5 Tools für Social- Media-Management für Kleinunternehmen

Frage erfahrene Unternehmer:innen, wo das Online-Profil deines Unternehmens beworben werden sollte und die Antwort wird wahrscheinlich „überall“ lauten. Dein Unternehmen auf klassischen Webseiten genauso wie auf Social-Media-Konten von seiner besten Seite zu zeigen, kann für Kund:innen den Unterschied ausmachen und für dich einen soliden Gewinn oder im schlimmsten Fall  einen langsamen Niedergang bedeuten.

Wenn du feststellst, dass ein großer Teil deiner Zielgruppe über Social-Media-Plattformen auf dein Unternehmen aufmerksam wird, lohnt es sich, in Social-Media-Management zu investieren. So kannst du den Social-Media-Traffic gezielt nutzen und beiläufig scrollende Besucher:innen in zahlende Kund:innen umwandeln.

Was ist Social-Media-Management?

Social-Media-Management umschreibt die Praxis, die Social-Media-Aktivitäten eines Unternehmens zu verwalten. Dazu gehören das Veröffentlichen von Inhalten, die Interaktion mit Nutzer:innen und die Analyse der Ergebnisse dieser Bemühungen. Manche Unternehmen handhaben das informell, indem Mitarbeiter:innen etwas auf Social-Media-Plattformen wie Twitter und Instagram posten, wenn sie Lust dazu haben.

Andere haben Social-Media-Manager:innen im Team, deren Aufgaben das Erstellen von Social-Media-Posts und die Verwaltung von Social-Media-Profilen auf verschiedenen Websites und Apps umfassen. Wieder andere beauftragen externe Social-Media-Agenturen, die Social-Media-Marketing als Kernleistung anbieten. Ob festangestellt oder extern, Social-Media-Manager:innen betreuen alle Bereiche der Social-Media-Strategie: von der Ideenfindung über die Planung bis hin zur Veröffentlichung der Inhalte auf den Unternehmensplattformen.

Social-Media-Content-Management ist ein wichtiger Bestandteil der gesamten Marketingstrategie eines Unternehmens.

Welche Vorteile bietet Social-Media-Management?

Als Inhaber:in eines kleinen Unternehmens lohnt es sich, die Chancen des Social-Media-Managements aktiv zu nutzen. Wenn dein Team oder beauftragte Dienstleister:innen Kampagnen über Social-Media-Netzwerke koordinieren, ergeben sich drei wesentliche Vorteile:

Du erreichst Verbraucher:innen dort, wo sie die meiste Zeit verbringen

Laut dem Global Digital Report 2025 verbringen Internetnutzer:innen in Deutschland durchschnittlich 101 Minuten auf Social-Media-Plattformen. Das übertrifft bei weitem die Zeit, die sie auf Unternehmenswebsites oder Online-Marktplätzen verbringen. Basierend auf diesen Erkenntnissen erreichst du mehr Kund:innen, wenn du Nutzer:innen direkt auf Social-Media-Kanälen ansprichst, denn dort verbringen sie den Großteil ihrer Zeit.

Du machst Interessierte auf deine Produkte aufmerksam

Statistiken zeigen, dass im Jahr 2025 82 % der Verbraucher:innen weltweit soziale Medien nutzten, wenn sie ein Produkt recherchierten. Beachtliche 53 % der Verbraucher:innen haben direkt über eine Social-Media-Plattform einen Kauf getätigt. Einige dieser Verbraucher:innen würden möglicherweise nicht von sich aus deine offizielle Website besuchen, um mehr über dein Unternehmen zu erfahren. Deshalb kannst du davon profitieren, sie direkt auf deinen sozialen Medien zu informieren, solange du ihre Aufmerksamkeit hast.

Du erfährst, wie die Öffentlichkeit denkt

Social-Media-Manager:innen veröffentlichen nicht nur Inhalte online. Sie überwachen auch nutzergenerierte Inhalte ihrer Zielgruppe, um mehr über Markttrends zu erfahren. Sie können zudem die Reaktionen auf ihre eigenen Social-Media-Kampagnen verfolgen, um zu sehen, was die Öffentlichkeit über ihre Produkte und Dienstleistungen denkt. Diese Praktik nennt sich Social Listening und nutzt Social Media Monitoring-Tools wie Hootsuite und Hashtagify (Link auf Englisch), um die öffentliche Meinung rund um entsprechende Markttrends zu erfassen.

Elemente des Social-Media-Managements

• Brainstorming für Social-Media-Kampagnen
• Erstellung eines Zeitplans
• Starten von Kampagnen
• Analysieren der Ergebnisse

Social-Media-Management umfasst viel mehr als nur das Posten von Fotos und Texten, obwohl dies natürlich ein wichtiger Teil der Arbeit ist. Das vollständige Spektrum des Social-Media-Managements umfasst:

Brainstorming für Social-Media-Kampagnen

Social Media Manager:innen planen den Inhalt und Umfang von Social-Media-Kampagnen. Sie können dies eigenständig oder in Absprache mit wichtigen Führungskräften des Unternehmens tun.

Erstellung eines Zeitplans

Viele erfolgreiche Social-Media-Kampagnen werden über mehrere Tage verteilt, statt alles auf einmal zu veröffentlichen. Social-Media-Manager:innen können die Kampagne so timen, dass sie mit wichtigen Terminen wie einem Feiertag oder einer Produkteinführung zusammenfallen. Auch können Beiträge im Voraus geplant werden, die dann zu festgelegten Zeiten erscheinen. All dies wird über einen Content-Kalender organisiert, der den Umfang jeder Kampagne abbildet.

Kampagnenstart

Social-Media-Manager:innen sind verantwortlich für die Veröffentlichung der erstellten Inhalte. Dies geschieht entweder direkt auf den einzelnen Plattformen oder über Social-Media-Management-Software, mit der gleichzeitig auf mehreren Plattformen gepostet werden kann

Analysieren der Ergebnisse

Social-Media-Manager:innen verwenden wichtige Daten wie Klickraten und Return on Investment (ROI), um zu bestimmen, ob ihre Kampagnen Leads generieren und neue Kund:innen konvertieren. Viele präsentieren Social-Media-Berichte ihren Kund:innen oder Kolleg:innen und schlüsseln jeden Post und ihre Interaktionsraten auf. Wenn der Post Teil einer bezahlten Werbekampagne war, kann der Social-Media-Bericht auch eine vollständige Kostenaufschlüsselung enthalten.

5 beliebte Tools zum Social-Media-Management für dein Unternehmen

• Facebook & Instagram Shopping by CedCommerce
• Marsello: Instagram, E-Mail/SMS
• Sprout Social
• Hootsuite

Du bist nicht allein bei deinen Social-Media-Management-Bemühungen. Der Markt ist voller Social-Media-Management-Tools, die den Arbeitsablauf optimieren und deine Bemühungen effektiver machen. Hier sind einige Tools, die besondere Aufmerksamkeit verdienen. Viele davon findest du im Shopify App Store.

Facebook & Instagram Shopping by CedCommerce

Diese App ermöglicht es dir, bezahlte Werbung auf Facebook und Instagram zu schalten, den beiden commerce-orientierten Services von Meta Platforms. Sie bietet die neue Facebook Business Extension, mit der der direkte Verkauf an Kund:innen auf diesen Plattformen ganz unkompliziert funktioniert.

Marsello: Instagram, E-Mail/SMS

Marsello ermöglicht es dir, auf Social-Media-Plattformen wie Instagram und TikTok zu publizieren, aber du kannst mit diesem Tool auch Inhalte für E-Mail- und SMS-Kampagnen entwerfen. Das Tool organisiert all diese Plattformen sozusagen unter einem Dach und eignet sich hervorragend für 

beliebte Shopify E-Commerce-Kategorien wie Kleidung, Beauty und Haushaltswaren.

Sprout Social

Sprout Social ist eine Plattform, die Social-Media-Aufgaben bündelt. Das Tool wird sowohl von großen Marken als auch von kleinen Unternehmen genutzt und  hilft dir, Beiträge auf allen wichtigen Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok zu erstellen und zu veröffentlichen. Außerdem bietet es eine umfassende Sammlung von Analysetools, mit denen du überprüfen kannst, ob deine Kampagnen wie geplant laufen.

Hootsuite

Hootsuite funktioniert ähnlich wie Sprout Social, konzentriert sich aber weniger auf E-Commerce-Shops und mehr auf allgemeine Social-Media-Posts. Es ist tendenziell eine gute Lösung für Teams, die ihr Social-Media-Management intern handhaben, aber möglicherweise mehr als eine Person beschäftigen für die Verwaltung der Posts.