3D-E-Commerce: Die neue Ära des Handels

Du hast wahrscheinlich schon einmal die Erfahrung gemacht, von einem größeren Online-Kauf Abstand zu nehmen, weil du dir nicht sicher warst, ob das Produkt deinen Erwartungen entspricht. Obwohl Online-Shopping bequem ist, können Käufer:innen die Produkte vor dem Kauf nicht persönlich begutachten, was letztendlich die Conversion Rates beeinflusst und die Rücksendungen erhöht.

Aus diesem Grund können technologische Fortschritte, die das Einkaufserlebnis im Geschäft nachahmen, für Online-Unternehmen und Verbraucher:innen von großem Wert sein. Die nächste Generation von 3D-E-Commerce-Tools ist ein hervorragendes Beispiel für diese Innovation. Hier erfährst du, was 3D-Commerce ist und wie du es nutzen kannst, um den Umsatz zu steigern.

Was ist 3D-E-Commerce?

3D-E-Commerce bezieht sich auf die Verwendung von dreidimensionalen (3D) digitalen Modellen von Produkten, um das Online-Shopping zu unterstützen. E-Commerce-Unternehmen können 3D-Modelle nutzen, um Online-Käufer:innen zu helfen, sich vorzustellen, wie ein Produkt im echten Leben aussieht – oder in einigen Fällen, wie es in einem bestimmten physischen Raum wirkt.

Unternehmen, die maßgeschneiderte Produkte verkaufen, können Verbraucher:innen auch ermöglichen, 3D-Modelle mithilfe von Produktkonfigurationssoftware zu manipulieren, sodass Kund:innen einen individuellen digitalen Prototyp erstellen und damit interagieren können, bevor ein Kauf getätigt wird.

Wie funktioniert 3D-E-Commerce?

Die Implementierung einer 3D-E-Commerce-Strategie erfordert zwei Schritte: die Erstellung von 3D-Modellen deiner Produkte und die Entwicklung eines virtuellen Raums, in dem Kund:innen mit diesen interagieren können. Hier ist ein Überblick:

Erstelle 3D-Produktmodelle

Wenn dein Produktentwicklungsprozess bereits die Erstellung von 3D-Computer-Aided-Design (CAD)-Dateien umfasst, kannst du diese Dateien nutzen, um deine 3D-E-Commerce-Aktivitäten zu unterstützen.

Falls nicht, musst du zuerst 3D-Produktmodelle erstellen. Hier sind einige gängige Strategien:

• 3D-Scanning. 3D-Scanner verwenden Licht, um die Oberfläche physischer Objekte zu kartieren. Im Wesentlichen sendet der Scanner Licht auf das Objekt und erfasst Daten über den Abstand jedes Oberflächenpunkts von der Linse des Scanners. Der Scanner verwendet diese Daten, um ein digitales 3D-Modell des realen Produkts zu erstellen.

• Fotogrammetrie. Bei der Fotogrammetrie wird eine Digitalkamera verwendet, um Bilder eines physischen Objekts aus mehreren Winkeln aufzunehmen, die dann in ein fotogrammetrisches Softwareprogramm eingespeist werden. Die Software wandelt die Bilder dann in ein 3D-Digitalmodell um.

• 3D-Design. Im Gegensatz zu 3D-Scanning und Fotogrammetrie beinhaltet das 3D-Design nicht das Messen eines bestehenden Objekts. Stattdessen verwenden Grafikdesigner:innen Produktspezifikationen, Bilder oder Prototypen, um eine 3D-CAD-Datei des Artikels zu erstellen.

• 3D-Rendering-Anwendung. 3D-Rendering-Anwendungen ermöglichen es dir, 3D-Produktmodelle ohne spezielle Ausrüstung zu erstellen. Zum Beispiel kombiniert Shopifys 3D-Scanner Elemente der Fotogrammetrie und des 3D-Scannings, um 3D-Produktmodelle basierend auf Videoaufnahmen zu erstellen, die mit einem iOS-Gerät aufgezeichnet wurden.

Entwickle einen virtuellen Raum

Sobald du deine 3D-Produktmodelle erstellt hast, entwickle einen virtuellen Raum, in dem Kund:innen mit deinen Produkten interagieren können. Hier sind drei Beispiele:

• 3D-Viewer. Ein 3D-Viewer – oft als 3D-Visualisierungstool oder -software bezeichnet – ist eine Anwendung, die es Benutzer:innen ermöglicht, Produkte aus verschiedenen Winkeln zu sehen, sie zu drehen und in einigen Fällen Anpassungen anzuwenden und anzuzeigen. Zum Beispiel können Benutzer:innen in einem Webbrowser mit einem 3D-Modell eines Sofas interagieren, um ein besseres Gefühl für dessen Form und Abmessungen zu bekommen.

• Augmented Reality (AR). AR-Technologie überlagert digitale Bilder auf die Sicht von Benutzer:innen auf deren unmittelbare Umgebung und integriert virtuelle Elemente mit realen Eingaben. Zum Beispiel können Kunsthändler:innen eine mobile Anwendung entwickeln, die Bilder von Gegenständen in der Umgebung der Verbraucher:innen zeigt. Wenn Verbraucher:innen die Kamera ihres Telefons auf eine Wand richten, verwendet die Anwendung das 3D-Produktmodell, um ein Bild in Originalgröße des Gemäldes auf den Live-Kamerafeed zu legen.

• Virtuelle Realität (VR). Virtuelle Realität simuliert die physische Erfahrung, mit einem Raum oder einem Objekt zu interagieren. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen ein Einkaufserlebnis im Geschäft simulieren, indem es ein virtuelles Showroom oder ein 3D-Modell eines physischen Geschäfts erstellt, das es Kund:innen ermöglicht, den Raum zu navigieren und einzelne Artikel zu betrachten. VR ermöglicht es Benutzer:innen auch, einen Artikel aus verschiedenen Winkeln zu betrachten, indem es die Erfahrungen des Umhergehens um den Artikel simuliert. VR ist ein immersives Erlebnis, auf das Benutzer:innen mit VR-Headsets oder -Brillen zugreifen können.

Sobald du dich für eine Methode entschieden hast, nutze 3D-E-Commerce-Anwendungen, um dein Produktansichtssystem zu entwerfen und zu entwickeln.

Vorteile von 3D-E-Commerce

• Höhere Conversion Rates
• Verringerte Rücksendungen
• Anpassungspotenzial
• Pitching und Produkttests vor der Entwicklung

3D-E-Commerce bietet zahlreiche Vorteile, von der Förderung der Verbindung zu deiner Marke durch die Simulation realer Umgebungen bis hin zur Ermöglichung von Produktanpassungen auf einem neuen Level und kollaborativem Design.

„Das Leben ist in 3D. Das ist für mich der erste Teil des räumlichen Handels“, sagte Farhan Thawar, VP Engineering bei Shopify, in einem Raum auf X. „Du kannst tatsächlich fühlen und näher bei deinen Lieblingsmarken sein.“

Thawar ist besonders begeistert von der nächsten Phase des 3D-E-Commerce, die, wie er sagt, „die Vorstellung davon, was dieses neue Erlebnis sein kann, neu erfindet, sobald wir über das hinausgehen, was wir heute tun können, indem wir in ein Geschäft gehen. Stell dir die Zukunft vor, in der du verschiedene Farben von etwas ausprobieren könntest, das es nicht gibt.“

Die Möglichkeit, tatsächliche oder potenzielle Produkte zu sehen, kann das Engagement erhöhen und Anpassungen auf einem neuen Level sowie kollaboratives Design ermöglichen. Hier sind einige Vorteile von 3D-E-Commerce:

Höhere Conversion Rates

Die Interaktion der Kund:innen mit Produkten in 3D kann das Kundenengagement und die Verweildauer auf den Produktseiten erhöhen.

Es kann auch die Conversion Rates steigern: Shopify-Händler:innen, die 3D-Commerce nutzen, verzeichnen im Durchschnitt einen 94 %-Anstieg der Konversionen. Außerdem sehen laut Bitkom 48 % der Unternehmen AR als bedeutend für ihre Wettbewerbsfähigkeit an.

Verringerte Rücksendungen

Rücksendungen sind eine große Ausgabe und logistische Herausforderung für E-Commerce-Unternehmen. Technologien des 3D-E-Commerce können die Kundenzufriedenheit nach dem Kauf verbessern und die Rücksendequoten senken, indem sie Kund:innen helfen, informiertere Entscheidungen zu treffen.

AR-Erlebnisse können beispielsweise Kund:innen, die eine bedeutende Kaufentscheidung treffen – wie den Kauf eines Sofas – ermöglichen, virtuelle Darstellungen von Produkten in ihrem Wohnzimmer zu sehen, was ihnen helfen kann, zu bestätigen, dass die Abmessungen, die Farbe und der Stil zu ihrem Raum passen.

Anpassungspotenzial

Du kannst 3D-Produktkonfiguratoren verwenden, um Kund:innen zu helfen, mit Produktanpassungen zu experimentieren, einschließlich Material-, Farb-, Größen- oder Stiländerungen.

Da die 3D-E-Commerce-Technologie es Kund:innen ermöglicht, einen digitalen Prototyp des angepassten Produkts zu sehen, kann sie auch das Vertrauen der Kund:innen erhöhen. Viele Marken erlauben keine Rücksendungen für personalisierte Artikel, sodass Werkzeuge, die Verbraucher:innen helfen, zu bestätigen, dass ein angepasstes Produkt die richtige Wahl ist, die Konversionen fördern können.

Pitching und Produkttests vor der Entwicklung

E-Commerce-Unternehmen können auch 3D-Technologie nutzen, um Produkte vor der Entwicklungsphase Kund:innen oder Investor:innen vorzustellen. CAD-Simulationen können helfen, Produktmodelle zu testen und Designfehler oder Schwächen zu identifizieren, sodass Produktentwicklungsteams Probleme angehen können, bevor sie ein physisches Muster entwickeln oder auf den Markt gehen.

Herausforderungen des 3D-E-Commerce

Viele der Herausforderungen des 3D-E-Commerce ergeben sich daraus, dass diese Anwendungen relativ neu sind. Benutzer:innen müssen sich möglicherweise mit den Anwendungen vertraut machen, und viele Unternehmen müssen 3D-Produktmodelle von Grund auf neu erstellen.

Hier sind einige der aktuellen Herausforderungen sowie einige Tipps, um sie zu überwinden:

Zeit und Kosten

Die Implementierung einer 3D-E-Commerce-Strategie erfordert die Entwicklung von 3D-Produktmodellen und Investitionen in Technologien zur Produktansicht, wie AR-Plattformen und VR-Showrooms, was Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen kann.

Die Bezahlung von Designer:innen zur Erstellung von 3D-Modellen kann ebenfalls teuer sein, insbesondere wenn du einen umfangreichen Produktkatalog hast oder komplexe Artikel verkaufst. Die Kostenschätzungen reichen von 40 bis 200 € für ein einfaches Produktmodell bis zu mehr als 1.000 € für ein detaillierteres Design.

3D-Scanning-Anwendungen, wie Shopifys 3D-Scanner für iOS, können dir helfen, die Kosten für 3D-Modellierung niedrig zu halten, und 3D-, AR- und VR-Anwendungen – einschließlich Shopifys nativer AR-Funktionalität – können die Entwicklungskosten senken und die Zeit bis zur Markteinführung verkürzen.

Große Dateigrößen

3D-Produktmodell-Dateien enthalten oft viele Daten, was bedeutet, dass das Hosting von 3D-Produktmodellen die Ladegeschwindigkeit deiner Website verlangsamen kann, insbesondere wenn die Produktdateien nicht optimiert sind oder Benutzer:innen über eine schlechte Internetverbindung verfügen.

Du kannst ein Kompressionstool verwenden, um die Dateigröße zu reduzieren und die Leistung der Website auf verschiedenen Geräten und Internetverbindungen zu verbessern. Es ist am besten, die Dateigrößen der Produktmodelle unter 4K zu halten und Texturen, die Informationen über die Oberflächenbeschaffenheit eines Produkts enthalten, als JPGs von 2K oder weniger zu optimieren.

Benutzerschulung

Einige Verbraucher:innen sind möglicherweise mit Technologien zur 3D-Produktansicht nicht vertraut, was zu Frustration und einer negativen Kundenerfahrung führen kann. Zum Beispiel ist eine AR-Smartphone-App für dein Unternehmen nutzlos, wenn Benutzer:innen nicht herausfinden können, wie sie damit interagieren können.

Behebe diese Herausforderung, indem du benutzerfreundliche 3D-Ansichtsoberflächen auswählst oder entwirfst und in Schulungsressourcen investierst, wie z.B. Demonstrationsvideos, die Benutzer:innen zeigen, wie sie mit einem 3D-Produkt interagieren können.