Εφαρμογές παρακολούθησης δεμάτων για καταστήματα στο Shopify

Μια εφαρμογή παρακολούθησης αποστολών βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη, καθώς επιτρέπει στους αγοραστές να παρακολουθούν τις online παραγγελίες τους από την εκτέλεση έως την παράδοση. Οι ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και οι πληροφορίες της μεταφορικής εταιρείας συγκεντρωμένες σε ένα σημείο κάνουν τη διαδικασία απλή και ξεκάθαρη.

Η αποστολή και η εμπειρία μετά την αγορά επηρεάζουν άμεσα τη διατήρηση των πελατών στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Σύμφωνα με έρευνα του Security.org το 2025, το 62% των online αγοραστών αισθάνεται άγχος όσο περιμένει να παραλάβει την παραγγελία του.

Η εκτέλεση των παραγγελιών απασχολεί τους καταναλωτές τόσο πριν όσο και μετά την αγορά. Σύμφωνα με το Baymard Institute, από τους αγοραστές που εγκατέλειψαν το καλάθι τους για λόγους πέρα από την απλή περιήγηση, το 39% ανέφερε επιπλέον χρεώσεις, όπως τα μεταφορικά, ενώ το 21% επικαλέστηκε αργούς χρόνους παράδοσης. Επιπλέον, η έκθεση 2025 Retail Returns Landscape της National Retail Federation (NRF) διαπίστωσε ότι το 71% των καταναλωτών δηλώνει πως είναι λιγότερο πιθανό να αγοράσει ξανά από έναν έμπορο ύστερα από μια κακή εμπειρία επιστροφής προϊόντων.

Σε αυτό το άρθρο θα γνωρίσετε οκτώ εφαρμογές παρακολούθησης αποστολών που είναι διαθέσιμες στο Shopify App Store, τα χαρακτηριστικά που προσφέρει καθεμία και τα κριτήρια που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε εκείνη που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Πώς λειτουργούν οι εφαρμογές παρακολούθησης δεμάτων (και πότε τις χρειάζεστε)

Οι εφαρμογές παρακολούθησης δεμάτων συνδέονται με τις μεταφορικές εταιρείες μέσω API και αντλούν ενημερώσεις για την πορεία κάθε δέματος σε πραγματικό χρόνο. Κάθε φορά που ένα δέμα σαρώνεται σε ένα κέντρο διαλογής, φορτώνεται σε όχημα ή παραδίδεται, η μεταφορική καταγράφει ένα νέο συμβάν.

Η εφαρμογή μετατρέπει αυτά τα συμβάντα σε ένα εύχρηστο χρονολόγιο παρακολούθησης, το οποίο εμφανίζεται σε μια σελίδα παρακολούθησης με την επωνυμία του καταστήματός σας ή αποστέλλεται στους πελάτες μέσω email και SMS.

Οι περισσότερες εφαρμογές παρακολούθησης υποστηρίζουν μεγάλες διεθνείς και ελληνικές εταιρείες ταχυμεταφορών, όπως:

• ΕΛΤΑ Courier
• ACS Courier
• Speedex
• Box Now
• DHL Express
• UPS
• FedEx
• Γενική Ταχυδρομική

Οι εφαρμογές που υποστηρίζουν πολλαπλές μεταφορικές εταιρείες συγκεντρώνουν όλες τις ενημερώσεις σε μία ενιαία διεπαφή παρακολούθησης, αντιστοιχίζοντας αυτόματα κάθε αριθμό αποστολής στη σωστή εταιρεία. Έτσι, οι πελάτες σας μπορούν να παρακολουθούν όλες τις παραγγελίες τους από ένα σημείο, ακόμη κι αν χρησιμοποιούνται διαφορετικοί πάροχοι μεταφορών για κάθε αποστολή.

Πότε χρειάζεστε μια εφαρμογή παρακολούθησης δεμάτων

Το Shopify αποστέλλει αυτόματα email επιβεβαίωσης αποστολής, το οποίο περιλαμβάνει σύνδεσμο παρακολούθησης της μεταφορικής εταιρείας και καλύπτει τις βασικές ανάγκες επικοινωνίας μετά την αγορά. Οι εφαρμογές παρακολούθησης γίνονται χρήσιμες όταν αυξάνεται ο όγκος των αποστολών και η ομάδα υποστήριξης χρειάζεται να απαντά χειροκίνητα σε πολλά ερωτήματα του τύπου «Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;» (WISMO).

Μια εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και κόπο, ιδιαίτερα όταν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα διαχειρίζεται μεγάλο αριθμό παραγγελιών μέσω διαφορετικών εταιρειών ταχυμεταφορών ή πραγματοποιεί αποστολές στο εξωτερικό. 

Τι να προσέξετε σε μια εφαρμογή παρακολούθησης αποστολών

Η κατάλληλη εφαρμογή εξαρτάται από τις μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργάζεστε, τον όγκο των παραγγελιών σας και τον φόρτο εργασίας της ομάδας υποστήριξης. Πριν επιλέξετε μια λύση, εξετάστε τα εξής:

• Υποστήριξη μεταφορικών εταιρειών. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή υποστηρίζει όλες τις εταιρείες ταχυμεταφορών που χρησιμοποιείτε, συμπεριλαμβανομένων τοπικών ή διεθνών παρόχων, όπως ACS, ΕΛΤΑ Courier, Speedex, Box Now, DHL Express, UPS και FedEx.
• Επώνυμη σελίδα παρακολούθησης. Ορισμένες εφαρμογές φιλοξενούν τη σελίδα παρακολούθησης στο δικό σας domain, ενώ άλλες ανακατευθύνουν τους πελάτες σε ιστοσελίδα τρίτου παρόχου.
• Κανάλια ειδοποιήσεων. Ελέγξτε αν η εφαρμογή αποστέλλει ενημερώσεις μέσω email, SMS ή και των δύο, καθώς και αν μπορείτε να προσαρμόσετε ειδοποιήσεις για στάδια όπως «Έξοδος προς παράδοση» ή «Πρόβλημα κατά την παράδοση».
• Επίπεδο λεπτομέρειας στις καταστάσεις αποστολής. Οι καλύτερες εφαρμογές εμφανίζουν αναλυτικές καταστάσεις, όπως «Απόπειρα παράδοσης», «Σε αναμονή στο τελωνείο» ή «Παραδόθηκε», αντί για γενικές ενδείξεις όπως «Σε μεταφορά».
• Παρακολούθηση επιστροφών. Αν δέχεστε επιστροφές προϊόντων, προτιμήστε εφαρμογές που παρακολουθούν τόσο τις εξερχόμενες όσο και τις επιστρεφόμενες αποστολές από την ίδια πλατφόρμα.
• Αναφορές και στατιστικά. Επιλέξτε εφαρμογές που παρέχουν στοιχεία για τους χρόνους παράδοσης, την απόδοση κάθε μεταφορικής εταιρείας και τα ποσοστά καθυστερήσεων ή εξαιρέσεων ανά περιοχή.
• Βάθος ενσωμάτωσης με το Shopify. Ορισμένες εφαρμογές ενημερώνουν αυτόματα τα στοιχεία παρακολούθησης μέσα στις παραγγελίες του Shopify, ενώ άλλες λειτουργούν ως ανεξάρτητες πλατφόρμες.
• Μοντέλο τιμολόγησης. Οι περισσότερες εφαρμογές χρεώνουν ανά αποστολή ή ανά παραγγελία που παρακολουθείται. Αν διαχειρίζεστε μεγάλο όγκο παραγγελιών, υπολογίστε το πραγματικό μηνιαίο κόστος με βάση τις αποστολές σας και όχι μόνο την τιμή του βασικού προγράμματος.

Οι 8 καλύτερες εφαρμογές παρακολούθησης δεμάτων για καταστήματα Shopify

Οι παρακάτω εφαρμογές είναι διαθέσιμες στο Shopify App Store και καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες, από δωρεάν λύσεις παρακολούθησης αποστολών για καταστήματα με μικρό όγκο παραγγελιών έως ολοκληρωμένες πλατφόρμες πολλαπλών μεταφορικών εταιρειών για επιχειρήσεις που πραγματοποιούν διεθνείς αποστολές σε μεγάλη κλίμακα.

Οι εφαρμογές αξιολογήθηκαν με βάση την υποστήριξη μεταφορικών εταιρειών, τα όρια του δωρεάν προγράμματος, την ενσωμάτωση με το Shopify, τις δυνατότητες ειδοποιήσεων και την καταλληλότητά τους για διαφορετικές ανάγκες ηλεκτρονικών καταστημάτων. Αντί να κατατάσσονται από την καλύτερη στη χειρότερη, καθεμία ξεχωρίζει σε μια συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης.

1. Shop

Ως μέρος του οικοσυστήματος του Shop, η λειτουργία παρακολούθησης αποστολών του Shop Pay επιτρέπει την παρακολούθηση δεμάτων σε πραγματικό χρόνο, τόσο για εγχώριες όσο και για διεθνείς αποστολές. Διαθέτει επίσης αυτόματη αναγνώριση της μεταφορικής εταιρείας με βάση τον αριθμό αποστολής.

Η εφαρμογή αντλεί ενημερώσεις απευθείας από τα δίκτυα των μεταφορικών εταιρειών και εμφανίζει στους πελάτες ένα χρονολογικό ιστορικό της πορείας της αποστολής. Η αναγνώριση της μεταφορικής γίνεται αυτόματα: το Shop διαβάζει τους αριθμούς παρακολούθησης από τις επιβεβαιώσεις παραγγελίας και τα email αποστολής και τους αντιστοιχίζει στη σωστή εταιρεία, χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια από τον πελάτη.

Οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποιήσεις όταν προκύψει κάποιο πρόβλημα στην παράδοση, ενώ ο αριθμός παρακολούθησης προστίθεται αυτόματα σε κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία.

Η λειτουργία «Παρακολούθηση με το Shop» (Track with Shop( είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή σε όλα τα καταστήματα Shopify. Όταν είναι ενεργή, εμφανίζεται ένα κουμπί «Παρακολούθηση με το Shop» στη σελίδα κατάστασης της παραγγελίας, καθώς και στα προεπιλεγμένα email ειδοποιήσεων του Shopify.

Το Shop προσφέρει περισσότερα από απλή παρακολούθηση αποστολών. Για παράδειγμα, η εταιρεία ηλεκτρικών ποδηλάτων Juiced Bikes αξιοποίησε την εφαρμογή ως κανάλι επικοινωνίας μετά την αγορά. Όσο οι πελάτες παρακολουθούν την εξέλιξη της παράδοσης μέσα από την εφαρμογή, μπορούν να βλέπουν δημοφιλή προϊόντα και να αγοράζουν αξεσουάρ, όπως κράνη και αντικλεπτικές κλειδαριές, χωρίς να εγκαταλείπουν το Shop.

Η παρακολούθηση μέσω Shop είναι διαθέσιμη μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της εφαρμογής Shop ή από συνδεδεμένα καταστήματα. Δεν αποτελεί ανεξάρτητη εφαρμογή παρακολούθησης αποστολών και δεν παρέχει επώνυμη σελίδα παρακολούθησης στο δικό σας όνομα τομέα.

Κατάλληλο για: Καταστήματα Shopify που θέλουν μια δωρεάν, ενσωματωμένη λύση παρακολούθησης μετά την αγορά για πελάτες που χρησιμοποιούν ήδη το Shop Pay ή την εφαρμογή Shop.

Τιμή: Δωρεάν για όλους τους λογαριασμούς Shopify.

Μεταφορικές εταιρείες:: USPS, UPS, FedEx, DHL, και εκατοντάδες ακόμη, οι οποίες αναγνωρίζονται αυτόματα μέσω της λειτουργίας ανίχνευσης μεταφορικής του Shopify. 

Πλατφόρμες: iOS, Android, και ιστός.

Πλεονεκτήματα

• Δωρεάν για όλους τους λογαριασμούς Shopify, χωρίς επιπλέον συνδρομή
• Η λειτουργία «Παρακολούθηση με το Shop» (Track with Shop) ενεργοποιείται από προεπιλογή, χωρίς να απαιτείται καμία ρύθμιση για τη βασική παρακολούθηση αποστολών
• Η μεταφορική εταιρεία αναγνωρίζεται αυτόματα από τον αριθμό παρακολούθησης που περιλαμβάνεται στα email της παραγγελίας, χωρίς χειροκίνητη διαμόρφωση
• Ενσωματώνεται πλήρως με το Shop Pay και τη σελίδα κατάστασης παραγγελίας του Shopify

Μειονεκτήματα

• Η παρακολούθηση περιορίζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της εφαρμογής Shop ή από καταστήματα που είναι συνδεδεμένα με αυτή και δεν καλύπτει όλες τις παραγγελίες ενός καταστήματος
• Δεν προσφέρει επώνυμη (white-label) σελίδα παρακολούθησης στο όνομα τομέα του καταστήματός σας
• Οι πελάτες χρειάζονται την εφαρμογή Shop ή λογαριασμό Shop για να αξιοποιήσουν πλήρως την εμπειρία παρακολούθησης
• Παρέχει λιγότερες δυνατότητες προσαρμογής σε σχέση με εξειδικευμένες εφαρμογές παρακολούθησης τρίτων κατασκευαστών

2. AfterShip

Το AfterShip είναι μια ανεξάρτητη εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών που συνδέεται με το Shopify και αντλεί ενημερώσεις για την κατάσταση των αποστολών απευθείας από τα δίκτυα των μεταφορικών εταιρειών. Εμφανίζει την πορεία κάθε αποστολής σε μια επώνυμη σελίδα παρακολούθησης που φιλοξενείται στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, ενώ παράλληλα αποστέλλει ενημερώσεις στους πελάτες μέσω email και SMS σε προκαθορισμένα στάδια της αποστολής.

Η σελίδα παρακολούθησης μπορεί να προσαρμοστεί στα στοιχεία του brand σας, όπως το λογότυπο και τα χρώματα του καταστήματός σας. Επιπλέον, το AfterShip παρέχει έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου με αναλυτικά στοιχεία για την κατάσταση των αποστολών, τους χρόνους έγκαιρης παράδοσης και τυχόν προβλήματα ή εξαιρέσεις στις παραδόσεις.

Η εφαρμογή υποστηρίζει περισσότερες από 1.100 μεταφορικές εταιρείες, μεταξύ των οποίων οι USPS, UPS, FedEx, DHL Express και China EMS, ενώ αναγνωρίζει αυτόματα τυχόν αλλαγές μεταφορικής κατά τη διάρκεια διεθνών αποστολών.

Κατάλληλο για: Καταστήματα Shopify που χρειάζονται μια επώνυμη σελίδα παρακολούθησης, υποστήριξη πολλαπλών μεταφορικών εταιρειών, ειδοποιήσεις μέσω email και SMS, καθώς και αναλυτικά στοιχεία για την πορεία των αποστολών. 

Τιμή: Το δωρεάν πρόγραμμα καλύπτει έως 50 αποστολές τον μήνα. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από 9,63 €/μήνα (Essentials, έως 100 αποστολές/μήνα). Το πρόγραμμα Pro κοστίζει περίπου 104,16 €/μήνα (έως 2.000 αποστολές/μήνα), ενώ το Premium περίπου 209,20 €/μήνα. Με την ετήσια χρέωση παρέχεται έκπτωση 18%. Για υπέρβαση του ορίου, η χρέωση είναι 0,07 € ανά αποστολή στα προγράμματα Essentials και Pro και 0,11 € ανά αποστολή στο Premium.

Μεταφορικές εταιρείες: Περισσότερες από 1.100, συμπεριλαμβανομένων των USPS, UPS, FedEx, DHL Express και China EMS.

Πλατφόρμες: Ιστός, iOS, Android.

Πλεονεκτήματα

• Το δωρεάν πρόγραμμα καλύπτει έως 50 αποστολές τον μήνα και περιλαμβάνει επώνυμη σελίδα παρακολούθησης καθώς και πίνακα ελέγχου για τη διαχείριση των αποστολών
• Υποστηρίζει περισσότερες από 1.100 μεταφορικές εταιρείες, με αυτόματη αναγνώριση της κατάλληλης μεταφορικής για διεθνείς αποστολές
• Επιτρέπει την αποστολή προσαρμόσιμων ειδοποιήσεων μέσω email και SMS ανάλογα με το στάδιο της αποστολής
• Παρέχει κεντρικό πίνακα αναφορών με στοιχεία για τους χρόνους παράδοσης, την έγκαιρη παράδοση και τυχόν προβλήματα στις αποστολές

Μειονεκτήματα

• Η υποστήριξη πολλών γλωσσών, καθώς και η πρόσβαση στο API και στα webhooks, διατίθενται μόνο από το πρόγραμμα Pro (περίπου 104,16 €/μήνα) και άνω
• Σε όλα τα προγράμματα επί πληρωμή επιβάλλεται επιπλέον χρέωση όταν ξεπεραστεί το μηνιαίο όριο αποστολών
• Στο πρόγραμμα Premium, η χρέωση για επιπλέον αποστολές (0,11 € ανά αποστολή) είναι υψηλότερη από εκείνη των προγραμμάτων Essentials και Pro (0,07 € ανά αποστολή)

3. ParcelWILL

Το ParcelWILL (πρώην Parcel Panel) είναι μια εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών για Shopify και WooCommerce που εμφανίζει την κατάσταση των αποστολών σε μια επώνυμη, πολύγλωσση σελίδα παρακολούθησης, η οποία φιλοξενείται μέσα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Η σελίδα παρακολούθησης μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει με την εμφάνιση και την εταιρική ταυτότητα του καταστήματός σας. Οι πελάτες λαμβάνουν αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email σε κάθε στάδιο της αποστολής, ενώ η εφαρμογή παρακολουθεί παραγγελίες μέσω περισσότερων από 1.400 μεταφορικών εταιρειών, όπως οι USPS, UPS, FedEx και DHL, με αυτόματη αναγνώριση της μεταφορικής.

Το ParcelWILL διαθέτει επίσης πίνακα αναφορών με στοιχεία για τους χρόνους μεταφοράς και την κατάσταση των αποστολών, ενσωματωμένη δυνατότητα προβολής προτεινόμενων προϊόντων στη σελίδα παρακολούθησης και ειδική λειτουργία για καταστήματα dropshipping, η οποία αποκρύπτει τις κινεζικές μεταφορικές εταιρείες και τη χώρα προέλευσης της αποστολής, αντικαθιστώντας τις σχετικές πληροφορίες με ουδέτερες ενδείξεις.

Κατάλληλο για: Καταστήματα Shopify και WooCommerce που χρειάζονται μια πολύγλωσση, επώνυμη σελίδα παρακολούθησης, αναλυτικά στοιχεία για τις αποστολές και δυνατότητα απόκρυψης της πραγματικής προέλευσης των παραγγελιών σε μοντέλα dropshipping.

Τιμή: Το δωρεάν πρόγραμμα καλύπτει έως 20 παραγγελίες τον μήνα. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από 9,63 €/μήνα (Essential, έως 200 παραγγελίες/μήνα). Το πρόγραμμα Professional κοστίζει περίπου 51,64 €/μήνα (έως 2.000 παραγγελίες/μήνα), ενώ το Enterprise ξεκινά από περίπου 419,04 €/μήνα (έως 25.000 παραγγελίες/μήνα). Με την ετήσια χρέωση παρέχεται έκπτωση 20%, ενώ για επιπλέον παραγγελίες ισχύει χρέωση περίπου 0,04 € ανά παραγγελία στα μηνιαία προγράμματα επί πληρωμή.

Μεταφορικές εταιρείες: Περισσότερες από 1.400, συμπεριλαμβανομένων των USPS, UPS, FedEx και DHL.

Πλατφόρμες: Shopify, WooCommerce.

Πλεονεκτήματα

• Το δωρεάν πρόγραμμα καλύπτει έως 20 παραγγελίες τον μήνα και περιλαμβάνει επώνυμη σελίδα παρακολούθησης με υποστήριξη για περισσότερες από 1.400 μεταφορικές εταιρείες
• Διαθέτει πολύγλωσση σελίδα παρακολούθησης, η οποία μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει με την εταιρική ταυτότητα του καταστήματός σας
• Η λειτουργία Dropshipping Mode αποκρύπτει τις κινεζικές μεταφορικές εταιρείες και τα στοιχεία προέλευσης της αποστολής, εμφανίζοντας ουδέτερες πληροφορίες στους πελάτες
• Παρέχει αναλυτικό πίνακα ελέγχου με στοιχεία για τους χρόνους μεταφοράς, τις επισκέψεις στη σελίδα παρακολούθησης και την κατανομή των καταστάσεων αποστολής

Μειονεκτήματα

• Το δωρεάν πρόγραμμα περιορίζεται σε 20 παραγγελίες τον μήνα, το χαμηλότερο όριο δωρεάν χρήσης από όλες τις εφαρμογές της λίστας
• Οι ειδοποιήσεις μέσω email και οι ενσωματώσεις με υπηρεσίες όπως Klaviyo, Gorgias και Yotpo είναι διαθέσιμες μόνο στο πρόγραμμα Professional (περίπου 51,64 €/μήνα)
• Στα μηνιαία προγράμματα επί πληρωμή επιβάλλεται επιπλέον χρέωση περίπου 0,04 € ανά παραγγελία όταν ξεπεραστεί το μηνιαίο όριο
• Το πρόγραμμα Enterprise ξεκινά από περίπου 419,04 €/μήνα, γεγονός που το καθιστά κατάλληλο κυρίως για καταστήματα με πολύ μεγάλο όγκο παραγγελιών

4. TrackingMore

Το TrackingMore είναι μια εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στην παρακολούθηση αποστολών. Συνδέεται αυτόματα με τις παραγγελίες του Shopify, αντλεί ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο από τις μεταφορικές εταιρείες και εμφανίζει την πορεία κάθε αποστολής σε μια επώνυμη, πολύγλωσση σελίδα παρακολούθησης που φιλοξενείται στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Παράλληλα, αποστέλλει αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email σε προκαθορισμένα στάδια της αποστολής.

Η εφαρμογή εμφανίζει επίσης εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης τόσο πριν όσο και μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενώ διαθέτει ειδική λειτουργία για καταστήματα dropshipping, η οποία αποκρύπτει τα στοιχεία της αρχικής μεταφορικής εταιρείας και εμφανίζει ουδέτερες πληροφορίες παρακολούθησης.

Το TrackingMore υποστηρίζει περισσότερες από 1.400 μεταφορικές εταιρείες, μεταξύ των οποίων οι USPS, UPS, FedEx, DHL, Australia Post και Canada Post, με αυτόματη αναγνώριση της μεταφορικής εταιρείας.

Κατάλληλο για: Καταστήματα Shopify που συνεργάζονται με μεγάλο αριθμό μεταφορικών εταιρειών και χρειάζονται μια πολύγλωσση σελίδα παρακολούθησης, καθώς και προβολή της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης πριν και μετά την αγορά.

Τιμή: Το δωρεάν πρόγραμμα καλύπτει έως 50 αποστολές τον μήνα. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από περίπου 7,88 €/μήνα (Basic, έως 300 αποστολές/μήνα). Το πρόγραμμα Pro κοστίζει περίπου 51,64 €/μήνα (έως 2.000 αποστολές/μήνα), ενώ το Enterprise ξεκινά από περίπου 191,69 €/μήνα για 10.000 ή περισσότερες αποστολές τον μήνα. Όλα τα προγράμματα επί πληρωμή συνοδεύονται από δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Μεταφορικές εταιρείες: Περισσότερες από 1.400, συμπεριλαμβανομένων των USPS, UPS, FedEx, DHL, Australia Post και Canada Post. 

Πλατφόρμες: Ιστός (Shopify). Διατίθεται επίσης API για προσαρμοσμένες ενσωματώσεις. 

Πλεονεκτήματα

• Εμφανίζει την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης τόσο πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς όσο και μετά την αποστολή της παραγγελίας
• Η λειτουργία Dropshipping Mode αποκρύπτει τα στοιχεία της αρχικής μεταφορικής εταιρείας και της προέλευσης της αποστολής, εμφανίζοντας ουδέτερες πληροφορίες παρακολούθησης

Μειονεκτήματα

• Οι προσαρμόσιμες ειδοποιήσεις μέσω email είναι διαθέσιμες μόνο στα προγράμματα επί πληρωμή
• Τα προηγμένα εργαλεία αναφορών και οι ενσωματώσεις με υπηρεσίες όπως Klaviyo και Gorgias διατίθενται αποκλειστικά στα προγράμματα Pro και Enterprise

5. 17TRACK

Το 17TRACK είναι μια εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών που εμφανίζει την πορεία των αποστολών σε μια επώνυμη, πολύγλωσση σελίδα παρακολούθησης μέσα στο Shopify κατάστημά σας.

Συνδέεται αυτόματα με τις παραγγελίες του Shopify, αναγνωρίζει τη χώρα προέλευσης και τη μεταφορική εταιρεία για κάθε αριθμό παρακολούθησης και συγκεντρώνει όλες τις ενημερώσεις των ενεργών αποστολών σε έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου.

Η σελίδα παρακολούθησης υποστηρίζει πολλές γλώσσες, ενώ η λειτουργία Dropshipping Mode αποκρύπτει τις κινεζικές μεταφορικές εταιρείες και τα στοιχεία προέλευσης της αποστολής. Επιπλέον, η εφαρμογή διαθέτει πύλη αυτοεξυπηρέτησης για επιστροφές προϊόντων (self-service returns portal), καθώς και λειτουργία Buyer Protection, η οποία παρέχει κάλυψη σε περιπτώσεις απώλειας, ζημιάς ή καθυστέρησης της αποστολής.

Κατάλληλο για: Καταστήματα Shopify που πραγματοποιούν διεθνείς αποστολές μέσω μεγάλου αριθμού μεταφορικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένων τοπικών εταιρειών στην Ασία, και χρειάζονται πολύγλωσση παρακολούθηση καθώς και ενσωματωμένη διαχείριση επιστροφών.

Τιμή: Το δωρεάν πρόγραμμα καλύπτει έως 50 αποστολές τον μήνα. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από περίπου 7,88 €/μήνα (Essentials, έως 500 αποστολές/μήνα). Το πρόγραμμα Pro κοστίζει περίπου 24,51 €/μήνα (έως 1.000 αποστολές/μήνα), ενώ το Business περίπου 42,01 €/μήνα (έως 2.000 αποστολές/μήνα). Για υπέρβαση του ορίου ισχύει χρέωση περίπου 0,07 € ανά αποστολή σε όλα τα προγράμματα επί πληρωμή. Διατίθεται επίσης δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Μεταφορικές εταιρείες: Περισσότερες από 2.200, συμπεριλαμβανομένων των USPS, UPS, FedEx, DHL, SF Express, Singapore Post, UK Mail και India Post.

Πλατφόρμες: Ιστός (Shopify). Η εφαρμογή παρακολούθησης για καταναλωτές είναι επίσης διαθέσιμη για iOS και Android.

Πλεονεκτήματα

• Υποστηρίζει περισσότερες από 2.200 μεταφορικές εταιρείες, με αυτόματη αναγνώριση της χώρας προέλευσης και της μεταφορικής εταιρείας, καλύπτοντας περισσότερες από 230 χώρες και περιοχές
• Διαθέτει πολύγλωσση σελίδα παρακολούθησης και λειτουργία Dropshipping Mode, η οποία αποκρύπτει τα στοιχεία των κινεζικών μεταφορικών εταιρειών και της προέλευσης της αποστολής.
• Περιλαμβάνει ενσωματωμένη πύλη αυτοεξυπηρέτησης για επιστροφές προϊόντων και λειτουργία Buyer Protection, η οποία καλύπτει περιπτώσεις απώλειας, ζημιάς ή καθυστέρησης της αποστολής
• Το πρόγραμμα Essentials, με κόστος περίπου 7,88 €/μήνα, καλύπτει έως 500 αποστολές τον μήνα, προσφέροντας ιδιαίτερα καλή σχέση κόστους-δυνατοτήτων

Μειονεκτήματα

• Το δωρεάν πρόγραμμα περιορίζεται σε 50 αποστολές τον μήνα
• Οι ειδοποιήσεις μέσω email είναι διαθέσιμες μόνο στα προγράμματα επί πληρωμή

6. Route Protection and Tracking

Το Route Protection and Tracking είναι μια εφαρμογή διαχείρισης της εμπειρίας μετά την αγορά που συνδυάζει την παρακολούθηση αποστολών με ασφάλιση αποστολών. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να προσθέσουν προαιρετική προστασία αποστολής, η οποία καλύπτει δέματα που χάθηκαν, κλάπηκαν ή υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά.

Όταν μια προστατευόμενη αποστολή χαθεί ή υποστεί ζημιά, οι αξιώσεις αποζημίωσης διεκπεραιώνονται και επιλύονται αυτόματα με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητος έλεγχος από τον έμπορο.

Η εφαρμογή παρέχει επώνυμη εμπειρία παρακολούθησης, με ενημερώσεις για την πορεία της αποστολής καθώς και ειδοποιήσεις μέσω email και SMS. Επιπλέον, η Route υπολογίζει και αντισταθμίζει τις εκπομπές άνθρακα που σχετίζονται με κάθε αποστολή. Στο πρόγραμμα Pro προστίθεται επίσης η δυνατότητα προβολής προτεινόμενων προϊόντων στη σελίδα παρακολούθησης.

Κατάλληλο για: Καταστήματα Shopify που θέλουν να προσφέρουν προαιρετική ασφάλιση αποστολών παράλληλα με την παρακολούθηση δεμάτων, με τη διαχείριση των αποζημιώσεων να πραγματοποιείται από τρίτο πάροχο και όχι από το ίδιο το κατάστημα.

Τιμή: Η εγκατάσταση της εφαρμογής είναι δωρεάν. Το βασικό πρόγραμμα δεν έχει κόστος για τον έμπορο, καθώς τα ασφάλιστρα της προστασίας αποστολής πληρώνονται από τους πελάτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η τιμή του προγράμματος Pro δεν δημοσιεύεται και παρέχεται κατόπιν επικοινωνίας με τη Route ή μέσω της σελίδας της εφαρμογής στο Shopify App Store.

Μεταφορικές εταιρείες: Η εφαρμογή Route αντλεί δεδομένα παρακολούθησης από τη μεταφορική εταιρεία που έχει ανατεθεί σε κάθε παραγγελία.

Πλατφόρμες: Ιστός (Shopify). Η παρακολούθηση αποστολών για τους πελάτες είναι επίσης διαθέσιμη μέσω της εφαρμογής Route για κινητές συσκευές.

Πλεονεκτήματα

• Δεν υπάρχει μηνιαίο κόστος για τον έμπορο στο βασικό πρόγραμμα, καθώς τα ασφάλιστρα για την προστασία των αποστολών καταβάλλονται από τους πελάτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
• Η διαχείριση των αιτημάτων αποζημίωσης για χαμένες, κλεμμένες ή κατεστραμμένες αποστολές πραγματοποιείται αυτόματα με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, χωρίς να απαιτείται η παρέμβαση του εμπόρου
• Υπολογίζει και αντισταθμίζει τις εκπομπές άνθρακα που σχετίζονται με κάθε αποστολή

Μειονεκτήματα

• Η υποστήριξη μεταφορικών εταιρειών και το επίπεδο των πληροφοριών παρακολούθησης εξαρτώνται από τις ενσωματώσεις της Route. Η εφαρμογή δεν δημοσιεύει τον συνολικό αριθμό των υποστηριζόμενων μεταφορικών εταιρειών ούτε διαθέτει τεκμηριωμένο δίκτυο πολλαπλών μεταφορέων, όπως άλλες λύσεις της κατηγορίας

7. Track123

Το Track123 είναι μια εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών που εμφανίζει την πορεία των αποστολών σε μια προσαρμόσιμη, επώνυμη σελίδα παρακολούθησης μέσα στο Shopify κατάστημά σας.

Η εφαρμογή συγχρονίζει αυτόματα τις ενημερώσεις από τις μεταφορικές εταιρείες, αποστέλλει αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email σε προκαθορισμένα στάδια της αποστολής και συγχρονίζει αυτόματα τους αριθμούς παρακολούθησης με τις PayPal και Stripe. Διαθέτει επίσης λειτουργία Dropshipping Mode, η οποία αποκρύπτει τις κινεζικές μεταφορικές εταιρείες και τα στοιχεία προέλευσης της αποστολής, καθώς και ενότητα προβολής προτεινόμενων προϊόντων στη σελίδα παρακολούθησης.

Παράλληλα, παρέχει αναλυτικά στοιχεία για τους χρόνους μεταφοράς, τα ποσοστά επιτυχημένων παραδόσεων και την απόδοση των μεταφορικών εταιρειών ανά περιοχή.

Κατάλληλο για: Καταστήματα Shopify που χρειάζονται μια προσαρμόσιμη, επώνυμη σελίδα παρακολούθησης, συγχρονισμό των στοιχείων παρακολούθησης με τις PayPal και Stripe και δυνατότητα απόκρυψης της πραγματικής προέλευσης των αποστολών σε μοντέλα dropshipping.

Τιμή: Το δωρεάν πρόγραμμα Starter καλύπτει έως 50 παραγγελίες τον μήνα. Τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν το Growth (περίπου 7,88 €/μήνα), το Advanced (περίπου 42,89 €/μήνα) και το Enterprise (περίπου 611,03 €/μήνα), προσφέροντας υψηλότερα όρια παραγγελιών και επιπλέον δυνατότητες. Διατίθεται επίσης δωρεάν δοκιμή για τα προγράμματα επί πληρωμή.

Μεταφορικές εταιρείες: Περισσότερες από 1.700, συμπεριλαμβανομένων των USPS, New Zealand Post και China Post.

Πλατφόρμες: Ιστός (Shopify).

Πλεονεκτήματα

• Συγχρονίζει αυτόματα τους αριθμούς παρακολούθησης με τις PayPal και Stripe, διευκολύνοντας την επιβεβαίωση των αποστολών και μειώνοντας τον κίνδυνο διαφωνιών ή αιτημάτων επιστροφής χρημάτων
• Η λειτουργία Dropshipping Mode αποκρύπτει τις κινεζικές μεταφορικές εταιρείες και τα στοιχεία προέλευσης της αποστολής
• Υποστηρίζει περισσότερες από 1.700 μεταφορικές εταιρείες, με αυτόματη αναγνώριση της κατάλληλης μεταφορικής για κάθε αποστολή
• Στα προγράμματα επί πληρωμή εμφανίζει προτεινόμενα προϊόντα και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στη σελίδα παρακολούθησης, συμβάλλοντας τόσο στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών όσο και στην αύξηση των πρόσθετων πωλήσεων

8. Tracktor

Το Tracktor είναι μια εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών της ShopPad Inc., η οποία εμφανίζει την πορεία των αποστολών σε μια επώνυμη σελίδα παρακολούθησης μέσα στο Shopify κατάστημά σας.

Οι πελάτες μπορούν να εντοπίσουν την παραγγελία τους εισάγοντας τη διεύθυνση email και τον αριθμό παραγγελίας τους. Η εφαρμογή υποστηρίζει επίσης προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελιών, επιτρέποντας στους εμπόρους να δημιουργούν στάδια πριν από την αποστολή (pre-shipment statuses), τα οποία εμφανίζονται ακόμη και πριν η μεταφορική εταιρεία πραγματοποιήσει την πρώτη σάρωση του δέματος.

Το Tracktor αποστέλλει αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email και SMS σε προκαθορισμένα στάδια της παράδοσης, ενώ παρέχει αναλυτικά στοιχεία σχετικά με τους μέσους χρόνους παράδοσης κάθε μεταφορικής εταιρείας, τη συχνότητα αναζήτησης παραγγελιών από τους πελάτες και την απόδοση των μεταφορικών εταιρειών ανά περιοχή.

Κατάλληλο για: Καταστήματα Shopify που θέλουν να εμφανίζουν προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελιών πριν από την αποστολή, σε συνδυασμό με την κλασική παρακολούθηση μέσω μεταφορικών εταιρειών και αναλυτικά στοιχεία για την απόδοση των αποστολών.

Τιμή: Το δωρεάν πρόγραμμα καλύπτει έως 10 παραγγελίες τον μήνα. Τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν το Lite (περίπου 4,37 €/μήνα, έως 200 παραγγελίες), το Starter (περίπου 7,87 €/μήνα, έως 400 παραγγελίες), το Essential (περίπου 43,76 €/μήνα, έως 2.000 παραγγελίες) και το Advanced (περίπου 86,65 €/μήνα, έως 5.000 παραγγελίες). Όλα τα προγράμματα επί πληρωμή συνοδεύονται από δωρεάν δοκιμή 7 ημερών.

Μεταφορικές εταιρείες: Περισσότερες από 1.700, συμπεριλαμβανομένων των USPS, UPS, FedEx, DHL Express, Canada Post, Australia Post, China Post και China EMS.

Πλατφόρμες: Ιστός (Shopify).

Πλεονεκτήματα

• Επιτρέπει τη δημιουργία προσαρμοσμένων καταστάσεων παραγγελίας, ώστε οι πελάτες να ενημερώνονται για την εξέλιξη της παραγγελίας ακόμη και πριν ξεκινήσει η παρακολούθηση από τη μεταφορική εταιρεία
• Παρέχει αναλυτικά στοιχεία για τους μέσους χρόνους παράδοσης, καθώς και για την απόδοση των μεταφορικών εταιρειών ανά περιοχή, διευκολύνοντας τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας αποστολών

Μειονεκτήματα

• Το δωρεάν πρόγραμμα περιορίζεται σε 10 παραγγελίες τον μήνα, το χαμηλότερο όριο δωρεάν χρήσης μεταξύ όλων των εφαρμογών της λίστας
• Η δυνατότητα εξαγωγής παραγγελιών και στοιχείων παρακολούθησης σε αρχεία CSV είναι διαθέσιμη μόνο από το πρόγραμμα Essential (περίπου 43,76 €/μήνα) και άνω
• Η ενσωμάτωση με το Shopify Flow είναι διαθέσιμη αποκλειστικά για καταστήματα που χρησιμοποιούν το Shopify Plus

Δωρεάν έναντι επί πληρωμή εφαρμογών παρακολούθησης αποστολών

Οι περισσότερες εφαρμογές παρακολούθησης που παρουσιάζονται σε αυτή τη λίστα προσφέρουν ένα δωρεάν πρόγραμμα παρακολούθησης αποστολών, όμως τα όρια χρήσης και οι περιορισμοί στις λειτουργίες διαφέρουν. Τα δωρεάν προγράμματα βασίζονται συνήθως σε ένα μηνιαίο όριο παραγγελιών ή αποστολών. Μόλις το ξεπεράσετε, η εφαρμογή είτε σταματά να παρακολουθεί νέες παραγγελίες μέχρι τον επόμενο κύκλο χρέωσης είτε απαιτεί αναβάθμιση σε πρόγραμμα επί πληρωμή.

Στις εφαρμογές αυτής της λίστας, τα δωρεάν προγράμματα κυμαίνονται από 10 παραγγελίες τον μήνα (Tracktor) έως απεριόριστη χρήση (Shop), ενώ οι περισσότερες εφαρμογές θέτουν όριο στις 50 παραγγελίες ή αποστολές τον μήνα.

Τι περιλαμβάνουν συνήθως τα δωρεάν προγράμματα

• Επώνυμη σελίδα παρακολούθησης που φιλοξενείται στο κατάστημά σας
• Αυτόματη αναγνώριση της μεταφορικής εταιρείας
• Βασική προβολή της κατάστασης της αποστολής (σε μεταφορά, παραδόθηκε, εξαίρεση)
• Πρόσβαση στο δίκτυο μεταφορικών εταιρειών της εφαρμογής (στις περισσότερες περιπτώσεις, περισσότερες από 1.000 μεταφορικές εταιρείες)

Τι συνήθως δεν περιλαμβάνουν τα δωρεάν προγράμματα

• Ειδοποιήσεις μέσω email και SMS. Στις εφαρμογές AfterShip, TrackingMore, Tracktor και σε αρκετές ακόμη, απαιτείται πρόγραμμα επί πληρωμή
• Προβολή της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης, η οποία στις περισσότερες εφαρμογές διατίθεται μόνο στα προγράμματα επί πληρωμή
• Ενσωματώσεις με εργαλεία marketing, όπως τα Klaviyo, Omnisend και Gorgias
• Αναλυτικά στοιχεία πέρα από τον βασικό αριθμό αποστολών
• Χρήση προσαρμοσμένου domain για τη σελίδα παρακολούθησης
• Απόκρυψη της πραγματικής προέλευσης των αποστολών (dropshipping origin masking) σε ορισμένες εφαρμογές
• Εξαγωγή δεδομένων σε CSV και πρόσβαση στο API

Τα προγράμματα επί πληρωμή αποκτούν αξία όταν ο μηνιαίος όγκος παραγγελιών υπερβαίνει το όριο του δωρεάν προγράμματος, όταν απαιτούνται αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις προς τους πελάτες ή όταν η διαδικασία μετά την αγορά βασίζεται σε ενσωματώσεις με εφαρμογές τρίτων. Από την άλλη, η λειτουργία «Παρακολούθηση παράδοσηε με το Shop» είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή και παρέχεται δωρεάν σε όλα τα καταστήματα Shopify, ανεξάρτητα από τον όγκο των παραγγελιών τους.

Παρακολούθηση διεθνών αποστολών

Οι διεθνείς αποστολές περνούν συνήθως από περισσότερες από μία μεταφορικές εταιρείες. Για παράδειγμα, ένα δέμα που αποστέλλεται από τις ΗΠΑ στη Γερμανία μεταφέρεται αρχικά από τη μεταφορική της χώρας προέλευσης, στη συνέχεια περνά από το τελωνείο και, τέλος, παραδίδεται από μια τοπική μεταφορική εταιρεία στη χώρα προορισμού. Κάθε στάδιο της διαδρομής δημιουργεί ξεχωριστές ενημερώσεις παρακολούθησης σε διαφορετικά συστήματα.

Όταν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν χρησιμοποιεί εφαρμογή παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορικών εταιρειών, η ορατότητα της αποστολής διακόπτεται κάθε φορά που το δέμα αλλάζει μεταφορέα. Η μεταφορική της χώρας προέλευσης σταματά να παρέχει ενημερώσεις μόλις το δέμα φύγει από τη χώρα και οι πελάτες δεν μπορούν πλέον να παρακολουθούν την πορεία του μέσω του δικτύου της μεταφορικής στη χώρα προορισμού.

Εφαρμογές όπως οι 17TRACK και TrackingMore συγκεντρώνουν τις ενημερώσεις τόσο από τη μεταφορική της χώρας προέλευσης όσο και από εκείνη της χώρας προορισμού κάτω από έναν ενιαίο αριθμό παρακολούθησης. Επιπλέον, αναγνωρίζουν αυτόματα τη μεταφορική του τελικού προορισμού με βάση τη μορφή του αριθμού παρακολούθησης και την περιοχή παράδοσης, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη ρύθμιση για κάθε χώρα.

Τα κενά στην υποστήριξη μεταφορικών εταιρειών μπορούν να δημιουργήσουν σημαντικά προβλήματα στην εκτέλεση των παραγγελιών. Πριν υιοθετήσει το Managed Markets, η αμερικανική εταιρεία καλλυντικών Glamlite αντιμετώπιζε δυσκολίες στις διεθνείς αποστολές μέσω της USPS.

Επιπλέον, η μεταφορική εταιρεία δεν παρείχε διεθνή παρακολούθηση της αποστολής, με αποτέλεσμα οι πελάτες να μην έχουν εικόνα για την πορεία της παραγγελίας τους, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις τα δέματα δεν παραδίδονταν ποτέ.

Η τελωνειακή διαδικασία προσθέτει ακόμη ένα επίπεδο πολυπλοκότητας στις διεθνείς αποστολές. Ο Colton Draper, ιδρυτής της LAZRUS Golf, περιγράφει πώς γινόταν η διαδικασία πριν υιοθετήσει τα εργαλεία διεθνούς εμπορίου της Shopify:

«Πριν από το Managed Markets, έπρεπε να εκτυπώνουμε τα τελωνειακά έγγραφα και να τα τοποθετούμε πάνω και μέσα στο δέμα. Στη συνέχεια το κλείναμε ξανά, το σφραγίζαμε με ταινία και το αποστέλλαμε. Επιπλέον, έπρεπε να υπογράφω ή να σφραγίζω προσωπικά κάθε τελωνειακό έγγραφο.»

Το Shopify Managed Markets απλοποιεί αυτήν τη διαδικασία, αναλαμβάνοντας την επιλογή της κατάλληλης μεταφορικής εταιρείας, τη δημιουργία των απαραίτητων τελωνειακών εγγράφων και τον υπολογισμό των δασμών κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αποτελεί μια χρήσιμη λύση για καταστήματα που διαχειρίζονται μεγάλο όγκο διεθνών παραγγελιών μέσω πολλαπλών μεταφορικών εταιρειών και σε πολλές διαφορετικές αγορές.