Раньше продажи через социальные сети были во многом игрой на удачу. Вы публиковали ссылку на сайт и надеялись, что люди ее заметят, заинтересуются товаром и оформят заказ.
Теперь все гораздо проще. Крупные платформы добавили инструменты для покупок, поэтому клиенты могут приобретать товары прямо в ленте, не покидая приложение.
Если учесть, что люди проводят в соцсетях более 140 минут в день, для занятого предпринимателя вопрос уже не в том, стоит ли там продавать, а в том, где именно и как разумнее сосредоточить усилия.
В этом руководстве разберём, как запустить магазин, настроить рекламу и укрепить присутствие бренда в Facebook, Instagram, TikTok, YouTube и Pinterest.
Как выбрать подходящие соцсети для продаж
Не все социальные платформы одинаково хорошо подходят для продаж. Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest и YouTube особенно хорошо подходят для продаж благодаря развитым инструментам торговли через соцсети и широкой аудитории с возможностью точной настройки таргетинга.
Все эти платформы интегрируются с Shopify, поэтому вы можете связать соцсети со своим интернет-магазином, синхронизировать каталог товаров и продавать сразу через несколько каналов.
Ниже — ключевые возможности каждой платформы, которые помогают продавать товары напрямую.
Имейте в виду: функции торговли через соцсети зависят от региона и часто сначала появляются в США, а уже затем становятся доступны в других странах. Если какие-то инструменты пока не работают в вашем регионе, вполне вероятно, что они появятся позже.
Как продавать на Facebook
Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире с аудиторией около трех миллиардов пользователей. Но её преимущество не только в масштабе. Facebook одной из первых платформ серьёзно занялась развитием торговли через соцсети. Платформа предлагает продвинутые инструменты таргетинга по интересам, привычкам и поведению пользователей, благодаря чему продавцы могут точнее показывать товары своей аудитории.
Существует несколько способов продавать на Facebook. Вот самые популярные:
- Откройте Facebook Shop
- Создавайте посты с товарами для покупки
- Продавайте через Facebook Marketplace
- Запускайте рекламу в Facebook
Откройте Facebook Shop
Открыть Facebook Shop — самый прямой способ продавать прямо внутри Facebook. Витрина размещается на вашей странице и позволяет показывать товары с подробными описаниями, ценами и размерами. Покупатели могут просматривать ассортимент и оформлять заказ, не покидая Facebook, если вы соответствуете критериям доступа.
Если вы работаете на Shopify, настроить Facebook Shop несложно. Начните с интеграции Facebook с магазином Shopify, чтобы синхронизировать каталог товаров.
Канадский бренд Peace Collective использует Facebook Shop как продолжение своего сайта: товары публикуются прямо в соцсети вместе с описаниями и вариантами.
Следующий шаг: узнайте, как создать Facebook Shop за 6 простых шагов.
Создавайте посты с товарами для покупки
Так же как на личной странице Facebook можно отметить друга в публикации, на бизнес-странице можно отмечать товары из Facebook Shop. Это позволяет аудитории переходить к покупке прямо из ваших постов.
Механика проста: загрузите фото или видео и отметьте в публикации до пяти товаров из магазина.
Здесь косметический бренд Kate Mcleod использует теги товаров, чтобы добавить в видео на Facebook карусель с возможностью покупки.
Следующий шаг: изучите рекомендации Meta о том, как отмечать товары на странице Facebook.
Продавайте через Facebook Marketplace
Facebook Marketplace — это не только площадка для товаров с рук. Для бизнеса это еще и сильный канал продаж новых товаров. Пользователи приходят сюда с намерением купить, поэтому размещение на Marketplace помогает быстрее выйти на мотивированную аудиторию.
Когда вы публикуете товар на Marketplace, Facebook берет часть работы на себя: платформа рекомендует ваши позиции пользователям, которые ищут похожие товары. Дополнительно можно увеличить видимость с помощью рекламы Facebook, которая показывается в Marketplace рядом с обычными объявлениями.
Если нужен быстрый разбор того, как размещать товары на Marketplace, посмотрите это видео:
Запускайте рекламу в Facebook
Реклама в Facebook показывает ваши товары релевантной аудитории. Платное продвижение позволяет брендам появляться именно там, где потенциальные клиенты уже проводят своё время. Платформа поддерживает разные форматы рекламы — для ленты, Stories, Messenger и других разделов Facebook.
Начать работать с рекламой Facebook довольно просто. Сначала убедитесь, что у вашего бизнеса есть страница в Facebook. Затем в Meta Business Suite вы сможете управлять рекламой, выбирать места показа и отслеживать результаты.
Как продавать в Instagram
Почти половина опрошенных Instagram пользователей совершает покупки в приложении каждую неделю. Благодаря визуальному формату и удобству для авторов Instagram органично встраивает покупки в пользовательский опыт — во многом так же, как и его родственная платформа Facebook.
Вот несколько эффективных способов продавать в Instagram, во многом повторяющих подходы Facebook:
- Откройте Instagram Shop
- Создавайте посты и Stories с товарами для покупки
- Запустите рекламу в Instagram
Откройте Instagram Shop
Instagram позволяет создать витрину прямо в бизнес-профиле и включить покупки внутри приложения. Управлять магазинами в Instagram и Facebook можно через Commerce Manager от Meta или напрямую через Shopify.
Чтобы настроить Instagram Shop, вам нужно создать бизнес-аккаунт в Instagram.
Создавайте посты и Stories с товарами для покупки
После настройки магазина вы и другие пользователи сможете отмечать товары в публикациях и Stories. При нажатии на такой тег пользователь увидит информацию о товаре — например, цену и описание — а затем сможет перейти на ваш сайт или сразу оформить покупку внутри Instagram. Это не только упрощает сотрудничество с инфлюенсерами, авторами и партнерами, но и повышает вероятность того, что действующие клиенты будут делиться контентом о ваших товарах и отмечать их напрямую.
Запустите рекламу в Instagram
С помощью рекламного кабинета Meta можно запускать рекламу в Instagram в разных форматах и размещениях, включая ленту, вкладку Explore, вкладку Shop, Stories и Reels. Это похоже на рекламные возможности Facebook и позволяет выстроить единую стратегию продвижения сразу на двух платформах.
Как продавать в TikTok
TikTok остаётся одной из самых популярных социальных платформ, уступая по масштабу аудитории только сервисам Meta и YouTube. Фокус TikTok на коротких видео, сочетающих естественность и развлекательный формат, создаёт для продавцов как определённые сложности, так и серьёзные возможности. При грамотной стратегии платформа может стать мощным источником вирусного охвата и роста продаж.
Вот самые популярные способы продавать в TikTok:
- Откройте TikTok Shop
- Создавайте live shopping ads
- Добавляйте ссылки на товары в видео
- Запустите рекламу в TikTok
Откройте TikTok Shop
Как и в Instagram и Facebook, TikTok Shop позволяет продавать товары напрямую через профиль и контент. В профилях продавцов появляется вкладка Shopping, где пользователи могут просматривать товары, отмеченные в видео.
Такие бренды, как Gymshark, используют большую аудиторию в TikTok, чтобы превращать вовлеченность в продажи напрямую через TikTok Shop.
Далее узнайте всё, что нужно знать о покупках в TikTok.
Создавайте live shopping ads
Функция live shopping в TikTok объединяет видеотрансляции в реальном времени с возможностью мгновенной покупки. Зрители могут взаимодействовать с контентом и легко переходить к просмотру и покупке товаров, что делает этот формат удобным для демонстрации сразу нескольких позиций.
Ниже видно, как одно TikTok live-событие может собрать сотни вовлеченных зрителей и одновременно продвигать несколько товаров. Совместные эфиры с другими авторами помогают расширить охват и повысить эффективность live shopping, формируя в TikTok новую, более динамичную форму инфлюенсер-маркетинга.
Добавляйте ссылки на товары в видео
Добавление ссылок на товары в видео TikTok работает примерно так же, как отметка товаров в Reels в Instagram. Эта функция позволяет продвигать товары из TikTok Shop прямо внутри роликов, повышая их заметность и сокращая путь пользователя до покупки. Крупные бренды, такие как Kylie Cosmetics, используют ссылки на товары, чтобы анонсировать запуски новинок и стимулировать продажи.
Запустите рекламу в TikTok
Рекламные инструменты в TikTok развивались вместе с уникальной экосистемой торговли через соцсети внутри платформы. Вот основные рекламные форматы, которые можно использовать:
- In-feed ads органично встраиваются в ленту TikTok и появляются между пользовательскими видео;
- TopView ads привлекают внимание сразу после открытия приложения;
- Dynamic showcase ads персонализируются по интересам пользователя и показывают товары, которые он с большей вероятностью купит.
Как продавать на YouTube
YouTube — это не только главная платформа для видеоконтента, но и сильный канал для монетизации и продаж товаров. Благодаря огромной аудитории YouTube дает авторам особые возможности: и зарабатывать на контенте, и продавать напрямую зрителям.
Вот самые эффективные способы продавать на YouTube:
Продвигайте товары в видео и рядом с ними
YouTube позволяет интегрировать интернет-магазин с каналом, чтобы упростить продвижение и продажу товаров напрямую через видео-контент.
Функции YouTube Shopping позволяют размещать товары в следующих местах:
- показывать товары в описании видео и на товарной полке под контентом;
- отмечать товары в обычных видео, Shorts и во время прямых эфиров;
- использовать отдельную вкладку магазина, где отображаются все ваши товары.
Вот видео от YouTube с объяснением его shopping-функций:
Запустите рекламу в YouTube
Помимо дохода от рекламы через Партнерскую программу YouTube, вы можете запускать и собственную таргетированную рекламу для продвижения товаров или канала. Такие кампании помогают охватить более широкую аудиторию и увеличить продажи или число подписчиков.
Как продавать на Pinterest
Pinterest — это не просто площадка для идей и вдохновения, а сильная платформа для поиска товаров и продаж. Пользователи приходят сюда, чтобы планировать крупные покупки, поэтому для бизнеса это удобное место, чтобы привлечь внимание и подтолкнуть к заказу.
Вот самые эффективные способы продавать на Pinterest:
Добавьте вкладку Shop в профиль Pinterest
Если включить shopping-функции на Pinterest, в профиле появится вкладка Shop — по аналогии с Instagram, Facebook и TikTok. Отдельно стоит отметить Verified Merchant Program: одобренные продавцы получают значок в профиле, который повышает доверие, а также могут рассчитывать на лучшую видимость в органической выдаче Pinterest.
Sukoshi Mart, бренд корейской косметики и азиатских товаров, хорошо организовал магазин в своем профиле Pinterest. Благодаря этому контент и репины работают на узнаваемость, а товары — на продажи внутри платформы, причем органически.
Следующий шаг: узнайте больше о настройке профиля Pinterest для продаж.
Запустите рекламу на Pinterest
Pinterest также предлагает рекламные инструменты, которые дополняют органическое продвижение. Можно выбрать один из нескольких форматов, чтобы выделить товарные пины:
- Shopping ads: они появляются прямо в пользовательской ленте и показывают ключевую информацию о товаре, например цену и наличие;
- Collection ads: когда пользователь нажимает на такую рекламу в мобильном приложении Pinterest, она раскрывается в коллекцию товаров, которую удобно просматривать.
Например, по запросу «кофе» в результатах поиска могут появиться не только органические публикации, но и таргетированные объявления с кофейными товарами — как раз в тот момент, когда пользователь ищет идеи для летних напитков.
Продажи через выстраивание отношений в соцсетях и продажи через соцсети: в чем разница
Когда речь идет о продажах в соцсетях, есть две ключевые стратегии: выстраивать отношения и упрощать сам процесс покупки.
Продажи через выстраивание отношений
Продажи через выстраивание отношений — это использование соцсетей для общения с потенциальными клиентами и постепенного вовлечения. Речь не о прямой продаже, а о доверии, которое строится через ответы на комментарии, публикацию полезного контента и взаимодействие с инфлюенсерами.
Например, бренд экологичных средств для уборки Blueland использует продажи через выстраивание отношений в Instagram, чтобы рассказывать аудитории об устойчивом потреблении и общаться с подписчиками о товарах для экологичной уборки. Для такого формата особенно хорошо подходят Instagram, TikTok и Reddit — если именно там находится ваша целевая аудитория.
Продажа через соцсети
Торговля через соцсети, напротив, делает сам процесс покупки частью пользовательского опыта внутри платформы. Пользователь может найти товар, изучить его и оформить заказ, не покидая соцсеть. Сюда относятся теги товаров в публикациях, быстрый доступ к информации о продукте и упрощённый процесс оформления заказа. Например, shopping-функции Instagram считаются одним из самых развитых инструментов торговли через соцсети: они позволяют пользователям покупать товары прямо внутри приложения.
Оба подхода отвечают за разные этапы пути клиента. Продажи через выстраивание отношений в соцсетях помогают установить контакт с аудиторией и повысить вовлечённость, а торговля через соцсети отвечает уже за сам процесс покупки и оформление заказа.
Продавайте там, где уже есть ваши клиенты
Торговля через соцсети — тренд, который явно продолжит расти. Сегодня особенно важно присутствовать на платформах, где ваша аудитория уже проводит время.
Используя Facebook, Instagram, TikTok и другие платформы, вы получаете доступ к огромной аудитории потенциальных покупателей. Современные соцсети предлагают не только витрины товаров и публикации с возможностью покупки, но и продвинутые рекламные инструменты, которые помогают точнее находить и привлекать вашу целевую аудиторию.
Часто задаваемые вопросы о продажах в соцсетях
Как продавать товары в социальных сетях
- Определите целевую аудиторию: разберитесь, кто ваши идеальные клиенты и где именно их можно найти онлайн;
- Выберите подходящую платформу: разные соцсети лучше подходят для разных типов товаров и услуг;
- Найдите товары для продажи: если у вас нет собственного склада, можно подключиться к брендам Shopify и продавать их товары, собрав магазин в соцсетях без крупных стартовых вложений;
- Создавайте вовлекающий контент: контент по-прежнему решает. Создавайте материалы, которые интересны, полезны и релевантны вашей аудитории;
- Запускайте платные рекламные кампании: платное продвижение в соцсетях помогает охватить больше людей и увеличить продажи;
- Отслеживайте и анализируйте результаты: следите за эффективностью кампаний и корректируйте подход по мере необходимости;
- Общайтесь с клиентами: взаимодействие в соцсетях помогает выстраивать отношения и повышать лояльность.
Какая соцсеть лучше всего подходит для продажи товаров?
Лучшая платформа для продаж зависит от того, какие товары вы продаете и до какой аудитории хотите дотянуться. Среди популярных вариантов обычно рассматривают Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest и YouTube.
Почему соцсети хорошо подходят для продажи товаров?
Соцсети — это удобный инструмент для поиска потенциальных клиентов и выстраивания отношений с аудиторией. Они помогают охватывать более широкую аудиторию по сравнению с традиционной рекламой и позволяют общаться с клиентами в более личном и вовлекающем формате
Кроме того, соцсети помогают привлекать трафик на сайт и увеличивать продажи за счет акций и специальных предложений. Наконец, через них удобно собирать обратную связь и использовать эти данные, чтобы улучшать товарное предложение.
Как опубликовать товар в соцсетях?
- выберите товар, который хотите опубликовать в соцсетях. Сделайте качественную фотографию продукта;
- напишите подпись к посту: она должна быть вовлекающей, информативной и содержать релевантные хэштеги;
- опубликуйте пост на подходящей социальной платформе;
- следите за публикацией и отвечайте на комментарии и вопросы;
- взаимодействуйте с пользователями, которые делятся вашим постом или комментируют его.
