу составляет 11 долларов в час, то для покрытия этих затрат можно добавить сбор за обработку в размере 1,83 доллара.

(10 минут / 60 минут) x 11 долларов = 1,83 доллара за обработку

Добавлять ли сбор за обработку — решать вам; здесь важно выбрать то, что лучше всего подходит вашему бизнесу. Но стоит помнить, что международные заказы обычно обходятся дороже, и зарубежные покупатели, как правило, готовы платить немного больше за качественную доставку. А качество во многом определяется тем, как заказ упакован и обработан.

4. Пошлины и налоги

Международные отправления могут облагаться пошлинами и налогами — их размер зависит от множества факторов. Поэтому важно заранее разобраться в этих требованиях и учесть возможные сборы в своей ценовой стратегии, особенно если вы ориентируетесь на конкретные зарубежные рынки. Чтобы примерно оценить, какие пошлины и налоги могут применяться к вашим товарам в разных странах, можно воспользоваться калькулятором таможенных сборов.

Налоги рассчитываются как фиксированный процент в стране назначения, а иногда и на уровне региона. Пошлины, в свою очередь, зависят от нескольких факторов, в том числе:

• стоимости отправляемых товаров;
• страны происхождения, то есть места производства товаров;
• типа товаров и материалов, из которых они изготовлены.

По умолчанию ответственность за уплату налогов и пошлин при международной доставке несёт импортер — то есть ваш клиент. Обычно такие сборы нужно оплатить до получения заказа. Этот формат называется Delivered Duty Unpaid (DDU) или, в более официальной терминологии, Delivered At Place (DAP). В такой модели особенно важно заранее и максимально понятно сообщать покупателям о возможных дополнительных расходах. Это помогает управлять ожиданиями клиентов и снижает риск возвратов и чарджбэков. Также обязательно разместите на сайте прозрачную и понятную политику возврата. 

Если вы хотите сделать процесс покупки более гладким и избавить клиента от неожиданных доплат, можно взять эти расходы на себя. Это называется Delivered Duty Paid (DDP). В таком случае вы собираете эти суммы заранее.

С точки зрения логистики вам нужно будет купить подходящий ярлык доставки — DDU/DAP или DDP — и приложить к международному отправлению таможенные документы. Чтобы точно понимать, какие документы нужны для международной отправки, используйте местную почтовую службу как источник информации. Обычно нужные формы у них уже есть.

💡Совет: при покупке ярлыков доставки через админ панель Shopify система автоматически предоставляет необходимые таможенные документы для международных отправлений.

Точный набор таможенных документов для международной отправки зависит от страны. Но чаще всего требуются два документа: коммерческий инвойс и упаковочный лист на экспорт.

Коммерческий инвойс

Коммерческий инвойс — это счет на отправляемый товар от продавца покупателю, который помогает подтвердить право собственности и факт оплаты. Этот документ используется для определения реальной стоимости отправляемых товаров, а значит, помогает стране назначения рассчитать таможенные пошлины и налоги. В нем обычно указывают:

• названия и адреса компании и клиента;
• цену, описание и количество товаров в отправлении;
• как была оформлена продажа и на каких условиях производится оплата;
• способ доставки.

В зависимости от перевозчика таможенная информация может быть встроена прямо в ярлык доставки.

Упаковочный лист на экспорт

В упаковочном листе обычно указываются базовые сведения, которые есть и в других документах: покупатель, продавец/отправитель, номер инвойса, дата отправки и так далее. Но, помимо этого, он включает и более подробную информацию, например:

• вид транспорта;
• данные перевозчика;
• вес и габариты посылки;
• тип и количество грузовых мест;
• маркировку упаковки.

5. Маржинальность

Хотя международная доставка редко бывает самым дешёвым способом отправки, при грамотном подходе она всё равно может оставаться прибыльной. Главное — сохранить здоровую маржинальность, иначе международная экспансия не принесёт бизнесу ожидаемого финансового результата.

Формируйте цены на товары и доставку так, чтобы оставаться конкурентоспособными и одновременно сохранять устойчивую маржу прибыли.

При международных отправлениях маржинальность часто оказывается ниже из-за дополнительных расходов и более сложной логистики. Однако это может быть оправданной инвестицией, если вы планируете развивать бренд на глобальном рынке. Особенно это актуально в случае, если вы готовы частично или полностью брать стоимость международной доставки на себя, чтобы сделать покупку более привлекательной для зарубежных клиентов.

Чтобы проверить, остается ли ваша модель прибыльной, можно подставить разные значения в бесплатный калькулятор маржи Shopify.

Как сократить расходы на международную доставку с Shopify

Инструменты доставки Shopify и Shopify Fulfillment Network дают бизнесу ресурсы для международных отправок. Shopify Fulfillment Network связывает вас с надежными 3PL-партнерами, такими как Flexport, Amazon Multi-Channel Fulfillment, Bigblue, DHL Fulfillment Network, GoBolt, Mayple, ShipBob, Shipfusion и ShipMonk, — все они интегрированы в админку Shopify. Кроме того, через Shopify Fulfillment Network можно искать и сравнивать 3PL-партнеров прямо из админки — установка бесплатна, а услуги вы оплачиваете напрямую фулфилмент-партнеру.

Когда вы покупаете ярлыки международной доставки в админке Shopify, корректные таможенные формы и документы создаются автоматически, и их можно распечатать на любом стандартном принтере (кроме DPP, если только вы не используете Managed Markets от Shopify). Если вы продавец на Shopify, вы также можете использовать Managed Markets, чтобы получить калькулятор пошлин и управляемые сервисы, которые берут на себя финансовые и юридические операции, связанные с уплатой налогов, соблюдением импортных требований и международной доставкой.

При выборе перевозчиков для международной доставки стоит учитывать несколько факторов.

1. Стоимость

Работа сразу с несколькими службами доставки может помочь вам снизить общие расходы на доставку.

Почтовые операторы часто обходятся дешевле, но могут предлагать меньше вариантов по типам отправлений и скорости. Экспресс-перевозчики обычно работают быстрее, подходят для более тяжелых и крупных посылок и дают больше сервисных опций, но стоят дороже. Региональные перевозчики могут решить проблемы последней мили при международной доставке, хотя их бывает сложнее найти и встроить в коммуникацию.

Изучите рынок и сравните почтовые, экспресс- и другие варианты перевозки. Для международной стратегии полезно заранее понимать, какие сервисы вообще доступны.

2. Варианты доставки

Одни клиенты хотят получить покупку как можно быстрее, другие готовы подождать.

Чтобы лучше обслуживать покупателей, предлагайте разумный набор вариантов доставки. Когда у клиента есть выбор, он может сам решить, что для него важнее — срок или цена. И именно это иногда определяет, будет ли заказ оформлен или корзина останется брошенной.

3. Отслеживание и страхование

Большинство международных грузоперевозчиков предоставляют отслеживание отправлений, поэтому и вы, и ваши клиенты можете в любой момент видеть актуальный статус посылки. Также можно подключить отслеживание ePacket, чтобы дать покупателям сквозной трекинг и номер для поиска на всем пути доставки.

Если вы переживаете, что отправление может потеряться или повредиться, имеет смысл застраховать посылку от неудачной доставки. Почти каждый международный экспресс-перевозчик предлагает страхование. Если оно не включено в стоимость по умолчанию, добавить его обычно несложно и стоит это сравнительно недорого.

Какой бы вариант вы ни выбрали, стоит подумать о страховании любой посылки стоимостью свыше 200 долларов, которую вы отправляете в другую страну. Это добавит спокойствия и вам, и покупателю.

Отправьте свою первую международную посылку с Shopify

Первый шаг к успешной международной доставке в ecommerce — это продуманная стратегия. Что именно вы отправляете, как, куда и по какой цене — если заранее уделить этим вопросам время и провести исследование, вам будет проще масштабировать бизнес на международном уровне.

И не забывайте тестировать новые подходы и инструменты. Логистика — сфера подвижная и сезонная. Поэтому стратегию доставки стоит регулярно пересматривать и дорабатывать по мере появления новых условий, предложений и изменений на рынке.