Real-Time-Marketing: Wie du Trends verwendest

Durchschnittlich 114,4 Millionen amerikanische Fernsehzuschauer:innen verfolgten 2015 den Super Bowl.

Und das ist noch eine konservative Darstellung der potenziellen Zuschauerzahlen, wenn du bedenkst, wie viele Menschen das Event mittlerweile streamen und welche Flut von Tweets von denjenigen kommt, die auf Twitter mitverfolgen.

Es geht nicht nur um den Super Bowl. Die Grammys, die Oscars und andere hochkarätige Events bieten alle großartige Gelegenheiten für Marken, Teil wichtiger Gespräche zu werden.

Aber der Grund, warum du diese Events verfolgen solltest, auch wenn du kein Interesse an ihnen hast, ist, dass sie tendenziell einige der besten Gelegenheiten für Real-Time-Marketing oder „Moment Marketing“ schaffen. Dabei wetteifern Marken darum, sich zu positionieren und Teil des Hypes zu werden, während er entsteht.

Warum sind diese Events so gut darin, virale Gespräche zu erzeugen? Weil Menschen erwarten, dass etwas Aufsehenerregendes dabei herauskommt. In gewisser Weise ist es eine sich selbst erfüllende Prophezeiung.

Ob es nun die Werbespots sind oder die Halbzeitshows oder etwas, was ein Prominenter getan hat, oder, in seltenen Fällen, etwas, was mit dem Hauptevent selbst zu tun hat. Menschen freuen sich darauf, etwas zu haben, worüber sie mit anderen sprechen können.

Denn Menschen suchen nach Dingen, die aufgebauscht und übertrieben werden, und es ist zu einem so verlässlichen kulturellen Phänomen geworden, dass sich Marken darauf vorbereiten, auf das zu reagieren, worauf Menschen sich kollektiv konzentrieren.

Und das Beste daran ist: Du kannst auch bereit dafür sein.

Wie du den Trend der Stunde reitest

Die Menschen im Internet haben eine viel kürzere Aufmerksamkeitsspanne als früher. Oder vielmehr: Es prasseln immer mehr Informationen auf Menschen ein.

So oder so scheinen aus den einst 15 Minuten Ruhm heute kaum noch 5 zu werden.

Geschwindigkeit ist das A und O, aber glücklicherweise hast du eine nicht ganz so geheime Waffe in deiner Tasche: dein Smartphone.

Alle Tools, die du brauchst, um schnell zu reagieren, sind da: X, Facebook, Hootsuite, Snapchat, Instagram usw.

Aber es geht nicht nur darum, wie schnell du einen Tweet absetzen oder dir einen cleveren Facebook-Post einfallen lassen kannst.

Geschwindigkeit bedeutet, wie schnell du Zugkraft für deinen spontanen Content oder deine Anzeige bekommen kannst, um das Timing voll auszunutzen.

Es geht nicht darum, wer zuerst da ist – sondern wer zuerst gesehen wird.

Deshalb ist eine beträchtliche Audience ein riesiger Wettbewerbsvorteil – besonders wenn du gegen große Marken mit vielen Ressourcen um ein kleines Stück des Rampenlichts kämpfst.

Die gute Nachricht ist, dass du trotzdem Engagement erzielen, relevant sein und ein weites Netz auswerfen kannst, um das Interesse der Menschen zu wecken, indem du Teil dieser Gespräche wirst, während sie stattfinden.

Hier sind einige Dinge, die du beachten solltest.

Schnell und wendig sein: Oreos berühmter Tweet

Das Paradebeispiel für Real-Time-Marketing in seiner schnellsten Form stammt von Oreo und seinem „Dunk in the Dark“-Tweet, der während des Super-Bowl-Stromausfalls 2013 berühmt viral ging.

Mit über 15000 Retweets brauchte dieser Tweet weniger als 34 Minuten (die Dauer des Stromausfalls) von der Idee bis zur Veröffentlichung – eine beeindruckende Wendung für einen Tweet dieser Qualität.

Power out? No problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

Oreo Cookie (@Oreo) February 4, 2013

Obwohl sie eine gut ausgestattete Agentur in Bereitschaft hatten, die bereit war, das herauszupumpen, zeigt es das Potenzial, das in diesen Gelegenheiten steckt, und was du tun kannst, wenn du bereit dafür bist.

Aber während der Super Bowl diese Momente wie nichts anderes zu schaffen scheint, ist wichtiger, wie du sie ergreifst.

Sei koordinierter als Katy Perrys linker Hai

Kurz nachdem Katy Perry ihre Halbzeitshow beendet hatte, verzeichnete Twitter unglaubliche 284.000 Tweets pro Minute darüber.

Warum? Wegen eines bestimmten Hais, der wie ein Fisch auf dem Trockenen war und Katy Perry die Show stahl. Left Shark wurde über Nacht zu einem Internet-Phänomen.

Left-Sharks’ unkoordinierte Bewegungen mögen die Herzen der Menschen überall erobert haben, aber das funktioniert nicht genauso für Marken, die versuchen, sich mit dem Brecheisen in solche Trends hineinzuzwängen. Die Verbindung, die du zwischen einem Moment und deiner Marke ziehst, muss Sinn ergeben – sonst kann es peinlich werden.

Hier ist ein interessanter Tweet von PETA, der Aufmerksamkeit und Engagement auf Kosten dessen erzielte, dass er wirklich einige Leute abschreckte, die nicht zu PETAs Zielgruppe gehörten.

#KatyPerrySuperBowl: PROOF u DON'T need real animals to amaze a crowd.

RT if u agree!

CC: #SeaWorld#KatyPerrypic.twitter.com/fzavU3Toqt

PETA (@peta) February 2, 2015

Aufgrund der hochkarätigen Natur dieser Vorfälle wird ein Großteil der Aufmerksamkeit, die du bekommst, von Menschen außerhalb deiner Zielgruppe stammen. Behalte das im Hinterkopf, wenn du dich entscheidest, in diese Gewässer zu springen.

Im schlimmsten Fall kann Real-Time-Marketing zu unglaublich peinlichen Momenten führen, wenn man einer Marke dabei zusieht, wie sie sich zu sehr anstrengt, Teil eines Gesprächs zu sein, in das sie nicht wirklich hineinpasst.

Es ist wichtig, dabei Fingerspitzengefühl zu zeigen und eine authentische Präsenz aufzubauen – sonst bist du nur ein unbeholfener Left Shark, der auf der Bühne auf alle falschen Arten heraussticht.

Setze auf Humor wie Arby’s

Humor ist normalerweise ein guter Weg, deine Marke in ein Gespräch einzubringen und etwas Liebe zu gewinnen, ohne dich offen zu verkaufen oder dich zu sehr anzustrengen.

Burger und Musikpreise haben nichts gemeinsam, aber das hielt Arby’s nicht davon ab, sich zu Pharrells Hut zu äußern, der nach den Grammys viral ging und sogar noch Monate später referenziert wurde.

Damals generierte Arby’s eine Menge Retweets mit ihrem einmaligen Scherz. Kein Bild oder ausgefallenes Design wie bei Oreo. Nur purer Witz.

Hey @Arbys, did @Pharrell give you that hat back? Still haven't heard from @Madonna about mine. - Larry #Grammys

QuakerOats (@Quaker) January 27, 2014

Humor lässt dich mit den großen Marken konkurrieren, weil er in sozialen Medien super teilbar ist. Lustig zu sein, kann ein guter Weg sein, um Aufmerksamkeit zu bekommen, wenn du das digitale Äquivalent von Comedy-Timing treffen kannst, um sicherzustellen, dass dein Witz abhebt.

Wie Quaker solltest du keine Angst haben, in das Gespräch einzusteigen und dich mit anderen zu beschäftigen, die Aufmerksamkeit auf sich ziehen, wenn du eine Gelegenheit dazu siehst.

Denke daran, dass du einen Link zu deiner Website in deinem Profil hast und deine Bio beschreibt, worum es bei dir geht, also gibt es wirklich keinen Grund, im Gespräch selbst zu verkaufen.

Sei aktive:r Teilnehmer:in durch Live-Tweeting/Streaming

Du lebst in einer Zeit, in der jede:r ein Event abdecken und es mit der Welt teilen kann.

Live-Tweeting und Streaming unter deiner Marke sind ein effektiver Ansatz, unabhängig vom Umfang des Events, denn wenn du aktiv daran teilnimmst, hast du mehr Chancen, gesehen zu werden.

Tatsächlich ist es wahrscheinlich besser, Teil eines Events in deiner Nische zu sein, da die Menschen, die du erreichst, relevanter für deine Marke sein werden.

Live-Tweeting ist einfach zu machen, und jeder Retweet mit dem entsprechenden Hashtag erweitert deine Reichweite weiter und gibt deiner bestehenden Audience etwas zum Mitverfolgen.

Mit Twitter-Umfragen kannst du sogar Feedback von anderen einholen, die dem Hashtag folgen, und Menschen auf interaktivere Weise einbeziehen.

Stell dir vor, du hast ein Unternehmen, das Ausrüstung für Gamer:innen verkauft, und du twitterst live von der #GamesDoneQuick-Konferenz, wo sich Gamer:innen versammeln, um Menschen dabei zuzusehen, wie sie Speedruns beliebter Videospiele für wohltätige Zwecke machen.

Allein aktiv und authentisch bei diesem Hashtag zu sein, verschafft dir eine Präsenz und vielleicht sogar einige Follower:innen und Klicks auf dein Profil von genau den richtigen Leuten.

Erwäge die Nutzung von Hootsuite für Live-Tweeting, damit du mehrere Hashtags oder Profile auf verschiedenen Kanälen in einem Dashboard überwachen und dich in Echtzeit in diese Gespräche einbringen kannst – in einem Umfang, den die meisten Gelegenheits-Twitterer:innen nicht erreichen.

Suche nach Echtzeit-Gelegenheiten am Horizont

Sicher, diese Events sind normalerweise laut, aber sie bieten dir die Chance, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein, wenn Menschen von überall zuschauen.

Während du Hashtags, virale Trends und Ähnliches reiten kannst, während sie im Moment passieren, bieten beliebte Events – wie der Super Bowl und sogar Nischen-Events, die direkt deine Kund:innen ansprechen – genug Vorwarnung, damit du dich festsetzen und diese Gelegenheiten voll ausnutzen kannst, wenn sie kommen.

Nur weil du die Zukunft mit Real-Time-Marketing nicht vorhersagen kannst, heißt das nicht, dass du nicht bereit dafür sein kannst.