E-shop pro velkoobchod: jak překonat běžné výzvy

p><a href="/cz/blog/b2b" target="_blank">B2B obchod/a> (z angl. em>business-to-business/em>) prošel v průběhu 20. let 21. století dramatickým vývojem, a to především díky inovacím a technologiím. Nedávný nárůst průmyslové výroby otevřel B2B společnostem nové příležitosti. V roce 2025 se neuvěřitelných 80 % veškerého B2B prodeje uskutečnilo on-line. Hromadný prodej po telefonu nebo osobní prodej nebyly nikdy příliš efektivními procesy. Hodnota <a href="/cz/blog/b2b-portal" target="_blank">B2B/a> e-commerce trhu se v současnosti odhaduje na <a href="https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/business-to-business-b2b-e-commerce-market" target="_blank">24 bilionů USD/a> (cca 540 miliard Kč)./p> p>Základem růstového potenciálu e-commerce sektoru je <a href="/cz/blog/automatizovane-podnikani" target="_blank">automatizace/a>. Pokud zákazníci mohou nakupovat samostatně prostřednictvím přizpůsobitelných digitálních obchodů, váš prodejní tým bude mít více prostoru a může díky tomu zmaximalizovat svůj prodejní potenciál. Výhody <a href="/cz/blog/ecommerce" target="_blank">e-commerce/a> prodeje jsou obzvláště lákavé pro distributory. Pokud už zpracováváte hromadné objednávky, víte, že efektivní prodejní proces přináší spokojenější zákazníky, a tedy em>četnější/em> hromadné objednávky./p> p>B2B segment však distributorům přináší i několik výzev. Nákupní chování zákazníků se totiž neustále mění. Mnoho stávajících B2B platforem je těžkopádných a nákladných, proto je výběr té správné platformy pro dosažení úspěchu naprosto zásadní. A zatímco přizpůsobení je nezbytnou součástí <a href="/cz/blog/jak-zalozit-internetovy-obchod" target="_blank">internetových obchodů/a>, em>špatné/em> volby vás mohou uvrhnout do problémů./p> p>V tomto článku prozkoumáme osvědčené postupy pro <a href="/cz/blog/distributor" target="_blank">distributory/a> v rámci B2B e-commerce. Zaměříme se na to, jak překonat běžné překážky a jaké schopnosti jsou nutné k dosažení úspěchu. /p> div class="marketing-block marketing-block--light marketing-block--padded"> p>meta charset="utf-8">b id="docs-internal-guid-fbcac04e-7fff-94d7-7188-04b5dfa8146a">span>Obsah/span>/b>/p> ul> li>a href="#1">Jakým výzvám čelí v rámci e-commerce distributoři?/a>/li> li>a href="#2">Jaké funkce a schopnosti jsou klíčové pro distributory pro dosažení úspěchu v rámci e-commerce?/a>/li> li>a href="#3">Příklady e-commerce pro distributory/a>/li> li>a href="#4">Často kladené otázky: e-shop pro velkoobchod/a>/li> /ul> /div> h2 id="1">strong>Jakým výzvám čelí v rámci e-commerce distributoři?/strong>/h2> p>Dnes je B2B e-commerce segment velmi odlišný (než před 5 lety). Kupující stále více požadují možnost samostatného nakupování spolu s osobním přístupem, který je typický pro <a href="/cz/blog/direct-to-consumer" target="_blank">přímý prodej spotřebitelům/a> (z angl. em>direct-to-consumers/em>, DTC). Naštěstí pro distributory existují inovativní a cenově dostupná řešení. Níže uvádíme 4 koncepty, které vám mohou posloužit jako vodítko./p> h3>strong>Nákupní chování zákazníků se mění/strong>/h3> p>B2B nákupčí jsou stále mladší: <a href="https://www.digitalcommerce360.com/2025/04/28/why-millennials-continue-to-reshape-b2b-ecommerce" target="_blank">70 % z nich jsou mileniálové/a>. Pocházejí tedy z demografické skupiny, která vyrostla on-line a očekává efektivní a osobní nákupní zážitek. Distributoři musí splnit jejich rostoucí očekávání: více než 87 % nákupčích uvádí, že by kvůli lepšímu nákupnímu zážitku změnili dodavatele nebo zaplatili vyšší ceny./p> h3>strong>Zastaralé B2B platformy jsou těžkopádné a neintuitivní/strong>/h3> p>Většina tradičních B2B platforem používá zastaralé technologie, které ztěžují vyprávění příběhu značky, vedení propagačních kampaní a maximalizaci růstu. <a href="https://www.swell.is/content/b2b-wholesale-ecommerce-statistics" target="_blank">83 % kupujících/a> dává přednost samostatnému provádění objednávek on-line a nevybralo by si platformu, která objednávání komplikuje. Vzhledem k přechodu B2B prodeje na internet nabývá na důležitosti způsob, jakým se daný distributor prezentuje./p> h3>strong>Obchodní platformy, které lze přizpůsobit, často vyžadují rozsáhlé vývojářské zdroje a investice/strong>/h3> p>Aby platformy dokázaly čelit výzvám, které se v současnosti objevují, bylo mnoho z nich navrženo jako nekonečně přizpůsobitelné. To sice poskytuje určitou flexibilitu, ale zároveň přináší nákladné instalace, drahou údržbu a často i nemožnost škálování. Klíčem k úspěchu <a href="/cz/blog/b2b-platforma" target="_blank">B2B platformy/a> jsou funkce připravené k okamžitému použití: ty umožňují distributorům implementovat funkce, které potřebují ihned, aniž by se museli kvůli přizpůsobení platformy zadlužit./p> h3>strong>Manuální procesy a přebujelá technologická infrastruktura omezují příležitosti k růstu/strong>/h3> p><a href="https://www.algolia.com/blog/ecommerce/what-is-b2b-ecommerce-everything-you-need-to-know" target="_blank">Až třetina/a> B2B transakcí je stále prováděna prostřednictvím zastaralých, časově náročných metod, jako jsou e-maily či telefonáty. Prodejci navíc mohou mít pocit, že jsou nuceni spravovat B2B a DTC na samostatných platformách, což je neefektivní a vede ke vzniku přebujelých technologických infrastruktur. Díky jednotnému obchodnímu systému však mohou prodejci sloučit více administrativních center do jednoho centrálního místa, což jim umožní přizpůsobit se potřebám zákazníků a expandovat do nových kanálů./p> h2 id="2">strong>Jaké funkce a schopnosti jsou klíčové pro distributory pro dosažení úspěchu v rámci e-commerce?/strong>/h2> p>Současní distributoři potřebují adaptabilitu – aniž by se potýkali s obtížemi či vysokými náklady, které přináší snaha o provedení inovací na zastaralé platformě. Platforma <a href="/cz/blog/shopify" target="_blank">Shopify/a> vám umožňuje téměř okamžitě realizovat velkoobjemové prodeje a zároveň vytvářet skvělý nákupní zážitek./p> h3>strong>Přizpůsobený velkoobchodní nákup/strong>/h3> p>Využijte <a href="/cz/blog/b2b-e-commerce" target="_blank">B2B e-commerce/a> funkce přizpůsobené velkoobchodníkům ve svůj prospěch. Platforma Shopify nabízí následující možnosti:/p> ul> li>přizpůsobení cen, měn a obsahu obchodu pomocí základní sady funkcí, aby vyhovovaly různorodým potřebám vašich zákazníků na různých trzích a kanálech;/li> li>získání přístupu k neomezenému počtu katalogů a přizpůsobení cen a dostupnosti produktů pro každého zákazníka, a to v jakékoli měně, s podporou fixních  cen, procentuálních slev, cenových úrovní a pravidel pro množství;/li> li>spravování společností, nákupčích a lokalit pomocí profilů a oprávnění v administrativním rozhraní./li> /ul> h3>strong>Personalizované obchodní portály/strong>/h3> p>Efektivní obchodní portály v digitálním B2B prostředí zprostředkovávají stejný zážitek z nakupování jako u DTC nákupů. Navazujte smysluplné vztahy s různými zákazníky pomocí připravených funkcí platformy Shopify, které umožňují:/p> ul> li>vytvořit působivý nákupní zážitek, v rámci kterého je obsah personalizován pro každého kupujícího, a to bez ohledu na to, zda se jedná o B2B nebo DTC prodej;/li> li>vybrat si z předpřipravených B2B šablon, plných přizpůsobení Liquid šablon nebo zvolit přístup <a href="/cz/blog/headless-commerce" target="_blank">headless commerce/a> s rozhraním API pro obchodní portál a zákaznické účty./li> /ul> h3>strong>Samostatné nakupování/strong>/h3> p>Hlavní výhodou <a href="/cz/blog/velkoobchodni-podnikani" target="_blank">velkoobchodního/a> e-commerce prodeje je častá konverze velkých objednávek (a to v pravidelných intervalech). Nákupní proces by měl proto být co nejplynulejší a nejintuitivnější. Platforma Shopify usnadňuje:/p> ul> li>škálování operací tím, že zákazníkům umožníte zadávat objednávky pomocí nástrojů pro rychlé hromadné objednávání a spravovat účty prostřednictvím intuitivního a přizpůsobitelného portálu;/li> li>zvýšení frekvence objednávek díky snadnému opakování objednávek./li> /ul> h3>strong>Podpora obchodních zástupců/strong>/h3> p>B2B prodejní cykly jsou často dlouhé a složité, přičemž zahrnují několik zúčastněných stran napříč četnými kontaktními body se zákazníky. Proto poskytněte svým obchodním zástupcům ty nejmodernější nástroje, aby mohli využít příležitosti k získávání zákazníků./p> ul> li>Obchodní zástupci jsou nedílnou součástí generování B2B tržeb. Platforma Shopify jejich činnost zefektivňuje přímo v administrativním rozhraní./li> li>Umožněte svému prodejnímu týmu zadávat objednávky a přistupovat k informacím o přidělených účtech podle úrovní oprávnění, které jsou specifická pro vaše podnikání./li> li>Vybavte své obchodní zástupce aktuálními údaji o produktech, cenách a zákaznících, abyste podpořili lepší interakci s klienty a zvýšili své tržby./li> li>Snižte množství manuální práce, kterou musí váš tým vykonávat, a to pomocí intuitivního administrátorského rozhraní, které umožňuje snadné zadávání objednávek (namísto manuálního zadávání do ERP systému nebo tabulky)./li> /ul> h3>strong>Sjednocený obchod/strong>/h3> p>Používání funkcí DTC prodeje, které jsou přizpůsobeny kupujícím v oblasti B2B e-commerce, je samozřejmé, pokud provozujete všechny své kanály z jedné jediné platformy. Platforma Shopify vám umožní:/p> ul> li>zefektivnit obchodní operace, zajistit konzistenci značky a snížit náklady na vývoj díky tomu, že budete provozovat B2B a DTC prodej na jedné jediné platformě;/li> li>snížit celkové náklady na vlastnictví díky využití jednotné platformy, která vám umožní snadno spravovat všechny kanály z jediného administrativního rozhraní./li> /ul> h3>strong>Robustní integrace/strong>/h3> p>Úspěšná distribuce v oblasti B2B e-commerce vyžaduje dokonalé zvládnutí všech aspektů vaší vlastní platformy. Níže uvádíme návod, jak vytvořit rámec, který je připraven pro okamžité použití:/p> ul> li>Integrujte své oblíbené nástroje ERP, OMS a CMS, abyste zajistili plynulou synchronizaci dat, skladových zásob a produktů./li> li>Využijte kompletní sadu rozhraní API, prvků a vývojářských nástrojů platformy Shopify k vytvoření plynulých integrací se stávajícími systémy./li> li>Využijte náš špičkový ekosystém aplikací a přidejte do svého obchodu nové funkce a možnosti během několika málo minut, aniž byste museli psát složitý kód./li> /ul> h3>strong>Připojte svůj ERP systém/strong>/h3> p>Zefektivněte své e-commerce kanály tím, že je nastavíte tak, aby spolupracovaly s IT systémy, které pohánějí vaše podnikání./p> ul> li>Společnost Shopify navázala partnerství s předními poskytovateli <a href="/cz/blog/erp" target="_blank">ERP systémů/a> – firmami Acumatica, Microsoft Dynamics 365 a Brightpearl – s cílem vytvořit integrovaná řešení k okamžitému použití a zjednodušit <a href="/cz/blog/architektura-webu" target="_blank">technologickou infrastrukturu/a>./li> li>Využijte konektory, jako jsou Boomi, Jitterbit či Celigo, k vytvoření vlastních integrací se stávajícími systémy./li> /ul> h3>strong>Rychlá adaptace a spuštění provozu/strong>/h3> p>Pro vaše podnikání je lepší, pokud spustíte provoz se základními funkcemi a získáte první zákazníky, než když měsíce ladíte detaily, zatímco se náklady dále zvyšují. Platforma Shopify vám pomůže rychle s podnikáním začít./p> ul> li>Svůj <a href="/cz/blog/velkoobchodni-e-shop" target="_blank">e-shop pro velkoobchod/a> budete moci spustit během týdnů, nikoliv měsíců, a to díky škálovatelnému <a href="/cz/blog/composable-commerce" target="_blank">modulárnímu rámci/a> a rychlým inovacím./li> li>Budete moci minimalizovat dobu nutnou k návratnosti investic, a to pomocí našich bezproblémových a intuitivních funkcí pro správu, které vám pomohou řídit obě strany vašeho podnikání, aniž by bylo nutné jakékoli kódování./li> li>Po spuštění <a href="/cz/blog/funkce-b2b-e-shopu" target="_blank">B2B e-shopu/a> budete moci provádět úpravy prostřednictvím intuitivního uživatelského rozhraní, abyste mohli testovat nové propagační akce, zprávy, trhy a segmenty a rychle provádět aktualizace na základě zpětné vazby od zákazníků./li> /ul> h3>strong>Neomezená flexibilita/strong>/h3> p>Digitální obchod se vyvíjí velice rychle. Platforma Shopify vám dává svobodu směřovat své podnikání, kamkoliv si jen přejete./p> ul> li>Přizpůsobte si své obchodní řešení pomocí headless rozhraní API pro obchod./li> li>Vkládejte vlastní data pomocí metapolí./li> li>Napište si svou vlastní logiku pomocí funkce Shopify Functions./li> li>Přizpůsobte si svůj platební proces pomocí funkce Checkout Extensibility./li> /ul> h2 id="3">strong>Příklady e-commerce pro distributory/strong>/h2> p>Díky správné platformě vás B2B e-commerce může rychle posunout k vytyčeným cílům, díky čemuž budete moci předstihnout své konkurenty, kteří uvízli v analogovém světě. Níže uvádíme 3 příklady úspěšných společností./p> h3>strong>Společnost Carrier snížila náklady na webové stránky o 95 %/strong>/h3> p>Společnost Carrier je předním světovým poskytovatelem zdravých, bezpečných, udržitelných a inteligentních řešení pro budovy a chladicí řetězce. Ačkoliv je společnost Carrier známá hlavně díky svým řešením HVAC, poskytuje také špičkové chladicí systémy, systémy řízení a automatizační systémy pro budovy. Vzhledem k různým prioritám jednotlivých skupin zákazníků hledala společnost Carrier efektivní samoobslužnou nákupní zkušenost, která by vyhovovala všem zákazníkům./p> p>Poté, co společnost přešla ze své předchozí platformy na Shopify, snížila náklady ze 2 milionů USD (cca 41,5 milionu Kč) na 1 e-shop pro velkoobchody na pouhých 100 000 USD (cca 2 miliony Kč), a to díky modulárnímu rámci platformy Shopify. „Pokud si přejete snížit celkové náklady na vlastnictví, požadujete rychlé nasazení a platformu, která roste rychleji, než ji dokážete sami vyvíjet, pak vám doporučuji podívat se na platformu Shopify,“ uvádí Steve Duran, zástupce ředitele pro globální obchod ve společnosti Carrier./p> h3>strong>Společnost Filtrous zvýšila míru konverze o 27 %/strong>/h3> p>Filtrous je multimilionová společnost, která dodává laboratorní vybavení podnikům různých velikostí (od malých laboratoří až po renomované instituce). Společnost Filtrous chtěla vybudovat moderní e-shop pro velkoobchod, který by nabízel rychlejší platební proces a efektivní plnění objednávek – aby mohl dále růst a vyniknout mezi konkurenty. Zastaralá e-commerce platforma však zbytečně komplikovala její B2B objednávkový proces. „Platforma BigCommerce postrádala flexibilitu, abychom měli plnou kontrolu nad naším webem, a správa zákaznické zkušenosti byla časově náročná,“ vysvětluje Yin Fu, ředitel e-commerce ve společnosti Filtrous./p> p>Po migraci na platformu Shopify společnost Filtrous zvýšila míru konverze o 27 %. Navíc ušetřila svým týmům 12 hodin manuální práce týdně díky využití B2B na samoobslužné nákupní platformě Shopify. „Díky výjimečnému samoobslužnému prostředí a funkcím, jako je Shopify Flow, může náš tým věnovat více času prodeji,“ uvádí Yin./p> h3>strong>Společnost Brooklinen uvolnila potenciál svých zaměstnanců/strong>/h3> p>Od roku 2014 se společnost Brooklinen vypracovala z úspěšného projektu na Kickstarteru na trendovou DTC společnost nabízející prémiové ložní prádlo digitálním zákazníkům. Společnost vždy přijímala B2B objednávky, ale prostřednictvím časově náročných ad hoc metod. Aby mohla pokračovat v růstu, snažila se rozšířit své B2B operace, protože zákazníci zadávali stále větší velkoobchodní objednávky. „Když společnost Shopify oznámila, že chystá spuštění B2B funkcí, bylo pro nás zcela přirozené ji začít využívat,“ vysvětluje Elizabeth Bell, ředitelka produktového managementu ve společnosti Brooklinen./p> p>Od navázání spolupráce s platformou Shopify Plus tráví personál společnosti Brooklinen nyní 80 % svého času prací se zákazníky (namísto back-endové administrace). „B2B funkce na platformě Shopify nám umožnily komunikovat s těmito zákazníky novým způsobem – podobně jako s typickým D2C zákazníkem,“ dodává Elizabeth./p> h3>strong>Revoluce v e-commerce sektoru může fungovat i u vás/strong>/h3> p>Vždy nás potěší, když se o těchto úspěšných příbězích dozvíme. V současné době panuje příznivá atmosféra pro e-commerce podnikání. Prostřednictvím přijetí těch správných rozhodnutí tedy můžete dalece překonat vytyčené obchodní cíle./p> p>Distribuční společnosti si musí především vybudovat silné základy v rámci e-commerce segmentu. To znamená především výběr správné platformy. Špičkové funkce platformy Shopify byly vytvořeny tak, aby splňovaly potřeby i těch nejnáročnějších zákazníků a pomohly firmám škálovat pro budoucí růst./p> div class="marketing-block marketing-block--light marketing-block--padded"> div itemtype="https://schema.org/FAQPage" itemscope=""> h2 id="4">Často kladené otázky: e-shop pro velkoobchod/h2> div itemtype="https://schema.org/Question" itemprop="mainEntity" itemscope=""> h3 itemprop="name">Co znamená termín „e-commerce distributoři“?/h3> div itemtype="https://schema.org/Answer" itemprop="acceptedAnswer" itemscope=""> div itemprop="text"> p>E-commerce distributoři jsou společnosti, které prodávají produkty digitálně za velkoobchodní ceny maloobchodníkům. Zajišťují logistiku a řízení vztahů se zákazníky prostřednictvím on-line kanálů, což maloobchodníkům umožňuje samoobslužný nákup s personalizovanými možnostmi./p> /div> /div> /div> div itemtype="https://schema.org/Question" itemprop="mainEntity" itemscope=""> h3 itemprop="name">Můžete uvést příklad e-commerce distribuce?/h3> div itemtype="https://schema.org/Answer" itemprop="acceptedAnswer" itemscope=""> div itemprop="text"> p>Příkladem e-commerce distribuce může být společnost prodávající kuchyňské nádobí (hrnce, pánve a další kuchyňské náčiní) restauracím po celém světě, a to prostřednictvím on-line kanálů a za velkoobchodní ceny./p> /div> /div> /div> div itemtype="https://schema.org/Question" itemprop="mainEntity" itemscope=""> h3 itemprop="name">Je oblast e-commerce považována za přímou distribuci?/h3> div itemtype="https://schema.org/Answer" itemprop="acceptedAnswer" itemscope=""> div itemprop="text"> p>Oblast e-commerce je považována za přímou distribuci, pokud výrobce dodává své produkty přímo spotřebitelům (bez zprostředkovatelů, kterými jsou např. distributoři). E-commerce distributoři mohou pomoci zefektivnit logistiku a posílit vztahy se zákazníky, což usnadňuje provádění větších transakcí./p> /div> /div> /div> div itemtype="https://schema.org/Question" itemprop="mainEntity" itemscope=""> h3 itemprop="name">Která e-commerce platforma umožňuje spolupráci více prodejců?/h3> div itemtype="https://schema.org/Answer" itemprop="acceptedAnswer" itemscope=""> div itemprop="text"> p>Shopify je ideální e-commerce platforma, protože podporuje spolupráci více prodejců. Díky adaptabilitě této platformy mohou distributoři vytvořit on-line tržiště, na kterém mohou různí prodejci prodávat své zboží přímo zákazníkům a za konkurenceschopné ceny./p> /div> /div> /div> div itemtype="https://schema.org/Question" itemprop="mainEntity" itemscope=""> h3 itemprop="name">Která e-commerce platforma je nejlepší pro B2B prodej?/h3> div itemtype="https://schema.org/Answer" itemprop="acceptedAnswer" itemscope=""> div itemprop="text"> p>Nejlepší platformou pro B2B e-commerce prodej je Shopify. Pomocí špičkových funkcí Shopify můžete vytvořit personalizovanou zkušenost pro své B2B zákazníky, což usnadní opakované nákupy s vysokým objemem/p> /div> /div> /div> /div> /div>