Mi az a Klaviyo? Főbb funkciók, árak és a Shopify-jal kapcsolatos részletek

A Klaviyo világszerte nagyjából 176 000 márkát szolgál ki, és több mint egy évtizedes tapasztalattal segíti az e-kereskedelmi vállalkozásokat e-mailes marketingkampányaik kezelésében. Ma pedig egy egyre hatékonyabb eszköz: egy átfogó, mesterséges intelligenciára épülő, többcsatornás platform. Képes a teljes vásárlói élmény összehangolására a márkád weboldalán, az ügyfélszolgálati csatornákon és az adatrendszereden keresztül.

Az alábbiakban áttekintjük a Klaviyo legfontosabb funkcióit és előnyeit, valamint azt, hogyan teljesít a versenytársakhoz képest – és hogy néhány kattintással hogyan kötheted össze a Klaviyót a Shopify-üzleteddel.

Mi az a Klaviyo?

A Klaviyo egy egyesült államokbeli ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) eszköz, amely kifejezetten a vállalkozás és fogyasztó közötti (B2C) e-kereskedelmi márkákra összpontosít. Segít megerősíteni a kapcsolatot a jelenlegi és a leendő vásárlókkal, növelni a vásárlói hűséget, és fellendíteni a bevételt.

Korábban az SMS-üzenetküldésre és az e-mail marketingre összpontosított, mára azonban a Klaviyo teljes körű CRM-rendszerré bővült. Új eszközei egy helyen egyesítik a marketinget, az ügyfélszolgálatot, az elemzéseket és a vásárlói adatok tárolását.

A Klaviyo, amely Shopify Premier Partner, és a Shopify Plus kereskedők ajánlott e-mail-szolgáltatója, olyan márkák bizalmát is élvezi, mint például a Modern Citizen. Ez a ruházati kiskereskedő a Klaviyo Email egyik korai felhasználója volt, és a mai napig használja.

„A Klaviyo hatalmas SaaS-szolgáltatóvá [szoftver mint szolgáltatás] nőtte ki magát, és a mai napig használjuk a platformot,” – mondja Jessica Lee, a Modern Citizen társalapítója a Shopify Masters egyik epizódjában. „Igazán szerencsésnek érezzük magunkat, hogy az eszközeink megalapozták a sikerünket, és lehetővé tették, hogy gyorsan skálázzunk és növekedjünk."

Melyek a Klaviyo fő funkciói?

• Marketing
• Vásárlói adatok
• Elemzések
• Ügyfélszolgálat

Ahelyett, hogy kiegészítő funkciókkal bővíthető e-mail marketingcsomagokat kínálna, a Klaviyo ma már négy alapvető platformot biztosít: a Klaviyo Marketinget, a Klaviyo Analyticsot, a Klaviyo Service-t és a Klaviyo Datát. Íme egy rövid áttekintés:

Marketing

A Klaviyo e-mailes marketingplatformja segít kiemelkedő teljesítményű SMS- és e-mail-kampányok megtervezésében és lebonyolításában.

Az alábbiakat kínálja:

• testreszabható e-mail-sablonok
• közönségszegmentálási eszközök
• áthúzható elven működő marketingautomatizálási szerkesztő
• mobil push-marketingcsatorna
• választható SMS-marketing kiegészítő
• mesterséges intelligencián (MI) alapuló eszközök a fejlett szegmentáláshoz
• tartalomgenerálás
• kampánytesztelés

A nemtől független ruházatot kínáló Dapper BOI a Klaviyo-kampányoknak köszönheti eladásainak több mint felét.

„Igazán remek, mert minden vásárlónkat szegmentálni tudjuk különböző események alapján – hogy vásároltak-e nálunk, és mit vásároltak,” – mondja Vicky Pasche alapító a Shopify Masters egyik epizódjában.

Vásárlói adatok

A Klaviyo adatplatformja több mint 350 előre elkészített integrációt kínál, amelyek segítenek az e-kereskedelmi márkáknak több forrásból egyesíteni az adataikat. Emellett kapcsolódik a Klaviyo marketing- és szolgáltatásplatformjaihoz, így anélkül aktiválhatod az adataidat, hogy adatszinkronizálással vagy csomagok közötti integrációkkal kellene foglalkoznod.

A Klaviyo élethosszig tartó vásárlói profiljai támogatják a valós idejű közönségszegmentálást, az adatexportálást és a kód nélküli adatátalakításokat. A csomagolt fogyasztási cikkeket (CPG) árusító McConnell’s Fine Ice Cream a Klaviyo Datát használja a vásárlói információk egyesítésére, a vásárlási előzmények elemzésére és személyre szabott e-mail-kampányok létrehozására, amelyek visszatérő vásárlásra ösztönöznek.

Elemzések

A Klaviyo marketingelemzései adatközpontú betekintések segítségével javítják a teljesítményt. Egyedi teljesítménymérést és attribúciós modellezést, közönség- és konverziós irányítópultokat, valamint prediktív elemzési eszközöket kínál. Ezek a funkciók képesek előre jelezni a vásárlási szokásokat, kiszámítani a vásárló élettartam-értékét (CLV), és betekintést nyújtani a vásárlói útba.

A Klaviyo MI-alapú elemzési eszközei termékajánlásokat is létre tudnak hozni, amelyek segítenek személyre szabott üzeneteket kialakítani a célzott kampányokhoz. A prémium teát kínáló CPG-kiskereskedő, a Harney & Sons a Klaviyo Analyticset használja a marketingteljesítmény növelésére. Egy közelmúltbeli újraaktiváló e-mail-kampányuk 21%-os növekedést ért el az átlagos rendelési értékben (AOV).

Ügyfélszolgálat

A Klaviyo legújabb funkciója, a Customer Hub, számos ügyfélszolgálati eszközt kínál, köztük egy MI-chatbotot és egy önkiszolgáló rendeléskövető rendszert. Segítségével személyre szabott vásárlási és ügyfélszolgálati élményt is nyújthatsz, a vásárló vásárlási előzményei és egyéb adatpontok alapján testreszabott üzenetekkel kiegészítve.

A Customer Hub jelenleg béta tesztelés alatt áll, és Shopify-üzletek számára érhető el. A ruházati e-kereskedő Ministry of Supply márkázott vásárlói fiókok létrehozására használta, ami segített növelni a munkamenetenkénti bevételt, és mindössze négy hónap alatt 2000 új vásárlói fiókot szerzett.

Mennyibe kerül a Klaviyo?

A Klaviyo árazása a felhasználói profilok számán, a kívánt havi SMS-krediteken és a csomag funkcióin alapul. A költségeid megbecsléséhez használd a Klaviyo árkalkulátorát.

2025 augusztusától a Klaviyo árazása három e-mail marketingcsomag-szintből áll, választható vásárlói adat- és marketingelemzési kiegészítőkkel.

Klaviyo Marketing-csomagok

A Klaviyo három e-mail marketingcsomagot kínál. Íme az egyes csomagok költsége a vásárlói profilok száma alapján:

Klaviyo Free: 

• 0 Ft/hó
• 250 vásárlói profil
• 500 havi e-mail marketingküldés
• 150 havi SMS-marketingkredit
• 60 napos e-mailes támogatás
• jelentéskészítő irányítópultok
• mobil push-marketingcsatorna
• hozzáférés a Klaviyo Súgóközponthoz és a Klaviyo Academyhez

Klaviyo Email: 

• 6000 Ft/hó 5 000 havi e-mail-küldésért
• korlátlan számú vásárlói profil
• hozzáférés az ingyenes csomag összes funkciójához, az SMS-kreditek kivételével
• e-mail-kézbesíthetőségi pontszámok
• prediktív elemzések
• termékajánlások
• automatizált munkafolyamatok

Klaviyo Email + SMS csomag: 6000 Ft/hó 5000 e-mail-küldésért és 150 SMS-marketingkreditért havonta

• a Klaviyo Email csomag összes funkciója
• többcsatornás szegmentálás, A/B-tesztelés és attribúció

Klaviyo kiegészítők és fejlett funkciók

A fejlett képességek árazása funkciótípusonként eltérő. Íme egy rövid áttekintés:

Klaviyo Analytics: 30 000 Ft/hó az olyan vállalkozások számára, amelyeknek legfeljebb 2500 vásárlói profiljuk van

• marketingelemzések
• az összes Klaviyo Email eszköz
• csoportjelentések
• fejlett szegmentálás és személyre szabás
• viselkedési mintázatok elemzése
• közönségi irányítópultok

Klaviyo Data Platform: 154 000 Ft/hó az olyan vállalkozások számára, amelyeknek legfeljebb 100 000 vásárlói profiljuk van

• központosított vásárlói profilok
• az összes Klaviyo Analytics eszköz
• keresztértékesítési ajánlások
• kód nélküli adatátalakítások
• adatexportálás

Klaviyo Service: ingyenes (egyelőre)

• jelenleg béta tesztelés alatt áll, és ingyenes a Shopify-márkák számára
• Customer Hub rendeléskezeléssel, követéssel és MI-alapú ügyfélszolgálattal
• kívánságlisták és böngészési előzmények
• személyre szabott ajánlatok és kuponok
• személyre szabott oldaltartalom-blokkok
• nemrég megtekintett termékek, MI-alapú ajánlások és célzott visszahódító kampányok

Klaviyo Reviews: 7700 Ft/hó 250 havi rendelésért

• automatizált értékeléskérések
• célzott kampányok, amelyek kiemelik a felhasználók által létrehozott tartalmat (UGC)
• értékelések megjelenítése a weboldalon

Hogyan kötheted össze a Klaviyót a Shopify-üzleteddel

A Klaviyo közvetlenül integrálható a Shopify e-kereskedelmi platformjával. Így állíthatod be:

1. Jelentkezz be a Klaviyóba, és kattints a cégneved alatt a képernyő bal alsó sarkában.

2. Válaszd ki az „Integrations” (Integrációk) lehetőséget a felugró menüből.

3. Kattints az „Add Integration” (Integráció hozzáadása) gombra a képernyő jobb felső sarkában.

4. Írd be a keresőmezőbe a „Shopify” szót, és válaszd ki a Shopify-ikont az előre elkészített Shopify-integráció eléréséhez.

5. Add meg az üzleted webcímét az URL-mezőben.

6. Görgess le a „Sync data with Shopify” (Adatok szinkronizálása a Shopify-jal) szakaszhoz, és jelöld be a „Sync your Shopify email subscribers to Klaviyo" (Shopify e-mail-feliratkozóid szinkronizálása a Klaviyóval) melletti jelölőnégyzetet.

7. Válassz egy listanevet a legördülő menüből, vagy hozz létre egy nevet a szinkronizált Shopify-feliratkozóknak. Ha SMS-hez használod a Klaviyót, ismételd meg a lépéseket az SMS-feliratkozóknál az alábbi mező használatával.

8. Görgess le, és válaszd ki a szinkronizálni kívánt adattípusokat.

9. Görgess az oldal aljára, és kattints a „Connect to Shopify” (Csatlakozás a Shopify-hoz) gombra, hogy visszatérj a Shopify-irányítópultodra. Ha a rendszer kéri, jelentkezz be.

10. Ha már telepítetted a Klaviyo alkalmazást, tekintsd át az engedélyeket, és kattints az „Update App” (Alkalmazás frissítése) gombra, hogy visszatérj a Klaviyóhoz. Ha még nem telepítetted, keresd meg a Klaviyo alkalmazást a Shopify App Store-ban, és kattints az „Install” (Telepítés) gombra, hogy hozzáadd az irányítópultodhoz.

11. A Klaviyóban kattints az „Integrate” (Integrálás) gombra az integráció megerősítéséhez. A Klaviyo egy üzenetet jelenít meg a sikeres művelet jelzésére.

Hogyan teljesít a Klaviyo más eszközökhöz képest?

Íme, hogyan teljesít a Klaviyo más e-mail marketingplatformokhoz képest:

• Shopify Messaging. A Shopify saját e-mail marketingszolgáltatása, a Shopify Messaging (magyarul még nem elérhető), előre elkészített e-mail-sablonokat, automatizált e-maileket, MI-alapú tartalomgeneráló eszközöket és egy áthúzható elven működő e-mail-szerkesztőt kínál. Nem tartalmaz teljes körű CRM- vagy ügyfélszolgálati platformot.

• Mailchimp. A Mailchimp és a Klaviyo sok azonos e-mail-kampányeszközt kínál, mint például az MI-alapú szegmentálás, az előre elkészített sablonok a marketingautomatizáláshoz, valamint a kézbesíthetőségi és megnyitási arányjelentések. A MailChimp az üzleti igényeidtől függően megfizethetőbb lehet. A Klaviyo fejlettebb elemzési és jelentéskészítő eszközöket kínál.

• Active Campaign. Az Active Campaign egy e-mail marketingplatformot és egy marketing-CRM-et kínál, de a Klaviyóval ellentétben nem nyújt ingyenes csomagot. A Klaviyo emellett fejlettebb, kifejezetten e-kereskedelmi funkciókat kínál.