Les meilleures plateformes e-commerce pour petite entreprise (2026)

En 2025, les ventes e-commerce ont représenté 23,5 % des ventes mondiales au détail, et ce chiffre devrait atteindre 25 % d’ici 2030. Avec tant d’opportunités dans le paysage du e-commerce, il n’est pas surprenant qu’un grand nombre de plateformes facilitent plus que jamais le démarrage de la vente en ligne.

Mais comment vous assurer de choisir la bonne plateforme e-commerce pour vos besoins ? Cet article présente les 9 meilleures plateformes e-commerce pour petite entreprise et vous aide à identifier les fonctionnalités à rechercher lors de l’évaluation de vos options.

Les 9 meilleures plateformes e-commerce pour les petites entreprises

1. Shopify
2. WooCommerce
3. Squarespace
4. Wix
5. Square Online
6. BigCommerce
7. Ecwid
8. OpenCart
9. Big Cartel

Comment nous avons construit cette liste

Créer une entreprise est un parcours. Le véhicule que vous choisissez, autrement dit votre plateforme e-commerce, détermine la vitesse à laquelle vous avancez et jusqu’où vous pouvez aller.

Pour établir cette sélection, nous avons analysé les fonctionnalités indispensables à la survie et à la croissance d’une petite entreprise dans un marché concurrentiel. Voici la méthodologie qui a guidé notre choix :

• Coût total de possession (TCO) : nous avons étudié les coûts cachés de chaque plateforme, en privilégiant celles qui offrent une réelle transparence sur l’hébergement, la sécurité et les frais liés aux paiements.
• Scalabilité : nous avons retenu des plateformes capables de supporter une forte montée en charge, en termes de trafic comme de volume de produits, tout en identifiant celles qui limitent votre potentiel de croissance.
• Commerce unifié : le commerce moderne consiste à vendre partout où se trouvent vos clients. Nous avons évalué la capacité de chaque plateforme à connecter la boutique en ligne aux réseaux sociaux, aux marketplaces et aux points de vente physiques.
• Facilité d’utilisation : pour les profils non techniques, nous avons privilégié les solutions proposant des constructeurs de sites assistés par l’IA, des thèmes en glisser-déposer et des configurations sans code.
• Validation par des tiers : nous avons intégré les avis d’utilisateurs afin que cette liste reflète le ressenti réel des entrepreneurs et des commerçants.

1. Shopify

Shopify est le leader mondial des plateformes e-commerce. Cet outil de création de site complet comprend des solutions pour les petites entreprises pour vendre en ligne, en personne, sur les réseaux sociaux et sur les marketplaces. La plateforme propose différents niveaux d’abonnement qui facilitent la croissance de votre petite entreprise sans changer de plateforme plus tard.

Avec Shopify, vous pouvez concevoir votre boutique en ligne avec plus de 100 thèmes conçus par professionnels, sans avoir à écrire la moindre ligne de code. Vous pouvez même utiliser l’IA pour générer un thème personnalisé gratuitement. Si vous voulez personnaliser davantage votre site web plus tard, vous pouvez aussi accéder à son API e-commerce.

Shopify a le processus de paiement e-commerce qui convertit le plus, intégré dans la plateforme sans coût supplémentaire. De plus, Shopify propose des frais de traitement des cartes de crédit compétitifs et ne facture aucune commission supplémentaire sur les transactions. Vous pouvez vendre en personne avec les systèmes Shopify POS qui se synchronisent avec votre inventaire en ligne, et les commerçants Shopify bénéficient également de tarifs d’expédition compétitifs auprès de Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et d’autres transporteurs.

Shopify propose également des fonctionnalités de marketing par e-mail, de récupération de paniers abandonnés et d’outils d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour vous aider à développer votre entreprise. Avec Shopify, vous pouvez profiter de fiches de produits et d’une bande passante illimitées, donc les prix n’augmenteront pas à mesure que votre petite entreprise développe ses offres de produits et attire plus de visiteurs de site.

Si vous cherchez une fonctionnalité spécifique, vous pouvez parcourir la bibliothèque de plus de 8 000 applications tierces de Shopify pour étendre les capacités de votre site web. En cas de problème, vous pouvez compter sur un service d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Pour qui

Shopify est conçu pour les entreprises e-commerce de toutes tailles, des solopreneurs aux grandes entreprises.

Plans et tarification

• Prix : les forfaits Shopify vont de 5 à 289 euros par mois, avec un plan plus élevé, sur devis uniquement, pour les grandes entreprises. Vous pouvez tester Shopify gratuitement pendant trois jours sans rentrer votre carte de crédit. Ensuite, les trois premiers mois sont à 1 euro par mois.
• Durée de l’essai gratuit : 3 jours.
• Canaux de vente intégrés : boutique en ligne, en personne, réseaux sociaux, e-mail, marketplaces, recherche en ligne, B2B, et plus.
• Application mobile : oui.
• Point de vente : oui.
• Note G2 ⭐ : 4,4/5.

Fonctionnalités

• Outils IA : utilisez Shopify Magic pour rationaliser votre processus de conception de boutique, créer des pages de destination et des listes de produits, et recevoir des conseils sur n’importe quel sujet, de l’expédition aux analytiques.
• Traitement des paiements intégré : Shopify Payments dispose d’une passerelle de paiement intégrée qui accepte toutes les méthodes de paiement principales. Plus de 100 fournisseurs de paiement tiers sont également compatibles.
• Logiciel de marketing par e-mail intégré : Shopify Messaging est gratuit avec chaque forfait.
• Boutique d’applications étendue : accédez à la boutique d’applications Shopify pour plus de 8 000 modules complémentaires et intégrations.
• Shopify POS : associez votre boutique en ligne et votre commerce de détail physique grâce à Shopify POS, mélangeant les canaux de vente en ligne et hors ligne.
• Expédition et traitement des commandes : les outils intégrés de commande, d’inventaire et d’expédition génèrent des étiquettes, collectent les taxes d’importation, fournissent des informations de suivi, gèrent les retours, et plus.
• Analyses avancées : mesurez les ventes, le comportement des clients et d’autres indicateurs e-commerce essentiels avec des fonctionnalités d’analyses et de rapports.
• Personnalisation avancée et accès API : vous n’avez pas besoin de coder pour gérer votre boutique avec Shopify, mais si vous le souhaitez, vous pouvez adapter votre vitrine et vos systèmes back-end pour répondre à vos besoins uniques avec des options de personnalisation étendues et une API.
• Capacités de commerce omnicanal et multicanal : assurez une expérience client cohérente et gérez l’inventaire sans problème sur desktop, mobile, réseaux sociaux, marketplace et commerce de détail en personne.
• Support client 24 h/24 et 7 j/7 : profitez d’un support 24 h/24 par e-mail, chat en direct et téléphone.

Découvrez ce que vous pouvez créer avec Shopify et trouvez de l’inspiration pour votre boutique en ligne, avec ces exemples de petites entreprises à succès qui ont choisi Shopify.

2. WooCommerce

WooCommerce est un plug-in de vente en ligne pour WordPress, lancé à l’origine comme un site pour les blogueurs. Vous pouvez intégrer WooCommerce dans un site WordPress existant pour y ajouter des fonctionnalités e-commerce, ou construire un site WooCommerce à partir de zéro avec le plan Commerce de WordPress, qui commence à 45 euros par mois.

WooCommerce est open source, ce qui signifie qu’il est hautement personnalisable à condition d’avoir les compétences techniques pour concevoir et coder des sites web (ou le budget pour embaucher un développeur web). Il offre également plus de 100 thèmes web pré-construits si vous n’avez pas d’expérience en codage ni en design.

Bien que le plug-in WooCommerce lui-même soit gratuit, vous devrez probablement installer des extensions payantes pour ajouter des fonctionnalités e-commerce essentielles, ce qui peut faire grimper le coût total. En moyenne, les utilisateurs Shopify paient 36 % de moins pour leur plateforme et leur stack technologique que les utilisateurs WooCommerce.

Pour qui

WooCommerce est pour les utilisateurs WordPress existants qui veulent ajouter des fonctionnalités e-commerce à leurs sites, ou pour les entreprises cherchant à lancer un site e-commerce de base.

Plans et tarification

• Prix : le plug-in WooCommerce est gratuit, mais vous devrez payer pour votre site WordPress (à partir de 4 euros par mois). WordPress suggère son plan Commerce à 45 euros par mois pour vendre avec WooCommerce. En plus de cela, vous devrez aussi probablement payer pour des extensions.
• Durée de l’essai gratuit : n/a.
• Canaux de vente intégrés : boutique en ligne, en personne, recherche en ligne, marketplaces, réseaux sociaux.
• Application mobile : oui (fonctionnalité limitée).
• Point de vente : oui.
• Note G2 ⭐ : 4,4/5.

Fonctionnalités

• Traitement des paiements intégré avec WooPayments
• Logiciel de marketing par e-mail intégré (en supplément)
• Boutique d’extensions avec principalement des applications payantes
• Système POS
• Expédition et traitement des commandes
• Personnalisation avancée et accès API
• Capacités de commerce omnicanal et multicanal

Monétisez votre blog WordPress sans migrer vers une nouvelle plateforme avec le Bouton d’achat de Shopify. Vous pouvez ainsi intégrer le bouton, les produits et un processus de paiement sur n’importe quel type de site web.

3. Squarespace

Squarespace a été lancé à l’origine comme un simple outil de création de site web et a depuis ajouté des fonctionnalités pour accommoder les commerçants. De nombreux utilisateurs de Squarespace sont des créatifs qui vendent des services ou des produits faits main.

Squarespace propose plus de 180 modèles que vous pouvez personnaliser pour les adapter à votre marque. Il vous permet également d’accéder à l’API et au CSS de votre site pour y appliquer des changements plus poussés. Bien que la plateforme fournisse des fonctionnalités clés comme la gestion des stocks et une passerelle de paiement intégrée, sa bibliothèque d’applications est plus petite que celles d’autres plateformes e-commerce, ce qui pourrait limiter les fonctionnalités de votre site plus tard.

Pour qui

Squarespace est pour les petites entreprises e-commerce et de services, cherchant un site e-commerce avec des fonctionnalités de base.

Plans et tarification

• Prix : les forfaits Squarespace coûtent 12 à 69 euros par mois. Le plan le moins cher inclut 2 % de frais de transaction sur les produits réguliers et 7 % de frais de transaction sur le contenu numérique et les adhésions.
• Durée de l’essai gratuit : 14 jours, avec une extension unique.
• Canaux de vente intégrés : boutique en ligne, en personne, réseaux sociaux, marketplaces.
• Application mobile : oui.
• Point de vente : oui (application mobile).
• Note G2 ⭐ : 4,4/5.

Fonctionnalités

• Outil de création de site web par IA
• Traitement des paiements intégré avec Squarespace Payments
• Logiciel de marketing par e-mail intégré pour un coût supplémentaire
• Petite bibliothèque de 25+ applications
• Lecteur de carte POS avec intégration Square
• Outils d’expédition et de traitement des commandes
• Analyses avancées
• Personnalisation avancée
• Support client 24 h/24 et 7 j/7

Les fonctionnalités incluent des intégrations de planification et de calendrier, le marketing par e-mail, des intégrations aux réseaux sociaux et des cartes intégrables pour aider les gens à trouver votre magasin physique. Squarespace propose également une facturation récurrente pour les entreprises fondées sur un modèle par abonnement.

4. Wix

Wix est un constructeur de sites web à usage général qui offre des fonctionnalités e-commerce dans ses plans payants (une version limitée avec un domaine brandé Wix est disponible gratuitement). La plateforme inclut des fonctionnalités de base comme le suivi des stocks, le traitement des paiements intégré et la vente multicanale.

Vous pouvez configurer votre vitrine avec plus de 2 000 modèles personnalisables fournis par Wix. Si vous maîtrisez les aspects techniques, vous pouvez plonger dans le CSS et l’API de votre site pour faire des changements personnalisés.

Comme d’autres plateformes, Wix fournit un moyen rapide de mettre votre entreprise en ligne. Mais elle n’est pas aussi évolutive que d’autres, ce qui pourrait poser un problème pour les petites entreprises qui ont l’intention de grandir. Par exemple, des plateformes comme Shopify offrent des taux de transaction de carte de crédit plus bas dans leurs forfaits pour les grandes entreprises, tandis que Wix facture les mêmes commissions sur tous ses plans.

Pour qui

Petites entreprises qui veulent rapidement construire un site simple.

Plans et tarification

• Prix : les plans Wix avec fonctionnalité e-commerce coûtent 16,80 à 178,80 euros par an, avec hébergement de site web inclus. Il n’y a pas de frais de transaction.
• Durée de l’essai gratuit : pas d’essai gratuit.
• Canaux de vente intégrés : boutique en ligne, en personne, réseaux sociaux, marketplaces, application de marque.
• Application mobile : oui (fonctionnalité limitée).
• Point de vente : oui.
• Note G2 ⭐ : 4,2/5.

Fonctionnalités

• Outil de création de site web par IA
• Traitement des paiements intégré avec Wix Payments
• Logiciel de marketing par e-mail intégré gratuit
• 800+ applications
• Systèmes POS intégrés
• Expédition et traitement des commandes
• Analyses avancées
• Personnalisation avancée et accès API
• Capacités de commerce omnicanal et multicanal
• Support client 24 h/24 et 7 j/7

Les plans payants offrent des capacités d’e-commerce, y compris le suivi des commandes, les paiements en ligne, la vente multicanale, et des campagnes de récupération de paniers abandonnés. Vous avez besoin d’un plan payant pour accéder au suivi analytique afin de surveiller vos KPI e-commerce.

5. Square Online

Square a été lancée en 2009 avec un lecteur de carte mobile pour que les petites entreprises puissent accepter les paiements par carte de crédit en déplacement. L’entreprise est toujours largement axée sur le matériel de paiement pour les magasins physiques, mais elle a maintenant un outil de création de site web de base appelé Square Online.

Square Online propose trois plans ciblés vers les petites entreprises. Comme ses autres offres, Square Online est largement orienté vers les entreprises avec une présence physique. Ses thèmes sont divisés en catégories comme « Restaurants », « Services », et « Événements ». Vous pouvez ajouter des personnalisations détaillées à ces modèles avec l’accès à l’API et au CSS.

Pour qui

Restaurants et entreprises de services avec des besoins e-commerce limités.

Plans et tarification

• Prix : les plans Square coûtent 0 à 69 euros par mois, avec hébergement inclus. Le plan gratuit exclut des fonctionnalités essentielles comme un nom de domaine personnalisé et des thèmes personnalisables.
• Durée de l’essai gratuit : n/a.
• Canaux de vente intégrés : boutique en ligne, en personne, recherche en ligne, réseaux sociaux.
• Application mobile : oui.
• Point de vente : oui.
• Note G2 ⭐ : 4,2/5.

Fonctionnalités

• Traitement des paiements intégré avec Square
• Logiciel de marketing par e-mail intégré à partir de 15 euros supplémentaires par mois
• 440+ applications
• Systèmes POS intégrés
• Expédition et exécution
• Analytiques avancées sur les plans payants
• Personnalisation avancée sur les plans payants
• Capacités de commerce omnicanal et multicanal

Square Online propose un traitement des paiements intégré avec des frais de transaction compétitifs.

6. BigCommerce

BigCommerce est une plateforme e-commerce principalement axée sur le B2B, bien qu’elle offre des plans pour les petites entreprises. L’accent de BigCommerce sur les grandes entreprises rend la plateforme évolutive, mais les propriétaires de petites entreprises pourraient trouver cette solution plus chère, surtout quand ils commencent. La plupart des thèmes, par exemple, sont payants. Les coûts de configuration et d’implémentation de BigCommerce sont 31 % plus élevés que ceux de Shopify.

Pour qui

BigCommerce s’adresse principalement aux grandes entreprises.

Plans et tarification

• Prix : les forfaits BigCommerce vont de 29 à 299 dollars par mois, avec tarification d’entreprise sur demande. Il n’y a pas de frais de transaction, et l’hébergement est inclus.
• Durée de l’essai gratuit : 15 jours.
• Canaux de vente intégrés : boutique en ligne, en personne, réseaux sociaux, marketplaces, moteurs de comparaison de prix.
• Application mobile : oui (certaines fonctionnalités uniquement sur Android).
• Point de vente : non.
• Note G2 ⭐ : 4,2/5.

Fonctionnalités

• Intégrations de passerelles de paiement avec des logiciels populaires comme Stripe et PayPal
• Logiciel de marketing par e-mail intégré
• 1 200+ applications
• Intégrations POS avec Zettle et Clover
• Expédition et exécution
• Analytiques avancées
• Personnalisation avancée et accès API
• Capacités de commerce omnicanal et multicanal
• Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Les petites entreprises en croissance peuvent également bénéficier de ses fonctionnalités de commerce international et d’outils pour la vente multicanale sur les réseaux sociaux et les marketplaces tierces.

7. Ecwid

Ecwid est un outil de création de site web qui vous permet de construire des sites e-commerce avec des modèles personnalisables. Ce qui différencie Ecwid, c’est que vous pouvez créer une vitrine, puis l’intégrer dans un site existant sur une autre plateforme.

Ecwid pose quelques restrictions dans ses plans de niveau inférieur, comme des plafonds de listes de produits et des limites sur le nombre de pages que vous pouvez ajouter, mais la plateforme permet une personnalisation technique via l’accès à l’API et au CSS. Si vous prévoyez de vendre au-delà de votre site e-commerce, notez que vous devrez acheter le plan le plus élevé du site (105 euros par mois) pour l’intégration POS et le social selling.

Pour qui

Entreprises qui veulent intégrer une vitrine sur un site web existant.

Plans et tarification

• Prix : les plans Ecwid vont de 5 à 105 euros par mois, hébergement inclus.
• Durée de l’essai gratuit : n/a.
• Canaux de vente intégrés : boutique en ligne.
• Application mobile : oui.
• Point de vente : oui (plan le plus élevé).
• Note G2 ⭐ : 4,7/5.

Fonctionnalités

• Intégrations de passerelles de paiement avec PayPal et Stripe
• Logiciel de marketing par e-mail intégré
• Large sélection d’applications
• Intégration POS
• Outils d’expédition intégrés
• Outils d’exécution disponibles via des applications
• Analytiques avancées disponibles via des applications
• Personnalisation avancée et accès API
• Capacités de commerce omnicanal et multicanal

8. OpenCart

OpenCart est une plateforme e-commerce open source. Cela signifie que vous pouvez télécharger le logiciel gratuitement, mais vous devrez gérer votre propre hébergement web, et il vous faudra de solides connaissances techniques pour configurer et faire fonctionner votre site. (Si vous voulez de l’aide, OpenCart propose un support technique expert, mais les techniciens facturent à l’heure.) Vous devrez également ajouter des extensions pour des fonctionnalités que d’autres plateformes intègrent par défaut, comme les outils de marketing par e-mail, les passerelles de paiement, et les outils d’expédition et d’exécution, ce qui peut compliquer votre site.

Si vous ne voulez pas gérer votre propre hébergement, vous pouvez opter pour l’un des plans payants d’OpenCart. La plateforme a une bibliothèque d’applications étendue et permet l’accès à l’API et au CSS, donc vous pouvez personnaliser votre site. Elle dispose également d’une sélection de modèles personnalisables gratuits pour vous aider à commencer. Notez simplement que les modèles semblent plus datés que ceux d’autres sites e-commerce.

Pour qui

OpenCart est pour les propriétaires d’entreprises avec une expertise technique.

Plans et tarification

• Prix : OpenCart propose une version libre et gratuite de son logiciel, sans hébergement. Les plans hébergés chez des partenaires comme Scalahosting coûtent à partir de 24,95 dollars par mois.
• Durée de l’essai gratuit : n/a.
• Canaux de vente intégrés : Boutique en ligne.
• Application mobile : oui.
• Point de vente : oui.
• Note G2 ⭐ : 4,3/5.

Fonctionnalités

• Passerelles de paiement disponibles dans les extensions de plateformes populaires comme PayPal et Square
• 13 000+ applications
• Système POS
• Expédition et exécution disponibles dans les applications
• Personnalisation avancée et accès à l’API
• Capacités de commerce omnicanal et multicanal via des extensions

9. Big Cartel

Big Cartel est un outil de création de site web e-commerce simple, qui vise principalement les artistes indépendants cherchant à vendre leur travail. Il a des éléments essentiels comme les outils d’expédition et de traitement des commandes, mais avec une bibliothèque d’applications de seulement 29 extensions, la plateforme manque des fonctionnalités dont les petites entreprises pourraient avoir besoin pour développer leurs entreprises. Big Cartel a également un nombre limité de modèles personnalisables (il n’y en a que 12), bien que vous puissiez ajouter des personnalisations supplémentaires via l’accès API et CSS.

Pour qui

Big Cartel est pour les artistes indépendants avec des besoins e-commerce limités.

Plans et tarification

• Prix : Big Cartel offre une version gratuite de son produit, mais vous devrez passer aux plans à 15 ou 30 dollars par mois pour proposer plus de cinq produits et accéder à des fonctionnalités comme le suivi des stocks et de l’expédition.
• Durée de l’essai gratuit : n/a.
• Canaux de vente intégrés : boutique en ligne.
• Application mobile : oui.
• Point de vente : non.
• Note G2 ⭐ : 4,2/5.

Fonctionnalités

• Intégrations de passerelles de paiement avec PayPal et Stripe
• Logiciel de marketing par e-mail disponible via une intégration Mailchimp payante
• 29 applications
• Expédition native, et traitement des commandes via des extensions
• Personnalisation avancée et accès à l’API
• Support client 24 h/24 et 7 j/7

Comparez les plateformes e-commerce pour petite entreprise

Découvre comment Shopify se situe face à d’autres plateformes e-commerce pour petite entreprise :

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Adobe Commerce (Magento)
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

Fonctionnalités clés à étudier pour choisir une plateforme e-commerce

• Coût
• Marketplace ou plateforme autonome
• Options de personnalisation
• Facilité d’utilisation
• Scalabilité
• Intégrations
• Service d’assistance
• Systèmes de point de vente
• Vente multicanale
• Marketing omnicanal
• Logiciel de marketing par e-mail
• Capacités d’analyses

Lorsqu’il s’agit de sélectionner une plateforme e-commerce, les petites entreprises ne manquent pas d’options. Voici ce qu’il faut surveiller pour vous assurer de choisir la plateforme e-commerce qui convient le mieux à votre petite entreprise.

Coût

Chaque euro compte lorsque vous dirigez une petite entreprise, et les plateformes e-commerce peuvent devenir onéreuses si elles ne correspondent pas vraiment à vos besoins.

En examinant les plateformes, regardez à la fois les coûts d’abonnement et les frais cachés supplémentaires. Par exemple, si vous choisissez une plateforme avec des options limitées en termes de templates, vous pourriez avoir besoin d’embaucher un concepteur web pour construire le site que vous avez en tête.

Prenez ces coûts supplémentaires en considération avant de choisir un abonnement : si vous payez souvent des suppléments ponctuels, le total pourrait vous revenir plus cher que si vous aviez choisi un abonnement au prix de base plus élevé, mais sans suppléments.

• Hébergement web. La plupart des plateformes e-commerce hébergent votre site web pour vous sans frais supplémentaire. Certaines options, comme la version gratuite d’OpenCart, exigent que vous gériez votre propre hébergement, ce qui entraînera des frais mensuels.
• Frais de traitement des cartes de crédit. Chaque plateforme s’intègre avec diverses passerelles de paiement (pensez : Shopify Payments, Stripe, ou Square), qui facturent différents frais de traitement des cartes de crédit. Recherchez une plateforme avec des taux bas.
• Frais de transaction. Certaines plateformes facturent des frais de transaction en plus des charges de traitement des cartes de crédit. C’est particulièrement courant avec les abonnements à bas prix.
• Extensions payantes pour les fonctionnalités essentielles. De nombreuses plateformes intègrent déjà des outils e-commerce comme des logiciels de traitement des commandes ou de marketing par e-mail. D’autres exigent que vous utilisiez une extension, ce qui peut entraîner un abonnement supplémentaire.

Marketplace ou plateforme autonome

Que vous soyez une entreprise individuelle ou que vous dirigiez une petite startup, vous aurez la possibilité de gérer votre boutique e-commerce sur une marketplace e-commerce comme Amazon, Etsy, ou eBay.

Ces options sont tentantes, car elles vous fournissent une boutique simple et vous propulsent rapidement face aux clients. Elles ont cependant plusieurs inconvénients :

• Les marketplaces prennent des commissions plus élevées que les plateformes autonomes comme Shopify.
• Vos options de branding sont limitées et vous devez vous contenter de templates fades.
• Elles peuvent suspendre votre compte sans préavis.

Si vous voulez économiser sur les coûts à long terme et avoir un contrôle complet sur votre marque, les solutions e-commerce autonomes comme Shopify sont une meilleure option. De plus, en gérant votre boutique sur Shopify, vous pouvez construire votre propre boutique et ensuite la connecter aux marketplaces pour atteindre plus de clients. Ainsi, vous profitez du meilleur des deux mondes.

Options de personnalisation

Les meilleures plateformes e-commerce pour petite entreprise vous permettent de créer un site qui reflète votre identité visuelle de marque, même sans aucune expérience en codage ni en design. Privilégiez une plateforme e-commerce avec une grande variété de templates ou de thèmes pour vous lancer.

En construisant votre site et en développant votre petite entreprise, vous pourriez découvrir que vous devez personnaliser davantage votre site. Les plateformes e-commerce qui vous laissent l’accès à leur API et permettent de modifier le code HTML et CSS offrent une personnalisation plus avancée.

Facilité d’utilisation

Votre plateforme e-commerce doit être intuitive et facile à aborder, même si vous n’êtes pas très à l’aise avec la technologie. Recherchez des plateformes qui facilitent la configuration de votre site avec des modèles personnalisables et un design web réactif (ou responsive). Cela réduit les besoins de codage et signifie que votre site rendra aussi bien sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs.

Vous pourriez aussi rechercher des plateformes avec des outils de création de site web par IA pour vous aider à déployer votre site rapidement. Des plateformes comme Shopify incluent également des fonctionnalités IA supplémentaires pour vous aider à développer votre site, comme des générateurs de texte par IA pour les descriptions de produits.

Une fois votre site en ligne, vous devez pouvoir ajouter des produits, créer des remises, gérer les commandes et les stocks, et effectuer d’autres tâches clés facilement depuis un espace centralisé unique.

Scalabilité

Si tout va bien, votre activité sera amenée à croître. Il faut donc que votre plateforme e-commerce pour petite entreprise soit capable de suivre ce développement. Elle devra notamment gérer une augmentation du trafic et du volume des ventes en ligne. Dans cette optique, méfiez-vous des limites de stockage et de bande passante. Des plateformes comme Shopify proposent une bande passante illimitée et ne restreignent pas le nombre d’articles que vous mettez en ligne.

Intégrations

Dans l’ensemble, les meilleures plateformes e-commerce fournissent déjà les fonctionnalités clés dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre site. Cependant, vous pourriez avoir besoin d’options supplémentaires, que ce soit une extension qui permet aux clients de laisser des avis photo ou bien une application de prise de rendez-vous. Recherchez des plateformes e-commerce avec de vastes bibliothèques d’applications pour vous ouvrir le champ des possibles si jamais vous en avez besoin plus tard.

Service d’assistance

Si vous rencontrez un problème, vous devriez pouvoir facilement contacter la plateforme e-commerce de votre petite entreprise pour obtenir de l’aide (idéalement 24 h/24 et 7 j/7). Vous pourriez aussi envisager d’utiliser des plateformes plus populaires comme Shopify, qui ont des communautés d’utilisateurs en ligne robustes qui peuvent répondre à vos questions et fournir des conseils utiles sur les forums.

Systèmes de point de vente

Même si vous n’avez pas de vitrine physique, avoir un système de point de vente (POS) pour accepter les paiements en personne peut toujours être utile. Les événements comme des pop-ups stores et des foires artisanales peuvent présenter vos produits à de nouveaux publics, encourager le marketing de bouche-à-oreille, et vous aider à construire des relations tangibles avec vos clients.

Les systèmes POS de haute qualité offrent plusieurs options matérielles, allant des lecteurs de cartes portables jusqu’aux configurations robustes pour les emplacements permanents. Ils rationalisent aussi la vente en personne en synchronisant les données d’inventaire et de clients entre votre entreprise en ligne et vos emplacements physiques.

Vente multicanale

Pour étendre la portée de votre boutique et rendre aussi facile que possible pour les clients de finaliser leurs achats, envisagez une plateforme e-commerce qui permette la vente multicanale. Cela signifie que vous pouvez vendre vos produits sur des marketplaces comme Etsy et des plateformes sociales comme Instagram et TikTok sans avoir besoin de configurer votre boutique à partir de zéro sur chaque canal.

Marketing omnicanal

Privilégiez également une plateforme avec des capacités de marketing omnicanal. Cette approche va encore plus loin que le multicanal : les clients peuvent reprendre là où ils se sont arrêtés, peu importe où ils ont interagi avec votre marque. Cela peut vous aider à les faire progresser dans votre tunnel de vente. Par exemple, peut-être qu’un client clique sur une publicité de réseaux sociaux pour une paire de chaussures, et vous lui envoyez plus tard un e-mail marketing sur cette même paire.

Logiciel de marketing par e-mail

Votre plateforme e-commerce devrait soutenir vos efforts marketing. En particulier, recherchez-en une qui intègre le marketing par e-mail pour tous vos besoins d’automatisation (rappels de paniers abandonnés, confirmations de commande) ou de publicité (campagnes ciblées, newsletter…).

Un outil de marketing par e-mail intégré comme Shopify Messaging peut vous faire économiser le coût d’un abonnement supplémentaire. De plus, il peut s’intégrer avec vos données d’inventaire et de clients pour envoyer des e-mails automatiques.

Capacités d’analyse

Des analyses e-commerce avancées peuvent vous montrer bien plus que le nombre de produits que vous avez vendus. Elles peuvent fournir des informations comme les tendances de ventes et ce que les visiteurs de votre site web ont tapé pour le trouver. Vous pouvez utiliser ces conclusions et plus pour améliorer votre vitrine. Par exemple, si vous voyez que vos robes sont populaires, vous pourriez décider d’envoyer un e-mail marketing sur votre nouvelle collection de robes pour encourager encore plus de ventes.

Trouvez la meilleure plateforme e-commerce pour votre petite entreprise

Choisir la meilleure plateforme e-commerce pour votre petite entreprise dépend de vos besoins et de vos objectifs. Que vous vous concentriez sur le budget, les fonctionnalités ou d’autres priorités, il existe une option adaptée à vos besoins.

Il est important de choisir une plateforme facile à utiliser et capable de croître avec votre entreprise. Pensez à tester plusieurs options en vous inscrivant à des essais gratuits avant de prendre une décision.