Tarptautinis siuntimas: paslaugos ir įkainiai (2026 m.)

Jei norite plėsti savo el. prekybos verslą, plėtra už savo šalies ribų gali būti logiškas kitas žingsnis. Tačiau kartu teks išsiaiškinti, kaip organizuoti tarptautinį siuntimą, o tai dažnai būna sudėtingiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio.

Norint tinkamai valdyti tarptautinį siuntimą el. prekyboje, jums reikės jūsų verslui tinkamos siuntimo strategijos. Nebūtina išmanyti visko apie siuntimą ir užsakymų vykdymą, tačiau svarbu suprasti, kokios galimybės yra prieinamos, kiek jos kainuoja, ir pasirinkti modelį, kuris ilgainiui atitiks jūsų verslo poreikius.

Štai ką verta žinoti apie tarptautinį siuntimą el. prekyboje.

Kas yra tarptautinis siuntimas?

Tarptautinis siuntimas – tai prekių gabenimas per valstybių sienas. Jis atlieka svarbų vaidmenį jungiant pasaulio ekonomikas ir leidžia parduoti klientams už šalies, kurioje vykdote veiklą, ribų. Nuo vietinio siuntimo jis skiriasi keliais esminiais aspektais, pirmiausia – kaina ir dokumentais.

Tarptautinis siuntimas paprastai kainuoja daugiau nei vietinis, nes siunta turi įveikti didesnį atstumą. Dažnai naudojami keli transportavimo būdai – oro, sausumos ir jūrų transportas. Be to, siunčiant į užsienį dažnai taikomi importo mokesčiai ir muitai, kuriuos nustato gavėjo šalis.

Skiriasi ir dokumentacija: tarptautinėms siuntoms reikia muitinės formų, o vietinėms jų paprastai nereikia. Tarptautinis siuntimas el. prekyboje taip pat dažniausiai trunka ilgiau nei siuntimas šalies viduje.

Kodėl tarptautinis siuntimas svarbus

Pardavimas už savo šalies ribų gali tapti svarbia jūsų verslo augimo kryptimi, net jei tarptautiniu mastu siunčiate tik dalį produktų. Todėl verta iš anksto ir nuosekliai susitvarkyti logistiką. Į tai verta pažvelgti plačiau:

• Visame pasaulyje internetu apsiperka milijardai vartotojų.
• Pasaulinė mažmeninės el. prekybos apyvarta kasmet siekia trilijonus eurų.
• Tarptautinių užsakymų vertė dažnai būna didesnė nei vietinių užsakymų.

Šios tendencijos rodo, kad pirkėjai visame pasaulyje jau tikisi tarptautinio siuntimo, o el. prekybos verslai vis dažniau tą lūkestį pateisina. Siuntimas į užsienį suteikia galimybę tokioms parduotuvėms kaip jūsų pasiekti gerokai platesnę auditoriją.

Kaip sukurti tarptautinio siuntimo strategiją

Nors nėra vieno universalaus geriausios praktikos sąrašo, tinkančio kiekvienam verslui, yra keli pagrindiniai sprendimai, kuriuos turėsite priimti kurdami savo tarptautinio siuntimo strategiją el. prekyboje.

Nuspręskite, kur ir ką siųsite

Pirmiausia turite apsibrėžti, į kurias šalis ir regionus siųsite, taip pat kuriuos produktus siūlysite tarptautiniams klientams.

Nežinote, į kurias rinkas plėstis pirmiausia? Štai keli ženklai, kurie gali padėti susiaurinti pasirinkimą.

• Pradėkite nuo mažesnio masto ir artimesnių rinkų: kai siuntų galutinė vieta yra arčiau, lengviau realistiškai įvertinti pristatymo terminus ir kainas. Pradėję nuo artimesnių rinkų, greičiau suprasite, ko iš tiesų reikia tarptautinei plėtrai.
• Sekite esamą paklausą: peržiūrėkite savo parduotuvės srauto analitiką ir pažiūrėkite, iš kokių šalių lankytojai ateina į jūsų internetinę parduotuvę. Paklausą taip pat gali parodyti tiesioginės klientų užklausos dėl pristatymo į jų rinką. Pasikartojantys apsilankymai ar didesnis srautas gali reikšti susidomėjimą jūsų produktais.
• Įvertinkite kalbas tose rinkose, į kurias planuojate plėstis: bendraujant su klientais kalba yra labai svarbi. Jei laisvai kalbate keliomis kalbomis, verta pirmiausia plėstis į šalis, kuriose jos vartojamos. Jei kalbate tik viena kalba, ieškokite rinkų, kuriose ji plačiai suprantama.
• Įsitikinkite, kad jūsų tikslinėje šalyje yra produkto ir rinkos atitiktis: galbūt kai kurios pasaulio rinkos jūsų verslui tinka geriau nei kitos. Čia gali prireikti papildomo tyrimo. Geras pirmas žingsnis – pasidomėti el. prekybos skvarba (duomenis rasite čia). Taip pat verta gilintis į vartotojų įpročius ir skonį konkrečiose rinkose. Pavyzdžiui, tai, kas vienoje šalyje laikoma šventine dovana, kitoje gali turėti visai kitą reikšmę.

Toliau turėsite nuspręsti, ką siųsti. Galbūt norėsite siūlyti visą savo produktų asortimentą, tačiau tai ne visada bus praktiška. Prieš pradėdami siųsti po visą pasaulį, įvertinkite šiuos savo produktų ir verslo aspektus.

• Remiantis tuo, kas aptarta aukščiau, ar yra prekių, kurios būtų patrauklios tarptautinėse rinkose, į kurias planuojate siųsti?
• Lengvesnes ir mažesnes prekes paprasčiau supakuoti, o jų siuntimas paprastai kainuoja mažiau.
• Kuo tvirtesnė pakuotė, tuo geriau. Trapūs gaminiai, kurie gali būti pažeisti transportuojant, jei nėra tinkamai supakuoti, didina nepatenkinančio pristatymo riziką. Jei nuspręsite juos siųsti, investuokite į tvirtą produktų pakuotę.

Susipažinkite su šalių taisyklėmis ir reikalavimais

Kai jau žinote, kurie regionai suteikia daugiausia artimiausių galimybių ir kokius produktus siųsite, metas pasidomėti konkrečių šalių taisyklėmis ir reikalavimais.

Kai kurios šalys tam tikras prekes draudžia visiškai, o kitos jas riboja. Jei iš anksto žinosite, kokios taisyklės galioja ir kaip jos gali paveikti jūsų siuntas, bus lengviau užtikrinti sklandų pristatymą.

Šią informaciją galite rasti keliais būdais:

• UPS siūlo įrankį, kuriame pateikiamos konkrečioms šalims taikomos taisyklės ir reikalavimai pagal siuntimo kilmės ir paskirties šalis.
• Patikrinkite, ar jūsų produktus apskritai galima importuoti į pasirinktą šalį. Pavyzdžiui, meno kūrinių siunta iš JAV į Saudo Arabiją yra draudžiama.
• Pasidomėkite, ar kuris nors jūsų produktas ar jo sudedamoji dalis nėra priskiriami prie „pavojingų krovinių" siuntimo metu. Pavojingas krovinys – tai produktas, kuris transportuojant gali sukelti žalą. Patikimiausias šaltinis tokiai informacijai paprastai yra konkrečios šalies valdžios institucijų svetainė. Kanada ir Jungtinė Karalystė yra geri pavyzdžiai.
• Jei kyla abejonių, susisiekite su vietos importo ar muitinės tarnyba numatytoje paskirties šalyje ir pasitikrinkite papildomą informaciją apie savo produktų siuntimą.

Aiškiai nurodykite mokesčius

Tai gali būti svarbiausia bet kurios tarptautinio siuntimo strategijos dalis: kuo aiškiau ir atviriau informuokite klientus apie pristatymo kainą. Neverskite jų sužinoti galutinės sumos tik atsiskaitymo lange.

Remiantis „Baymard Institute“ duomenimis, beveik 50 % 2024 m. tirtų apleistų krepšelių el. prekybos svetainėse bent iš dalies buvo susiję su papildomais siuntimo mokesčiais ir kitomis išlaidomis.

„Shopify“ tyrimai rodo, kaip pirkimo kelionės metu formuojasi klientų pasitikėjimas, kai jie perka iš naujos internetinės parduotuvės. Siunčiant tarptautiniu mastu, aiški siuntimo politika, kurioje nurodyta, kas moka muitus ir mokesčius, yra būtina norint pelnyti pasitikėjimą ir paskatinti naują pirkėją užbaigti užsakymą.

Viena iš vietų, kur galite tai paaiškinti, yra jūsų politikos puslapiai. Aiškiai nurodykite, kaip ir kur siunčiate produktus tarptautiniu mastu, ir kokios papildomos išlaidos gali būti taikomos.

Taip pat galite pridėti žymas ar vėliavas viršutinėje navigacijoje, kad parodytumėte, kur pristatote. Informuoti klientus apie pristatymo geografiją nebūtinai reiškia kalbėti tik apie kainą. Toks įrankis kaip „Shipping & Promo Bar“ gali padėti pristatyti jūsų siuntimo galimybes ir tarifus pasaulinei auditorijai.

Geriausia išnaudoti visas vietas, kuriose galima komunikuoti siuntimo kainą ar galimas papildomas išlaidas – pagrindiniame puslapyje, produkto puslapyje ar politikos puslapyje. Taip iš anksto suformuosite aiškius lūkesčius, o klientui bus lengviau pasitikėti jūsų parduotuve ir užbaigti pirkimą.

Kaip apskaičiuoti tarptautinio siuntimo išlaidas

Tarptautinio pristatymo kainą lemia penki pagrindiniai komponentai. Visi jie turi įtakos tam, kaip efektyviai galėsite siųsti prekes visame pasaulyje.

1. Pakavimas

Prieš ką nors siųsdami, turėsite pasirūpinti pakavimo priemonėmis. Gali prireikti kelių skirtingų dydžių dėžių, kad galėtumėte supakuoti įvairaus dydžio siuntas. Taip pat gali reikėti apsauginių medžiagų, pavyzdžiui, burbulinės plėvelės ar užpildo. Pakavimo priemonių galite įsigyti internetu, pašto skyriuose ar biuro prekių parduotuvėse.

Apskritai geriausia, kad pakuotė būtų tvirta, bet paprasta. Nė vienas gavėjas nenori gauti trijų skirtingų dydžių dėžių, kai iš jūsų verslo užsisakė vieną produktą.

Rasti pusiausvyrą tarp tvirtos pakuotės ir mažesnės kainos gali pareikalauti šiek tiek paieškų. Ieškokite palankių pasiūlymų, kur tik galite. Pavyzdžiui, jei kaip verslas naudojatės USPS, priklausomai nuo pasirinktos siuntimo klasės, dėžes galite užsisakyti nemokamai.

Pakavimo išlaidas įtraukti į bendrą produkto savikainą paprastai nėra sudėtinga. Priklausomai nuo dydžio ir kokybės, dauguma pakavimo sprendimų vienam vienetui gali kainuoti maždaug nuo 1 EUR iki 5 EUR.

2. Siuntimo kaina

Siuntimo kainos įtraukimas į jūsų kainodaros modelį yra būtina teisingo kainų nustatymo dalis. Nenorite nei prarasti pinigų dėl siuntimo, nei per daug apmokestinti klientų. Kad pasirinktumėte tinkamą modelį, verta pereiti šiuos žingsnius:

Palyginkite ir įvertinkite

Ar siunčiate daug panašaus dydžio produktų? O gal siuntos skiriasi dydžiu ir svoriu? Natūralu, kad tai turi įtakos tam, kaip nustatysite siuntimo kainą.

Štai vienas būdas įvertinti tarptautinio siuntimo kainą:

1. Naudodami kainų skaičiuoklę tų vežėjų, kuriais planuojate naudotis, paimkite savo vidutinį vietinį užsakymą ir paskaičiuokite, kiek kainuotų jį siųsti tarptautiniu mastu.
2. Tada tą patį padarykite su mažiausiu vietiniu užsakymu.
3. Galiausiai apskaičiuokite didžiausio vietinio užsakymo siuntimo kainą.

Turėdami šiuos tris skaičius, jau geriau suprasite tarptautinio siuntimo kainodarą el. prekyboje. Tai taip pat padės nustatyti, kurios siuntos kainuos daugiau nei kitos.

Štai du pavyzdžiai, kaip skirtingi prekių ženklai galėtų vertinti pasaulinį siuntimą:

Prekių ženklas A:

• Mažiausio vietinio užsakymo siuntimas tarptautiniu mastu kainuoja 5,33 EUR.
• Vidutinio vietinio užsakymo siuntimas tarptautiniu mastu kainuoja 15,47 EUR.
• Didžiausio vietinio užsakymo siuntimas tarptautiniu mastu kainuoja 124,55 EUR.

Prekių ženklas B:

• Mažiausio vietinio užsakymo siuntimas tarptautiniu mastu kainuoja 1,33 EUR.
• Vidutinio vietinio užsakymo siuntimas tarptautiniu mastu kainuoja 2,75 EUR.
• Didžiausio vietinio užsakymo siuntimas tarptautiniu mastu kainuoja 3,25 EUR.

Prekių ženklo A siuntimo kainų intervalas yra gerokai platesnis, o prekių ženklo B – gana siauras. Tikėtina, kad prekių ženklas A parduoda sunkesnius ir įvairesnius produktus, o prekių ženklo B pasiūla yra nuoseklesnė pagal dydį ir kainą.

Susidėliokite kainodarą

Yra trys pagrindiniai kainodaros modeliai siunčiant visame pasaulyje: nemokamas siuntimas, vežėjo apskaičiuojamas siuntimas ir fiksuoto tarifo siuntimas.

1. Nemokamas siuntimas: nemokamas siuntimas arba nemokamo siuntimo slenkstis gali būti naudingas ir klientams, ir verslui, nes skatina į krepšelį įsidėti daugiau prekių ir didina vidutinę užsakymo vertę. Jei jūsų pelno marža leidžia tarptautinius užsakymus siųsti nemokamai, verta tai apsvarstyti. Jei nesate tikri, peržiūrėkite šį įrašą apie nemokamo siuntimo slenksčio skaičiavimą.

2. Vežėjo tarifu apskaičiuojamas siuntimas: „Shopify“ jau integruota su keliais vežėjais (pavyzdžiui, USPS, „DHL Express“ ir UPS JAV, „Canada Post“ Kanadoje bei „Sendle“ Australijoje) ir leidžia klientams matyti siuntimo pasirinkimus bei realaus laiko kainas. Šis modelis tinka prekybininkams, kurie nori būti tikri, kad kiekvieno užsakymo etiketės kaina bus padengta.

3. Fiksuoto tarifo siuntimas: fiksuoto tarifo siuntimas (kurį galima derinti su nemokamo siuntimo slenksčiu) kuria gerą kliento patirtį, nes atsiskaitymo procesas tampa nuspėjamas ir skatina didinti krepšelio vertę. Tačiau šis modelis reikalauja gerai suprasti savo pelną ir išlaidas, kad nustatytumėte tinkamą tarifą. Fiksuotas tarifas reiškia, kad pelningumas skirsis priklausomai nuo užsakymo, bet tinkamai parinktas lygis gali skatinti bendrą augimą.

3. Paruošimo mokesčiai

Be pakavimo ir medžiagų kainos, verta apsvarstyti ir paruošimo mokestį.

Tarptautinės siuntos pereina per gerokai daugiau tarpinių punktų nei įprasti vietiniai užsakymai. Todėl jas reikėtų pakuoti atidžiau, o tai ir sudaro dalį paruošimo kaštų. Norėdami nustatyti paruošimo mokestį, užduokite sau šiuos klausimus:

• Koks yra jūsų minimalus valandinis atlygis už siuntų paruošimą ir pakavimą?
• Kiek laiko vidutiniškai užtrunka paruošti vieną užsakymą siuntimui – nuo užsakymo peržiūros iki jo išsiuntimo?

Tada galėsite apskaičiuoti paruošimo išlaidas. Štai pavyzdys:

Tarkime, vieno užsakymo paruošimas siuntimui paprastai trunka 10 minučių. Jei už šį darbą skaičiuojate 11 EUR per valandą, prie užsakymo pridėtumėte 1,83 EUR paruošimo mokestį.

(10 minučių / 60 minučių) x 11 EUR = 1,83 EUR paruošimo kaina

Ar taikyti paruošimo mokestį, sprendžiate jūs – svarbiausia daryti tai, kas geriausia jūsų verslui. Turėkite omenyje, kad tarptautiniai užsakymai paprastai kainuoja daugiau, o klientai užsienyje dažniausiai tikisi sumokėti šiek tiek daugiau už kokybišką siuntimą. O kokybiškas siuntimas didele dalimi priklauso nuo to, kaip siunta paruošta ir supakuota.

4. Muitai ir mokesčiai

Tarptautinėms siuntoms gali būti taikomi muitai ir mokesčiai, priklausomai nuo įvairių veiksnių. Svarbu atlikti tyrimą ir įtraukti galimus muitus bei mokesčius į savo kainodaros strategiją, ypač jei taikotės į svarbias užsienio rinkas. Galite naudoti muitų skaičiuoklę, kad susidarytumėte vaizdą, kokie muitai ir mokesčiai gali būti taikomi jūsų produktams pagal paskirties šalį.

Mokesčiai paprastai apskaičiuojami pagal nustatytą procentą konkrečioje paskirties šalyje, o kartais ir regione ar provincijoje. Muitai, savo ruožtu, priklauso nuo kelių veiksnių, pavyzdžiui:

• siunčiamų prekių vertės;
• kilmės šalies arba vietos, kur prekės buvo pagamintos;
• siunčiamų prekių tipo ir medžiagų, iš kurių jos pagamintos.

Pagal numatytąją tvarką importuotojas, t. y. jūsų klientas, yra atsakingas už visus siuntai taikomus mokesčius ar muitus ir turi juos sumokėti prieš atsiimdamas užsakymą. Tai vadinama „Delivered Duty Unpaid“ (DDU) arba, tiksliau, „Delivered At Place“ (DAP). Labai svarbu aiškiai informuoti pirkėją apie papildomus mokesčius, kad valdytumėte jo lūkesčius ir išvengtumėte grąžinimų bei mokėjimų grąžinimų. Būtinai svetainėje pateikite aiškią grąžinimo politiką. Jei norite geriau suprasti, kaip tvarkytis su sparčiai kintančia prekybos politika ir tarifais, peržiūrėkite mūsų gidą apie tarifų valdymą.

Jei norite klientams suteikti sklandesnę ir be netikėtumų pirkimo patirtį, galite pasirinkti šiuos mokesčius apmokėti patys. Tai vadinama „Delivered Duty Paid“ (DDP). Tokiu atveju šiuos mokesčius surinktumėte iš anksto.

Logistikos požiūriu turėsite įsigyti tinkamą siuntimo etiketę – DDU/DAP arba DDP – ir prie tarptautinės siuntos pridėti muitinės dokumentus. Pasinaudokite savo vietos pašto tarnyba kaip informacijos šaltiniu, kad tiksliai žinotumėte, kokių dokumentų reikia siunčiant į užsienį. Dažniausiai jie šias formas ir pateikia.

💡Patarimas: kai siuntimo etiketes perkate savo „Shopify“ administravimo priemonėje, jums automatiškai pateikiami reikalingi muitinės dokumentai, būtini tarptautinėms siuntoms įvykdyti.

Tikslūs muitinės dokumentai, reikalingi tarptautinei siuntai, skiriasi priklausomai nuo šalies. Tačiau dažniausiai reikia dviejų dokumentų: komercinės sąskaitos faktūros ir eksporto pakavimo lapo.

Komercinė sąskaita faktūra

Komercinė sąskaita faktūra – tai pardavėjo pirkėjui išrašoma sąskaita už siunčiamą produktą, padedanti patvirtinti nuosavybę ir apmokėjimą. Šis dokumentas naudojamas nustatyti tikrąją siunčiamų produktų vertę, todėl pagal jį šalis apskaičiuoja muitus ir mokesčius. Jame turėtų būti ši esminė informacija:

• verslo ir kliento vardai, pavardės ar pavadinimai bei adresai;
• įtrauktų produktų kaina, aprašymai ir kiekis;
• kaip buvo įvykdytas pardavimas ir kokios yra apmokėjimo sąlygos;
• siuntimo būdas.

Priklausomai nuo pasirinktos siuntimo bendrovės, muitinės informacija gali būti integruota į pačią siuntimo etiketę. „DHL Express“ daugelyje šalių siūlo „Paperless Trade“, todėl papildomų spausdintų dokumentų reikia mažiau.

Eksporto pakavimo lapas

Įprastai pakavimo lape pateikiama dalis tos pačios informacijos kaip ir kitose formose (pirkėjas, pardavėjas / siuntėjas, sąskaitos numeris, siuntimo data ir pan.), tačiau jame taip pat nurodoma išsamesnė informacija, pavyzdžiui:

• transportavimo būdas;
• vežėjo informacija;
• siuntos svoris ir matmenys (paprastai metrine sistema);
• pakuočių tipas ir kiekis;
• pakuočių žymėjimai.

5. Pelno marža

Nors tarptautinis siuntimas greičiausiai nėra pigiausias būdas išsiųsti siuntinį, pasirinkus tinkamą modelį jis vis tiek gali būti pelningas. Svarbu, kad ir toliau uždirbtumėte pelno, kitaip tarptautinė plėtra realiai neprisidės prie jūsų verslo rezultatų.

Nustatykite produktų ir siuntimo kainas taip, kad išliktumėte konkurencingi, bet kartu uždirbtumėte sveiką pelno maržą. Tarptautinių siuntų pelno marža gali būti mažesnė dėl didesnių išlaidų ir papildomo laiko, tačiau tai gali būti verta investicija, jei norite auginti savo prekių ženklą pasauliniu mastu. Tai ypač svarbu, jei planuojate padengti dalį ar visas tarptautinio siuntimo išlaidas, kad užsienio klientams pirkimas būtų prieinamesnis.

Kaip sumažinti tarptautinio siuntimo išlaidas su „Shopify“

„Shopify“ siuntimo funkcijos ir „Shopify Fulfillment Network“ suteikia išteklių, padedančių siųsti tarptautiniu mastu. „Shopify Fulfillment Network“ sujungia jus su patikimais 3PL partneriais, tokiais kaip „Flexport“, „Amazon Multi-Channel Fulfillment“, „Bigblue“, „DHL Fulfillment Network“, „GoBolt“, „Mayple“, „ShipBob“, „Shipfusion“ ir „ShipMonk“ – visi jie integruoti į jūsų „Shopify“ administravimo priemonę. Taip pat per „Shopify Fulfillment Network“ galite rasti ir palyginti 3PL partnerius tiesiai administravimo aplinkoje – įdiegimas nemokamas, o už paslaugas tiesiogiai mokate užsakymų vykdymo partneriui.

Kai tarptautinio siuntimo etiketes perkate per savo „Shopify“ administravimo priemonę, tinkamos muitinės formos ir dokumentai sugeneruojami automatiškai ir gali būti atspausdinti bet kuriuo standartiniu spausdintuvu (išskyrus DPP, nebent naudojate „Shopify Managed Markets“). Jei esate „Shopify" prekybininkas, taip pat galite naudoti „Managed Markets", kad gautumėte muitų skaičiuoklę ir valdomas paslaugas, kurios pasirūpina finansinėmis ir teisinėmis operacijomis, susijusiomis su mokesčių deklaravimu, importo atitiktimi ir tarptautiniu siuntimu.

Kai būsite pasirengę išsiųsti siuntas, taip pat galėsite suplanuoti nemokamą arba su nuolaida teikiamą UPS, DHL Express ar Sendle siuntų paėmimą arba pereiti į USPS sistemą ir suplanuoti paėmimą tiesiogiai.

Pastaba. „Shopify Fulfillment Network“ prieinamumas priklauso nuo rinkos.

Renkantis, kokiais vežėjais naudotis, verta įvertinti kelis veiksnius.

1. Kaina

Naudojantis daugiau nei viena siuntimo bendrove galima sumažinti bendras siuntimo išlaidas.

Pašto operatoriai dažnai yra pigesni, tačiau gali siūlyti mažiau siuntų tipų ir pristatymo greičių. Skubių siuntų vežėjai paprastai dirba greičiau, gali priimti sunkesnes ar didesnes siuntas ir siūlo daugiau paslaugų variantų, tačiau jų kainos dažnai būna didesnės. Regioniniai vežėjai gali padėti išspręsti paskutinės mylios pristatymo klausimus, tačiau juos rasti ir su jais komunikuoti kartais būna sudėtingiau.

Atlikite tyrimą ir palyginkite pašto, skubių siuntų ir kitų vežėjų pasiūlymus. Svarbu susidaryti aiškų vaizdą apie paslaugų prieinamumą jūsų tarptautinio siuntimo strategijai.

2. Pristatymo pasirinkimai

Vieni klientai norės gauti pirkinius kuo greičiau, kiti bus pasirengę palaukti ilgiau.

Norėdami geriausiai aptarnauti klientus, pasiūlykite subalansuotą pristatymo pasirinkimų rinkinį. Kuo daugiau pasirinkimo, tuo lengviau klientui suderinti kainą ir terminą, o tai kartais ir lemia skirtumą tarp įvykusio pardavimo ir apleisto krepšelio.

3. Sekimas ir draudimas

Dauguma tarptautinių krovinių gabenimo bendrovių siūlo siuntų sekimą, todėl tiek jūs, tiek klientai gali lengvai matyti naujausią siuntos būseną. Taip pat galite pridėti „ePacket“ sekimą, kad klientai turėtų viso kelio sekimo galimybę ir paieškai tinkamą sekimo numerį.

Jei nerimaujate, kad siunta gali pasimesti ar būti sugadinta, verta ją apdrausti nuo nesėkmingo pristatymo. Beveik kiekvienas pasaulinis skubių siuntų vežėjas siūlo draudimą. Jei jis nėra automatiškai įtrauktas į siuntimo kainą, jį paprastai galima pridėti nebrangiai ir be didelių formalumų.

Kad ir ką pasirinktumėte, verta apsvarstyti draudimą kiekvienai siuntai, kurios vertė viršija 200 EUR ir kuri keliauja į kitą šalį. Tai suteiks daugiau ramybės ir jums, ir klientui.

Išsiųskite pirmąją tarptautinę siuntą su „Shopify“

Pirmas žingsnis į sėkmingą tarptautinį siuntimą el. prekyboje – turėti aiškią strategiją. Nuo to, ką ir kaip siųsite, iki to, kur ir už kokią kainą – jei šiuos klausimus iš anksto apgalvosite ir ištirsite, būsite geriau pasirengę plėsti verslą pasauliniu mastu.

Nepamirškite išbandyti naujų metodų ir sprendimų. Siuntimo sektorius yra dinamiškas ir sezoniškas. Todėl verta nuolat peržiūrėti ir tobulinti savo siuntimo strategiją, kai atsiranda naujų pasiūlymų ar keičiasi sąlygos.