성장하는 소셜 커머스 시장을 공략하고 싶다면, Facebook Shops는 시작하기 좋은 곳입니다. 설정, 제품 추가, 브랜드에 맞는 디자인 설정까지 모두 무료입니다. 제품에 태그를 달고 컬렉션을 구성하면, Facebook의 수많은 사용자가 여러분의 전자상거래 쇼핑몰을 쉽게 발견할 수 있습니다.
실제로 Facebook은 인기 있는 소셜 커머스 플랫폼입니다. 2024년 기준, 전 세계 쇼핑객의 약 4분의 1이 Facebook을 가장 선호하는 소셜 커머스 플랫폼으로 꼽았습니다. Meta의 또 다른 플랫폼인 Instagram이 그 뒤를 잇고 있습니다.
이제 Facebook Shops에서 판매를 시작하는 방법을 알아보겠습니다.
Facebook Shops란 무엇인가요?
Facebook Shops(현재 공식 명칭은 "Shops")는 Facebook과 Instagram을 통해 온라인 스토어를 만들 수 있도록 해주는 마켓플레이스입니다. Facebook Shops를 개설하면 Facebook과 Instagram 사용자는 플랫폼을 벗어나지 않아도 제품을 둘러볼 수 있습니다. 고객이 구매를 원하면, 판매자의 전자상거래 웹사이트 결제 페이지로 이동하게 됩니다.
Shopify는 Facebook Shops와 연동되어 자동 제품 동기화, 통합 재고 관리, 통합 분석 기능을 제공합니다. 이를 통해 Shopify 관리자에서 Facebook 및 Instagram 쇼핑몰을 한 번에 관리할 수 있습니다.
Facebook Shops를 열기 위한 요건은 무엇인가요?
Facebook Shops에 제품을 등록하기 위해서는 Facebook에서 판매하기 위한 일반적인 규칙이 명시되어 있는 Meta의 커머스 자격 요건을 충족해야 합니다. 또한 몇 가지 추가 요건도 있습니다.
다음 사항들을 참고하세요.
- 온라인에서 확고한 입지를 다지고 있어야 합니다. 여기에는 이미 형성된 팔로워 기반이 포함될 수 있습니다.
- 회사에 대한 정확한 정보를 제공해야 합니다.
- 혐오 콘텐츠 게시, 괴롭힘, 사기 등의 행위를 금지하는 커뮤니티 규정을 포함한 Meta와 Facebook의 정책을 준수해야 합니다.
- 차량을 제외한 실물 제품을 판매해야 하며, 해당 제품이 다른 Shops에 등록되어 있지 않아야 합니다.
- 지원 대상 국가(예: 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 일부 유럽 및 아시아 국가)에 거주해야 합니다.
- 도메인을 확인해야 합니다.
Facebook Shops 만들기
Meta의 커머스 관리자를 통해 Facebook Shops를 만드는 방법은 다음과 같습니다. 이 도구를 통해 Facebook과 Instagram에서 판매를 관리하고 추적할 수 있습니다.
Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼을 사용하는 경우, 더 간편하게 Facebook Shops를 만들 수 있습니다. Shopify로 Facebook Shops를 설정하는 방법은 다음 섹션을 참고하세요.
1. 커머스 관리자 계정 만들기
먼저, 커머스 관리자 계정을 만들어야 합니다. 이곳에서 Facebook Shops를 관리하게 됩니다. 계정을 설정하면 비즈니스 Facebook 페이지를 만들 수 있습니다. 이미 페이지가 있다면, 새 계정을 기존 페이지에 연결하면 됩니다.
시작하려면 Meta의 커머스 관리자로 이동하여 Facebook 계정에 로그인한 다음 "시작하기"를 클릭하세요. 필요한 단계를 확인한 후 "다음"을 클릭하세요.
"비즈니스 정보" 아래에서 "설정"을 클릭하세요. 여기에서 비즈니스 이름을 지정합니다. 회사 이름과 대외적으로 사용되는 이름이 일치하는지 확인하세요. "다음"을 클릭합니다. 여기에서 Facebook 비즈니스 페이지를 만들거나 기존 페이지를 연결할 수 있습니다.
기존 페이지가 표시되지 않는다면 권한이 올바르게 설정되어 있지 않을 수 있습니다. Meta Business Suite의 “설정 > 사람” 탭으로 이동하여 권한을 확인해 보세요.
계정 관리자라면 모든 권한이 부여된 것을 확인할 수 있습니다. 전체 접근 권한이 없다면 계정 관리자에게 전체 권한 부여를 요청해야 합니다.
Facebook뿐만 아니라 Instagram에서도 제품을 판매하고 싶다면, 이 단계에서 비즈니스 Instagram 프로필을 연결하세요. 단, 유효한 Instagram 비즈니스 계정이 있어야 합니다.
2. Shops 만들기
"Shop 설정하기" 페이지로 이동합니다. 이 페이지에 접근하려면 Facebook 계정으로 로그인해야 합니다. Shopify 또는 Facebook Shops를 지원하는 다른 전자상거래 플랫폼을 사용하는 경우, "파트너 플랫폼 동기화"를 선택하여 파트너 플랫폼에서 설정을 완료하세요. 그렇지 않으면 Facebook의 안내에 따라 Shops를 만드세요.
3. 카탈로그 추가하기
카탈로그는 판매할 모든 제품 정보를 담고 있습니다. 제품을 직접 입력하거나 코딩을 통해 업로드할 수 있습니다. Shopify 판매자라면, Shopify와 연동하여 제품을 자동으로 동기화하여 간편하게 관리할 수 있습니다.
커머스 관리자의 "카탈로그" 탭을 클릭하여 카탈로그 업로드를 시작하세요. 제품을 등록하는 방법은 다음과 같습니다.
- 파트너 플랫폼: Shopify 등의 플랫폼과 Shops를 연결하면 제품을 자동으로 동기화합니다. 동기화는 지속적으로 이루어지므로, Shopify 스토어를 업데이트할 때마다 Facebook Shops 카탈로그를 다시 설정할 필요가 없습니다.
- 수동 입력: 업로드할 각 제품의 양식을 직접 작성합니다.
- 데이터 피드: 스프레드시트 또는 XML 파일을 사용하여 제품을 일괄 업로드합니다.
- Meta 픽셀: Meta 픽셀 코드를 사용하여 웹사이트의 제품을 Facebook에 자동으로 동기화합니다. 이 방법은 복잡할 수 있으며 개발자의 도움이 필요할 수 있습니다.
- 카탈로그 배치 API: 기술 전문성을 갖추고 재고 규모가 크고 변동이 큰 대기업에 적합한 방법입니다.
4. 배송 프로필 및 결제 URL 설정하기
"설정"을 클릭하고 "기본 배송 프로필 설정"을 선택합니다. 배송 가능 지역, 배송 속도 등 중요한 정보를 입력하고 "저장"을 클릭합니다.
다음으로, 전자상거래 웹사이트의 결제 페이지 링크를 입력합니다. 고객이 Facebook Shops에서 결제를 진행할 준비가 되면 이 페이지로 이동하게 됩니다.
5. 설정 완료하기
Shops 세부 정보를 검토하고 모든 내용이 정확한지 확인한 후, Meta의 판매자 계약에 동의하세요. 이제 브랜드 색상으로 꾸밀 수 있는 Shops가 생겼습니다.
Facebook Shops를 더욱 최적화하려면 레이아웃을 맞춤 설정하고, 추천 컬렉션을 만들고, 평점 및 리뷰를 표시하고, 프로모션을 광고하세요.
준비가 되면 Facebook Shops를 게시하세요. Meta가 검토하고 승인하면 Shops가 개설됩니다.
Shops가 운영되기 시작하면 Shops 광고를 통해 트래픽을 유도할 수 있습니다. Shops 광고는 클릭 가능한 Facebook 광고로, Meta 전환율이 더 높을 것으로 예상되는 방향으로 방문자를 안내합니다. Meta 광고 관리자를 통해 설정할 수 있으며, 이미 카탈로그에 추가한 제품을 광고에 활용할 수 있습니다.
Shopify로 Facebook Shops 설정 및 관리하는 방법
Shopify를 사용한다면, Facebook Shops를 쉽게 만들고 관리할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. Facebook & Instagram 앱 다운로드하기
Shopify 앱 스토어에서 Facebook & Instagram 앱을 다운로드합니다. Shopify 관리자에서 "판매 채널"로 이동한 후 "Facebook & Instagram" 앱을 선택하고 "시작하기"를 클릭합니다.
2. Facebook 계정 연결하기
Facebook 계정을 연결합니다. 개인 계정이더라도 걱정하지 마세요. 지금 비즈니스 계정을 설정하면 개인 페이지와 비즈니스 페이지는 공개적으로 연결되지 않습니다.
3. 안내에 따라 설정 진행하기
Shopify의 설정 마법사가 Facebook Shops 페이지 설정의 모든 단계를 안내합니다. Instagram Shops도 함께 설정할 수 있습니다.
설정 질문을 클릭하면서 원하는 데이터 공유 수준을 선택하고, Meta 픽셀 설치 여부를 결정합니다.
Meta 픽셀은 사이트 전반에서 고객 행동을 추적하여 관련성 높은 Facebook 광고 및 Instagram 광고를 제공합니다. Meta 픽셀이 올바르게 작동하는지 확인하려면 Meta 픽셀 지원 도구도 설치하는 것이 좋습니다.
4. 동기화 관리하기
설정이 완료되면, 제품이 Shopify와 Facebook Shops 사이에 자동으로 동기화됩니다.
특정 제품을 동기화에서 제외하고 싶다면, "제품"으로 이동하여 "판매 채널"로 필터링하고, "Facebook & Instagram"을 선택한 후 "제외됨"을 선택하면 됩니다.
제품 컬렉션을 Facebook Shops에 동기화하려면, 해당 컬렉션을 찾아 "판매 채널에 포함"을 선택하고 "Facebook"을 클릭하세요.
페이스북 샵 만드는 방법 FAQ
효과적인 Facebook Shops를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
효과적인 Facebook Shops를 만들려면 비즈니스 페이지를 설정하고 제품 카탈로그를 연결해야 합니다. 고품질 이미지와 매력적인 제품 설명을 사용하는 것이 중요합니다.
Meta 광고를 활용하여 Shops로 트래픽을 유도하고, 고객의 댓글과 피드백을 통해 제품 설명과 전반적인 고객 경험을 지속적으로 개선해 나가세요.
Facebook Shops에 제품을 어떻게 추가하나요?
Shopify 또는 다른 지원되는 전자상거래 플랫폼을 사용하는 경우, 전자상거래 스토어의 제품이 자동으로 Facebook Shops와 동기화됩니다. 수동으로 제품을 추가하려면 Facebook 커머스 관리자에서 “카탈로그 > 제품 > 추가 > 수동 입력”으로 이동하세요.
Facebook Shops는 무료인가요?
네. Facebook Shops는 비즈니스용으로, 무료로 이용할 수 있습니다. 추가 판매 수수료도 없으며, 판매가 이루어진 후 표준 결제 처리 수수료만 부담하면 됩니다.
웹사이트 없이 Facebook에서 제품을 판매할 수 있나요?
네. 웹사이트 없이도 Facebook Marketplace와 Facebook 그룹을 통해 판매할 수 있습니다. 하지만, 웹사이트가 없다면 Facebook Shops를 통해 돈을 버는 것은 어렵습니다.
Facebook에서 Shops를 만들 수 없는 이유는 무엇인가요?
Facebook에서 Shops를 만들 수 없는 경우, 플랫폼이 아직 Shops를 승인하지 않았을 수 있습니다. 유효한 비즈니스 페이지가 있어야 하며, 회사가 온라인에서 탄탄한 입지를 구축하고 있어야 합니다.
Facebook Marketplace와 Facebook Shops의 차이점은 무엇인가요?
Facebook Marketplace와 Facebook Shops는 Facebook의 두 가지 별개의 기능입니다. Facebook Marketplace는 개인 간(P2P) 거래 플랫폼으로, 주로 중고 장난감, 아이들이 입던 옷, 가구 등 배송이 어려운 물품을 지역 내에서 직거래하는 데 많이 활용됩니다.
반면 Facebook Shops는 기업이 고객에게 제품을 판매하고 배송할 수 있는 기업과 소비자 간 거래(B2C) 기능이자 전자상거래 도구입니다.
