Приложение Shop: бесплатный цифровой ассистент по онлайн-покупкам

Сегодня мы делаем важный шаг к тому, чтобы сократить дистанцию между покупателем и продавцом и сделать торговлю лучше и удобнее для всех.

Знакомьтесь: Shop — цифровой ассистент по покупкам, который объединяет лучшее из Arrive и Shop Pay (ранее Shopify Pay). Это приложение помогает покупателям быстро оформлять заказы, отслеживать доставку и заново открывать для себя любимые бренды.

Shop помогает бизнесу продавать больше, упрощая процесс покупки. Приложение берет на себя все мелкие детали процесса, от знакомства с товаром до получения посылки, делая онлайн-шопинг более персонализированным и удобным для ваших клиентов.

Примечание: Shop Pay доступен не во всех регионах.

Увеличивайте конверсию благодаря максимально быстрому оформлению заказов на Shopify

Брошенные корзины — одна из главных проблем онлайн-торговли. Нередко покупатели уходят именно потому, что процесс оформления заказа кажется им слишком долгим или запутанным. Быстрый и интуитивно понятный процесс оформления и оплаты позволяет сохранить продажи, которые иначе могли бы быть потеряны.

Именно поэтому все покупки через Shop работают на базе нашего решения Shop Pay, обеспечивающего самый быстрый процесс оформления заказа. После внедрения Shop Pay конверсия повторных клиентов увеличивалась до 18%.

Shop обеспечивает эти улучшения без каких-либо изменений в вашем магазине. Достаточно активировать Shop Pay — и ускоренный процесс оформления заказа будет доступен всем вашим покупателям.

Когда покупатель впервые оформляет заказ в вашем магазине или в любом другом магазине Shopify с включенным Shop Pay, ему предлагается сохранить платежные данные. При следующих покупках опция оплаты через Shop Pay появляется автоматически у всех, кто уже сохранил свои данные. А после установки приложения Shop покупатели начнут получать персональные рекомендации товаров на основе истории покупок в вашем магазине.

Побуждайте покупателей вернуться с помощью персональных рекомендаций в приложении

Стоимость привлечения нового покупателя заметно выросла за последние годы. Поэтому именно повторные покупки зачастую становятся основным источником прибыли. Shop открывает для независимых магазинов новый канал, который автоматически рекомендует товары уже существующим клиентам прямо на их смартфонах.

Shop мотивирует покупателей вернуться к вашему бренду через персонализированные рекомендации внутри приложения. Вкладка «Магазины» формирует индивидуальную ленту с подборками товаров, специальными предложениями и новинками на основе истории покупок и брендов, на которые подписан пользователь.

Покупатели получают удобный доступ ко всем любимым брендам в одном приложении, а бизнес остается на виду без лишних усилий. Постоянные клиенты могут легко повторить заказ благодаря молниеносному оформлению заказа на базе Shop Pay.

Shop сопровождает покупателя на каждом этапе — от выбора товара до получения посылки. Более того, приложение помогает формировать доверие у новых клиентов еще до того, как они сделают первый заказ.

Помогите покупателям найти ваш местный бизнес и поддержать его

Малый бизнес — опора местных сообществ и важная часть экономики. Но в периоды нестабильности покупатели нередко не знают, работает ли магазин и когда ждать заказ.

Shop помогает малому бизнесу разными способами. Приложение, например, показывает покупателям, что ваш магазин находится рядом и что вы предлагаете самовывоз. Теперь клиенты могут найти ближайшие магазины и выбрать получение заказа на месте, если не хотят ждать доставки.

Еще один инструмент для укрепления доверия — Shop Facts. Эта функция автоматически отображает ключевые сигналы надежности рядом с вашим магазином в приложении. Покупатели сразу видят, что бизнес активен и быстро отправляет заказы — без каких-либо дополнительных настроек с вашей стороны.

Когда заказ уже в пути, Shop поддерживает это доверие, предоставляя покупателю прозрачную информацию о статусе доставки.

Обеспечьте клиентам уверенность в заказах и сократите число обращений в поддержку

Отслеживание заказов — источник постоянного раздражения для покупателей. Письма теряются в переполненных почтовых ящиках, разные магазины работают с разными службами доставки, и получить четкую картину по всем текущим заказам бывает непросто.

Shop предоставляет своевременную и точную информацию обо всех заказах покупателя — из всех онлайн-магазинов — в одном месте. Приложение синхронизируется с электронной почтой и автоматически отслеживает заказы, избавляя пользователя от необходимости искать номера отправлений в почте.

Покупатели видят точные сроки доставки на динамически обновляемой карте и получают подробные уведомления. Shop формирует реалистичные ожидания и сопровождает клиента на каждом этапе.

Для бизнеса это особенно важно: если покупатель может сам узнать статус заказа прямо в приложении, он с меньшей вероятностью напишет в поддержку. А если помощь все же понадобится, клиент легко найдет чек и детали заказа в Shop — это сокращает переписку и делает общение с поддержкой более продуктивным.

Мы формируем принципиально новый способ делать покупки

Shop — уникальный ассистент по покупкам, который помогает независимым магазинам конкурировать на равных. При этом он не создает дополнительных затрат ни для вас, ни для ваших покупателей.

Но это только начало. Shop закладывает прочную основу для нового восприятия процесса покупки — от оформления заказа до доставки на дом — и уже сейчас меняет представления о современной торговле. По мере роста ожиданий покупателей Shop будет помогать вам соответствовать им, беря на себя те детали, которые превращают случайных покупателей в постоянных клиентов.

Платформа Shopify дает возможность продавать товары любому человеку в любой точке мира, а Shop — самый удобный способ совершать покупки у независимых магазинов. Вместе они будут и дальше делать шопинг в магазинах Shopify максимально удобным и приятным. И это только начало — впереди еще много интересного.