Las 5 mejores pasarelas de pago para comerciantes

Imagina aceptar pagos únicamente en efectivo, cheque o transferencia bancaria. Tendrías que lidiar con una caja registradora y calcular el cambio mentalmente. Tendrías que hacer viajes frecuentes al banco. 

Podrías ser vulnerable a exponer información de cuentas o a cheques sin fondos. Afortunadamente, es fácil evitar estos dolores de cabeza: usa una de las mejores pasarelas de pago para comerciantes.

Si no estás seguro de cuál elegir, ¡no te preocupes! Usa esta guía para seleccionar la adecuada para tu negocio. Examina las principales pasarelas de pago con casos de uso, funcionalidades y precios, y haz crecer tu negocio con la mejor opción para ti.

¿Qué es una pasarela de pago?

Una pasarela de pago es una tecnología que permite a los minoristas aceptar pagos sin efectivo de sus clientes. Primero, proporciona autenticación reforzada del cliente. Luego encripta y envía información de pago (por ejemplo, números de tarjetas de crédito) al procesador de pagos del comerciante.

Un sistema de punto de venta (POS) presencial es una pasarela de pago. También lo es una herramienta de checkout de ecommerce como Shopify Payments.

¿Cuál es la diferencia entre una pasarela de pago y un procesador de pagos?

Las pasarelas de pago y los procesadores de pagos son partes esenciales para aceptar pagos sin efectivo. La diferencia radica en sus funciones. Las pasarelas de pago recopilan de forma segura la información de pago del cliente. Los procesadores de pagos inician la transferencia de fondos entre el cliente y las cuentas del comerciante.

Imagina que tienes una tienda minorista.

Tu cliente acerca su tarjeta de crédito a tu sistema Shopify POS, y el POS recopila sus datos de pago. El POS es la pasarela de pago. Una vez que la pasarela de pago verifica que la transacción es legítima, encripta y envía los datos de pago del cliente a tu procesador de pagos.

Ahora, tu procesador de pagos (en este caso, Shopify Payments) recibe la información de pago del cliente. El procesador de pagos comunica la transacción al banco o compañía de tarjeta de crédito del cliente (el emisor).

Si el emisor (banco del cliente) autoriza la transacción, el procesador de pagos transmite una aprobación a las pasarelas y al comerciante. Cuando el comerciante captura el pago, es decir, confirma el cargo, liquida los fondos a través de la red de tarjetas desde el emisor hasta el adquirente (banco del comerciante). El adquirente luego deposita los fondos en la cuenta del comerciante.

Si el emisor rechaza la transacción, el procesador de pagos devuelve el rechazo a la pasarela de pago. La pasarela entonces informa tanto al cliente como al comerciante.

¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?

Las pasarelas de pago pueden parecer demasiado técnicas, pero en realidad son solo un «puente digital» entre la cuenta bancaria de tu negocio y el método de pago de tu cliente. Así es como funciona en unos pocos pasos clave:

1. Un cliente inicia el pago en la página de checkout de tu sitio web con una API de pago o en persona a través de un sistema POS.
2. El cliente ingresa sus detalles de pago en la pasarela de pago. Esto puede tomar muchas formas, como escribir la información de su tarjeta, acercarla al POS o incluso usar métodos de pago alternativos como el Shop Pay con pago en un clic.
3. La pasarela de pago encripta los datos de tu cliente para bloquear una posible interceptación por parte de hackers.
4. La pasarela de pago reenvía esta información encriptada al procesador de pagos. El procesador actúa como un «mensajero» que se comunica con las redes de tarjetas y el banco del cliente. Envía una solicitud a la red de tarjetas, como Visa, Mastercard o American Express. La red reenvía la solicitud al banco emisor, que autentifica la validez de la tarjeta. También verifica la disponibilidad de fondos o crédito y si la transacción es potencialmente fraudulenta.
5. La pasarela de pago también puede verificar fraudes con una herramienta de checkout seguro.
6. El banco emisor envía una respuesta de aprobación o rechazo a la red de tarjetas, que la reenvía al procesador de pagos. Desde allí va a la pasarela de pago y luego a tu sitio web o sistema POS. Verás cualquiera de los dos resultados en tu plataforma de ecommerce.
7. Si se aprueba, el banco del cliente inicia el proceso de liquidación para transferir fondos desde la cuenta del cliente a tu cuenta de comerciante. Si se rechaza, la pasarela de pago muestra el motivo. Fondos insuficientes, riesgos de fraude y tarjetas inválidas son las causas más habituales.

Las 5 mejores pasarelas de pago

1. Shopify Payments
2. Stripe Payments
3. PayPal
4. Adyen
5. Pagos Square

Hay varias pasarelas de pago entre las que puedes elegir. Estas son las principales a considerar:

1. Shopify Payments

Shopify Payments es la pasarela de pago propia de Shopify. Admite el procesamiento de pagos online y en persona de los comerciantes de ecommerce a través de una sola plataforma. También cumple con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para proteger los datos de los clientes.

Debido a que la pasarela de pago de Shopify admite varios canales de venta, puedes usarla para aceptar pagos a través de Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y Google.

Para facilitar los checkouts y aumentar las tasas de conversión, activa Shop Pay, la oferta de checkout de un clic de Shopify. Como recuerda la información de los clientes, Shop Pay agiliza los checkouts y aumenta las tasas de conversión hasta un 50 % en comparación con el checkout de invitado.

Además, los comerciantes de Shopify disfrutan de tarifas de transacción más bajas, permitiéndote que te quedes con una mayor parte de los beneficios.

Si quieres vender en persona, es fácil configurar un sistema de punto de venta integrado con Shopify POS.

Shopify Payments también acepta criptomonedas, por ejemplo, stablecoins como USDC en tu checkout de Shopify sin agregar una pasarela de pago o integración adicional.

¿Para quién es?

Comerciantes de Shopify.

Precios

Shopify Payments está incluido en tu precio de suscripción de Shopify. Las tarifas de tarjeta dependen de tu plan:

• Basic: 2,1 % + 0,30 € online, el 1,7 % en persona y el 2 % para proveedores de pago de terceros.
• Grow: 1,8 % + 0,30 € online, el 1,5 % en persona y el 1 % para proveedores de pago de terceros.
• Advanced: 1,6 % + 0,30 € online, el 1,4 % en persona y el 0,6 % para proveedores de pago de terceros.

Funciones y características

• Cumple con PCI DSS para proteger datos financieros sensibles.
• Acepta múltiples tarjetas de crédito, billeteras digitales, Shop Pay, compra ahora, paga después y PayPal.
• Procesa pagos internacionales en las monedas locales de tus clientes.
• Herramientas intuitivas de informes financieros integradas en tu panel de control de Shopify.
• Soporte al cliente disponible 24/7.
• Depósitos automáticos en tu cuenta bancaria comercial.
• Sistema POS integrado para flexibilidad de venta en persona.
• Funciones de personalización.
• Sin tarifas de configuración o mensuales adicionales.
• Calificación G2 ⭐️: 4,4 (de 5).

2. Stripe Payments

Stripe es una pasarela de pago independiente de cualquier plataforma de ecommerce específica. Se integra con muchos creadores de sitios web populares y permite a los comerciantes aceptar pagos con tarjeta de crédito y móviles. 

Al igual que Shopify Payments, ofrece hardware POS e incluye funciones para facturación, pagos recurrentes y marketplaces internacionales.

¿Para quién es?

Negocios de suscripción.

Precios

Stripe tiene una tarifa estándar de procesamiento de pagos del 1,5 % + 0,25 € por transacción con tarjetas estándar emitidas en el EEE y un 1,9 % + 0,25 € para tarjetas premium; si la tarjeta ha sido emitida fuera del EEE, la comisión asciende a un 3,25 % + 0,25 €, a lo que se suma un 2 % adicional cuando hay conversión de divisa. 

En pagos presenciales mediante Stripe Terminal, la tarifa es del 1,4 % + 0,10 € para tarjetas del EEE y un 2,9 % + 0,10 € para tarjetas no pertenecientes al EEE.

Funciones y características

• Cumple con PCI DSS.
• Acepta múltiples métodos de pago.
• Procesa pagos internacionales.
• Soporte al cliente 24/7.
• Sistema POS integrado.
• Sin tarifas mensuales.
• Calificación G2 ⭐️: 4,2.

3. PayPal

PayPal es un nombre que transmite confianza en el mundo de los pagos online, y como muchos otros procesadores de pagos principales, ofrece medidas de protección para aislar tanto a compradores como a vendedores del fraude.

El reconocido nombre de PayPal también puede tranquilizar a los clientes preocupados por ingresar la información de su tarjeta de crédito en un sitio nuevo. La desventaja es que las comisiones de PayPal son más altas que las de otras pasarelas de pago.

¿Para quién es?

Negocios que buscan un nombre reconocido.

Precios

Las tarifas de PayPal varían según los tipos de transacción, pero a rasgos generales cobra un porcentaje y una tarifa fija que depende de la región. En España, PayPal cobra el 1,20 % + 0,35 € para transacciones con métodos de pago alternativos de PayPal, y el 2,90 % + 0,35 € para transacciones estándar con tarjetas de crédito y débito.

A esa comisión base se suma una tarifa porcentual adicional por transacciones internacionales (por ejemplo, un 1,29 % si el cliente está en el Reino Unido o un 1,99 % desde otros mercados fuera del EEE).

Funciones y características

• Cumple con PCI DSS.
• Acepta múltiples métodos de pago.
• Procesa pagos internacionales.
• Sistema POS integrado.
• Sin tarifas mensuales.
• Calificación G2 ⭐️: 4,4.

4. Adyen

Adyen es una pasarela de pago holandesa que acepta una variedad de monedas y métodos de pago. También tiene una estructura de precios única. Cobra una tarifa de procesamiento base de 0,11 €, más diferentes tarifas adicionales según el método de pago.

Por ejemplo, pagarás 0,11 €, luego la tarifa de interchange plus + el 0,6 % para transacciones con Accel. Para transacciones con iDeal en Países Bajos, sería 0,11 € + 0,22 €.

Podrías conseguir un buen trato si sabes qué métodos de pago usan tus clientes, y Adyen ofrece una tarifa baja para esos métodos.

¿Para quién es?

Negocios que venden internacionalmente.

Precios

Adyen cobra una tarifa base de 0,11 € más una tarifa adicional que varía según la compañía de tarjeta de crédito o banco del cliente. No hay tarifas mensuales.

Funciones y características

• Cumple con PCI DSS.
• Acepta múltiples métodos de pago.
• Procesa pagos internacionales.
• Sistema POS integrado.
• Soporte al cliente 24/7.
• Sin tarifas mensuales.
• Calificación G2 ⭐️: 3,8.

5. Pagos Square

Square comenzó como un producto para pagos móviles con tarjeta de crédito en persona. En 2021, cambió su marca a Block como su empresa matriz, con Square como producto. Ahora, Square ofrece seis tipos de hardware POS para aceptar pagos en persona. También tiene una pasarela de pago online para transacciones de ecommerce.

Ten en cuenta que no puedes integrar directamente Pagos Square con Shopify, aunque funciona con otros creadores de sitios web como WooCommerce y Square. Los sistemas POS de Square tienen opciones para reserva de citas, lo que los convierte en una opción viable para negocios de servicios.

¿Para quién es?

Negocios de servicios.

Precios

Square cobra tarifas de suscripción además de las tarifas de transacción, aunque tiene un plan de suscripción gratuito. Además de su plan regular, Square vende planes especializados para negocios de citas, minoristas y restaurantes. Los planes para minoristas y restaurantes tienen tarifas de suscripción más altas, pero ofrecen tasas de transacción más bajas para los planes de pago.

Precios y tarifas de procesamiento para los planes estándar de Square:

• Gratuito
• Plus: 49 €/mes
• Premium: Precios personalizados
• Tarifas de procesamiento de pagos: Los pagos presenciales con tarjeta tienen una comisión aproximada del 1,25 % + 0,05 € por transacción; los pagos online a través de tienda o API rondan el 1,4 % + 0,25 €, y en los pagos a distancia con tarjetas introducidas manualmente se aplica una comisión más alta, en torno al 2 %. Todas estas comisiones se ven incrementadas al recibir pagos desde fuera del EEE.

Funciones y características

• Cumple con PCI DSS.
• Acepta múltiples métodos de pago.
• Procesa pagos internacionales.
• Sistema POS integrado.
• Soporte al cliente 24/7.
• Calificación G2 ⭐️: 4,6.

Factores a considerar al elegir tu pasarela de pago

• Tarifas de procesamiento de pagos
• Métodos de pago
• Seguridad
• Integraciones
• Fiabilidad y experiencia del cliente

Las tarifas de transacción son solo una de varias consideraciones a tener en cuenta mientras exploras las pasarelas de pago. Esto es lo que debes vigilar:

Tarifas de procesamiento de pagos

Antes de seleccionar una pasarela de pago, considera cómo pagarán tus clientes. Por ejemplo, ¿ingresarán la información de su tarjeta de crédito en tu página de checkout online, o acercarán sus tarjetas a un POS?

Una vez que hayas identificado los tipos de transacciones que esperas, compara las tarifas de procesamiento entre plataformas. Diferentes pasarelas de pago cobran diferentes tarifas por:

• Pagos online y en persona.
• Diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, billeteras digitales y tarjetas de débito.
• Pagos recurrentes, como suscripciones o facturas.
• La red de tarjetas de crédito del cliente (American Express, Mastercard…).
• Pagos y monedas internacionales.

Incluso las tarifas pequeñas se acumulan con el tiempo. Si procesas 50.000 € a través de una pasarela de pago cada año, por ejemplo, una tarifa del 2,4 % sumaría 1.200 € en comisiones.

Si vas al extremo superior y aceptas una tarifa del 3,49 %, supone un extra de 545 € que gastarás en tarifas de procesamiento de pagos cada año.

Métodos de pago

La falta de opciones de métodos de pago a menudo lleva a los compradores a abandonar sus carritos. En 2025, el 10 % de los compradores (informe en inglés) dijeron que habían abandonado un carrito recientemente debido a la falta de métodos de pago disponibles. 

Elegir una pasarela que acepte una variedad de opciones de pago reduce el riesgo de abandono del carrito y te ayuda a cerrar más ventas.

Los métodos de pago populares incluyen:

• Tarjetas de crédito o débito
• Billeteras móviles
• PayPal
• Aplicaciones de compra ahora, paga después

Algunos métodos de pago son más populares que otros en países específicos. Si vendes en China, por ejemplo, asegúrate de que tu pasarela procese Alipay y WeChat Pay, utilizados por el 90 % de los clientes chinos.

Seguridad

Las pasarelas de pago manejan datos financieros sensibles que tus clientes esperan que protejas. Asegúrate de que tu pasarela de pago preseleccionada cumpla con PCI DSS y tenga funcionalidades de seguridad como encriptación y tokenización de pagos.

Estos estándares de la industria establecen el tono para la seguridad de pagos y protegen los datos que te pertenecen a ti y a tus clientes al procesar pagos online.

Integraciones

En lugar de hacer malabarismos con varios productos de pago de diferentes proveedores de software, la mejor pasarela de pago para tu negocio se integrará con otros productos en tu stack tecnológico. Estos incluyen:

• Tu plataforma de ecommerce.
• Software POS si vendes en persona.
• Sistemas de gestión de inventario.
• Herramientas de gestión de suscripciones.
• Software de contabilidad.
• Herramientas de análisis.

Fiabilidad y experiencia del cliente

Una pasarela de pago de confianza mantiene tu negocio abierto para recibir pagos cuando tus clientes quieren comprar. Antes de comprometerte con una pasarela de pago, verifica sus informes de tiempo de actividad. Cuanto mayor sea el porcentaje, mejor.

Si tu pasarela experimenta repetidamente dificultades técnicas, puedes perder ventas y potencialmente ofrecer una experiencia del cliente frustrante. Busca plataformas con soporte al cliente 24/7 para resolver problemas de inmediato.

Para facilitar las cosas a tu cliente dondequiera que compre, asegúrate de que tu software elegido funcione bien en dispositivos de escritorio, móviles y tablets. También podrías considerar usar una marca reconocible en la que los clientes conozcan y confíen.

Elige la mejor pasarela de pago para tu negocio

Seleccionar la mejor pasarela de pago para tu negocio online es una decisión crucial. Es una parte importante de tu experiencia del cliente, y las tarifas de procesamiento de pagos pueden reducir rápidamente tus márgenes de ganancia.

Si ya administras tu negocio en Shopify, elegir la pasarela de pago propia de la plataforma es una decisión fácil. Shopify Payments ofrece tarifas competitivas, un sistema POS fácil de usar y una variedad de tipos de pago. 

Además, no hay necesidad de encontrar un proveedor externo que se conecte con tu tienda. Puedes hacerlo todo desde un solo lugar.