15 B2B e-commerce voorbeelden en wat je daarvan kunt leren

Illustratie door Jennifer Tapias Derch

Als je van plan bent om aan andere bedrijven te verkopen, kan het nuttig zijn om voorbeelden van B2B-webwinkels te bekijken.

De wereldwijde B2B e-commerce markt is vijf keer zo groot als de B2C-markt. Het is een bloeiende sector. Maar als je zoekt naar voorbeelden van B2B e-commerce sites, kom je misschien verouderde, inflexibele B2B-websites tegen die niet lijken op wat je voor jouw klanten zou willen.

Deze B2B e-commerce voorbeelden zullen je inspireren om een aangename koopervaring voor je B2B-klanten te creëren. Je zult briljante gebruiksvoorbeelden zien van functies, educatieve content, productontdekking, gedetailleerde productbeschrijvingen en op maat gemaakte webwinkels.

B2B-voorbeelden

Voorbeelden van B2B zijn onder andere de verkoop van productiematerialen, kleding, auto-onderdelen en halfgeleiders. Deze materialen maken deel uit van de transacties tussen twee bedrijven.

1. Picky Bars: Naadloos B2B kopen
2. SwagUp: Van start tot afrekenen in enkele minuten
3. Microfiber Wholesale: details die zelfbediening stimuleren
4. eFashion Paris: Productontdekking voorop
5. Mac Tools: Traditionele business, moderne verkoop
6. Amy Myers MD: B2C-webwinkel met B2B-details
7. Primera: Eenvoudige productvergelijking en afrekenen
8. Beauty Solutions: Zelfbediening voor ingelogde klanten
9. Morgan Sports: Naadloze productontdekking en navigatie
10. Dermalogica Pro: De ultieme educatieve hub
11. Tony's Chocolonely: De "ChocoPortal"
12. Who Gives A Crap: Maatschappelijke waarden en gedeelde missie
13. The Conran Shop: Handelsprogramma voor interieurontwerpers
14. DECKED: Aangepaste dealer-locator app
15. The Somewhere Co: Exclusieve retailpartnerschappen

1. Picky Bars: Naadloos B2B kopen

Picky Bars is bekend om producten zoals energierepen, havermout en granola. Het bedrijf wordt geleid door drie professionele atleten en verkoopt producten zowel rechtstreeks aan consumenten als aan detailhandelaren in de VS, Canada, Dubai, Korea, Peru, Zweden en het VK.

De B2B-webwinkel van Picky Bars heeft een kleurrijke, B2C-achtige uitstraling, een toegankelijk menu en een duidelijke oproep tot actie om direct vanaf de homepage te bestellen. De B2C-tegenhanger heeft dezelfde vriendelijke uitstraling.

De B2B-site stelt klanten in staat om snel en naadloos bulkbestellingen te plaatsen via de optie Snelle Bestelling bovenaan:

Picky Bars biedt ook zijn voorraadhouders directe toegang tot zijn merkmaterialen, waaronder logo's, kleurpaletten, productfoto's, lifestyle-afbeeldingen en een mediakit. Dit maakt het voor zijn B2B-klanten eenvoudig om zich te concentreren op het promoten en verkopen van de producten in plaats van het zoeken naar materialen.

Productpagina's bevatten extra foto's vanuit verschillende hoeken, beschrijvingen, ingrediënten, voedingsfeiten en een optie om slechts enkele of een grotere doos te bestellen (en minder per eenheid te betalen). B2B-kopers kunnen nieuwe en herhaalbestellingen in slechts enkele klikken plaatsen.

2. SwagUp: Van start tot afrekenen in enkele minuten

SwagUp bedient bedrijven die merkproducten, swag, kopen voor hun medewerkers, klanten en deelnemers aan evenementen. Het biedt verschillende manieren om producten te kopen en te personaliseren: een aangepast pakket vanaf nul bouwen, een vooraf ingesteld pakket selecteren of individuele producten in bulk kopen.

Bulk kopen stelt klanten in staat om een productcategorie te kiezen, beschikbare producten door te bladeren, kleuropties te bekijken en een bulkbestelling aan hun winkelwagentje toe te voegen. De lay-out is schoon, soepel en gemakkelijk te navigeren, met een startprijs voor elk product zichtbaar vanaf de categoriepagina. De minimale hoeveelheid is 50, en de hoeveelheid voor elk product is vooraf ingesteld op 100.

De pagina van SwagUp met vooraf ingestelde pakketten valt op door de boodschap "we hebben het je gemakkelijk gemaakt". De interface leidt klanten naar pakketten die zijn gemaakt voor verschillende soorten eindgebruikers, met een duidelijk minimum bestelvolume en een geschatte prijs per pakket.

Wanneer alles in het winkelwagentje zit, is het eenvoudig om details toe te voegen zoals specifieke deadline, hoeveelheden, opmerkingen en logo-vectorbestanden.

SwagUp maakt het werk van zijn B2B-verkoopteam eenvoudig en de klantbeleving aangenaam.

3. Microfiber Wholesale: details die zelfbediening stimuleren

Microfiber Wholesale verkoopt microvezelproducten voor schoonmaakprofessionals, waaronder handdoeken, dweilen, schoonmaaksets en op maat gemaakte schoonmaakproducten.

De lange homepage lijkt op een B2C-website: een balk voor gratis verzending en retouren, een gratis klantenservicenummer, beoordelingen van schoonmaakprofessionals en educatieve artikelen.

De website van Microfiber Wholesale is zo zelfbedienend als maar kan. B2B-kopen omvat vaak telefoongesprekken en e-mails zodat de klant alle details kan krijgen die nodig zijn om een aankoop te doen, maar deze site geeft alle informatie—en macht—direct aan de klant.

Zo hebben productpagina's bijvoorbeeld tabellen, kleuren, afmetingen, kwantumkortingen, artikelnummer, real-time beschikbaarheid en een "Voeg toe aan winkelwagentje" knop.

Verder naar beneden op de pagina vind je uitgebreide productbeschrijvingen en specificaties, zoals materialen, afmetingen, toepassingen, aanbevolen schoonmaakmethoden en links naar bronnen voor wassen en onderhoud. Dit is nuttig voor schoonmaakprofessionals, evenals distributeurs en detailhandelaren die bij Microfiber Wholesale kopen.

Met gedetailleerde productpagina's en meer dan 100 nuttige video's en artikelen, plaatst Microfiber Wholesale de gebruikerservaring centraal.

4. eFashion Paris: Productontdekking voorop

eFashion Paris is een B2B-marktplaats met duizenden stijlen van 600 Parijse merken. Het bedient modeprofessionals en verkoopt kleding en accessoires voor mannen, vrouwen en kinderen.

Net als veel andere B2B ecommerce-websites, vereist eFashion Paris dat klanten inloggen om prijzen, gedetailleerde collecties en informatie voor groothandelaren te zien. En alhoewel potentiële klanten niet gemakkelijk artikelen aan hun winkelwagentje kunnen toevoegen en kunnen experimenteren met bestelhoeveelheden, kunnen ze wel het productcatalogus verkennen.

Door op een productcategorie te klikken, krijgen klanten filteropties. Ze kunnen producten verfijnen op basis van merken, kleuren, materialen, kenmerken en stijlen.

Elke productpagina geeft de hoeveelheden en maten aan die in elk pakket en voor elke kleur zijn inbegrepen. Dit maakt het eenvoudig voor kopers om hun productassortiment en voorraad te plannen.

Voor klanten die nog niet zijn ingelogd, activeert het klikken op de betaalknop een pop-up met een verzoek om in te loggen of zich te registreren als retailer of leverancier, samen met een video die laat zien hoe het bestellen werkt.

De website van eFashion is een geweldig voorbeeld van het begrijpen van de behoeften van je klant en het gemakkelijk maken voor hen om de juiste producten voor hun bedrijf te ontdekken.

5. Mac Tools: Traditionele business, moderne verkoop

Mac Tools is een wereldwijde leverancier van handgereedschap, elektrische gereedschappen, gereedschapskisten en elektronica. Het werd opgericht in 1938 en bedient meer dan 1.200 groothandelaren—professionele technici bij dealers en garages—en individuele consumenten.

De productcategoriepagina's van Mac Tools zijn ontworpen voor eenvoudig filteren, productselectie en afrekenen. Klanten kunnen de filters aan de linkerkant gebruiken om de juiste oplossing voor hun behoeften te vinden en producten aan hun winkelwagentje toe te voegen. Voor producten die niet beschikbaar zijn, zegt de oproep tot actie "Bel 800-MACTOOLS" in plaats van het gebruikelijke “Voeg toe aan winkelwagentje”.

Klanten kunnen actie ondernemen zonder individuele productpagina's te openen.

Dealers en garages die franchisenemer willen worden, kunnen dit eenvoudig doen via het franchise-portaal van Mac Tools. Hier kunnen ze meer leren over het aanvraagproces, voorbereiding, mentorschap en training, en het formulier invullen om te beginnen.

Mac Tools is een van de meest moderne DTC- en B2B-bedrijven in zijn sector. Dankzij Shopify Plus kon dit merk functies zoals geavanceerde zoekfunctionaliteit en een aanpassingstool toevoegen om het hoogste niveau van klanttevredenheid te bieden.

6. Amy Myers MD: B2C-webwinkel met B2B-details

Amy Myers MD is een wellnessmerk dat supplementen en huidverzorgingsproducten verkoopt. Het wordt geleid door Dr. Amy Myers, een arts, medisch onderzoeker en auteur.

Deze e-commerce site is een goed voorbeeld van een winkel die direct aan consumenten verkoopt, terwijl het ook uitgebreide productinformatie biedt aan B2B-klanten.

Neem deze productpagina als voorbeeld. Het beschrijft de voordelen van het product, ingrediënten, proces en gebruiksinstructies, en biedt ook beoordelingen en aanbevolen aanvullende items. Er is een FAQ-sectie, een productvideo en een lijst van symptomen die dit product aanpakt.

De groothandelsprogramma pagina beschrijft de details en niveaus van het programma en verwijst zelfs naar de hoofdwebwinkel voor alle voedingsinformatie, ingrediënten en allergenenverklaringen. Met andere woorden, B2B-kopers kunnen niet kopen vanuit de klantgerichte webwinkel, maar ze kunnen deze wel gebruiken voor productspecificaties.

B2B-klanten kunnen zich aanmelden, inloggen en producten kopen of opnieuw bestellen via het groothandelsportaal.

De rest van de website van Amy Myers MD richt zich op praktische educatieve content zoals producten, recepten, webinars, quizzen, boeken en tools. Op deze manier kunnen de B2B-klanten van Amy Myers MD hun eigen eindklanten ondersteunen wanneer ze vragen en zorgen hebben over specifieke onderwerpen, symptomen en producten.

7. Primera: Eenvoudige productvergelijking en afrekenen

Primera produceert en verkoopt speciale printers, waaronder kleurlabelprinters, labelapplicators, schijfduplicators en printaccessoires. De klanten zijn onder andere universiteiten, medische bedrijven, wijnhuizen, koffieproducenten, non-profitorganisaties, tv-stations en meer.

De B2B-website van Primera valt op door zijn uitgebreide productpagina's die zijn geoptimaliseerd voor zelfbediening bij zakelijke aankopen. Bovenaan de pagina kunnen klanten een snel overzicht van het product vinden, de beschikbaarheid, het SKU-nummer en een optie om de spanning te kiezen.

Verder naar beneden is er een sectie met meer details, zoals printer- en labelspecificaties, productbrochure, ondersteuning voor dat specifieke product, FAQ en klantbeoordelingen. Het kopen van een printer, vooral één voor zakelijk gebruik, kan behoorlijk overweldigend zijn, en de productpagina's van Primera maken dat proces gemakkelijker door alle belangrijke details op één pagina te brengen.

Om het af te maken, laat Primera zijn klanten producten zij aan zij vergelijken om prijzen, functies, beschikbaarheid en opties voor B2B-betaling te vergelijken.

8. Beauty Solutions: Zelfbediening voor ingelogde klanten

Beauty Solutions biedt schoonheidprofessionals de producten, tools en educatie die ze nodig hebben om een succesvol bedrijf te runnen. Het bedient B2B-klanten in zeven staten in de VS.

Schoonheidprofessionals kunnen hun productonderzoek starten door te zoeken naar een specifiek merk of naar specifieke producttypes, zoals haarkleuren, extensions, make-up of tools. Ze kunnen producten filteren op klantbeoordelingen, voorraadbeschikbaarheid, maat en productlijn.

Productpagina's geven locaties aan waar het product beschikbaar is, samen met maten die op voorraad zijn en hun huidige voorraadniveaus, zodat schoonheidprofessionals hun aankopen dienovereenkomstig kunnen plannen. Kenmerken, voordelen en andere productaanbevelingen volgen.

Bezoekers die prijzen willen zien en een bestelling willen plaatsen, moeten een cosmetologie-licentie hebben. Als ze dat hebben, kunnen ze inloggegevens aanvragen bij Beauty Solutions. Een account stelt hen ook in staat om items op een verlanglijst te zetten, bestellingen te volgen, eerdere bestellingen te bekijken en meerdere verzendadressen te gebruiken.

De website van Beauty Solutions maakt het gemakkelijk voor klanten om workshops, productdemonstraties, lanceringen en happy hours rechtstreeks via de website te vinden en te boeken.

Beauty Solution verdient bonuspunten voor het opbouwen van een mediatheek met lange, uitgebreide educatieve video's die voor elke bezoeker beschikbaar zijn.

9. Morgan Sports: Naadloze productontdekking en navigatie

Morgan Sports is een leverancier van boksmateriaal en fitnessapparatuur. De producten worden gebruikt door meer dan 7.500 bedrijven in Australië.

Net als veel andere B2B e-commerce sites, verbergt Morgan Sports zijn prijzen voor bezoekers die niet zijn ingelogd op hun groothandelsaccount. In hun eigen woorden verkoopt Morgan Sports nooit rechtstreeks aan consumenten en garandeert het de beste groothandelsdeals en prijzen voor zijn B2B-klanten.

De enorme verscheidenheid aan productcategorieën—en de eenvoud van navigeren—maakt de website van Morgan Sports bijzonder. Klanten kunnen de apparatuur die ze zoeken in een paar klikken vinden.

Alle productpagina's laten klanten schakelen tussen de productbeschrijving, leveringsinformatie, retourbeleid en garantie-informatie, bijzonder nuttig bij de aankoop van grotere, zwaardere fitnessapparatuur.

Om in aanmerking te komen voor een account, moeten klanten coaches of clubeigenaars, persoonlijke trainers, detailhandelaren, fitness- of yoga-instructeurs, gym-eigenaren, non-profitorganisaties of overheidsinstanties zijn. Zodra hun account is goedgekeurd, kunnen ze directe bestellingen plaatsen en gebruikmaken van afrekenoptie ‘koop nu, betaal later’.

Met tientallen instructiegidsen voor verschillende soorten apparatuur maakt Morgan Sports het werk van fitnessprofessionals gemakkelijker.

10. Dermalogica Pro: De ultieme educatieve hub

Dermalogica is een professioneel huidverzorgingsmerk, opgericht in 1986 door Jane Wurwand, een huidtherapeut. Het bedient zowel consumenten als huidtherapeuten.

Dat laatste gebeurt via de Dermalogica Pro-site. Hoewel het hele e-commerce gedeelte afgeschermd is met een inlogpagina, is er veel te leren van hoe Dermalogica Pro zijn B2B-website benadert.

De hele site is ontworpen om huidverzorgingsprofessionals naar de meest relevante, waardevolle bronnen te leiden op basis van wat ze nodig hebben. Retailpartners kunnen binnen enkele klikken het volgende bereiken:

• Een leerbibliotheek
  Via het portaal skinstudy hebben professionals toegang tot 'learning on demand'. Daarnaast kunnen zij workshops boeken om online of persoonlijk bij te wonen.

• FaceMapping PRO
  Dit is een digitaal platform waarmee professionals huidanalyses kunnen uitvoeren en klantafspraken of behandelingen kunnen starten.

• Interactieve tools
  Productpagina's linken naar hulpmiddelen zoals de Awaken Eye-tool, die consumenten een gepersonaliseerde gids biedt tegen wallen en gezwollen ogen.

• Het Boek
  Eén van de meest waardevolle bronnen is Het Boek. Dit is een rijke, interactieve interface waar professionals alles kunnen verkennen over retail- en professionele producten, ingrediënten, behandelprotocollen en specifieke huidproblemen.

Zelfs zonder de e-commerce kant van Dermalogica Pro te bekijken, is het gemakkelijk te zien waarom veel huidtherapeuten keer op keer bij hen kopen.

11. Tony's Chocolonely: De "ChocoPortal"

Tony's Chocolonely heeft een waardevolle missie die diep in de wortels van het bedrijf is verweven. Het merk werd opgericht door de Nederlandse tv-journalist Teun van de Keuken, nadat hij ontdekte dat er illegale arbeid plaatsvond in de cacaoketen en besloot zijn eigen chocolademerk te lanceren.

Tony's begon met een eenmalige batch van 5.000 eerlijk verhandelde en traceerbare chocoladerepen—maar die sloegen meteen aan. Inmiddels is het uitgegroeid tot een van de snelst groeiende chocolatiers ter wereld.

Een netwerk van retailpartners speelt een belangrijke rol in het succes van Tony's. Ze verkopen aan andere bedrijven via een online "ChocoPortal", waar kopers gelaagde B2B-prijzen kunnen zien, flexibele prijsopties kunnen bekijken en volumekortingen kunnen toepassen.

Bovendien heeft Tony's, doordat het B2B-portaal voorraad-, bestel- en klantgegevens haalt uit hetzelfde unified commerce-platform dat ook de DTC-webwinkel aandrijft, dubbele groeicijfers gerealiseerd in vier belangrijke markten.

12. Who Gives A Crap: Maatschappelijke waarden en gedeelde missie

Who Gives A Crap is een duurzaam huishoudelijk productmerk met een duidelijk doel. Het is een B Corp dat toiletpapier en andere producten verkoopt die zijn gemaakt van 100% gerecyclede of duurzaam gewonnen materialen. Dit gaat gepaard met een maatschappelijk gerichte marketingstrategie die andere klimaatbewuste bedrijven aanmoedigt om voor hun producten te kiezen:

• De helft van de winst wordt gedoneerd aan projecten die schoon water en sanitaire voorzieningen bieden aan mensen in nood.
• Hun VP of Growth geeft advies over hoe groothandelspartners hun eigen bedrijf kunnen laten groeien terwijl ze maatschappelijke impact prioriteren.
• Productbeschrijvingen op hun groothandelswebwinkel verwijzen naar duurzaamheidscertificeringen, zoals plasticvrije verpakkingen en B Corp-certificeringen.

Volgens onderzoek van Bain & Company wordt dit steeds belangrijker: de helft van de B2B-kopers besteedt meer aan duurzame leveranciers—een cijfer dat binnen drie jaar kan oplopen tot twee derde.

13. The Conran Shop: Handelsprogramma voor interieurontwerpers

The Conran Shop is een premium meubelmerk voor bedrijven met twee takken: groothandel en interieurdienstverleners. Tot die laatste doelgroep behoren interieurontwerpers en architecten.

Dit programma voor dienstverleners biedt:

• Een toegewijde accountmanager
• Concurrerende groothandelsprijzen en bundles
• Flexibele betalings- en leveringsopties
• Toegang tot privé-winkelevenementen
• Consultaties en showroomafspraken in de Londense winkel

The Conran Shop gebruikt het unified datamodel van Shopify om de ervaring voor handelsmembers zowel online als offline te personaliseren.

"Voor een propositie met veel overwegingen zoals The Conran Shop stelt [unified commerce] klanten in staat om veel naadlozer te bewegen tussen de online en in-store ervaring, terwijl dat voorheen volledig gescheiden was," zegt digital director Richard Voyce.

14. DECKED: Aangepaste dealer-locator app

DECKED is een B2B-merk dat opbergsystemen voor pick-uptrucks, gereedschap en accessoires verkoopt. In plaats van uitsluitend aan andere merken te verkopen, gebruikt DECKED zijn netwerk van retailpartners om direct aan consumenten te verkopen.

Dit is een slimme aanpak, omdat:

• Klantvragen complex zijn
  Producten zijn specifiek voor het voertuig van elke klant, waardoor zoeken ingewikkelder is dan in andere sectoren.
• Financieringsopties verwarrend kunnen zijn
  DECKED moest het volledige afrekenproces herzien om de klantervaring te verbeteren, inclusief het instellen van Shop Pay en aanpassingsopties in de winkelwagen—waarbij dat laatste door 50% van de klanten wordt gebruikt.
• Klanten fysiek wilden kopen
  In plaats van eigen winkels te exploiteren, verwijst DECKED shoppers naar lokale dealers. Deze partners bieden installatiediensten aan om de klantervaring verder te verbeteren.

Unified data vormt de basis voor het vermogen van DECKED om dit soort naadloze klantervaring te bieden, terwijl het zijn merkbekendheid inzet om partners in de schijnwerpers te zetten.

"We kunnen dealers aanraden op basis van nabijheid en locatie, maar ook op basis van wie onze productdisplays heeft of alleen specifieke artikelen uit ons assortiment voert," zegt Taylor Straley, de vicepresident van e-commerce.

15. The Somewhere Co: Exclusieve retailpartnerschappen

Verkopen aan andere retailers is een wisselwerking. Partners willen betrouwbare producten waarop ze winst kunnen maken bij doorverkoop—jij wilt meer zichtbaarheid voor je assortiment. Waar het echter lastig kan worden, is het eerlijk in de schijnwerpers zetten van die retailpartners.

The Somewhere Co. doet dit met postcode-exclusiviteit. Partners wordt gevraagd de locatie van hun winkel te delen via het groothandelsaanvraagformulier van het merk.

"We weten hoe belangrijk het is voor onze stockisten om op te vallen," zegt de retailer. "Daarom bieden we postcode-exclusiviteit aan stockisten die aan onze eisen voldoen en een sterke vertegenwoordiging van hun categorie voeren."

Door hun groothandelsprogramma op Shopify te draaien, heeft The Somewhere Co. de gemiddelde besteltijd met 33% verkort, waardoor het voor retailpartners eenvoudiger is om snel en nauwkeurig bestellingen te plaatsen.

Laat je inspireren door briljante B2B e-commerce bedrijven

Nu weet je het: B2B-bedrijven kunnen de klant centraal stellen en hun koopervaring niet alleen draaglijk, maar ook aangenaam maken. En ze doen dat voor zowel de DTC- als de B2B-kant van hun bedrijf vanuit hetzelfde platform. Deze voorbeelden bewijzen dat het mogelijk is—je hoeft niet de ene kant op te offeren om de andere soepel te laten werken.

Met het juiste unified commerce-platform kun jij hetzelfde doen en de ervaring afstemmen op elke koper—van leveranciers en dealers tot kleine bedrijven en professionals—met aangepaste betalingstermijnen, productprijzen en hoeveelheidsregels.

Dat is precies wat Shopify Plus je kan helpen doen. Wil je weten hoe? Neem contact op zodat onze professionals je kunnen laten zien.