Enten de tilbyr fysiske tjenester som bilreparasjon eller digitale tjenester som programvareutvikling, finnes servicebedrifter overalt. Du bruker sannsynligvis disse virksomhetene hver dag, enten du leverer barnet ditt på barnehage, bestiller time hos frisøren, eller samarbeider med en webdesigner for å forbedre utseendet på din nettbutikk.
Å starte en tradisjonell servicebedrift kan være utfordrende. I tillegg til å markedsføre merkevaren din og sikre en kundebase, må du trene ansatte (eller deg selv) til å levere førsteklasses service. Men hvis du har talent for markedsføring og salg, er du heldig: Du kan starte et drop servicing-selskap for å unngå tidkrevende opplæringsprosesser.
Nedenfor lærer du hvordan drop-service fungerer og hvordan du kan gå frem for å starte din egen dropservicing-virksomhet.
Hva er drop servicing?
Drop servicing er en forretningsmodell hvor du selger tjenester til kunder, men setter ut det faktiske arbeidet til en tredjeparts tjenesteleverandør. Det ligner på dropshipping-modellen, hvor du markedsfører og selger fysiske produkter som produseres, lagres og sendes av en tredjepartspartner. Drop servicing-modellen innebærer at du selv håndterer markedsføring, salg og kundeservice, mens en tredjeparts partner leverer den faktiske tjenesten.
For eksempel kan du starte et dropservicing-selskap som selger grafisk designtjenester og samarbeide med grafiske designere som utfører det faktiske arbeidet med å lage design for klienter.
Med en solid nettilstedeværelse og en verdifull nisje kan gründere starte en vellykket dropservicing-virksomhet. Fordelene inkluderer fleksible arbeidstider, minimale oppstarts- og driftskostnader, og muligheten til enkelt å skalere når etterspørselen øker.
Hvordan fungerer drop servicing?
Drop servicing involverer tre separate parter:
- Dropservicing-leverandør
- Tjenesteleverandøren
- Kunden
Dropservicing-leverandøren, eller bedriftseieren, tar ansvar for å lage markedsføringskampanjer designet for å tiltrekke klienter og setter priser for tjenester. Tjenesteleverandøren utfører tjenesten.
Dropservicing-forretningsmodellen fungerer når alle tre parter drar nytte av ordningen:
- Kunden mottar høykvalitets service.
- Tjenesteleverandøren tjener penger på arbeidet sitt uten å måtte finne klienter og drive en virksomhet selv.
- Dropservicing-virksomheten tjener profitt på sitt arbeid med å generere potensielle kunder, administrere klientforhold, overvåke administrative oppgaver, håndtere betalinger og opprettholde løpende kommunikasjon med både klienter og tjenesteleverandører.
Her er et eksempel på en dropservicing-virksomhet. Du bestemmer deg for å starte en rengjøringstjeneste. Som dropservicing-leverandør kjøper du annonser i lokalavisen, bygger en nettside som beskriver prisene dine, lager en timeplan for kundene dine og tilbyr kundeservice.
Hvordan starte din dropservicing-virksomhet
- Identifiser en dropservicing-nisje
- Finn pålitelige tjenesteleverandører
- Sett prisene dine
- Bygg din nettilstedeværelse
- Utvikle kundetillit
Her er noen viktige steg for å komme i gang med din egen dropservicing-virksomhet.
1. Identifiser en dropservicing-nisje
Finn en nisje i markedet hvor et spesifikt kundesegment vil dra nytte av tjenestene dine. For eksempel kan du legge merke til at naboene dine trenger dyrepass når de går på jobb og bestemme deg for å starte en dyrepass-virksomhet ved hjelp av dropservicing-forretningsmodellen. Å gjenkjenne et nisjemarked med begrenset konkurranse kan hjelpe deg med å finne en kundebase som gjerne betaler for tjenesten din.
Utforsk servicebransjer hvor du har interesse eller ekspertise. Selv om du ikke planlegger å utføre tjenesten selv, trenger du en praktisk forståelse av hvordan den spesifikke servicebransjen fungerer og hva som utgjør høykvalitets service.
2. Finn pålitelige tjenesteleverandører
Når du har landet på en passende nisje for dropservicing-virksomhet ditt, undersøk pålitelige tjenesteleverandører å samarbeide med. Sørg for å gjennomføre grundig research om potensielle tjenesteleverandører før du avtaler å jobbe med dem. Drop servicing-selskapet ditt kan bare lykkes hvis tjenesteleverandørene leverer høykvalitetsarbeid. Du vil også forsikre deg om at tjenesteleverandørene er pålitelige, for å redusere hodepine for både deg og kundene dine.
Les så mange nettanmeldelser som du kan finne, snakk med og be om referanser. Sammenlign priser for å sikre at du kan tjene profitt. Vurder å bygge relasjoner med flere tjenesteleverandører for å unngå å bli begrenset av tilgjengeligheten til en enkelt leverandør.
3. Sett prisene dine
Bestem deg for en prisstrategi som holder virksomheten din konkurransedyktig i markedet ditt samtidig som den lar deg tjene en solid fortjenestemargin. Bruk Shopifys gratis fortjenestemargin-kalkulator for å hjelpe deg med å bestemme en passende pris.
Sørg for å vurdere driftskostnadene dine, inkludert:
- Markedsføringsgebyrer
- Programvareverktøy som planleggingsapper
- Kunderelasjonsadministrasjon (CRM) programvare
- Forsikring
- Eventuelle kostnader knyttet til skatteforpliktelser (hver kommune har ulike krav til merverdiavgift på tjenester)
4. Bygg din nettilstedeværelse
Selv om dropservicing-leverandører kan bruke fysisk reklame som flygeblad eller reklametavler, er en sterk digital tilstedeværelse viktig for å finne potensielle klienter og selge tjenesten din på nett.
Sett opp en profesjonell nettside som har en sikker betalingsprosessor og integrasjon med timebestillingsapper. Når en kunde betaler for en tjeneste gjennom siden din, kan du koordinere med tjenesteleverandørene dine for å utføre tjenesten.
Med nettbutikken din satt opp, utvikle en digital markedsføringsstrategi designet for å drive trafikk til butikken. Du kan jobbe med å øke synligheten din på søkemotorer gjennom søkemotormarkedsføring (SEM) eller søkemotoroptimalisering (SEO). I tillegg kan du vurdere å utvikle en sosiale medier-markedsføringsstrategi for å øke merkekjennskapen.
Du kan også lage en innholdsmarkedsføring-strategi sentrert rundt originale blogginnlegg, podkastepisoder eller videoinnhold relatert til virksomheten din. For eksempel, hvis du driver en dropservicing-virksomhet som selger personlig treningstjenester, kan du starte en YouTube-kanal med treningsråd og treningsopplæring for å markedsføre virksomheten din.
5. Utvikle kundetillit
For å vokse dropservicing-virksomheten din må du opprettholde en kundebase samtidig som du skaffer nye klienter. For å gjøre dette må du utvikle tillit. En måte å gjøre dette på er ved å tilby god kundeservice ved å svare raskt på kundespørsmål. Gjør det enkelt for kunder å kontakte deg ved å tilby flere kommunikasjonskanaler, som e-post, telefon og direktechat-alternativer.
Du kan også tjene positive anmeldelser fra kunder og utnytte dem på nettbutikken din som sosial bekreftelse. Ved å forsterke positive anmeldelser, anbefalinger eller testimonials kan du oppnå mer salg ved å administrere omdømmet til selskapet ditt og bygge tillit med potensielle kunder.
Du kan styrke forholdet til klienter ved å lage et henvisningsprogram som belønner kunder som anbefaler tjenestene dine til andre. For eksempel, hvis dropservicing-selskapet ditt selger hagearbeidstjenester, kan du tilby gratis gressklipping til kunder som anbefaler virksomheten din.
Ideer for drop servicing
Her er noen forretningsideer du kan vurdere for ditt eget dropservicing-selskap:
1. Sosiale medier-administrasjon
Sosiale medier-administrasjon innebærer at en klient betaler deg for å håndtere kontoene deres på sosiale medier-plattformer, inkludert å publisere originalt innhold, samhandle med følgere i kommentarer og direktemeldinger, og mer. For å gjøre dette til en dropservicing-virksomhet kan du ansette profesjonelle sosiale medier-administratorer til å drive klientenes sosiale medier-kontoer mens du administrerer forholdet til klienten.
2. Programvareutvikling
Du kan fokusere på en rekke ulike programvareutviklingstjenester – fra standard webutviklingstjenester til mobilapputvikling og databaseutvikling. For eksempel kan du selge nettstedsutviklingstjenester til lokale bedrifter i området ditt og administrere konstruksjonen av disse nettstedene med et team av frilans-programmerere.
3. Videoproduksjon
En annen forretningsidé å vurdere for drop servicing er å tilby videoproduksjonstjenester til klienter som trenger innhold som annonser, innholdsmarkedsføring-materialer og opplæringsprogrammer. For eksempel kan du selge videoproduksjonstjenester til et arrangementselskap som ønsker å fange opp opptak av arrangementer de har arrangert. Du kan forhandle priser med arrangementselskapet og koordinere en tidsplan. Deretter ansette frilansere til å filme arrangementene og tilby videoredigeringstjenester for å gjøre opptakene om til korte videoer. Du ville deretter levere videoene til arrangementselskapet og administrere klientforholdet.
4. Tekstforfatning
Vurder å starte et drop-servicing-selskap som tilbyr skriftlig tekst for bedriftsklienter. Du kan tilby en rekke tekstforfatningstjenester, inkludert kortform-tekst for annonser, langform-innhold for blogger, e-postnyhetsbrev, og til og med tekniske manualer. Du ville finne selskapene og sette priser, deretter ansette frilansskribenter til å levere tjenestene.
5. Leadgenerering
Leadgenerering er prosessen med å identifisere høykvalitets potensielle kunder og fange deres interesse for å føre dem gjennom salgstrakten. Dette oppnås ofte gjennom strategier som e-postmarkedsføring og å lage lead-magneter som kundeundersøkelser og casestudier. Du kan tilby leadgenereringstjenester til bedrifter som ønsker å øke salget sitt og ansette frilans-markedsførere til å generere leads.
Ofte stilte spørsmål om drop servicing
Hva er et eksempel på drop servicing?
Et eksempel på drop servicing er et selskap som markedsfører og selger videoredigeringstjenester til klienter og ansetter profesjonelle videoredigerere til å utføre det faktiske redigeringsarbeidet.
Er drop servicing lovlig i Norge?
Ja, drop servicing er lovlig i Norge, så lenge drop-service-virksomheten overholder alle nasjonale og lokale regler og forskrifter, inkludert skatteforpliktelser, nødvendige tillatelser og lisenser, og rettferdige arbeidspraksis.
Hva er forskjellen mellom dropshipping og drop servicing?
Mens dropshipping innebærer at en forhandler selger fysiske produkter produsert og sendt av en tredjepartsleverandør, bruker drop servicing en lignende modell for tjenester: en forhandler selger en tjeneste som leveres av en tredjepartsleverandør.
