Etsy è un grande marketplace online specializzato in prodotti personalizzati, vintage e artigianali, con circa 92 milioni di acquirenti attivi e un fatturato annuo di oltre 2,7 miliardi di euro.
Se vendi prodotti personalizzati o artigianali, è probabile che i tuoi clienti li cerchino su Etsy.
Tuttavia, le dimensioni del marketplace non garantiscono automaticamente che le tue vendite su Etsy siano elevate. Puoi però utilizzare il tasso di conversione di Etsy per monitorare le prestazioni e applicare tattiche per vendere di più.
In questo articolo scoprirai cos’è il tasso di conversione di Etsy, come trovarlo e cinque consigli per migliorarlo.
Cos'è il tasso di conversione di Etsy?
Il tasso di conversione di Etsy è la percentuale di visitatori del tuo negozio Etsy che effettuano un acquisto. È direttamente collegato alle vendite: aumentare il tasso di conversione del negozio può aiutarti a generare più vendite senza incrementare il traffico verso il negozio online.
Perché il tasso di conversione è importante
Monitorare i tassi di conversione può aiutarti a valutare le prestazioni del tuo negozio. Un tasso di conversione elevato suggerisce che stai attirando le persone giuste nel tuo negozio, che i prezzi sono competitivi e che le tue inserzioni Etsy comunicano efficacemente il valore del prodotto. Tassi di conversione bassi indicano il contrario: stai attirando il tipo sbagliato di acquirenti, chiedi troppo o non promuovi efficacemente i prodotti.
I venditori Etsy spesso monitorano i tassi di conversione insieme ad altre metriche chiave come le visualizzazioni del sito, le visite, gli ordini e il fatturato. Ecco come Etsy definisce ciascuna metrica:
- Visite: il numero di visitatori unici al tuo sito Etsy in un determinato periodo.
- Visualizzazioni: il numero totale di volte in cui tutti i visitatori del sito visualizzano il tuo negozio o le inserzioni Etsy. Se una persona visita il negozio tre volte, contribuirà con una visita e tre visualizzazioni.
- Ordini: il numero di ordini che il tuo negozio riceve in uno specifico periodo di tempo.
- Fatturato: il reddito totale generato da tutti gli ordini in un determinato periodo di tempo, al netto dei costi di spedizione e delle tasse.
Puoi utilizzare queste informazioni per identificare punti deboli e apportare miglioramenti. Consideriamo il seguente scenario: il tuo negozio ha un buon tasso di conversione, ma il fatturato è basso. Se anche le visite al sito sono basse, puoi concentrare i tuoi sforzi di marketing sull'aumento del traffico. Se il tuo sito ha già un traffico sostanziale, potresti rivedere la tua strategia di pricing e aumentare i prezzi per incrementare il fatturato.
Come calcolare il tasso di conversione su Etsy
Puoi visualizzare il tasso di conversione della tua attività Etsy visitando Etsy Shop Manager e selezionando “Statistiche”. La dashboard delle statistiche del negozio mostrerà tassi di conversione, visite, visualizzazioni, ordini e fatturato. Puoi anche isolare un periodo di tempo specifico o analizzare i tassi di conversione per una particolare inserzione invece che per l'intero negozio. Troverai informazioni su ordini e visite per un'inserzione specifica nella sezione “Statistiche inserzioni” di Etsy Shop Manager.
In alternativa, se vuoi calcolare manualmente i tassi di conversione, utilizza questa formula:
Tasso di conversione = (numero di ordini dal vostro negozio Etsy / numero totale di persone che hanno visitato il vostro negozio) x 100
Fattori che influenzano il tasso di conversione su Etsy
Il Manuale del venditore Etsy definisce un buon tasso di conversione su Etsy come qualsiasi valore compreso tra l'1% e il 5%, anche se varia notevolmente in base alla categoria di prodotto e al prezzo. Ecco una panoramica dei fattori che influenzano il tuo tasso di conversione:
Settore
I tassi di conversione medi dell'ecommerce variano in base al settore. Etsy non pubblica tassi di conversione medi, ma i venditori possono utilizzare le cifre generali dell'ecommerce come parametri di riferimento. Ad esempio, le aziende di abbigliamento generale hanno, in media, un tasso di conversione del 2%.
Traffico totale del sito
Immagina che uno dei tuoi post sui social media diventi virale, aumentando il traffico del sito del 700%. Se il volume degli ordini cresce di meno del 700%, il tuo tasso di conversione diminuirà. Se non hai speso più per ottenere il traffico di quanto abbia guadagnato in aumento di fatturato, il tasso di conversione più basso non è un problema.
Strategie di marketing
Strategie di marketing altamente mirate possono aumentare i tassi di conversione assicurando che le persone che portate sul tuo sito siano propense a convertire. Strategie di marketing ampie possono diminuire i tassi di conversione attirando acquirenti che non sono adatti alla tua attività o non sono pronti ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.
Entrambi gli approcci, tuttavia, possono produrre risultati positivi. Se una strategia di marketing ampia offre un ritorno sull'investimento (ROI) di marketing più forte rispetto a un approccio mirato, potresti accettare un tasso di conversione più basso in cambio di più ordini e fatturato.
Strategia di prezzo
Abbassare i prezzi può aumentare i tassi di conversione, ma può anche ridurre i profitti. Le aziende che applicano prezzi di fascia alta possono avere tassi di conversione più bassi ma fatturati più elevati rispetto ai concorrenti che vendono a prezzi inferiori.
5 consigli per migliorare il tasso di conversione di Etsy
- Ottimizza le inserzioni per la ricerca
- Utilizza foto di prodotto di alta qualità
- Modifica la strategia di prezzo
- Migliora le opzioni di spedizione
- Ottieni più recensioni
Aumentare il tasso di conversione implica attirare le persone giuste nel tuo negozio online e ottimizzare i contenuti del sito e la strategia di prezzo. Questi cinque consigli possono aiutarti a convertire più visitatori in clienti paganti.
1. Ottimizza le inserzioni per la ricerca
Le tattiche di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) ti aiutano ad attirare le persone giuste nel tuo negozio online, il che può aumentare il tasso di conversione incrementando la probabilità che ogni visitatore effettui un acquisto. David Sandusky, comproprietario del marchio di cancelleria Idea Chic, afferma che una strategia SEO è fondamentale per il successo sulla piattaforma.
"Il sistema di Etsy è molto orientato alla SEO", dice, "ed è diventato molto più competitivo".
David raccomanda ai proprietari di negozi di consultare il Manuale del venditore di Etsy, che contiene suggerimenti per ottimizzare pagine, immagini e parole chiave.
Sottolinea inoltre che una strategia SEO efficace su Etsy può migliorare il tuo posizionamento nella ricerca sia nei risultati di ricerca di Etsy che in altri risultati di ricerca pertinenti (come le pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google). Questo può aumentare i volumi di traffico migliorando la visibilità del tuo negozio.
"La strategia per avere successo su Etsy funziona anche per Google e per Pinterest", dice David. "Se hai qualcosa che l'algoritmo identifica come un'ottima inserzione, [Etsy] la promuoverà anche su altre piattaforme".
Puoi migliorare il tuo posizionamento nella ricerca di Etsy ottimizzando i contenuti del sito. Considera tutte le parole chiave che un cliente target potrebbe utilizzare per trovare i tuoi prodotti e incorpora parole chiave pertinenti nelle pagine delle inserzioni. Puoi anche utilizzare strumenti di ricerca di parole chiave per Etsy come Keywords Everywhere o Alura (entrambi in inglese) per identificare parole chiave con alto volume di ricerca e bassa concorrenza.
2. Utilizza foto di prodotto di alta qualità
I risultati di ricerca di Etsy includono immagini, quindi una fotografia di prodotto chiara e di alta qualità è particolarmente importante. La piattaforma mostra la prima foto dell'inserzione nella griglia dei risultati di ricerca e consente agli utenti di scorrere foto aggiuntive nella pagina dell'inserzione.
Una foto principale accattivante che rappresenta accuratamente il tuo prodotto può aumentare il traffico verso un'inserzione, e foto aggiuntive possono incoraggiare le decisioni di acquisto.
3. Modifica la strategia di prezzo
I prezzi competitivi possono attirare più clienti e aumentare i tuoi tassi di conversione. Tuttavia, tagliare i prezzi o offrire sconti non è l'unico modo per aumentare le vendite. Una strategia di prezzi di fascia alta può incrementare il valore percepito di un prodotto e differenziare la tua attività dai concorrenti.
Studia diverse strategie di prezzo, navigando su Etsy per determinare il prezzo medio di prodotti simili ai tuoi, e sperimenta con punti di prezzo più alti o più bassi in base a ciò che trovi.
4. Migliora le opzioni di spedizione
Offrire la spedizione gratuita, prezzi di spedizione ridotti o opzioni di spedizione flessibili può incoraggiare i potenziali clienti a effettuare un acquisto. Così includerai i costi di spedizione nei prezzi dei prodotti su Etsy. Il marketplace Etsy dà inoltre priorità nei risultati di ricerca ai negozi con garanzie di spedizione gratuita.
Puoi anche ampliare la tua strategia di spedizione e offrire più opzioni per soddisfare una gamma di esigenze degli acquirenti, come opzioni più costose per i clienti che vogliono i loro articoli in fretta e opzioni più economiche per i consumatori attenti al prezzo.
5. Ottieni più recensioni
Etsy mostra la valutazione media delle recensioni di un negozio nei risultati di ricerca e pubblica recensioni complete di clienti che hanno acquistato dal tuo negozio online. Recensioni positive possono aumentare la fiducia nel marchio e ridurre la riluttanza dei potenziali clienti ad acquistare, entrambi fattori che possono aumentare il tuo tasso di conversione.
Puoi ottenere più recensioni positive mantenendo un'esperienza cliente di alta qualità, utilizzando email post-acquisto per chiedere ai clienti soddisfatti di lasciare recensioni o incentivando le recensioni con coupon o codici sconto. Presta particolare attenzione ai clienti abituali: è particolarmente probabile che ti recensiscano bene e potrebbero essere in grado di fornire informazioni su più offerte di prodotti o servizi.
David raccomanda anche di utilizzare l'app Shopify Judge.me per replicare le recensioni di Etsy su altre piattaforme, come il negozio online del tuo marchio.
"La capacità di trasferire le recensioni da Etsy a Shopify è importante", spiega. "Le nostre recensioni su Etsy rispetto a Shopify sono probabilmente tre a uno, quindi voglio che quelle recensioni siano anche sul nostro sito".
Questa strategia garantisce che il marchio non perda l'accesso alla sua prova sociale se dovesse accadere qualcosa al suo negozio Etsy o alla piattaforma Etsy.
Tasso di conversione di Etsy: domande frequenti
Cos'è il tasso di clic su Etsy?
Il tasso di clic (CTR) di Etsy è la percentuale di acquirenti Etsy che fanno clic su un'inserzione Etsy dopo averla visualizzata nei risultati di ricerca.
Come posso aumentare le conversioni su Etsy?
Ecco cinque modi per aumentare il tuo tasso di conversione su Etsy:
- Offri sconti
- Offri la spedizione gratuita
- Ottimizza le inserzioni per la ricerca
- Investi in fotografia di prodotto di alta qualità
- Ottieni più recensioni
Perché il mio tasso di conversione è così basso su Etsy?
Secondo Etsy, un buon tasso di conversione è compreso tra l'1% e il 5%. I tassi di conversione medi di Etsy variano in base al prezzo e alla categoria di prodotto e tendono a essere più bassi per i nuovi negozi o per i negozi in nicchie altamente competitive come le forniture per l'artigianato. Per aumentare il tuo tasso di conversione, considera di ottimizzare le tue inserzioni per la ricerca, includere fotografie di alta qualità e incentivare le recensioni da parte di clienti soddisfatti.
