Etsy 판매 가치

타사 마켓플레이스에만 의존해서 사업을 운영하다 보면 여러 어려움에 부딪힐 수 있습니다. Etsy는 빠르게 판매를 시작하고 이미 쇼핑하고 있는 구매자들에게 도달할 수 있는 훌륭한 방법을 제공합니다. 하지만 "Etsy에서 판매하는 것이 과연 가치가 있을까?"라는 의문이 드는 순간이 올 수 있습니다.

언제 다음 단계로 나아가야 할지 어떻게 알 수 있을까요? 네 명의 사업주는 성장하려면 고객에게 도달하는 방식을 더욱 주도적으로 관리해야 한다는 것을 깨달았습니다. 다행히도 이것은 둘 중 하나를 선택해야 하는 상황은 아니었습니다. 많은 사업주는 Shopify로 구축한 맞춤형 온라인 스토어로 기존 Etsy 사업을 보완할 수 있었습니다.

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1. Old World Kitchen

가족 경영을 하는 Old World Kitchen은 처음에 Etsy를 마켓플레이스로 선택했습니다. Old World Kitchen은 Etsy를 이용하기 전에는 전자상거래를 어렵게 느꼈습니다. 이 벤처 기업은 수공예를 전문으로 하는 회사였으며, 사업 매니저인 Loran Polder는 온라인 마케팅에 대한 지식이 부족했습니다.

"Etsy에는 방해 요소가 많습니다. 마치 공예품 박람회를 거니는 것과 비슷하죠."
Old World Kitchen 사업 매니저 Loran Polder

가족은 SEO 경험이 없어서 자연스럽게 고객을 확보하는 것이 힘든 싸움과 같았습니다. Polder는 이미 자신들이 판매하는 제품을 찾고 있는 고객들이 모여 있는 마켓플레이스를 갖춘 Etsy 덕분에 사업이 가능했다고 말합니다. Old World Kitchen의 사업 매니저 Loran Polder는 "Etsy에는 방해 요소가 많습니다. 의도를 가지고 오프라인 매장으로 가는 것이 아니라 공예품 박람회를 거닐며 부스에서 부스로 이동하는 것과 더 비슷하죠."라고 말합니다.

하지만 Old World Kitchen이 규모를 확장할 시기가 왔습니다. Etsy에서 벗어나는 과정은 자연스러웠습니다. 이 소규모 사업체는 Etsy 외부에 온라인 프로필(주로 Instagram(인스타그램))을 구축했으며, 이는 브랜드를 정의하고 도달 범위를 확대하는 데 도움이 되었습니다. 고급 주방 도구에 집중하면서 타겟 시장도 변화했습니다.

그런 다음 Old World Kitchen은 Shopify로 구축한 온라인 스토어로 이전했습니다. 이제 판매하는 제품, 판매 대상, 판매 방식을 완전히 통제할 수 있게 되었습니다. "전환율이 엄청나게 높아져서 정말 놀랐습니다."라고 Loran은 전환 직후 말했습니다. "뭔가 제대로 하고 있다는 걸 알았죠."

2. HaldeCraft

"Etsy는 온라인에서 처음으로 판매한 곳은 아니었지만, 모든 것이 온전히 제 것이었던 첫 번째 경험이었습니다."라고 HaldeCraft의 사업주 Lorena Haldeman은 말합니다. "저는 직접 손으로 염색한 실과 제가 만든 비누를 판매했지만, 주력 제품은 평생 취미로 만들어온 도자기였습니다."

사업이 성장하면서 Lorena의 어려움도 커졌습니다. Lorena는 정기적으로 Etsy 스토어에 새로운 제품을 추가했는데, 마켓플레이스는 새 제품당 단 하나의 카테고리만 선택하도록 강제했습니다. 그 결과 Lorena는 "제품을 더 많이 추가할수록 사람들이 원하는 것을 찾는 데 도움이 되는 Etsy 카테고리를 만드는 것이 더 어려워졌습니다."라고 말합니다.

"고객이 특정 물건을 찾기 위해 페이지를 넘길 필요가 없어야 하며, 잘 디자인된 쇼핑몰은 매우 직관적이어야 합니다."
HaldeCraft 사업주 Lorena Haldeman

Lorena는 HaldeCraft를 자체 Shopify 스토어로 이전했습니다. 그곳에서 그녀는 제품을 표시하는 방법, 그리고 더 중요하게는 생성하는 카테고리를 완전히 통제할 수 있었습니다.

"고객이 특정 물건을 찾기 위해 페이지를 넘기며 탐색할 필요가 없어야 하며, 잘 디자인된 쇼핑몰은 매우 직관적이어야 합니다."라고 Lorena는 덧붙입니다. "원하는 것을 쉽고 정확하게 찾을 수 있어야 합니다." Lorena는 긍정적인 고객 경험은 어떤 플랫폼에 있든 이어질 수 있다고 생각합니다.

"Etsy에서 개인적인 느낌을 더하는 많은 방법을 Shopify에서 성장하는 데 가져갈 수 있습니다"라고 그녀는 말합니다. "Etsy에 있을 때 포장 전표에 '감사합니다, 마음에 드시길 바랍니다!'라고 손으로 썼었나요? Shopify에서도 계속 그렇게 해보는 것을 추천합니다."

3. Brooklyn Candle Studio

Brooklyn Candle Studio는 친환경 소이 캔들을 판매합니다. Etsy는 창립자 Tamara Main이 "아무도 냄새를 맡을 수 없는 온라인에서 이 캔들을 팔 수 있을까?"라고 생각하며 Etsy 스토어를 열었을 때 사업의 첫 번째 온라인 스토어였습니다.

"Etsy 쇼핑몰을 연 지 약 6개월 후에 4,000달러(약 590만 8,000원) 상당의 캔들 대량 주문을 받았습니다. '이건 내 월급보다 많잖아! 4일 만에 이 캔들을 만들 수 있으니까 완전히 할 수 있겠는데!'라고 생각했죠."
Brooklyn Candle Studio 사업주 겸 창립자 Tamara Main

놀랍게도 그녀의 캔들은 마켓플레이스에서 큰 인기를 얻었습니다. Etsy는 Brooklyn Candle Studio의 제품을 몇몇 이메일 뉴스레터에 소개했고, 소매점들은 오프라인 매장에 제품을 입점시키고 싶어 했습니다. Tamara는 전환점이 된 이 시기를 다음과 같이 회상합니다. "Etsy 쇼핑몰을 연 지 약 6개월 후에 4,000달러(약 590만 8,000원) 상당의 캔들 대량 주문을 받았습니다"라고 그녀는 말합니다. "'이건 내 월급보다 많잖아! 4일 만에 이 캔들을 만들 수 있으니까 완전히 할 수 있겠는데!'라고 생각했죠."

얼마 지나지 않아 Tamara는 Brooklyn Candle Studio가 Etsy의 한계를 넘어 성장하기를 원했고, Etsy 제품 목록을 가지고 Shopify 스토어를 열었습니다. 새로운 온라인 스토어는 소매업체가 성장할 수 있는 수단이 되어 주었는데, 이는 특히 고객과 연락하는 방법에 대한 더 많은 통제권을 갖게 되었기 때문입니다.

Tamara는 "제가 Shopify를 선택한 이유는 수백 개의 할인 코드를 하나씩 추가하지 않고 가져올 수 있게 해주었기 때문입니다. Bulk Discounts라는 앱이 있었는데, 정말 유용했습니다. Excel 스프레드시트만 업로드하면 됐거든요."라고 설명합니다.

4. Popov Leather

Popov Leather는 캐나다 브리티시컬럼비아주 넬슨에 본사를 둔 맞춤형 가죽 제품 제조업체입니다. 창업 후 처음 18개월 동안에는 Etsy를 유일한 수익원으로 삼으며 Etsy에서 소박하게 시작했습니다. 이는 효과가 있었습니다. 창립자 Ryan Popoff는 알고리즘을 활용하는 법을 배웠습니다.

"Etsy에서는 군중 속에서 눈에 띄어야 합니다."라고 그는 말합니다. "초기에 다른 사람들이 자신을 표현하는 방식과 이미지를 살펴봤는데, Amazon처럼 흰색 배경인 경우가 많았습니다. 그래서 '어떻게 하면 이것과 차별화할 수 있을까?'라고 생각했죠."

"SEO, 적절한 제품 사진, 제품 문구 같은 것들에 대해 실제로 배우고 Shopify에서 직접 웹사이트를 운영하면 사업을 성장시킬 수 있을 것 같았습니다."
Popov Leather 창립자 Ryan Popoff

Ryan은 이어서 말했습니다. "사진에 배경을 넣었더니, 검색 결과에서 더 눈에 띄었습니다. 사람들이 획일화된 이미지를 보다가 배경이 다른 Popov Leather의 이미지를 보고 실제로 클릭하게 되는 경우가 늘었습니다."

18개월 후, 소매업체는 맞춤형 Shopify 스토어를 열었습니다. Ryan은 "SEO, 적절한 제품 사진, 제품 문구 같은 것들에 대해 실제로 배우고 Shopify에서 직접 웹사이트를 운영하면 이걸 성장시킬 수 있을 것 같았습니다."라고 회상합니다.

Etsy 판매자는 언제 온라인 스토어를 추가해야 할까요?

Etsy에서 판매하는 것에는 여러 장점이 있습니다. 판매자는 이미 마켓플레이스를 사용하여 자신의 제품과 비슷한 제품을 구매하는 수백만 명의 잠재 고객을 활용할 수 있습니다.

하지만 판매자들이 스스로에게 "Etsy에서 계속 판매하는 것이 가치가 있을까?"라고 묻기 시작하는 시점이 옵니다. Etsy가 항상 온라인 제품을 판매하는 최고의 수단은 아닙니다. 종종 사업주들이 Etsy 스토어프론트와 함께 사용하거나 완전히 대체할 대안을 찾는 것이 더 유익할 수 있습니다. 그 이유를 살펴보겠습니다.

완전한 통제권 확보

Etsy는 마켓플레이스이기 때문에 궁극적으로 Etsy의 웹사이트에서 판매하는 것이며, 이는 Etsy의 규칙에 따라야 한다는 것을 의미합니다. 이는 본질적으로 브랜드를 구축하고 표현하는 방식을 제한합니다. "Etsy에서 판매하는 주요 단점은 운전석이 다른 사람의 것이라는 점입니다. 예를 들어 고객 서비스, 마케팅, 쇼핑몰 디자인에 대해 제 자체 사이트만큼 많은 통제권을 갖지 못합니다."라고 Cat in the Box의 창립자 Dawn LaFontaine은 말합니다.

게다가 다른 모든 판매 채널과 마찬가지로, Etsy에서만 독점적으로 판매하면 소규모 사업체가 경고 없이 정책 및 알고리즘 변경에 노출될 수 있습니다.

Etsy 스토어프론트를 Shopify 스토어와 같은 자체 플랫폼으로 이전하면 웹사이트, 브랜드, 온라인 사업에 대한 완전한 통제권을 갖게 됩니다. 스토어의 외관, 고객에게 제공하는 특별 혜택, 제품을 표현하는 방식이 모두 여러분의 통제 속에 있습니다.

판매 채널에 브랜드 가져오기

Etsy는 고객에게 도달하기 위한 하나의 마켓플레이스 또는 판매 채널이지만, 더 많은 채널이 있습니다. 온라인 스토어를 통해 사업의 중앙 "본부"를 갖추면 새로운 고객에게 도달하기 위해 여러 채널에서 판매하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

수제 선물 카드를 판매하는 소규모 사업체를 운영한다고 가정해 보겠습니다. Etsy는 제품을 판매하기에 완벽한 플랫폼처럼 보이지 않나요? 하지만 단점이 있습니다. 잠재 고객이 지역 월간 공예품 박람회에 모인다는 것을 알고 있는데 Etsy에만 집중하면 그 지역 고객들을 놓치게 됩니다.

박람회에 매장을 차린다 해도 재고에 대해 현금을 받거나 고객을 Etsy 스토어로 안내하는 것은 가장 효과적인 방법이 아닙니다. 쇼핑객에게 Etsy 스토어 URL을 기억해 두었다가 나중에 방문하라고 요청하는 것은 쉽지 않은 일입니다.

하지만 Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼은 쇼핑객이 어디에 있든, 판매할 때마다 그들을 확보하는 데 도움이 됩니다. 사람들은 언제든지 온라인 스토어를 방문하여 제품을 구매할 수 있습니다. POS(Point-of-Sale) 시스템을 사용하면 박람회에서 고객으로부터 카드 결제를 받을 수 있습니다. 어느 쪽이든 항상 영업을 시작할 준비가 되어 있습니다.

재판매, 도매, 큐레이션, 제조

자체 온라인 스토어를 만들어 Etsy의 한계를 넘어 브랜드를 성장시키세요. 나만의 매장은 곧 여러분의 결정권을 의미합니다.

Etsy에서 판매하는 소규모 사업 커뮤니티가 그립다면, 다른 큐레이션된 브랜드의 제품을 함께 판매해 보세요. 도매가격을 추가하여 새로운 유형의 고객, 즉 더 큰 거래 가치와 제품을 새로운 고객 앞에 내놓을 수 있는 유통 네트워크를 가진 고객에게 도달하세요. 또는 사업 확장을 진지하게 고민하고 있다면 생산 시설을 제조 시설로 옮기세요.

어느 쪽이든 온라인 스토어는 사업 개발에 대한 결정권을 제한하지 않습니다. 원할 때, 원하는 방식으로 성장하세요.

Etsy의 고객층이 제품과 완벽하게 맞지 않음

Etsy가 모든 소규모 사업에 완벽하게 맞는 것은 아니라는 점에 대해서는 이미 언급한 바가 있습니다.

예를 들어 Artemis Design Co.를 살펴보겠습니다. 창립자 Milicent Armstrong은 제품 가격대가 Etsy 마켓플레이스와 잘 맞지 않는다는 것을 발견했습니다. 제품은 가격만큼의 가치가 있었지만 마켓플레이스를 사용하는 고객들은 단일 제품에 그만큼 많은 돈을 쓰는 데 익숙하지 않았고, 이는 사업의 전환율, 즉 Etsy 검색 결과 순위에 영향을 미쳤습니다.

더욱 발전된 마케팅 채널을 통한 성장

이메일 마케팅, SEO, 리타게팅, 소셜 미디어, 이 모든 것은 Etsy에서 하기 어렵습니다. 그러나 이러한 접근 방식은 모두 대규모 고객을 확보하는 매우 수익성 높은 방법입니다.

또 다른 문제가 있습니다. Etsy로 유입되는 모든 고객을 여러분이 모두 확보할 수는 없습니다. Etsy의 목표는 특정 판매자가 판매하는 제품만이 아니라 모든 제품을 판매하는 것입니다. 고객은 여러분의 제품 목록 아래에 있는 다른 판매자의 추천 제품도 보게 됩니다. 이는 여러분 제품을 구매하지 못하게 하고 경쟁업체에 돈을 주도록 유도할 수 있는 위험한 기회입니다.

Etsy에서 제품을 마이그레이션하는 방법

Etsy를 넘어 사업 영역을 확장하고 싶나요? 마켓플레이스 성장세가 빠르거나 온라인에서 판매하는 제품에 대한 더 많은 통제권을 원하나요? 새로운 플랫폼으로 이전하게 될 때 처음부터 다시 제품 페이지를 만들 필요가 없습니다. 기존 Etsy 스토어를 Shopify로 가져올 수 있습니다.

1. Etsy Shop 대시보드의 Shop Settings에서 Options를 클릭합니다.
2. Download Data 탭을 선택합니다.
3. Download CSV를 클릭합니다.
4. Shopify에 가입한 후 Shopify 앱 스토어에서 "Easy Import - Etsy Migration"을 다운로드합니다.
5. Shopify 내에서 Apps 아래의 Easy Import를 찾습니다.
6. CSV 파일을 업로드하고 지침에 따라 제품을 가져옵니다. 이 단계에서 컬렉션에 할당할 수 있습니다.
7. 가져오기 전에 제품을 미리 봅니다. 이 프로세스는 제품 제목, 설명, 변형 및 가격을 가져옵니다.
8. Shopify의 Product로 이동하여 다른 정보를 수동으로 편집하고 제품 사진을 추가합니다.

가장 좋은 점은 무엇일까요? Shopify 스토어를 열면 자동으로 Shop Pay에 액세스할 수 있습니다. 고객이 정보를 저장하여 몇 번의 클릭만으로 손쉽게 결제할 수 있는 결제 방법입니다. 여러분의 스토어는 고객의 Shop 피드에도 표시되어 재구매를 유도하기 때문에 모두에게 이득입니다.

Etsy는 소규모 사업을 위한 발판입니다

Etsy가 수제 제품을 판매하여 돈을 버는 훌륭한 장소라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 하지만 마켓플레이스를 사용하는 잠재 고객에게 도달할 수 있는 매력적인 기회처럼 보이는 것에도 몇 가지 단점이 따릅니다.

Etsy에서 판매하는 것에는 한계가 있습니다. 창립자들은 고객에게 도달하기 위해 끊임없이 알고리즘을 활용해야 합니다. 스토어프론트에 대한 맞춤화가 거의 또는 전혀 없습니다. 그리고 판매되는 모든 제품에서 일정 비율의 수수료가 차감됩니다. 물론 이미 Etsy에서 탐색하고 있는 구매자에게 접근할 수 있다는 장점이 있습니다.

자체 온라인 스토어를 개설하는 것은 이러한 장벽을 제거하고 완전한 소유권을 제공합니다. 기존 Etsy 플랫폼을 완전히 마이그레이션하거나 Etsy와 Shopify 모두에서 계속 판매할 수 있습니다. 어느 쪽이든 Shopify 스토어를 사용하면 판매하는 것과 판매 방식을 완벽하게 통제할 수 있습니다.

따라서 Etsy는 제조업체가 사업을 시작할 수 있는 좋은 플랫폼이지만, 성공하기 위해서는 훨씬 더 많은 것이 필요합니다. 자리를 확립하고 자신만의 방식으로 브랜드를 성장시키고 싶다면, Etsy에서 판매하는 것이 더 이상 효율적이지 않을 수 있습니다.