Véget ért a nehézken érvényesíthető ajándékkártyák és a kedvezménykódos kerülőutak időszaka - mostantól közvetlenül a Shopify admin felületen vagy a Shopify POS-ban is kiadhatsz áruházi jóváírást.
Az áruházi jóváírás világszerte minden Shopify-vállalkozás számára elérhető.
Az új áruházi jóváírási funkciókkal rugalmasabban kezelheted a vásárlói helyzeteket, javíthatod a működési hatékonyságot, csökkentheted az elveszett értékesítések számát, és erősítheted a vásárlói hűséget.
Mi az az áruházi jóváírás?
Az áruházi jóváírás egy pénzben kifejezett összeg, amelyet egy meglévő vagy leendő vásárlód kap, és amelyet a boltodban költhet el. Az ajándékkártyákkal és a kedvezménykódokkal ellentétben az áruházi jóváírás nem átruházható, és közvetlenül ahhoz a vásárlóhoz kapcsolódik, akinek kiadtad - lejárati dátummal vagy anélkül.
Az áruházi jóváírás közvetlenül megtekinthető, jóváírható és levonható a vásárlói profilból, illetve a rendelési oldalról is, ha visszatérítésként adod ki. A vásárlók a jóváírást felhasználhatják személyesen a Shopify POS-ban, vagy online a pénztárnál, ha be vannak jelentkezve a vásárlói fiókjukba vagy a Shop Paybe.
Milyen előnyei vannak az áruházi jóváírásnak?
Az áruházi jóváírás erősíti a vásárlói hűséget, ami a vállalkozásod hosszú távú növekedésének egyik alapja. Bár a visszatérő vásárlók az összes vevőnek csak 21 %-át teszik ki, a bevétel 44 %-át és a rendelések 46 %-át adják. Ráadásul ők a legjövedelmezőbb vásárlóid: egy új vevő megszerzése ötször annyiba kerül, mint egy meglévő megtartása.
Ha áruházi jóváírást kínálsz, rugalmasabban tudod kezelni a vásárlói kapcsolatokat, hatékonyabbá teheted a működést, és erősítheted a megtartást, a lojalitást és az értékesítést.
Segít megelőzni az elveszett értékesítéseket, és ösztönzi a vásárlók visszatérését
Az áruházi jóváírás jó ösztönző arra, hogy a vásárlók újra visszatérjenek hozzád. Ha hűség- vagy jutalomprogram részeként használod, egyszerűen megmutathatod vele a megbecsülésedet azoknak, akik rendszeresen nálad vásárolnak.
Visszaküldések esetén az áruházi jóváírás különösen előnyös lehet, mert a pénz nagyobb eséllyel marad a vállalkozásodban, miközben a vásárlómegtartást is erősíti. Ráadásul a vásárlók gyakran többet költenek, mint amennyi jóváírásuk van. Ha például valaki körülbelül 7200 forintnyi áruházi kreditet kap, jó eséllyel ennél többet fog elkölteni a következő rendelésénél.
Az áruházi jóváírás egyszerű, mégis hatékony eszköz arra, hogy növeld a visszatérő vásárlók átlagos kosárértékét, és hosszú távon erősítsd az ügyfelek értékét a vállalkozásod számára.
Nagyobb rugalmasságot ad a vásárlói kapcsolatokban
Minden egyes vásárlói interakció lehetőség arra, hogy az egyszeri érdeklődőből hűséges márkanagykövet váljon. Ha az áruházi jóváírást beépíted a hűség- és ügyféltámogatási folyamataidba, tartós kapcsolatokat építhetsz, és ösztönözheted az ismételt vásárlásokat. Mivel az áruházi jóváírás nem átruházható, biztos lehetsz benne, hogy valóban ahhoz jut el, akinek szánod. Használd tudatosan - legyen szó kompenzációról, vásárlások jutalmazásáról vagy marketingkampányok támogatásáról.
Egységes, megbízható nyilvántartás az áruházi jóváírás-egyenlegekről, rendelésekről és vásárlókról
Az áruházi jóváírás népszerű kerülőmegoldásaival - mint például az ajándékkártyák és a kedvezménykódok - szemben az egyenlegek és a tranzakciós előzmények közvetlenül a vásárló profiljában rögzülnek, és bármikor visszakereshetők. Az áruházi jóváírás emellett külön fizetésimód-típusként jelenik meg a Shopify admin felület elemzéseiben és jelentéseiben, így a pénzügyi jelentéseid pontosak és megbízhatók maradnak.
Ha a kerülőutak helyett az áruházi jóváírást építed be a folyamataidba, átláthatóbb és pontosabb képet kapsz a vásárlóidról, a viselkedésükről és a rendeléseikről.
Hogyan működik az áruházi jóváírás?
Az áruházi jóváírás világszerte minden Shopify-vállalkozás számára elérhető.
Áruházi jóváírás alkalmazása a pénztárnál
Ha engedélyezed az áruházi jóváírást a pénztárnál, a vásárlók felhasználhatják a rendelkezésükre álló egyenleget vásárláskor. Online rendelés esetén az áruházi jóváírás beváltásának lehetősége akkor jelenik meg, amikor a vásárló bejelentkezik a fiókjába. Ez közvetlenül a pénztár oldalon is megtehető: egy egyszer használatos, hatjegyű ellenőrzőkóddal, amelyet e-mailben kap meg, vagy Shop Login használatával.
Biztonsági okokból az áruházi jóváíráshoz csak bejelentkezett vásárlók férhetnek hozzá – a vásárlói fiókjukon vagy a Shop Payen keresztül. Mielőtt áruházi jóváírást adnál ki, ellenőrizd a Shopify adminban, hogy a bejelentkezési élmény vásárlói fiókokra van-e állítva, vagy hogy a vásárló megkapta-e azt a linket, amely hozzáférést biztosít a fiókjához. Ez a link a vásárlói fiókok beállításainál akkor is elérhető, ha a rendszer régi vásárlói fiókokat használ, vagy nincs aktív bejelentkezési élmény beállítva.
Áruházi jóváírás kiadása közvetlenül a Shopify admin felületről
Az áruházi jóváírás közvetlenül kezelhető a vásárlói profilokból az admin felületen. Hozzáadhatsz vagy levonhatsz jóváírást, beállíthatsz opcionális lejárati dátumokat, és megtekintheted az egyenlegeket különböző pénznemekben. A rendszer automatikusan a leghamarabb lejáró egyenlegeket használja fel először, miközben minden tranzakció és módosítás rögzül a vásárló idővonalán. Ide tartoznak a terhelések, jóváírások, lejáratok és a pénztárnál történt felhasználások is.
Rendelések visszatérítése áruházi jóváírásként
Az eredeti fizetési módtól függetlenül a visszatérítés kiadható áruházi jóváírásként, ha a rendelésnél a „store credit" lehetőséget választod visszatérítési módként. Te döntöd el, mekkora összeget adsz vissza áruházi jóváírás formájában. A visszatérítést meg is oszthatod az áruházi jóváírás és az eredeti fizetés között, és lejárati dátumot is beállíthatsz a jóváírt összeghez.
Áruházi jóváírás a Shopify POS-ban
Az áruházi jóváírást közvetlenül a Shopify POS-ban is kiadhatod, elfogadhatod és visszatérítésre is használhatod, így még szorosabban összekapcsolhatod az online és a személyes vásárlási élményt. A vásárló a boltban is elköltheti azt az áruházi jóváírást, amelyet online kapott.
Áruházi jóváírás nyomon követése és elemzése
Ha pontosan látod, mennyi még fel nem használt áruházi jóváírást adtál ki a vásárlóidnak, és azt is érted, hogyan és mikor használják fel ezeket, sokkal tudatosabban tudsz hosszú távra tervezni.
Egy vásárló profilján belül, az adott pénznemhez tartozó áruházi jóváírás-egyenleg kiválasztásával megtekintheted az összes kapcsolódó tranzakciót. Ide tartozik az aktuális egyenleg, a részletes tranzakciós előzmény, valamint a hamarosan lejáró jóváírások is.
Emellett az Analytics felületen az áruházi jóváírás tranzakciós jelentése segítségével a teljes bolt tranzakciós előzményeit is áttekintheted és elemezheted.
Tippek az áruházi jóváírás hatékony használatához
Használd kreatívan az áruházi jóváírást
Az áruházi jóváírás nem csak ügyfélszolgálati problémák rendezésére vagy a vásárlói hűség erősítésére jó - új vásárlók megszerzésében és a márkaismertség növelésében is segíthet. A korábbi vásárlókat újraaktiváló ajánlói programoktól kezdve egészen addig, hogy munkavállalói juttatásként kínálod - az áruházi jóváírás sokoldalú eszköz a vállalkozásod számára. Ráadásul a Shopify App Store számos alkalmazása kínál olyan megoldásokat, amelyek ezt még egyszerűbbé teszik.
Ha a rendelések után cashbackként, ajánlásokért vagy tagsági regisztrációs bónuszként kínálsz áruházi jóváírást, jó eséllyel ismételt vásárlásokat érsz el. A hűség jutalmazását már ma elkezdheted az alábbi alkalmazásokkal: Okendo: Reviews & Loyalty, Redeemly, Novel: Wallet pass for brands, Angle store credit cashback, Memberply és Koin.
Erősítsd a márkába vetett bizalmat azzal, hogy áruházi jóváírást kínálsz visszajelzésért, kérdőívek kitöltéséért, vagy olyan problémák kompenzálására, mint például a szállítási késés. Mutasd meg a vásárlóidnak, hogy fontosak neked, és ösztönözd őket a visszatérésre a Zigpoll és Insureful segítségével.
Az affiliate partnereidet és influenszereidet is jutalmazhatod áruházi jóváírással. Ők népszerűsítik a márkádat, te pedig több eladást érsz el - mindenki jól jár. Affiliate programot indíthatsz az alábbi alkalmazásokkal: Afflr, Creator commerce és Buzzbassador.
Építs marketingkampányokat az áruházi jóváírás köré
Az áruházi jóváírás elköltésére ösztönző marketingkampányokat szegmentálással könnyen létrehozhatod. Készíthetsz olyan vásárlói szegmenst, amely az áruházi jóváírás egyenlege, a közelgő lejárati dátumok és a legutóbbi jóváírás dátuma alapján csoportosítja a vásárlókat.
És ami a legjobb: az admin felületen már most is elérhető néhány kész áruházi jóváírás-szegmenssablon, mint például a „Vásárlók, akiknek elkölthető áruházi jóváírásuk van", a „Vásárlók, akiknek az áruházi jóváírása a következő 7 napban lejár" és a „Vásárlók, akik 1 hónap után sem használták fel az áruházi jóváírásukat". Ezekkel a szegmensekkel célzottan érheted el a vásárlókat, és ösztönözheted őket a jóváírás felhasználására.
Kezdd el használni az áruházi jóváírást még ma
Hódítsd vissza a vásárlókat, és építs erősebb márkahűséget. Adj ki áruházi jóváírást közvetlenül a Shopify admin felületről. Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan kezdheted el még ma az áruházi jóváírás használatát, látogass el a Súgóközpontba.
