Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT revolutioniert die Art und Weise der Kommunikation, des Lernens und löst komplexe Probleme in verschiedenen Branchen. Hier erfährst du, was ChatGPT ist, wie es funktioniert und wie du es zur Unterstützung deines kleinen Unternehmens einsetzen kannst.
Was ist ChatGPT?
ChatGPT ist ein KI-Chatbot, der auf dem generativen KI-Modell „GPT“ basiert. Die Abkürzung steht für „Generative Pre-trained Transformer". GPT ist ein maschineller Lernalgorithmus, der auf einem riesigen Textkorpus „trainiert" wurde. Dadurch lernt er Muster, Grammatik, Fakten und verschiedene sprachliche Nuancen, um natürliche Antworten auf Nutzereingaben (sogenannte Prompts) zu generieren. ChatGPT und seine zugrundeliegende Architektur wurden von der KI-Forschungsorganisation OpenAI entwickelt.
Wie funktioniert ChatGPT?
Generative KI-Tools wie ChatGPT nutzen ein sogenanntes Large Language Model (LLM), ein KI-Modell, das das nächste Wort in einer Sequenz auf Basis vorheriger Wörter und Wortketten vorhersagen kann. So simuliert es ein Verständnis für eine breite Palette von Prozessen und Eingaben.
LLMs unterscheiden sich von früheren KI-Modellen durch ihre Lernfähigkeit. Frühere KI-Systeme benötigten menschliche KI-Trainer:innen, um bereits kategorisierte Daten hochzuladen. Dieser Prozess wird als überwachtes Lernen bezeichnet. LLMs können dagegen direkt aus unstrukturierten Quellinformationen lernen. Dies ermöglicht es Entwickler:innen, die Modelle mit immer größeren Mengen an Quelldaten zu trainieren. Daher kommt auch das „Large" in Large Language Model.
Die Entwickler:innen von ChatGPT nutzten eine Kombination aus überwachten und unüberwachten Lerntechniken, um den Algorithmus zu entwickeln. Zunächst fütterten sie das Tool mit dem gesamten öffentlich verfügbaren Quellenmaterial des Internets und ließen es das statistische Modell entwickeln, mit dem es die Wahrscheinlichkeit vorhersagt, dass ein bestimmtes Wort in einer Sequenz auftritt. Außerdem wurden Regeln entwickelt, die das statistische Modell anhand der Nuancen eines bestimmten Prompts anpassen.
Wenn Nutzer:innen beispielsweise nach einer Wegbeschreibung zu einem Supermarkt im Stil eines bekannten Dichters fragen, orientiert sich das Modell an typischen Wortmustern, Formulierungen und sprachlichen Bildern dieses Stils. So werden gezielt Begriffe, Satzstrukturen und Ausdrucksweisen gewählt, die dem jeweiligen Schreibstil entsprechen.
Die GPT-Entwickler:innen nutzten dann einen Ansatz namens Reinforcement Learning with Human Feedback (RLHF), um das Modell zu verfeinern. Der Prozess zur Feinabstimmung von OpenAI setzte menschliche Trainer:innen ein, um Antworten basierend auf deren Qualität zu bewerten, und implementierte ein Belohnungsmodell, das die Fähigkeit des Tools verbesserte, kontextuell angemessene Antworten zu identifizieren.
OpenAI brachte das ChatGPT-KI-Tool im November 2022 öffentlich auf den Markt. Ältere GPT-Modelle – wie GPT-3 – sind Open Source, was bedeutet, dass sowohl die Technologie als auch der zugrundeliegende Algorithmus frei verwendet, modifiziert und geteilt werden können. Die aktuellen Versionen von ChatGPT bieten verbesserte Genauigkeit, ein besseres Verständnis, höhere Effizienz und mehr Sicherheit. Der Zugang zu leistungsstärkeren Modellen und erweiterten Funktionen ist je nach Tarif unterschiedlich geregelt.
Vorteile von ChatGPT
- ChatGPT ist schnell
- ChatGPT ist mehrsprachig
- ChatGPT bietet einen kostenlosen Tarif
- ChatGPT enthält Sicherheitsvorkehrungen
ChatGPT kann eine Reihe persönlicher und geschäftlicher Aufgaben unterstützen. Hier sind die wichtigsten Vorteile:
ChatGPT ist schnell
Die Texterstellung mit ChatGPT kann dir viel Zeit sparen. Das Tool kann einen Blogbeitrag oder Newsletter schreiben oder einen Artikel in nur wenigen Sekunden zusammenfassen. Für Nutzer:innen mit noch größerer Dringlichkeit bietet eine ChatGPT-Plus-Mitgliedschaft bevorzugten Zugang und noch schnellere Antworten.
ChatGPT ist mehrsprachig
ChatGPT erstellt Inhalte in mehr als 50 Sprachen und übersetzt Texte. Das erleichtert die Arbeit in mehrsprachigen Märkten und bei internationalen Recherchen. Außerdem kann ChatGPT einfache Programmiercodes erstellen und bei typischen Fragen oder Fehlern im Code helfen.
ChatGPT bietet einen kostenlosen Tarif
Die kostenlose Version von ChatGPT ermöglicht unbegrenzte Nachrichten, nutzt jedoch ein eingeschränktes Modell mit begrenzten Funktionen im Vergleich zu den kostenpflichtigen Versionen. Das Tool speichert den Nachrichtenverlauf, was bedeutet, dass ChatGPT sich an deine vorherigen Fragen erinnert und die Informationen nutzen kann, um Antworten zu verbessern.
Die kostenpflichtigen Versionen von ChatGPT bieten zusätzlich Zugang zur Bildgenerierung, erweiterte Analysefunktionen sowie leistungsstärkere KI-Modelle.
ChatGPT enthält Sicherheitsvorkehrungen
ChatGPT kann falsche Prämissen hinterfragen und sich weigern, unsichere Inhalte bereitzustellen, wie z. B. Antworten, die illegale Aktivitäten ermöglichen würden. ChatGPT reagiert auf solche Fragen, indem es die Unterstützung verweigert, sichere und legale Alternativen empfiehlt oder Zugang zu Community-Support-Ressourcen bietet.
Einschränkungen von ChatGPT
- ChatGPT kann falsche Antworten geben
- ChatGPT hat begrenzten Zugang zu aktuellen Informationen
- ChatGPT stützt sich auf vorhandenes Wissen
Natürlich ist ChatGPT nicht perfekt. Behalte entsprechende Einschränkungen im Hinterkopf, um deine persönlichen Vorteile zu maximieren und Fehler zu vermeiden:
ChatGPT kann falsche Antworten geben
ChatGPT ist nur so genau wie seine Trainings- und Quelldaten. Dadurch kann es falsche Informationen liefern oder vorhandene Vorurteile aus den zugrunde liegenden Daten widerspiegeln: OpenAI ist diesbezüglich transparent; das Kleingedruckte unter der Prompt-Leiste lautet: „ChatGPT kann Fehler machen. Überprüfe wichtige Informationen." Das Tool schreibt manchmal plausibel klingende, aber im Wesentlichen unsinnige Antworten. Zudem können die Antworten auch sehr ausführlich sein.
ChatGPT zitiert auch keine spezifischen Quellen zur Untermauerung seiner Behauptungen, was es für ChatGPT-Nutzer:innen schwierig macht, die Zuverlässigkeit der Antworten einzuschätzen.
ChatGPT hat begrenzten Zugang zu aktuellen Informationen
ChatGPT basiert auf umfangreichen Trainingsdaten aus verschiedenen Zeiträumen und funktioniert je nach Version mit unterschiedlicher Aktualität. Dadurch kann es in vielen Fällen Informationen aus seinem Trainingswissen bereitstellen, jedoch nicht automatisch in Echtzeit auf aktuelle Ereignisse zugreifen. Einige Versionen von ChatGPT verfügen zusätzlich über Funktionen, die den Zugriff auf aktuelle Online-Informationen ermöglichen, sodass Antworten je nach Einstellung und Nutzung aktueller ausfallen können.
ChatGPT stützt sich auf vorhandenes Wissen
ChatGPT kann einzigartige Inhalte erstellen, Ideen entwickeln und Informationen auf neue Weise kombinieren, ist aber letztendlich darauf beschränkt, vorhandene Muster zu erkennen und zu reproduzieren. Obwohl das Tool menschliche Intelligenz simulieren kann, liefert und schafft es kein neues Wissen oder Erkenntnisse, die über sein Quellmaterial hinausgehen.
Wenn dein Ziel darin besteht, zum bestehenden Wissensbestand der Menschheit beizutragen, kann ChatGPT diesen Prozess unterstützen, ihn jedoch nicht für dich übernehmen.
Wie du auf ChatGPT zugreifst
- Navigiere zur OpenAI-Website
- Melde dich für ein OpenAI-Konto an
- Verifiziere deine E-Mail
- Konfiguriere dein Konto
- Beginne mit der Nutzung von ChatGPT
So richtest du ein Konto ein und beginnst mit der Nutzung von ChatGPT:
1. Navigiere zur OpenAI-Website
Gehe auf chatgpt.com und melde dich dort mit deinem Konto an oder erstelle ein neues Konto. Alternativ kannst du auch die Startseite von OpenAI aufrufen und dort ChatGPT auswählen, sofern dir diese Option angezeigt wird.
2. Melde dich für ein OpenAI-Konto an
Klicke auf „Registrieren“ und gib deine E-Mail-Adresse ein, um ein OpenAI-Konto zu erstellen. Anschließend legst du ein Passwort fest. Alternativ kannst du dich auch direkt mit einem bestehenden Google- oder Microsoft-Konto anmelden.
3. Verifiziere deine E-Mail
Navigiere zu deinem E-Mail-Posteingang, öffne die E-Mail von OpenAI und klicke auf den Verifizierungslink, um die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu bestätigen.
4. Konfiguriere dein Konto
Sobald du deine E-Mail verifiziert hast, kannst du mit der Nutzung von ChatGPT beginnen.
Um dein Konto zu konfigurieren, klicke auf deinen Benutzernamen in der unteren linken Ecke deines Browserfensters. Das Pop-up-Menü ermöglicht es dir, deine Einstellungen anzupassen und benutzerdefinierte Anweisungen bereitzustellen, damit ChatGPT deine Bedürfnisse besser erfüllen kann. OpenAI empfiehlt, Informationen über deinen Standort, Beruf, Hobbys und Ziele zu teilen.
5. Beginne mit der Nutzung von ChatGPT
Du kannst ChatGPT Fragen stellen, indem du sie in das Textfeld am unteren Rand deines Browserfensters eingibst. Gib Feedback mit dem Daumen-nach-unten-Button unter jeder Antwort oder teile dem Tool einfach mit, ob eine bestimmte Antwort deinen Anforderungen entspricht.
Wie du ChatGPT verwendest
- Marketinginhalte erstellen
- Kundensupport bereitstellen
- Inhalte zusammenfassen
- Marktforschung durchführen
ChatGPT ist flexibel in der Anwendung. Du kannst es nutzen, um Spiele zu spielen, Musik zu komponieren oder eine Reihe professioneller und geschäftsbezogener Aufgaben zu unterstützen. Hier sind einige der beliebtesten Anwendungsfälle für Unternehmer:innen:
Marketinginhalte erstellen
Nutze ChatGPT, um schnell Marketinginhalte wie Social-Media-Beiträge, Blogs oder E-Mails zu erstellen. Du kannst es auch verwenden, um Inhalte für verschiedene Publikationskanäle umzuschreiben (z. B. um einen Blog in eine Marketing-E-Mail umzuwandeln), bestehende Inhalte für die Suche zu optimieren oder Inhalte auf Rechtschreib- oder Grammatikfehler zu prüfen.
ChatGPT ermöglicht es dir auch, entsprechende Parameter für die Tonalität von Texten festzulegen. Gib an, in welcher Tonalität ein Text verfasst werden soll oder füttere es mit Quelldaten (wie deinen eigenen Blogbeiträgen) und bitte es, neue Inhalte in der gleichen Tonalität zu erstellen. Da dies eine relativ kleine Menge an Trainingsdaten ist, solltest du die Inhalte anschließend überarbeiten, um deine einzigartige Markenstimme präzise widerzuspiegeln.
Kundensupport bereitstellen
Du kannst ein Drittanbieter-Plug-in verwenden, um ChatGPT in deine Kundenservice-Plattform zu integrieren. Trainiere das Tool mit Informationen über dein Unternehmen und konfiguriere es so, dass es häufige Kundenfragen beantwortet und schwierigere Fälle an deinen Kundensupport weiterleitet. ChatGPT-gestützte API-Integrationen können auch bei der Dateneingabe helfen und bestimmte Aufgaben automatisieren, wie das Aktualisieren von Kundenprofilen oder das Erstellen von Support-Tickets.
Auch menschliche Kundenservice-Mitarbeiter:innen können ChatGPT als KI-Assistenz nutzen. Das Tool kann sehr effizient personalisierte und umfassende Antworten auf Anfragen generieren.
Inhalte zusammenfassen
ChatGPT kann Artikel oder Berichte zusammenfassen und so den Rechercheprozess deutlich beschleunigen, indem komplexe Inhalte auf zentrale Kernaussagen reduziert werden. Dabei werden die bereitgestellten Texte direkt verarbeitet, da kein automatischer Zugriff auf externe Websites oder Datenbanken erfolgt und Inhalte daher manuell eingefügt werden müssen. Sehr lange Texte können in der Regel problemlos verarbeitet werden, wobei es je nach Modell und Umfang sinnvoll sein kann, besonders umfangreiche Inhalte in einzelne Abschnitte zu unterteilen.
Marktforschung durchführen
ChatGPT kann Informationen zu Marktgröße, Marktsegmenten und Kundendemografien bereitstellen. Zudem lassen sich Herausforderungen, Chancen und aktuelle Trends analysieren. Aussagen können durch relevante Statistiken gestützt und kompakte Übersichten zu Recherchen erstellt werden, die als Grundlage für Berichte dienen. Dabei ist zu beachten, dass die Genauigkeit und Aktualität der Inhalte vom verwendeten Modell und den verfügbaren Datenquellen abhängen. Neuere Versionen sind nicht mehr strikt auf ein festes Wissensdatum beschränkt, dennoch können bei sehr aktuellen Entwicklungen zusätzliche externe Recherchen sinnvoll sein.
ChatGPT – Häufig gestellte Fragen
Was sind Alternativen zu ChatGPT?
Andere Chatbots, die ChatGPT ähneln, sind Googles Gemini, Jasper, Writesonic und Bing AI.
Gibt es ethische Bedenken bei ChatGPT?
Einige Branchenführer:innen äußern Bedenken, dass Tools wie ChatGPT zwar zum einen sehr leistungsfähig sind, es jedoch auch potenzielle Risiken zu beachten gilt. Berichterstattungen weisen darauf hin, dass von KI erzeugte Inhalte nicht immer zuverlässig zu erkennen sind. Auch sogenannte KI-Erkennungstools liefern oft ungenaue Ergebnisse und können sowohl echte Inhalte fälschlich als KI markieren als auch KI-generierte Texte übersehen.
Kann ChatGPT für geschäftliche Zwecke verwendet werden?
Ja. Du kannst ChatGPT für geschäftliche Aufgaben wie Content-Erstellung und Marktforschung verwenden. Du kannst auch ChatGPT-gestützte API-Integrationen für Dateneingabe, Workflow-Automatisierung und Kundenservice-Anwendungen nutzen.
