Unternehmer:innen, die die Bedürfnisse ihrer Kundschaft verstehen und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein möchten, gewinnen wertvolle Erkenntnisse durch die richtigen Marktforschungs-Tools. Sie liefern relevante demografische Informationen, Kundenpräferenzen und Social-Media-Trends – alles Faktoren, die letztendlich deinen Umsatz beeinflussen.
Wenn du diese quantitativen und qualitativen Daten zu einem schlüssigen Marktforschungsbericht zusammenführst, erhältst du die Business Intelligence, die du brauchst, um fundierte Entscheidungen über die Zukunft deines Unternehmens zu treffen.
6 Schritte des Marktforschungsprozesses
Traditionell unterteilt sich der Marktforschungsprozess in sechs Schritte:
1. Recherchiere die Branche. Sammle Statistiken und Daten zu deiner Branche im Allgemeinen und innerhalb deiner Nische. Identifiziere relevante Trends im Sektor.
2. Analysiere die Konkurrenz. Erstelle eine Liste konkurrierender Unternehmen und finde heraus, warum Kund:innen deren Produkte nutzen.
3. Identifiziere Marktlücken. Suche nach Lücken im Markt, die dein Unternehmen füllen kann.
4. Definiere deinen Zielmarkt. Wer ist deine ideale Kundschaft? Lege Altersgruppe, geografische Lage, Werte und Einkaufsgewohnheiten fest.
5. Identifiziere Markteintrittsbarrieren. Denke an typische Barrieren wie Gründungskosten, Compliance-Fragen und rechtliche Anforderungen.
6. Erstelle eine Umsatzprognose. Schätze zukünftige Einnahmen und das Wachstumspotenzial deines Unternehmens.
Tipps für den effektiven Einsatz von Marktforschungs-Tools
- Beginne mit erschwinglichen Optionen
- Nutze Branchenberichte für umfassende Einblicke
- Sammle direktes Kundenfeedback
Marktforschungs-Tools helfen dir, in jeder Phase eine kohärente Geschäftsstrategie zu entwickeln – egal, ob du gerade startest, umschwenkst, deine Marke neu positionierst oder skalierst. Die richtigen Tools unterstützen dich als Fortune-500-Unternehmen genauso bei wichtigen Geschäftsentscheidungen, wie wenn du ein kleines Startup führst. Hier sind einige Tipps für ihre effektive Nutzung:
Beginne mit erschwinglichen Optionen
Wenn du gerade erst anfängst, nutze kostenlose und kostengünstige Tools. Kat Kavner Woolf, Mitgründerin von Heyday Canning Co., setzte beim Launch ihrer Marke auf kostenlose Marktforschungs-Tools, darunter Google Forms für Umfragen und klassische Tabellenkalkulationen für die Konkurrenzanalyse.
Viele Websites bieten kostenlosen Zugang zu bestehenden Daten, vom Pew Research Center für demografische Forschung bis zu Google Trends zur Auswertung von Verbraucherinteressen. Plattformen wie SurveyMonkey bieten außerdem eingeschränkte kostenlose Basispläne an.
Nutze Branchenberichte für umfassende Einblicke
Für tiefgehende Markteinblicke kannst du Berichte erwerben, die von Expert:innen, Forscher:innen und Berater:innen zusammengestellt wurden. Kat schätzt die von Nielsen und SPINS aufbereiteten Informationen als besonders wertvolle Marktforschungs-Tools zum Kaufverhalten von Verbraucher:innen. Petia Abdur-Razzaaq, CEO der Digital-Marketing-Agentur The Stylista Group, nutzt McKinsey-Studien als Grundlage, um Branchentrends zu verstehen.
Sammle direktes Kundenfeedback
Während du dein Marktwissen aufbaust, kannst du bereits direkt mit Verbraucher:innen in deiner Nische sprechen. Ein Umfrage-Tool hilft dir dabei, Konsument:innen nach ihren Erfahrungen, Präferenzen und Interessen zu befragen und so wertvolle Erkenntnisse über ihre Wünsche zu gewinnen.
„Es hilft dir, eine Perspektive darauf zu gewinnen, wie der Markt die Trends, die den Geschmack der Verbraucher:innen prägen, entweder erfüllt oder nicht erfüllt", sagt Kat.
Wenn du noch detailliertere Einblicke in die Erfahrungen deiner Kundschaft möchtest, sprich direkt mit ihr. Petia befragt die Kund:innen ihrer Auftraggeber:innen in der Regel per Umfrage. Manche sind jedoch so begeistert, dass sie bereit sind, ihr Feedback per Zoom zu teilen. Solche Gespräche können die Vorlieben und Abneigungen der Zielgruppe enthüllen, die am meisten von deiner Marke begeistert ist.
Petia empfiehlt, einen Anreiz wie die Chance auf eine Geschenkkarte im Wert von 100 € zu bieten, wenn sie Umfragen für ihre Auftraggeber:innen erstellt.
„Die Leute neigen dazu, solche Dinge nicht zu tun, es sei denn, es springt etwas für sie dabei heraus", sagt sie.
Praktische Marktforschungs-Tools für Unternehmer:innen
Für jede Phase der Unternehmensentwicklung stehen zahlreiche Marktforschungs-Tools zur Auswahl. Hier sind einige der besten, mit denen du direkt loslegen kannst:
Google Trends
Google Trends (zusammen mit dem Google Keyword Planner) hilft dir, das Verbraucherinteresse an Trendthemen einzuschätzen und deine SEO-Strategie sowie Marketingkampagnen gezielt auf die Bedürfnisse deines Zielmarkts abzustimmen. Das Tool liefert Grafiken auf Basis von Echtzeit-Suchdaten der Google-Suchmaschine und zeigt Anstiege und Rückgänge im Suchvolumen für bestimmte Themen.
„Das gibt dir Echtzeitdaten darüber, wonach Verbraucher:innen tatsächlich online suchen, nach Suchbegriffen und nach Branchen", sagt Petia.
Quelle: Google Trends
Mit Google Trends vergleichst du Suchstatistiken für Begriffe, die für dein Produkt relevant sind. Ein Schokoladenunternehmen könnte zum Beispiel die Begriffe „Schokolade selber machen" und „handgemachte Schokolade" gegenüberstellen, um zu sehen, welchen Verbraucher:innen häufiger verwenden. Das vergleichende Keyword-Recherche-Tool verfolgt mehrere Suchbegriffe in einer Grafik und liefert dir so wertvolle Einblicke in Markttrends und Markenpopularität.
Preis: Kostenlos
Quelle: Google Trends
Statista
Wie viele Social-Media-Nutzer:innen gab es weltweit von 2017 bis 2025? Was waren die verkehrsreichsten U-Bahn-Stationen in New York City im Jahr 2023? Statista ist eine Plattform, die Daten in Grafiken aufbereitet und Berichte über 170 Branchen weltweit veröffentlicht. Statistiken zu bestimmten Unternehmen wie TikTok oder Amazon liefern wertvolle Einblicke, ebenso wie Berichte über künstliche Intelligenz, nachhaltige Mode oder Online-Lebensmittellieferungen. Statistas spezialisierte Berichte enthalten Branchenanalysen zu einer Vielzahl von Themen, von Luxusmode über Beauty bis hin zu Technologietrends, und helfen dir dabei, Marktlücken und relevante Trends zu identifizieren.
Quelle: Statista
Preise: Ein kostenloser Basisplan bietet eingeschränkten Zugang. Der Starter-Plan kostet 149 € pro Monat mit uneingeschränktem Zugang zu allen Statistiken. Der Personal-Plan kostet 599 € und ergänzt Analysten-Insights. Der Professional-Plan kostet 1.299 € und fügt Analyse- und Prognose-Tools hinzu.
Pew Research Center
Das englischsprachige Pew Research Center ist eine hervorragende Ressource und ein großartiger Ausgangspunkt für alle, die Meinungen und Trends zu sozialen oder politischen Themen verstehen möchten. Die Meinungsumfragen und Forschungen der gemeinnützigen Organisation sind zwar nicht speziell auf Marktforschungsbedürfnisse ausgerichtet, aber Pews Datenanalyse beleuchtet, warum Verbraucher:innen ihre Gewohnheiten ändern, zum Beispiel aufgrund sich verändernder Technologie, sozialer Entwicklungen oder anderer kultureller Phänomene.
Quelle: Pew Research Center
Preis: Kostenlos
SurveyMonkey
SurveyMonkey ist ein praktisches Marktforschungs-Tool für Online-Umfragen. Führe Marktforschungsumfragen durch oder hol dir Verbraucherfeedback zu Veranstaltungen, User Experience und Zufriedenheit. Du kannst zwischen vorgefertigten Umfragevorlagen wählen oder Inhalte und Design individuell anpassen.
Quelle: SurveyMonkey
Alle kostenpflichtigen Pläne bieten eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen pro Jahr und Fragen pro Umfrage. Die teureren Pläne ergänzen erweiterte Funktionen wie 24/7-Kundensupport per E-Mail, mehrsprachige Optionen und Datenvisualisierung.
Preise: Kostenpflichtige Pläne für Einzelpersonen starten ab 36 € pro Monat. Für Teams ab drei Nutzer:innen beginnen die Pläne bei 30 € pro Nutzer:in und Monat.
Qualtrics XM
Die Experience-Management-Plattform Qualtrics XM bietet eine umfassende Suite aus Strategie- und Marktforschungs-Tools, darunter Marktbewertung, Preisstudien, Message-Testing, Sentiment-Analyse und mehr. Alles ist über einen zentralen Daten-Hub zugänglich, der ein KI-Tool integriert, das dabei hilft, Erkenntnisse schnell zu destillieren. Du kannst die Plattform auch nutzen, um Kundenfeedback zu verarbeiten und sogar videobasierte qualitative Umfragen durchzuführen, und so umsetzbare Erkenntnisse für dein Unternehmen gewinnen.
Quelle: Qualtrics XM
Preise: Für die Strategy & Research-Pläne kontaktiere das Unternehmen direkt für ein Angebot.
Qualaroo
Qualaroo verbessert die Sammlung von Kundenfeedback, indem es E-Commerce-Käufer:innen genau dann um Antworten bittet, wenn sie am ehesten aussagekräftiges Feedback geben können. In der Praxis bedeutet das: Statt eine Umfrage nach dem Kauf zu versenden, die leicht im Posteingang untergeht, sammelt Qualaroo Feedback direkt während des Checkout-Prozesses. Wenn jemand zum Beispiel deine Preisseite durchstöbert, kann ein kleines Feedback-Feld erscheinen und fragen, ob die Preisgestaltung fair wirkt. Oder wenn Kund:innen im Begriff sind, deine Website zu verlassen, fragt ein Pop-up kurz nach dem Grund.
Qualaroo ist einfach zu bedienen, was es bei kleinen Unternehmen besonders beliebt macht. Die Pop-up-Menüs laden Kund:innen zu einem einfachen Bewertungssystem ein und liefern dir nützliche Einblicke in deine Zielgruppe. So erkennst du schnell, was deine Kundschaft zufriedenstellt oder frustriert.
Quelle: Qualaroo
Preise: Ein kostenloser Basisplan für Startups und kleine Unternehmen bietet eingeschränkte Feedback-Funktionen. Der Business-Plan startet bei 49.99 $ pro Monat und umfasst unbegrenzte Feedback-Sammlung sowie weitere Funktionen.
Tableau
Daten lassen sich über Diagramme und Grafiken meist viel einfacher erfassen als über lange Zahlenlisten. Tableau hilft dir, aus deinen Marktforschungsdaten ansprechende Visualisierungen wie farbenfrohe Kreisdiagramme, Balkendiagramme oder Venn-Diagramme zu erstellen.
Preise: Tableau-Pläne starten ab 15 $ pro Monat.
BuzzSumo
BuzzSumo ist ein Recherche- und Analyse-Tool, mit dem du deine Online-Erwähnungen überwachst, relevante Influencer:innen für deine Zielgruppe findest und Branchentrends verfolgst. Das Content-Recherche-Tool indexiert Milliarden von Artikeln und Beiträgen und liefert Zielgruppeneinblicke sowie Forschungsberichte, die dir helfen, mit deinem Zielmarkt in Kontakt zu treten.
Quelle: BuzzSumo
Preise: Die Pläne starten ab 199 $ pro Monat für unbegrenzte Suchfunktionen. Höhere Stufen bieten zusätzliche Nutzer:innen, Benachrichtigungen und weitere Funktionen.
Häufig gestellte Fragen zu Marktforschungs-Tools
Was sind die wichtigsten Marktforschungsmethoden?
Marktforschung findet sowohl vor Ort als auch online statt. Interviews, Fokusgruppen und Umfragen gehören ebenso dazu wie die Auswertung von Social-Media-Erwähnungen der Konkurrenz, die Analyse neuer Markttrends und die Untersuchung des sozialen Verbraucherverhaltens.
Wie funktionieren Marktforschungs-Tools?
Es gibt viele verschiedene Marktforschungs-Tools, die Verbraucherdaten auf unterschiedliche Weise verarbeiten. Was sie alle verbindet: Jedes Tool hilft Unternehmen, mehr über ihre Branche, ihre Konkurrenz und ihre Kundschaft zu erfahren, sowohl quantitativ als auch qualitativ.
Wie wird KI die Marktforschung verändern?
Viele Marktforschungsplattformen setzen bereits auf KI. Die Forschungsplattform von Qualtrics XM bietet zum Beispiel einen KI-Assistenten, der dir hilft, aus den gesammelten Daten über Kund:innen und Konkurrenz schnell die wichtigsten Erkenntnisse zu destillieren.
