Platební metody (2026): 11 typů a jak je příjmat

S nárůstem mobilních peněženek, automatických předplatných a dalších pohodlných platebních metod zákazníci očekávají, že online nákupy proběhnou bleskově a jednoduše. Téměř pětina nakupujících nedávno opustila košík jen proto, že proces placení trval příliš dlouho. Na druhou stranu zrychlené možnosti, jako je Shop Pay, mohou zvýšit konverze až o 50 %. Pro firmy je proto klíčové odstranit v procesu placení jakékoli překážky.

Jelikož však mají různí zákazníci různé preference, leží zodpovědnost na majitelích firem, aby dokázali přijímat platby v mnoha různých formátech. Schopnost nastavit své podnikání tak, aby akceptovalo různé platební metody, výrazně přispěje ke spokojenosti vaší zákaznické základny a ochotě utrácet.

Dnešní nakupující platí za zboží a služby pomocí 11 hlavních typů plateb. Zde je seznam nejčastějších platebních metod, včetně jejich výhod a nevýhod.

Nejoblíbenější platební metody

Jedenáct hlavních typů platebních metod, které by prodejci v oblasti e-commerce měli dobře znát, zahrnuje následující:

1. Kreditní a debetní karty
2. Hotovost (dobírka)
3. Mobilní peněženky
4. Kup teď, zaplať později
5. Šeky
6. Bankovní převod
7. Automatické platby
8. Kryptoměny
9. Odměny nebo body
10. Platby QR kódem
11. Digitální platební odkazy

1. Kreditní a debetní karty

Kreditní a debetní karty patří mezi nejběžnější platební metody, zejména pro online obchody.

Společnosti vydávající kreditní karty, včetně Visa, Mastercard, American Express a Discover, poskytují úvěr kupujícím. Společnosti vydávající kreditní karty pokryjí kupní cenu a zákazníci platí zůstatek na kartě každý měsíc.

Debetní karty neposkytují kupujícímu úvěr, ale strhávají peníze přímo z bankovního účtu kupujícího. Debetní karty v České republice výrazně dominují nad kreditními.

Zákazníci jednoduše zadají své platební údaje, jako je číslo karty a fakturační adresa, přímo při pokladně, nebo mohou využít Apple Pay či Google Pay a kartu si uložit.

Výhody plateb kreditními a debetními kartami

Kreditní karty umožňují zákazníkům provádět velké nákupy, i když zrovna nemají hotovost. To může být výhodné pro prodejce, protože nakupující mají tendenci utrácet s kreditními kartami více než při placení hotovostí.

Debetní karty omezují utrácení na prostředky na bankovním účtu zákazníka a nabízejí pohodlí a bezpečnost, protože spotřebitelé nemusí nosit v peněžence velké částky hotovosti. A často je to rychlejší než bankovní převody nebo šeky (které se ale spíše v Česku nepoužívají).

Nevýhody plateb kreditními a debetními kartami

Největší nevýhodou jsou poplatky za zpracování plateb, které platební společnosti a brány účtují obchodníkům, obvykle jako procento z každé transakce. Většina poplatků u debetních karet se pohybuje kolem 1 % z kupní ceny nebo méně, ale některé kreditní nebo firemní karty mohou obchodníka stát až 3,5 % z ceny nákupu, v závislosti na použité platební bráně. Navíc zde existuje prodleva mezi okamžikem nákupu a chvílí, kdy se částka objeví na bankovním účtu obchodníka. Toto zpoždění se může lišit podle poskytovatele plateb, což je v kontrastu s hotovostí, která je k dispozici ihned po prodeji.

2. Hotovost

Hotovostní platby jsou nejtradičnější platební metodou, ke které dochází, když zákazník předá obchodníkovi bankovky nebo mince.

Věřte nebo ne, někteří obchodníci v e-commerce stále přijímají hotovost, například výběrem dobírky jako manuální platební metody v rámci Shopify Payments.

Při dobírce zákazníci platí hotovostí, když osobně obdrží své objednávky, často prostřednictvím kurýra. I když je to v celosvětovém e-commerce vzácné, v České republice je dobírka stále populární a Shopify Payments dobírku podporuje a neúčtuje za ni dokonce transakční poplatky.

Výhody hotovostních plateb

Obchodník okamžitě obdrží platbu a nedluží žádné poplatky za zpracování platby.

Nevýhody hotovostních plateb

Přes veškerou svou jednoduchost ztratila hotovost mezi zákazníky velkou část své přitažlivosti. Mnoho zákazníků dává přednost platebním kartám (jak debetním, tak kreditním), které jim poskytují odměny (často ve formě cashbacku nebo extra slevy), zatímco jiní oceňují pohodlí mobilních platebních služeb integrovaných do jejich chytrých telefonů a hodinek (Apple Pay, Google Pay).

Uchovávání hotovosti na místě obchodu je pak nevýhodou zranitelnost vůči krádeži. Zároveň největší nevýhodou je riziko nevyzvednutí zásilky od zákazníků. 

3. Mobilní peněženky

Služby mobilních peněženek fungují prostřednictvím aplikací, které běží na chytrých telefonech, tabletech a chytrých hodinkách (případně prstenech) a jsou propojeny s kreditní kartou, debetní kartou nebo bankovním účtem zákazníka.

Zpracovatelé plateb mohou některé z těchto možností integrovat přímo do webových pokladen (checkoutu). Mezi nejznámější příklady mobilních peněženek patří Apple Pay, Google Pay a Samsung Pay. Jakmile si uživatel mobilní peněženku nastaví, může tyto aplikace používat k rychlému placení u obchodníků, kteří mobilní platby akceptují. Digitální peněženky bezpečně ukládají platební údaje zákazníka, takže je nemusí při každém nákupu znovu zadávat, což výrazně zrychluje proces placení na e-shopu.

Výhody platby mobilní peněženkou

Mobilní peněženky nabízejí zákazníkům velké pohodlí. Mohou se používat u terminálů s bezkontaktní platbou v kamenných obchodech nebo v online nákupním košíku při nákupu zboží přes internet.

I když ještě nedosahují rozsahu kreditních nebo debetních karet, jejich popularita roste. Čím dál tím více lidí nechává svou fyzickou peněženku doma a při osobním nakupování se zcela spoléhá na mobilní platby.

Nevýhody plateb mobilní peněženkou

Obchodníci budou potřebovat nový pokladní terminál, aby mohli přijímat transakce bezkontaktní platby v kamenném obchodě. Mnoho aplikací mobilních peněženek také stanovuje svým zákazníkům transakční limity, které bývají mnohem nižší než většina limitů platebních karet. To může umělým způsobem omezit velikost nákupu zákazníka.

4. Kup teď, zaplať později (BNPL)

Platba kup teď, zaplať později (BNPL) je půjčka, kterou společnost BNPL nabízí zákazníkovi, aby mohl nakoupit zboží na úvěr, ale bez kreditní karty.

Mezi oblíbené poskytovatele ve světě BNPL patří Shop Pay Installments od Shopify, Affirm, Afterpay, Sezzle, PayPal Pay Later a Klarna. V českém prostředí jsou populárními poskytovateli těchto služeb Twisto, Skip Pay (dříve Mall Pay) nebo globální Klarna, která rychle expanduje. Tato platební metoda je obzvláště oblíbená při online nakupování, ale někteří maloobchodníci ji začínají akceptovat i v kamenných prodejnách.

Výhody BNPL

Služba BNPL poskytuje úvěr spotřebitelům, včetně mnoha z těch, kteří nemají dobrou úvěrovou historii nebo nevlastní kreditní kartu. Pro spotřebitele obvykle zde nejsou žádné předběžné poplatky za použití služby. Zákazníci splácejí půjčku ve splátkách bez úroků, pokud nezmeškají platbu.

Tato platební možnost může podpořit více nákupů, zejména u dražšího zboží. BNPL často povzbuzuje zákazníky, aby utratili více, než by mohli s hotovostí, debetní kartou nebo dokonce tradiční kreditní kartou.

Nevýhody BNPL

Služby BNPL neúčtují zákazníkům předem vysoké úrokové sazby, ale místo toho mají tendenci účtovat prodejcům vyšší procenta. To se obvykle pohybuje od 2 % do 8 % nákupu, což může být mnohem vyšší než to, co kreditní karty účtují prodejcům.

5. Šeky

Někteří zákazníci, zejména ve Spojených státech nebo ve specifických B2B sektorech, stále platí papírovými šeky, ať už z osobního účtu nebo bankovními šeky. V České republice je tato metoda v maloobchodě prakticky mrtvá, ale pokud podnikáte mezinárodně, můžete se s ní setkat. Ačkoli šeky nejsou tak rychlé jako online platební metody, mohou být praktičtější pro zasílání poštou než hotovost.

Výhody plateb šekem

Pro zákazníka (v zemích, kde jsou běžné) přicházejí šeky téměř bez limitů nákupu. Mohou vystavit šek pokrývající jakoukoli částku peněz, kterou mají na svém bankovním účtu.

Nevýhody plateb šekem

Finanční podvodníci dlouhodobě využívají šeky k okrádání obchodníků. Osobní šeky mají omezenou ochranu proti podvodům, takže jsou pro obchodníky bez ověřovacích systémů rizikové. Aby se předešlo riziku nekrytých šeků, musí obchodníci investovat do terminálů na zpracování šeků, které transakce rychle ověří. Tyto čtečky jsou drahé a vyžadují napojení na ověřovací síť. Navíc šeky prodlužují dobu zpracování. Online prodejce často čeká s odesláním zboží, dokud šek není proplacen, což přidává do procesu zbytečné tření.

6. Bankovní převod

Bankovní převod zahrnuje odeslání peněz z účtu jedné osoby nebo firmy na účet jiné. V mezinárodním styku jde často o SWIFT platby, v USA o síť ACH. V České republice jsou bankovní převody extrémně běžné, a to i v moderní formě QR plateb nebo okamžitých plateb. Tradiční převody (bez QR kódu) se však nejčastěji používají u velmi velkých nákupů, v B2B segmentu nebo při transakcích s nemovitostmi.

Výhody bankovních převodů

Bankovní převody jsou velmi bezpečné. Ačkoli mohou být spojeny s jednorázovým poplatkem (zejména u mezinárodních transakcí), nezahrnují procentuální provizi z obratu, kterou by obchodník platil u transakcí kartou nebo BNPL.

Nevýhody bankovních převodů

Hlavní nevýhodou tradičních převodů je jejich nepraktičnost pro běžné malé nákupy, protože připsání transakce může trvat několik dní (pokud nejde o okamžitou platbu), což zdržuje expedici zboží. U mezinárodních převodů (wire transfers) mohou být poplatky vysoké (často v řádu stovek korun), což je u malých nákupů neekonomické. Proto se klasické převody bez využití moderních QR kódů omezují spíše na velké objednávky.

7. Automatické platby

Systém automatických plateb, často označovaný jako opakovaná fakturace nebo inkaso, automaticky strhává z bankovního účtu, kreditní karty nebo debetní karty zákazníka k určitému datu, často měsíčně.

Aby toto fungovalo, musí mít zákazník v systému uloženou platnou platební metodu.

Zatímco u energií a služeb jsme na to zvyklí, pro obchodníky leží největší příležitost ve využití automatických plateb pro podporu modelů předplatného nebo digitálních produktů a služeb.

S automatickými platbami zákazníci nemusí znovu zadávat platební informace ani schvalovat každou platbu. Místo toho se platby dějí plynule na pozadí. To vytváří bezproblémový zážitek z pokladny pro opakované nákupy, od streamovacích služeb po předplatné krabičky.

Výhody automatických plateb

Hlavní výhodou je podpora retence zákazníků (udržení si klienta), protože si mohou naplánovat pravidelné nákupy místo toho, aby museli platby každý měsíc znovu ručně autorizovat. To také zabraňuje výpadkům služeb kvůli nezaplacení.

Nevýhody automatických plateb

Nevýhodou automatických plateb je, že se hodí pouze na určité opakovatelné transakce. Nefungují pro jednorázové nákupy a někteří zákazníci mohou být opatrní ohledně registrace bez flexibilních možností zrušení.

8. Kryptoměny

Kryptoměny se stávají životaschopnější platební možností, přičemž služby jako BitPay a Wirex nabízejí debetní karty financované mainstreamovými mincemi jako Bitcoin. Někteří e-commerce prodejci dokonce umožňují zákazníkům platit přímo kryptoměnami prostřednictvím platforem jako Crypto.com (stránka je dostupná pouze v angličtině).

Výhody plateb kryptoměnami

Mnoho předních digitálních měn, včetně Bitcoinu, funguje prostřednictvím blockchainů, což jsou systémy, které zaznamenávají finanční transakce pomocí decentralizovaných peer-to-peer počítačových sítí.

Tyto blockchainy fungují nezávisle na vládní kontrole, což oslovuje lidi, kteří chtějí používat měnu, která je mimo vládou podporované finanční systémy, stejně jako ty, kteří vidí kryptoměny jako bezpečnější. Přijímání kryptoměn jako platby otevírá podniky těmto zákazníkům.

Nevýhody plateb kryptoměnami

Ve srovnání s vládou podporovanými „fiat" měnami, jako jsou americký dolar, euro nebo česká koruna, je, že kryptoměny jsou volatilní. To může představovat riziko pro obchodníky, kteří přijímají platby kryptoměnami, protože hodnota kryptoměny, kterou jeden den přijmete, může být příští den výrazně nižší.

Kryptoměny také postrádají robustní platební infrastrukturu, jako mají platební karty, ačkoliv se situace rychle zlepšuje a pro mezinárodní platby mohou být levnější a rychlejší variantou.

9. Odměny nebo body

Některé online obchody nabízejí věrnostní programy, kde získáváte různé odměny nebo body, které můžete uplatnit k pokrytí části nebo celého vašeho nákupu. Například zákazníci mohou získávat body na základě procenta z každé objednávky a nakonec mohou tyto body uplatnit na nákup položky místo placení v hotovosti.

Ve věrnostních programe nejsou odměny často jen o slevách, ale také o budování dlouhodobých vztahů s opakovanými kupujícími, jako je nabídka přednostního přístupu k novému produktu nebo VIP akcím.

Výhody platby odměnami nebo body

Přijímání odměn nebo bodů může krátkodobě vést k nižším přímým příjmům, ale je to osvědčený způsob, jak podpořit loajalitu zákazníků. Časem může tato loajalita zvýšit prodej a snížit náklady na získání zákazníků. Můžete například rozšířit svůj e-mail list tím, že nabídnete odměny novým odběratelům místo toho, abyste se spoléhali pouze na placenou reklamu. Věrnostní programy mohou také povzbudit opakované nákupy, vyšší hodnoty objednávek a silnější afinitu ke značce.

Nevýhody platby odměnami nebo body

Na druhou stranu zavedení systémů odměn nebo bodů zavádí pro prodejce další vrstvu administrativy a složitosti. I když se Shopify integruje s mnoha poskytovateli věrnostních programů, kteří usnadňují nastavení a správu, je to stále přidaná vrstva ve srovnání s přijímáním pouze tradičních platebních metod. Tyto programy mohou také ovlivnit krátkodobé příjmy, pokud se zákazníci rozhodnou platit body místo peněz.

10. Platby QR kódem

Platby QR kódem umožňují zákazníkům naskenovat kód svým chytrým telefonem k dokončení nákupu. Kód odkazuje přímo na bezpečnou platební bránu, kde zákazníci mohou potvrdit transakci pomocí své preferované platební metody, jako je platební karta, digitální peněženka nebo bankovní převod.

QR kódy lze zobrazit u pokladny, v obchodě, na obalech produktů nebo dokonce v marketingových materiálech, což obchodníkům poskytuje flexibilní způsob přijímání plateb.

Výhody plateb QR kódem

QR kódy poskytují rychlou, bezkontaktní možnost pokladny, která funguje online i offline. Jsou obzvláště užitečné pro zákazníky zaměřené na mobily, pop-up obchody nebo akce, kde nejsou k dispozici tradiční platební terminály. Také umožňují obchodníkům propojit platby přímo s věrnostními programy nebo propagačními akcemi.

Nevýhody plateb QR kódem

Přijetí QR kódů se liší podle regionu, takže ne všichni zákazníci budou chtít používat QR kódy. Také vyžadují chytrý telefon a připojení k internetu, což může omezit dostupnost. Obchodníci musí zajistit, aby jejich systém plateb QR kódem byl bezpečný a integroval se s jejich stávajícím procesem pokladny.

11. Digitální platební odkazy

Digitální platební odkazy (tzv. Pay by Link) umožňují obchodníkům vygenerovat bezpečnou URL adresu, na kterou mohou zákazníci kliknout k dokončení nákupu. Tyto odkazy lze sdílet prostřednictvím e-mailu, textové zprávy, sociálních sítí nebo dokonce chatovacích aplikací, což z nich činí všestrannou možnost pro transakce přímo se zákazníky mimo tradiční online obchod.

Po kliknutí odkaz nasměruje zákazníka na stránku pokladny, kde může zaplatit pomocí své preferované metody.

Výhody digitálních platebních odkazů

Platební odkazy jsou jednoduché na vytvoření a flexibilní k použití napříč více prodejními kanály. Jsou ideální pro sociální prodej, faktury nebo zakázkové objednávky, kde nastavení celé stránky produktu není praktické. Zákazníci také oceňují pohodlí dokončení nákupu jediným kliknutím.

Nevýhody digitálních platebních odkazů

Protože jsou odkazy často sdíleny mimo e-shop, obchodníci musí zajistit silná bezpečnostní opatření k ochraně zákazníků před phishingem nebo podvody. Mohou také nabízet méně značkový zážitek ve srovnání s plným procesem pokladny Shopify.

Platební metody podle regionu

Platební preference se po celém světě značně liší. To, co se zdá standardní na jednom trhu, jako jsou kreditní karty v USA, může být jinde neobvyklé, kde dominují mobilní peněženky, bankovní převody nebo dobírka.

Pochopení těchto regionálních rozdílů pomáhá obchodníkům lokalizovat pokladnu, snížit opuštění košíku a budovat důvěru s mezinárodními zákazníky.

Platební preference ve Spojených státech

• Digitální peněženky vedou transakce v elektronickém obchodu. Zpráva z roku 2024 zjistila, že mobilní peněženky představovaly 37 % hodnoty online transakcí v USA, s projekcemi růstu na 52 % do roku 2027. Kreditní karty a debetní karty následovaly s 32 % a 19 %. Dohromady pokrývají 88 % veškeré hodnoty plateb v elektronickém obchodu.
• Rostoucí přijetí digitálních plateb v obchodech. Používání digitálních peněženek v obchodech vzrostlo na 28 % v roce 2024, oproti 19 % v roce 2019.
• Karty zůstávají celkově dominantní. V roce 2024 představovaly kreditní a debetní karty dohromady 35 % a 30 % všech spotřebitelských plateb v USA podle počtu, zatímco hotovost zůstala na 14 %.

Platební trendy ve Velké Británii a Evropě

• Online platby ve Velké Británii stále upřednostňují karty. Kreditní karty představují 62,1 % plateb ve Velké Británii, přičemž 93 % všech karetních transakcí pod 100 liber je bezkontaktních.
• Digitální peněženky jsou na vzestupu. Přes 29 % karetních transakcí ve Velké Británii bylo z digitálních peněženek v roce 2023, což naznačuje silný růst mobilních/digitálních plateb.

Platební metody v Asii a Tichomoří

Mobilní peněženky jsou nejrychleji rostoucí platební metodou v celé oblasti Asie a Tichomoří. Do roku 2027 se očekává, že budou představovat 66 % všech transakcí v místě prodeje (POS), oproti přibližně 50 % v roce 2023.

Jak vybrat správnou platební metodu pro váš podnik

1. Zvažte lokalitu svých zákazníků
2. Zkontrolujte historii platebních metod
3. Analyzujte demografii cílové skupiny
4. Zeptejte se svých zákazníků
5. Porovnejte poplatky za zpracování plateb
6. Zvažte opakované platby
7. Vyhodnoťte potřeby bezpečnosti a dodržování předpisů
8. Plánujte mezinárodní expanzi

Se všemi těmito možnostmi platebních metod se může zdát nemožné vybrat tu správnou. Ale dobrá zpráva je, že se nemusíte omezovat. Prodejci často přijímají více platebních metod.

I když toto může přidat určitou provozní složitost, výhody splnění preferencí zákazníků téměř vždy převáží náklady. Použijte následující kroky k rozhodnutí, jaké platební metody nabídnout vašim zákazníkům:

1. Zvažte lokalitu svých zákazníků

Země, kde prodáváte, mají zásadní vliv na to, jaké platební metody byste měli akceptovat. Například pokud prodáváte do Číny, vaši zákazníci budou očekávat aplikace jako WeChat Pay a Alipay. Pokud cílíte na Německo, populární jsou bankovní převody a PayPal. V Polsku je zase králem systém BLIK. Lokalita zákazníka ovlivňuje také výběr zpracovatele plateb (platební brány). Chcete takového partnera, který je v dané zemi uznávaný a důvěryhodný.

2. Zkontrolujte historii platebních metod

Pohled do historie vašich objednávek v administraci Shopify vám může napovědět, jaké metody byste měli nabízet do budoucna. Když jste svůj e-shop spustili, možná jste zapnuli vše, co bylo k dispozici. To se časem může stát nepřehledným nebo mohou být poplatky u některých metod příliš vysoké. Pokud zjistíte, že zákazníci využívají jen hrstku metod, zvažte, zda se nezaměřit pouze na ně, abyste snížili poplatky a zjednodušili zákazníkům výběr v pokladně. Na druhou stranu můžete zjistit, že některé metody jsou sice málo využívané, ale přinášejí objednávky s vysokou hodnotou, takže se vyplatí je zachovat.

3. Analyzujte demografii cílové skupiny

Různé generace přistupují k platbám velmi odlišnými způsoby. Znalost toho, kdo jsou vaši zákazníci, a jak preferují platit, může vést k lepšímu výběru platebních metod u pokladny.

Generace Z (1997–2012)

Generace Z je zaměřená na mobily a peněženky. Používání mobilních peněženek v obchodě mezi generací Z vzrostlo o 23 % od roku 2022 a nedávné průzkumy ukazují, že je pravděpodobnější, že budou používat BNPL než kreditní karty. Přidání Shop Pay, Apple Pay, Google Pay a možností splátek může pomoci zachytit tyto mladší nakupující.

Mileniálové (1981–1996)

Mileniálové se také silně spoléhají na digitální peněženky a jsou častými uživateli BNPL (zejména online). Mileniálové (spolu s generací Z) vedou přijetí digitálních peněženek a očekávají pohodlí a rychlost při nakupování online a v obchodě.

Generace X (1965–1980)

Nakupující generace X stále spoléhají na kreditní a debetní karty, ale postupně přijímají peněženky. Udržujte možnosti platby kartou na viditelném místě, ale nabídněte peněženky a BNPL pro nákupy s vyšší cenou, abyste snížili opuštění košíků.

Baby boomers (1946–1964)

Šedesát jedna procent baby boomerů (v USA a Velké Británii) řadí bezpečnost jako svou hlavní prioritu platby, což je nejvyšší ze všech dotazovaných generací. Výrazně upřednostňují debetní karty (47 %) pro každodenní nákupy a kreditní karty (40 %) pro položky s vyšší hodnotou, zatímco digitální peněženky zůstávají zřídka používány pro velké nákupy (pouze 1 % až 2 % používání).

Proč na tom záleží

Peněženky získávají napříč všemi věkovými skupinami a globální prognózy předpovídají, že budou představovat téměř polovinu všech prodejů světa do roku 2027. Zároveň BNPL prudce roste mezi mladšími demografickými skupinami, ale přichází s vyššími riziky opožděných plateb, takže jasně komunikujte podmínky.

4. Zeptejte se svých zákazníků

Pokud si nejste jisti, jaké možnosti vaši zákazníci preferují, zeptejte se jich! Můžete tak učinit jednoduchým dotazníkem zaslaným v e-mailu s potvrzením objednávky. Nebo můžete otázku na preferovanou platební metodu zařadit do formuláře při registraci k odběru newsletteru. Zvažte také propojení průzkumů s věrnostním programem, například nabídněte bonusové body za vyplnění krátkého dotazníku. Pochopení preferencí je klíčové, jinak riskujete opuštěné košíky jen proto, že nakupující v pokladně nenašli svou oblíbenou metodu.

5. Porovnejte poplatky za zpracování plateb

Jedním z důvodů, proč některé obchody vylučují určité platební metody, jsou poplatky (zejména v kamenných prodejnách). I když zákazníci mohou preferovat některé platební možnosti před jinými, rozdíl v poplatcích může převážit tuto výhodu spokojenosti zákazníků, v závislosti na faktorech, jako jsou marže.

6. Zvažte opakované platby

Pokud to váš byznys model dovoluje, zvažte přidání možností opakované fakturace, jako jsou automatické platby za předplatné. I když nastavení vyžaduje pár kroků navíc, opakované platby zvyšují retenci zákazníků tím, že odstraňují nutnost znovu procházet pokladnou. Tyto platby můžete navázat i na systém odměn nebo slev pro věrné odběratele.

7. Vyhodnoťte potřeby bezpečnosti a dodržování předpisů

Platební metody musí být pohodlné, ale také musí být bezpečné a v souladu s místními předpisy (což obecně v ČR a EU platí dvojnásob). Zákazníci očekávají, že jejich data budou chráněna, a jakékoli pochybení může okamžitě narušit důvěru a ztratit prodeje.

Při výběru poskytovatelů plateb hledejte:

• Soulad s normou PCI DSS (verze 4.0) k zajištění maximální bezpečnosti dat držitelů karet.
• Pokročilé nástroje pro prevenci podvodů, jako je šifrování, tokenizace a analýza rizik v reálném čase (často s využitím AI).
• Dodržování regionálních předpisů, zejména GDPR v Evropě a směrnic o platebním styku (PSD2/PSD3), které vyžadují silné ověření zákazníka (SCA).
• Podporu při řešení sporů a chargebacků (zpětných zúčtování), která pomůže snížit finanční riziko.

Upřednostnění bezpečnosti a dodržování předpisů nejen chrání váš podnik před porušováním předpisů, ale také ujišťuje zákazníky, že je bezpečné u vás nakupovat.

8. Plánujte mezinárodní expanzi

Pokud prodáváte do zahraničí nebo to plánujete, vaše platební strategie by měla odrážet, jak zákazníci preferují platit na každém trhu. Nakupující v Německu často spoléhají na bankovní převody, zatímco zákazníci v Číně očekávají, že uvidí Alipay nebo WeChat Pay. V Latinské Americe jsou oblíbené hotovostní poukázky a místní debetní karty.

Podpora platebních metod specifických pro region nejen usnadňuje pokladnu, ale také ukazuje mezinárodním zákazníkům, že rozumíte jejich potřebám. Může snížit opuštění košíku, zvýšit důvěru a pomoci vaší značce konkurovat místním hráčům.

Na Shopify můžete použít Shopify Payments a integrace třetích stran k lokalizaci platebních možností, měny a jazyka, takže váš zážitek z pokladny působí povědomě, bez ohledu na to, kde se vaši zákazníci nacházejí.

Přijímejte širokou škálu platebních metod s Shopify Payments

Pokud chcete svým zákazníkům snadno nabídnout širokou škálu možností, můžete zvolit Shopify Payments jako svého zpracovatele plateb. To neznamená, že se musíte omezit pouze na Shopify, stále můžete přidávat integrace pro další platformy. Shopify Payments však nabízí přímočarý, cenově dostupný a spolehlivý způsob, jak začít. Umožňuje přijímat všechny hlavní kreditní karty spolu s alternativními metodami, jako jsou mobilní peněženky, BNPL a automatické platby přes Shop Pay. Neriskujte ztrátu zákazníků na stránce pokladny kvůli nespolehlivému procesoru nebo omezeným možnostem.