주요 디지털 마케팅 트렌드

디지털 마케팅 환경은 인터넷 초창기 이후 크게 변화했습니다. 약 20년 전만 해도 디지털 마케팅 전략이란 인기 웹사이트에 배너 광고를 게재하고 월간 이메일 뉴스레터를 발송하는 정도를 의미했습니다.

지난 몇 년 사이 디지털 마케터들은 접근 방식을 한층 더 확장했습니다. 여전히 배너 광고와 이메일 캠페인을 디지털 마케팅 활동에 포함하고 있지만, 오늘날의 디지털 마케터들의 활동 범위는 훨씬 넓습니다. 이들은 인공지능, 인플루언서, 퍼스트파티 데이터를 활용해 놀라울 만큼 정교하게 타겟팅된 마케팅 캠페인을 전개합니다. 또한 현재 전체 고객의 절반 이상이 모바일 기기로 온라인 쇼핑을 하므로, 모바일 기기에 맞게 콘텐츠를 최적화하고 있습니다.

자체 전략을 최적화하려면, 업계를 뒤흔들고 있는 최신 디지털 마케팅 트렌드를 정확히 파악해야 합니다.

주요 디지털 마케팅 트렌드

• 인공지능으로 정밀도 향상
• 마이크로 인플루언서를 통한 가시성과 진정성 강화
• 초개인화 메시지 전송
• 인간적인 스토리 강조
• 숏폼 영상으로 즉각적인 연결 형성
• TikTok 오디언스 활용하기

소규모 기업에서 다국적 기업에 이르기까지, 기업과 마케팅 팀은 다양한 전술을 사용하여 브랜드 평판을 구축하고, 온라인 스토어 트래픽을 생성하며, 잠재고객을 유료 고객으로 전환합니다. 다음은 여러분의 브랜드에 적합한지 검토해 볼만한 마케팅 업계 트렌드입니다.

인공지능으로 정밀도 향상

AI(인공지능)와 머신러닝이 마케팅 업계를 휩쓸고 있습니다. 2024년 초, McKinsey는 기업의 마케팅과 영업 분야에서 생성형 AI 도입이 2023년 대비 가장 크게 증가했으며, 도입률이 두 배 이상 증가했다고 보고했습니다. 마케터들은 콘텐츠 제작과 개인화를 위해 워크플로에 AI 도구를 통합하고 있으며, 광고 캠페인용 문구 작성, 시각적 콘텐츠(동영상 콘텐츠 포함) 제작, 다양한 고객 세그먼트에 맞춘 메시지 조정에 활용하고 있습니다.

분석 측면에서도 AI 도구는 광고 캠페인의 효율성을 높입니다. 마케터가 다양한 마케팅 채널에서 정밀한 오디언스 타겟팅, A/B 테스트, 실시간 캠페인 최적화를 실행하는 데 도움을 줍니다.

마이크로 인플루언서를 통한 가시성과 진정성 강화

인플루언서 마케팅이 2025년 주요 마케팅 트렌드 중 하나인 이유는 무엇일까요? 효과가 있기 때문입니다. Matter Communications의 설문조사에 따르면 "응답자의 69%가 기업이 직접 제공하는 정보보다 친구, 가족 또는 인플루언서의 추천을 더 신뢰할 가능성이 높다"라고 답했습니다.

브랜드를 홍보하기 위해 Selena Gomez나 축구 선수 Lionel Messi 같은 메가 인플루언서에게 큰 비용을 지출할 필요는 없습니다. 실제로 Matter의 연구에 따르면, 소셜미디어 사용자들 사이에서 유명 인플루언서의 선호도가 점차 낮아지고 있습니다.

대신 핵심은 진정성입니다. 마이크로 인플루언서나 나노 인플루언서는 대중적으로 널리 알려진 인물은 아닐 수 있지만, 더 진정성 있게 인식되며, 자신이 속한 틈새시장에서 전문성과 영향력을 가질 수 있습니다. 이들이 제작하는 숏폼 영상이 수백만 명이 아니라 수천 명의 소셜미디어 사용자에게 도달한다고 해도, 그 사용자들이 여러분의 타겟 오디언스에 해당한다면 충분히 가치 있는 투자입니다. 2024년 설문조사에 참여한 마케터의 60%가 인플루언서 마케팅 예산을 늘릴 계획이라고 답한 것도 놀라운 일이 아닙니다.

초개인화 메시지 전송

2024년, McKinsey의 수석 파트너 Sajal Kohli는 현재 마케팅 세계를 "초정밀 타겟팅과 초개인화"의 시대로 묘사했습니다. 이는 고객이 자신의 선호도를 세밀하게 이해하고 있다는 점이 드러나는 개인화된 메시지를 기대한다는 의미입니다.

2025년에 브랜드는 고객에게 그들의 데이터를 고객의 이익을 위해 활용하고 있음을 입증해야 합니다. Sajal은 이렇게 설명합니다. "소매업체와 소비재 기업은 소비자와 오랫동안 관계를 맺어왔고, 소비자들은 자신에 대해 많은 정보를 이들 기업에 제공해 왔다는 사실을 잊지 말아야 합니다. 중요한 것은 그 정보를 실제로 활용해 제품과 서비스를 맞춤화하고, 소비자와 새로운 방식으로 소통할 수 있느냐입니다.”

생성형 AI 도구는 초개인화 메시징 전략을 실행하는 데 유용합니다. 이메일 마케팅, SMS 마케팅, 푸시 알림, 동적 웹사이트, 광고를 통해 개인화된 콘텐츠를 작성하고 전달할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 개인화는 고객 참여도와 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

인간적인 스토리 강조

콘텐츠 마케팅은 계속해서 주요 마케팅 채널로 성장하고 있으며, 의사결정권자의 85%가 향후 콘텐츠 마케팅 예산을 유지하거나 늘릴 계획입니다. 하지만 효과적인 방식은 변화하고 있습니다. 2024년에는 AI 기반 콘텐츠 생성에 대한 대안으로 1인칭 블로거 스타일 콘텐츠가 다시 주목받았습니다.

기업은 필요할 때 리더의 경험과 전문성을 적극적으로 드러내며 이러한 트렌드에 동참할 수 있습니다. 예를 들어, 신제품에 담긴 영감이나 디자인 과정에 대해 창업자가 직접 들려주는 스토리텔링, 혹은 업계의 새로운 이슈에 대해 임원의 관점을 공유하는 방식이 있습니다..

사실 인간적인 스토리텔링의 매력은 새로운 것은 아닙니다. 2014년, Harvard Business Review는 인간의 뇌가 이야기를 선호한다고 보고했습니다. 그리고 2025년, 기업이 AI를 활용해 마케팅을 확장하는 지금은 그 어느 때보다 인간적인 유대감이 중요해졌습니다.

숏폼 영상으로 즉각적인 연결 형성

인터넷 사용자의 동영상 콘텐츠에 대한 높은 수요가 많은 기업이 동영상 기반 마케팅 전략을 채택하는 데 영감을 주었습니다. 동영상 광고 시장은 미국과 글로벌 시장 모두에서 빠르게 성장하고 있으며, 해마다 예산이 확대되는 대표적인 디지털 마케팅 영역으로 자리 잡고 있습니다.

특히 숏폼 영상은 모든 동영상 형식 중 가장 높은 투자 수익률(ROI)을 창출하고 있습니다. 그렇다고 해서 영상이 단기적인 디지털 마케팅 트렌드라는 의미는 아닙니다. 해당 시장은 2028년까지 연평균 10% 성장할 것으로 전망되며, 2028년에는 시장 규모가1,458억 달러(약 210조 8,268억 원)에 달할 것으로 예상됩니다.

*환율 기준은 2026년 3월

TikTok 오디언스 활용하기

동영상과 소셜미디어 플랫폼을 떠올릴 때, 가장 빠르게 성장세를 보이는 플랫폼은 단연 TikTok입니다. TikTok 마케팅은 재미있고 가볍게 보일 수 있지만, 동시에 전략적인 비즈니스 영역이기도 합니다. 2024년 Variety 마케팅 보고서에 따르면, 평균 TikTok 사용자는 매일 플랫폼에서 거의 3시간 동안 동영상 콘텐츠를 시청합니다. 이는 아직 TikTok에 브랜드를 구축하지 않았다면, 사실상 필수로 해야 한다는 의미가 될 수 있습니다.

TikTok에서 효과적인 전략은 무엇일까요? 이 플랫폼에서 성과를 내는 브랜드들은 공통적으로 진정성 있는 스토리텔링에 집중합니다. 창업자가 카메라를 향해 제품에 대한 철학이나 관련 이슈에 대한 자신의 관점을 솔직하게 이야기하는 단순한 영상이 오히려 입소문이 나는 경우가 많습니다. Dieux Skincare의 창립자인 Charlotte Palermino는 Shopify Masters의 한 에피소드에서 이렇게 말했습니다. “현재 10만 회 이상의 조회수를 기록한 최고의 인기 영상 중 하나는 패키징과 비채굴 알루미늄, 그리고 그것이 의미하는 바와 탄소 발자국에 대해 이야기한 영상입니다.”

플랫폼의 발견 알고리즘을 최대한 활용하려면 캡션을 키워드 중심으로 최적화하고, 트렌딩 주제와 대화를 꾸준히 모니터링하는 것이 중요합니다.