Layanan dan Tarif Pengiriman Internasional untuk Ecommerce (2026)

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis e-commerce, berekspansi melampaui batas negara bisa menjadi langkah berikutnya yang sangat masuk akal. Namun, itu juga berarti Anda perlu memahami cara melakukan pengiriman internasional, dan bagian ini sering kali lebih rumit daripada yang terlihat.

Agar pengiriman internasional e-commerce berjalan dengan baik, Anda memerlukan strategi pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan bisnis Anda. Anda tidak harus memahami seluruh seluk-beluk pengiriman dan pemenuhan pesanan, tetapi Anda perlu mengetahui opsi yang tersedia beserta biayanya, lalu memilih pendekatan yang dapat memenuhi kebutuhan pengiriman Anda dalam jangka panjang.

Berikut hal-hal yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman e-commerce internasional.

Apa itu pengiriman internasional?

Pengiriman internasional adalah proses pengangkutan barang melintasi perbatasan negara. Perannya sangat penting dalam menghubungkan perekonomian global dan memudahkan penjualan kepada pelanggan di luar negara tempat Anda menjalankan bisnis. Pengiriman internasional memiliki perbedaan utama dibanding pengiriman domestik, terutama dari sisi biaya dan dokumentasi.

Pengiriman internasional umumnya lebih mahal daripada pengiriman domestik, karena paket harus menempuh jarak yang lebih jauh. Prosesnya juga sering melibatkan beberapa moda transportasi, mulai dari udara, darat, hingga laut. Selain itu, pengiriman internasional kerap dikenai pajak impor dan bea masuk yang harus dibayarkan ke negara tujuan.

Dari sisi dokumentasi, pengiriman internasional memerlukan formulir bea cukai, sedangkan pengiriman domestik tidak. Pengiriman internasional e-commerce juga biasanya memakan waktu lebih lama daripada pengiriman domestik.

Mengapa pengiriman internasional penting

Menjual ke luar negeri bisa menjadi area pertumbuhan yang penting bagi bisnis Anda, bahkan jika Anda hanya mengirim sebagian produk secara internasional. Karena itu, aspek logistiknya layak ditangani secara serius sejak awal. Pertimbangkan beberapa angka berikut:

• Menurut Oberlo, ada 2,71 miliar pembeli online di seluruh dunia.
• Statista melaporkan bahwa penjualan ritel e-commerce mencapai $5,8 triliun pada 2023.
• Riset Statista juga mengungkapkan bahwa nilai pesanan rata-rata (average order value/AOV) dari penjualan internasional adalah $121, atau $9 lebih tinggi daripada rata-rata penjualan domestik.

Angka-angka ini menunjukkan bahwa pembeli online di berbagai negara kini mengharapkan adanya pengiriman internasional, dan bisnis e-commerce semakin banyak yang memenuhi ekspektasi tersebut. Pengiriman internasional membuka peluang bagi toko seperti milik Anda untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Cara membangun strategi pengiriman internasional

Memang sulit membuat daftar praktik terbaik yang berlaku mutlak untuk setiap bisnis. Namun, ada beberapa keputusan inti yang perlu Anda pertimbangkan saat menyusun strategi pengiriman internasional e-commerce.

Tentukan ke mana dan apa yang akan Anda kirim

Langkah pertama adalah mengidentifikasi negara dan wilayah tujuan pengiriman, serta produk apa saja yang akan Anda kirim.

Belum yakin pasar mana yang sebaiknya Anda masuki lebih dulu? Beberapa indikator berikut dapat membantu mempersempit pilihan.

• Mulai dari yang kecil dan dekat: dengan memilih tujuan akhir yang relatif dekat, misalnya Meksiko untuk bisnis yang berbasis di San Diego, Anda bisa menetapkan ekspektasi yang lebih realistis terkait waktu pengiriman dan tarif. Memulai dari pasar yang kecil dan dekat juga membantu Anda memahami seperti apa proses ekspansi pengiriman dalam praktiknya.
• Lacak permintaan yang sudah ada: lihat analisis lalu lintas toko Anda dan periksa pasar atau negara mana yang paling sering mengunjungi toko online Anda. Anda juga bisa mengukur minat dari permintaan langsung konsumen yang ingin Anda menjual ke pasar mereka. Kunjungan berulang atau lalu lintas situs web yang tinggi bisa menjadi sinyal adanya minat terhadap produk atau penawaran Anda.
• Pertimbangkan bahasa di pasar tujuan ekspansi: komunikasi sangat penting saat berinteraksi dengan pelanggan. Jika Anda fasih dalam beberapa bahasa, pertimbangkan untuk lebih dulu berekspansi ke negara-negara yang menggunakan bahasa tersebut. Jika Anda hanya menguasai satu bahasa, carilah negara atau pasar lain tempat bahasa itu banyak digunakan.
• Pastikan ada kecocokan produk-pasar untuk negara target Anda: adakah pasar tertentu di dunia yang menurut Anda lebih cocok untuk bisnis Anda dibanding yang lain? Di sini mungkin perlu riset. Meninjau tingkat penetrasi e-commerce bisa menjadi langkah awal yang baik (lihat datanya di sini). Pelajari tren konsumen dan selera pasar tersebut. Produk yang dianggap hadiah perayaan di AS, misalnya, bisa memiliki makna yang berbeda di Korea Selatan.

Berikutnya, Anda perlu memutuskan apa yang akan dikirim. Mungkin Anda ingin menawarkan seluruh lini produk, tetapi itu tidak selalu memungkinkan. Sebelum mulai mengirim ke berbagai negara, pertimbangkan beberapa aspek berikut terkait produk dan bisnis Anda.

• Melanjutkan poin di atas, adakah produk tertentu yang lebih menarik bagi pasar internasional yang ingin Anda tuju?
• Produk yang ringan dan berukuran kecil akan lebih mudah dikemas dan lebih hemat biaya untuk dikirim.
• Semakin kuat kemasannya, semakin baik. Mengirim produk rapuh yang bisa rusak selama perjalanan jika tidak dikemas dengan benar dapat meningkatkan risiko pengalaman pengiriman yang kurang memuaskan. Jika Anda memutuskan untuk mengirimnya, investasikan pada kemasan produk yang kokoh.

Pahami aturan dan regulasi tiap negara

Setelah Anda memiliki gambaran wilayah mana yang menawarkan peluang paling cepat dan produk apa yang akan dikirim, saatnya meninjau aturan dan regulasi berdasarkan negara.

Beberapa negara melarang barang tertentu secara penuh, sementara negara lain mungkin membatasinya. Memahami aturan dan regulasi yang berlaku, serta dampaknya terhadap pengiriman Anda, dapat membantu memastikan proses pengiriman berjalan lancar.

Ada beberapa cara untuk mengakses informasi ini:

• UPS memiliki alat yang menampilkan aturan dan regulasi spesifik tiap negara berdasarkan negara asal dan negara tujuan.
• Periksa apakah produk Anda dapat diimpor ke negara tujuan tertentu. Misalnya, pengiriman karya seni dari AS ke Arab Saudi dilarang.
• Periksa apakah produk atau komponen Anda termasuk dalam kategori "barang berbahaya" saat dikirim. Barang berbahaya didefinisikan sebagai produk yang dapat menimbulkan risiko selama transit. Sumber terbaik untuk informasi ini biasanya adalah situs web pemerintah negara terkait. Kanada dan Inggris adalah contoh yang baik.
• Jika ragu, hubungi kantor impor atau bea cukai setempat di negara tujuan yang Anda incar untuk mendapatkan informasi tambahan tentang pengiriman produk Anda.

Bersikap transparan soal biaya

Ini mungkin bagian terpenting dari setiap strategi pengiriman internasional e-commerce: sampaikan biaya pengiriman sejelas dan sekomunikatif mungkin kepada pelanggan Anda. Jangan sampai pelanggan terkejut melihat total biaya yang tidak mereka duga saat checkout.

Menurut Baymard Institute, hampir 50% kasus pengabaian keranjang belanja yang mereka teliti di situs e-commerce pada 2024 sebagian disebabkan oleh tambahan biaya pengiriman dan ongkos lainnya.

Riset Shopify sendiri menelaah bagaimana kepercayaan pelanggan terbentuk selama perjalanan pembelian, khususnya bagi pembeli yang bertransaksi di toko online baru. Dalam konteks pengiriman internasional, memiliki kebijakan pengiriman yang secara jelas menjelaskan siapa yang menanggung bea dan pajak adalah hal yang wajib untuk membangun kepercayaan dan memenangkan penjualan dari pembeli baru.

Salah satu tempat untuk mengomunikasikan biaya ini adalah di halaman kebijakan Anda. Jelaskan dengan gamblang bagaimana dan ke mana Anda mengirim produk secara internasional, serta biaya apa saja yang mungkin berlaku.

Anda juga dapat menambahkan bendera di navigasi utama untuk menunjukkan cakupan pengiriman Anda. Memberi tahu pelanggan ke mana saja Anda mengirim tidak harus selalu soal biaya. Alat seperti Shipping & Promo Bar dapat membantu Anda mempromosikan layanan pengiriman dan tarif Anda kepada audiens global.

Sebaiknya gunakan semua saluran yang tersedia untuk mengomunikasikan biaya pengiriman, atau potensi biayanya, kepada pelanggan, baik di homepage, halaman produk, maupun halaman kebijakan. Ini akan membantu menyamakan ekspektasi kedua belah pihak, dan memberi pelanggan keyakinan lebih untuk menyelesaikan pembelian.

Cara menghitung biaya pengiriman internasional

Ada lima komponen utama untuk menentukan biaya pengiriman internasional. Kelimanya berkontribusi pada seberapa efektif Anda dapat mengirim ke berbagai negara.

1. Kemasan
2. Biaya pengiriman
3. Biaya penanganan
4. Bea dan pajak
5. Margin keuntungan

1. Kemasan

Sebelum mengirim apa pun, Anda memerlukan perlengkapan kemasan. Anda mungkin membutuhkan beberapa ukuran kotak untuk menampung pengiriman dengan ukuran berbeda. Anda juga mungkin memerlukan bahan pelindung, seperti bubble wrap atau bahan pengisi. Anda bisa mendapatkan perlengkapan kemasan ini secara online, di kantor pos, atau di toko perlengkapan kantor.

Secara umum, sebaiknya kemasan Anda kuat tetapi tetap sederhana. Tidak ada penerima yang ingin repot membuka tiga kotak dengan ukuran berbeda hanya untuk menerima satu produk dari bisnis Anda.

Mencari titik seimbang antara kemasan yang kokoh dan biaya yang rendah mungkin memerlukan sedikit riset. Carilah penawaran terbaik jika memungkinkan. Misalnya, jika Anda menggunakan USPS sebagai bisnis, Anda bisa memesan kotak gratis tergantung pada kelas pengiriman yang dipilih.

Memasukkan biaya kemasan ke dalam total biaya produk seharusnya cukup mudah. Tergantung ukuran dan kualitasnya, sebagian besar kemasan biasanya akan menelan biaya sekitar $1 hingga $5 per unit.

2. Biaya pengiriman

Memasukkan biaya pengiriman ke dalam pendekatan penetapan harga Anda adalah bagian penting dari penetapan harga yang tepat. Anda tentu tidak ingin rugi karena ongkos kirim, atau justru membebani pelanggan terlalu mahal. Untuk memastikan pendekatan Anda tepat, pikirkan langkah-langkah berikut:

Pertimbangkan dan bandingkan

Apakah Anda mengirim banyak produk dengan ukuran yang mirip? Atau hanya beberapa ukuran dan bobot paket? Perbedaan ini, tentu saja, akan memengaruhi cara Anda menetapkan harga pengiriman.

Berikut salah satu cara untuk mengetahui biaya pengiriman internasional:

1. Gunakan kalkulator tarif dari operator yang akan Anda pakai, lalu hitung rata-rata pesanan domestik Anda seolah-olah dikirim secara internasional.
2. Kemudian gunakan kalkulator tarif untuk penjualan domestik Anda yang paling kecil.
3. Setelah itu, hitung biaya untuk penjualan domestik Anda yang paling besar.

Dengan tiga angka ini, Anda akan mendapatkan gambaran harga untuk pengiriman internasional e-commerce. Ini juga membantu Anda melihat pengiriman mana yang kemungkinan biayanya lebih tinggi daripada yang lain.

Jika Anda berada di AS, gunakan kalkulator pengiriman kami untuk melihat berapa biaya pengiriman internasional dengan Shopify. Sebagai referensi, berikut daftar kalkulator pengiriman dari beberapa operator besar.

• USPS
• UK Royal Mail
• Canada Post
• Australia Post
• UPS
• FedEx

Berikut dua contoh bagaimana merek yang berbeda dapat mendekati pengiriman global:

Merek A:

• Penjualan domestik terkecil memerlukan biaya $5,33 untuk dikirim secara internasional
• Rata-rata penjualan domestik memerlukan biaya $15,47 untuk dikirim secara internasional
• Penjualan domestik terbesar memerlukan biaya $124,55 untuk dikirim secara internasional

Merek B:

• Penjualan domestik terkecil memerlukan biaya $1,33 untuk dikirim secara internasional
• Rata-rata penjualan domestik memerlukan biaya $2,75 untuk dikirim secara internasional
• Penjualan domestik terbesar memerlukan biaya $3,25 untuk dikirim secara internasional

Merek A memiliki rentang biaya pengiriman yang lebih lebar untuk ditanggung, sedangkan rentang Merek B relatif sempit. Merek A mungkin menjual produk yang lebih berat dan lebih beragam, sementara penawaran Merek B tampak lebih konsisten dari sisi ukuran dan biaya.

Susun struktur harga Anda

Ada tiga struktur harga utama untuk pengiriman ke seluruh dunia: pengiriman gratis, pengiriman dengan tarif yang dihitung operator, dan pengiriman tarif tetap.

1. Pengiriman gratis: pengiriman gratis atau ambang batas pengiriman gratis bisa sangat menarik bagi pelanggan dan bisnis, karena opsi ini dapat mendorong pelanggan menambah isi keranjang, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV). Jika margin keuntungan Anda memungkinkan untuk mengirim pesanan internasional secara gratis, pertimbangkan untuk menawarkannya. Jika Anda belum yakin, lihat artikel ini tentang cara menghitung ambang pesanan untuk pengiriman gratis.
2. Pengiriman dengan tarif operator: Shopify sudah terintegrasi dengan beberapa operator, seperti USPS, DHL Express, dan UPS di AS, Canada Post di Kanada, serta Sendle di Australia, dan memberikan opsi pengiriman serta harga real-time kepada pelanggan. Pendekatan ini cocok untuk merchant yang ingin memastikan biaya label pengiriman untuk setiap pesanan benar-benar tertutup.
3. Pengiriman tarif tetap: pengiriman tarif tetap, yang bisa digabungkan dengan ambang gratis ongkir, memberikan pengalaman pelanggan yang baik karena membuat proses checkout lebih mudah diprediksi dan mendorong peningkatan nilai keranjang. Pendekatan ini mengharuskan merchant memahami keuntungan dan biaya mereka dengan baik agar dapat menetapkan tarif tetap yang tepat. Dengan tarif tetap, profitabilitas akan bervariasi per pesanan, tetapi jika level tarifnya tepat, pendekatan ini dapat mendorong pertumbuhan secara keseluruhan.

3. Biaya penanganan

Selain biaya kemasan dan bahan, pertimbangkan untuk menambahkan biaya penanganan.

Pengiriman internasional melewati lebih banyak fasilitas tambahan daripada pesanan domestik biasa. Karena itu, pengemasan untuk pengiriman seperti ini seharusnya dilakukan dengan lebih hati-hati. Upaya tersebut tercakup dalam biaya penanganan. Untuk menentukan biaya penanganan, tanyakan pada diri Anda:

• Berapa upah minimum per jam Anda saat menyiapkan dan mengemas pengiriman?
• Berapa lama rata-rata waktu yang Anda butuhkan untuk menyiapkan satu pesanan hingga siap dikirim, dari meninjau pesanan sampai mengirimkannya?

Setelah itu, Anda bisa menghitung biaya penanganan. Berikut contohnya:

Biasanya dibutuhkan 10 menit untuk menyiapkan satu pesanan agar siap dikirim. Jika biaya tenaga kerja Anda adalah $11 per jam untuk menyiapkan paket-paket ini, maka Anda akan menambahkan biaya penanganan sebesar $1,83 untuk menutup ongkos tersebut.

(10 menit / 60 menit) x $11 = biaya penanganan $1,83

Sekali lagi, menambahkan biaya penanganan sepenuhnya bergantung pada keputusan Anda, dan Anda perlu memilih yang paling tepat untuk bisnis Anda. Perlu diingat bahwa pesanan internasional biasanya memang sedikit lebih mahal dan pelanggan internasional umumnya juga memahami bahwa mereka perlu membayar lebih untuk pengiriman yang berkualitas. Bagian besar dari pengiriman yang berkualitas adalah cara paket ditangani dan dikemas.

4. Bea dan pajak

Pengiriman internasional dapat dikenai bea dan pajak tergantung pada sejumlah faktor. Penting untuk melakukan riset dan memasukkan bea serta pajak yang mungkin berlaku ke dalam strategi harga Anda, terutama untuk pasar internasional utama yang Anda targetkan. Anda dapat menggunakan kalkulator bea untuk mendapatkan gambaran tentang bea dan pajak yang mungkin berlaku untuk produk Anda di tiap negara tujuan.

Pajak didasarkan pada persentase tetap per negara tujuan, dan kadang juga per negara bagian atau provinsi. Sementara itu, bea bergantung pada sejumlah faktor, seperti:

• Nilai barang yang dikirim
• Negara asal atau tempat barang diproduksi
• Jenis barang yang dikirim dan bahan yang digunakan untuk membuatnya

Secara default, importir, yaitu pelanggan Anda, bertanggung jawab atas setiap pajak atau bea pada pengiriman dan harus membayarnya sebelum dapat menerima pesanan. Ini disebut Delivered Duty Unpaid (DDU) atau, secara lebih resmi, Delivered At Place (DAP). Sangat penting untuk bersikap transparan kepada pembeli mengenai biaya tambahan agar ekspektasi mereka terkelola dengan baik dan Anda dapat menghindari retur serta chargeback. Pastikan Anda menyiapkan kebijakan retur yang jelas di situs web Anda. Untuk panduan lebih lanjut dalam menghadapi kebijakan perdagangan dan tarif yang cepat berubah, lihat panduan kami untuk menavigasi tarif.

Untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih lancar dan bebas kejutan kepada pelanggan, Anda dapat memilih untuk menanggung biaya-biaya ini. Ini disebut Delivered Duty Paid (DDP). Dalam kasus ini, Anda akan memungut biaya tersebut di muka.

Dari sisi logistik, Anda akan membeli label pengiriman yang sesuai, baik DDU/DAP maupun DDP, lalu menyertakan dokumentasi bea cukai bersama pengiriman internasional Anda. Gunakan layanan pos domestik Anda sebagai sumber informasi lokal untuk memastikan dokumen apa saja yang diperlukan untuk pengiriman internasional. Biasanya mereka menyediakan dokumen-dokumen tersebut.

💡Tip: saat Anda membeli label pengiriman dari admin Shopify, Anda akan mendapatkan dokumentasi bea cukai yang diperlukan untuk memenuhi pengiriman internasional.

Dokumen bea cukai yang benar untuk pengiriman internasional dapat berbeda-beda menurut negara. Namun, biasanya dua dokumen ini akan diperlukan: faktur komersial dan daftar kemasan ekspor.

Faktur komersial

Faktur komersial adalah tagihan untuk produk yang dikirim dari penjual kepada pembeli yang membantu membuktikan kepemilikan dan pembayaran. Dokumen ini digunakan untuk menentukan nilai sebenarnya dari produk yang dikirim, dan membantu negara tujuan menilai bea cukai serta pajak. Berikut beberapa informasi penting yang seharusnya tercantum:

• Nama dan alamat bisnis serta pelanggan
• Harga, deskripsi, dan jumlah produk yang disertakan
• Bagaimana penjualan dilakukan dan syarat pembayarannya
• Metode pengiriman

Tergantung perusahaan pengiriman yang Anda gunakan, informasi bea cukai mungkin sudah tertanam dalam label pengiriman. DHL Express menyediakan Paperless Trade untuk sebagian besar negara, sehingga mengurangi kebutuhan akan dokumen cetak tambahan.

Daftar kemasan ekspor

Rincian umum pada daftar kemasan biasanya tercantum dalam formulir ini, seperti pembeli, penjual/pengirim, nomor faktur, tanggal pengiriman, dan sebagainya, tetapi juga mencakup informasi yang lebih lengkap seperti:

• Moda transportasi
• Informasi operator
• Berat dan dimensi paket, biasanya dalam satuan metrik
• Jenis dan jumlah paket
• Tanda paket

5. Margin keuntungan

Meskipun pengiriman internasional mungkin bukan cara termurah untuk mengirim paket, pendekatan yang tepat tetap bisa membuatnya menguntungkan. Penting untuk memastikan Anda tetap memperoleh keuntungan, jika tidak, ekspansi internasional tidak akan benar-benar membantu laba bisnis Anda.

Tetapkan harga produk dan biaya pengiriman Anda agar tetap kompetitif sekaligus menghasilkan margin keuntungan yang sehat. Margin keuntungan Anda mungkin lebih kecil untuk pengiriman internasional, mengingat biaya dan tambahan waktu yang dibutuhkan. Namun, ini bisa menjadi investasi yang layak jika Anda ingin mengembangkan merek Anda secara global. Hal ini особенно penting jika Anda berencana menanggung sebagian atau seluruh biaya pengiriman internasional agar lebih terjangkau bagi pelanggan luar negeri.

Untuk memastikan harga Anda tetap menghasilkan keuntungan, Anda dapat memasukkan berbagai angka ke dalam kalkulator margin keuntungan gratis dari Shopify.

Cara menurunkan biaya pengiriman internasional dengan Shopify

Fitur pengiriman Shopify dan Shopify Fulfillment Network menyediakan sumber daya untuk membantu Anda melakukan pengiriman internasional. Shopify Fulfillment Network menghubungkan Anda dengan mitra 3PL tepercaya seperti Flexport, Amazon Multi-Channel Fulfillment, Bigblue, DHL Fulfillment Network, GoBolt, Mayple, ShipBob, Shipfusion, dan ShipMonk, semuanya terintegrasi ke admin Shopify Anda. Jika bisnis Anda berada di AS, Kanada, atau Australia, Anda dapat menggunakan Shopify untuk pengiriman internasional. Anda juga dapat menggunakan Shopify Fulfillment Network untuk menemukan dan membandingkan mitra 3PL langsung dari admin Anda, gratis untuk dipasang, dan Anda membayar mitra fulfillment secara langsung untuk layanan mereka.

Shopify menawarkan akses bagi bisnis di Amerika Serikat, Kanada, dan Australia ke tarif diskon, dengan penghematan hingga 88% untuk perusahaan pengiriman internasional seperti USPS, UPS, DHL Express, Canada Post, Sendle, dan lainnya, sehingga Anda sudah siap untuk membandingkan tarif mereka.

Saat Anda membeli label pengiriman internasional dari admin Shopify, formulir dan dokumentasi bea cukai yang benar akan dibuat secara otomatis untuk Anda dan dapat dicetak dengan printer standar apa pun, kecuali DPP, kecuali jika Anda menggunakan Managed Markets dari Shopify. Saat Anda menggunakan DHL Express untuk pengiriman dari AS, dokumentasi ini dikirimkan secara elektronik ke bea cukai, sehingga tidak diperlukan dokumen tambahan.

Jika Anda adalah merchant Shopify, Anda juga dapat menggunakan Managed Markets untuk mendapatkan kalkulator bea dan layanan terkelola yang menangani operasi keuangan dan hukum yang terkait dengan pelaporan pajak, kepatuhan impor, dan pengiriman internasional.

Saat Anda siap mengirimkan paket, Anda juga memiliki opsi untuk menjadwalkan penjemputan gratis atau berbiaya diskon untuk pengiriman UPS, DHL Express, atau Sendle, atau membuka tautan untuk menjadwalkannya langsung dengan USPS.

Saat mempertimbangkan operator pengiriman mana yang akan digunakan, ada beberapa faktor yang perlu diperhatikan.

1. Biaya

Menggunakan lebih dari satu perusahaan pengiriman dapat membantu Anda menurunkan biaya pengiriman secara keseluruhan.

Operator pos sering kali lebih terjangkau, tetapi mungkin tidak menawarkan banyak pilihan jenis paket dan kecepatan pengiriman. Operator ekspres cenderung lebih cepat, dapat menangani paket yang lebih berat atau lebih besar, dan menyediakan lebih banyak opsi layanan, tetapi biayanya bisa lebih mahal. Layanan operator regional dapat membantu menyelesaikan masalah last-mile untuk paket internasional Anda, tetapi bisa lebih sulit dicari dan dikoordinasikan.

Lakukan riset dan bandingkan opsi pos, ekspres, dan operator lainnya. Penting untuk memahami ketersediaan layanan dalam strategi pengiriman internasional Anda.

2. Opsi pengiriman

Beberapa pelanggan ingin pembeliannya tiba secepat mungkin, sementara yang lain lebih bersedia menunggu.

Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, tawarkan kombinasi opsi pengiriman yang baik. Dengan menyediakan berbagai pilihan, pelanggan dapat menyeimbangkan kompromi antara waktu dan harga, dan itu bisa menjadi pembeda antara penjualan yang berhasil dan keranjang yang ditinggalkan.

3. Pelacakan dan asuransi

Sebagian besar perusahaan pengiriman kargo internasional menyediakan pelacakan pengiriman, sehingga Anda dan pelanggan dapat dengan mudah melihat status pengiriman terbaru. Anda juga dapat menambahkan pelacakan ePacket untuk memberi pelanggan opsi pelacakan end-to-end dan nomor pelacakan yang dapat dicari.

Jika Anda khawatir pengiriman hilang atau rusak, mengasuransikan paket Anda terhadap kegagalan pengiriman adalah langkah yang tepat. Hampir semua pengirim ekspres global menawarkan asuransi. Jika belum otomatis termasuk dalam biaya pengiriman, biasanya asuransi cukup terjangkau dan mudah ditambahkan.

Jika Anda adalah merek berbasis AS yang menggunakan Shopify, Anda dapat menambahkan asuransi Shipsurance ke pengiriman mana pun, selama memenuhi Ketentuan Layanan Shipsurance, hingga cakupan asuransi sebesar $5.000 USD, terlepas dari metode pengiriman atau tujuan pesanan.

Saat menggunakan operator pos seperti USPS atau Canada Post, beberapa layanan pengiriman internasional sudah menyertakan asuransi dalam harga pengiriman. Anda dapat menggunakan kelas pengiriman seperti Priority Mail International dan Priority Mail Express International dari USPS, atau Priority Worldwide, Xpresspost-USA, atau Xpresspost-International dari Canada Post untuk mendapatkan perlindungan otomatis. Anda juga selalu dapat membayar perlindungan tambahan saat menggunakan layanan pengiriman lain, biasanya beberapa dolar per $100 dari nilai yang tertera.

Apa pun pilihan Anda, pertimbangkan untuk menambahkan asuransi pada setiap paket bernilai di atas $200 yang Anda kirim ke negara lain. Langkah ini dapat memberi ketenangan bagi Anda maupun pelanggan Anda.

Kirim pengiriman internasional pertama Anda dengan Shopify

Langkah pertama untuk memastikan keberhasilan pengiriman internasional e-commerce adalah memiliki strategi yang jelas. Mulai dari apa yang akan Anda kirim, bagaimana cara mengirimnya, ke mana tujuannya, hingga berapa biayanya, mempertimbangkan dan meneliti faktor-faktor ini akan membuat Anda lebih siap mengembangkan bisnis ke seluruh dunia.

Jangan lupa untuk mencoba pendekatan dan teknik baru. Industri pengiriman bersifat dinamis dan musiman. Pastikan Anda terus meninjau dan menyempurnakan strategi pengiriman seiring munculnya penawaran baru atau perubahan yang terjadi.