Fysisk distribusjon: slik bygger du et sterkt system

«Overlegen salg og distribusjon kan i seg selv skape et monopol, selv uten produktdifferensiering,» skriver venturekapitalist og milliardær Peter Thiel i sin anerkjente bok, Zero-to-One. «Det motsatte er ikke sant.»

Vi har alle sett nyhetene om den globale forsyningskjedekrisen. Tilstoppede farvann, handelskriger og økonomiske sanksjoner har plaget bransjen de siste årene, noe som har ført til at mange forhandlere har måttet omstrukturere sine fysiske distribusjonssystemer.

Til tross for det pågående kaoset må forhandlere fortsatt finne en måte å distribuere produktene sine på. Uansett hvor godt et produkt er, hvis du ikke kan selge det, har du ikke en fungerende forretningsmodell.

Heldigvis finnes det måter forhandlere kan bygge et sterkt fysisk distribusjonssystem på. Ved å investere i distribusjon kan du selge flere produkter effektivt, glede kundene og påvirke bunnlinjen din. Denne artikkelen vil lære deg hvordan du gjør nettopp det.

Hva er fysisk distribusjon?

Fysisk distribusjon er flytting av varer, produkter og råmaterialer mellom lagre, fabrikker og distribusjonssentre, samt sending av ferdige produkter til kunden. Det involverer salgsdistribusjonskanaler, som e-handel og engrossalg, og komponenter som kundeservice, lager, materialer, ordrebehandling og transport.

Viktigheten av fysisk distribusjon

• Økt salg
• Raskere frakt
• Reduserte kostnader
• Støtter prisstabilisering

Fysisk distribusjon spiller en viktig rolle i forsyningskjedestyring. Det er flere fordeler ved å investere i et fysisk distribusjonssystem, inkludert økt salg, raskere frakt, lavere kostnader og prisstabilitet.

Distribusjon er et slags samlebegrep. Det refererer i hovedsak til hvordan du får et produkt ut til forbrukerne.

Peter Thiel, venturekapitalist og forfatter av Zero-to-One

Økt salg

Bedrifter kan øke kundetilfredshet og salg ved å bruke et fysisk distribusjonssystem som sender produkter raskere og mer økonomisk.

Derfor forblir regionalisering en topprioritet for mange selskaper. Nesten 90 % sier de planlegger å jobbe med regionale leverandører og distributører i løpet av de neste tre årene.

Evnen til å lagre produkter på praktiske steder og flytte dem effektivt er nøkkelen til forhandleres fortsatte suksess i et stadig mer konkurransedyktig globalt marked.

Raskere frakt

Den største fordelen med å investere i distribusjon er raskere frakttider. Nesten halvparten (48 %) av kundene sier de normalt mottar pakker innen to og tre dager, og 42 % mottar dem innen fire til syv dager. Forbrukere forventer raskere frakt fra alle forhandlere.

«Å investere i et fysisk distribusjonssystem er den sikreste måten å forkorte frakttider og holde kundene fornøyde. Dette fungerer ved å strategisk lagre varer på flere steder over hele landet,» sier Dan Potter, digitalsjef hos CRAFTD, et premium smykkemerke basert i London.

«Og ved å øke hastigheten er det mindre sannsynlig at kundene forlater handlekurvene sine, og mer sannsynlig at de fortsetter å handle hos deg. Så selv om det ikke er for alle, kan investering i et fysisk distribusjonssystem forbedre frakttidene dine og dermed kundetilfredsheten.»

Å investere i et fysisk distribusjonssystem er den sikreste måten å forkorte frakttider og holde kundene fornøyde.

Dan Potter, digitalsjef hos CRAFTD

Reduserte kostnader

En annen fordel med å optimalisere distribusjon er reduserte forsyningskjedekostnader. Områder der du kan spare inkluderer:

• Transport: Bruk av et fysisk distribusjonssystem kan øke hastigheten og forbedre fraktprosessene dine. Som et resultat trenger du ikke betale ekstra for frakt eller lagring.
• Lager: Du kan bedre balansere lager og møte etterspørsel, noe som fører til besparelser på lagringsgebyrer fra å holde overflødig lager.
• Lagerhold: Effektiv flytting av produkter fører til lavere lagerholdskostnader, siden du ikke trenger å betale for ekstra lagringsplass.

Nøyaktige lagertellinger kan bidra til å optimalisere lagringsplassen din. Ved å vite nøyaktig hvor mye plass hver vare tar opp i lageret eller lagerrommet ditt, kan du effektivt bruke all plassen du har.

Lukee Li, medgründer og prosjektleder hos Neutypechic

Støtter prisstabilisering

En annen stor fordel med fysisk distribusjon er prisstabilisering. Implementering av et system som kan levere produkter effektivt og raskt kan forhindre pristopper når etterspørselen er høy og forsyningene er lave.

Med et fysisk distribusjonssystem på plass kan du levere produkter selv når etterspørselen er høy, noe som holder prisene stabile. Det hjelper deg også å unngå å øke prisene for å dekke uforutsette håndterings- og fraktkostnader.

Komponenter i fysisk distribusjon

• Kundeservice
• Ordrebehandling
• Lagerkontroll
• Transport
• Lagerhold
• Pakke- og materialhåndtering

La oss undersøke hver av disse komponentene individuelt.

Kundeservice

Kundeservice er nøkkelen i fysisk distribusjon. Gledelige opplevelser, som konsekvent god service og vennlige interaksjoner, påvirker kundelojalitet.

Vellykkede selskaper setter høye nivåer for kundeservice som styrer fysiske distribusjonsaktiviteter. For eksempel kan selskapet garantere:

• Umiddelbare svar på fraktrelaterte henvendelser.
• Levering på to dager.
• Ulike fraktalternativer.

Disse garantiene dikterer frakt- og distribusjonsmetodene et selskap vil bruke. For eksempel kan et selskap som tilbyr levering på to dager investere i siste mil-leveringslogistikk for å oppfylle ordrer i tide.

Ordrebehandling

Ordrebehandlingsprosessen innebærer å ta imot en ordre og levere den. Ordreoppfyllelse er avhengig av nøyaktighet og pålitelighet for å tilfredsstille kunder. Hvis et kjøp ikke ankommer innen to dager etter en lovet leveringsdato, sier 69 % av kundene at de sannsynligvis ikke vil handle hos den forhandleren igjen.

Plukking, sortering, sporing, fakturering og frakt er en del av ordrebehandlingsprosessen. Styringsverktøy kan variere fra håndskrevne dokumenter, som loggark, til svært automatiserte registre via nettbestillinger.

Lagerkontroll

Lagerkontroll handler om å administrere lagernivåer for å gjøre det mulig for bedrifter å møte kundeetterspørsel uten å pådra seg overdrevne kostnader.

• Overlagring fører til høyere lagringskostnader og bundet kapital.
• Underlagring fører til skuffede kunder og tapt salg.

Et effektivt lagerkontrollsystem vil balansere ulike faktorer for å optimalisere lagernivåer og minimere kostnader. Det vil også holde kundeordrer oppfylt.

Bedrifter med lang leveringstid kan bestemme seg for å holde høyere nivåer av sikkerhetslager for hånden for å unngå utsolgte varer, mens bedrifter med kort leveringstid kan klare seg med lavere nivåer.

Beregning av sikkerhetslager kan gjøres ved hjelp av historiske data, statistiske metoder eller etterspørselsprognoser. Bedrifter må etablere et system for å spore lagernivåer og sikre at de forblir på ønsket nivå når det ønskede sikkerhetslager-nivået er bestemt.

Bedrifter må fylle på lageret når lagernivåene faller, enten produktet er produsert internt eller bestilt fra en leverandør. I begge tilfeller er planlegging på forhånd nøkkelen til å unngå forstyrrelser i forsyningskjeden.

Les mer: Hva er lagerstyring? Hvordan administrere og forbedre vareflyt

Transport

Transport er den mest kritiske funksjonen i fysisk distribusjon. Det innebærer å flytte produkter fra produksjon til lager til sluttbruker. Transport sikrer at produkter leveres til riktig destinasjon til riktig tid.

Det finnes noen vanlige typer transport:

• Vei. Flytting av produkter med lastebil eller kjøretøy. Det er den mest effektive måten å flytte varer i en forsyningskjede på. Amerikansk transport flyttet et daglig gjennomsnitt på rundt 55,2 millioner tonn frakt, verdsatt til mer enn 54 milliarder dollar, i 2019.
• Jernbane. Flytting av varer med tog. Det er billigere å transportere lange avstander med tog, og koster rundt 70,27 dollar per nettotonn sammenlignet med lastebiltransport, som koster rundt 214,96 dollar per nettotonn.
• Luftfrakt. Flytting av varer med fly. Lufttransport er ideelt for å flytte frakt rundt i verden raskt og trygt. Det kan imidlertid være dyrere enn andre transportformer.
• Vann. Flytting av produkter med båt. Ideelt for å flytte bulkprodukter til en lav kostnad, med omfattende dekning i USA og rundt om i verden. Skip transporterer mer enn 80 % av verdens handelsvolum.
• Rørledning. Flytting av produkt gjennom rørsystem. Ideelt for å flytte store mengder væsker som gass til et område for forbruk.

Logistikk er nøkkelen til et vellykket transportsystem. Et logistikksystem sikrer at produkter følger riktig tidsplan, fraktruter og transportformer. Et effektivt logistikksystem kan også hjelpe deg med å velge riktig transportmetode basert på hastighet, tilgjengelighet, pålitelighet og kostnad.

Lagerhold

Et fysisk distribusjonssystem har vanligvis ett eller flere lagre for å lagre varer. Forhandlere tar to tilnærminger til lagerhold:

• Tradisjonell lagerlagring. Du betaler for en sentral lokasjon der du oppbevarer lagerbeholdningen. All lagerneholdning sendes til lageret, og derfra blir det behandlet, lagret og sendt til butikken din (eller kundens dør, hvis du selger på nett).
• Tredjeparts logistikk (3PL). Eksisterende lagre har ofte plass du kan leie for å lagre lager. Du betaler lagrings- og fraktgebyrer, men lagring og flytting av lager gjøres faktisk av et tredjeparts logistikkselskap. Frakt er ofte rask og rimelig.

3PL-er har blitt pålitelige partnere for distribusjon og oppfyllelse. En fersk rapport fra forsyningskjedestyringsfirmaet Armstrong & Associates fant at 90 % av Fortune 500-selskapene jobber med 3PL-leverandører.

Fordeler ved å jobbe med en 3PL inkluderer:

• Du trenger ikke bekymre deg for lagerstyring og distribusjonskanaler.
• Du får tilgang til lagersporingsverktøy.
• Du kan forbedre leveranser og sende raskere.

Hvis du går den tradisjonelle ruten, må du administrere lager direkte og bemanne lageret ditt. Du må vurdere faktorer som:

• Størrelsen på markedet ditt
• Hyppigheten av kundeordrer
• Transportsystemet ditt
• Tilgjengelig lagrings- og håndteringsutstyr
• Optimal lageroppsett

Hvis du er en detaljhandelsbedrift som vokser og åpner flere lokasjoner, eller utvider til fysisk detaljhandel, kan det å jobbe med en 3PL være et utmerket tillegg til ditt fysiske distribusjonssystem, sammenlignet med å drive et lager.

Pakke- og materialhåndtering

Formålet med pakke- og materialhåndtering er å motta, lagre og sende produkter og materialer.

Transport av pakker og materialer innenfor et område og lasting og lossing av lastebiler og andre kjøretøy er alle deler av denne prosessen. Det kan gjøres manuelt, eller ved hjelp av maskiner som transportbånd, kraner og trucker.

Når du designer et pakke- og materialhåndteringssystem, vurder:

• Typen produkter og materialer som håndteres
• Størrelsen og vekten på produktene og materialene
• Emballasjen til produktene og materialene
• Hyppigheten av forsendelser
• Antall mottaks- og forsendelseskaier
• Oppsettet til anlegget

Prosessen i et fysisk distribusjonssystem

La oss gå gjennom prosessen med å bygge et fysisk distribusjonssystem.

Etabler mål

For å bygge en kostnadseffektiv fysisk distribusjonsprosess må forhandlere først sette mål. Ved å gjøre det kan du tilpasse prosessen til å møte selskapets spesifikke behov.

Noen vanlige mål forhandlere har inkluderer:

• Minimere fysiske distribusjonskostnader
• Maksimere kundeservicenivåer
• Redusere lagernivåer.

Gjennomgå kostnadsavveininger

Etter å ha etablert mål vil du gjennomgå kostnadsavveininger. En kostnadsavveining betyr at ved å redusere kostnader på ett område kan du øke kostnader på et annet.

Kostnadsavveininger inkluderer variable kostnader, som transport og lager, og faste kostnader, som bygninger og land. Målet bør være å maksimere kundeservice samtidig som man minimerer totale eierkostnader.

Grafen nedenfor viser en enkel sammenheng mellom logistikkostnader, transportkostnader og lagerholdskostnader. Som du kan se, synker transportkostnadene når forsendelsesstørrelsen eller antallet lagre øker, mens lagerholdskostnadene øker.

På et visst punkt kan økende forsendelser og lagre øke logistikkostnadene. Det er en balansegang å finne den optimale forsendelsens størrelse og antall lagre for et fysisk distribusjonssystem.

Når du har funnet ut de faste og variable kostnadene dine, kan du begynne å identifisere kostnadsavveininger. For eksempel kan en avveining være å øke lagernivåene for å redusere transportkostnader. En annen kan være å ha anlegg nærmere kundene for å redusere frakttid og kostnader.

Å forstå kostnadsavveininger lar deg ta informerte beslutninger om ditt fysiske distribusjonssystem. Det gjør det mulig for deg å minimere totale eierkostnader og forbedre bunnlinjen din.

Identifisere designalternativer

Det finnes en rekke designalternativer tilgjengelig for forhandlere når det gjelder fysisk distribusjon. De fleste forhandlere bruker en tredjeparts logistikkleverandør (3PL), som kan være et eksternt selskap eller et datterselskap. Du kan også bruke egne ansatte, sette ut til selskaper som spesialiserer seg på visse aspekter av prosessen (som transportstyring), eller kombinere tilnærminger.

Hver tilnærming har sine egne fordeler og ulemper, så det er viktig å nøye veie alle alternativene dine før du bestemmer deg. 3PL-er kan for eksempel være rimeligere enn å gjøre alt internt, men de kan også være mindre fleksible og mindre kontrollerbare. Til syvende og sist avhenger den beste tilnærmingen av en forhandlers spesifikke behov og mål.

Lag ditt eget fysiske distribusjonsstyringssystem

Å bygge et fysisk distribusjonssystem er nøkkelen til å drive en vellykket detaljhandelsbedrift, siden det inkluderer de siste trinnene en bedrift tar før den legger produktet i kundens hender. Hvis det gjøres godt, vil effektiv flytting av produkter glede kundene og bygge lojalitet.

Ved å investere i en tredjeparts logistikk-partner (3PL) kan du sikre at produkter håndteres med omhu og leveres i tide. En 3PL-partner kan hjelpe deg med å sende produkter raskere, møte etterspørsel lettere og forbedre bunnlinjen din.