Come utilizzare il Profilo dell’attività su Google per far crescere la tua attività

Stai volando verso una nuova città per una festa di fidanzamento e hai dimenticato di comprare un regalo prima di partire. Mentre sei in aeroporto in attesa dell'imbarco, apri Google Maps sul telefono, cerchi l'hotel e digiti "negozio regali" nella barra di ricerca.

In un istante si apre una mappa piena di icone che indicano i negozi, seguita da un elenco con nomi, foto, valutazioni dei clienti e distanza dal tuo hotel. Perfetto: sai già dove fermarti dopo l'atterraggio.

Quello che hai appena visto è il modo in cui Google Maps funziona sia come servizio di navigazione sia come directory, rendendolo uno strumento di marketing prezioso per aumentare la visibilità e la credibilità di un'attività.

Cos'è il marketing su Google Maps?

Il marketing su Google Maps consiste nell'ottimizzare la presenza di un'attività su Google Maps per aumentare la visibilità locale. Ciò comprende offrire informazioni aziendali accurate, incoraggiare le recensioni dei clienti e utilizzare immagini accattivanti. Inserire il profilo della tua attività su Google Maps può generare traffico pedonale e attirare potenziali clienti che cercano servizi o prodotti nella zona.

Se Google Maps ha guadagnato popolarità come alternativa più veloce e affidabile a Mapquest, nel tempo si è evoluto in una piattaforma completa con un'ampia gamma di funzionalità: aggiornamenti sul traffico in tempo reale, immagini satellitari, street view, recensioni e valutazioni. Tutto questo lo rende utile non solo per la navigazione, ma anche per aiutare gli utenti a esplorare e scoprire attività locali.

Il marketing su Google Maps può includere anche l'acquisto di Google Maps Ads, talvolta chiamati annunci locali. Acquistando un annuncio (il cui costo varia, ma si aggira generalmente tra 2 e 6 euro per clic), puoi assicurarti che il profilo della tua attività compaia tra i primi risultati di ricerca su Google Maps. Si tratta di un modo efficace per attirare più visitatori e aumentare il tasso di conversione, cioè la percentuale di visitatori che compiono un’azione, come effettuare un acquisto o una prenotazione dopo aver cercato il tuo Profilo dell’attività su Google.

Sulla mappa, le attività con Google Maps Ads vengono visualizzate con un'icona quadrata (invece della classica icona a goccia) e possono scegliere di indirizzare gli utenti direttamente al proprio sito web o fornire le indicazioni stradali verso la sede dell'attività.

Approccio organico vs. approccio a pagamento

La decisione di adottare un approccio organico (ottimizzare la tua scheda su Google Maps) o a pagamento (acquistare Google Maps Ads) dipende dai tuoi obiettivi, dal budget e dalle tempistiche. Ecco vantaggi e compromessi:

• Approccio organico. Ottimizzare il tuo Profilo dell’attività su Google Maps offre visibilità a lungo termine, è conveniente dal punto di vista economico e può contribuire a fidelizzare i clienti. Questo approccio funziona se investi in una strategia a lungo termine, hai un budget limitato e vuoi concentrarti sulla creazione di una solida presenza online nel tempo.
• Approccio a pagamento. Acquistare Google Maps Ads può offrire visibilità immediata, copertura mirata del pubblico e funzionalità avanzate. È utile se cerchi risultati rapidi o quando una campagna di marketing ha bisogno di una spinta. Ad esempio, potresti acquistare annunci se stai iniziando a ricevere un volume significativo di clienti da Google Maps e vuoi far crescere questo canale.

Combinare entrambi gli approcci può produrre i risultati migliori, sfruttando al massimo i vantaggi di ciascuna strategia.

Vantaggi del marketing su Google Maps

Le persone hanno spesso un obiettivo specifico quando usano Google Maps: trovare un'attività locale, decidere dove mangiare, o informarsi su un luogo di cui hanno sentito parlare. Questo rappresenta un'opportunità preziosa per chi fa marketing e per gli imprenditori, perché gli utenti si trovano già più avanti nel funnel di vendita (cioè più vicini all'acquisto). Ottimizzare la tua scheda su Google Maps o investire in Google Maps Ads può aumentare la tua visibilità e attirare più traffico da potenziali acquirenti.

Se gestisci un'attività ecommerce con consegna locale, ad esempio, il marketing su Google Maps può essere un elemento centrale della tua strategia; se la tua attività serve un mercato nazionale o internazionale, può comunque aiutarti a dimostrare legittimità e a creare fiducia presso il tuo pubblico target.

Creare un profilo dell'attività su Google

Per iniziare a fare marketing su Google Maps, devi prima creare un Profilo dell'attività su Google (precedentemente noto come Google My Business). Questa scheda, separata dal tuo sito web, contiene informazioni fondamentali sulla tua attività: indirizzo, numero di telefono, orari di apertura, sito web, foto e recensioni. È uno strumento gratuito per gestire e ottimizzare la tua presenza su Google Maps.

Ecco due vantaggi principali della creazione di un Profilo dell'attività su Google:

• Visibilità nelle ricerche localizzate. Quando qualcuno cerca su Google o su Google Maps con un modificatore locale come il nome di una via o di una città (ad esempio "consegna succhi Milano"), Google mostra i profili delle attività e un elenco di siti web pertinenti. Puoi comparire in questi risultati solo se hai creato un Profilo dell'attività su Google.
• Scheda directory per la fiducia. Anche se operi a livello nazionale o internazionale, una scheda su Google Maps può aiutarti a costruire fiducia fornendo informazioni verificate, mostrando recensioni e valutazioni positive, e offrendo ai potenziali clienti una migliore comprensione della tua attività. (I Quality Raters di Google verificano gli indirizzi aziendali come parte della loro valutazione di "affidabilità" dei risultati di ricerca.)

Ottimizzare il tuo profilo significa assicurarsi che sia completo, accurato e coerente con gli altri indirizzi presenti online (come nella pagina contatti del tuo sito). È utile anche aggiungere foto e video e raccogliere recensioni nel tempo. L'ottimizzazione rende la tua scheda più attraente per chi cerca e può migliorare la SEO locale della tua attività, aumentando le probabilità di posizionarsi in alto nelle ricerche localizzate.

Come ottimizzare il Profilo dell'attività su Google per il marketing su Google Maps

Aggiungere informazioni accurate e complete al tuo Profilo dell'attività su Google infonde fiducia in chi effettua la ricerca. Google lo chiarisce nella sua guida all'ottimizzazione del posizionamento locale, che spiega come la classificazione nelle ricerche locali si basi principalmente su una combinazione di tre fattori:

1. Pertinenza

I Profili dell'attività includono diversi campi per indicare agli utenti la natura del tuo business. Tra questi ci sono Prodotti/Servizi, Descrizione e Categoria. Compilare questi dettagli in modo accurato, completo e con parole chiave pertinenti può aiutare il tuo profilo a comparire nelle ricerche correlate.

2. Distanza

Google Maps considera la distanza della tua attività dall'utente in base ai termini di ricerca inseriti, alla posizione dello smartphone o alla scala della mappa visualizzata. Puoi ottimizzare per la distanza mantenendo aggiornati nome, indirizzo e numero di telefono (a volte indicati con l'acronimo NAP). Aggiungere un'area di servizio e sedi aggiuntive può essere utile se questi dettagli sono rilevanti per la tua attività.

3. Prominenza

La prominenza è il criterio con cui Google Maps decide quali risultati mostrare per primi. Include elementi più difficili da controllare, come le menzioni sui media, le ricerche legate al brand e le recensioni del profilo. Accumulare recensioni positive è un ottimo modo per costruire prominenza. Le recensioni negative non sono necessariamente un problema: possono rafforzare la fiducia dimostrando che la tua attività non cancella i feedback sfavorevoli, purché la maggioranza sia positiva. Anche rispondere regolarmente alle recensioni (ringraziando per i feedback positivi e rispondendo a quelli negativi) contribuisce a instillare fiducia tra i clienti.

Come monitorare e analizzare le attività di marketing su Google Maps

Il Profilo dell'attività su Google fornisce una grande quantità di informazioni sulle tue performance all'interno di Google Maps. Quando accedi, hai a disposizione dati sulle impression del profilo, clic sul profilo, clic per chiamare e clic sul link del sito web. Se hai configurato altre funzionalità, come la messaggistica diretta o la prenotazione istantanea, Google tiene traccia anche di queste. Questi dati compongono il totale delle interazioni con i clienti, una metrica chiave per misurare il successo del marketing su Google Maps.

Google Business fornisce anche suggerimenti automatici per migliorare il tuo profilo mediante il punteggio di Solidità del profilo. I suggerimenti (generati dagli algoritmi di Google) si concentrano sul miglioramento della pertinenza o della prominenza.

Tuttavia, Google Business non può dirti cosa fanno i visitatori sul tuo sito web (cioè una volta che hanno lasciato il tuo Profilo dell'attività su Google). Per questo, hai bisogno di Google Analytics. Un account Google Analytics configurato correttamente ti permette di vedere informazioni dettagliate provenienti da Google Maps sull'attività dei visitatori sul tuo sito, come le pagine visitate, se effettuano un acquisto e quanto tempo rimangono.

Se stai facendo marketing tramite campagne Google Maps Ads, puoi trovare i dati pubblicitari (impression, percentuali di clic e conversioni) nell'interfaccia di Google Ads. Si tratta di un’interfaccia separata da Google Business e Google Analytics, anche se puoi integrare i tre strumenti per condividere i dati.