Mikä on 3PL? Näin valitset omasi vuodelle 2026

Verkkokaupankäynnin markkinoiden voimakkaan kasvun myötä myös 3PL-markkinat eli kolmannen osapuolen logistiikka on kasvanut voimakkaasti.

3PL-palveluiden suuri kysyntä verkkokaupankäynnissä toimialasta riippumatta ei ole sattumaa. Nämä tilausten käsittely- ja toimitusasiantuntijat varastoivat kauppiaiden tuotteet omissa varastoissaan sekä keräävät, pakkaavat ja toimittavat ne sitten näiden asiakkaille. Kasvaville verkkokauppabrändeille yhteistyö 3PL-kumppanin kanssa on strateginen tapa skaalata tilausten käsittelyä, parantaa toimitusnopeutta ja välttää logistiikkainfrastruktuurin rakentaminen sisäisesti – kunhan valitaan sopiva malli ja kumppani.

Jos olet valmis tekemään yhteistyötä 3PL-yrityksen kanssa ensimmäistä kertaa tai harkitset käyttäväsi samaan aikaan useita 3PL-kumppaneita riskien hajauttamiseksi, tässä oppaassa kerromme kaiken tarvittavan, jotta voit löytää ja valita tarpeisiisi sopivimman toimittajan.

Mitä on kolmannen osapuolen logistiikka (3PL)?

3PL-yritykset ovat palveluntarjoajia, joille liiketoiminnot ulkoistavat logistiikkatoimintojaan. 3PL-yritykset ovat erikoistuneet maailmanlaajuisten varastojen ja kuljetusverkostojen ylläpitämiseen. Yritykset voivat käyttää 3PL-kumppaneita koko toimitusketjussaan tuotteiden valmistuksesta aina loppuasiakkaalle toimitukseen asti.

3PL-yritykset hoitavat erilaisia tehtäviä, joita ovat esimerkiksi:

• tuotteiden varastointi strategisiin sijainteihin
• varastotasojen ja tuotteiden sijaintien seuranta
• asiakkaiden tilausten kerääminen, pakkaaminen ja toimittaminen
• kuljetusten koordinointi maitse, ilmateitse ja meritse
• ohjelmistojen tarjoaminen tilausten seurantaan ja varastonhallintaan

Yritykset tekevät yhteistyötä 3PL-kumppaneiden kanssa voidakseen alentaa kustannuksiaan ja parantaa tehokkuuttaan. Varastojen omatoimisen hallinnan ja sisäisin resurssein hoidetun jakelun sijaan tuotteet voidaan varastoida 3PL-toimittajan varastoon, jonne ne voidaan toimittaa suoraan valmistajilta.

Miten 3PL toimii?

3PL-toimitusprosessi voi vaihdella palveluntarjoajan ja sovittujen palveluiden mukaan, mutta tyypillinen prosessi näyttää tältä:

1. 3PL-kumppani vastaanottaa kauppiaan tuotteet varastoonsa ja järjestää ne tuotekoodien mukaan.
2. Kun kauppias saa tilauksen verkkokauppasivustollaan, se joko välitetään manuaalisesti 3PL-kumppanille tai lähetetään automaattisesti (jos 3PL-kumppanin ohjelmisto on integroitu verkkokauppaan).
3. Varastotyöntekijä saa keräysluettelon tilattujen tuotteiden keräämistä varten.
4. Tuotteet pakataan laatikoihin kuitin ja tilaustietojen kanssa.
5. 3PL tulostaa lähetystarran tai käyttää toimitukseen jotakin kuljetusyrityskumppaneistaan.
6. Kuljetusyritys noutaa paketin 3PL-yrityksen jakelukeskuksesta ja toimittaa sen asiakkaalle.
7. Seurantatiedot ladataan 3PL-järjestelmään ja synkronoidaan tilausten hallintaohjelmiston kanssa.

3PL-yritykset tarjoavat kattavan ratkaisun, mutta ne ovat vain yksi logistiikan hallinnan palveluntarjoajatyyppi. 3PL-yritysten aseman laajemmassa logistiikkakentässä voi ymmärtää paremmin vertailemalla niitä muihin palveluntarjoajiin:

• Dropshipping eli suoratoimitukset: Vähittäiskaupan tilausten käsittely- ja toimitusmenetelmä, jossa kauppa ei säilytä myymiään tuotteita omassa varastossa. Sen sijaan kaupan myydessä tuotteen se ostaa tuotteen kolmannelta osapuolelta, joka toimittaa sen suoraan loppuasiakkaalle.
• 2PL: kuriirit noutavat paketit kauppiaan varastosta ja toimittavat ne loppuasiakkaalle.
• 3PL: kolmas osapuoli varastoi, kerää, pakkaa ja toimittaa tuotteet.
• 4PL: palveluntarjoajat hallitsevat tilausten käsittely- ja toimituskumppaneita (3PL-yrityksiä). Niiden tiimi neuvottelee sopimuksen 3PL-kumppanin kanssa, ratkaisee ongelmat ja viestii kauppiaan sisäisen tiimin ja jakelijoiden välillä.
• Rahdinvälittäjät: Toimivat välittäjinä brändien ja kuljettajien välillä. Rahdinvälittäjät eroavat 3PL-yrityksistä siten, että ne keskittyvät erityisesti brändien ja kuljettajien tai kuljetusyritysten yhteensovittamiseen.

3PL ja dropshipping – erot

Dropshipping eli suoratoimitukset on vähittäiskaupan tilausten käsittely- ja toimitusmenetelmä, jossa kauppa ei säilytä myymiään tuotteita omassa varastossa. Sen sijaan kaupan myydessä tuotteen se ostaa tuotteen kolmannelta osapuolelta, joka toimittaa sen suoraan asiakkaalle.

Monille verkkokauppabrändeille valinta 3PL-yritysten ja suoratoimitusten tiivistyy hallintaan ja yksinkertaisuuteen:

• 3PL sopii usein paremmin brändeille, jotka haluavat nopeamman toimituksen, johdonmukaisemman pakkauksen avaamiskokemuksen ja operatiivisen vakauden suuressa mittakaavassa.
• Suoratoimitukset voi olla parempi vaihtoehto uusien tuotteiden testaamiseen, alkuvarastokustannusten minimoimiseen tai liiketoiminnan nopeaan lanseeraukseen.

 

Valitse 3PL, kun:

• haluat enemmän hallintaa pakkauksista, palautuksista ja toimituksista
• tarvitset nopeamman ja ennustettavamman toimitustavan tilausmäärien kasvaessa
• olet valmis investoimaan varastoon ja operatiiviseen suunnitteluun

Valitse dropshipping, kun:

• haluat todentaa tuotteiden kysynnän ennen varaston ostamista
• tarvitset yksinkertaisen tavan lanseerata ja laajentaa tuotevalikoimaa nopeasti
• ei haittaa, vaikka toimitusnopeuden ja pakkaamisen hallinta on vähäisempää

Miksi yritykset käyttävät 3PL-palveluntarjoajia?

Yritykset käyttävät 3PL-kumppaneita, kun tilausten suurempi määrä alkaa viedä liikaa niiden resursseja. 3PL-yritykset eivät kuitenkaan ole ratkaisu vain suuryrityksille, vaan ne on suunniteltu kaikenkokoisille kauppiaille, joiden on tarkoitus kasvattaa liiketoimintaansa.

Kuvitellaan tilanne, jossa brändisi järjestää pikamyynnin tai jokin sen tuotteista nousee viraaliksi hitiksi. Tällöin ei ole käytännöllistä (eikä kustannustehokasta) hoitaa tilausten ryöppyä sisäisesti. Toimituslupausten rikkominen asiakkaille voi aiheuttaa merkittävää vahinkoa brändille erityisesti siksi, että suurin osa asiakkaista odottaa saavansa tilauksensa muutaman päivän kuluessa.

Milloin kannattaa harkita tilausten käsittelylogistiikan ulkoistamista 3PL-yritykselle?

Seuraavat neljä keskeistä kysymystä auttavat määrittämään, onko aika siirtyä 3PL-yrityksen palvelujen käyttämiseen:

1. Käsitteletkö yli 10–20 tilausta päivässä?

Jos olet tässä tilanteessa, laske 3PL-yhteistyön kustannukset, jotta voit säilyttää vahvan voittomarginaalin. Tuotteiden keräämisen, pakkaamisen ja toimittamisen ulkoistaminen voi säästää manuaaliseen työhön vaadittavaa aikaa, erityisesti jos teet yhteistyötä automaatiota käyttävän 3PL-yrityksen kanssa.

Arvioi myös kasvupotentiaali eli mahdollisuudet, joita et tällä hetkellä pysty hyödyntämään, mutta jotka saisit ulkoistamalla tilausten käsittelyn 3PL-kumppanille.

2. Onko varastotila vähissä?

Kauppiaat unohtavat usein sisällyttää varastointikustannukset tilausten käsittely- ja toimituskululaskelmiinsa.

Kun päätät, sopiiko 3PL vähittäismyyntiyrityksellesi, vertaa nykyisiä varastokustannuksiasi 3PL-yritysten arvioihin. Joskus varastointikustannusten yhdistäminen ulkoistettuun tilausten käsittelyyn tarjoaa paremman vastineen rahalle.

3. Pystyykö nykyinen infrastruktuurisi vastaamaan kysynnän kasvuun?

Paljonko jatkuva tilausmäärien kasvu (ei siis yksittäiset pikamyynnit tai markkinointikampanjat) maksaisi yrityksellesi?

Jos sinun on palkattava nopeasti henkilökuntaa saadaksesi lisää sisäistä kapasiteettia tai joudut investoimaan automaatioon, saattaa olla kustannustehokkaampaa ulkoistaa tilausten käsittely ja toimitus 3PL-yritykselle.

4. Haluatko tarjota tilauksille nopeamman käsittelyn ja toimituksen?

Harkitse 3PL-kumppanin käyttämistä, jos haluat tarjota toimitusvaihtoehtona esimerkiksi toimituksen seuraavana päivänä tai kahden päivän kuluttua, mutta et pysty toteuttamaan sitä sisäisillä resursseillasi. Nopeampi toimitus voi lisätä asiakastyytyväisyyttä, parantaa konversioastetta ja edistää asiakkaiden palaamista.

3PL-yritykset työskentelevät useiden asiakkaiden kanssa, jolloin ne voivat saada kuljetusyritysten palveluita edullisemmin. Ne voivat siirtää nämä säästöt kauppiaille, mikä tekee nopeammista toimitusvaihtoehdoista edullisempia. Ne voivat myös auttaa toteuttamaan erilaisia strategioita, kuten usean kuljetusyrityksen käyttämisen, jolloin toimituksen nopeus ja kustannus optimoituvat entisestään.

Kun arvioit 3PL-yrityksiä, tiedustele niiden toimitusnopeutta, logistiikkakeskusten sijainteja ja onnistumista toimituslupausten täyttämisessä.

3PL-yritysten edut ja haitat

3PL-yritysten edut

Uusien markkinoiden helppo testaaminen ja lanseeraus

Kansainvälinen laajentuminen vaatii maailmanlaajuisen logistiikkaverkoston, dokumentaatiota sekä asiakkaiden ja tullimaksujen huomioimista. Jos haluat kokeilla tuotteesi myyntiä ulkomailla, mutta et ole valmis navigoimaan siitä aiheutuvien lainsäädännöllisten vaatimusten viidakossa tai investoimaan infrastruktuuriin ulkomailla, 3PL-kumppanin kanssa työskentely voi olla hyvä tapa testata uusia markkinoita.

Jos pyörität liiketoimintaasi Suomessa ja haluat testata tuotteidesi myyntiä vaikkapa Isossa-Britanniassa, on järkevää varastoida pieni erä tuotteita sinne 3PL-kumppanin avulla. Tällöin et joudu perehtymään paikalliseen lainsäädäntöön ennen kuin tiedät, kannattaako liiketoimintasi edes laajentua sinne.

Näiden vastuiden ulkoistaminen voi myös lyhentää toimitusaikoja, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja alentaa toimituskustannuksia, joilla on varmasti positiivisia vaikutuksia tulokseesi.

Varastotilaan sidotun pääoman vapautuminen

Jos investoit omiin varastoihin ja jakelukeskuksiin, niistä aiheutuu kustannuksia vielä pitkälle tulevaisuuteen.

Vapaiden varastotilojen vuokrat ovat korkeita erityisesti strategisesti tärkeissä sijainneissa. Erityisesti pääkaupunkiseudun ympäristö ja muut kasvukeskukset vetävät puoleensa uusien asukkaiden ohella myös liiketoimintoja, mikä vaikuttaa yleiseen vuokratasoon.

Sitä vastoin 3PL-kumppanit hallitsevat jaettuja varastoverkostoja useiden asiakkaiden kesken, jolloin ne voivat kattaa varastointikustannukset ja ylläpitää kapasiteettia kysynnän vaihdellessa. Kun luovut omasta varastotilastasi, saat enemmän pääomaa ohjattavaksi voittoa tuottavien suunnitelmien toteuttamiseen.

Yleiskustannusten alentaminen

3PL-kumppanin käyttäminen tarkoittaa, että saat taitavan varastohenkilöstön ja varaston automaatioteknologian edut investoimatta sen kehittämiseen. Robottikoneiston käyttäminen tilausten keräämiseen ja pakkaamiseen tarkoittaa esimerkiksi sitä, että tilausten käsittelyyn ei tarvita ihmishenkilöstöä. Automaatio toimii ympäri vuorokauden, joten vähittäiskauppiaat voivat tarjota myöhempiä tilausten määräaikoja pystyen silti toimittaa tuotteet nopeasti.

Toinen mahdollinen säästökohde on kuljetusten hinnat. Koska 3PL-yritykset pystyvät neuvottelemaan edullisemmat toimitushinnat kuljetusyritysten kanssa, toimittamisen kustannukset ovat tyypillisesti alhaisemmat. Nämä säästöt voidaan puolestaan siirtää kuluttajille tarjoamalla heille ilmainen toimitus.

Liiketoiminnan suojaaminen toimitusketjun häiriöiltä

Olemassa olevan logistiikkakeskusten verkoston ja ennalta neuvoteltujen kuljetussopimusten ansiosta 3PL-kumppanit saattavat olla vähemmän haavoittuvia maailmanlaajuisille toimitushäiriöille. Niiden kanssa työskentely ei välttämättä poista kokonaan toimitusongelmia, mutta ne suojaavat riskeiltä ja hajauttavat niitä, sillä 3PL-kumppaneilla on tyypillisesti suhteita useisiin kuljetusyrityksiin.

3PL-kumppaneilla voi olla myös omia toimitusajoneuvoja lyhyempien etäisyyksien ja tiheämpien toimitusten hoitamiseen, mikä edistää entisestään toimitusketjun tukkeutumista.

3PL:n haitat

Alkuinvestointi

Yhteistyön aloittamiseen 3PL-palveluntarjoajan kanssa voi liittyä merkittäviä aloituskustannuksia, kuten toimittajan ohjelmiston integrointi verkkokauppaan, tuotekoodien lataus ja tilin käyttöoikeus. Kustannukset jakautuvat yleensä seuraaviin kategorioihin:

• Kuljetuskustannukset: tuotteiden toimittaminen tehtaalta kansallisiin ja kansainvälisiin varastoihin.
• Vastaanottokustannukset: tuotteiden purkaminen kuljetuspalveluntarjoajalta sen varastoon.
• Varastointimaksut: yleensä kuukausimaksu käytetyn tilan määrän perusteella ja veloitetaan lavaa kohden.
• Keräys- ja pakkausmaksut: yksiköiden kerääminen hyllyiltä tai säiliöistä ja pakkaaminen lähetystä varten; alennusta suuremmista määristä.
• Toimituskustannukset: tuotteen toimittaminen loppuasiakkaalle.
• Tilin perustamismaksut: tilin rekisteröiminen ja ohjelmiston integrointi.
• Vähimmäismäärät: yleensä kuukausittain vaadittu vähimmäiskäyttömäärä.

Vaihtelevat aukioloajat tai työnkulku

Nopea ja ilmainen toimitus ovat kaksi tilausten käsittely- ja toimitusympäristöä hallitsevaa periaatetta. Kauppiaasta voi tuntua houkuttelevalta kävellä varastoon ja pakata tuotteet itse ruuhka-aikoina ja kun tilaukset halutaan saada nopeasti liikkeelle. 3PL-kumppanin kanssa tämä ei ole mahdollista. 3PL-kumppaneilla on omat aukioloaikansa ja työnkulkunsa, millä voi olla vaikutuksia kauppiaan liiketoimintaan.

Integraatioiden monimutkaisuus

Siirtyminen 3PL-kumppanin käyttöön ei ole aina yksinkertaista. Palveluntarjoajasta riippuen voi olla tarpeen yhdistää varastonhallintajärjestelmä (WMS), tilausten hallintajärjestelmä (OMS) ja toiminnanohjausjärjestelmä (ERP). Näiden yhteensovittaminen kuljetusyritysten palvelutasosopimuksiin (SLA) ja raportointivaatimuksiin voi viedä aikaa ja resursseja.

3PL-palveluntarjoajan vaihtaminen on myös kallista, jos sille tulee tarvetta. Integraatioiden uudelleenrakentaminen ja työnkulkujen uudelleenvalidointi voi muodostua operatiiviseksi riskiksi.

Vähemmän suoraa hallintaa toimituksista

Yhteistyö 3PL-kumppanin kanssa merkitsee sitä, että osa brändilupauksen toteuttamisesta siirtyy kolmannen osapuolen vastuulle. Asiakassuhde on edelleen kauppiaan ja asiakkaan välinen, mutta 3PL-yritys hallitsee toimituksen kontaktipistettä.

3PL hoitaa tyypillisesti kuljetusyrityksen valinnan, varaston priorisoinnin ja päivittäiset tilausten määräajat. Jos asiakkaat odottavat alle kahden päivän toimitusta, tämän toteutuminen riippuu 3PL-kumppanin verkostosta. Räätälöidyn toimituslogiikan, kuten pakkaussääntöjen tai lähetysten jakamisen, toteuttaminen voi olla vaikeampaa tai kalliimpaa.

Riippuvuus palveluntarjoajan suorituskyvystä

Brändin maine on yhtä hyvä kuin 3PL-kumppanin huonoin päivä. Jos kumppani ei täytä palvelutasosopimusta, kauppias kantaa sen seuraukset.

Käänteisen logistiikan haasteet

Palautusten hallinta on monimutkaisempaa kuin lähtevien toimitusten käsittely, erityisesti kun verkkokaupan palautusmäärät ovat tyypillisesti moninkertaisia fyysiseen vähittäiskaupankäyntiin verrattuna. Palautukset vaativat manuaalista tarkastusta, luokittelua ja päätöksiä uudelleenvarastoinnista tai likvidoinnista. 3PL-yritykset tunnetaan nopeasta lähtevästä toimituksesta, mutta niiden käänteisen logistiikan prosessit eivät välttämättä ole yhtä tehokkaita.

3PL-kumppaneihin liittyviä myyttejä ja väärinkäsityksiä

3PL-kumppanien kanssa työskentelyyn liittyy paljon myyttejä ja väärinkäsityksiä. Seuraavaksi puramme niistä kolme yleisintä.

"Kun asiat luovutetaan 3PL-kumppanille, niitä ei voi enää hallita."

On totta, että 3PL-kumppanin varastossa säilytettävät tuotteet eivät ole välittömästi kauppiaan saatavilla, mikä voi tuntua aluksi hämmentävältä.

Tosiasiassa 3PL-kumppanin avulla tuotteiden hallinnan ja näkyvyyden voi kuitenkin saada takaisin. Kun tilausten käsittely- ja toimituspaine eivät ole kauppiaan hartioilla, vaan siirretään asiantuntijoille, virheitä tapahtuu todennäköisesti vähemmän. Hyvä 3PL-kumppani pystyy tarjoamaan raportteja ja analytiikkaa, mikä mahdollistaa prosessin etähallinnan ja auttaa tekemään parempia liiketoimintapäätöksiä.

"3PL-kumppanit on tarkoitettu vain suuryrityksille."

Päinvastoin. Jos aiot skaalata tai kasvattaa liiketoimintaasi, 3PL-ratkaisu saattaa sopia sinulle. Älä oleta, että kolmannen osapuolen varastointi ja jakelu ei sovi budjettiisi. Kuten selitämme alla, se voi itse asiassa alentaa yleiskustannuksia ja vapauttaa pääomaa.

"3PL-yrityksillä on liikaa piilomaksuja."

On totta, että 3PL-yritysten hinnoittelu voi olla monimutkaista ja sisältää lisämaksuja saapuvista toimituksista, varastointikustannuksia, lähtevien tilausten kustannukset, tullit ja verot, ja jopa räätälöidyn pakkaamisen aiheuttamat kulut.

Nämä maksut eivät ole kuitenkaan piilokuluja, vaan ne esitetään useimmiten selkeästi edellyttäen, että osaat esittää oikeat kysymykset ennen sopimuksen allekirjoittamista 3PL-kumppanin kanssa.

Millaisia 3PL-yrityksiä on olemassa?

3PL-yrityksiä voidaan ryhmitellä useilla tavoilla – niiden suorittaman toiminnon, erikoistumisalueen ja sen mukaan, omistavatko ne fyysisen logistiikkainfrastruktuurin.

Täyden palvelun tarjoajat

Onko sinulla useita varastoja hajallaan eri puolilla maata? Maanlaajuisen tai kansainvälisen myynnin logistinen hallinta on usein monimutkaista. Lisäksi toimitusketjuihin liittyvät ongelmat korostavat reaaliaikaisten, useissa sijainneissa olevien varastojen tärkeyttä.

Varastojen optimaalisen lukumäärän ja sijaintien tietäminen on keskeinen osa toiminnan tehokkuuden parantamista. Tämän lisäksi tuotteiden toimittaminen asiakkaille näitä lähimpänä sijaitsevista varastoista alentaa toimituskustannuksia. Täyden palvelun 3PL-kumppanit auttavat laajalle alueelle tai kansainvälisesti myyviä verkkokauppabrändejä toimimaan tehokkaammin kaikissa tilanteissa.

Täyden logistiikkapalvelun tarjoavat kumppanit tarkoittaa kattavia ratkaisuja ja tilausten toimitusta asiakkaille helposti ja nopeasti. Laajan, strategisesti sijoitettujen logistiikkakeskusten verkoston ansiosta täyden palvelun 3PL-kumppanit varmistavat, että oikeat tuotteet ovat oikeassa paikassa, joten tilaukset voidaan toimittaa nopeammin ja edullisemmin.

Nopeamman ja edullisemman toimituksen ohella täyden palvelun 3PL-kumppanit tarjoavat seuraavat edut:

• Varastotietous: suosituksia siitä, mihin tuotteet kannattaa varastoida, jotta ne ovat lähellä asiakkaita.
• Tilausten käsittelykokemuksen hallinta: Kauppias voi päättää tilausten toimitusnopeuden ja erottua markkinointimateriaalien avulla. Pakkaaminen sisältyy keräyshintaan, ja tilaukset voidaan toimittaa brändätyissä pakkauksissa.
• Helppo integrointi: useimmat 3PL-kumppanit tarjoavat laajoja integrointeja ja jatkuvaa ylläpitoa.
• Toimitus saman tai seuraavan päivän aikana: tiettyyn kellonaikaan mennessä vastaanotetut tilaukset toimitetaan samana tai seuraavana päivänä.

Maailmanluokan tilausten käsittely- ja toimitusratkaisut olivat aiemmin vain maailman suurimpien yritysten saatavilla, mutta nyt myös suurten brändien käytettävissä.

3PL-varastot

Yleisin 3PL-tyyppi on varastot, jotka varastoivat, toimittavat tilauksia ja käsittelevät palautuksia. Näistä monet tarjoavat erittäin nopeita toimitusvaihtoehtoja. Kansainväliset varastot auttavat rajojen yli liiketoimintaansa laajentavia yrityksiä rakentamaan maailmanlaajuisen toimitusketjun. Tuotteiden käsittelyn ja toimittamisen työnkulkujen hiominen vaatii kokemusta, jota vähittäiskauppiaat voivat saada 3PL-varastoilta.

Kun valitset 3PL-varastoa, selvitä, kuinka monta jakelukeskusta saat käyttöösi. Tarvitset suuremman varastojen verkoston, jos lupaat asiakkaille tavanomaista nopeamman toimituksen. Toimituksen nopeus riippuu siitä, kuinka lähellä varastot ovat asiakkaitasi. Sinun täytyy myös ennustaa varastotasot tarkasti, jotta verkostosi varastoissa on sopiva määrä tuotteita.

Lisäksi on tärkeää selvittää, mihin aikaan varasto lopettaa päivän tilausten käsittelemisen. Jos tilauksia tehdään varaston sulkeutumisen jälkeen, ne eivät lähde eteenpäin ennen seuraavaa päivää. Tämä vaikuttaa siihen, miten tilausten toimitusaikoja voidaan markkinoida asiakkaille. Jo yksi odotettua myöhempi toimitus saattaa johtaa asiakkaiden menettämiseen.

Kuljetuspohjaiset 3PL-yritykset

Kuljetuspohjaiset 3PL-kumppanit keskittyvät kuljetusten hallintaan ja tavaroiden siirtämiseen eri kuljetuspalveluiden avulla. Ne eivät yleensä hallinnoi varastointia tai tilausten käsittelyä, vaan ovat erikoistuneet varaston tehokkaaseen siirtämiseen sijaintien välillä.

Tuotemäärästä riippuen ne voivat koordinoida pienempien erien osakuljetuksia tai täyskuormia suurten varastomäärien täydentämistä varten.

Kun päätät 3PL-kumppanista pakettien kuljetusta varten, kerro potentiaalisille 3PL-ehdokkaille lähtö- ja määränpääsijaintisi sekä aikataulut, joiden mukaan odotat tuotteiden siirtyvän niiden välillä.

Tiedustele toimittajan käyttämistä toimitustavoista, palvelutasoista sekä hinnoittelusta ja alennuksista tuotemäärien kasvaessa. Jos kuljetat kansainvälistä rahtia, jotkut toimittajat sisällyttävät hintoihinsa välitysmaksut, kun taas toiset sisällyttävät kustannuksiinsa tuonti- ja vientiverot sekä -tullit.

Rahoitus- ja tietopohjaiset 3PL-yritykset

Monet vähittäiskauppiaat haluavat tietää tarkasti kunkin myydyn yksikön tai tuotteen kustannukset. Tilausten käsittelyyn ja toimitukseen liittyvät taloudelliset tiedot ovatkin olennainen edellytys liiketoiminnan pitkäaikaisen menestyksen kannalta. Tämän tiedon avulla kauppiaat voivat myös tehdä nopeita ja tarkkoja päätöksiä.

Kun liiketoimintasi on kasvanut kohtalaisen suureksi, voi olla aika harkita rahoitus- tai tietopohjaisen 3PL-yrityksen käyttämistä. Konsultointiyritykset tarjoavat toimialakohtaisia näkemyksiä ja voivat auttaa monimutkaisen maailmanlaajuisen toimitusketjun hallinnassa. Ne edistävät myös johdonmukaisuutta halliten sisäisesti esimerkiksi rahdin tarkastusta, kustannuslaskentaa ja varastonhallintaa.

Kylmäketjulogistiikka

Kylmäketjulogistiikka on lämpötilaherkille tuotteille tarkoitettu erikoispalvelu. Nämä palveluntarjoajat käyttävät jäähdytettyjä ja pakastettuja varastotiloja tuotteiden laadun ylläpitämiseen esimerkiksi seuraavilla toimialoilla:

• Lääketeollisuus, jossa rokotteiden ja lääkkeiden on pysyttävä tiukoissa lämpötilarajoissa
• Päivittäistavarakauppa, mukaan lukien pilaantuvat elintarvikkeet ja ateriapaketit
• Bioteknologia, jossa käsitellään herkkiä laboratorionäytteitä ja -materiaaleja

Vaarallisten aineiden käsittely

Vaarallisten aineiden kuljettaminen voi edellyttää 3PL-kumppania, jolla on erityiset sertifikaatit ja ymmärrys tämän niche-alueen vaatimustenmukaisuudesta.

Monissa tapauksissa palveluntarjoajien on noudatettava tiukkoja pakkaus-, merkintä- ja kuljetussääntöjä, jotta näiden tuotteiden kuljetuksen turvallisuus voidaan varmistaa.

Raskaiden tuotteiden tilausten käsittely

Huonekaluja, suuria kodinkoneita tai kuntoilulaitteita myyvä brändi saattaa tarvita palveluntarjoajan, joka on erikoistunut ylisuurten tuotteiden käsittelyyn.

Nämä 3PL-yritykset käyttävät esimerkiksi raskaita trukkeja ja voivat tarjota kattavia toimituspalveluita muun muassa kuljettamalla tuotteen asiakkaan kotiin, purkamalla pakkauksen ja tarvittaessa asentamalla tuotteen.

Kannattaako valita resurssipohjainen vai ei-resurssipohjainen 3PL-kumppani?

Resurssipohjaisen tai ei-resurssipohjaisen 3PL-kumppanin valitseminen voi olla brändeille iso päätös. Seuraavaksi käymme läpi, mitä nämä termit tarkoittavat ja miten voit valita liiketoiminnallesi sopivimman vaihtoehdon.

• Resurssipohjaisilla 3PL-kumppaneilla on omat varastot, kuorma-autot ja muut logistiikkavälineet. Ne siis omistavat kaikki tarvittavat työkalut.
• Ei-resurssipohjaiset 3PL-yritykset eivät omista fyysistä omaisuutta. Sen sijaan ne tekevät yhteistyötä muiden yritysten kanssa käyttääkseen niiden laitteistoja ja tiloja.

 

Valintaa tehdessäsi kannattaa harkita seuraavia asioita:

Kustannukset

Resurssipohjaiset 3PL-kumppanit voivat olla kalliimpia laiteinvestointien vuoksi, mutta niiden hinnoittelu saattaa olla vakaampaa. Ei-resurssipohjaiset 3PL-yritykset voivat olla edullisempia, mutta niiden hinnat voivat muuttua kumppaneiden perusteella.

Valitse resurssipohjainen 3PL-yritys, jos hinnoittelun vakaus on yrityksellesi tärkeämpää kuin joustavuus. Jos haluat sitoutua alkuvaiheessa vähemmän ja olet valmistautunut vaihteleviin kustannuksiin, ei-resurssipohjainen 3PL voi olla parempi vaihtoehto.

Hallinta

Resurssipohjaiset 3PL-yritykset voivat hallita toimintojaan paremmin, mikä voi tarkoittaa parempaa laatua ja johdonmukaisuutta. Ei-resurssipohjaiset 3PL-yritykset puolestaan luottavat toiminnassaan kumppaneihin, mikä saattaa johtaa heikompaan hallintaan mutta parempaan joustavuuteen.

Resurssipohjaiset 3PL-yritykset ovat parempi vaihtoehto, kun johdonmukainen toteutus ja tiukempi operatiivinen hallinta ovat kriittisiä tekijöitä liiketoiminnallesi.

Skaalautuvuus

Ei-resurssipohjaiset 3PL-yritykset voivat usein skaalautua nopeasti hyödyntämällä verkostoaan. Resurssipohjaisten 3PL-yritysten toiminta voi rajoittua niiden fyysisiin resursseihin.

Jos odotat liiketoimintasi laajentuvan nopeasti eri alueille tai kanaviin, ei-resurssipohjaiset 3PL-yritykset voivat skaalautua nopeammin – resurssipohjaiset palveluntarjoajat sopivat paremmin ennustettavaan, tasaiseen kasvuun.

Asiantuntemus

Resurssipohjaiset 3PL-yritykset ovat yleensä erikoistuneet tiettyihin toimialoihin tai maantieteellisiin alueisiin, joissa niillä on tiloja. Ei-resurssipohjaiset 3PL-yritykset voivat tarjota laajemman valikoiman palveluita eri alueilla.

Teknologia

Ei-resurssipohjaiset 3PL-yritykset ovat usein keskittyneet enemmän teknologiaratkaisuihin, kun taas resurssipohjaiset 3PL-yritykset voivat asettaa etusijalle fyysisen infrastruktuurinsa.

Brändit, jotka haluavat näkyvyyttä ja ovat valmiita koordinointiin useiden kumppanien välillä, saattavat suosia ei-resurssipohjaisia 3PL-yrityksiä.

Räätälöinti

Resurssipohjaiset 3PL-yritykset voivat joskus tarjota räätälöidympiä ratkaisuja, koska omistavat omaisuutta ja pystyvät hallitsemaan sitä itse. Ei-resurssipohjaisilla 3PL-yrityksillä saattaa olla vähemmän mahdollisuuksia räätälöintiin.

Jos räätälöinti ja käytännön hallinta – kuten brändätty pakkaaminen tai erikoiskäsittely – ovat yrityksellesi tärkeitä, resurssipohjaiset 3PL-yritykset tarjoavat tyypillisesti enemmän joustavuutta.

Ei ole olemassa yhtä kaikille sopivaa ratkaisua. Paras vaihtoehto riippuu kunkin brändin erityistarpeista ja tavoitteista. Ennen päätöksen tekemistä onkin järkevää keskustella molempien 3PL-tyyppien edustajien kanssa ja vertailla, kuinka hyvin ne vastaavat vaatimuksiisi.

Mitä palveluita 3PL-kumppani tarjoaa?

Pyri löytämään 3PL-kumppani, joka pystyy tarjoamaan seuraavat palvelut:

Varaston- ja inventaarionhallinta

3PL-kumppanin tulisi tarjota tuotteiden varastointi sekä inventaarionhallintaratkaisut ja ohjelmistot niiden hallintaan.

Kannattaa selvittää, missä 3PL-yrityksen varastot sijaitsevat. Tämä tieto on tärkeä sen perusteella, missä suurin osa brändisi asiakkaista asuu. Tällöin tuotteet voivat sijaita valmiilla toimitusvyöhykkeillä, jolloin ne voidaan toimittaa jopa samana tai seuraavana päivänä.

Hyvä 3PL-kumppani myös siirtää tuotteita eri sijainteihin sen perusteella, mistä tilaukset tulevat. Se toimittaa tavarat valmiiksi lähemmäs ostajia varmistaakseen, että ne ovat aina saatavilla lähimmässä mahdollisessa varastossa.

Asiantuntevasti hallitut varastotoiminnot vähentävät tilausten käsittelyvirheiden riskiä, ja monet palveluntarjoajat tarjoavat myös lisäarvopalveluita, kuten tuotesarjojen kokoamista, kokoonpanoa tai brändättyä pakkaamista.

Tilausten hallinta ja käsittely

3PL-yrityksellä tulisi olla vankka tilausten hallintajärjestelmä (OMS) varastotasojen seuraamiseen ja tuotteiden nopeaan toimittamiseen asiakkaille. Tämän tulisi integroitua omaan ohjelmistoosi, jotta pystyt hallitsemaan tilausten käsittelyä ja toimitusta.

Toimitusten koordinointi

3PL-yritykset toimivat joko vakiintuneiden kuljetusyritysten kanssa tai niillä on oma kalusto tilausten toimittamista varten. On tärkeää, että 3PL-toimittaja pystyy täyttämään toimituslupauksensa, sillä se lisää todistetusti konversiota kassalla.

Tilausten seuranta

3PL-kumppani voi lähettää asiakkaille tilaus-, kuljetus- ja toimitusvahvistuksen.

Käänteinen logistiikka ja palautukset

Ei riitä, että tilaukset toimitetaan asiakkaille. Täyden palvelun 3PL-yritys hallitsee myös palautus- ja vaihtoprosessit sekä niihin liittyvän asiakaspalvelun.

Kansainvälinen logistiikka

Jos aiot laajentaa liiketoimintaasi muihin maihin, valitse 3PL-yritys, jolla on toimipisteitä useissa maissa, mikä voi auttaa vähentämään rajat ylittävän toimituksen ja verotuksen monimutkaisuutta.

Näin voit valita 3PL-palveluntarjoajan

Kolmannen osapuolen logistiikkapalvelun valitseminen on todennäköisesti yksi suurimmista päätöksistä yrityksen siirtyessä kansainväliseen verkkokauppaliiketoimintaan. Tällöin valitun palveluntarjoajan tulee huolehtia brändistäsi ja tarjota toivomasi asiakaskokemus.

Kumppani voi vaikuttaa merkittävästi yrityksen logistiikkaan, asiakaspalveluun ja toistuvien ostojen määrään. On merkittävä riski antaa myynnin, varaston ja muiden arkaluontoisten tietojen hoitaminen kolmannen osapuolen tehtäväksi, joten sopivan kumppanin valintaan kannattaa perehtyä huolellisesti.

3PL-kumppanin valitsemisessa on kyse tasapainottelusta datan ja suhteiden rakentamisen välillä. On tärkeää valita kumppani sen perusteella, millainen liiketoiminnan arvioidaan olevan esimerkiksi vuoden tai kolmen vuoden kuluttua. Kyseessä on suuri päätös, joten optimaalisessa tilanteessa kumppanin on pystyttävä tarjoamaan toimialan näkemyksiä ja pysyä muuttuvan toimintaympäristön mukana.

Valitse 3PL-kumppani, joka myös etsii pitkäaikaista kumppanuutta, jolloin se pystyy neuvomaan sinua esimerkiksi myynnin maksimoimisessa, kustannusten alentamisessa ja toimitusketjun toimintojen optimoimisessa.

Arvioi kumppanin logistiikkatoiminnot

3PL-kumppanin käytön etu on se, että voit hyödyntää sen olemassa olevaa järjestelmää tilausten varastoinnissa, keräämisessä, pakkaamisessa ja toimituksessa. Arvioi, kuinka tehokas tämä prosessi on ja onko kumppani valmis vastaamaan tuotemäärän kasvuun oman liiketoimintasi kasvaessa.

Esitä seuraavat kysymykset:

• Kuinka monta varastoa ylläpidätte?
• Onko teillä toimipisteitä yritykselleni tärkeillä alueilla?
• Oletteko työskennelleet toimialallani toimivien yritysten kanssa? Mihin osa-alueeseen olette erikoistuneet?
• Kuinka monta tilausta toimitatte kuukausittain (seuraavissa kategorioissa: kuluttajamyynti, yritysmyynti, kotimainen ja kansainvälinen myynti)?
• Mikä on enimmäiskapasiteettinne?
• Onko kapasiteettinne kasvanut ajan myötä?
• Hoidatteko käänteistä logistiikkaa?
• Miten toteutatte seuraavana päivänä toimitettavat tilaukset?
• Miten hoidatte odottamattomat tilausmäärien piikit?

Selvitä kustannukset

Kumppanuuden aloittaminen uuden 3PL-yrityksen kanssa merkitsee merkittäviä perustamismaksuja, mutta ajan myötä säästät todennäköisesti rahaa alhaisempien yleis- ja työvoimakustannusten muodossa. Laske mahdolliset säästöt pyytämällä kustannusluettelo ja tiedot tarjouksen sisältämistä asioista ennen kumppanin valitsemista. Kysy:

• Millaiset työajat teillä on (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät)?
• Kuinka monta lähetystä vastaanotatte neljännesvuosittain?
• Tarjoatteko räätälöityjä rahtikirjoja ja lahjaviestejä tai lahjakortteja?

3PL-yrityksen ilmoittama hinta ei yleensä sisällä lisäpalveluita, kuten markkinointimateriaaleja, lahjojen pakkaamista tai räätälöityä pakkaamista. Onkin hyvä selvittää ennen sopimuksen solmimista, mitä lisäpalveluja kumppani voi tarjota ja paljonko ne maksavat.

Määritä raportointi- ja viestintäodotukset

Kun työskentelet uuden 3PL-kumppanin kanssa, on ratkaisevan tärkeää, että asiat tapahtuvat saumattomasti. Seuraa asiakastukikanavia ja sosiaalista mediaa saadaksesi tietoa asiakkaiden toimituksiin liittyvistä valituksista. Kysy myös, tarjoaako 3PL-yritys raportointia auttaakseen sinua seuraamaan esimerkiksi toimitusten oikea-aikaisuutta, tilausten ja toimitusten tarkkuutta sekä toimituksiin liittyviä vahinkoja.

Määritä odotukset tälle viestinnälle. Selvitä seuraaviin asioihin liittyvät viestintätavat:

• uudet tilaukset
• toimitusilmoitukset
• palautukset
• inventaariolaskenta
• saapuvat ostotilaukset
• varaston vastaanotto
• oikaisuilmoitukset

Määritä toimituspalvelutasot

Perehdy tarkasti sopimuksen yksityiskohtiin ennen kuin sitoudut työskentelemään uuden 3PL-palveluntarjoajan kanssa. Seuraavien kysymysten esittäminen etukäteen auttaa välttämään tekemästä sopimusta epäluotettavan logistiikkapalveluntarjoajan kanssa:

• Miten toimittaja kompensoi viivästykset?
• Onko toimittajalla täytäntöönpanokelpoinen salassapitosopimus?
• Onko toimittajalla vahvoja asiakasreferenssejä?
• Pystyykö toimittaja osoittamaan liiketoimintansa olleen taloudellisesti vakaa vähintään kahden vuoden ajan, ja onko se valmis jakamaan tilinpäätöstietonsa?

Päätä, haluatko hyvityksen vai krediittiä mahdollisesti myöhässä käsitellyistä tilauksista. Selvitä, hyvitetäänkö rikkoutuneet tai kadonneet tuotteet, ja ymmärrä tarjotut palvelutasotakuut arvioidaksesi omaa vastuutasi.

Mieti myös, haluatko vakuuttaa paketit täysin varastoinnin, toimituksen ja palautuksen aikana. Ole tarkka neuvotteluissa. Saatat esimerkiksi haluta tai voida vakuuttaa vain vähintään 100 euron arvoiset tuotteet. Selvitä, ovatko tuotteet vakuutettuja vai koskeeko niitä vain kuljetusyrityksen vastuu.

Tarkista integraatiot

Oletko saanut karsittua 3PL-toimittajia muutamaan potentiaaliseen vaihtoehtoon? Viimeisenä vaiheena on vahvistaa, että 3PL-yritys voi integroitua käyttämääsi varastonhallintajärjestelmään, tilausten hallintajärjestelmään, tilausten käsittelyohjelmistoon ja/tai varastonhallintaratkaisuun.

Järjestelmien synkronointi varmistaa, että tilaukset käsitellään ja toimitetaan automaattisesti ja varastotasot päivittyvät reaaliaikaisesti.

• Kuinka helppokäyttöinen itsenäinen alustanne on?
• Voiko järjestelmänne integroida suoraan Shopify-kauppaan API:n tai hyväksytyn sovelluksen kautta?
• Onko teillä itsenäinen alusta, jonka kautta voitte integroida järjestelmäänne tiedostosiirtojen kautta?

Jotkut 3PL-yritykset integroituvat suoraan Shopifyn kanssa ja voivat tehdä muutoksia kauppiaiden puolesta esimerkiksi merkitsemällä tilauksia toimitetuiksi, käsittelemällä hyvityksiä ja seuraamalla varastotasoja. Tällöin tilausten hallintajärjestelmästäsi tulee ainoa tietolähde riippumatta siitä, lähetetäänkö tilaukset omista varastoistasi vai käytätkö 3PL-kumppania.

3PL-kumppanuus voi edistää liiketoimintasi menestystä

Yhteistyön aloittaminen 3PL-kumppanien kanssa on vaativaa niin aloittelijoille kuin useampien 3PL-kumppanien käyttöön siirtyville yrityksille. Verkkokauppabrändit eivät voi hallita jokaisen liikekumppaninsa kohtaloa, mutta ne voivat tehdä huolellisen taustatutkimuksen ennen 3PL-kumppanin valintaa.

Arvioi mahdollisia kumppaneita perusteellisesti. Huolella valitut kolmannen osapuolen logistiikkayritykset voivat edistää liiketoimintasi menestystä ottamalla hoitaakseen tuotteiden varastoinnin ja tilausten käsittelyn sekä vastaamalla toimitusaikalupauksiin.

Hyvin valittu 3PL-kumppani voi olla strateginen kasvun mahdollistaja auttaen skaalaamaan tilausten käsittelyä, parantamaan toimitusnopeutta ja välttämään logistiikkainfrastruktuurin rakentamista sisäisesti.