Black Friday strategie: 13 osvědčených kampaní pro rok 2026

Nejkrásnější období roku pro nakupující je právě období Black Friday. Už dnes je ideální čas začít plánovat své marketingové kampaně na Black Friday, pokud si chcete ukrojit svůj díl z koláče.

Black Friday je vzrušující předehra k vánočnímu nákupnímu období, kdy spotřebitelé využívají lákavé nabídky, získávají náskok v nákupu dárků nebo si prostě dopřávají během dlouhého víkendu.

Navzdory stresu a konkurenčnímu boji, které toto rušné prodejní období provázejí, existují skvělé odměny pro firmy, které mají efektivní Black Friday strategie.

Zde jsou některé z nejkreativnějších marketingových strategií pro Black Friday.

Kontrolní seznam příprav: Black Friday strategie v praxi

Než se vůbec pustíte do plánování samotných kampaní, musíte mít stoprocentní jistotu, že je váš e-shop i vaše databáze zákazníků na tento nápor připraveny.

Základy technické optimalizace

Před velkým víkendem se ujistěte, že je váš e-shop rychlý, funkční a připravený zvládnout zvýšenou návštěvnost.

• Otestujte rychlost webu (zejména dobu načítání na mobilních zařízeních).
• Optimalizujte proces objednávky, abyste odstranili zbytečné překážky a snížili míru opuštění košíku.
• Nastavte záložní hosting nebo podporu CDN, pokud očekáváte nárůst návštěvnosti.
• Vytvořte vyhrazenou vstupní stránku pro všechny nabídky z Black Friday.
• Dvakrát zkontrolujte úrovně zásob a ujistěte se, že jsou synchronizovány s vaším fulfillment partnerem.
• Nainstalujte nástroj pro analýzu v reálném čase (jako Hotjar nebo Lucky Orange) pro sledování chování uživatelů.
• Přidejte nástroje naléhavosti, jako jsou odpočítávací časovače nebo upozornění na nízké zásoby.
• Povolte vyhledávání a filtrování na celém webu pro rychlejší navigaci.
• Ujistěte se, že jsou všechny slevové kódy a automatizace otestovány a plně funkční.

Strategie segmentace e-mailové databáze

Vytěžte ze svých e-mailových kampaní maximum cílením na správné lidi se správným sdělením.

• Segmentujte nové a vracející se zákazníky pro doručování personalizovaných nabídek.
• Vytvořte VIP segmenty nebo segmenty zákazníků s nejvyššími útratami a nabídněte jim přednostní přístup nebo exkluzivní slevy.
• Identifikujte aktivní versus neaktivní odběratele a přizpůsobte jim svá sdělení.
• Vytvořte segmenty na základě zájmu o produkty nebo minulých nákupů.
• Označte nakupující, kteří klikli na minulé Black Friday kampaně, abyste je mohli retargetovat.
• Použijte prediktivní analýzu k segmentaci zákazníků, kteří pravděpodobně nakoupí.
• Vytvořte segmenty ze zákazníků, kteří si za posledních 60 až 90 dní uložili produkty do seznamu přání nebo opustili košík.
• A/B testujte personalizované předměty e-mailů a produktové bloky přizpůsobené chování konkrétních zákazníků.
• Nastavte spouštěné automatizace (např. e-mail po prohlédnutí produktu bez nákupu) tak, aby běžely už před a během Black Friday.
• Naplánujte si připomínkové e-maily pro končící nabídky nebo pro položky, které se rychle vyprodávají.

13 osvědčených Black Friday strategií

1. Gamifikované slevové kampaně
2. Mystery boxy a překvapivé nabídky
3. Kampaně zaměřené na udržitelnost
4. Kampaně na udržení zákazníků
5. Exkluzivní nabídky v aplikaci
6. Nákupní rádci a sdílení seznamů přání (wishlistů)
7. Limitované charitativní kampaně
8. Antikonzumní kampaně
9. Reverzní psychologie v cenotvorbě
10. Prodloužená lhůta pro vrácení zboží
11. Motivace k nákupu přes dopravu zdarma
12. Virální e-mailové kampaně
13. Kampaně postavené na principu nedostatku (FOMO)

1. Gamifikované slevové kampaně

Každý má rád dobrou nabídku, ale značka 22 Days Nutrition to posunula o krok dál a gamifikovala svou Black Friday strategii. Populární značka potravinových doplňků nabídla jedinečný slevový kód, který v košíku každému odběrateli odemkl náhodně generovanou slevu ve výši 20 % až 50 %.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Začněte plánovat čtyři až šest týdnů před Black Friday, abyste nastavili systém pro náhodné slevy a důkladně otestovali jeho funkčnost. Spusťte e-mailovou sekvenci s kódy jeden až dva týdny před víkendem Black Friday.
• Zkuste nástroje, jako jsou Wheelio nebo Tada, pro gamifikované pop-upy a Klaviyo nebo Omnisend pro personalizovanou e-mailovou automatizaci.
• Očekávejte, že utratíte od 1 200 do 7 200 Kč měsíčně za gamifikační nástroje, v závislosti na objemu provozu a požadované sadě funkcí.
• Zahrňte odpočítávací časovač, který jasně ukazuje, jak dlouho má nakupující na použití svého jedinečného kódu, abyste podpořili rychlejší rozhodování a okamžitý nákup.

2. Mystery boxy a překvapivé nabídky

Cheyenne Federiconi vždy milovala uměleckou tvorbu. V raném věku začala prodávat umělecká díla na zakázku inspirovaná videohrami. Během studia na umělecké škole našla svůj vlastní nezaměnitelný styl: ryze ženskou estetiku se silným, motivujícím poselstvím.

„Růžové, třpytivé a dívčí designy jsou často vnímány jako slabé nebo bezmocné,“ říká Cheyenne. „Takže jsem tuto estetiku smíchala s různými tématy a postavami, abych vytvořila dynamiku, která ženám dodává sílu.“

Cheyenne rozbila stereotyp chudého umělce a proměnila svůj talent v podnikání. Pod pseudonymem Sugarbones zpočátku monetizovala své návrhy tiskem na samolepky, později svůj sortiment rozšířila o smaltované odznáčky, nášivky, doplňky a oblečení.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Začněte sestavovat a kompletovat produkty pro mystery boxy s předstihem šesti až osmi týdnů. Začněte na mystery boxy lákat na sociálních sítích a v e-mailech zhruba dva týdny před Black Friday.
• Použijte Shopify Bundles, Bold Bundles nebo Rebuy pro správu logistiky mystery boxů.
• Počítejte s mírně sníženými maržemi kvůli balíčkování produktů; mystery boxy obvykle stojí 120 až 360 Kč navíc na box, v závislosti na zahrnutých položkách.
• Propagujte omezená množství (např. „k dispozici pouze 500 mystery boxů“) a zobrazujte zbývající zásoby, abyste u zákazníků vyvolali pocit naléhavosti.

3. Kampaně zaměřené na udržitelnost

Kanadská oděvní značka Tentree, založená v roce 2012, se zavázala zasadit 10 stromů za každý prodaný kus oblečení. Značku založili Kanaďané Dave Luba a Kalen Emsley, kteří se inspirovali dny strávenými turistikou a surfováním a hledali způsoby, jak pomoci zachovat světové přírodní krásy.

Zpočátku Tentree bojovala s myšlenkou, zda se do Black Friday šílenství vůbec zapojit.

„Chtěli jsme se držet stranou od negativních dopadů konzumerismu a umělého stimulování prodeje věcí, které lidé reálně nepotřebují,“ říká Shawn McIntyre, bývalý manažer e-commerce ve společnosti Tentree.

Kampaň s názvem Green Friday (zelený pátek) od Tentree je jednou z mnoha Black Friday kampaní malých podniků, které se snaží během obřího nákupního svátku podporovat udržitelné praktiky.

„Podívali jsme se na naši společnost, misi a produkty a uvědomili si, že pro nás existuje obrovská příležitost propagovat naši věc a vytvořit změnu během nejrušnějšího nákupního období,“ říká Shawn.

Tým si stanovil cíl zasadit jeden milion stromů díky prodejům během letošní akce, čímž zdvojnásobil svůj cíl z loňského roku.

Během kampaně Green Friday nabízela značka Tentree plošnou procentuální slevu spolu s dalšími denními akcemi, jako jsou mystery dárky navíc, uvedení nových produktů a doprava zdarma.

Jako odměnu svým nejlepším zákazníkům Tentree také nabízí přednostní přístup a exkluzivní nabídky. Green Friday a další propagační nabídky oznamuje prostřednictvím e-mailových kampaní, ve kterých se v reálném čase odpočítává počet již zasazených stromů. Kampaň je také inzerována na sociálních sítích.

Hlavním cílem kampaně Green Friday od Tentree je zvýšení povědomí o značce a její misi. Jedním ze způsobů, jak toho značka dosahuje, je poskytování unikátních sledovacích kódů, díky kterým zákazníci vidí, kde přesně jsou jejich stromy zasazeny. Od Madagaskaru přes Haiti až po Nepál – značka Tentree úspěšně přeorientovala Black Friday kampaň tak, aby byla v dokonalém souladu s jejím posláním a doslova zasela semena změny.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Plánujte šest až osm týdnů dopředu, abyste sladili kampaně s charitativními partnery a připravili veškerou komunikaci. Spusťte propagaci na sociálních sítích a v e-mailech dva až tři týdny před Black Friday.
• Použijte EcoCart nebo Shop for Good k propojení nákupů s environmentálními iniciativami.
• Iniciativy sázení stromů obvykle stojí 2,5 až 24 Kč za strom; zahrňte to do své analýzy marží.
• Přidejte na web živý měřič (tzv. tracker) nebo vizuální ukazatel cíle (jako má Tentree), abyste zákazníkům v reálném čase ukázali pozitivní dopad jejich nákupu.

4. Kampaně na udržení zákazníků

Mezi další Black Friday strategie patří kampaně na udržení zákazníků. Pojďme se na to podívat pomocí kanadského příkladu.
Jméno Wallack je v kanadském hlavním městě synonymem pro umění. Tento ottawský obchod s výtvarnými potřebami a galerie jsou institucí již více než 80 let a Michael Wallack, současný prezident a majitel ze třetí generace, v tomto rodinném odkazu pokračuje.

Když značka Wallack otevřela svůj Shopify obchod, mohli u ní začít nakupovat potřeby a procházet sortiment i umělci ze vzdálených koutů země.

„Když umělce políbí múza, potřebují rychle zjistit, jaké materiály nebo barvy budou k dokončení svého projektu potřebovat. Náš e-shop tak slouží jako skvělé místo pro plánování a inspiraci,“ říká Michael.

Značka Wallack se poprvé zúčastnila Black Friday, aby zůstala konkurenceschopná vůči americkým dodavatelům uměleckých potřeb a kanadským společnostem, které přijaly toto prodejní období. Dnes je ale její hlavní motivací odměnit své věrné dlouhodobé zákazníky.

Michael zdůrazňuje, že celoroční plánovací cyklus je klíčem k vytvoření takové Black Friday kampaně, která dává smysl z hlediska ziskovosti, stavu skladových zásob a především reálných potřeb zákazníků.

„Toto období bereme jako ideální příležitost pomoci našim zákazníkům doplnit jejich zásoby za lepší cenu. Nevidíme to jako způsob, jak získat nové zákazníky, ale spíše jako způsob, jak našim zákazníkům nabídnout přesně to, co potřebují,“ říká Michael.

Umělecké projekty mohou mít tisíce podob a na trhu existuje nespočet nástrojů, které pomohou přivést vizi umělce k životu. Wallack se snaží během své kampaně Black Friday zlevnit položky, které oslovují co nejširší základnu jejich publika.

V předchozích letech si zákazníci užívali Black Friday slevy na potřeby a materiály, které je třeba často doplňovat, jako jsou olejové a akrylové barvy. Se zaměřením na služby a prodej stávajícím zákazníkům jsou kampaně Wallack obvykle prezentovány prostřednictvím vlastních webových stránek, e-mailového seznamu a sociálních účtů.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Naplánujte si retenci už během příprav vaší Black Friday strategie a spusťte poprodejní e-maily a SMS zprávy hned dva až pět dnů po nákupu zákazníka.
• K automatizaci retence použijte Klaviyo, Postscript nebo Shopify Flow. Aplikace LoyaltyLion nebo Smile.io jsou zase skvělé pro odměňování opakovaných nákupů a tvorbu věrnostních programů.
• Ceny retenčních nástrojů se pohybují od zcela bezplatných (Shopify Flow) až po 1 200 až 4 800 Kč měsíčně za věrnostní platformy.
• Nabídněte časově omezený slevový kód pro motivaci k dalšímu nákupu (např. „Vraťte se do sedmi dnů a získejte 15% slevu“).

5. Exkluzivní nabídky v aplikaci

Značka Sunday Swagger zahájila svůj Black Friday s předstihem tím, že dala uživatelům své mobilní aplikace přednostní přístup hned ke 13 novým produktům, a to už od čtvrtka 16. listopadu. Nakupující dostali na telefon push upozornění, aby si prohlédli sekci Novinky přímo v aplikaci. Tento krok se stal jejich dosud vůbec nejúspěšnějším prodejním dnem v historii.

Kampaň, která běžela exkluzivně pouze v aplikaci, přinesla více než 1 300 nových stažení (jejich článek je dostupný pouze v angličtině), 107% nárůst relací a 25% zvýšení konverzního poměru. Počet denně aktivních uživatelů přitom vzrostl o neuvěřitelných 82 %.

Aby si značka udržela toto momentum, Sunday Swagger aktualizovala ikonu své aplikace, obnovila úvodní obrazovku a sdílela elegantního vícestránkového dárkového průvodce. Během období Black Friday vydávala jeden nový produkt denně a dávala uživatelům aplikace přednostní přístup prostřednictvím push notifikací.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Začněte plánovat 8 až 10 týdnů dopředu, abyste dokončili exkluzivní produktové zásoby a navrhli jakékoli specifické prvky aplikace, jako jsou bannery, ikony nebo úvodní obrazovky.
• Na exkluzivní výhody v aplikaci začněte zákazníky lákat už jeden až dva týdny předem prostřednictvím e-mailů, SMS a sociálních sítí.
• Použijte nástroje jako Tapcart nebo Shopney k vytvoření nebo optimalizaci mobilní aplikace a připojte je k platformě Klaviyo pro odesílání personalizovaných, segmentovaných push notifikací.
• Navrhněte jednoduchého dárkového průvodce uvnitř aplikace, který pomůže uživatelům orientovat se v novinkách a zvýšit velikost košíku.
• Vydávejte nové produkty postupně (např. jeden kousek denně) a oznamujte každý prostřednictvím push notifikací pro zvýšení opakované návštěvnosti a každodenního zapojení uživatelů.
• Přidejte naléhavost pomocí odpočítávacích časovačů a zdůrazněte tak omezenou časovou dostupnost každé novinky, nebo rovnou ukažte tenčící se zásoby („K dispozici pouze 100 kusů!“).

6. Nákupní rádci a sdílení seznamů přání (wishlistů)

Oblečení dlouhodobě patří mezi ty vůbec nejžhavější produktové kategorie celého Black Friday. Značka Gymshark, která rozumí popularitě svých produktů, pomohla nakupujícím vytěžit maximum ze svých nabídek na Black Friday sestavením podrobného dárkového průvodce.

Kromě zdůraznění toho, jaké slevy mohou zákazníci očekávat, značka zahrnula podrobného průvodce pro vytvoření seznamu přání, který pomáhá zákazníkům využít ty nejlepší nabídky.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Spusťte kampaň na tvorbu seznamů přání a vydejte nákupního rádce už tři až čtyři týdny před samotnou kampaní Black Friday, abyste zákazníkům dali dostatek času na naplánování nákupů.
• Použijte SWYM Wishlist Plus nebo Growave, aby zákazníci mohli ukládat produkty. Vytvořte průvodce pomocí Canvy nebo Figmy a vložte jej na své stránky.
• Nástroje pro seznamy přání často začínají kolem 480 Kč měsíčně; průvodce lze vytvořit svépomocí v bezplatných nástrojích.
• Aktivně motivujte zákazníky k brzkému vytvoření wishlistu tím, že jim slíbíte přednostní přístup k výprodeji, nebo si nechte schválit zasílání e-mailových upozornění ve chvíli, kdy produkty z jejich seznamu konečně zlevní.

7. Limitované charitativní kampaně

Mezi další Black Friday strategie můžeme zařadit kampaň Black Friday Fund (označovanou jako jejich „Future Fund“), která loni zaujala přístupem zaměřeným na silný společenský dopad. Od 28. do 29. listopadu se značka zavázala věnovat 100 % svého čistého zisku (až do výše 15 000 dolarů – cca 315 000 Kč) organizaci KidSport Canada, která pokryla registrační poplatky za sport pro přibližně 50 dívek.

Propojením každého nákupu s jasným, kvantifikovatelným dopadem vytvořila Poppy Barley silný pocit smysluplnosti a naléhavosti. Tento přístup hluboce rezonoval se zákazníky, kteří se rozhodují na základě hodnot, výrazně posílil věrnost značce a naprosto ji odlišil v záplavě e-shopů křičících o slevách.

Tento model funguje i pro jiné značky. Ať už podporujete ekologické projekty, místní neziskové organizace nebo komunitní milníky, časově omezený fond může proměnit vaši Black Friday kampaň ze závodu o ceny na událost s hlubším smyslem. Vyzývá zákazníky, aby nakupovali

View this post on Instagram

A post shared by Poppy Barley® (@poppybarley)

 

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Začněte plánovat šest až osm týdnů dopředu, abyste definovali svého partnera.
• Stanovte jasné časové okno pro darování (např. pouze 48 hodin) pro vytvoření naléhavosti a zaměření pozornosti zákazníků.
• Propagujte kampaň napříč všemi kanály. Použijte e-mail, SMS a sociální sítě k vyprávění příběhu, který za vaší sbírkou stojí, a zdůrazněte dopad, který zákazníci mohou mít.
• Použijte nástroje pro darování, jako jsou Pledge, Givz nebo Shop for Good, k automatizaci procesu darování a sledování příspěvků.
• Buďte od začátku naprosto transparentní ohledně toho, jak přesně vaše dary fungují, ať už jde o procento ze zisku, fixní částku za každý prodej nebo zastropovanou maximální částku daru.
• Po skončení kampaně veřejně a s hrdostí sdílejte výsledky.

8. Antikonzumní kampaně

Outdoorová značka Patagonia je nejen u nás proslulá svým závazkem k dlouhé životnosti svých produktů. V souladu se svými předchozími kampaněmi, jako je Worn Wear, kde si zákazníci mohli nechat své věci opravit zdarma, značka spustila svou kampaň „Nekupujte si tuto bundu“ na Black Friday.

Zcela proti běžnému trendu snižování cen a nabízení obrovských slev značka aktivně povzbuzovala nakupující, aby vůbec nic nekupovali.

Jejím hlavním cílem bylo přimět nakupující, aby se na chvíli zastavili a hluboce se zamysleli nad bezhlavým konzumerismem a jeho ničivým dopadem na naši planetu.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Začněte s plánováním kampaně šest až osm týdnů dopředu. Začněte svou antikonzumní vizi komunikovat už jeden až dva týdny před Black Friday prostřednictvím blogu, e-mailů a všech sociálních kanálů.
• Použijte silný storytelling (příběhy) k povzbuzení promyšlených nákupů (např. „Pokud to opravdu potřebujete, kupte si to, a tady je návod, jak se o náš produkt správně starat, aby vám vydržel celý život“).

9. Reverzní psychologie v cenotvorbě

Karetní hra Cards Against Humanity je další značkou, která se s oblibou vzpírá všem tradičním Black Friday strategiím. Stejně jako Patagonia a Lush se karetní společnost rozhodla použít nákupní svátek k propagaci svých hodnot a upozornění na účinky konzumerismu.

Místo snižování cen je značka zvýšila. Není to poprvé, co si Cards Against Humanity hraje s tradičními Black Friday strategiemi. Jedna předchozí kampaň „umožnila“ zákazníkům koupit nic za 5 dolarů (cca 110 Kč), zatímco v jiné kampani značka snížila své ceny o ohromujících 99 %.

Trik vygeneroval více než 71 000 dolarů od více než 11 000 nakupujících (cca 1,6 milionu korun) během Black Friday.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Naplánujte svůj „anti-výprodej“ čtyři až šest týdnů dopředu. Naplánujte změny cen a marketingové materiály týden před Black Friday.
• Použijte zvědavost a humor k podpoře sdílení („Zvýšili jsme naše ceny. Kupte si nyní, pokud jste odvážní.“).

10. Prodloužená lhůta pro vrácení zboží

Luxusní značka šperků Cartier je tak přesvědčena, že zákazníci budou milovat její produkty, že prodloužila svou lhůtu pro vrácení zboží na Black Friday na tři měsíce.

Nakupující, kteří využili sváteční slevy značky, měli čas do 15. ledna vrátit jakékoli nechtěné položky, což je gesto dobré vůle navržené k ujištění váhajících zákazníků.

Mít štědré podmínky pro vrácení je skvělý způsob, jak přesvědčit nové zákazníky, aby vyzkoušeli vaše produkty během události, jako je Black Friday.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Nastavte si prodloužené lhůty pro vrácení zboží v obchodních podmínkách alespoň dva týdny před Black Friday a udělejte tuto výhodu jasně a zřetelně viditelnou na všech stránkách vašeho webu i v e-mailech.
• Použijte AfterShip Returns Center, Loop Returns nebo Returnly pro správu a komunikaci prodloužených podmínek se zákazníky.
• Vrácení může citelně narušit marže, takže počítejte s tím, že 5 % až 10 % prodejů z Black Friday kampaně bude nakonec vráceno nebo refundováno, v závislosti na vaší konkrétní produktové kategorii.
• Maximálně zdůrazněte tento bezrizikový element na produktových stránkách a v reklamách („Kupujte vánoční dárky bez rizika už teď s naším prodlouženým svátečním vrácením až do ledna“).

11. Motivace k nákupu přes dopravu zdarma

Primary.com posunula svou Black Friday nabídku na úplně jinou úroveň tím, že odstranila jednu z největších překážek v online nakupování: náklady na dopravu. Během Black Friday značka slíbila dopravu zdarma na celý další rok každému, kdo u ní utratí alespoň 50 dolarů (zhruba 1 050 Kč).

Je to chytrý způsob, jak povzbudit větší košíky a zároveň budovat dlouhodobou věrnost. Zákazníci mají pocit, že dostávají trvalou hodnotu, a Primary si tak zajistí, že se k ní budou lidé vracet i dlouho po opadnutí vánočního shonu.

View this post on Instagram

A post shared by Primary (@primarydotcom)

 

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Nastavte si pravidla pro dopravu zdarma a propagační bannery dva týdny před Black Friday. Začněte tuto obrovskou výhodu sdělovat s předstihem ve svých e-mailových a reklamních kampaních.
• Použijte Easyship, ShipStation nebo lokální Zásilkovnu.
• Počítejte s vyššími náklady na dopravu, pokud už máte tak napjaté marže. Očekávejte 10% až 30% nárůst nákladů na plnění během Black Friday víkendu.
• Použijte na webu banner s odpočítáváním („Doprava zdarma končí za 48 hodin!“) a zahrňte minimální útratu pro zvýšení průměrné hodnoty objednávky (AOV).

12. Virální e-mailové kampaně

V roce 2016, poté, co utrpěl dvojitý výhřez meziobratlové ploténky na golfovém turnaji, který ho upoutal na lůžko na tři měsíce, věnoval Jeremiah Curvers svůj čas zotavení výzkumu matrací, které poskytovaly vynikající podporu a pohodlí.

Jeho pátrání ho vedlo k navázání kontaktu s klíčovými výrobci pěny v průmyslu matrací, což ho nakonec inspirovalo k založení Polysleep, společnosti vyrábějící pěnové matrace se sídlem v Montrealu v Kanadě.

V době, kdy obrovští korporátní výrobci a značky tzv. „matrací v krabici“ dominují trhu, Jeremiah raději úzce spolupracoval jen se svými dodavateli, aby matraci Polysleep naprosto odlišil od konkurence.

„Typ speciální hybridní pěny, kterou u nás používáme, je mnohem více prodyšný a samotná konstrukce matrace nabízí výrazně silnější a pevnější podporu těla, a to od kraje ke kraji,“ říká.

Jeremiah navíc jako svůj hlavní diferenciátor zmiňuje vysoce konkurenční cenu, čehož dosáhl jen díky velmi úzké spolupráci přímo s lokálními dodavateli a udržování záměrně nižších ziskových marží.

Pokud jde o Black Friday, Jeremiah je kreativní se svými kampaněmi. Jeden rok tým Polysleep vytvořil falešný „uniklý“ e-mail, který prozradil detaily nadcházejícího výprodeje svým e-mailovým odběratelům.

Mnoho odběratelů se zúčastnilo výprodeje a mnozí přeposlali e-mail přátelům a členům rodiny, kteří potřebovali novou matraci. Jeremiah vysvětluje, že výprodej měl dominový efekt:

„Mnoho lidí, poté co vidělo ten e-mail, začalo se značkou komunikovat na osobnější úrovni, protože to strhlo firemní oponu a ukázalo lidem osobnost Polysleep,“ říká Jeremiah.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Napište a naplánujte kampaň tři až čtyři týdny před Black Friday, abyste umožnili testování. Spusťte ji jeden až dva dny před skutečným výprodejem pro maximální rozruch.
• Přidejte exkluzivní přednostní přístup nebo časově omezené slevy k povzbuzení rychlých kliků u tohoto zdánlivě „uniklého“ tajného obsahu.

13. Kampaně postavené na principu nedostatku (FOMO)

Značka Big Discoveries se během Black Friday silně opřela o psychologii nedostatku prostřednictvím chytrého formátu denních nabídek. Každý den byl odemknut nový produkt, ale byl dostupný pouze 24 hodin a omezen na 10 kusů na zákazníka, což působilo skutečně exkluzivně.

Pro budování obrovského očekávání a napětí značka cíleně použila e-mailing, ve kterém vždy jen lehce naznačila (teasovala) super tajnou nabídku následujícího dne, čímž udržovala zákazníky v neustálém napětí a nutila je vracet se na e-shop každý den znovu a znovu.

Toto postupné dávkování nabídek proměnilo jejich běžnou Black Friday kampaň ve vysoce očekávanou událost, obrovsky to podpořilo pocit naléhavosti (FOMO) a efektivně to povzbudilo opakované návštěvy zákazníků během celého týdne.

Tipy pro správné provedení této Black Friday strategie:

• Začněte zákazníky připravovat na tento exkluzivní a omezený formát výprodeje zhruba dva až tři týdny před samotnou Black Friday kampaní. První „bleskovou“ kampaň poté spusťte velmi brzy ráno na Black Friday, abyste okamžitě zachytili ty nejdychtivější zákazníky.
• Použijte aplikace Countdown Timer Bar by Hextom, Stocky nebo Shopify Scripts k zobrazení tenčících se zásob a časově omezené dostupnosti.
• Očekávejte, že utratíte méně než 480 Kč měsíčně za widgety a nástroje.
• Zdůrazněte exkluzivitu a frekvenci („Toto je náš jediný výprodej roku, nenechte si ho ujít.“) a přímo v košíku zobrazujte varovná upozornění na tenčící se skladové zásoby v reálném čase.

Taktiky udržení zákazníků po Black Friday

Black Friday má potenciál přinést záplavu nových zákazníků. Místo toho, abyste nechali tyto nové kupující zmizet v nenávratnu, stojí za to vynaložit úsilí na jejich udržení.

Zde je několik jednoduchých, ale účinných taktik pro udržení kontaktu po výprodeji:

1. Pošlete vřelý děkovný e-mail

Zní to jako samozřejmost, ale upřímné poděkování dokáže divy. Ukažte zákazníkům, že si jejich nákupu během Black Friday opravdu vážíte, a dejte jim vědět, co mohou očekávat dál (včetně přesných termínů doručení, exkluzivních výhod nebo připravovaných novinek). Získáte obrovské plusové body, pokud bude e-mail působit osobně. Zmiňte například konkrétní produkt, který si právě koupili, nebo přidejte vtipný GIF, který skvěle odráží osobnost vaší značky.

2. Vytvořte e-mailovou automatizaci pro prvonákupčí

Nastavte si automatizovanou sérii e-mailů vytvořenou specificky pro nové zákazníky, která se sama spustí krátce po jejich prvním nákupu. Tento krok může zahrnovat návod, jak začít s produktem, pohled za kulisy vaší značky nebo slevu na jejich další objednávku.

3. Pozvěte je do své komunity

Máte fungující věrnostní program, Facebook skupinu nebo SMS seznam? Právě teď je ten nejlepší čas poslat jim pozvánku. Proměna jednorázového zákazníka ve fanouška značky je mnohem jednodušší, když ho přivítáte do své komunity místo toho, abyste s ním zacházeli jen jako s dalším číslem v transakční historii.

4. Doporučte jim produkty, které si skutečně zamilují

Využijte data z jejich nedávných objednávek na Black Friday k chytrému navrhování doplňkových nebo často společně kupovaných položek (tzv. cross-sell).

5. Ozvěte se po několika týdnech

Chytře promyšlený follow-up e-mail (nebo SMS zpráva) dva nebo tři týdny po nákupu může vést k dalšímu prodeji nebo alespoň udržet vaši značku v povědomí. Zeptejte se zákazníků, jak jsou s produktem spokojeni, sdílejte uživatelské tipy nebo nabídněte malou pobídku k brzké návštěvě.

6. Proměňte skvělé zkušenosti v uživatelem generovaný obsah (UGC)

Povzbuďte spokojené zákazníky z Black Friday, aby sdíleli recenze, videa z rozbalování nebo fotky produktů na sociálních sítích. Tento obsah můžete prezentovat v budoucích e-mailech a na svých stránkách pro budování důvěry s novými zákazníky.

Připravte se na svůj nejlepší Black Friday v historii

I když jsou výše zdůrazněné Black Friday jedinečné, všichni obchodníci, kteří je využívají, sdílejí jednu společnou věc: provozují kampaně, které rezonují s jejich zákazníky. Stanovení vašich cílů a vymyšlení jedinečného přístupu k Black Friday jsou zásadní pro spojení s vaším zamýšleným publikem.

Nechte tyto příběhy kreativních Black Friday kampaní podnítit vaše vlastní nápady.