Предзаказы: что это и как увеличить продажи в 2026 году

Предзаказы давно перестали быть просто способом зарезервировать товар — сегодня это инструмент для роста выручки, прогнозирования спроса и вовлечения аудитории.

Они также улучшают пользовательский опыт: покупатели могут оформить заказ на новинку заранее и испытать приятное чувство ожидания, получив товар одними из первых.

Но за успешной моделью предзаказов всегда стоит баланс между стратегией и расчётом. Если открывать предзаказы слишком рано, покупатели могут потерять интерес ещё до получения товара. А неясная коммуникация по срокам доставки часто приводит к возвратам и отменам.

В этом руководстве вы узнаете, как работают предзаказы, в каких случаях их стоит использовать для онлайн-продаж и как настроить предзаказы в Shopify, чтобы увеличить продажи вашего бизнеса.

Что такое предзаказ?

Предзаказ позволяет купить товар до его официального запуска или до появления на складе. Продавец получает оплату полностью или частично заранее, а отправка происходит, как только товар становится доступен.

По сути, предзаказ — это бронирование, которое даёт покупателю возможность получить товар одним из первых — будь то временно отсутствующая позиция или новая модель, которая только готовится к запуску.

Если продавец берёт предоплату, оставшаяся сумма обычно списывается с сохранённого способа оплаты.

Корни предзаказов уходят в книготорговлю XVII века. Лингвист Джон Миншеу задумал издать словарь на 11 языках. Он предложил читателям оплатить книгу заранее, чтобы профинансировать печать, а список спонсоров включил прямо в издание.

С тех пор предзаказы нашли применение в самых разных отраслях:

• книги — для покрытия производственных расходов;
• видеоигры — чтобы гарантировать физическую копию в условиях дефицита;
• мода — для создания ощущения эксклюзивности вокруг лимитированных дропов;
• электроника — для управления логистикой и борьбы с ботами при пополнении запасов.

💡 Ознакомьтесь с подборкой приложений для предзаказов от Shopify.

Зачем предлагать предзаказы в 2026 году

Предзаказы дают бизнесу существенные преимущества: увеличивают выручку, оптимизируют операционные процессы и укрепляют лояльность клиентов.

Рост продаж и снижение числа брошенных корзин

Сегодня у покупателей как никогда большой выбор. Электронная коммерция буквально делает любой товар доступным в один клик — его можно заказать почти мгновенно.

Для ритейлеров это означает жёсткую конкуренцию. Если товара нет в наличии в тот момент, когда покупатель готов к покупке, он просто уйдёт к конкуренту. Это усугубляет проблему брошенных корзин: по оценкам Baymard, 70% всех онлайн-корзин остаются неоплаченными.

Предзаказы дают вам конкурентное преимущество, позволяя фиксировать продажи, даже если товар ещё не готов к отправке. Вам больше не нужно отказывать заинтересованным покупателям: когда они готовы купить, вы готовы продать (даже если пока не готовы отправить).

Кроме того, предзаказы предлагают гибкость в вопросе оплаты: задаток, полная предоплата или списание при отгрузке. Это позволяет выстроить стратегию под конкретные потребности вашего денежного потока.

Прогнозирование спроса через реальные данные

Продажа физических товаров всегда сопряжена с рисками. Независимо от того, инвестировали ли вы в исследования, разработку и производство или просто закупили партию, точное прогнозирование спроса играет ключевую роль.

Вместо того чтобы полагаться на интуицию, предзаказы дают точные и практически применимые данные о предпочтениях покупателей: размерах, цветах, моделях.

«Каждый, кто управляет быстрорастущим бизнесом с товарными запасами, знает, как сложно находить средства для запуска новых продуктовых линеек, требующих серьёзных инвестиций», — рассказывает Сара Резник, основательница Gist Yarn, в выпуске Shopify Masters. «Обеспечить денежный поток для запуска новых продуктов — дорого и непросто. Предзаказы помогли нам с этим. По сути, наши клиенты инвестируют в нас — а взамен получают пряжу».

Последние годы также наглядно показали, как проблемы в цепочках поставок могут создать серьёзные трудности даже для крупнейших компаний. Предзаказы помогают в управлении запасами, позволяя точно прогнозировать минимальные объёмы продукции, необходимые для выполнения заказов.

Создание ажиотажа и стимулирование роста

Предлагая предзаказы, вы продаёте не просто товар — вы продаёте впечатление. Помимо самой транзакции, предзаказы создают предвкушение, дают покупателям повод для радостного ожидания и ощущение причастности к чему-то эксклюзивному.

В условиях таргетированной рекламы и постоянного информационного шума привлечь внимание покупателя становится всё сложнее. Это особенно заметно при запуске новинок или возвращении популярных товаров.

У успешных кампаний с предзаказами есть несколько общих элементов:

• Качественные визуалы и тексты: используйте заводские образцы или профессиональную ретушь, если финальный продукт ещё не готов;
• Стимулы для предзаказа: предлагайте ограниченные по времени скидки, ранний доступ, лимитированные издания и бесплатную кастомизацию, чтобы увеличить продажи и подогреть интерес;
• Продвижение через платную рекламу и соцсети: публикуйте яркие анонсы предзаказов на тех платформах, где находится ваша аудитория.

Укрепление лояльности через эксклюзивный доступ

Предоставление эксклюзивного доступа к предзаказам подписчикам рассылки или участникам программы лояльности не только повышает вероятность конверсии этих постоянных покупателей, но и укрепляет лояльность к бренду. Это демонстрирует, что вы цените их и понимаете, что им нужно.

По данным Gorgias, постоянные покупатели приносят на 300% больше выручки, чем те, кто покупает впервые. Они генерируют 44% дохода и 46% заказов, составляя при этом лишь 21% клиентской базы бренда.

Nonny Beer сочетает дефицит с эксклюзивным доступом в своей стратегии предзаказов. Лимитированное предложение из 100 упаковок лагера доступно только подписчикам email-рассылки, побуждая покупателей действовать быстро, пока товар не закончился.

Недостатки и риски предзаказов

Предзаказы — это не только плюсы. Продавать товар, которого ещё нет, легко на словах, но сложнее на практике. При такой модели появляются риски, которых нет при продаже со склада:

• Незавершённый продукт: по сути, на этапе предзаказа вы продаёте прототип. Если итоговый продукт окажется недоработанным — что особенно часто случается в игровой индустрии — это ударит по вашей репутации;
• Задержки с производством: производство непредсказуемо по своей природе. Если цепочка поставок даст сбой и вы сорвёте сроки отгрузки, вас может накрыть волна отмен именно тогда, когда деньги нужнее всего;
• Возвраты и денежный поток: получение денег авансом создаёт обязательства перед клиентами. Это ещё не выручка. Если сроки сдвигаются, покупатели с высокой вероятностью потребуют возврат средств.

Модели предзаказов

Существует несколько способов организации предзаказов — в зависимости от целей бизнеса, потребностей в денежном потоке и ожиданий клиентов.

Предзаказ с полной предоплатой

«Оплата сейчас» — самый распространённый тип предзаказа. Полная стоимость товара оплачивается в момент оформления, а платёж обрабатывается как обычная покупка. По сути, это стандартная продажа, но с увеличенным сроком выполнения заказа.

Предзаказ с полной предоплатой подходит бизнесу, который хочет:

• Получить деньги сразу: если управление денежным потоком для вас приоритет, полная предоплата гарантирует наличие необходимых средств;
• Зафиксировать спрос в момент его возникновения: не теряйте продажи из-за отсутствия товара на складе. Полная предоплата позволяет совершить продажу, когда покупатель готов купить;
• Автоматически переключать товары на предзаказ: многие приложения для предзаказов автоматически активируют приём предзаказов, когда товар заканчивается, сокращая упущенные продажи;
• Держать клиентов в курсе: сообщения на сайте о предзаказе можно настроить так, чтобы отображать дополнительную информацию, например ожидаемые сроки доставки.

Предзаказ с отложенной оплатой

Модель «оплата позже» позволяет покупателям зарезервировать товар, внеся задаток или вовсе без предоплаты. Оставшаяся или полная сумма списывается при отгрузке товара.

Предзаказ с отложенной оплатой идеален для бизнеса, который хочет:

• Обеспечить гибкость при задержках: этот тип предварительного заказа даёт больше пространства для манёвра, если нужно сообщить клиентам о переносе сроков отправки;
• Протестировать рынок для новых продуктов: отложенная оплата позволяет оценить интерес к новому продукту и произвести нужное количество;
• Списывать оплату при выполнении заказа: синхронизируйте выставление счетов с платежами поставщикам. Это также снижает число возвратов от тех, кто передумал между оформлением предзаказа и получением товара, поскольку деньги списываются только при комплектации заказа.

Предзаказы по подписке

Подписка на предзаказы подойдёт, если вы хотите:

• Генерировать регулярный доход: подписчики авторизуют периодические списания по заранее согласованному графику (например, ежемесячно). Рассчитав показатель оттока и темпы роста, вы сможете уверенно прогнозировать ежемесячную выручку от подписок;
• Создать сообщество: Превратите подписку в премиальное сообщество. Предоставляйте ранний или эксклюзивный доступ к новинкам. Например, ежемесячные дропы продуктов могут стимулировать удержание клиентов и способствовать знакомству с ассортиментом.

Лимитированные дропы и листы ожидания

Продуктовые дропы предполагают продажу ограниченного количества товара в течение короткого времени. В сочетании с предзаказами обе тактики направлены на создание ажиотажа и интереса к новому продукту, используя дефицит как стимул к покупке.

Модель продуктовых дропов хорошо работает, если вы хотите:

• Повысить воспринимаемую ценность продукта: дефицит влияет на то, как покупатели оценивают стоимость товара. Продукты в ограниченном количестве воспринимаются как более ценные;
• Протестировать новые товарные категории: допустим, вы успешно продаёте кроссовки, но не уверены в запуске новой линейки ботинок. Модель предзаказа помогает оценить спрос до закупки партии, одновременно создавая ажиотаж вокруг расширения ассортимента.

«[Продуктовые дропы] дают продавцам отличный инструмент управления спросом, — говорит Кристиан Маки, менеджер по техническому обслуживанию в Shopify Plus. — Это помогает контролировать, когда и в каком количестве выпускать определённые товары. Если продавец знает, что товар больше никогда не появится в продаже, он может контролировать, сколько средств вложить в его производство».

Маркетинговые стратегии для предзаказов

Предзаказы могут создать ажиотаж вокруг запуска, но без продуманного маркетинга сложно убедить людей заплатить за товар, который они получат не сразу.

Email-кампании для анонсов предзаказов

В отличие от других каналов, email даёт прямой контакт с клиентами — без зависимости от алгоритмов, которые решают, кому показывать ваш контент. Подписчики сами согласились получать ваши письма, поэтому email отлично подходит для анонсов предзаказов.

Рассмотрите программу раннего доступа, которая даёт подписчикам приоритетное право на покупку нового продукта. Используйте инструменты автоматизации маркетинга, такие как Shopify Messaging, чтобы настроить серию писем, побуждающих к действию.

Вот как это может выглядеть:

• письмо №1: тизер нового продукта;
• письмо №2: уведомление о запуске с призывом оформить предзаказ;
• письмо №3: последнее напоминание с дедлайном для предзаказа.

Стратегии в социальных сетях для создания предвкушения

Предзаказы естественным образом генерируют ажиотаж и интерес, что делает социальные сети идеальным каналом для распространения информации о запуске. Вот как максимально эффективно использовать соцсети для увеличения продаж:

• Делитесь тизерами: подогревайте интерес к новинке, показывая закулисье разработки. Можно также использовать креативные изображения, чтобы намекнуть на внешний вид нового продукта (или его упаковки);
• Сотрудничайте с инфлюенсерами: расширяйте аудиторию за пределы существующих подписчиков, работая с инфлюенсерами и авторами контента. Используйте Shopify Collabs, чтобы находить авторов, отправлять им новый продукт и отслеживать генерируемые ими продажи;
• Запускайте таргетированную рекламу: используйте инструменты сегментации Shopify, чтобы разделить аудиторию на группы по общим признакам: история покупок, подписка на рассылку, источник перехода. Ретаргетируйте клиентов персонализированными маркетинговыми кампаниями, направляя потенциальных покупателей на страницу предзаказа.

Использование дефицита и FOMO (страха упустить возможность) для роста продаж

«Пока есть в наличии» — маркетинговая стратегия, основанная на принципе дефицита: идее, что покупателю нужно действовать прямо сейчас, если он хочет заполучить товар.

Ограниченное предложение повышает воспринимаемую ценность продукта, подталкивая сомневающихся покупателей оформить предзаказ, пока не стало поздно.

Вот как применить дефицит и срочность на практике:

• Таймеры обратного отсчёта: установите дедлайн для оформления предзаказа и используйте таймеры, чтобы покупатели наглядно видели, сколько времени осталось;
• Индикаторы остатков: показывайте ограниченное количество товара, доступного для предзаказа (например, «Торопитесь — осталось всего 6 штук!»), чтобы стимулировать скорейшее оформление;
• Многоуровневые скидки для ранних покупателей: предлагайте бо́льшую скидку тем, кто оформит предзаказ раньше. Например: 25% скидки при заказе в первые семь дней, 15% — в последние три дня, 5% — в день закрытия предзаказа;
• Последовательное использование формулировки «Пока есть в наличии»: подкрепляйте ощущение срочности напоминаниями. От темы письма до баннеров на сайте — напоминайте потенциальным клиентам о приближающемся дедлайне предзаказа на каждом этапе пути покупателя.

Как настроить предзаказы в Shopify

Настройка предзаказов может быть непростой задачей, и универсального решения здесь нет. Shopify сотрудничает с лучшими приложениями для предзаказов, обеспечивая бесшовную интеграцию и упрощая управление предзаказами для любого бизнеса.

«Нам нужно было обеспечить безупречный опыт покупки в магазине, в том числе для товаров по предзаказу, — говорит Бенжамен Матео, директор по доходам Asphalte. — Это было непросто, потому что продажа не должна была списывать товар со склада, а клиент получал вещь спустя несколько месяцев. Shopify помог нам сделать этот процесс максимально гладким и удобным».

Популярные приложения для предзаказов в Shopify

Готовы начать принимать предзаказы? Попробуйте одно из этих приложений из Shopify App Store.

PreProduct

PreProduct позволяет принимать предзаказы на предстоящие запуски продуктов на любом этапе производственного цикла. Выбирайте между отложенной оплатой и предзаказами с задатком. Списывайте средства, когда будете готовы — по платёжной ссылке или через отложенный платёж.

Пример: Endless Blading Co., производитель высокоточных рам для роликовых коньков, использует PreProduct для прогнозирования спроса и размещения заказов у поставщиков.

Amai PreOrder Manager

Amai Preorder Manager автоматизирует управление предзаказами на основе уровня запасов, сокращая ручную работу.

Пример: The Century Guild, магазин коллекционных книг по искусству, отмечает, что приложение Amai сэкономило «бесчисленные часы административной работы», обеспечивая «простой и удобный опыт» для клиентов.

Purple Dot

Используйте Purple Dot для настройки условий полной отложенной оплаты. Данные дебетовых и кредитных карт клиентов сохраняются при оформлении заказа, а списание происходит, когда товар готов к отправке.

Пример: мужской бренд одежды SPOKE использует Purple Dot, что позволяет гибко запускать предзаказы по расписанию — часть товаров в наличии, часть с отсрочкой поставки. По словам SPOKE, предзаказы помогли «достичь на 400% более высокой скорости продаж, чем мы ожидали, если бы пришлось ждать поступления товара».

Notify!

Notify! сочетает управление листами ожидания с тактиками дефицита, включая уведомления о малых остатках на страницах товаров. Вы также можете отправлять клиентам письма, когда недоступный товар снова появляется в продаже.

Пример: Bayyāra использовала это приложение для управления предзаказами до официального запуска бренда: «Весь наш магазин работал исключительно на предзаказах несколько месяцев, пока мы ждали первую поставку, и приложение позволило нам генерировать продажи в этот период».

STOQ

Приложение STOQ, созданное специально для Shopify, упрощает работу с предзаказами, задатками и частичными платежами. Оно также интегрируется с другими приложениями Shopify, включая Klaviyo, для управления предзаказами клиентов.

Пример: бренд одежды moshi moshi mind высоко оценивает эффективность приложения: «Мы уже получили немало продаж благодаря уведомлениям о возвращении товара в наличие».

Создание собственного решения для предзаказов

Опытные продавцы со сложными потребностями могут создать собственный процесс предзаказов в Shopify с помощью API для предзаказов. Эти инструменты позволяют партнёрам и разработчикам создавать новые сценарии предзаказов непосредственно в Shopify Checkout.

Оптимизация мобильного опыта предзаказов

По прогнозам, к 2026 году около 63% всех онлайн-заказов будут оформляться с мобильных устройств. Чтобы не упустить эти продажи, важно обеспечить удобный процесс предзаказа и оплаты на смартфонах и планшетах.

Начните с внедрения одностраничного оформления заказа через Shop Pay. Эта функция сохраняет платёжные данные и адрес доставки клиента, обеспечивая оформление покупки в несколько кликов. Она пользуется популярностью у онлайн-покупателей: когда Shop Pay доступен как способ оплаты, покупатели выбирают его в двух третях случаев.

Кроме того, если вы используете мобильные приложения (включая Shop) для коммуникации с клиентами, задействуйте push-уведомления, чтобы держать их в курсе на протяжении всего процесса предзаказа. Например, можно настроить автоматические уведомления об отслеживании заказа, которые позволят нетерпеливому покупателю следить за посылкой с момента её отправки со склада — без ручного вмешательства с вашей стороны.

Оценка эффективности предзаказов

Многие ритейлеры успешно используют предзаказы для увеличения продаж и повышения конверсии. Вот как оценить, работает ли эта стратегия для вашего интернет-магазина.

Ключевые метрики для отслеживания

Инструменты аналитики для ecommerce, такие как Shopify Analytics, помогут оценить эффективность вашей стратегии предзаказов. Сосредоточьтесь на следующих показателях:

• Доля предзаказов: процент заказов, оформленных через предзаказ. Высокий показатель (например, выше 60%) свидетельствует о том, что покупатели с нетерпением ждут новинку и спрос на продукт высок;
• Время до полной распродажи: период между запуском нового продукта и распродажей всех запасов. Быстрая распродажа сигнализирует о высоком спросе и эффективных маркетинговых кампаниях. Однако это может также указывать на ошибки в прогнозировании запасов — особенно если товар разошёлся значительно быстрее ожиданий, а в листе ожидания остались готовые к покупке клиенты;
• Конверсия предзаказов: процент посетителей, оформивших предзаказ после перехода на страницу товара. Если показатель ниже ожидаемого, поработайте над оптимизацией процесса оформления заказа и соберите обратную связь для устранения барьеров на пути покупателя;
• Доля возвратов и отмен: даже после оформления предзаказа клиент может передумать и запросить возврат или отмену до отправки товара.

Дополняйте количественные метрики качественными данными из опросов обратной связи. Почему люди отменяют предзаказ? Что побудило их совершить покупку? Откуда они узнали о запуске?

Использование данных предзаказов для планирования

Даже если первый запуск не стал оглушительным успехом, аналитика предзаказов поможет скорректировать стратегию на будущее. Анализируйте тенденции для оптимизации клиентского опыта:

• если нечёткие сроки доставки приводят к отменам, сделайте ориентировочные даты доставки более заметными на всех этапах пути покупателя;
• если окно предзаказа было слишком длинным, сократите его и начинайте принимать предзаказы ближе к предполагаемой дате выполнения при следующем запуске.

Коммуникация с клиентами при предзаказах

При предзаказах между покупкой и доставкой возникает временной разрыв. Чёткая коммуникация здесь критически важна: помимо формирования правильных ожиданий, она помогает поддерживать интерес покупателей к их новому приобретению.

Формирование чётких ожиданий

Прозрачные автоматизированные обновления укрепляют доверие клиентов и снижают нагрузку на службу поддержки. Когда покупатели знают, чего ожидать, они реже задают вопросы «Где мой заказ?» или запрашивают возврат. Добавьте такие элементы, как сроки доставки, раздел FAQ и значки доверия, чтобы успокоить тех, кто оформляет предзаказ впервые.

Начните с указания ориентировочной даты отправки или доставки везде, где вы рекламируете предзаказы. Это включает:

• баннеры-анонсы;
• страницы товаров;
• страницу оформления заказа;
• письма с подтверждением заказа.

Шаблоны уведомлений и их тайминг

При некоторых предзаказах покупатели оформляют покупку по модели «оплата позже». Меньше всего вы хотите неожиданно списать средства с их карты. Отправляйте регулярные уведомления — например, напоминание за день до обработки платежа — чтобы поддерживать предвкушение и снижать вероятность запросов на возврат.

Команда Suri, запустившая 5 000 предзаказов на экологичную зубную щётку, на собственном опыте убедилась в важности регулярной коммуникации с клиентами. Они заранее подготовили поддержку на случай возможных задержек с доставкой. Служба поддержки могла заранее связаться с клиентами и сохранить их доверие.

«В результате у нас не было ни одного возврата, — рассказывает сооснователь Марк Рашмор в выпуске Shopify Masters. — Думаю, ключевыми факторами стали продуманная инфраструктура для работы с клиентами и проактивная коммуникация».