Kaip el. prekybos verslo savininkas, tikriausiai esate susipažinęs su nuolatiniu klientų klausimų srautu: „Kur mano užsakymas?“ Net ir turėdami didelę klientų aptarnavimo komandą, atsakymų procesas gali būti ir daug laiko reikalaujantis, ir brangiai kainuojantis.
Siuntų sekimo įrankio integravimas įūsų internetinę parduotuvę suteikia klientams galimybę stebėti užsakymo buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką realiuoju laiku. Be to, jis padeda įvertinti, kurie vežėjai geriausiai tinka skirtingoms regionams, ir gali nuslėpti dropshippingo prekių kilmę.
Tinkamiausia siuntinių sekimo programėlė jūsų verslui priklauso nuo biudžeto ir reikalingų funkcijų. Štai populiariausi el. prekybos siuntų sekimo sprendimai, nuo kurių galite pradėti.
8 geriausios siuntinių sekimo programėlės
Rinkoje yra daug sekimo programėlių, kiekviena su skirtinga aprėptimi, funkcijomis ir analitinėmis galimybėmis. Štai aštuonios geriausios siuntinių sekimo programėlės, kurias verta apsvarstyti:
1. „Shop“
„Shop“ programėlės dalis – „Shop Pay“ siuntinių sekimo programėlė – leidžia stebėti tiek vietines, tiek tarptautines siuntas realiuoju laiku ir turi automatinio vežėjo etikečių atpažinimo funkciją. Jis informuos jus ir jūsų klientus, jei siunta nebus pristatyta, ir automatiškai įtrauks sekimo numerius.
„Shop“ yra ne tik siuntinių sekimo programėlė – tai saugi prekyvietės programėlė, padedanti rasti daugiau konversijų galimybių gerinant klientų patirtį per patogią sąsają. Ji taip pat užtikrina skaidrumą pristatymo srityje, siūlo personalizuotas produktų rekomendacijas, teikia pagrindinę veiklos analitiką ir dar daugiau.
Atkreipkite dėmesį, kad „Shop“ sekimo funkcija veikia tik pirkiniams, atliktiems per „Shop“ programėlę arba parduotuves, susietas su ja.
Kaina: „Shop“ nemokama „Shopify“ paskyrų turėtojams.
2. „AfterShip“
El. prekybai puikiai tinkant „AfterShip“ siuntinių sekimo programėlė suteikia jums ir jūsų klientams galimybę matyti siuntos būseną, numatomą pristatymo laiką ir užsakymo atnaujinimus. „AfterShip“ automatiškai sinchronizuojasi su jūsų internetine parduotuve, todėl diegimas ir naudojimas yra paprastas.
„AfterShip“ gali siųsti užsakymo informaciją ir atnaujinimus SMS žinutėmis, el. paštu ir per „Facebook Messenger“, užtikrindamas savalaikius pristatymo pranešimus. „AfterShip“ siuntinių sekimo programėlės valdymo skydelį galite pritaikyti pagal savo spalvų schemą ir logotipą, kad prekių ženklo tapatybė išliktų nuosekli nuo pirkimo momento iki pristatymo.
„AfterShip“ siuntinių sekimo programėlė palaiko daugiau nei 1 000 vežėjų visame pasaulyje, įskaitant „FedEx“/„UPS“, „China EMS“ ir „DHL Express“. Tarptautinių siuntų sekimas taip pat nesudėtingas – „AfterShip“ automatiškai atpažįsta vežėjų pakeitimus.
Kaina: „AfterShip“ siuntinių sekimo programėlė nemokama be reklamų iki 50 siuntų per mėnesį.
3. „Parcel Panel“
„Shopify“ ir „WooCommerce“ pardavėjai gali supaprastinti užsakymų sekimą naudodami „Parcel Panel“. Ši siuntinių sekimo programėlė siūlo pritaikomus ir daugiakalbius siuntos būsenos skydelius, kuriuos galite suderinti su savo svetainės dizainu. Visi internetiniai užsakymai automatiškai gauna sekimo numerį, todėl klientai gali sekti siuntas vos keliais paspaudimais, o automatiniai pranešimai informuoja juos apie bet kokius pristatymo būsenos pokyčius.
Papildomos funkcijos apima papildomų produktų iš jūsų katalogo siūlymo galimybes, analitikos skydelį duomenims sekti ir dropshippingo režimą.
Kaina: nemokama versija tinka mažoms įmonėms, turinčioms mažiau nei 20 užsakymų per mėnesį. Didesniam kiekiui reikia pereiti prie „Essential“ (11 € per mėnesį), „Professional“ (59 € per mėnesį) arba „Enterprise“ (479 € per mėnesį) plano.
4. „TrackingMore“
Turėdamas daugiau nei 10 metų patirtį sekant siuntas tiesiogiai vartotojams (DTC) parduodančioms įmonėms, „TrackingMore“ gali sumažinti klientų užklausų skaičių, siųsdamas atnaujintus pristatymo būsenos el. laiškus kiekvienam klientui. Patogi sąsaja leidžia lengvai naršyti tiek verslo savininkams, tiek klientams – pateikiamos išankstinės ir popardavimo pristatymo laiko prognozės, galinčios padėti padidinti konversijų rodiklius.
Ši sekimo programėlė prieinama keliomis kalbomis ir apima daugiau nei 1 200 vežėjų, įskaitant „Australia Post“, „DHL global forwarding“, „DHL Netherlands“ ir „Canada Post“.
Kaina: nemokamas planas apima 50 siuntų per mėnesį. Įmonėms, siunčiančioms daugiau užsakymų, reikia pereiti prie „Basic“ (11 € per mėnesį iki 200 siuntų) arba „Pro“ (74 € per mėnesį iki 2 000 siuntų) plano.
5. „17Track“
„17Track“ leidžia pritaikyti visus sekimo puslapius pagal pageidaujamą kalbą, o paslauga palaiko daugiau nei 2 400 vežėjų, įskaitant „SF Express“, „Singapore Post“, „UK Mail“ ir „India Post“. Be to, siuntų sekimo programėlė suderinama tiek su „Android“, tiek su „iOS“ platformomis.
„17Track“ suteikia klientams visą informaciją apie jų internetinius užsakymus. Tarptautinis sekimas yra paprastas: „17Track“ gali automatiškai atpažinti kilmės šalį ir pristatymo įmones kiekviename regione, pateikdamas tikslius sekimo duomenis tarptautiniams pirkėjams. Tuo tarpu nemokami pranešimai nuolat informuoja klientus apie pristatymo būseną.
Kaina: nemokama versija leidžia sekti iki 50 siuntų per mėnesį. Mokami planai apima „Basic“ (9 € per mėnesį iki 100 siuntų), „Pro“ (49 € per mėnesį iki 1 000 siuntų) ir „Premium“ (159 € per mėnesį iki 2 000 siuntų).
6. „Route“
„Route“ orientuotas į paprastą naudojimą ir tvarumą. Jis siūlo siuntų apsaugą bei SMS ir „Gmail“ pranešimus. Įmonė taip pat įsipareigojusi skaičiuoti ir kompensuoti anglies dioksido išmetimą už kiekvieną užsakymą.
Ši siuntinių sekimo programėlė turi dirbtiniu intelektu pagrįstą produktų rekomendacijų puslapį ir pakartotinio užsakymo galimybes, nukreipiančias klientus atgal į jūsų internetinę parduotuvę. „Route“ taip pat siūlo automatinio pretenzijų sprendimo funkciją su iš anksto parengtais atsakymais į dažniausiai klientų užduodamus klausimus.
Kaina: „Route“ nemokamas visoms pagrindinėms funkcijoms. Jei norite naudotis dirbtinio intelekto produktų įrankiais, „Pro“ planas kainuoja 349 € per mėnesį.
7. „Track123“
„Track123“ siūlo išsamias sekimo puslapio pritaikymo galimybes, automatinius pristatymo atnaujinimų pranešimus ir automatinį sinchronizavimą su „PayPal“ užsakymais. Turėdamas daugiau nei 1 500 vežėjų – įskaitant „New Zealand Post“, „US Postal Service“ ir „China Post“ – „Track123“ leidžia klientams visame pasaulyje sekti siuntas. Taip pat suteikiama galimybė paslėpti raktinius žodžius ir siuntos kilmę dropshippingo režimu.
Kaina: „Track123“ siūlo nemokamą versiją iki 100 siuntų per mėnesį. Mokami planai apima „Growth“ (9 € per mėnesį iki 300 užsakymų), „Advanced“ (49 € per mėnesį iki 2 000 užsakymų) ir „Enterprise“ (399 € per mėnesį iki 3 000 užsakymų).
8. „Tracktor“
„Tracktor“ – tai siuntinių sekimo programėlė, padedanti jūsų verslui efektyviai užbaigti pardavimo procesą nuo pirkimo momento iki siuntos pristatymo. Programėlė leidžia lengvai peržiūrėti vidutinį vežėjų pristatymo laiką, dažnumą, kuriuo klientai seka savo užsakymus, ir paslaugų kaštus, palyginti su jūsų apimtimi.
Visiškai pritaikomas valdymo skydelis suteikia prieigą prie išsamios duomenų bazės, apimančios klientų duomenis, esamus ir buvusius užsakymus, geografinius duomenis ir vežėjų efektyvumą įvairiuose regionuose.
Kaina: „Tracktor“ kainuoja pagal užsakymų apimtį: „Lite“ (5 € per mėnesį iki 200 užsakymų), „Starter“ (9 € per mėnesį iki 400 užsakymų per mėnesį), „Essential“ (50 € per mėnesį iki 2 000 užsakymų) ir „Advanced“ (99 € per mėnesį iki 5 000 užsakymų).
DUK apie siuntinių sekimo programėles
Kaip galiu sekti savo siuntą realiuoju laiku?
Norėdami sekti siuntas realiuoju laiku, naudokite tokią programėlę kaip „Shop“ arba „Parcel Panel“, kad gautumėte tikslius pristatymo atnaujinimus. Kai programėlės, pavyzdžiui, „Tracktor“, pristatymo metu rodo geografines koordinates, suteikdamos klientams galimybę realiuoju laiku matyti siuntos buvimo vietą.
Kuri siuntinių sekimo programėlė geriausia siuntoms sekti?
Geriausia siuntinių sekimo programėlė priklauso nuo jūsų biudžeto, planuojamo siuntų kiekio ir pageidaujamų funkcijų. „Shop“ programėlė yra puikus pradinis pasirinkimas – ji nemokama, turi išsamias prekyvietės funkcijas ir yra suderinama su „Shopify“.
Ar yra siuntinių sekimo programėlė, integruojamų su „Shopify“?
Taip. Su „Shopify“ suderinamos siuntinių sekimo programėlės apima „Shop“, „AfterShip“ ir „Parcel Panel“.
