Incluso un gran producto con una marca atractiva puede pasar desapercibido entre la competencia. Para que el tuyo destaque en un mercado saturado, el marketing digital puede marcar una gran diferencia.
Entender qué hace un especialista en marketing digital puede ayudarte a hacer crecer tu propia marca y a decidir si necesitas (y cuándo) buscar ayuda.
A continuación, verás en qué consiste el día a día de estos profesionales.
¿Qué es un profesional del marketing digital?
Un profesional del marketing digital se especializa en la vertiente online de la presencia de un negocio, asegurándose de que la marca sea visible y atractiva en los espacios donde los clientes pasan más tiempo en Internet.
Su trabajo se centra en promocionar negocios a través de canales de marketing online como sitios web, motores de búsqueda, correo electrónico y redes sociales. Además, se encarga de crear relaciones y comunidad con los clientes, a menudo creando contenido útil o conversaciones que atraigan a la audiencia.
¿Qué hace un marketer digital?
- Campañas de marketing en redes sociales
- Marketing de contenidos
- Email marketing y fidelización de clientes
- Campañas de publicidad digital
- Análisis de datos
Los especialistas en marketing digital realizan muchas funciones que ayudan a los negocios a conectar con sus clientes en Internet. Dependiendo del tamaño del negocio, una sola persona puede encargarse de todo o pueden repartirse las responsabilidades en un equipo.
Estas son las funciones principales que puede asumir un profesional del marketing digital o una marca de ecommerce en una pequeña empresa:
Campañas de marketing en redes sociales
Crear y publicar contenido en Instagram, Facebook, TikTok o Pinterest, e interactuar con los seguidores. Por ejemplo, el propietario de una zapatería podría compartir vídeos de detrás de cámaras en Instagram y responder a los comentarios o mensajes directos de sus clientes. Algunas empresas pueden contratar a un community manager para gestionar este tipo de estrategia digital.
Marketing de contenidos
Un especialista en marketing de contenidos crea materiales (como artículos de blog, vídeos o guías) que atraen a los usuarios a través de los motores de búsqueda y les ayudan a conocer mejor la marca.
Una tienda online de productos para mascotas podría tener un blog donde ofrezca consejos para nuevos dueños que incluya palabras clave para la optimización en motores de búsqueda (SEO). Esto le ayudaría a posicionarse mejor en Google para búsquedas como “cómo educar a un cachorro”. A su vez, este contenido atrae a clientes potenciales y promociona los productos de la marca de forma sutil.
Email marketing y fidelización de clientes
Muchos profesionales del marketing digital gestionan listas de correo y diseñan newsletters o campañas de email para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, mantener el interés de los curiosos y convertir a los lectores en clientes que compran y luego recomiendan.
Campañas de publicidad digital
Aunque todas las iniciativas de marketing en redes sociales son campañas de publicidad online, no toda la publicidad online se desarrolla en redes sociales. Por ejemplo, una empresa de jabones artesanales podría lanzar anuncios en Google que solo muestren a usuarios de las zonas de envío cuidándose de la piel.
Análisis de datos
Los especialistas en marketing digital analizan datos (visitas al sitio web, tasas de apertura de emails, tasas de conversión) para evaluar qué estrategias funcionan. Mediante pruebas y ajustes, desde modificar el texto de la web hasta probar nuevas imágenes en los anuncios, descubren comportamientos clave de los clientes y pueden identificar la foto, la palabra o el botón que convierte un simple scroll en una venta.
Cómo mejorar el marketing digital de tu marca
- Aumenta la visibilidad orgánica
- Genera engagement y crea una comunidad online
- Segmenta tu audiencia
- Colabora con microinfluencers
- Adopta un enfoque de prueba y aprendizaje continuo
- Invierte en publicidad de pago segmentada
No necesitas tener un gran presupuesto ni contratar a un equipo de veteranos en marketing a jornada completa para crear grandes iniciativas en plataformas digitales.
Muchos propietarios de pequeños negocios de ecommerce empiezan haciéndolo todo ellos mismos. Pero con el tiempo, estas tareas pueden acumularse o requerir más conocimiento del que puedes gestionar en solitario.
Tanto si decides crear puestos de marketing digital en tu empresa como si prefieres seguir haciéndolo tú mismo, estos consejos te resultarán muy útiles.
Aumenta la visibilidad orgánica
Si quieres que los clientes encuentren tu tienda sin tener que invertir dinero en anuncios de pago por clic (PPC), debes aparecer en los resultados de búsqueda.
Gran parte de las experiencias online empiezan en un motor de búsqueda, así que crear artículos de blog interesantes, guías de producto y otro tipo de contenido puede generar tráfico orgánico. El marketing digital también puede ayudarte a aumentar el tráfico orgánico a través de varios formatos de marketing de contenidos:
- Una marca de cafeteras podría crear una serie de vídeos en YouTube con tutoriales de preparación e ideas de recetas, convirtiéndose en una referencia para los amantes del café.
- Una empresa de ropa deportiva podría gestionar un blog con consejos de entrenamiento, recetas saludables y entrevistas con atletas, incorporando sus productos de forma natural y mejorando el SEO para búsquedas relacionadas con el fitness.
- Una tienda de bricolaje y reformas podría diseñar infografías con proyectos (por ejemplo, “5 pasos para construir una barbacoa en tu jardín”), con contenido fácil de compartir que enlace a su sitio web.
Encontrar tu enfoque es clave para destacar de forma natural. Esto puede implicar tomar las experiencias individuales de los clientes y utilizarlas para identificar tendencias que la competencia no haya abordado.
Al conectar con las experiencias reales de los consumidores, puedes crear contenido sobre lo que realmente le importa a tu audiencia.
Genera engagement y crea una comunidad online
Crear una comunidad significa ir más allá del marketing unidireccional y fomentar conversaciones bidireccionales con tu audiencia. Si prefieres centrarte en tareas como el desarrollo de producto y la planificación financiera, contrata a alguien que pueda crear un canal de Discord, convertir cada mensaje directo en un mini grupo focal y mantener la conversación viva mientras tú te centras en otras tareas.
Un profesional del marketing digital debe establecer una presencia constante y real donde tus clientes pasan el tiempo, ya sea en LinkedIn o en una comunidad de Reddit. Puede publicar contenido que invite a la interacción: preguntas, encuestas, sesiones en directo, concursos o un vistazo al día a día de su negocio. Con el tiempo, estas interacciones fomentan la fidelidad de marca.
Segmenta tu audiencia
El marketing genérico ha quedado obsoleto. Dividir tu audiencia en segmentos significativos (por datos demográficos, historial de compras, intereses o nivel de engagement) permite personalizar tus campañas y mensajes de marketing digital para que sean mucho más relevantes.
Colabora con microinfluencers
No todos los influencers de redes sociales tienen millones de seguidores. Los microinfluencers, personas con unos pocos miles de seguidores fieles, suelen generar hilos de comentarios que parecen una conversación entre amigos.
Colaborar con influencers de menor escala puede aportar a tu marca un alcance y una credibilidad reales que las colaboraciones con grandes influencers a veces no consiguen.
Los creadores de contenido más pequeños suelen ser graciosos sin proponérselo, y eso es bueno para cualquier negocio. El contenido debe conectar con la gente, ser divertido y educativo. Esto permite que la marca conecte con su audiencia a nivel emocional.
Un especialista en marketing digital debe identificar microcreadores de nicho, contactar con ellos con una propuesta clara y cerrar un acuerdo, mientras mide el ROI de cada clic con herramientas de analítica web.
Adopta un enfoque de prueba y aprendizaje continuo
Las buenas campañas de marketing nunca son estáticas. Las mejores marcas adoptan una cultura de mejora continua en sus estrategias de marketing digital, probando, aprendiendo y optimizando constantemente su presencia online.
En cuanto a la optimización del sitio web, realiza experimentos de forma regular, como pruebas A/B en las páginas y funcionalidades de tu sitio. Podrías probar dos versiones de un encabezado de página para ver cuál genera más clics, o experimentar con diferentes colores, diseños o textos en los botones de llamada a la acción para aumentar las conversiones.
Un profesional de marketing digital con experiencia puede ayudar a tu empresa a entender los distintos enfoques que existen para alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Invierte en publicidad de pago segmentada
Crear alcance orgánico es fundamental, y la publicidad de pago es un acelerador que puede generar visibilidad y resultados rápidos en tus estrategias de marketing digital. Los profesionales del marketing digital deben dominar las plataformas publicitarias y ser estratégicos con el presupuesto.
Al concentrar la inversión en los clientes adecuados (aquellos con más probabilidades de interesarse por tu producto o servicio), puedes aumentar la eficacia de tus campañas.
La publicidad de pago también necesita tener objetivos claros. ¿Quieres aumentar el reconocimiento de marca, dirigir tráfico a una landing page o generar ventas? Un especialista en marketing digital utiliza elementos visuales llamativos o textos concisos y llamativos para llamar la atención.
Sobre todo, controla, ajusta y optimiza continuamente los anuncios, midiendo datos como las tasas de clics, las tasas de conversión y el coste de adquisición.
Preguntas frecuentes sobre qué hace un marketer digital
¿Qué hace un marketer digital?
Los profesionales del marketing digital promocionan marcas, productos y servicios online a través de varios canales digitales. Generan interés en una empresa mediante artículos de blog, anuncios en Facebook y campañas de email. Una parte importante de su trabajo consiste en analizar datos para ver qué estrategias funcionan y cuáles no.
¿Qué habilidades se necesitan para el marketing digital?
Los profesionales del marketing digital necesitan una combinación de habilidades creativas y analíticas. Deben sentirse cómodos con la creación de contenido (redacción, diseño y vídeo), entender las redes sociales y la publicidad, tener conocimientos de SEO y ser capaces de interpretar datos para tomar decisiones y realizar ajustes.
¿Cuáles son los tipos más comunes de marketing digital?
Existen muchos tipos de estrategias de marketing digital, entre ellos:
- Marketing en motores de búsqueda. Uso de SEO y anuncios de pago para aparecer en los resultados de búsqueda.
- Marketing de contenidos. Creación de blogs, vídeos y guías para atraer clientes.
- Marketing en redes sociales. Conexión con la audiencia en plataformas como Facebook e Instagram.
- Email marketing. Creación de relaciones y fomento de compras recurrentes a través de campañas de correo electrónico.
