Hvordan optimalisere design av kasseside

Enhver erfaren forhandler vet at en full handlekurv ikke garanterer et salg. En godt utformet kasseside gjør det enkelt for kundene å fullføre kjøpet sitt, i stedet for å forlate handlekurven på grunn av tunge skjemaer eller et uoversiktlig oppsett.

Med Shopify er du allerede et steg foran. Støttet av Shopifys omfattende identitetsnettverk, store skala, høye forbrukertillit og raske innovasjonstakt, står vår kasse som verdens ledende. Faktisk overgår vår samlede konverteringsrate konkurrentene med opptil 36 % og i gjennomsnitt med 15 %. Dette er Shopify-fordelen.

Med et solid fundament på plass, her er flere tips om hvordan du kan optimalisere kassesiden din for å øke salget.

Hva er en kasseside?

I en nettbutikk er kassesiden det siste steget i kjøpsprosessen. Her gjennomgår kunden varene i handlekurven og legger inn frakt- og betalingsinformasjon. Når disse feltene er fylt ut, kan kunden sende inn bestillingen og fullføre transaksjonen.

Hvorfor er det viktig å optimalisere kassesiden din?

Selv når en kunde når betalingsportalen med en full handlekurv, er det ingen garanti for at kjøpet blir gjennomført. Baymard Institute analyserte handlekurvforlatelse i nettbutikker og fant at hele 70 % av potensielle kunder forlater siden før de fullfører transaksjonen.

Kort sagt, design av kasseside betyr noe. En kort og enkel kasseprosess gir kundene én grunn mindre til å hoppe av.

Derfor er høyere konverteringsrater altså andelen besøkende som fullfører kjøpet, den viktigste fordelen med en optimalisert kasseside. En sømløs betalingsopplevelse påvirker også hvordan kundene oppfatter merkevaren din. En god kasseopplevelse bygger tillit og gir et langt mer positivt inntrykk.

Derfor er høyere konverteringsrater, altså andelen besøkende som fullfører kjøpet, den viktigste fordelen med en optimalisert kasseside. En sømløs betalingsopplevelse påvirker også hvordan kundene oppfatter merkevaren din. En god kasseopplevelse bygger tillit og gir et langt mer positivt inntrykk.

Tips for å optimalisere kassesiden din

Mange e-handelsplattformer tilbyr enkle maler for kassesider som driver kunder mot kasseknappen, men det kan være lett å komplisere prosessen med tilgjengelige tillegg og opprop.

Her er noen måter å strømlinjeforme hele kasseprosessen din:

• Hold kasseprosessen enkel.
• Tilby et ekspressalternativ for kassen.
• Aksepter flere betalingsmetoder.
• Aktiver gjestekasse.
• Betrygge med en sikker kasse.
• Send varsler om forlatte handlekurver.
• Legg til mersalg, lojalitetsprogrammer eller tilpassede leveringsalternativer.

Hold kasseprosessen enkel

Bytt ut en flersidet prosess med en kasseside, der kundene kan legge inn all informasjon og fullføre kjøpet i ett og samme vindu. En kasseside er bransjestandarden for hastighet og effektivitet. En flerside-kasse øker risikoen for at kunden faller fra enten på grunn av utålmodighet eller fordi de rekker å ombestemme seg.

Tilby et ekspressalternativ for kassen

Noen av de mest effektive e-handelskassesidene tilbyr ekspressbetalingsalternativer som Shop Pay, Google Pay, Apple Pay og PayPal Express helt øverst i kassesiden. Disse løsningene forhåndsutfyller frakt- og betalingsinformasjon og muliggjør nesten umiddelbar fullføring av kjøpet. Shop Pay, vår akselererte kasse, kan øke konverteringen med opptil 50 % sammenlignet med gjestekasse, og overgår andre hurtigkasser med minst 10 %.

Aksepter flere betalingsmetoder

Selv om de fleste kunder fortsatt kan velge å legge inn kredittkortinformasjonen sin for nettransaksjoner, blir alternative eller digitale betalingsmetoder PayPal eller kjøp nå, betal senere-finansieringsalternativer som Klarna eller Afterpay stadig mer populære.

Å gi kundene flere betalingsvalg dekker alle behov. Jo enklere det er for dem å finne sin foretrukne metode, desto raskere og mer villige, vil de være til å fullføre kjøpet. Vurder også å inkludere felt for rabatt- og kampanjekoder samt enkel innløsning av gavekort.

Aktiver gjestekasse

Selv om kundeinnlogging kan være nyttig for medlemmer av lojalitetsprogrammer og gjentakende kunder, kan det å kreve konto ved kassen skremme bort nye besøkende som enten er usikre på å registrere seg eller ikke ønsker ekstra trinn før kjøp. Ved å tilby gjestekasse gjør du kjøpsprosessen enklere og mer praktisk for alle kunder.

Betrygge med en sikker kasse

For å berolige kunder slik at de føler seg tryggere på å oppgi personlig informasjon, vis sikkerhets- eller tillitsmerker. Topp e-handelsplattformer inkluderer et gratis SSL-sertifikat (indikert av hengelåsen i adresselinjen din), som bidrar til å skape tillit.

Send varsler om forlatte handlekurver

SMS- eller e-postvarsler er effektive verktøy for å minne kunder på forlatte handlekurver. De gir også en mulighet til å stimulere til konvertering med et insentiv som rabatt, gratis frakt eller en gave ved kjøp. Du kan også aktivere en exit intent-popup som tilbyr en handlekurvpåminnelse idet kunden er i ferd med å forlate nettstedet.

Legg til mersalg, lojalitetsprogrammer eller tilpassede leveringsalternativer

Å integrere mersalg, lojalitetsprogrammer og fleksible leveringsalternativer i kassesiden kan løfte brukeropplevelsen og øke konverteringene betydelig. Mersalg presenterer relevante tilleggskjøp som utfyller kundens valgte produkter og kan øke gjennomsnittlig ordreverdi. Lojalitetsprogrammer belønner kunder for gjentatte kjøp og gir sterke insentiver til å komme tilbake igjen.
Tilpassede leveringsalternativer gir kundene den fleksibiliteten de trenger og imøtekommer ulike preferanser. Alle disse funksjonene kan enkelt legges til via apper. Shopifys utviklerfellesskap har lansert over 400 utvidelsesdrevne kasseapper med et bredt spekter av funksjoner. Disse appene beriker kasseopplevelsen og gir forhandlere utallige muligheter til å skreddersy betalingsprosessen.

Eksempler på kassesider

De mest effektive kassesidene er enkle og samsvarer med kundens forventninger. Hvis noe virker uklart, eller viktig informasjon er lett å overse, øker risikoen for at kunden forlater handlekurven. Her er tre ulike typer kasseflyt:

• Allbirds
• Glossier
• Happy Socks

Allbirds

Skoselskapet Allbirds bruker et Shopify-basert kassesidelayout som inkluderer ekspressbetalingsalternativer for å fremme raske konverteringer. På høyre side gir ordresammendraget en tydelig oversikt over fraktkostnader og plass til kampanjekoder eller gavekort. Gjestekasse er standard, men Allbirds-medlemmer kan også logge inn om de ønsker det.

Glossier

Akkurat som Allbirds bruker Glossier en enkel flerside-kasseflyt. Kunder får også muligheten til å velge henting. Når dette valget gjøres, vises en rullegardinmeny med tilgjengelige hentesteder før kunden går videre til en ny side for å legge inn betalingsinformasjonen sin.

Happy Socks

Happy Socks bruker en én-side-kasse der nødvendige trinn er organisert i faner øverst på siden. Kasseknappen flytter kunden automatisk videre gjennom fanene, men de kan også navigere selv. Betalingsfanen forblir utilgjengelig til alle feltene i adressedelen er fullført. Dette veileder kundene tydelig gjennom kjøpsprosessen og øker sannsynligheten for at de fullfører bestillingen.

Med Shop Pay Installments kan du tilby kundene fleksible betalingsplaner direkte i kassen og redusere handlekurvforlatelse på større kjøp med opptil 28 %. Øk den gjennomsnittlige ordreverdien og gjør flere nettlesere om til betalende kunder allerede i dag.