Οι 6 καλύτερες πλατφόρμες συνδρομητικού ηλεκτρονικού εμπορίου

Ταΐστε τον σκύλο. Φτιάξτε καφέ. Πηγαίνετε στη δουλειά, στο σχολείο, στην προπόνηση ποδοσφαίρου και στη μηνιαία συνάντηση της λέσχης θαυμαστών του αγαπημένου σας ηθοποιού. Και μην ξεχάσετε να αλλάξετε τις λεπίδες στο ξυράφι σας.

Οι μέρες μας είναι φορτωμένες, οπότε δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι υπηρεσίες που εξοικονομούν χρόνο, όπως οι συνδρομές, γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς στους καταναλωτές. Η αγορά συνδρομών ηλεκτρονικού εμπορίου προβλέπεται να ξεπεράσει τα 900 δισεκατομμύρια ευρώ έως το 2026.

Οι επιχειρηματίες επωφελούνται επίσης από ένα επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στη συνδρομή, το οποίο τους επιτρέπει να δημιουργούν συνεχή ροή εσόδων από μία και μόνο πώληση. Από τη χρέωση έως την αποστολή, η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας μιας επιχείρησης συνδρομών μπορεί να αποδειχθεί περίπλοκη. Η χρήση μιας πλατφόρμας συνδρομητικού ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να μειώσει τον φόρτο των εργασιών σας και να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών, εξοικονομώντας σας χρόνο και (ελπίζουμε) αυξάνοντας τα περιθώρια κέρδους σας.

Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο συνδρομών;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο συνδρομών είναι ένα διαδικτυακό επιχειρηματικό μοντέλο στο οποίο οι πελάτες εγγράφονται για να λαμβάνουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε συνεχή βάση. Οι συνδρομές μπορεί να έχουν συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης ή να συνεχίζονται μέχρι ο πελάτης σας να ακυρώσει τη συνδρομή του. Οι πελάτες είτε πληρώνουν προκαταβολικά είτε συμφωνούν να εξοφλούν τιμολόγια βάσει προκαθορισμένου προγράμματος ή εξουσιοδοτούν επαναλαμβανόμενες πληρωμές προς την επιχείρησή σας.

Για την επιχείρηση, το ηλεκτρονικό εμπόριο συνδρομών μπορεί να προσφέρει έναν τρόπο αύξησης των εσόδων και της αξίας διάρκειας ζωής κάθε πελάτη από ένα ενιαίο σημείο.

Τι να αναζητήσετε σε μια πλατφόρμα συνδρομητικού ηλεκτρονικού εμπορίου

Η έναρξη και η λειτουργία μιας επιχείρησης συνδρομών ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτεί ποικίλα εξειδικευμένα εργαλεία, όπως λειτουργίες διαχείρισης συνδρομών και επαναλαμβανόμενης χρέωσης. Πλατφόρμες συνδρομών ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις ανάγκες των επιχειρήσεων που βασίζονται στη συνδρομή.

Πολλές πλατφόρμες συνδρομών ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Αποδέχονται πολλαπλές μεθόδους πληρωμής. Πολλά συστήματα πληρωμών στις πλατφόρμες συνδρομών ηλεκτρονικού εμπορίου υποστηρίζουν πολλαπλές επιλογές πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια και διεθνείς διαδικτυακές πληρωμές.

• Προηγμένα αναλυτικά στοιχεία. Τα εργαλεία ανάλυσης επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τα δεδομένα πωλήσεων και να αξιολογούν την απόδοση των επιμέρους προϊόντων και υπηρεσιών. Ορισμένα παρέχουν επίσης δεδομένα λέξεων-κλειδιών, τα οποία περιλαμβάνουν όγκους αναζήτησης για συγκεκριμένες λέξεις και φράσεις που μπορούν να βοηθήσουν το κατάστημά σας και τις σελίδες προϊόντων να εμφανίζονται υψηλότερα στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.

• Διεπαφές φιλικές προς τον χρήστη.Μια καλή πλατφόρμα συνδρομητικού ηλεκτρονικού εμπορίου διευκολύνει τους πελάτες να πραγματοποιούν μια αγορά, να διαχειρίζονται τον λογαριασμό τους και να παρακολουθούν τις εισερχόμενες παραγγελίες ή συνδρομές. Πολλές διαθέτουν επίσης λειτουργίες διαχείρισης συνδρομών που επιτρέπουν στους πελάτες σας να ανανεώνουν, να ακυρώνουν ή να διακόπτουν προσωρινά μια συνδρομή διαδικτυακά.

• Επαναλαμβανόμενη χρέωση και τιμολόγηση. Οι επιχειρήσεις συνδρομών συχνά χρεώνουν τους πελάτες τους μέσω επαναλαμβανόμενης χρέωσης, όπου ο πελάτης συμφωνεί να πληρώνει ένα καθορισμένο ποσό σε προκαθορισμένα διαστήματα για τη συνεχή παροχή μιας υπηρεσίας ή για τακτικές παραδόσεις ενός προϊόντος. Πολλές πλατφόρμες συνδρομών ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν αυτοματοποιημένες λειτουργίες χρέωσης και τιμολόγησης, ώστε να καθιστούν αυτές τις επαναλαμβανόμενες πληρωμές εύκολες τόσο για τους επιχειρηματίες όσο και για τους πελάτες.

• Ενσωματώσεις. Οι πλατφόρμες συνδρομητικού ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να ενσωματώνονται με διάφορους επεξεργαστές πληρωμών, συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών, πλατφόρμες λογισμικού τιμολόγησης και ιστοσελίδες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.

• Υποστήριξη πελατών. Μερικές φορές, προκύπτουν προβλήματα: η ιστοσελίδα σας πέφτει, οι πελάτες δεν μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους, τα συστήματα επεξεργασίας πληρωμών σας σταματούν να λειτουργούν κ.λπ. Μια καλή πλατφόρμα συνδρομών ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρει υποστήριξη πελατών 24/7 στους επιχειρηματίες. Η ισχυρή υποστήριξη πελατών μπορεί να επιλύει προβλήματα γρήγορα και να στηρίζει τη δημιουργία εσόδων, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο διακοπής λειτουργίας στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

6 δημοφιλείς πλατφόρμες συνδρομητικού ηλεκτρονικού εμπορίου

Πολλές εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου και λογισμικού προσφέρουν υπηρεσίες διαχείρισης συνδρομών. Αυτές οι έξι εταιρείες είναι δημοφιλείς στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων για τις λογικές τιμές τους, τις ευέλικτες επιλογές ενσωμάτωσης και την ποικιλία των χαρακτηριστικών που παρέχουν.

1. Shopify

Ως μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, το Shopify παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης συνδρομών, ηλεκτρονικά καταστήματα, υποστήριξη αποστολών, συστήματα POS, επεξεργασία πληρωμών και υπηρεσίες υποστήριξης πελατών 24/7.

Οι δυνατότητες διαχείρισης συνδρομών του Shopify περιλαμβάνουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Επαναλαμβανόμενες πληρωμές
• Αποδοχή πιστωτικών καρτών και ψηφιακών πληρωμών
• Αποδοχή πληρωμών μέσω πορτοφολιών σε κινητά
• Αποδοχή διεθνών πληρωμών
• Συμμόρφωση με το PCI
• Προσαρμόσιμα διαστήματα χρέωσης
• Ευέλικτη χρέωση συνδρομών
• Λειτουργίες συνδρομής
• Προηγμένα αναλυτικά στοιχεία
• Υποστήριξη πελατών 24/7

Το Shopify προσφέρει πολλαπλά προγράμματα για επιχειρηματίες. Οι τιμές ξεκινούν από 39 ευρώ τον μήνα για ένα βασικό πρόγραμμα, το οποίο περιλαμβάνει χαρακτηριστικά υποστήριξης επιχειρήσεων όπως επεξεργασία πληρωμών και διαδικτυακό κατάστημα. Το Shopify παρέχει δυνατότητες διαχείρισης συνδρομών μέσω ενσωμάτωσης εφαρμογών ή οι έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν τη δική τους προσαρμοσμένη λύση συνδρομών χρησιμοποιώντας τα Shopify Subscription APIs. Αυτό σημαίνει ότι για να πουλήσετε συνδρομές με το Shopify, θα χρειαστεί πρώτα να αγοράσετε ένα πρόγραμμα Shopify και στη συνέχεια να προσθέσετε μια εφαρμογή διαχείρισης συνδρομών. Ρυθμίστε και διαχειριστείτε απλές προσφορές συνδρομών με τη δωρεάν εφαρμογή Shopify Subscriptions ή, για πιο προηγμένες ανάγκες, εξερευνήστε ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών συνδρομών στο Shopify app store.

2. Adobe Commerce (πρώην Magento)

Το Adobe Commerce είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα που προσφέρει μια σειρά χαρακτηριστικών σχεδιασμένων να καλύπτουν τις ανάγκες των διαδικτυακών επιχειρήσεων. Όπως και το Shopify, το Adobe Commerce παρέχει δυνατότητες διαχείρισης συνδρομών μέσω επεκτάσεων που προσφέρονται στην αγορά Adobe Commerce, γεγονός που σημαίνει ότι οι επιχειρηματίες πρέπει να αγοράσουν μια εφαρμογή για να αποκτήσουν πρόσβαση στις λειτουργίες διαχείρισης συνδρομών του Adobe Commerce.

Τα χαρακτηριστικά της επέκτασης διαχείρισης συνδρομών περιλαμβάνουν:

• Συμμόρφωση με το PCI
• Επαναλαμβανόμενη χρέωση
• Ενσωματώσεις πληρωμών
• Πίνακας ελέγχου διαχείρισης συνδρομών για πελάτες
• Προσαρμοσμένα διαστήματα χρέωσης
• Αποδοχή πιστωτικών καρτών και ψηφιακών πληρωμών

Το Adobe Commerce είναι λογισμικό ανοιχτού κώδικα, γεγονός που σημαίνει ότι η χρήση της πλατφόρμας είναι δωρεάν, αλλά δεν παρέχεται ισχυρό κεντρικό σύστημα υποστήριξης. Η δημιουργία ενός διαδικτυακού καταστήματος με τη χρήση του Adobe Commerce, ωστόσο, απαιτεί μεγαλύτερο βαθμό εξειδίκευσης στην ανάπτυξη ιστοσελίδων από ό,τι απαιτείται για τη χρήση πολλών άλλων πλατφορμών. Σε αντίθεση με το Shopify, το Adobe Commerce απαιτεί κάποιες γνώσεις PHP (μιας γλώσσας προγραμματισμού) για τη δημιουργία ενός καταστήματος, ενώ ενδέχεται να απαιτούνται και άλλες γλώσσες κωδικοποίησης για την περαιτέρω προσαρμογή της ιστοσελίδας σας. Στα επιπλέον έξοδα μπορεί να περιλαμβάνονται κόστη ανάπτυξης ιστοσελίδων, κόστη φιλοξενίας και το κόστος των επεκτάσεων. Για να λειτουργήσετε μια επιχείρηση συνδρομών με το Adobe Commerce, θα χρειαστεί να αγοράσετε υπηρεσία μέσω μιας επέκτασης τρίτου κατασκευαστή Adobe Commerce, η οποία μπορεί να κοστίσει μεταξύ 260 και 370 ευρώ.

3. BigCommerce

Το BigCommerce είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχει διαδικτυακά καταστήματα, συστήματα POS, επεξεργασία πληρωμών και μια εφαρμογή για κινητά. Το BigCommerce προσφέρει επίσης λειτουργίες διαχείρισης συνδρομών μέσω ενσωμάτωσης εφαρμογών, γεγονός που σημαίνει ότι οι επιχειρηματίες πρέπει να προσθέσουν μια εφαρμογή για να αποκτήσουν πρόσβαση στα χαρακτηριστικά διαχείρισης συνδρομών του BigCommerce.

Οι δυνατότητες διαχείρισης συνδρομών του BigCommerce περιλαμβάνουν:

• Επαναλαμβανόμενη χρέωση
• Συμμόρφωση με το PCI
• Αποδοχή διεθνών πληρωμών
• Αποδοχή πιστωτικών καρτών και ψηφιακών πληρωμών
• Αποδοχή πληρωμών μέσω πορτοφολιών σε κινητά
• Υποστήριξη 24/7

Το βασικό πρόγραμμα του BigCommerce κοστίζει περίπου 26 ευρώ τον μήνα, ενώ το app store του προσφέρει 13 επιλογές λογισμικού επαναλαμβανόμενης χρέωσης και συνδρομών με τιμές από δωρεάν έως 440 ευρώ περίπου για μια εφάπαξ άδεια χρήσης, συν 86 ευρώ τον μήνα περίπου. Πολλές εφαρμογές προσφέρουν επίσης προσαρμοσμένη τιμολόγηση που συνδυάζει μια μηνιαία χρέωση με χρεώσεις ανά συναλλαγή.

4. Square

Το Square είναι μια εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών που προσφέρει συστήματα POS, τιμολόγηση και υπηρεσίες χρέωσης σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Το Square δεν είναι μια ολοκληρωμένη εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου και η πλατφόρμα δεν υποστηρίζει εικονικά καταστήματα ούτε προσφέρει υποστήριξη αποστολών.

Το Square προσφέρει τις ακόλουθες ενσωματωμένες δυνατότητες διαχείρισης συνδρομών μέσω του Square Online Checkout:

• Επαναλαμβανόμενη χρέωση
• Αποδοχή πληρωμών με πιστωτική κάρτα
• Αποδοχή πληρωμών μέσω πορτοφολιών σε κινητά
• Αναφορές ταμειακών ροών
• Καμία χρέωση για ανεξόφλητα τιμολόγια

Το δωρεάν πρόγραμμα του Square προσφέρει επαναλαμβανόμενα τιμολόγια και αυτόματες υπενθυμίσεις πληρωμής. Το κόστος ανά συναλλαγή κυμαίνεται από 1% για πληρωμές ACH (με ελάχιστη χρέωση 1 ευρώ ανά συναλλαγή) έως 3,5% συν 15 λεπτά για συναλλαγές με αποθηκευμένη κάρτα.

5. Stripe

Το Stripe είναι μια εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών που αποδέχεται επαναλαμβανόμενες πληρωμές μέσω του Stripe Connect. Όπως και το Square, το Stripe είναι πάροχος πληρωμών και δεν παρέχει μια πλήρη σειρά υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου (όπως διαδικτυακά καταστήματα ή υποστήριξη αποστολών).

Τα χαρακτηριστικά διαχείρισης συνδρομών του Stripe περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Επαναλαμβανόμενη χρέωση
• Ευέλικτες επιλογές ενσωμάτωσης
• Προσαρμόσιμες αναφορές
• Αυτόματος υπολογισμός φόρου
• Αποδοχή ηλεκτρονικών και δια ζώσης πληρωμών
• Αποδοχή διεθνών πληρωμών
• Αποδοχή πληρωμών με πιστωτική κάρτα
• Περιλαμβάνει συμμόρφωση με το PCI
• Υποστήριξη 24/7

Το Stripe Connect προσφέρει διαχείριση συνδρομών στο πλαίσιο του δωρεάν μηνιαίου προγράμματός του και χρεώνει ένα τέλος συναλλαγής 2,9% συν 30 λεπτά ανά επιτυχή χρέωση πιστωτικής κάρτας.

6. Recurly

Το Recurly είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης χρεώσεων ειδικά σχεδιασμένη για να καλύπτει τις ανάγκες των εταιρειών που λειτουργούν με επιχειρηματικό μοντέλο συνδρομής. Το λογισμικό του Recurly ενσωματώνεται με την υπάρχουσα ιστοσελίδα σας, τον επεξεργαστή πληρωμών, την πύλη πληρωμών και τα συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών.

Τα χαρακτηριστικά του Recurly περιλαμβάνουν:

• Επαναλαμβανόμενη χρέωση
• Προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και αναφορές
• Ευέλικτες επιλογές ενσωμάτωσης
• Αυτοματοποιημένη τιμολόγηση
• Αποδοχή πληρωμών με πιστωτική κάρτα και ηλεκτρονικών πληρωμών
• Αποδοχή διεθνών πληρωμών
• Αποδοχή πληρωμών μέσω πορτοφολιών σε κινητά

Το πρόγραμμα Core του Recurly κοστίζει περίπου 220 ευρώ τον μήνα και συνιστάται για επιχειρήσεις με ετήσια έσοδα από συνδρομές έως 1 εκατομμύριο ευρώ. Τα πρώτα 35.000 ευρώ σε μηνιαία έσοδα περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Core, ενώ τα επιπλέον έσοδα χρεώνονται με 0,9%.