Preordini: perché dovresti offrirli (e come configurarli)

Nel corso del tempo, i preordini hanno subito una trasformazione importante, passando da semplice sistema per prenotare articoli in uscita a strumento efficace per generare ricavi, fare previsioni sulla domanda e aumentare le interazioni dei clienti.

Con i preordini, i clienti vivono l'emozione dell'arrivo di un nuovo prodotto nelle loro case. Per i rivenditori, i preordini trasformano le potenziali vendite in acquisti, aumentando i ricavi e migliorando le relazioni con i clienti.

Ma dietro ogni modello di preordini di successo c'è molto lavoro di riflessione e pianificazione. Accettare ordini troppo in anticipo può far perdere l'entusiasmo ai clienti prima della spedizione. La mancata comunicazione del ritardo nell'evasione può anche portare a richieste di rimborso e cancellazione.

In questa guida scoprirai come funzionano i preordini, quando ha senso utilizzarli per vendere online e come usare Shopify per attivarli per i tuoi clienti e aumentare le vendite della tua attività.

Cosa sono i preordini?

I preordini consentono ai clienti di ordinare prodotti prima del loro rilascio o riassortimento. Con i preordini, i merchant ricevono un pagamento totale o parziale, ma la spedizione avviene solo quando gli articoli sono disponibili.

Se un prodotto è esaurito o verrà lanciato a breve, i preordini fungono da prenotazione che garantisce ai clienti l'accesso alla prima disponibilità utile.

Quando è previsto un acconto per i preordini, i merchant spesso addebitano l'importo residuo sui metodi di pagamento memorizzati dei clienti.

Scopri la raccolta di app per i preordini di Shopify.

Motivi per cui dovresti offrire i preordini nel 2026

• Aumenta le vendite e riduci i carrelli abbandonati
• Prevedi la domanda e soddisfala
• Crea entusiasmo e favorisci l’espansione
• Offri l’accesso esclusivo per fidelizzare i clienti

Le vendite attraverso i preordini offrono grandi vantaggi, producono un effetto positivo su ricavi, operazioni e fidelizzazione dei clienti.

Aumenta le vendite e riduci i carrelli abbandonati

Oggi i clienti hanno a disposizione più opzioni di acquisto che in passato. L'ecommerce ha agevolato molto questo passaggio e ha reso possibile accedere a qualsiasi prodotto, dall'artigianato esclusivo e personalizzato, ai beni di lusso e all'elettronica, con un solo tocco.

Per i rivenditori, questo si traduce in una competizione più spietata che mai. Se il tuo prodotto non è disponibile o è esaurito quando gli acquirenti lo desiderano, si rivolgeranno a un altro negozio. Questo contribuisce all'aumento dei tassi di abbandono del carrello: secondo le stime, il tasso di abbandono dei carrelli online è del 70%.

I preordini ti offrono un vantaggio competitivo, consentendoti di accaparrarti più vendite, anche quando la merce non è ancora disponibile. Hai il potere di non dover dire mai più "no" ai clienti, poiché adesso puoi vendere i tuoi articoli nel momento esatto in cui sono pronti ad acquistarli, anche se non puoi ancora spedire.

Inoltre, i preordini ti offrono la flessibilità di accettare pagamenti sotto forma di acconto, in anticipo o una volta spedito l'articolo. In questo modo, è più semplice definire una strategia in base alle tue specifiche esigenze in termini di flusso di cassa.

Prevedi la domanda e soddisfala

La vendita di prodotti fisici presenta rischi intrinseci. Non importa se hai investito nella ricerca di mercato, nella progettazione e nella produzione dei tuoi prodotti o semplicemente nell'inventario: prevedere con precisione la domanda è essenziale.

Invece di affidarti all'istinto, usa i preordini per ottenere informazioni accurate e utili sulle preferenze dei clienti in merito a taglie, colori e stili dei prodotti.

"Chiunque gestisca un'attività in rapida crescita basata sull'inventario sa che le somme ingenti pagate in anticipo per le nuove linee di prodotti possono essere difficili da recuperare", afferma Sarah Resnick, fondatrice di Gist Yarn, in un episodio di Shopify Masters. "È difficile generare il flusso di cassa necessario per lanciare qualcosa di nuovo. È costoso, ma con i preordini ci siamo riusciti. I nostri clienti credono in noi e ricevono i nostri prodotti".

Negli ultimi anni è emerso in modo evidente che i problemi della supply chain possono causare serie difficoltà anche alle attività più affermate. I preordini aiutano nella gestione dell'inventario consentendo previsioni accurate delle quantità minime di prodotto necessarie per evadere gli ordini.

Crea entusiasmo e favorisci l’espansione

Offrendo i preordini, non vendi solo un prodotto: vendi un'esperienza. Guardando oltre la semplice transazione, i preordini ruotano intorno alle emozioni suscitate nei clienti, che, impazienti ed entusiasti di ricevere un prodotto che desiderano, si sentono parte di qualcosa di esclusivo.

Tra le inserzioni targetizzate e gli innumerevoli schermi che l’acquirente medio vede ogni giorno, può essere difficile per un rivenditore emergere dalla massa e catturare la loro attenzione. Proprio come nei trailer cinematografici, i preordini consentono di creare entusiasmo e attesa prima del lancio di un prodotto. Le campagne di marketing di successo per i preordini seguono alcuni spunti delle campagne di marketing tradizionali, tra cui:

• Creazione di testi e immagini professionali del prodotto. Se ancora non esistono, puoi creare immagini del prodotto avvalendoti di campioni di fabbrica o di servizi di fotoritocco professionali.
• Offerta di incentivi per i preordini. Gli sconti a tempo limitato, l'accesso anticipato alla vendita, i preordini in edizione limitata e le personalizzazioni gratuite sono strumenti eccezionali per aumentare le vendite con i preordini, creando al contempo entusiasmo.
• Promozioni a pagamento e social media. Indipendentemente dalla piattaforma digitale più usata dal tuo pubblico di destinazione, assicurati di inondarla di notizie coinvolgenti sui tuoi preordini.

Offri l’accesso esclusivo per fidelizzare i clienti

Oltre ad attirare l'attenzione, offrire un accesso esclusivo ai preordini ai clienti della tua mailing list o tramite un programma fedeltà non solo aumenta le probabilità di conversione di questi acquirenti abituali, ma è utile anche per la fidelizzazione del brand, per dimostrare il tuo apprezzamento per le loro attività e per capire cosa desiderano acquistare.

Secondo Gorgias (dati in inglese), gli acquirenti abituali generano il 300% in più di ricavi rispetto agli acquirenti al primo acquisto. Generano il 44% dei ricavi e il 46% degli ordini, pur rappresentando solo il 21% della base clienti tipica di un brand.

La strategia di marketing per i preordini di Nonny Beer combina il principio di scarsità e l’accesso esclusivo. La sua offerta limitata di 100 casse di birra lager è disponibile solo per gli iscritti alla newsletter, spingendo gli acquirenti ad agire rapidamente prima che il prodotto si esaurisca.

Metodi per i preordini

• Pagamento immediato
• Pagamento posticipato
• Preordini basati su abbonamento
• Lanci in edizione limitata e liste d’attesa

Esistono diversi modi per strutturare i preordini, a seconda degli obiettivi aziendali, delle esigenze di flusso di cassa e delle aspettative dei clienti.

Pagamento immediato

Il pagamento immediato è una delle tipologie di preordini più diffusi. Prevede il versamento dell'intero prezzo di vendita dell'articolo al momento del preordine e la riscossione del pagamento avviene come negli acquisti normali. Si tratta quasi di una vendita normale, ma il tempo di evasione è più lungo.

I preordini con pagamento immediato sono ideali per le attività che desiderano:

• Ricevere pagamenti in anticipo. Se per te il flusso di cassa è un aspetto importante, con i pagamenti immediati puoi assicurarti di avere sempre a disposizione il denaro che ti serve.
• Conquistare i clienti sul momento. Evita di perdere vendite a causa dell’esaurimento delle scorte. Il pagamento immediato ti permette di concludere la vendita nel momento in cui gli acquirenti sono pronti a comprare.
• Aggiornare in automatico i prodotti esauriti. Esistono molte app con cui è possibile accettare in automatico i preordini ogni volta che un prodotto è esaurito, in modo che meno clienti si rivolgano a un altro venditore.
• Mantenere i clienti informati. I messaggi dei siti di preordini con pagamento immediato possono essere personalizzati, così da visualizzare informazioni aggiuntive, come le date di spedizione previste.

Leggi anche: Ordini arretrati o esaurimento delle scorte: definizione e cause

Pagamento posticipato

Un’altra categoria di preordini è il pagamento posticipato. Questo metodo consente ai clienti di versare un acconto o "prenotare" gratuitamente un prodotto, per poi ricevere l'addebito dell'importo residuo o dell'intero prezzo di vendita una volta spedito l'articolo.

I preordini con pagamento posticipato sono ideali per le attività che desiderano:

• Offrire flessibilità per prodotti spediti in un secondo momento. I clienti sanno che la spedizione del prodotto che hanno ordinato avverrà più tardi del previsto, perciò hai una flessibilità maggiore nell’evasione degli ordini.
• Testare il mercato per nuovi prodotti. Il pagamento posticipato ti permette di sondare l'interesse per un nuovo prodotto, così da produrne la quantità giusta.
• Addebitare l'importo ai clienti al momento dell'evasione dell’ordine. Allinea la fatturazione con i pagamenti ai fornitori. Questa strategia può aiutarti a ridurre i rimborsi alle persone che cambiano idea tra il momento in cui effettuano il preordine e quello in cui ricevono il prodotto, poiché ricevono l’addebito solo al ritiro dell'ordine.

Preordini basati su abbonamento

I preordini basati su abbonamento sono ideali se desideri:

• Generare ricavi ricorrenti. I clienti che hanno sottoscritto un abbonamento autorizzano la fatturazione ricorrente secondo un calendario prestabilito (ad esempio, ogni mese). Una volta calcolati i tassi di abbandono e di crescita, puoi fare una stima accurata dei ricavi che genererai da questi abbonamenti ogni mese.
• Costruire una community. Tratta il tuo servizio in abbonamento come se fosse destinato a una community esclusiva, fornendo l’accesso anticipato o esclusivo a nuovi prodotti. Ad esempio, potresti lanciare nuovi prodotti ogni mese come modo per incoraggiare la fidelizzazione e favorire la scoperta dei prodotti.

Lanci in edizione limitata e liste d'attesa

Con i lanci di prodotti i rivenditori vendono una piccola quantità di inventario per un tempo limitato. In combinazione con i preordini, sono progettati per creare un forte interesse e far entusiasmare le persone per un nuovo prodotto, sfruttando il principio di scarsità per incentivare gli ordini.

Il modello di lancio di prodotti funziona bene se desideri:

• Aumentare il valore percepito di un prodotto. La scarsità influenza il modo in cui i clienti percepiscono il valore di un prodotto. Gli articoli in quantità limitata sono percepiti come più preziosi.
• Sperimentare con nuove categorie di prodotti. Forse stai vendendo tantissime sneaker ma non hai la certezza che il lancio di un nuovo stivale ti porterà altrettanto successo. I preordini ti aiutano a valutare la domanda prima di impegnarti ad acquistare merce in grande quantità, generando al contempo hype per l'espansione della tua linea di prodotti.

"I lanci di prodotti sono un ottimo modo in cui i commercianti possono controllare la domanda", afferma Christian Mackie, technical service delivery manager di Shopify Plus. "Li aiutano a tenere sotto controllo il lancio di determinati articoli e le quantità di quei prodotti rese disponibili. Se sanno che un articolo non sarà mai più disponibile, possono controllare quanto devono effettivamente spendere in anticipo per realizzare quei prodotti".

Strategie efficaci di marketing per i preordini

• Avvia campagne email per annunciare i preordini
• Adotta strategie sui social media per creare attesa
• Sfrutta i principi di scarsità e FOMO (paura di perdere qualcosa) per aumentare le vendite

I preordini hanno il potenziale per creare un forte interesse intorno a un nuovo lancio, ma è importante adottare tattiche di marketing ben ponderate per convincere le persone a impegnarsi ad acquistare un prodotto che riceveranno a distanza di tempo.

Avvia campagne email per annunciare i preordini

A differenza di altri canali di marketing, l'email offre una comunicazione diretta con i tuoi clienti, senza dipendere dagli algoritmi per mostrare i tuoi contenuti ai follower. Gli iscritti alla tua mailing list hanno volontariamente scelto di ricevere notizie dal tuo brand, perciò questo canale si dimostra ideale per annunciare i preordini.

Valuta di introdurre un programma di accesso anticipato che dia agli iscritti della tua mailing list l’accesso prioritario al tuo nuovo prodotto. Usa strumenti di automazione del marketing come Shopify Messaging per programmare una sequenza che li incoraggi a compiere delle azioni.

Ecco un esempio concreto:

• Email #1: anticipa il lancio del tuo nuovo prodotto.
• Email #2: informa sul lancio del prodotto con una CTA per il preordine.
• Email #3: promemoria “ultima chiamata” con una scadenza per il preordine.

Adotta strategie sui social media per creare attesa

I preordini generano naturalmente forte interesse ed entusiasmo, rendendo i social media il canale di marketing perfetto per diffondere la notizia del tuo lancio. Ecco come massimizzare le tue campagne sui social media per aumentare le vendite:

• Condividi anteprime. Fai entusiasmare le persone per il lancio del tuo nuovo prodotto condividendo il dietro le quinte del suo sviluppo. Potresti anche usare immagini creative per anticipare come appare il nuovo prodotto (o il suo packaging).
• Collabora con influencer. Espandi il tuo pubblico oltre le persone che già ti seguono collaborando con influencer o creator. Usa Shopify Collabs per trovare creator, inviare loro il nuovo prodotto e monitorare le vendite che generano.
• Pubblica annunci pubblicitari mirati. Usa gli strumenti di segmentazione di Shopify per dividere il tuo pubblico in gruppi basati su tratti condivisi come cronologia degli acquisti, iscrizioni alla newsletter o fonte di referral. Rivolgiti di nuovo agli stessi potenziali clienti con campagne di marketing personalizzate che guidano i potenziali acquirenti verso la tua pagina di preordini.

Sfrutta i principi di scarsità e FOMO (paura di perdere qualcosa) per aumentare le vendite

"Fino ad esaurimento scorte" è una strategia di marketing che si basa sul principio di scarsità: l'idea che i clienti debbano agire subito se vogliono ottenere qualcosa che hanno visto.

Una fornitura limitata aumenta il valore percepito di un prodotto, invogliando gli acquirenti indecisi a impegnarsi nel preordine prima che sia troppo tardi.

Ecco come applicare i principi di scarsità e di urgenza:

• Timer per il conto alla rovescia. Imposta una scadenza entro la quale i clienti devono effettuare il preordine, quindi usa timer per il conto alla rovescia per aiutarli a visualizzare quanto tempo hanno a disposizione.
• Badge dell’inventario in tempo reale. Evidenzia la quantità limitata di prodotti disponibili per il preordine (ad esempio, "Affrettati, ne rimangono solo sei!") per sollecitare i preordini con un certo anticipo.
• Prezzi early bird a livelli. Offri ai clienti uno sconto maggiore se effettuano il preordine in anticipo. Ad esempio, i clienti potrebbero ottenere uno sconto del 25% se effettuano l'ordine entro sette giorni, del 15% entro tre giorni e del 5% il giorno in cui si chiude la vendita di preordini.
• Comunicazione coerente riguardo all’esaurimento scorte. Rafforza l'urgenza attraverso i promemoria. Dall'oggetto delle email alle barre degli annunci sul tuo sito web, ricorda ai potenziali clienti l'imminente scadenza del preordine in ogni punto di contatto del percorso del cliente.

Leggi anche: Pagina “sito in costruzione”: 7 esempi a cui ispirarti

Come configurare i preordini su Shopify

La configurazione dei preordini può essere complessa e non esiste una soluzione per utilizzarli adatta a tutti i contesti. Se hai appena iniziato a gestire il tuo negozio Shopify, potresti seguire questo videocorso gratuito sulla navigazione del pannello di controllo di Shopify (in inglese) per acquisire le nozioni base della gestione di un negozio prima di configurare funzionalità di preordini avanzate. Shopify collabora con le migliori app di preordini per garantire integrazioni ottimali e semplificare la gestione dei preordini.

"Dovevamo fornire un'esperienza in negozio impeccabile per i nostri clienti, anche per gli articoli in preordine", afferma Benjamin Mateo, chief revenue officer di Asphalte. "Non è stato facile, perché le vendite non generavano uscite di scorte dal magazzino e i clienti avrebbero ricevuto il loro capo mesi dopo. Shopify ci ha aiutato a semplificare notevolmente questo processo".

I merchant affermati con esigenze complesse possono creare il proprio flusso per i preordini in Shopify, con le API per i preordini (documentazione in inglese). Questi strumenti consentono a partner e sviluppatori di creare nella massima semplicità nuove esperienze con i preordini direttamente all'interno di Shopify Checkout.

App per preordini più apprezzate per Shopify

• Notify!
• STOQ
• PreProduct
• Amai PreOrder Manager

Se vuoi iniziare a offrire preordini, prova una di queste app per preordini disponibili nello Shopify App Store.

Notify!

Notify! combina la gestione delle liste d'attesa per i preordini con strategie incentrate sul principio di scarsità, inclusi avvisi di scorte in esaurimento sulle pagine dei prodotti. Puoi anche inviare email ai clienti quando un prodotto non disponibile torna in stock.

Esempio: Bayyāra si è affidata a questa app Shopify per gestire i preordini prima del lancio ufficiale del brand: "L’intero negozio è stato unicamente in preordine per alcuni mesi, e mentre aspettavamo di far partire la prima spedizione, l'app ci ha permesso di generare vendite durante quel periodo".

STOQ

Creata per Shopify, l'app STOQ semplifica i preordini e gli acconti o pagamenti parziali. Si integra anche con altre app Shopify, inclusa Klaviyo, per gestire i preordini dei clienti.

Esempio: il rivenditore di abbigliamento moshi moshi mind elogia l'efficacia dell'app: "Abbiamo già generato parecchie vendite attraverso le notifiche di ritorno in stock".

PreProduct

Con PreProduct puoi accettare preordini per i prodotti che vuoi lanciare, in qualsiasi fase del loro ciclo. Scegli tra preordini con pagamento posticipato o che prevedono un acconto e addebita l'importo ai clienti solo quando tutto è pronto, mediante link di pagamento o pagamenti differiti.

Esempio: Endless Blading Co. produce telai di precisione a più configurazioni per pattini in linea e utilizza PreProduct per i preordini, così da semplificare la previsione della domanda e gli ordini con i fornitori.

Amai PreOrder Manager

Amai Preorder Manager automatizza le date dei preordini in base ai livelli di magazzino, riducendo il lavoro manuale.

Esempio: The Century Guild, un venditore di libri d’arte, afferma che l'app Amai ha fatto risparmiare innumerevoli ore di lavoro amministrativo, fornendo al contempo un'esperienza semplice e fluida ai clienti.

Ottimizza l'esperienza di preordine mobile

Secondo le stime, più del 60% degli ordini online complessivi sarà effettuato su dispositivi mobili. Per catturare quelle vendite, l'esperienza di preordine e il checkout mobile devono essere agevoli sia su smartphone che su tablet.

Inizia implementando il checkout su una pagina con Shop Pay. Questa funzione salva i dettagli di pagamento e spedizione dei clienti, consentendo un checkout senza attriti in pochi clic. È molto apprezzata dagli acquirenti online: quando Shop Pay è disponibile come opzione di checkout, gli acquirenti di Shop Pay lo scelgono due volte su tre.

Inoltre, se usi app mobili (inclusa Shop) per comunicare con i clienti, approfitta delle notifiche push in-app per tenerli aggiornati durante tutto il processo di preordine. Ad esempio, potresti inviare notifiche automatiche di tracciamento dell'ordine per dare la possibilità ai clienti più entusiasti di tenere traccia dell’ordine quando lascia il tuo magazzino, senza alcun intervento manuale richiesto.

Misura il successo dei preordini

Molti rivenditori usano i preordini per stimolare le vendite e aumentare le conversioni. Ecco come misurare se la strategia funziona per il tuo negozio online.

Metriche chiave da monitorare

Gli strumenti di analisi ecommerce, come Shopify Analytics, possono aiutarti a valutare le prestazioni della tua strategia di preordini. Concentrati su queste metriche:

• Tasso di preordini. La percentuale di ordini effettuati come preordini. Un tasso di preordini più alto (ad esempio, superiore al 60%) indica che le persone sono entusiaste del nuovo prodotto e che è molto richiesto.
• Tempo di esaurimento delle scorte. Il tempo che intercorre tra il lancio di un nuovo prodotto e l'esaurimento dell'inventario. Gli esaurimenti rapidi sono indicatori di una domanda elevata e di campagne di marketing efficaci. Tuttavia, possono anche segnalare problemi di previsione dell'inventario, specialmente se hai esaurito le nuove scorte molto più velocemente del previsto e hai ancora una lista d'attesa di acquirenti pronti ad acquistare.
• Tassi di conversione dei preordini. La percentuale di visitatori che effettuano un preordine dopo essere atterrati sulla tua pagina prodotto. Se è inferiore al previsto, lavora sull'ottimizzazione del processo di checkout e raccogli feedback per risolvere i punti di attrito nel percorso del cliente.
• Tasso di rimborso o cancellazione. Anche dopo che un cliente ha effettuato il preordine, può cambiare idea e richiedere un rimborso o una cancellazione prima che il prodotto venga spedito.

Combina queste metriche quantitative con dati qualitativi attraverso sondaggi per raccogliere i feedback dei clienti. Perché le persone annullano il preordine? Cosa li ha spinti a impegnarsi nell'acquisto? Dove hanno sentito parlare del lancio?

Usa i dati dei preordini per pianificare le azioni future

Anche se il primo lancio non è stato un successo clamoroso, le analisi dei preordini aiutano ad adeguare la tua strategia per il futuro. Analizza le tendenze per ottimizzare l'esperienza del cliente:

• Se le tempistiche di spedizione poco chiare portano a cancellazioni, assicurati che le informazioni sulla consegna stimata siano più evidenti durante tutto il percorso del cliente.
• Se la finestra di preordine era troppo lunga, accorcia il divario e inizia ad accettare preordini in una data più vicina al tempo di evasione stimato per il tuo prossimo lancio.

Comunicazioni con i clienti per i preordini

Con i preordini, i clienti hanno un divario tra acquisto e consegna. Comunicare in modo chiara è fondamentale: oltre a definire le aspettative dei clienti, aiuta anche a mantenerli entusiasti del loro nuovo prodotto.

Definisci aspettative chiare

Aggiornamenti chiari e automatizzati aiutano a fidelizzare i clienti e riducono il carico di lavoro per il tuo team di assistenza. Quando gli acquirenti sanno cosa aspettarsi, è meno probabile che facciano domande come "Dov'è il mio ordine?" o che richiedano un reso. Aggiungi elementi come tempistiche di spedizione, domande frequenti e badge di fiducia per rassicurare i clienti al primo preordine.

Inizia condividendo la data di spedizione o consegna stimata del prodotto in tutti i canali in cui pubblicizzi i preordini, tra cui:

• Barre degli annunci
• Pagine prodotto
• Pagina di checkout
• Email di conferma dell'ordine

Usa modelli di aggiornamento sullo stato dell’ordine e sulle tempistiche

Con alcuni preordini, gli acquirenti si sono impegnati in un acquisto attraverso un programma "paga dopo". L'ultima cosa che vuoi è addebitare inaspettatamente la carta che hanno salvato. Invia notifiche periodiche, come un promemoria via email il giorno prima di elaborare il pagamento, così manterranno l’entusiasmo per il loro nuovo prodotto e le probabilità di richieste di rimborso saranno inferiori.

Il team di Suri, che ha lanciato 5.000 preordini per il suo spazzolino da denti sostenibile, ha imparato in prima persona l'importanza di comunicare regolarmente con i clienti che hanno effettuato preordini. Ha impostato un’assistenza clienti proattiva fin dall'inizio, in previsione dei ritardi nelle spedizioni.

"Grazie a questa strategia, non abbiamo ricevuto una singola richiesta di rimborso", afferma il co-fondatore Mark Rushmore in un episodio di Shopify Masters. "La nostra mossa vincente è stata la combinazione di due fattori: un’infrastruttura solida per gestire le richieste dei clienti e la comunicazione proattiva".