Imagina un examen donde solo las respuestas correctas cuentan para la nota, o un partido de tenis que solo tiene en cuenta los sets que ganas. Suena bien, ¿verdad? Pues así es como funciona el marketing CPA.
El marketing CPA puede ayudar a tu negocio a incrementar las ventas, mejorar la reputación de tu marca y maximizar el retorno de inversión (ROI). En este artículo aprenderás cómo funciona el marketing CPA, así como 7 estrategias de implementación.
Además, toma nota de los consejos de Jerrid Grimm, cofundador de Pressboard y director de marketing de editores en la plataforma de marketing de afiliados Impact.
¿Qué es el marketing CPA?
El marketing de coste por acción (CPA) (también llamado marketing de coste por adquisición) es un tipo de marketing de afiliados donde un anunciante paga a un editor o creador de contenido ("afiliado") cada vez que genera acciones específicas del cliente.
Por ejemplo, los anunciantes pueden pagar cuando un cliente compra productos, visita una página de destino o se suscribe a un boletín de email marketing gracias al trabajo de un afiliado.
Pagar a los afiliados por cada acción difiere del resto de tipos de marketing de afiliados, como por ejemplo el marketing de influencers, donde se paga una tarifa fija por la creación de contenido, o los programas de participación en ingresos que proporcionan porcentajes fijos de las ganancias.
"El marketing CPA es un modelo de bajo riesgo y alta recompensa para los negocios de comercio electrónico", afirma Jerrid Grimm, cofundador de Pressboard y director de marketing de editores en la plataforma de marketing de afiliados Impact. "Es el único modelo de marketing que garantiza que un negocio solo pague cuando logra resultados reales, como las ventas de productos".
Existen cinco tipos principales de marketing de afiliados CPA:
- Coste por lead (CPL). Los programas CPL compensan a los afiliados por generar leads que cumplan los términos de tu acuerdo de marketing de afiliados.
- Coste por clic (CPC). Los programas CPC o pago por clic (PPC) pagan a los afiliados por la cantidad de clics en sus enlaces de afiliado únicos y rastreables. Los enlaces de afiliado suelen dirigir el tráfico a páginas de destino optimizadas en tu sitio web.
- Coste por venta (CPV). Los programas de coste por venta pagan a los afiliados en función de las ventas atribuibles a sus acciones. Puedes usar un modelo de ingresos recurrentes para pagar una comisión fija cada vez que un cliente compre productos promocionados o un modelo de coste por adquisición para hacer un pago único por la conversión inicial.
- Coste por instalación (CPI). Tu afiliado gana dinero cuando un usuario descarga e instala tu programa. Los modelos CPI son populares entre las empresas SaaS, como los desarrolladores de sitios web y software.
- Coste por visualización (CPV). Los programas CPV pagan a los afiliados por cada visualización de un anuncio o contenido, independientemente de si las visualizaciones conllevan clics o conversiones.
¿Cómo funciona el marketing CPA?
- Decide las acciones que quieres promover y cuáles serán los términos
- Encuentra afiliados
- Distribuye los enlaces y haz los pagos
Tu negocio puede llevar a cabo sus propios programas de marketing CPA o asociarse a una red de afiliados como Shopify Collabs o ShareASale. Estas redes CPA conectan a especialistas en marketing de afiliados con las marcas y te ayudan a reclutar, gestionar y pagar a tus afiliados. Así es como funciona el marketing CPA:
Decide las acciones que quieres promover y cuáles serán los términos
Para montar un programa de afiliados CPA, identifica las acciones por las que quieres pagar, como las compras de productos, la suscripción a una newsletter o los registros para crearse una cuenta. Vincúlalas a tus objetivos generales de marketing digital o de planificación estratégica y ten un presupuesto claro para cada conversión exitosa.
Crea un acuerdo de marketing CPA que explique los términos, las condiciones y la compensación del programa. Si te asocias con una red de CPA, podrías usar el acuerdo de la red o personalizar una plantilla.
Encuentra afiliados
Encuentra afiliados uniéndote a una red de afiliados o promocionando tu programa de marketing CPA a través de las redes sociales, email marketing y promociones en tu sitio web. Revisa la solicitud de quienes se presenten, admite a aquellos que encajen con tu marca y haz firmar a los afiliados aceptados tu acuerdo de marketing CPA.
Muchas redes de afiliados hacen una preselección de los interesados y ofrecen una opción de unión automática, permitiéndote admitir e incorporar automáticamente a los afiliados interesados.
Distribuye los enlaces y haz los pagos
Crea enlaces de afiliado CPA usando tu aplicación o herramienta de gestión de afiliados. Estos enlaces únicos y rastreables te permiten atribuir acciones específicas del cliente a las actividades del afiliado. Los usuarios de Shopify pueden crear enlaces y códigos personalizados con Shopify Collabs.
Distribuye los enlaces de afiliado a tus especialistas en marketing para promocionarlos en redes sociales, en publicaciones de blog de reseñas de productos o a través de email marketing.
Usa los datos que obtengas para monitorear las conversiones y pagar a los afiliados según los términos descritos en tu acuerdo de marketing CPA.
Cómo elaborar una buena estrategia de marketing CPA
- Establece tus objetivos y KPI
- Usa ofertas CPA estratégicas
- Ofrece incentivos únicos a los socios principales
- Establece buenas prácticas de comunicación
- Encuentra una red CPA
Aquí tienes algunos consejos para aprovechar al máximo tu programa de marketing CPA:
Establece tus objetivos y KPI
Establece objetivos para tu campaña de marketing CPA y ajústalos a tus objetivos comerciales generales. Haz que los objetivos de tu campaña coincidan con tus indicadores clave de rendimiento (KPI), o las métricas que tendrás en cuenta para evaluar su rendimiento.
Por ejemplo, si uno de tus objetivos es mejorar el conocimiento de marca, podrías establecer un objetivo de marketing CPA de aumentar el tráfico a tu sitio web en un 15 % durante el cuarto trimestre. Luego, tendrías que analizar el total de visitantes del sitio y recompensar a los especialistas en marketing de afiliados cuando dirijan tráfico a tu sitio.
No te olvides del presupuesto. Dado que el marketing CPA se basa en el rendimiento, solo debes pagar si un cliente lleva a cabo la acción que quieres. Si los afiliados no lo consiguen, tu programa no costará mucho.
Sin embargo, si tienen mucho éxito, tus gastos podrían aumentar significativamente. Asegura un retorno de la inversión positivo eligiendo acciones que impulsen directamente los ingresos del negocio, como las compras.
Usa ofertas CPA estratégicas
Cuando establezcas las ofertas CPA, Jerrid recomienda entender el valor medio de pedido y el valor de vida del cliente (CLV).
"Si con tu producto obtienes mucho margen, pero las compras no son muy frecuentes, como la joyería o un colchón, plantéate ofrecer una comisión atractiva en la compra inicial a tus afiliados", dice.
Unas comisiones más altas incentivan a los afiliados a buscar estas conversiones, haciéndolo una promoción que vale la pena si los márgenes de tu producto pueden soportarlo.
Cuando el valor medio de pedido de tu marca supone un pequeño porcentaje de tu valor de vida del cliente, Jerrid recomienda un modelo de pago recurrente.
"Si tu producto es un producto de suscripción... plantéate ofrecer una comisión fija mientras el cliente siga suscrito a tu producto", dice. "Así el afiliado estará motivado a promocionar tus productos a los clientes potenciales que tengan menos probabilidades de cancelar".
Ofrece incentivos únicos a los socios principales
Muchos programas de marketing CPA ofrecen códigos de descuento u otros incentivos para ayudar a los especialistas en marketing de afiliados a atraer interés, generar leads y aumentar su tasa de conversión. Jerrid recomienda repartir descuentos de alto valor a tus especialistas en marketing de afiliados, más allá de los que pones a disposición del público general.
"Tus socios de marketing CPA tienen audiencias leales y comprometidas", afirma, "y tienes la oportunidad de convertir esas audiencias en clientes de tu negocio a largo plazo. Ayuda a tus afiliados a promocionar tus productos y servicios a su audiencia de manera que se sientan apreciados".
Jerrid sugiere incluir un descuento especial, una oferta gratuita con la compra o un lanzamiento de producto de edición limitada para destacar.
Establece buenas prácticas de comunicación
Las relaciones de afiliados son beneficiosas para ambas partes: los especialistas en marketing de afiliados más efectivos ganan más y generan más negocio para ti. Jerrid recomienda prepararlos para el éxito estableciendo líneas de comunicación claras y proporcionando actualizaciones regulares de productos.
Plantéate ayudar con los problemas técnicos y compartir material de marca para que los afiliados puedan usarlo. También puedes ayudar a los afiliados a desarrollar habilidades mediante su implicación en esfuerzos de marketing.
"No olvides celebrar el éxito de tus afiliados", añade. "Algo de reconocimiento ayuda a levantar el ánimo y fomentar un sentido de compañerismo".
Encuentra una red CPA
La red CPA correcta puede ahorrarte tiempo y maximizar el retorno de tus esfuerzos de marketing de afiliados. Una red sólida te ayuda a encontrar y gestionar buenos afiliados, vigilar su rendimiento y optimizar tus campañas de marketing CPA.
Algunas redes CPA te emparejan con tu propio gestor de afiliados, que representa tu negocio ante los socios afiliados, gestiona la incorporación y el pago y asesora tu estrategia de marketing CPA.
Qué debes evitar en el marketing CPA
Aumenta tus posibilidades de obtener un ROI alto en las campañas de marketing CPA y protege tu negocio de actores maliciosos evitando estas trampas comunes:
Hacerlo funcionar en piloto automático
El marketing CPA puede ser relativamente autónomo, especialmente si te asocias con una red de afiliados con buena reputación. Pero no lo pongas en marcha y lo olvides. Vigila las métricas clave y encuentra oportunidades para mejorar el rendimiento de la campaña.
Tus métricas ideales dependen de tus objetivos, pero presta atención a datos como las ventas totales de afiliados, las ventas por afiliado, el margen bruto y el número de afiliados nuevos, recurrentes o que lo dejan.
"El marketing CPA es una forma poderosa de aumentar el conocimiento y las ventas de tu negocio, y merece tu atención", dice Jerrid. "Optimizar el programa, buscar socios y analizar los resultados comerciales es esencial para hacer crecer tu marketing CPA".
Usar una red CPA dudosa
Las redes CPA respetables pueden ahorrar tiempo, disminuir los costes y aumentar los beneficios de tu programa de marketing CPA, pero las redes dudosas pueden hacer lo contrario. Las redes con menor credibilidad pueden socavar tus esfuerzos usando afiliados de baja calidad, retrasando los pagos o inflando las tasas de conversión.
No te unas a la primera red de afiliados que encuentres. Tómate tu tiempo para investigar las distintas opciones y compara los precios, las funcionalidades y el soporte. Pide a tus posibles socios de redes de afiliados que proporcionen testimonios de clientes o estudios de caso para demostrar el rendimiento del programa.
Preguntas frecuentes sobre el marketing CPA
¿Qué son las redes de marketing CPA?
Una red CPA (o red de afiliados) es un servicio que conecta a los negocios con creadores de contenido o editores. Una buena red CPA te ayuda a llevar a cabo un programa de marketing CPA efectivo mediante la búsqueda, evaluación y gestión de afiliados.
¿Cuáles son los beneficios del marketing CPA?
Aquí tienes tres beneficios del marketing CPA:
- Bajo riesgo. Con un modelo de marketing CPA, el anunciante solo paga cuando un consumidor lleva a cabo la acción deseada (por ejemplo, un cliente compra el producto del anunciante o visita una página de destino particular en sitios de afiliados).
- Rentable. El marketing de afiliados CPA puede derivar en un ROI alto si la acción establecida genera ingresos.
- Flexible. El modelo CPA permite a los negocios elegir varios objetivos, como dirigir tráfico a una página de destino concreta, ganar nuevos clientes, aumentar el valor medio de pedido (AOV), etc.
¿Qué desventajas tiene el marketing CPA?
Aquí tienes algunas desventajas del marketing de afiliados CPA:
- Riesgo de fraude. El fraude en el marketing CPA es común, y las redes CPA dudosas pueden explotar a anunciantes y afiliados.
- Alta competencia. El espacio de marketing CPA está saturado, lo que dificulta a los negocios encontrar especialistas en marketing de afiliados de alta calidad. Por otro lado, para los especialistas en marketing de afiliados es complicado captar audiencias.
- Requiere conocimiento del cliente. El marketing CPA es más efectivo cuando los negocios entienden cómo convierten los clientes. Si pagas a un especialista en marketing de afiliados por una acción que no afecta a las tasas de conversión, podrías acabar perdiendo dinero.
