틱톡 샵 정의 및 작동 방식

요즘 사람들은 온라인 쇼핑을 하거나 추천 제품을 찾아볼 때, TikTok Shop(틱톡 샵)을 통해 구매한 뒤 “TikTok 때문에 샀다.(TikTok made me buy it)”라고 말합니다.

Google 검색은 여전히 많이 찾는 곳이지만, 좋아하는 소셜 미디어 앱을 통해 제품을 살펴보고 구매하는 경향이 많아지고 있습니다. 그중에서도 가장 두드러지는 플랫폼은 바로 TikTok입니다. TikTok의 인기 쇼핑 해시태그인 #TikTokMadeMeBuyIt은 매주 15만 개 이상의 동영상에 등장합니다. 2025년 기준, 미국에서만 약 1억 3,600만 명 이상이 TikTok을 사용하고 있으며(전체 인구의 약 40%), 이는 브랜드에 스크롤이 곧 구매로 이어지는 거대한 잠재 고객층을 제공합니다. TikTok Shop에는 7,000만 개 이상의 제품이 750개 이상의 카테고리에 걸쳐 등록되어 있으며, TikTok은 이제 단순한 영감이나 엔터테인먼트 공간을 넘어 훨씬 강력한 검색 엔진, 제품 추천 플랫폼이 되었고, 기업들이 TikTok 사용자에게 직접 제품을 판매할 수 있는 장소가 되었습니다.

이제 TikTok Shop에 가입하고 플랫폼의 상거래 기능을 활용하여 잠재 고객이 이미 시간을 보내고 있는 곳에서 그들을 공략하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 참고로 현재 한국에서는 TikTok Shop을 이용할 수 없지만, 서비스되는 나라의 현지 법인이 있다면 계정을 만들어 사용할 수 있습니다.

TikTok Shop이란 무엇인가요?

TikTok Shop은 비즈니스 계정을 보유한 사용자가 TikTok에서 직접 제품을 판매하고 수익을 창출할 수 있도록 다양한 기능을 제공하는 서비스입니다. TikTok이 Z세대와 알파 세대 사이에서 주요 제품 검색 플랫폼으로 자리 잡으면서, TikTok 검색 결과에 노출된 브랜드는 간편한 TikTok Shop 옵션을 제공하여 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

TikTok Shop을 활용하면 판매자는 자신의 TikTok 계정을 온라인 쇼핑몰처럼 운영할 수 있으며, 쇼핑 가능한 동영상 게시물을 TikTok 마케팅과 결합해 효과적으로 활용할 수 있습니다. 이러한 소셜 판매 기능은 타겟 고객이 앱을 떠나지 않고 제품을 발견하고 구매할 수 있게 해줍니다.

TikTok Shop의 장점

TikTok Shop을 판매 채널에 추가하면 온라인 스토어 외에 잠재 고객의 온라인 쇼핑 선호도를 지원하는 또 다른 접점을 생성할 수 있습니다.

TikTok Shop의 다른 장점은 다음과 같습니다.

• 다양한 잠재 쇼핑객을 대상으로 홍보하기(특히 제품이 TikTok에서 활발한 틈새시장에 적합한 경우)
• 신뢰할 수 있는 크리에이터와 파트너십을 맺고 인플루언서 마케팅을 활용하여 신뢰도를 높이기
• 창의적인 방식으로 제품을 재미있는 동영상 콘텐츠에 담아보기
• TikTok 사용자 행동에 기반한 맞춤형 쇼핑 경험 제공하기
• #TikTokMadeMeBuyIt와 같은 TikTok 트렌드와 해시태그 챌린지를 통해 입소문 효과 누리기

TikTok Shop 성과 및 시장 기회

TikTok Shop은 신기한 기능에서 강력한 상거래 플랫폼으로 빠르게 성장했습니다. 총 제품 거래액(GMV)은 2021년 약 10억 달러(약 1조 4,733억원)에서 2024년 330억 달러(약 48조 6,189억원)로 급증하였으며, 이는 플랫폼이 얼마나 빠르게 성장하고 있는지를 잘 보여줍니다.

이러한 성장세는 미국 시장에서도 뚜렷합니다. 2023년 7월부터 2025년 7월 사이, 미국 내 TikTok 스토어 수는 4,450개에서 231,000개 이상으로 증가했습니다. 이 중 상당수는 소규모 사업체로, 2025년 기준 17만 1,000개 이상의 로컬 및 독립 판매업체가 플랫폼에서 활동하고 있으며, 매출은 전년 대비 약 70% 성장했습니다.

소비자들도 TikTok의 발견 중심 모델을 적극 수용하고 있습니다. TikTok 사용자 4명 중 3명은 앱을 사용하는 중에 무언가를 구매할 가능성이 높으며, TikTok Shop 사용자의 83%는 앱에서 새로운 제품을 발견했고, 70%는 새로운 브랜드를 알게 되었다고 답했습니다. TikTok은 충동구매를 유도하는 동시에 소비자 인지도를 넓히는 역할도 합니다.

브랜드에게 전하는 메시지는 명확합니다. TikTok Shop은 빠르게 성장하며 제품 검색을 촉진하고 소규모 사업체가 경쟁사를 앞설 수 있도록 지원합니다. TikTok은 지금 투자할 가치가 높은 채널 중 하나입니다.

소셜 커머스의 부상

소셜 커머스는 이제 주류로 자리 잡았습니다. 이제 소비자들은 앱을 떠나지 않고도 구매를 완료할 수 있으며, 소셜 미디어는 완전한 판매 채널이 되었습니다.

2026년 소셜 커머스 매출 미국에서만 1,000억 달러(약 147조 3,400억원)를 돌파할 것으로 예상되며, 이는 소매 전자상거래 매출의 7% 이상을 차지하고 2024년 이후 약 20% 성장한 수치입니다.

글로벌 시장의 기회는 훨씬 큽니다. 소셜 커머스 시장은 2025년 1조 5,000억 달러(약 2,210조 1,000억원) 규모로 평가되었으며, 2033년까지 연평균 36%의 성장률(CAGR)을 기록하여 거의 18조 달러(약 2경 6,523조원)에 달할 것으로 전망됩니다.

소비자들도 소셜 플랫폼을 구매 의사결정 과정의 일부로 활용합니다. 사용자의 약 76%가 지난 6개월 내 소셜 콘텐츠가 구매에 영향을 미쳤다고 답했으며, Z세대의 경우 이 비율이 90%에 달합니다.

소셜 플랫폼은 더 이상 단순히 정보를 얻거나 영감을 주는 용도로만 사용되지 않습니다. 고객은 소셜 플랫폼을 통해 제품을 발견하고, 평가하고, 구매합니다.

TikTok에는 다양한 하위 커뮤니티, 이른바 “CommunityTok”이 있습니다. 금융 서비스를 위한 #MoneyTok, 교육자를 위한 #EduTok 같은 전문 서비스 카테고리부터 #BeautyTok, #FashionTok, #BookTok 같은 소비재 및 라이프스타일 틈새시장까지 다양합니다. 이러한 커뮤니티는 진정성 있는 콘텐츠를 통해 전문가, 인플루언서, 소비자를 연결합니다.

TikTok Shop 설정 방법

1. 온라인 스토어 개설하기
2. TikTok 비즈니스 계정 연결 또는 생성하기
3. TikTok Shop에 등록하기
4. 제품 홍보하기

TikTok에서 판매를 시작하려면 다음 네 가지 단계를 참고하세요.

1. 온라인 스토어 개설하기

TikTok에서 제품을 판매하는 가장 쉬운 방법은 Shopify를 활용하는 것입니다. Shopify 사용자는 자신의 온라인 스토어를 TikTok에 직접 연결하여 재고, 판매, 광고를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

이미 Shopify 스토어를 운영하고 있다면, Shopify 앱 스토어에서 TikTok 앱을 설치하여 연동하세요. 다른 전자상거래 플랫폼에서도 TikTok Shop을 사용할 수 있으며, 플랫폼에 따라 연동 방법이 약간 다를 수 있습니다.

2. TikTok 비즈니스 계정 연결 또는 생성하기

온라인 스토어를 설정하고 필요한 연동 기능을 다운로드했다면, 이제 온라인 스토어를 TikTok 계정에 연결해야 합니다. Shopify를 사용하는 경우, Shopify 관리자에 로그인하세요. 판매 채널에서 TikTok을 선택하고 TikTok 비즈니스 계정을 연결합니다.

아직 TikTok 비즈니스 계정이 없다면, 빠르고 쉽게 생성할 수 있습니다. 비즈니스 계정을 사용하면 고급 분석 기능 및 TikTok 광고 관리자 이용 등의 기능을 사용할 수 있습니다.

3. TikTok Shop에 등록하기

TikTok Shop은 미국, 영국, 인도네시아, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀 등 일부 시장에서 이용 가능합니다. 한국은 아직 서비스되지 않고 있습니다. 거주 지역 및 기타 조건을 충족하여 TikTok Shop 판매자 계정을 만들 수 있다면, 판매자 등록 포털로 이동하여 신청서 작성부터 시작하세요.

신분증, 거주 증명서, 사업 소유 증명서 등 필요한 문서를 모두 업로드하세요.

신청서를 제출한 후, 1~2일 이내에 신청 결과에 대한 이메일을 받게 됩니다. 승인되면 TikTok Shop 기능을 사용할 수 있습니다.

4. 제품 홍보하기

TikTok Shop은 항상 강력한 TikTok 마케팅 전략과 함께 진행되어야 합니다.

Shopify를 사용하는 경우, Shopify 관리자 내에서 TikTok 광고 캠페인을 생성하고 관리할 수 있습니다. (TikTok Shop에 입점한 브랜드는 모든 사용자가 이용할 수 있는 일반 광고 캠페인 외에도 TikTok Shop 광고를 생성할 수 있음)

크리에이터와 파트너십을 맺어 신뢰할 수 있는 커뮤니티의 목소리로 추천된 쇼핑 가능한 콘텐츠를 통해 TikTok 인플루언서 마케팅 전략을 강화하는 것을 고려해 보세요.

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사용자가 TikTok 앱에서 제품을 쇼핑할 수 있는 5가지 방법

1. TikTok 라이브 쇼핑
2. 쇼핑 가능한 동영상
3. 제품 쇼케이스
4. 쇼핑 가능한 광고
5. TikTok Shop

TikTok Shop이 활성화되면, 사용자가 TikTok에서 좋아하는 업체로부터 직접 제품을 구매할 수 있는 다양한 앱 내 쇼핑 접점을 이용할 수 있습니다.

1. TikTok 라이브 쇼핑

브랜드에서 하는 TikTok 라이브 방송은 제품을 시연하고 실시간으로 질문에 답변하는 동시에 팬들이 앱에서 직접 제품을 구매하도록 유도할 수 있는 좋은 기회가 됩니다. 라이브 쇼핑 광고를 통해 사용자는 생방송 중에 제품을 장바구니에 추가할 수 있으며, 바로 또는 방송이 끝난 후 결제할 수 있습니다.

2. 쇼핑 가능한 동영상

TikTok의 쇼핑 가능한 동영상은 사용자가 보고 있는 동영상을 종료하지 않고도 제품을 구매할 수 있는 링크가 내장되어 있습니다. 쇼핑 가능한 동영상을 만들려면 평소처럼 동영상을 만든 후 “링크 추가”를 선택하고 관련 제품에 링크를 추가하세요. TikTok Shop을 판매 채널로 사용하지 않더라도 쇼핑 가능한 동영상을 만들 수 있습니다.

3. 제품 쇼케이스

TikTok 계정에서 사용자는 쇼핑 탭(또는 장바구니 아이콘)을 클릭하여 몇 번의 탭만으로 결제할 수 있는 미니 스토어에 접근할 수 있습니다.

일부 계정은 TikTok Shop 없이 제품 쇼케이스만 운영할 수 있습니다. 이러한 계정은 일반적으로 판매되는 브랜드나 제품을 가지고 있지 않은 제휴 마케팅 계정입니다.

4. 쇼핑 가능한 광고

TikTok Shop을 사용할 수 없는 브랜드도 Shopify용 TikTok 앱을 통해 TikTok Shop을 활용할 수 있습니다. TikTok Shopify 앱을 설치하면 제품 카탈로그를 동기화하고, 제품을 활용한 창의적인 동영상을 제작하고, TikTok 광고 캠페인을 만들 수 있습니다. 콘텐츠에 제품을 태그하여 사용자가 제품을 쉽게 구매할 수 있게 하세요.

5. TikTok Shop

2023년, TikTok은 마켓플레이스 탭을 출시했습니다. “쇼핑” 탭을 클릭하면 TikTok 사용자는 앱 내 카탈로그로 이동하여 여러 크리에이터의 제품을 검색하고 탐색할 수 있습니다. TikTok에서 제품 판매를 시작하면, 이 TikTok 마켓플레이스를 통해 발견될 수 있는 기회는 여러분 사업에 소중한 마케팅 채널이 될 것입니다.

TikTok Shop 모범 사례

TikTok Shop 기능을 설정한 후에는 다음 팁을 참고하여 TikTok 판매를 최대한 활용하세요.

브랜드가 아닌 크리에이터처럼 생각하기

소셜 플랫폼마다 해당 플랫폼 이용자층에 가장 효과적인 트렌드와 콘텐츠 형식이 있습니다. 이는 모든 플랫폼에 적용되는 만능 해결책은 아닙니다. 기존 콘텐츠나 요소를 재활용할 수는 있지만, TikTok에서 가장 효과적인 콘텐츠를 기반으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 데 시간을 투자해야 합니다.

TikTok에서는 진정성이 통합니다. 트렌디한 TikTok 사운드를 사용하고, 제품 내부 모습을 공유하고, 현재의 대중문화 트렌드에 참여하거나, 브랜드 전문 분야와 관련된 교육 콘텐츠를 통해 팬들에게 진정한 가치를 제공하는 창의적인 콘텐츠를 만드는 것을 목표로 하세요. 제품을 자연스럽게 포함하는 콘텐츠는 항상 직접적인 판매 방식보다 더 좋은 성과를 냅니다.

크리에이터 및 인플루언서와 파트너십 맺기

인플루언서 마케팅은 거대한 산업으로, 브랜드는 가장 인기 있는 자수성가형 인터넷 크레에이터와 협업하기 위해 경쟁하고 있으며, 인플루언서들은 자신의 성공을 수익화하길 원합니다. 이 상호 이익의 파트너십은 모든 규모의 브랜드, 심지어 적은 예산을 가진 브랜드에게도 훌륭한 옵션입니다. 실제로 TikTok의 연구에 따르면 TikTok에서 가장 인기 있는 크리에이터들은 종종 홍보 및 스폰서 콘텐츠를 게시합니다.

인플루언서와 함께 마케팅을 진행하면 브랜드와 제품에 진정성을 부여할 수 있으며, TikTok 사용자들은 종종 좋아하는 크리에이터의 콘텐츠를 신뢰하고 참고합니다.

TikTok Shop을 통해 고객 충성도 구축하기

TikTok Shop에서 첫 번째 판매를 달성하는 것은 시작에 불과합니다. 지속적인 성장은 구매자를 재구매 고객으로 전환하는 데서 비롯됩니다. 충성도 높은 고객에게 보상을 제공하면 일회성 구매자를 장기적인 팬으로 만들 수 있습니다.

TikTok Shop을 통해 고객 충성도를 강화하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 독점 혜택 제공하기: 팔로워 전용 할인, 기간 한정 패키지, 신제품 얼리 액세스 등의 프로모션을 운영하세요.
• 탁월한 쇼핑 경험 제공하기: 빠른 배송, 명확한 반품 정책, 신속한 고객 서비스로 고객이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 하세요.
• 콘텐츠로 고객과 지속적으로 소통하기: 교육적이고 재미있으며 고객 스토리를 담은 동영상을 꾸준히 게시하여 지속적인 관계를 유지하세요.
• 재구매 고객 보상하기: TikTok Shop 프로모션이나 로열티 프로그램을 활용하여 두 번째, 세 번째 구매를 유도하세요.

고객이 제품을 좋아하고 브랜드를 신뢰하게 되면, 재구매할 가능성이 높아지고 주변 사람들에게도 브랜드를 추천하게 됩니다.

*환율: 2026년 5월 기준