Est-ce que vendre sur Etsy vaut le coup ? Le match : boutique en ligne vs Etsy

S'appuyer exclusivement sur une marketplace pour gérer son activité peut finir par poser quelques limites. Certes, Etsy est parfait pour démarrer vite et profiter d'une audience déjà présente. Mais vient un moment où l'on finit par se demander : "Est-ce que vendre sur Etsy vaut le coup ?"

Comment savoir quand il est temps de faire évoluer son business ? Quatre entrepreneurs ont réalisé que, pour se développer, ils devaient reprendre la main sur leur relation client. Heureusement, ce n'est pas uniquement l’un ou l’autre : beaucoup ont réussi à compléter leur activité Etsy existante avec une boutique en ligne personnalisée créée avec Shopify.

Pour en savoir plus : comment gagner de l’argent sur Etsy ?

1. Old World Kitchen

Old World Kitchen, une entreprise familiale, avait initialement choisi Etsy comme marketplace de prédilection. Avant Etsy, Old World Kitchen trouvait l'e-commerce intimidant. L'entreprise est une maison de fabrication artisanale et son responsable commercial, Loran Polder, avait des connaissances limitées en marketing digital.

“Il y a énormément de distractions sur Etsy. On a plutôt l’impression de flâner dans une foire artisanale.”

Loran Polder, responsable commercial d'Old World Kitchen.

N'ayant aucune expérience en SEO, attirer des clients naturellement relevait du parcours du combattant. Loran Polder reconnaît que c'est grâce à Etsy (et sa base de clients déjà à la recherche de leurs produits) que leur activité a pu voir le jour. Selon elle, "il y a énormément de distractions sur Etsy. C'est un peu comme se promener dans un marché de créateurs en allant de stand en stand, plutôt que de se rendre délibérément dans une boutique physique."

Cependant, le moment est venu pour Old World Kitchen de passer à la vitesse supérieure. Leur émancipation d'Etsy s'est faite naturellement. La petite entreprise a commencé à développer sa présence en dehors de la plateforme (principalement sur Instagram), ce qui a permis de mieux définir l'identité de la marque et d'élargir son audience. Leur cible a également évolué lorsqu'ils se sont spécialisés dans les ustensiles de cuisine haut de gamme.

Old World Kitchen a alors sauté le pas en créant sa propre boutique sur Shopify. Aujourd'hui, la marque a le contrôle total sur ses produits, sa clientèle et sa stratégie de vente. "On a été totalement bluffés, car notre taux de conversion a grimpé en flèche", confie Loran juste après la transition. "On a tout de suite compris qu'on avait pris la bonne décision."

2. HaldeCraft

"Etsy n'était pas ma première expérience de vente en ligne, mais c'était la première fois que je vendais mes propres créations", explique Lorena Haldeman, fondatrice de HaldeCraft. "Je proposais de la laine teinte à la main et mes propres savons, mais mon activité principale restait la céramique, une passion que je pratiquais depuis toujours."

À mesure que l'entreprise grandissait, les difficultés s'accumulaient. Lorena ajoutait régulièrement des nouveautés, mais la plateforme l'obligeait à choisir une catégorie unique pour chaque article. Résultat ? "Plus j'ajoutais de produits, plus il devenait difficile de créer des catégories sur Etsy qui permettent aux gens de trouver ce qu'ils cherchaient."

"Un client ne devrait pas avoir à faire défiler des pages entières pour trouver un article précis. Une boutique bien conçue doit être intuitive."

Lorena Haldeman, propriétaire de HaldeCraft.

Lorena a donc migré HaldeCraft vers sa propre boutique Shopify. Elle y a repris le contrôle total de la présentation de ses produits et, surtout, de l'organisation de ses catégories.

"Une boutique bien pensée doit être fluide", ajoute Lorena. "Il doit être très simple de tomber pile sur ce que l'on cherche." Pour elle, la qualité de l'expérience client peut se transposer d'une plateforme à l'autre, peu importe l'outil utilisé.

"Etsy offre de nombreuses façons de personnaliser la relation client que l'on peut tout à fait conserver sur Shopify", précise-t-elle. "Si vous aviez l'habitude d'écrire un petit mot à la main sur vos bordereaux d'expédition, continuez de le faire avec Shopify !"

3. Brooklyn Candle Studio

Brooklyn Candle Studio propose des bougies artisanales à base de cire de soja éco-responsable. Etsy a été le tout premier point de chute de l'entreprise après que sa fondatrice, Tamara Main, y a ouvert une boutique en se demandant : "Est-ce que je peux vraiment vendre des bougies en ligne alors que personne ne peut les sentir ?"

"Environ six mois après l'ouverture de ma boutique Etsy, j'ai reçu une commande massive de 4 000 $. Je me suis dit : 'C'est plus que mon salaire mensuel ! C'est tout à fait faisable, car je peux fabriquer ces bougies en seulement quatre jours !'"

Tamara Main, fondatrice de Brooklyn Candle Studio.

À sa grande surprise, ses bougies ont immédiatement séduit. Etsy a mis en avant les produits de Brooklyn Candle Studio dans plusieurs de ses newsletters, et des boutiques physiques ont commencé à la solliciter pour distribuer sa marque. Tamara se souvient de ce déclic : "Environ six mois après avoir lancé ma boutique Etsy, j'ai eu cette commande incroyable de 4 000 $. C'est là que j'ai réalisé que mon projet était viable."

Rapidement, Tamara a souhaité que son entreprise dépasse le cadre d'Etsy. Elle a donc ouvert une boutique Shopify en parallèle de ses annonces sur la marketplace. Ce nouveau site est devenu son véritable levier de croissance, lui offrant notamment un meilleur contrôle sur sa base de données clients et la manière de les recontacter.

Tamara explique : "Ce qui m'a convaincue de passer sur Shopify, c'est la possibilité d'importer des centaines de codes promotionnels d'un coup, sans avoir à les saisir manuellement. Il y avait une application pour ça, Bulk Discounts, qui m'a sauvé la mise : il me suffisait de télécharger un simple fichier Excel."

4. Popov Leather

Popov Leather est un fabricant d'articles de maroquinerie sur mesure basé à Nelson, en Colombie-Britannique (Canada). L'aventure a commencé humblement sur Etsy, qui a été l'unique moteur de revenus de l'entreprise pendant les 18 premiers mois. Et ça a marché : son fondateur, Ryan Popoff, a vite appris à dompter l'algorithme.

"Sur Etsy, il faut savoir sortir du lot", explique-t-il. "Très tôt, j'ai observé comment les autres présentaient leurs produits et leurs images. La plupart utilisaient un fond blanc, un peu comme sur Amazon ou selon les standards classiques. Je me suis demandé : 'Comment est-ce que je peux me démarquer de tout ça ?'"

"Je me suis dit que si je prenais les choses un peu plus au sérieux, en apprenant le SEO, la photo de produit professionnelle ou le copywriting, et en lançant mon propre site sur Shopify, je pourrais vraiment faire passer mon business à l'échelle."

Ryan Popoff, fondateur de Popov Leather.

Ryan poursuit : "J'ai ajouté un arrière-plan à nos photos et j'ai senti que cela renforçait notre présence dans les résultats de recherche. Les gens voyaient défiler toutes ces images standard, puis la nôtre sautait aux yeux, ce qui les incitait vraiment à cliquer."

Dix-huit mois plus tard, la marque ouvrait sa boutique personnalisée sur Shopify. Ryan se souvient : "Je me suis dit que si je commençais à m'intéresser sérieusement au SEO, à la qualité des visuels et des textes de vente, et que je lançais mon propre site, je pourrais vraiment faire grandir cette affaire."

Quel est le bon moment pour créer une boutique en ligne, en plus de vendre sur Etsy ?

Vendre sur Etsy présente de vrais avantages. Les créateurs peuvent profiter des millions de clients potentiels qui parcourent déjà la plateforme à la recherche de produits comme les leurs.

Pourtant, il arrive un moment où la question se pose : "Est-ce que ça vaut le coup de continuer à vendre uniquement sur Etsy ?" La plateforme n'est pas toujours le meilleur outil pour développer ses ventes en ligne sur le long terme. Souvent, il devient plus rentable pour les entrepreneurs de chercher une alternative, que ce soit pour compléter leur boutique Etsy ou pour la remplacer définitivement. Découvrez pourquoi dans la suite de cet article.

Reprendre le contrôle total

Comme Etsy est une marketplace, vous vendez sur leur site et vous devez donc vous plier à leurs règles. Cela limite forcément la manière dont vous construisez et présentez votre marque. "Le principal inconvénient de vendre sur Etsy, c'est que c'est quelqu'un d'autre qui est au volant. Je n'ai pas autant de contrôle sur le service client, le marketing ou le design de ma boutique que sur mon propre site", explique Dawn LaFontaine, fondatrice de The Cat is in the Box.

De plus, comme pour tout canal de vente appartenant à un tiers, vendre exclusivement sur Etsy expose votre petite entreprise aux changements de politiques et d'algorithmes, le tout sans aucun préavis.

Transférer votre boutique Etsy vers une plateforme dont vous êtes propriétaire, comme Shopify, vous donne les pleins pouvoirs sur votre site, votre image de marque et votre activité. L'apparence de votre boutique, les offres spéciales que vous proposez et la présentation de vos produits : tout est sous votre contrôle.

Déployer votre marque sur tous les canaux de vente

Etsy n'est qu'une marketplace (ou un canal de vente) parmi tant d'autres pour toucher vos clients. Posséder un "siège social" central pour votre entreprise (via votre propre boutique en ligne) facilite grandement la vente sur plusieurs canaux simultanément pour conquérir de nouveaux clients.

Imaginons que vous teniez une petite entreprise de cartes de vœux artisanales. Etsy semble être la plateforme idéale, n'est-ce pas ? Mais il y a un bémol : vous savez que vos clients potentiels fréquentent aussi leur marché de créateurs local chaque mois. En vous focalisant uniquement sur Etsy, vous passez à côté de cette clientèle de proximité.

Même si vous y tenez un stand, n'accepter que du liquide ou rediriger les clients vers votre boutique Etsy n'est pas la solution la plus efficace. Demander aux acheteurs de mémoriser l'URL de votre boutique Etsy pour s'y rendre plus tard est une bataille perdue d'avance.

En revanche, une plateforme de commerce comme Shopify vous aide à capter ces acheteurs où qu'ils soient et dès que vous vendez. Les clients peuvent visiter votre boutique en ligne et acheter à tout moment. Les systèmes de point de vente (POS) vous permettent d'accepter les paiements par carte directement sur le marché. Dans tous les cas, votre boutique reste toujours ouverte.

Revendre, vendre en gros, sélectionner ou fabriquer

Libérez votre marque des contraintes d'Etsy en créant votre propre boutique en ligne. Votre propre vitrine = vos propres décisions.

Si l'aspect communautaire d'Etsy vous manque, rien ne vous empêche de proposer une sélection d'autres marques coup de cœur sur votre site. Vous pouvez aussi mettre en place des tarifs de vente en gros (wholesale) pour toucher une nouvelle clientèle, capable de passer des commandes plus importantes et disposant du réseau nécessaire pour faire connaître vos produits. Et si vous voulez vraiment passer à la vitesse supérieure, vous pouvez même déléguer votre production à un atelier de fabrication.

Dans tous les cas, une boutique en ligne ne bride jamais vos décisions stratégiques. Vous grandissez quand vous voulez, comme vous le voulez.

Quand l’audience d'Etsy n'est pas parfaitement adaptée à votre produit

Nous l'avons évoqué : Etsy n'est pas forcément le terrain de jeu idéal pour toutes les entreprises.

Prenons l'exemple d'Artemis Design Co. Sa fondatrice, Milicent Armstrong, s'est rendu compte que ses tarifs ne correspondaient pas aux attentes des clients d'Etsy. Même si ses produits valaient largement leur prix, les utilisateurs de la plateforme n'avaient pas l'habitude de dépenser autant pour un seul article. Résultat : un taux de conversion en berne, ce qui nuisait à son positionnement dans les résultats de recherche de la marketplace.

Se développer grâce à des canaux marketing plus avancés

E-mail marketing, SEO, reciblage, réseaux sociaux… Toutes ces approches sont difficiles à mettre en œuvre sur Etsy. Et pourtant, ce sont des moyens très rentables d'acquérir des clients à grande échelle.

Il y a un autre problème : tous les clients que vous dirigez vers Etsy ne vous appartiennent pas. L'objectif d'Etsy est de vendre n'importe quel produit, pas seulement ceux vendus par le vendeur derrière une page produit. Vos visiteurs verront d'ailleurs des recommandations d'autres vendeurs juste en dessous de votre fiche produit. C'est le meilleur moyen de les détourner de l'achat et d'envoyer votre client potentiel tout droit chez la concurrence.

Comment migrer vos produits depuis Etsy vers votre boutique en ligne ?

Vous avez besoin d'élargir vos horizons au-delà d'Etsy ? Que votre activité se sente à l'étroit sur la marketplace ou que vous cherchiez simplement à mieux contrôler vos ventes en ligne, pas besoin de repartir de zéro ni de recréer toutes vos fiches produits manuellement. Vous pouvez importer directement votre boutique Etsy existante sur Shopify.

💡 Remarque : Les instructions suivantes utilisent l'application Easy Import, mais il existe plusieurs autres solutions d'importation et d'intégration Etsy sur l'App Store de Shopify.

1. Depuis votre tableau de bord de boutique Etsy, sous Paramètres de la boutique, cliquez sur Options.
2. Sélectionnez l'onglet Télécharger les données.
3. Cliquez sur Télécharger CSV.
4. Après votre inscription à Shopify, obtenez Easy Import - Etsy Migration depuis l'App Store Shopify.
5. Dans Shopify, trouvez Easy Import sous Applications.
6. Téléchargez votre fichier CSV et suivez les instructions pour importer vos produits. Vous pouvez les attribuer à des collections pendant cette étape.
7. Prévisualisez vos produits avant de les importer. Le processus importera vos titres de produits, descriptions, variantes et prix.
8. Allez dans Produits dans Shopify pour modifier manuellement d'autres informations et ajouter des photos de produits.

Le meilleur ? L'ouverture d'une boutique Shopify vous donne automatiquement accès à Shop Pay. Ce mode de paiement permet à vos clients d'enregistrer leurs coordonnées pour régler leurs achats en quelques clics, sans effort. Votre boutique apparaîtra également dans leur flux sur l'application Shop, les encourageant à revenir commander chez vous. Tout le monde y gagne !

Etsy est un tremplin pour les petites entreprises

Il ne fait aucun doute qu'Etsy est un excellent endroit pour commencer à gagner de l'argent en vendant des objets faits main. Cependant, ce qui ressemble au départ à une opportunité idéale pour toucher une audience déjà présente ne va pas sans quelques concessions.

Vendre sur Etsy comporte son lot de limites. Les fondateurs doivent sans cesse ruser avec l'algorithme pour rester visibles auprès des clients. La personnalisation de la vitrine est quasi inexistante, et la structure des frais grignote une part de chaque produit vendu. En contrepartie, bien sûr, vous bénéficiez d'un accès direct aux acheteurs qui parcourent déjà la plateforme.

Ouvrir votre propre boutique en ligne permet de faire tomber ces barrières et vous redonne la pleine propriété de votre affaire. Vous pouvez choisir de migrer totalement ou de continuer à vendre sur les deux plateformes, Etsy et Shopify. Dans tous les cas, avec Shopify, vous reprenez le contrôle total sur ce que vous vendez et sur votre stratégie.

En résumé, si Etsy est un tremplin accessible pour lancer son activité artisanale, il vous faudra probablement bien plus que cela pour véritablement prendre votre envol. Une fois que vous êtes bien établi et que vous souhaitez développer votre marque selon vos propres règles, se contenter de vendre sur Etsy n'est plus forcément la solution la plus rentable.