Pendant des décennies, les paiements par carte bancaire ont suscité de la méfiance, par crainte que des fraudeurs ne dérobent les informations des utilisateurs.
La technologie NFC (Near Field Communication, ou communication en champ proche) a changé la donne. Le NFC fonctionne avec les cartes bancaires à puce et les appareils mobiles, offrant commodité
et sécurité. En France, le paiement sans contact est désormais largement adopté : il représente plus de la moitié des transactions par carte en magasin.
Vous souhaitez proposer le paiement sans contact NFC ? Voici comment déterminer si ces solutions conviennent à votre activité, et comment les mettre en place.
Qu'est-ce qu'un paiement sans contact NFC ?
Le NFC (Near Field Communication, ou communication en champ proche) est un protocole de communication sans fil qui permet à deux appareils d'échanger des données via une connexion sécurisée à courte portée. Cette technologie rend possible le paiement sans contact grâce à des terminaux de paiement compatibles NFC.
La technologie NFC mobile prend en charge deux méthodes de paiement :
- Cartes bancaires (crédit et débit) : les cartes bancaires modernes intègrent une puce RFID (identification par radiofréquence) qui utilise le NFC pour communiquer avec les terminaux de paiement.
- Téléphones mobiles, tablettes et montres connectées : les applications de portefeuille mobile (wallet), installées sur un smartphone, une montre connectée ou une tablette, exploitent l'antenne NFC intégrée à l'appareil pour communiquer avec les terminaux de paiement NFC. Ces applications permettent ainsi de payer exactement comme avec une carte bancaire lors d'une transaction tap to pay (paiement par effleurement).
💡 Le matériel Shopify PDV permet à vos clients de payer sans contact, que ce soit en caisse, en rayon ou en déplacement.
Comment fonctionne le paiement sans contact NFC ?
Les paiements mobiles NFC fonctionnent en envoyant des transmissions chiffrées via la communication en champ proche, un standard radio sécurisé à courte portée.
Les puces NFC se trouvent dans les smartphones, les montres connectées, les tablettes et même certains ordinateurs portables. Ces appareils NFC exécutent des applications de portefeuille mobile comme Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Lorsqu'un client utilise son appareil pour régler un achat, sa carte bancaire ou son compte en banque est débité.
Côté commerçant, les terminaux de paiement point de vente (POS) font également office de lecteurs de cartes bancaires. Les systèmes de point de vente communiquent avec les appareils NFC de la même manière qu'avec les cartes à puce.
Avec les appareils NFC, aucun paiement ne peut être effectué sans autorisation préalable par empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code d'accès.
Comment accepter les paiements sans contact NFC
- Configurer Shopify Payments
- S'équiper du bon matériel
- Choisir ses options de paiement
- Informer ses clients
1. Configurer Shopify Payments
Commencez par activer Shopify Payments dans votre boutique. C'est le moyen le plus simple d'accepter les paiements mobiles NFC via carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.
2. S'équiper du bon matériel
Pour accepter les paiements sans contact, vous aurez besoin du bon matériel de point de vente. Voici trois options :
- Shopify Retail Counter Kit : ce kit comprend tout le matériel nécessaire pour une installation Shopify PDV, compatible avec le paiement sans contact. Cet ensemble est conçu pour les marques qui souhaitent disposer d'un comptoir de caisse fixe dans leur boutique. Il permet d'accepter tous les types de paiement, y compris le sans contact NFC.
- Shopify POS Go : Shopify POS Go est un appareil mobile tout-en-un pour vendre facilement en rayon. Il combine le système Shopify PDV avec un lecteur de codes-barres et un lecteur de cartes intégrés. Vos vendeurs peuvent ainsi servir les clients et accepter les paiements par carte et sans contact partout dans la boutique.
- Tap to Pay sur iPhone : cette fonctionnalité est idéale pour les marques qui souhaitent encaisser en déplacement (marchés, salons, événements) sans investir dans du matériel supplémentaire. Il suffit de télécharger l'application Shopify PDV sur votre iPhone pour commencer à accepter les paiements sans contact.
3. Choisir ses options de paiement
Rendez-vous dans votre tableau de bord Shopify et vérifiez les options pour Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
4. Informer ses clients
Assurez-vous que vos clients savent que vous acceptez le paiement sans contact. Utilisez une signalétique dans votre point de vente ou proposez-le au moment du passage en caisse.
Avantages du paiement sans contact NFC
Le marché du paiement sans contact est en plein essor. Selon Juniper Research (en anglais), les transactions mondiales par paiement sans contact devraient dépasser 9 000 milliards d'euros d'ici 2027.
Voici les facteurs qui alimentent cette tendance.
Praticité
Dans un rapport de 2021 d'American Express (en anglais), les consommateurs interrogés sur leurs préférences pour le paiement sans contact ont cité la praticité comme première raison à 73 %.
Les paiements mobiles NFC permettent aux clients de sortir sans portefeuille. Pour régler un achat, il leur suffit d'approcher leur téléphone du terminal de paiement.
Traitement instantané
Selon le même rapport Amex, 54 % des personnes interrogées préfèrent le sans contact pour sa rapidité. Le paiement mobile NFC est instantané : le client n'a qu'à déverrouiller son téléphone par empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code d'accès pour payer.
Sécurité
Le paiement mobile NFC utilise un chiffrement de bout en bout. Il est également plus sûr que les paiements par bande magnétique, car l'utilisateur doit déverrouiller son appareil et autoriser chaque transaction. Cela permet de réduire les litiges liés aux rétrofacturations et améliore l'expérience client.
Inconvénients du paiement sans contact NFC
Un équipement spécifique est nécessaire
Les commerçants doivent investir dans des terminaux de paiement équipés d'antennes NFC compatibles. En plus du coût du matériel, il peut être nécessaire de faire appel à un technicien pour installer ces terminaux en boutique.
Plafonds de transaction
Les applications de portefeuille mobile imposent des plafonds de transaction à leurs utilisateurs, ce qui peut limiter le montant des paniers et des achats. Ces plafonds sont parfois bien inférieurs à ceux d'une carte bancaire classique.
La sécurité dépend de l'appareil de l'utilisateur
Si un client perd son téléphone, ou si celui-ci tombe entre les mains d'une personne connaissant son code d'accès, cette personne pourrait déverrouiller l'appareil et effectuer des achats via le portefeuille mobile du propriétaire.
Pour prévenir ce type de fraude, il est recommandé de sécuriser ses appareils connectés avec une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale, en complément d'un mot de passe ou d'un code d'accès.
Acceptez les paiements sans contact NFC dans votre commerce
Les clients apprécient la praticité des applications de paiement mobile. Les commerçants l'ont bien compris et adaptent leurs opérations pour accepter les paiements mobiles NFC.
En vous adaptant aux préférences de vos clients, vous leur offrez praticité et sécurité. En retour, ils vous témoignent leur fidélité et leur confiance.
FAQ : paiements sans contact NFC
Mon téléphone est-il compatible avec le paiement sans contact NFC ?
La plupart des smartphones récents sont compatibles NFC, notamment ceux d'Apple, Samsung, Google et Huawei. Si vous n'êtes pas sûr que votre téléphone prenne en charge le paiement sans contact NFC, consultez les caractéristiques techniques de votre modèle sur le site du fabricant.
Le paiement sans contact NFC est-il sûr ?
Oui, le paiement sans contact NFC est l'un des moyens de paiement les plus sécurisés disponibles. Les appareils utilisent des transmissions chiffrées dans les deux sens, ce qui empêche les fraudeurs d'intercepter les données financières. Avant de pouvoir effectuer un paiement sans contact NFC, vous devez déverrouiller votre appareil avec un code d'accès, une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
Puis-je accepter des paiements sans contact NFC sur mon téléphone ?
Oui, vous pouvez accepter des paiements sans contact NFC sur votre téléphone grâce à la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone de Shopify. Il vous suffit de télécharger l'application Shopify PDV et d'ajouter des produits au panier. Votre téléphone se transforme alors en terminal de paiement pour vos clients en personne.
Comment payer avec le paiement sans contact NFC ?
Pour payer avec le paiement sans contact NFC, installez une application de portefeuille mobile sur votre téléphone. Vous pouvez y associer votre carte bancaire ou votre compte en banque. Parmi les portefeuilles mobiles les plus populaires, on trouve Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Venmo et PayPal. Une fois configuré, vous pouvez utiliser le paiement sans contact NFC chez tout commerçant équipé d'un terminal compatible.
