Voordat je iets koopt in een fysieke winkel, ga je er interactie mee aan. Je maakt een proefrit met auto's, je voelt aan dekens, je ruikt aan kaarsen. Bij e-commerce ontbreekt die interactiviteit, waardoor er veel druk komt te liggen op productfotografie om die leegte op te vullen.
Gelukkig kan je brein beelden verwerken in slechts 13 milliseconden. Het kan meer dan 2.000 afbeeldingen onthouden met 90% nauwkeurigheid gedurende een week. Productfoto's hebben dus een behoorlijk concurrentievoordeel als het gaat om het trekken van aandacht en het creëren van herinneringen.
Productfotografie kan worden ingezet om te overtuigen, beïnvloeden, motiveren en aandacht te sturen. De foto’s zijn lean and mean verkoopapparaten die je volledige aandacht verdienen. De volgende inzichten, experimenten en onderzoeken zullen je inspireren om productafbeeldingen te testen en hun verborgen overtuigingskracht te ontgrendelen.
1. Gebruik productfoto's met groottevergelijking
Karl Gilis van AGConsult is een expert op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en conversie-optimalisatie. Dat betekent dat hij veel gebruikerstests en gebruiksvriendelijkheidsonderzoeken uitvoert om kopers beter te begrijpen en hoe zij online winkelen.
Zijn belangrijkste tip voor het gebruik van productfoto's om koopgedrag te beïnvloeden en overtuigen? Toon altijd minstens één productfoto die laat zien hoe groot of klein je product werkelijk is.
Karl Gilis, AGConsult
"De eerste keer dat ik dit besefte was ongeveer 15 jaar geleden, toen ik een gebruikerstest modereerde voor een handtassenmerk. Mensen waren dol op de afbeeldingen, maar ze misten één ding: een referentie naar de grootte. Hoewel elke productpagina de afmetingen vermeldde, wilden gebruikers daadwerkelijk zien hoe groot het product was.
Sindsdien hebben we dit vaak waargenomen: mensen willen een visueel concept van de grootte hebben. De makkelijkste manier om dat te bieden is door een menselijk element op te nemen, bijvoorbeeld een hand die iets vasthoudt als referentie.
Een van mijn favoriete voorbeelden komt van een bedrijf dat bloemen en planten voor je tuin verkoopt. Voor elk product hebben ze een illustratie die toont hoe groot de plant is wanneer je hem koopt en hoe hoog hij zal groeien:
"Maar je kunt dit ook bereiken door het product naast iets te plaatsen wat iedereen kent. Bijvoorbeeld een keukenrobot naast een cupcake. Of die poster die je verkoopt boven een bank in een woonkamer. Of een fruitschaal, met fruit, op die keukentafel die je verkoopt."
Neem bijvoorbeeld Tattly. Hier is een paddenstoel tijdelijke tattoo:
Je ziet aan de rechterkant dat het product vijf bij acht centimeter is, maar het is ingewikkeld om een meetlint te pakken en tegen je arm te houden. Dat is wat bekend staat als wrijving.
De tattoo op de arm geeft een hint over de grootte van de tattoo. Productfoto's met groottevergelijking creëren context en stellen grootteverwachtingen veel effectiever in dan de vijf bij acht centimeter productspecificatie.
2. Balanceer glimlachende en niet-glimlachende foto's
Karl deelde ook de grootste fout die hij mensen ziet maken als het gaat om e-commerce productfotografie: het tonen van vrolijke mensen in elke afbeelding.
Way back, in 1993, voerden onderzoekers Murphy en Zajonc een onderzoek uit. Ze toonden subliminale glimlachende en fronsende gezichten aan deelnemers. Deelnemers die werden blootgesteld aan de glimlachende gezichten beoordeelden de bijbehorende stimuli positiever dan deelnemers die werden blootgesteld aan de fronsende gezichten.
De conclusie? Zelfs minimale stimulusinput (een glimlachend gezicht) en vrijwel geen cognitieve verwerking (de gezichtsuitdrukking afbeeldingen werden zo snel getoond dat het als sublimaal werd beschouwd) kunnen de perceptie van ongerelateerde stimuli (een product) beïnvloeden.
Dus eigenlijk: toon een foto van een glimlachend persoon en je product wordt gunstiger bekeken.
Dit hangt allemaal samen met een cognitieve bias bekend als het kameleoneffect, dat stelt dat mensen de neiging hebben om onbewust de houdingen, manierismen, gedragingen en attitudes van anderen na te bootsen. Het is waarom iemand anders' slechte dag de jouwe kan verpesten of waarom iemand anders zijn drive je kan aanzetten om een eigen project af te maken.
Ergens onderweg veranderde dat onderzoek in een best practice in e-commerce: Alle productfoto's moeten een glimlachend gezicht bevatten.
Zoals Karl uitlegt, is dit echter geen harde regel. Sterker nog, het werkt vaker averechts dan je zou denken.
Karl Gilis, AGConsult
"Het is niet nodig om een mens in elke afbeelding op te nemen. Wanneer je airconditioners of meubels of vakantiehuizen verkoopt, hoef je niet in elke foto vrolijke mensen op te nemen. Vooral niet als het gefotoshopte modellen zijn. Eerlijk gezegd wordt de gemiddelde klant er immuun voor.
Belangrijker nog, die menselijke modellen zijn vaker een afleiding. Ze trekken de focus weg van het product. Het gaat om de bank, niet om het model. Als ik op zoek ben naar een vakantiehuis of hotel, wil ik mezelf daar kunnen voorstellen terwijl ik ontspan.
Deze foto illustreert wat ik bedoel:
"Het bevat een kopje koffie en een boek, zodat ik mezelf kan voorstellen daar te zitten en te genieten van dat prachtige vakantiehuis. Als iemand anders op 'mijn' bank zou zitten, zou deze productfoto niet dezelfde impact hebben."
In plaats van een glimlachend persoon te tonen, laat je bezoekers zichzelf in het scenario voorstellen. Koffiemerk Ratio doet dit uitstekend:
Je zult merken dat je daadwerkelijk kunt wisselen tussen verschillende keukenstijlen (modern, eigentijds, traditioneel), afhankelijk van je interieurontwerp voorkeuren:
Er zijn niet alleen geen glimlachende gezichten te zien, maar Ratio maakt het nog makkelijker om jezelf in de afbeelding voor te stellen door je de keukenontwerp te laten kiezen die het beste bij je eigen keuken past:
Deze filosofie geldt ook voor Ratio's productpagina's:
Een glimlach kan een krachtig overtuigingsmiddel zijn, maar het kan ook de levensstijl die je probeert te verkopen vervuilen. Er is geen ruimte voor je potentiële klanten in een productfoto als deze vol staat met modellen.
3. Test authentieke productfoto's
GoodUI heeft meer dan 100 testresultaten verzameld en die data gebruikt om patronen vast te stellen. Jakub Linowski, één van de oprichters, deelde de resultaten van een recente productfotografie test met mij.
De test onderzoekt de impact van door gebruikers gegenereerde productfoto's. Zouden ze het aantal toevoegingen aan winkelwagen verhogen? Zouden ze overtuigender zijn dan alleen traditionele productfoto's? Ja, dat gebeurde!
Hier is de controlegroep (A) en de variatie met social proof in de vorm van door gebruikers gegenereerde productfoto's (B):
De controlegroep converteerde op 6,6% terwijl de variatie converteerde op 8,1%. Dat is een stijging van 23%.
Door gebruikers gegenereerde productfoto's laten de flatteuze belichting en de zorgvuldig geplaatste aanvullende producten weg, waardoor ze authentieker lijken dan je meer gepolijste opnames.
Ze bieden ook een vorm van subtiele social proof: "Hé, het is oké om dit product te kopen. Ik deed het en kijk hoeveel ik ervan hou." Het beste deel is dat deze vorm van social proof daadwerkelijk nuttig is voor de koper, het is niet puur eigenbelang.
Pottery Barn gebruikt bijvoorbeeld door gebruikers gegenereerde productfoto's:
De standaard productfoto's, geproduceerd door Pottery Barn, staan waar je ze zou verwachten. De "#MyPotteryBarn" sectie is voor de door gebruikers gegenereerde productfoto's. Je kunt erop klikken om het product dat je overweegt te zien in de huizen van echte kopers:
4. Experimenteer met verschillende afbeeldingsgroottes
De kans is groot dat je hebt gelezen dat grotere productfoto's betekenen hogere conversiepercentages. Het is enigszins een best practice geworden in e-commerce:
Het team van Speero by CXL wilde die best practice testen. Ze voerden twee verschillende onderzoeken uit, een om te onderzoeken hoe productfotogrootte de betrokkenheid beïnvloedt en een om te onderzoeken hoe productfotogrootte de waardeperceptie beïnvloedt.
Maar laten we wat dieper ingaan.
Betrokkenheid
Krijgen grotere productfoto's meer aandacht? Dat was de vraag die het onderzoek wilde beantwoorden.
Laten we als eerste de producten die in dit onderzoek werden gebruikt nader bekijken:
Je zult merken dat deze drie items heel verschillend zijn. Links hebben we een herenoverhemd, wat een ontwerp- of ervaringsproduct is. Rechts hebben we een harde schijf, wat een zoek- of specificatieproduct is. Koptelefoons vallen precies in het midden van die schaal.
Ben en het Speero-team gebruikten eye tracking om betrokkenheid te meten:
De resultaten?
Betrokkenheid nam toe naarmate de afbeeldingsgrootte toenam voor het zoek- of specificatieproduct (harde schijf). Echter, betrokkenheid nam af naarmate de afbeeldingsgrootte toenam voor het ontwerp- of ervaringsproduct (herenoverhemd).
Waarde
Kan productfotogrootte de waargenomen waarde van het product beïnvloeden?
Om die vraag te beantwoorden, ontwierpen Ben en co. een paar verschillende variaties. Hier zijn twee van zes ontwerp- of ervaringsproduct variaties:
En hier zijn de enige twee zoek- of specificatieproduct variaties:
Om waardeperceptie te begrijpen, werden twee vragen gesteld:
- Bij welke prijs is dit product een koopje?
- Bij welke prijs is dit product te duur om te overwegen?
De resultaten?
De gemiddelde waargenomen waarde nam toe met productfotogrootte voor het zoek- of specificatieproduct. De grote afbeelding van de harde schijf werd gemiddeld als €12,50 waardevoller waargenomen dan de kleinere afbeelding.
De gemiddelde waargenomen waarde nam af met productfotogrootte voor het ontwerp- of ervaringsproduct. De grote afbeeldingen van het herenoverhemd werden gemiddeld als €1 minder waardevol waargenomen dan de kleinere afbeeldingen.
De moraal van het verhaal is om best practices te vermijden en je eigen tests uit te voeren. Alles is contextueel en het type product dat je verkoopt maakt veel uit. Zoals Ben vermeldde, is toegenomen witruimte het testen waard voor ontwerp- of ervaringsproducten.
5. Overweeg aanvullende producten
Aanvullende producten worden vaak gevonden in wat bekend staat als inspirerende productfoto's. Hier is een voorbeeld van IKEA:
Het hoofdproduct in deze foto is de afzuigkap. Het is het enige product dat gelabeld is. Maar de hele keuken staat vol met IKEA-producten.
Stel je voor hoe frustrerend het zou zijn als je deze productfoto zag en verliefd werd op de barkrukken. Zijn ze ook van IKEA? Hoeveel kosten ze? Zijn ze op voorraad?
Nu moet je gaan zoeken naar een specifieke barkruk, waarschijnlijk steeds weer terugkeren naar deze productfoto om een match te vinden waarvan je niet eens zeker weet of die bestaat. Vervelend.
Maar de match bestaat wel. Hier is de barkruk:
Waarom niet doorlinken naar de barkruk en de andere aanvullende producten? Waarom bezoekers inspireren als je actie ondernemen zo moeilijk hebt gemaakt?
Dit zijn vragen die Baymard Institute onderzocht door gebruikerstests en gebruiksvriendelijkheidsonderzoek.
Ze keken keer op keer toe hoe testpersonen gefrustreerd raakten door inspirerende productfoto's. De productfoto's werkten, ze inspireerden potentiële kopers en creëerden echte verlangen. De follow-up was alleen zo onnodig moeilijk.
Volgens Baymard linkt slechts 9% van de top 50 e-commerce sites momenteel naar alle afgebeelde producten in hun inspirerende afbeeldingen.
Sterker nog, slechts 36% van de top 50 e-commerce sites linkt momenteel naar de afgebeelde producten in hun inspirerende afbeeldingen.
Wayfair markeert bijvoorbeeld zijn inspirerende productfoto's om de inspireer-aankoop lus te sluiten:
Klik gewoon op een gedempte prijskaartje-icoon en je krijgt het bijbehorende Wayfair-product te zien.
Laat je "shop de look"-enthousiastelingen niet hangen met inspirerende productfoto's.
6. Vergeet de productdetails niet
Nielsen Norman Group (NN/g) ontdekte dat bezoekers veel aandacht besteden aan foto's die relevante informatie bevatten, maar opsmukfoto's negeren.
Tijdens een reeks eye-tracking onderzoeken probeerde NN/g te begrijpen waarom sommige productfoto's aandacht trekken en overtuigen, terwijl andere alleen maar waardevolle ruimte innemen. Je zou kunnen aannemen dat productfoto's altijd tot de eerste categorie behoren, maar dat is gewoon niet waar.
Waarom? Omdat niet alle productfoto's gelijk zijn gemaakt.
Hier is een voorbeeld ter illustratie:
De productfoto's op Pottery Barn's categoriepagina trekken en houden aandacht veel effectiever vast dan de productfoto's op Amazon's categoriepagina.
Slechts 18% van de kijktijd op Amazon's categoriepagina werd besteed aan de productfoto's.
Tweeëntachtig procent werd besteed aan de tekst. Gemiddeld kreeg elke productfoto 0,9 fixaties, terwijl elke tekstbeschrijving 4,4 fixaties kreeg.
Het verschil is niet moeilijk te zien. Pottery Barn's productfoto's bieden meer productdetail dan die van Amazon.
Het zal niet een foto van een voetbalwedstrijd zijn die de tv verkoopt, het zullen de productspecificaties zijn (vandaar de hoge gemiddelde tekstfixaties). Geen koper gaat een zinvolle vergelijking maken met de tv-productfoto's. Voor Pottery Barn geldt het tegenovergestelde.
In staat zijn om meer gedetailleerde, informatievere productfoto's te bieden dan sites met een enorme catalogus, zoals Amazon, is een concurrentievoordeel. Het onderzoek is oud (pak ‘m beet 15 jaar geleden), maar de inzichten zijn tijdloos: Hoe informatiever en gedetailleerder je productfoto's, hoe beter.
Leg details vast tijdens de shoot en gebruik fotobewerking software om bij te schaven tijdens post-productie.
Jouw beurt: test productafbeeldingen op je website
Je productfoto's trekken de aandacht van mensen en blijven bij potentiële kopers hangen gedurende dagen of je ze nu optimaliseert of niet.
Val niet in de "instellen en vergeten" val wanneer je productafbeeldingen test. Je productfoto's zijn een impactvol verkoopinstrument en ze beïnvloeden je resultaat, dus besteed er aandacht aan lang nadat ze zijn geschoten en geselecteerd.
Je bezoekers doen dat wel.
Schud de productfoto best practices van je af. Gebruik de tests en onderzoeken hierboven om je volgende productfotografie A/B-test te inspireren.
Veelgestelde vragen over 6 product fotografie tests
Hoe test je een productafbeelding?
Ontwikkel een hypothese. Bepaal wat je gaat testen en hoe je het gaat testen. Verzamel basisgegevens of creëer een controlegroep. Voer de test uit. Analyseer de data. Herhaal het proces.
Wat is het testen van afbeeldingen?
Het testen van afbeeldingen houdt in dat je verschillende benaderingen van productfotografie op je website en in marketingmateriaal gebruikt om te zien wat het meest effectief is in het stimuleren van verkopen.
Wat zijn de 6 product fotografie tests en wat leveren ze op?
De 6 product fotografie tests zijn praktische experimenten waarmee je meet hoe beeldkeuzes zoals schaal, context, authenticiteit en detailniveau invloed hebben op aandacht, vertrouwen en conversie op productpagina’s.
Welke productfotografie test heeft meestal de grootste impact?
Dat verschilt per producttype, maar tests rond groottevergelijking, authentieke klantfoto’s en contextbeelden leveren vaak snel inzicht op omdat ze onzekerheid bij kopers direct wegnemen.
