B2B mobil netthandel: Fordeler og ulemper (2026)

Mobilenheter er blitt den nye standarden for B2B-handel.

En undersøkelse fra Gartner viste at 83 % av B2B-kjøpere foretrekker å bestille og betale på nett, og at millennials, som krever en digitalt sofistikert kjøpsopplevelse, forventes å utgjøre 70 % av kjøperne.

Siden nesten halvparten av alle B2B-kjøp nå skjer på nettet, må bedrifter tilpasse seg raskt. 85 % av B2B-organisasjonene prioriterer nå å samle handelen sin på én enkelt, mobilvennlig plattform.

Dette fokuset gjenspeiler en bredere trend innen B2B-handel: bedrifter strømlinjeformer sin teknologiske infrastruktur for å skape sømløse omnikanalopplevelser for den nye generasjonen mobilfokuserte kjøpere.

Denne artikkelen utforsker mobilens voksende rolle i B2B-handel, innvirkningen den har på kjøpsvaner, og hvordan du kan bygge bedre kunderelasjoner med kjøpere på mobil.

Hva er B2B mobil netthandel?

B2B mobil netthandel er når bedrifter kjøper og selger varer eller tjenester via smarttelefoner og nettbrett. Dette skiftet gjenspeiler økningen i mobilinternettbruk, med nesten 50 % av global nettrafikk som nå kommer fra mobile enheter.

B2B-innkjøp har også blitt omnikanal. Beslutningstakere forventer å engasjere seg med et merke på mange måter, hvor som helst, når som helst, med digital selvbetjening og mobil som de viktigste kontaktpunktene.

Fremtidsrettede bedrifter satser på mobilfokusert B2B-handel og markedsføring for å møte disse forventningene.

Viktige forskjeller mellom B2C- og B2B-mobilopplevelser

På mobil krever B2B-prosesser samme hastighet og perfeksjon som B2C: raskt lastende sider, informative produktsider med tilhørende media, og en lynrask kasse.

Hovedforskjellen er at B2B-opplevelser må kompletteres med spesifikke funksjoner, slik som rollebasert tilgang, forhåndsavtalt prising og arbeidsflyter for tilbud og godkjenninger. Når du driver både din direkte-til-forbruker (DTC) og B2B-butikk fra det samme administrasjonsgrensesnittet, slik du kan på 

Shopify, er det spesielt enkelt å bygge mobilopplevelser som fører til konverteringer.

Her er en rask oversikt over forskjellene mellom en B2C- og B2B-mobilopplevelse.

	B2C mobil	B2B mobil
Kjøper	Individ eller husholdning	Kjøpsteam med opptil ti personer eller flere
Katalog	Enkle attributter, livsstilsinnhold	Dype spesifikasjoner, kompatibilitet, MSDS/tekniske dokumenter, tilbudsvedlegg
Prising	Offentlige priser	Kontraktspriser og volumrabatter
Kasse	Ett trinn	Tilbud, innkjøpsordre, organisasjonsnummer, delte forsendelser, leveringsvinduer
Betalingsalternativer	Kort, lommebøker, kjøp nå betal senere	Innkjøpsordre, netto vilkår, ACH, fakturering
Kontotype	Grunnleggende profil	Hierarki på tvers av flere lokasjoner med brukeradministrasjon og godkjenningsarbeidsflyter
Støtte	Chat og ofte stilte spørsmål	Alternativer for overføring til selger

 

Hva er fordelene med B2B mobil netthandel?

Møt endrede kjøpsvaner

B2B mobil netthandel hjelper bedrifter med å tilpasse seg nye kjøpsvaner. Unge fagpersoner som vokste opp med digital teknologi, innehar nå sentrale innkjøpsroller i bedrifter. Ifølge Forrester er 73 % av personene involvert i B2B-kjøpsbeslutninger såkalte «millennials» (generasjon Y).

Disse kjøperne forventer at arbeidsrelaterte innkjøp skal være like smidige som deres private netthandel. Bedrifter må møte disse høye forventningene for å beholde eksisterende kunder. Forskning viser at 87 % av bedriftskjøpere er villige til å bytte leverandør eller betale mer for en bedre kjøpsopplevelse.

Ved å tilby mobilhandelsalternativer kan B2B-bedrifter gjøre følgende:

• Imøtekomme preferansene til millennial-kjøpere
• Tilby en moderne, brukervennlig innkjøpsprosess
• Redusere risikoen for å miste kunder til konkurrenter
• Kan rettferdiggjøre høyere priser gjennom en forbedret kjøpsopplevelse

Utnytt førsteparts data for å personalisere tilbud

B2B mobil netthandel lar bedrifter samle inn og bruke førstepartsdata for å skape personaliserte tilbud til kundene sine. Du kan få innsikt direkte fra hvordan kundene dine bruker mobilappene eller nettstedene dine. Deretter kan du bruke denne informasjonen til å tilpasse produkter, tilbud og opplevelser etter hver kundes behov og preferanser.

For eksempel kan en bedrift merke seg at en bestemt kunde ofte kjøper kontorrekvisita i store kvanta hver måned. Ved å bruke disse dataene kan de sende målrettede varsler om kvantumsrabatter eller sette opp automatiske påminnelser om gjenbestilling.

Personalisering gjør innkjøp enklere og mer relevant for kjøperen, noe som forbedrer salg og kundelojalitet. En undersøkelse fra McKinsey fant at bedrifter som bruker avanserte personaliseringsteknikker kan øke inntektene sine med 15 % og forbedre effektiviteten til markedsføringsbudsjettet med 10 % til 30 %.

Forbedre kundeopplevelsen

For å få mest mulig ut av denne informasjonen lar Shopify deg opprette egendefinerte felt i kundeprofiler. Disse feltene kan fange opp spesifikke datapunkter som er viktigst for bedriften din. For eksempel kan du spore en klients foretrukne leveringsplan, bransjespesifikke behov eller deltakelse i lojalitetsprogrammer.

I tillegg kan du gjennom Shop Pay koble kredittkortinformasjonen med eksisterende kundeprofiler, noe som skaper en smidig handleopplevelse i kassen. Denne funksjonen gir bedrifter umiddelbar tilgang til en kjøpers historikk, noe som muliggjør personaliserte anbefalinger og målrettede tilbud.

Ved å utnytte førstepartsdata kan du levere en handleopplevelse som føles skreddersydd for hver B2B-kunde.

Øker salget med raskere nettstedshastighet

Et raskt nettsted er avgjørende for å selge på nettet. Rasktlastende nettsteder gir en mer sømløs handleopplevelse, noe som øker salget.

Nye data fra Shopify avdekker noen oppsiktsvekkende forskjeller. En analyse av nesten 200 000 nettbutikker viste at Shopify-butikker i gjennomsnitt laster 1,8 ganger raskere enn konkurrentene.

Selv en liten hastighetsøkning kan utgjøre en stor forskjell. Å forbedre nettstedshastigheten din med bare et halvt sekund kan øke konverteringsraten. Flere konverteringer betyr høyere inntekt for virksomheten din.

Her er noen nøkkeltall du bør vurdere:

• Shopify-butikker laster i gjennomsnitt på omtrent 1,2 sekunder.
• Andre plattformer tar omtrent 2,17 sekunder.
• Shopifys serverhastighet er opptil 3,9 ganger raskere enn konkurrentene.

Dette er ikke bare abstrakte tall – de fører til reelle forretningsresultater. Ta Molekule, et luftrenserfirma, som eksempel. Da selskapet byttet til en raskere plattform, så de:

• En økning på 75 % i kjøp fra mobile enheter.
• En økning på 10 % i total nettstedstrafikk

Med Shopify som nå håndterer handelskompleksiteten for oss, er teamet vårt fullt dedikert til å løse tekniske utfordringer, fremme produktinnovasjon og levere eksepsjonell verdi til kundene våre gjennom Molekule-appen.

Rachel Beisel, Senior Vice President of Marketing, Molekule

Så hvorfor betyr hastighet så mye? Det er enkelt: Raske nettsteder holder kundene engasjert. Trege nettsteder frustrerer brukerne og får dem ofte til å forlate siden før de gjennomfører et kjøp. I B2B mobil netthandel, hvor kjøpere ofte tar raskere beslutninger, kan et raskt nettsted være fordelen du trenger over konkurrentene.

Legg konkurrentene bak deg på utdaterte B2B-plattformer

Mange B2B-bedrifter sitter fast med utdaterte, klønete nettverktøy som ikke lenger fungerer godt. Disse Utdaterte plattformer gjør det vanskelig for bedrifter å:

• Vise frem produktene sine effektivt
• Fortelle merkevarens historie
• Kjøre salg og kampanjer
• Vokse kundebasen sin

Selv om disse gamle verktøyene får jobben gjort, er de ikke særlig brukervennlige. Dette skaper et problem fordi de fleste kjøpere ønsker å legge inn bestillinger på egen hånd på nett. Men de vil ikke bruke et nytt system hvis det legger til friksjon i bestillingsprosessen.

Ettersom flere B2B-salg flytter på nett, blir hvordan en bedrift presenterer seg stadig viktigere. Bedrifter med moderne, brukervennlige mobilplattformer skiller seg ut. De kan tiltrekke seg flere kunder og holde på dem.

Ved å oppgradere til en mobilvennlig B2B-plattform kan bedrifter legge konkurrentene sine i støvet. De vil tilby en bedre handleopplevelse som møter forventningene til dagens kjøpere.

Strømlinjeforme kjøpsprosessen med mobilbetalinger

B2B-handel har mange fordeler knyttet til mobilkonvertering:

• Større enn gjennomsnittlige transaksjonsstørrelser
• Betydelig høyere ordremengder
• Avanserte tilpasninger til både produkt og prising

I stedet for å betale på forhånd trenger B2B-kjøpere ofte tilbud, noe som betyr at det ofte er forskjellige betalingsordninger involvert. Innenfor Shopify engroshandelskanal kan du:

• Opprette tilpassede priskataloger for individuelle kunder eller grupper
• Aktivere faste prislister, prosentrabatt eller volumbaserte rabatter
• Automatisk motta og gjennomgå utkast til bestillinger før fakturering for forhandlede avtaler

I den andre enden av spekteret, spesielt på mobil, er det ett-klikks kjøpsalternativer for rutinemessige varer. Betalingsløsninger som PayPal, Google Pay, Apple Pay og Shop Pay forkorter alle kjøpsprosessen dramatisk.

Det betyr ingen registrering av kredittkort, ingen opprettelse av konto og ingen utfylling av en lang, kompleks adresse. Selv frakt er en enkel rullegardinmeny, slik at bestillingen tar sekunder i stedet for minutter.

Øk ordrefrekvens og kundeengasjement

Mobil selvbetjening holder B2B-kjøperne dine engasjert, selv mellom møter med selgerne dine. Flere pålogginger og mer listebygging resulterer i flere påfyllingsordrer som driver inntekter.

Netthandel er nå en viktig del av B2B. For bedrifter som tilbyr B2B, kommer mer enn en tredjedel av inntektene nå derfra. Ettersom kjøpere blir mer komfortable med å legge inn større bestillinger digitalt, Selv for de som overstiger 500 000 dollar, er mobil et kontaktpunkt for alle transaksjoner, fra oppdagelse til kassen.

B2B-selvbetjeningstilnærmingen har vist seg å øke salget. En studie fra 2024 av over 400 B2B-firmaer fant at 51 % rapporterte høyere salgsinntekter etter lansering av nettbestillinger. Når du tilbyr rike produktdata og kontobevisst prising på mobil, reduserer du friksjon, noe som direkte oppmuntrer til en høyere frekvens av disse verdifulle, inkrementelle kjøpene.

Shopify håndterer dette med sine B2B-kataloger og prislister. Når en kjøper logger på, ser de de riktige produktene til riktig pris for deres spesifikke bedrift, noe som oppmuntrer dem til å legge inn flere bestillinger, selv fra sin mobile enhet.

Tilby tilgjengelighet døgnet rundt og global rekkevidde

Kjøpere bestiller ikke nødvendigvis fra ni til fem. De kan jobbe på tvers av forskjellige tidssoner, eller jobbe på byggeplasser og produksjonsgulv, og må forske og legge inn bestillinger på telefonene sine når det passer dem.

Faktisk viser nye data at 36,7 % av B2B-transaksjoner nå skjer utenfor tradisjonelle kontortider. En mobil 

butikkfront fanger opp denne etterspørselen på tvers av dager, netter og helger. I tillegg er det nøyaktig det kundene ønsker: blant bedrifter med B2B-portaler er den mest siterte fordelen bestilling døgnet rundt, med 62 %.

Shopifys hurtigbestillingsliste-tilpasning er perfekt for dette scenariet. Den legger til en rask, SKU-fokusert 

tabell i B2B-butikken din som er optimalisert for bulkvalg, slik at kjøpere kan legge inn komplekse bestillinger raskt på sine mobile enheter uten assistanse.

Strømlinjeforme gjenbestilling og kontoadministrasjon

B2B-kjøpere foretrekker klart selvbetjening. Data fra G2s 2024 Buyer Behavior Report avslører at 69 % av kjøpere engasjerer en selger først etter at de allerede har tatt en kjøpsbeslutning.

Når de ble spurt om deres portalforventninger, siterte B2B-kundene det å legge inn nye bestillinger og gjenbestille som toppfunksjonen, med 44 % som valgte alternativet. Dette ble fulgt av å se ordrehistorikk (34 %) og administrere adresser, brukere og betalingsmetoder (22 %) – alle klassiske mobile 

selvbetjeningsbrukstilfeller.

Enkle mobile gjenbestillingsflyter, enten fra tidligere ordrehistorikk eller en lagret liste, kutter klikk og reduserer feil, spesielt for SKU-tunge handlekurver. På samme måte eliminerer det å gi kjøpere kontroll over kontoen på enheten tidkrevende frem og tilbake med representanter og fremskynder interne godkjenningssykluser.

Forbedre feltselgernes produktivitet

En mobilvennlig B2B-opplevelse hjelper også selgere med å selge mer. Tatt i betraktning at selgere bruker omtrent 70 % av tiden sin på ikke-salgsoppgaver, kan mobilverktøy bidra til å avlaste administrative byrder og gjøre dem i stand til å fange opp bestillinger i felten.

Den assisterte salgsmodellen er allerede på vei oppover. I B2B-firmaer med portaler bruker 84 % allerede eller planlegger å bruke den av nettopp denne grunnen. Med en mobilaktivert portal kan representanter:

• Bygge eller korrigere handlekurver med kjøperen på byggeplassen
• Konvertere handlekurver til tilbud eller innkjøpsordre umiddelbart
• Få tilgang til sanntids kontokontekst for å forbedre verdien av hvert besøk

Overvinne utfordringer med B2B mobil netthandel

Ta valget om å bygge en innfødt mobilapp

Når de vurderer B2B mobil netthandel, står mange bedrifter overfor en stor utfordring: om de skal bygge en tilpasset innfødt app eller bruke en eksisterende plattform. Dette valget kan ha stor innvirkning på virksomheten din.

Å bygge en tilpasset mobilhandelsapp kommer med flere utfordringer:

• Høy total eierkostnad (TCO): Å lage en innfødt app fra bunnen av er dyrt, og du ser på et implementeringsvindu på tolv måneder eller mer før du går live.
• Løpende vedlikehold: Etter lansering må du kontinuerlig vedlikeholde appen for å holde den i gang. Dette betyr mer penger brukt på feilrettinger og programvareoppdateringer, selv før du legger til nye funksjoner.
• Kompleks oppsett: Tilpassede apper tilbyr mange muligheter for tilpasning. Forbeholdet er at hver tilpasning krever omfattende utviklerressurser. Ingenting kommer ut av boksen – du må bygge det. Dette kan bremse evnen din til å tilpasse deg markedsbehov.
• Langsiktige problemer: Etter hvert som virksomheten din vokser, kan en svært tilpasset app raskt bli utdatert. Å tilpasse seg endringer basert på tilbakemeldinger fra kunder eller trender kan bli tungvint.

På den annen side kan bruk av en plattform som Shopify løse mange av disse problemene:

• Klare til bruk-funksjoner: Shopify tilbyr dusinvis av B2B-funksjoner ut av boksen for å gi deg raskere tid til verdi og lavere total eierkostnad.
• Sømløs integrasjon: Shopifys ERP-integrasjoner (enterprise resource planning) og omfattende API-er gjør det enkelt å koble til din eksisterende teknologistabel.
• Brukervennlig design: Konfigurer butikkinnhold, kundespesifikk prising, rabatter og ordrearbeidsflyter for å matche hver kundes behov direkte fra vårt intuitive administrasjonsgrensesnitt.
• Skalerbarhet: Etter hvert som virksomheten din vokser, kan Shopify vokse med deg uten å bli stadig mer kompleks å administrere. Shopifys plattform er designet med fremtiden i tankene. Dra umiddelbart nytte av nye utgivelser for kontinuerlig å forbedre handelsopplevelsen for deg og kjøperne dine, uten å bekymre deg for kostbare oppgraderinger eller kompromittere fremtidig ytelse.

Nøkkelen er å finne en balanse mellom tilpasning og brukervennlighet. Selv om tilpassede løsninger kan høres tiltalende ut, kan det føre til et komplisert system som er vanskelig å bruke og kostbart å vedlikeholde.

For at B2B-handel skal lykkes, trenger du funksjoner som fungerer godt fra starten av. Se etter en plattform som lar deg raskt sette opp funksjonene du trenger, uten å skrive tilpasset kode for hver endring.

Utdaterte handelsplattformer

Foreldede handelsplattformer kan hemme innsatsen for B2B mobil netthandel. Bedrifter som bruker utdaterte systemer, møter ofte på problemer med å integrere nyere verktøy og teknologier.

Foreldede plattformer har ofte tungvinte grensesnitt som fungerer dårlig på mobilskjermer. Små knapper, klønete oppsett og vanskelig lesbar tekst gjør det frustrerende for brukere å bla gjennom produkter eller legge inn bestillinger på telefonene sine.

Et annet stort problem er at foreldede systemer vanligvis ikke kan håndtere de komplekse pris- og bestillingsprosessene B2B-kunder trenger. Volumrabatter, kundespesifikk prising og godkjenningsprosesser (arbeidsflyter) fungerer ofte ikke som de skal på mobil når man bruker disse gamle plattformene.

Foreldede systemer er ofte trege, noe som fører til lange lastetider som sannsynligvis vil drive kjøpere bort. Å oppdatere disse plattformene kan også være dyrt og tidkrevende. I noen tilfeller er det beste valget å starte på nytt med en moderne, mobilvennlig plattform.

Synkronisering av lagerstyring

B2B-bedrifter bruker ofte flere verktøy for å administrere virksomheten sin, inkludert handelsplattformer, ERP-systemer, ordrestyringssystemer (OMS) og innholdsstyringssystemer (CMS).

Hvert system krever nøyaktig lagerinformasjon, men å opprettholde konsistens kan være vanskelig når data er spredt over forskjellige verktøy.

Shopify tilbyr flere løsninger for å møte denne utfordringen:

• Valgfrihet: Shopify fungerer som et frittstående system eller passer rett inn i din teknologistabel for å strømlinjeforme driften din.
• Kraftige integrasjoner: Shopify har samarbeidet med mange ledende ERP-leverandører, som Acumatica, NetSuite og Microsoft, slik at du sømløst kan koble ERP-en din til Shopify med ut-av-boksen-integrasjoner. Andre kobler til ved hjelp av integrasjoner fra Jitterbit og Celigo.
• API-tilgang: Utviklere kan bruke vår suite av B2B-API-er for å lage tilpassede integrasjoner mellom systemer.

Til tross for disse løsningene forblir synkronisering av lagerstyring kompleks. Det krever nøye planlegging og ofte tilpassede løsninger for å passe hver bedrifts unike behov. For at B2B mobil netthandel skal fungere effektivt, må bedrifter finne måter å opprettholde nøyaktige og oppdaterte lagerdata på tvers av alle systemene sine.

Temme komplekse kataloger på små skjermer

Å presse en SKU-tung katalog inn på en liten mobilskjerm kan lett bli problematisk. Mobile kjøpere kan miste oversikten når de blar i felten. Faktisk fant Baymard Institutes 2025-benchmark at 67 % av mobile handelssider har middelmådig til dårlig navigasjons-UX.

Problemet blir verre når kjøpere ikke kan se hvor de er. Baymard bemerket at 95 % av nettstedene ikke engang fremhever brukerens nåværende kategori, noe som fører til feilklikk, tilbakesporing og frustrasjon. Denne kognitive belastningen er enda høyere i B2B, hvor kunder sorterer gjennom komplekse varianter, tekniske spesifikasjoner og engrosstørrelser.

Gjør det raskt og enkelt å finne produkter. Shopify's Search & Discovery-app lar deg legge til fasetterte filtre som merke, pakkestørrelse eller tekniske spesifikasjoner, sammen med smarte synonymer. Du kan også bruke Combined Listings for å gruppere alle fargevarianter og varianter i én ren oppføring for å redusere rot.

Håndtere sikkerhets- og autentiseringskrav

2025 Verizon Data Breach Investigation Report fant at bruk av stjålne passord står for 22 % av innledende sikkerhetsbrudd, med det menneskelige elementet involvert i omtrent 60 % av hendelsene.

Mobiløkter og vanlig gjenbruk av passord på tvers av nettsteder gjør kontoovertagelser til en konstant trussel. Denne risikoen øker når du legger til tredjepartspålogginger for feltrepresentanter eller distributører, en faktor som ifølge Verizon har doblet seg som en kilde til brudd.

Shopify hjelper deg med å styrke sikkerheten med kundekontoer, som støtter passordløs pålogging og passkeys. Dette gjør det mye vanskeligere for angripere å phishe kjøpere. For ditt eget team kan du håndheve totrinnsautentisering og bruke sikkerhetsinnstillinger på organisasjonsnivå for å låse ned tilgang.

Håndtere godkjenningsarbeidsflyter med flere interessenter

Forresters 2024-data viser at i gjennomsnitt tretten personer er involvert i en enkelt B2B-kjøpsbeslutning, og 86 % av kjøpene stopper opp et sted i prosessen.

Bygg en mobilbutikk som gjenspeiler kjøpernes godkjenningsarbeidsflyter, rollebaserte tillatelser og innkjøpsordrekrav. Nøkkelen er å muliggjøre asynkron gjennomgang, hvor en juniorkjøper kan bygge en handlekurv på telefonen sin, sende den til gjennomgang, og få en leder til å godkjenne den senere – også fra telefonen.

Shopify B2B er laget for nøyaktig disse arbeidsflytene. Kjøpere kan sende inn bestillinger som utkast for gjennomgang rett ved kassen. Du kan også tildele B2B-betalingsvilkår til et selskap, slik at de kan legge inn bestillingen og betale senere. Alt administreres gjennom funksjonen Selskaper og kunder, som lar deg angi spesifikke roller og tillatelser for alle kontaktene på en kjøpers lokasjon.

Implementeringsstrategier for B2B mobil netthandel

Mobilfokuserte versus responsive designtilnærminger

Et mobilnettsted som presterer ser ikke bare bra ut. Google sporer reell brukeropplevelse med sine Core Web Vitals, og det som består av en rask stasjonær datamaskin kan lett mislykkes på en mobil enhet med en tregere tilkobling.

• Design informasjonsarkitekturen din for en liten skjerm først. Tenk korte etiketter, grunne menyer og å vise informasjon progressivt i stedet for alt på en gang.
• Bruk en handelsplattform med mobilfokuserte funksjoner. Shopify håndhever ytelsesstandarder for sine temaer og optimaliserer automatisk alle bilder (til WebP/AVIF) på sin CDN for å kutte ned på lastetider.
• For merker som trenger maksimal hastighet tilbyr Hydrogen og Oxygen en headless-løsning som bufrer ved kanten, og leverer en utrolig rask mobilopplevelse.

Essensielle funksjoner for B2B-mobilopplevelser

Kjøpernes skifte til selvbetjening legger mer press på mobilopplevelsen din. Portalen din bør levere full B2B-funksjonalitet på små skjermer, inkludert:

• Kontospesifikk prising og kataloger
• Hurtigbestillingslister (for SKU/mengderegistrering)
• Enkel gjenbestilling fra tidligere historikk
• Støtte for tilbud, innkjøpsordre og betalingsvilkår
• Sanntids lagertilgjengelighet
• Enkel tilgang til ordrestatus og tekniske dokumenter (som MSDS)

Integrasjon med eksisterende B2B-systemer

Det gjennomsnittlige foretaket kjører nå nesten tusen forskjellige applikasjoner, og 95 % siterer integrasjonsvanskeligheter som en stor barriere for modernisering. Et vellykket mobilt B2B-nettsted må synkronisere med back-office-systemene dine.

Kontraktspriser, lagernivåer og betalingsvilkår fra ERP-en din må gjenspeiles i sanntid. Dette er hvor Shopifys robuste B2B-API-er blir essensielle, slik at du kan koble til ERP-, CRM- og PIM-systemene dine (customer relationship management og product information management). Shopify støtter også eProcurement-systemer som Coupa eller Ariba ved hjelp av PunchOut-apper fra Shopify App Store.

Måle suksess i B2B mobil netthandel

Nøkkelytelsesindikatorer for mobil B2B

Med netthandel som driver en betydelig del av B2B-salget, vil du garantere at mobilopplevelsen din leverer en solid avkastning på investeringen (ROI). Selvfølgelig vil en distributør ha litt andre mål enn en spesialisert produsent, men generelt er her de viktigste KPI-ene å spore:

• Mobil inntektsandel: Hvilken prosentandel av den totale inntekten din kommer fra kjøpere som er pålogget på en mobil enhet?
• Mobile konverteringsrater: Spor økt-til-ordre-konverteringen, men enda viktigere, spor tilbud-til-ordre-raten din. Hvor mange mobilopprettede utkast blir godkjent?
• Kjøperatferd: Er din mobile gjennomsnittlige ordreverdi (AOV) annerledes? Er handlekurvene mindre, men hyppigere? Spor gjenbestillingsrate og tid mellom bestillinger per selskap.
• Friksjonspunkter: Hvor forsvinner kjøpere? Overvåk fullføringsraten ved kassen og, kritisk, påloggingssuksessraten din.
• Salgssykluslengde: Hvor lang er godkjenningssyklustiden din – tiden fra en utkastordre blir opprettet til den blir oppfylt?

Gjør mer B2B-handelssalg med Shopify

B2B mobilhandel kombinerer to trender som, når de sees i sammenheng, presenterer en enorm mulighet. For det første ønsker flere B2B-kjøpere kontroll over en enkel og transparent kjøpsprosess. For det andre handler stadig flere på nett via mobile enheter. Dagens B2B-kjøpere er digitalt kunnskapsrike og gjør grundig research på nettet før de tar en kjøpsbeslutning.

De er også mindre prisbevisste enn den typiske B2C-forbrukeren. Dette jevner ut konkurransevilkårene slik at man kan konkurrere på én ting alene: verdi. Men å tilby verdi i dag betyr ikke bare å tilby flere funksjoner eller en lavere pris.

Det innebærer å optimalisere hele opplevelsen en kunde har når de kjøper produkter og tjenester på ditt B2B-nettsted. For å vinne og beholde flere kunder må du levere større verdi, raskere og enklere enn konkurrentene, gjennom en mobilfokusert B2B-kjøpsopplevelse.