Mint a legtöbb e-kereskedelmi értékesítő, te is valószínűleg folyamatosan olyan megoldásokat keresel, amelyekkel növelheted a bevételedet és javíthatod a konverziós arányokat a kosárban. Ha több fizetési lehetőséget kínálsz a pénztárnál, az bizonyítottan segít elérni ezt a célt: egy nemzetközi felmérés szerint ez a stratégia közel 30%-kal növelte a kisvállalkozások bevételét.
A „vásárolj most, fizess később” (angolul Buy Now, Pay Later, azaz BNPL) szolgáltatások globálisan és itthon is egyre népszerűbbek, különösen a fiatalabb, online aktív generációk körében. Amikor felmerül a kérdés, hogy mi az a Klarna, egy olyan úttörő svéd szolgáltatásra kell gondolnod, amely alapjaiban változtatta meg az online vásárlást. A Klarna segítségével a vásárlóid jól kezelhető részletekre oszthatják a fizetendő összeget – gyakran teljesen kamatmentesen.
Nézzük meg pontosan, hogyan működik ez a rendszer, és mit érdemes tudnod róla kezdő e-kereskedelmi vállalkozóként.
Mi az a Klarna?
A Klarna egy fizetési szolgáltatás, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a kiválasztott termékeket azonnal megkapják, de az árat csak később, rugalmas részletekben egyenlítsék ki. Amikor egy vevő a Klarnával fizet a webshopodban, a Klarna azonnal kifizeti neked a teljes vételárat, majd a részleteket már ő maga szedi be a fogyasztótól. Ezt a lehetőséget online és a fizikai értékesítési pontokon is felkínálhatod.
A nemzetközi piacon a Klarna négy fő fizetési opciót biztosít:
- Fizetés 4 részletben: A vásárlás összege négy kamatmentes részletre oszlik. Az első részletet a pénztárnál vonják le, a többit pedig a következő hat hét során.
- Fizetés 30 napon belül: A vevő kamatmentesen halaszthatja el a fizetést 30 nappal, így akár a termék kézhezvétele és felpróbálása után is ráér egyenlíteni a számlát.
- Fizetés idővel: Hosszabb távú, 3 és 24 hónap közötti részletfizetés, amelynél a hitelkockázattól függően 0% és 35,99% közötti éves kamatot (THM) számítanak fel.
- Teljes összeg azonnali fizetése: Hagyományos bankkártyás fizetésként működik a felületen.
A fizetési ütemezés kiválasztása után a rendszer egy gyors, másodpercek alatt lefutó hitelképesség-vizsgálatot végez, amely nem befolyásolja a vevő hitelpontszámát. Miután a tranzakció sikeresen lezárult, te, mint kereskedő, azonnal hozzájutsz a pénzedhez. A Klarna átvállalja a nehéz munkát: kezeli a számlázást, fut a pénze után és átvállalja a nemfizetés vagy a csalások kockázatát is.
Miért használják a webáruházak a Klarnát?
A BNPL-fizetési módok integrálása közvetlen előnyökkel jár a növekedési fázisban lévő digitális vállalkozások számára.
Magasabb átlagos rendelési érték
A vásárlók sokkal bátrabban fejezik be a rendelést, ha a nagyobb összeget kisebb részletekre bonthatják. Ez arra ösztönzi őket, hogy a prémium termékeket válasszák vagy kiegészítőket tegyenek a kosárba. A Klarna adatai szerint a szolgáltatást bevezető kereskedők átlagosan 23%-os növekedést tapasztalnak az átlagos rendelési érték (Average Order Value - AOV) terén. (A Shopify saját rendszere, a Shop Pay Installments esetében, ez a növekedés a belső mérések alapján akár az 50%-ot is elérheti.)
Kiszámítható és stabil pénzáramlás
Bár a vevő részletekben fizet, te a teljes összeget azonnal megkapod. Ez biztosítja a vállalkozásod folyamatos likviditását, és nem kell a vevők elmaradt utalásaira várnod. Emellett a rugalmasság növeli a visszatérő vásárlók arányát is. A Klarna szerint a felhasználók 46%-a többször vásárol, mint az átlagos vásárlók.
A fiatalabb vásárlói korosztály elérése
A millenniálok és a Z-generáció tagjainak közel fele vett már igénybe valamilyen BNPL-szolgáltatást. Ha modern fizetési megoldásokat kínálsz, vonzóbbá válsz a közösségi média felületein aktív, fiatalabb célközönség számára.
Minimális pénzügyi kockázat
Mivel a Klarna teljes mértékben átvállalja a tranzakciós kockázatot, akkor is megkapod a pénzed, ha a vásárló végül elmulasztja a részletfizetést.
Egyszerű Shopify integráció
Nem kell programozói zseninek lenned: a Klarna Payments integrálása a Shopify áruházadba mindössze nagyjából 20 percet vesz igénybe és bonyolult technikai beállítások nélkül elvégezhető.
A Klarna hátrányai az e-kereskedelmi vállalkozások számára
Mint minden fizetési megoldásnak, a Klarnának is megvannak a maga árnyoldalai. Mielőtt bevezetnéd a webshopodban, érdemes mérlegelned az alábbi szempontokat:
Tranzakciós költségek és visszaterhelési díjak
Bár fix havidíjat vagy éves díjat nem kell fizetned, a Klarna minden egyes vásárlás után tranzakciós díjat (jutalékot) von le. Ez a százalékos és fix elemből álló díj a kereskedői megállapodástól és az értékesítési volumentől függően változik. Emellett az eladóknak adminisztrációs vagy visszaterhelési díjat is kell fizetniük a Klarna felé minden olyan tranzakciós vita vagy vásárlói reklamáció esetén, amelyet a rendszeren keresztül nyújtanak be.
Átláthatatlan díjszabás
A vállalat hivatalos weboldalán nem találunk nyilvános, fix kereskedői árlistát. A chat funkció és a támogatási űrlapok ráadásul csak a már jóváhagyott, regisztrált partnerek számára érhetők el. Ahhoz, hogy megtudd a vállalkozásodra szabott pontos díjstruktúrát, közvetlenül kapcsolatba kell lépned az értékesítési csapattal és egyedi ajánlatot kell kérned.
A Klarna alternatívái
Ha úgy látod, hogy a Klarna feltételei vagy az átláthatatlan díjak nem felelnek meg a vállalkozásodnak, érdemes megfontolnod a következő nemzetközi BNPL alternatívákat, amelyek szintén elérhetők a platformon:
Shop Pay Installments
A Shopify saját beépített részletfizetési szolgáltatása. Teljes online áruház- és POS-integrációt kínál, rendkívül gyors kifizetéssel (mindössze 1–3 munkanap). Hatalmas előnye, hogy a visszatérítések és termékvisszaküldések után nem számít fel külön fizetésfeldolgozási díjat. A kereskedők minden sikeres tranzakció után fix feldolgozási díjat fizetnek, a pontos, személyre szabott díjszabásért pedig közvetlenül a Shopify ügyfélszolgálatához lehet fordulni.
Affirm
Ez a vásárolj most, fizess később szolgáltató szintén zökkenőmentesen összekapcsolható a Shopify áruházaddal. A piacon elérhető többi opcióhoz képest magasabb hitelkeretet és hosszabb távú részletfizetési terveket biztosít a vásárlóknak. Hátránya azonban, hogy az Affirm sem hozza teljesen nyilvánosságra a kereskedőkre terhelt díjak egy részét.
Afterpay
Ha szereted az egyszerű megoldásokat, az Afterpay jó választás lehet, mivel csak egyetlen letisztult fizetési opciót kínál alacsonyabb költési limitekkel. Ugyanakkor számolnod kell azzal, hogy a szolgáltatónak akár 5 munkanapba is beletelhet, mire elutalja neked a vásárlás összegét, míg a legtöbb BNPL-szolgáltató szinte azonnal előre fizet.
Mi az a Klarna – GYIK
Hogyan működik valójában a Klarna?
Azok a vásárlók, akik a pénztárnál a Klarnát választják, négy különböző opció közül választhatnak: négy egyenlő kamatmentes részletre osztják a fizetést (Fizetés 4 részletben), a teljes összeget halasztva, 30 napon belül egyenlítik ki (Fizetés 30 napon belül), hosszabb távú, kamatozó részletfizetést indítanak akár 24 hónapig (Fizetés idővel), vagy azonnal kifizetik a teljes összeget. Te mint kereskedő azonnal megkapod a teljes vételárat – levonva a tranzakciós díjakat –, a részleteket pedig már a Klarna hajtja be a vevőtől.
Mi a Klarna legnagyobb hátránya?
A tranzakciós jutalékok magasabbak lehetnek a hagyományos bankkártyás fizetéshez képest. Ez különösen az alacsonyabb árfekvésű termékeket értékesítő vagy kisebb haszonkulccsal dolgozó webáruházak profitját vághatja meg.
Működik a Klarna a Shopify-jal?
Igen, a Klarna Payments teljes mértékben kompatibilis a Shopify platformjával. Az integrációs folyamat rendkívül egyszerű és mindössze nagyjából 20 percet vesz igénybe az adminfelületen.
*A cikkben szereplő statisztikák a Shopify belső adatain alapulnak. A felmérésben 281 olyan kereskedő vett részt, akik különböző pénzügyi csomagokkal használták a Shop Pay Installments szolgáltatást. Az egyéni eredmények és a növekedési arányok ettől eltérhetnek.
