Egy Google üzleti profil beállítása és optimalizálása

A Google Cégprofil, korábban Google My Business, egy ingyenes eszköz vállalkozások számára, amellyel kezelhetik jelenlétüket a Google különböző felületein, beleértve a Térképeket és a Keresést. Egyszerű módja annak, hogy azokat az embereket, akik megtalálnak a Google-ön, vásárlókká alakítsd – akár kiskereskedő vagy, akár online áruházad is van.

Kutatásunk szerint az amerikai fogyasztók 81%-a számára fontos, hogy könnyen megtalálhassanak egy helyi kiskereskedőt online kereséssel. A Google üzleti profil segíthet az ügyfeleknek könnyebben megtalálni vállalkozásodat, felfedezni termékeidet, megosztani üzleti frissítéseket és információkat, valamint több értékesítést generálni.

Hogyan állíthatsz be egy üzleti profilt, és hogyan maximalizálhatod azt vállalkozásod számára? A válaszokat ebben az útmutatóban találod.

Mi az a Google üzleti profil?

A Google cégprofil lehetővé teszi, hogy kezeld, hogyan jelenik meg helyi vállalkozásod a Google-ön. A fizikai üzlettel rendelkező kisvállalkozások tulajdonosai létrehozhatnak egy üzleti profilt, hogy segítsenek az embereknek könnyebben megtalálni üzlethelyiségeiket. Segít az ügyfeleknek felfedezni az általad kínált termékeket és szolgáltatásokat, megtalálni az üzletedet és kapcsolatba lépni veled.

A Google-ön hitelesített vállalkozásokat kétszer nagyobb valószínűséggel tartják megbízhatónak.

Amy Falcione, kisvállalkozások SEO-tanácsadója, különleges szakértelemmel rendelkezik a Google üzleti profilok létrehozásában és optimalizálásában. Tapasztalatai alapján megtanulta, hogy a Google üzleti profilok stratégiai csatornák új ügyfelek megszerzéséhez, a hagyományos weboldalakon túl. „Az ügyfelek ma a Google-től függenek, és naponta többször használják a keresési funkciókat,” – mondja.

„A Google üzleti profil gyors pillanatképet ad a vállalkozásról, mint például a nyitvatartási idő, termékek vagy szolgáltatások, amelyek befolyásolhatják, hogy egy ügyfél meglátogatja-e az üzletedet vagy online vásárol,” – magyarázza. Amy drámai növekedést tapasztalt az érdeklődők számában és a hívásokban a Google üzleti profil optimalizálása után, egy ügyfélnél 800%-os növekedést is említve az érdeklődők számában.

Miért van szükséged Google üzleti profilra?

Megnövekedett láthatóság a Google-ön

Lehet, hogy a világ legjobb kiskereskedelmi üzlete a tiéd, amely egyedi élményt nyújt az ügyfeleidnek. De ha senki sem talál meg online, nehéz lesz bővíteni az elérésed és új ügyfeleket szerezni. A Google üzleti profil segíthet az ügyfeleknek megtalálni vállalkozásodat a Keresésben, a Térképeken és a Vásárlás részben.

Joy Hawkins, a Sterling Sky SEO-ügynökség tulajdonosa úgy érzi, hogy a keresőmotorokban való versenyképesség érdekében minden helyi vállalkozásnak rendelkeznie kell Google üzleti profillal. „Az adatok azt mutatják, hogy a keresési eredmények 30 és 40%-a között helyi csomagokat jelenít meg,” – mondta Joy. A helyi csomag három helyi vállalkozási listázás csoportja, amely akkor jelenik meg, amikor valaki helyi szándékú kereséseket végez, mint például „butik a közelemben”.

Joy elmagyarázza, hogy itt nem kell fizetned azért, hogy a játék részese légy. A Google üzleti profil ingyenes, és „nagyszerű módja annak, hogy egy kisvállalkozás több érdeklődőt és telefonhívást kapjon,” – mondja.

A Google üzleti profil segíthet az ügyfeleknek megtalálni vállalkozásodat a keresésben, a Térképeken és a Vásárlás részben.

Irányítsd a vállalkozásodról megjelenő információkat

A jó első benyomás fontos az ügyfelekkel való online kapcsolat kiépítésének megkezdéséhez. Miután hitelesítetted vállalkozásodat, kezelheted azokat az információkat, amelyeket a keresők megtalálnak, amikor vállalkozásodat vagy annak termékeit és szolgáltatásait keresik. Ez lehetőséget ad arra, hogy kiemeld a fontos információkat és megmutasd márkád személyiségét.

Személyre szabhatod az olyan elemeket, mint a következők:

• Telefonszám, nyitvatartási idő, egészségügyi és biztonsági intézkedések
• Borítóképek, logók és szolgáltatások
• Tulajdonságok, mint például női tulajdonban lévő, színesbőrű tulajdonban lévő, LMBT+ barát
• Szöveges vagy videós bejegyzések ajánlatok és események kiemelésére
• Eladó termékek

A Google üzleti profilod a helyi marketing stratégiád központja. Használhatod a Google Cégprofil alkalmazást is, hogy szerkeszd vállalkozásod információit, válaszolj az értékelésekre és kezeld vállalkozásodat bárhol is vagy.

Szerezz ügyfélértékeléseket

Az új ügyfelek 93%-a aktívan keres értékeléseket, mielőtt vásárol valamit. A korábbi ügyfelek véleményei segítenek az óvatos vásárlóknak döntést hozni. Bár nehéz rávenni az embereket, hogy értékeléseket hagyjanak, ez elengedhetetlen a hitelesség kiépítéséhez és az ügyfelek véleményének javításához.

Az értékelések a Google üzleti profilod mellett jelennek meg a Keresésben és a Térképeken. Kérhetsz értékeléseket az ügyfelektől egy vállalkozásodhoz specifikus link megosztásával, vagy emlékeztetheted őket személyesen az üzletedben.

Egy másik hatékony funkció, amelyet a Google kínál, az ügyfélértékelésekre való válaszolás lehetősége. Tehát ha egy ügyfél negatív értékelést hagy, közvetlenül válaszolhatsz rá, és azonnal megoldhatod a problémát. Ha valaki pozitív értékelést hagy, nyilvánosan megköszönheted neki.

Hogyan állíts be egy Google üzleti profilt?

A Google szerint az ügyfelek 2,7-szer nagyobb valószínűséggel tartják megbízhatónak a vállalkozást, ha teljes üzleti profilt találnak a Google-keresésben és a Térképeken. Kíváncsi vagy, hogyan állíthatsz be egyet vállalkozásod számára? Járjuk végig a folyamatot lépésről lépésre.

Jelentkezz be a Google üzletiprofil-kezelőbe

Látogass el a Google Cégprofil oldalra, és kattints a Kezelés most gombra.

Add hozzá vállalkozásodat

A következő képernyőn megkereshetsz egy meglévő üzleti profilt, vagy hozzáadhatsz egy új vállalkozást. Ha teljesen új üzleted van, kattints a Vállalkozás hozzáadása a Google-höz gombra.

Ezután töltsd ki vállalkozásod nevét és vállalkozási kategóriáját. Válassz egy kategóriát, amely képviseli vállalkozásodat. Például, ha egy Happy Boots nevű üzlethez állítasz be profilt, a kategóriád „Cipőbolt" lesz. Ahogy gépelsz, a kapcsolódó kategóriák megjelennek egy legördülő menüben. Válaszd ki a legmegfelelőbbet. Később mindig megváltoztathatod.

Add hozzá a vállalkozás címét

Ezután meg kell adnod egy helyszínt. Ha fizikai üzleted van, jelöld meg az „Igen" lehetőséget, majd kattints a Tovább gombra.

Ezután add hozzá vállalkozásod címét, és kattints a Tovább gombra.

A vállalkozás címének megadása után meg kell adnod a kiszolgálási területedet. Ha tervezel kiszállítani az ügyfeleknek, jelöld meg az Igen lehetőséget, és add hozzá azokat a területeket, amelyeket trvezel kiszolgálni. Később megváltoztathatod vagy hozzáadhatsz többet is.

Add meg az elérhetőségi adatokat

Ezután hozzá kell adnod az elérhetőségi adatokat, hogy a potenciális ügyfelek kapcsolatba léphessenek veled. Tüntess fel telefonszámot, weboldalt vagy mindkettőt az üzleti profilodban.

Hitelesítsd vállalkozásodat

A következő lépés a vállalkozásod hitelesítése. Ez fontos ahhoz, hogy a Google algoritmus felismerje vállalkozásodat, és nyilvánosan megjelenítse a helyi keresési eredményekben. Különböző lehetőségeid vannak:

• Hitelesítés postai úton. A Google egy képeslapot küld egy kóddal a címedre. A hitelesítéshez meg kell adnod a kódot.

• Hitelesítés telefonon. Ha vállalkozásod jogosult a telefonos hitelesítésre, választhatod, hogy telefonhívást fogadsz, és beírsz egy hitelesítő kódot.

• Hitelesítés e-mailben. A Google küld egy e-mailt egy hitelesítő kóddal, amelyet be kell írnod.

Személyre szabás

Az utolsó lépés a profilod testreszabása. Ezen a ponton a következő profil elemeket adhatod hozzá:

• Add hozzá azokat a napokat és órákat, amikor nyitva vagy.

• Engedélyezd az üzenetküldést, hogy az ügyfelek SMS-ben is kapcsolatba léphessenek vállalkozásoddal, és ingyenesen választ kapjanak kérdéseikre a Google-on keresztül.

• Add hozzá a vállalkozás leírását a Keresésben, a Térképeken és más Google-szolgáltatásokban megjelenő profilodhoz.

• Adj hozzá fotókat termékeidről és üzletedről.

• Futtass Google-hirdetéseket.

Hogyan menedzseld a Google üzleti profilt

Most, hogy tudod, hogyan állíts be egy Google üzleti profilt a vállalkozásodhoz, készen állsz megtanulni, mely eszközöket használhatod a kezeléséhez.

• Google üzletiprofil-kezelő irányítópult
• Google Keresés
• Google Térképek

💡 PROFI TIPP: A Google és YouTube alkalmazás Shopify-hoz lehetővé teszi, hogy kezeld Google Merchant Center, Google Cégprofil és Google Ads fiókjaidat a Shopify adminisztrációs felületéről. Érj el több közeli ügyfelet, és élvezd a Google-ön való marketing minden előnyét anélkül, hogy fiókok között kellene ugrálnod.

Google üzletiprofil-kezelő irányítópult

Ha vállalkozásodnak több helyszíne van, a legjobb módja a fiókod kezelésének a Google üzletiprofil-kezelő irányítópult használata.

Rugalmasságot kínál több profil egy helyen történő kezeléséhez. Számos feladatot végezhetsz el az üzletiprofil-kezelőből:

1. Új vállalkozási helyszín hitelesítése.
2. Bejegyzések kezelése.
3. Hirdetések létrehozása.
4. Fotók és termékek hozzáadása.
5. Profil elemzések megtekintése.
6. Vállalkozási információk és webhely URL frissítése.

Google Keresés

Ha csak egy helyszíned van, a legegyszerűbb módja a Google üzleti profilod kezelésének a Google Keresés használata.

Jelentkezz be a Google üzleti profilodhoz társított Gmail címre. Ezután írd be vállalkozásod nevét a keresősávba. Megjelenik a Tudáspaneled és a Google üzleti profilod. Alternatívaként beírhatod, hogy saját vállalkozás”, és elérheted profilod a keresési eredményekből. 

Google Térképek

Egy másik módja az üzleti profilod szerkesztésének a Google Térképek alkalmazás használata iOS-en vagy Androidon. Győződj meg róla, hogy be vagy jelentkezve a Vállalkozásprofilodhoz társított Google-fiókba. Ezután a képernyő jobb felső sarkában érintsd meg a profilképedet, majd kattints a Saját cégprofil gombra. Érintsd meg a Profil szerkesztése gombot, és válaszd ki, mely információkat szeretnéd frissíteni.

Hogyan optimalizáld a Google üzleti profilt?

Add meg a lehető legtöbb információt

Nehéz lesz ügyfeleket vonzani az üzleti profiloddal, ha az hiányos. Valójában egy hiányos profil megnehezíti az emberek számára, hogy megtalálják és kapcsolatba lépjenek vállalkozásoddal. A Google megállapította, hogy az ügyfelek 70%-kal nagyobb valószínűséggel látogatnak el, és 50%-kal nagyobb valószínűséggel fontolják meg a vásárlást olyan vállalkozásoktól, amelyek teljes üzleti profillal rendelkeznek.

Gondolj az üzleti profilodra úgy, mint a saját hirdetőtábládra a Google-ön. Ha nem teszed informatívvá, senki sem fogja elolvasni, függetlenül attól, milyen jók a termékeid.

A profilod kitöltéséhez mindenképpen szerepeltesd a következőket:

• Kínált szolgáltatások. Tudasd az emberekkel, milyen típusú vállalkozás vagy, és mit kínálsz. Ha kínálsz üzleti átvételt, szerepeltesd azt a gyalogos forgalom növelése és több vásárló értékesítéssé alakítása érdekében.

• Személyes hangvételű leírás. A vállalkozás leírása legyen barátságos és személyes. Mindenképpen kövesd a Google vállalkozásleírási irányelveit.

• Nyitás dátuma. Tudasd az ügyfelekkel, mikor nyitottál vagy fogsz nyitni egy nyitási dátum hozzáadásával a profilodhoz.

• Állítsd be a nyitvatartási időt. Ha nem adtál meg nyitvatartási időt a profilod beállításakor, állítsd be most. Ez tájékoztatja az ügyfeleket. A nyitvatartási időt ünnepekre vagy más eseményekre is módosíthatod.

• Válassz tulajdonságokat vállalkozásod leírásához. Tudasd az ügyfelekkel vállalkozásod bizonyos aspektusait. Az üzleti profil oldalon megoszthatod, hogy női tulajdonban van, van-e Wi-Fi, vagy kínálsz-e kültéri ülőhelyeket, ha étel- és italipari létesítmény vagy. A tulajdonságok listázása segíthet vállalkozásod megtalálásában, amikor az emberek ilyen típusú vállalkozásokat keresnek.

Tölts fel rendszeresen videókat és képeket

Szerettél volna már betekintést nyerni egy üzletbe, mielőtt felkeresed, de amikor megtalálod a Google-ön, azt látod, hogy nulla fotó van róla? A vállalkozás szinte nem is létezik. Mint más közösségi csatornákon, mint például az Instagramon, következetesen érdemes fotókat és képeket feltölteni a Google üzleti profilodba.

A keresők azt is tudják, amikor egy vállalkozás feltölti a saját fotóit. Az üzleti profilod fotók részében a „Tulajdonos által” fül mutatja az összes médiát, amelyet az te magad feltöltöttél.

Adj hozzá termékeket

A Google azt is lehetővé teszi, hogy megjelenítsd készletedet a profilodon, hogy hasznosabbá tedd azt. Az ügyfelek láthatják, milyen termékeid vannak, mielőtt meglátogatnák vagy kapcsolatba lépnének az üzleteddel. A Google lehetővé teszi a készlet automatikus frissítését, vagy választhatod az új termékek manuális hozzáadását. Termékeid ingyenesen megjelennek az összes Google-termékben, beleértve a Keresést, a Képeket, a Vásárlást, a Térképeket és a Lenst. A Termékszerkesztővel könnyedén hozzáadhatsz termékeket az üzletiprofil-kezelőn keresztül. Ha az ügyfelek többet szeretnének megtudni az ajánlatodról, rákattinthatnak a termékre a katalógusodban, és akár üzenetküldésen keresztül is kapcsolatba léphetnek vállalkozásoddal.

Használj helyi SEO-stratégiákat

A helyi SEO-stratégia segít a fizikai üzleteknek növelni az online láthatóságot egy adott helyen. Például, ha budapesti vagy, helyi SEO-kampányt futtatsz, hogy az adott területen lévő ügyfeleket célozd meg. Egy hatékony helyi SEO-stratégia több üzleti látogatáshoz és magasabb bevételhez vezet. 

Néhány módja az üzleti profilod optimalizálásának:

• Tüntess fel kulcsszavakat, amelyeket az emberek kereshetnek a vállalkozás leírásában
• Válassz elsődleges és másodlagos kategóriákat
• Rendszeresen tegyél közzé fotókat és képeket
• Add hozzá termékeidet és szolgáltatásaidat
• Fogadj és válaszolj értékelésekre
• Tartsd karban a profilod

Ösztönözd az ügyfélértékeléseket (és válaszolj rájuk)

„Összpontosíts arra, hogy értékeléseket kérj az ügyfelektől,” – mondja Joy. „A Google arra ösztönzi a vállalkozásokat, hogy kérjék meg ügyfeleiket értékelések írására. Ezek hihetetlenül fontosak, mert az új ügyfelek keresik őket vásárlás előtt."

Ez igaz – tanulmányok azt mutatják, hogy a vásárlók 84%-a annyira megbízik az üzleti értékelésekben, mint a szájról szájra terjedő marketingben és a személyes ajánlásokban. Az online értékelésekben 12-szer jobban megbíznak, mint más digitális marketinganyagokban, így kritikusak a vásárlási úthoz.

Joy azt is javasolja, hogy a vállalkozások tulajdonosai válaszoljanak az összes Google-értékelésükre. „Tanulmányok azt találták, hogy a felhasználók 50%-a választ vár a vállalkozás tulajdonosától,” – mondja. „Az értékelésre való válaszolás nagyszerű lehetőség arra is, hogy megköszönd az embernek az idejét, és több ügyfelet tarts meg azzal, hogy megmutatod, hogy az ügyfélszolgálat prioritás számodra.”

A Google megkönnyíti az értékelésekre való válaszolást. Egyszerűen jelentkezz be az üzleti profilodba, érintsd meg az Értékelések gombot, majd érintsd meg a Válasz gombot azon az értékelésen, amelyre szeretnél reagálni.

Rendszersen frissítsd az információkat

A Google üzleti profilod nem olyan, hogy megcsinálod, aztán el is felejtheted. „Amikor a Google üzleti profil kezeléséről van szó, rendszeresen frissítsd ajánlataidat és akcióidat a Google-bejegyzések használatával,” – mondja Joy. „Bár a Google-bejegyzések nem befolyásolják, hogy egy vállalkozás hol rangsorol, hatalmas lehetőséget adnak a vállalkozásnak arra, hogy több ügyfelet hozzon azzal, hogy kiemeli, miért válassza őket az ügyfél a versenytársak helyett.”

Amy egyetért. Azt javasolja, hogy a helyi vállalkozások „hetente ellenőrizzék profiljukat szerkesztések miatt, különösen azokat, amelyeket a Google kezdeményezett. Lehet, hogy új termékeid vagy szolgáltatásaid vannak, módosított nyitvatartási időd, vagy más területek, amelyek figyelmet igényelnek.”

Rendszeres ellenőrzéseket javasol a profiloddal kapcsolatban, hogy megbizonyosodj arról, hogy amit az ügyfelek látnak, az pontos. A pontos információ bizalmat épít a böngészőkkel, és arra ösztönzi őket, hogy látogassák meg az üzletedet.

Használd ki a speciális funkciókat és tulajdonságokat

A Google lehetővé teszi, hogy konkrét funkciókat és egyéb tulajdonságokat adj hozzá vállalkozásodról, amelyek megjelennek a listázásodban és a kapcsolódó helyi keresésekben. A vállalkozásod típusától függően hozzáadhatsz olyan tulajdonságokat, mint az akadálymentesítési lehetőségek, elfogadható fizetési típusok, vagy hogy LMBT+ barát vagy-e.

„Győződj meg róla, hogy hozzáadod az összes megfelelő tulajdonságot a profilhoz,” – mondja Joy. „A Google egyedi tulajdonságokat hozott létre egy hely leírására, beleértve a női tulajdonban lévő és színesbőrű tulajdonban lévő tulajdonságokat. A tulajdonságok valójában befolyásolják, hogyan jelenik meg egy vállalkozás a Google-ön, amikor az emberek ilyen típusú vállalkozásokat keresnek.”

Használj Google-hirdetéseket

A Google-hirdetések költséghatékony módja annak, hogy több látogatást és értékesítést szerezz kisvállalkozásod számára. Az adatok azt mutatják, hogy a Google 8:1 megtérülést biztosít, vagyis 8 dollár (2500 forint) minden hirdetésekre költött 1 dollár (300 forint) után. A Google-hirdetések mérhetők és skálázhatók, és sokféle kampánytípusban érhetők el:

• Keresési vagy szöveges hirdetések, amelyek megjelennek a Google keresési eredményeiben
• Helyi keresési hirdetések, amelyek megjelennek a Google Térképeken
• Vásárlási hirdetések, amelyek terméklistázásként jelennek meg a Google-ön
• Megjelenített hirdetések, amelyek képek, és más weboldalakon jelennek meg

Állítsd be most az üzleti profilodat

Kétségtelen, hogy a Google üzleti profil kritikus fontosságú vállalkozásod számára. Mind a fizikai kiskereskedők, mind az e-kereskedelmi vállalkozások támaszkodhatnak a Google erejére, értékes információkat nyújtva a helyi ügyfeleknek, és befolyásolva, hol vásárolnak.

Ne feledd, hogy a siker az aktivitásból fakad. Tartsd naprakészen az információidat, válaszolj az ügyfélértékelésekre, tedd közzé a legjobb ajánlataidat, és mutasd be termékeidet és szolgáltatásaidat a keresésben és a Térképeken. Hamarosan látni fogod az új ügyfelek és értékesítések áradatát az üzletedben.