Netthandel for distributører: Overvinne vanlige utfordringer og maksimere vekst

Business-to-business (B2B)-handel har utviklet seg dramatisk gjennom 2020-årene, i stor grad takket være innovasjon og teknologi. Den nylige veksten i industriell produksjon har åpnet for neste generasjons muligheter for B2B-selskaper.

I 2025 vil hele 80 % av alt B2B-salg skje på nett. Bulksalg over telefon eller ansikt til ansikt var sjelden en særlig effektiv prosess, og nå høster handelsledere fordelene av en stadig mer digital verden.B2B-netthandel er verdt anslagsvis 18,7 milliarder dollar.

Kjernen i netthandelens vekstpotensial er automatisering. Når kjøpere kan betjene seg selv gjennom tilpassbare, digitale nettbutikker, frigjøres salgsteamet ditt til å maksimere sitt salgspotensial. Fordelene med netthandel er spesielt attraktive for distributører.Når du allerede håndterer bulkordre, betyr en strømlinjeformet salgsprosess mer fornøyde kunder, og dermed hyppigere bulkordrer.

Men B2B byr på sin del av utfordringer for distributører. Kjøpsatferd endrer seg stadig. Mange B2B-plattformer er klumpete og kostbare, og å velge riktig plattform er avgjørende. Og selv om tilpasning er en nødvendig del av netthandel, kan feil tilpasninger sende deg ut i digital kvikksand.

I denne artikkelen utforsker vi beste praksis for distributører innen B2B-netthandel: hvordan navigere vanlige hindringer, hvilke funksjoner som er nødvendige for å komme videre, og merkevarer som startet sine neste kapitler med digital distribusjon.

Hva er utfordringene innen netthandel for distributører?

I dag ser B2B-netthandel svært annerledes ut enn for fem, til og med tre år siden. Kjøpere ønsker i økende grad muligheten til å betjene seg selv, sammen med de personlige detaljene fra direkte-til-forbruker (DTC)-handel. Heldigvis for distributører finnes det innovative og rimelige løsninger.

Her er fire konsepter som kan veilede deg:

Kjøpsatferd er i endring

B2B-kjøpere blir yngre: Over 70 % er millennials, en demografisk gruppe som vokste opp på nett og forventer en handleopplevelse som er strømlinjeformet og personlig. Distributører må møte deres økende forventninger: over 87 % av kjøperne sier de ville byttet leverandør eller betalt mer for en bedre kjøpsopplevelse.

Eldre B2B-plattformer er klumpete og uintuitive

De fleste tradisjonelle B2B-plattformer bruker utdatert teknologi som gjør det vanskelig å fortelle en merkevarehistorie, kjøre kampanjer og maksimere vekst. I dag foretrekker 83 % av kjøperne å betjene seg selv med bestillinger på nett, og vil ikke ta i bruk en ny plattform som gjør bestilling mer utfordrende. Etter hvert som B2B beveger seg på nett, blir hvordan en distributør presenterer seg stadig viktigere.

Handelsplattformer som er tilpasningsdyktige krever ofte omfattende utviklerressurser og investeringer

For å møte moderne utfordringer har mange plattformer designet seg selv til å være uendelig tilpasningsdyktige. Dette gir en viss fleksibilitet, men belaster netthandelsledere med oppsett som er dyre å komme i gang med, dyre å vedlikeholde og ofte ikke skalerbare. Ferdige funksjoner er nøkkelen til suksessen for en B2B-plattform: De gir distributører mulighet til å implementere funksjoner de trenger med en gang, uten å bruke seg selv inn i tilpasningsgjeld.

Manuelle prosesser og oppblåste teknologistakker fører til begrensede muligheter for vekst

Opptil en tredjedel av B2B-transaksjoner gjennomføres fortsatt via utdaterte, tidkrevende metoder som e-post og telefonsamtaler. I tillegg kan selgere føle seg tvunget til å administrere B2B og DTC på separate plattformer, noe som fører til ineffektivitet og oppblåste teknologistakker. Men med en enhetlig handelsmotor kan selgere kombinere flere backoffice-systemer til ett sentralt frontoffice, noe som frigjør dem til å tilpasse seg kundebehov og ekspandere til nye kanaler.

Hvilke funksjoner og egenskaper er avgjørende for distributørers suksess innen netthandel?

Dagens distributører trenger tilpasningsevne, uten bryet og de høye kostnadene som følger med å prøve å innovere under en utdatert plattform. Shopify gir deg mulighet til å konvertere høyvolumssalg nesten umiddelbart, samtidig som du bygger kjøpsopplevelsen din.

Skreddersydd engrosinnkjøp

Få de engrosvennlige funksjonene i B2B-netthandel til å fungere for deg. Shopify gir mulighet til å:

• Tilpasse priser, valuta og butikkinnhold ved hjelp av kjernefunksjonssettet vårt for å møte de ulike behovene til kjøperne dine på tvers av forskjellige markeder og kanaler.
• Få tilgang til ubegrensede kataloger for å tilpasse priser og produkttilgjengelighet for hver kunde, i hvilken som helst valuta, med støtte for faste priser, prosentrabatter, volumprising og kvantumsregler.
• Administrere selskaper, kjøpere og lokasjoner ved hjelp av profiler og tillatelser i administrasjonspanelet.

Personaliserte nettbutikker

Effektive nettbutikker i digital B2B fanger opp det gjenkjennelige ved DTC-shopping. Skap meningsfulle forbindelser med ulike kjøpere ved å bruke Shopifys ferdige funksjoner til å:

• Skape en kraftfull nettbutikkopplevelse med innhold tilpasset hver enkelt kjøper, uavhengig av om de er B2B eller DTC.
• Velge mellom ferdige B2B-temaer, fullstendige Liquid-tilpasninger eller gå headless med nettbutikk- og kundekonto-API-er.

Selvbetjent innkjøp

Å konvertere store ordrer i hyppig tempo er en kjernefordel ved B2B-netthandel for engros. Kjøpsprosessen bør være så friksjonsfri og intuitiv som mulig. Shopify gjør det enkelt å:

• Skalere driften din ved å gjøre det mulig for kunder å legge inn bestillinger med raske verktøy for bulkbestillinger og administrere kontoene sine med en intuitiv og tilpassbar portal.
• Øke bestillingsfrekvensen med enkle gjenbestillinger for kjøpere.

Støtte for salgsrepresentanter

B2B-salgssykluser er ofte lange og komplekse, og involverer flere interessenter på tvers av tallrike kundekontaktpunkter. Gi salgsrepresentantene dine de nyeste verktøyene for å gripe disse mulighetene for kundeutvikling.

• Salgsrepresentanter er en integrert del av å drive B2B-inntekter, og Shopify strømlinjeformer prosessen direkte i Shopify-dashbordet.
• La salgsteamet ditt legge inn bestillinger og få tilgang til informasjon om de tildelte kontoene sine med tillatelsesnivåer som er spesifikke for virksomheten din.
• Utstyr salgsrepresentantene dine med oppdatert produkt-, pris- og kundedata for å fremme bedre interaksjoner med kjøpere og øke salget.
• Reduser teamets manuelle arbeidstimer med et intuitivt Shopify-dashbord for enkelt å legge inn bestillinger i stedet for å manuelt legge dem inn i et ERP-system eller regneark.

Enhetlig handel

Å anvende de kjøpervennlige funksjonene fra DTC til B2B-netthandel blir en naturlig del av arbeidet når du driver alle kanalene dine fra en enhetlig plattform.Shopify lar deg:

• Strømlinjeforme forretningsdriften, skape merkekonsistens og kutte utviklingskostnader ved å drive B2B og DTC på samme plattform.
• Redusere totale eierkostnader med en enhetlig plattform som lar deg enkelt distribuere og administrere alle kanalene dine fra ett enkelt administrasjonspanel.

Robuste integrasjoner

Vellykket distribusjon i B2B-netthandel krever at du mestrer plattformen din ut og inn.

Slik bygger du et handlingsklart rammeverk:

• Integrer med dine foretrukne ERP-, OMS- og CMS-verktøy for sømløs data-, lager- og produktsynkronisering.
• Bruk Shopifys komplette sett med API-er, primitiver og utviklerverktøy for å bygge sømløse integrasjoner med systemene dine.
• Utnytt vårt beste-i-klassen app-økosystem for å legge til nye funksjoner i butikken din i løpet av minutter, uten behov for kompleks kode.

Koble til ERP-systemet ditt

Strømlinjeform netthandelkanalene dine ved å sette dem opp til å fungere med IT-systemet som driver virksomheten din.

• Shopify har samarbeidet med ledende ERP-leverandører (Acumatica, Microsoft Dynamics 365 og Brightpearl) for å bygge ferdige integrasjoner og forenkle teknologistakken din.
• Bruk koblinger som Boomi, Jitterbit og Celigo for å bygge tilpassede integrasjoner med eksisterende systemer.

Tilpass deg og lanser raskt

Virksomheten din har mer å tjene på å lansere med kjernefunksjoner på plass og vinne tidlige kunder enn å tukle i månedsvis uten å lansere mens kostnadene hoper seg opp.

Shopify hjelper deg med å komme raskt i gang.

• Sett opp butikken din på uker, ikke måneder, med et skalerbart modulært rammeverk og rask innovasjon.
• Minimer tid til verdi ved å bruke vårt enkle, intuitive administrasjonspanel og førstepartsfunksjoner for å administrere begge sider av virksomheten din, uten behov for koding.
• Når du er live, gjør du justeringer gjennom et intuitivt brukergrensesnitt for å teste nye kampanjer, meldinger, markeder og segmenter, og oppdaterer raskt basert på tilbakemeldinger fra kunder.

Ubegrenset fleksibilitet

Digital handel utvikler seg raskt.

Shopify gir deg friheten til å styre virksomheten din dit du trenger å ta den.

• Tilpass forretningsløsningene dine med headless-nettbutikk-API-er.
• Injiser tilpassede data med metafelter.
• Skriv tilpasset logikk med Shopify Functions.
• Tilpass betalingsprosessen din med Checkout Extensibility.

Eksempler på netthandel for distributører

Med riktig plattform kan B2B-netthandel sette deg på hurtigsporet mot målene dine og utmanøvrere konkurrenter som sitter fast i det analoge.

La oss se på tre eksempler:

Carrier reduserer nettsidekostnader med 95 %

Carrier er verdens ledende leverandør av sunne, trygge, bærekraftige og intelligente bygnings- og kjølekjedeløsninger. Selv om HVAC-løsningene deres er spesielt anerkjente, leverer Carrier også best i klassen kjøling samt bygningskontroll og automatisering. Med varierende prioriteringer for hver kjøpergruppe søkte Carrier en strømlinjeformet selvbetjent handelsopplevelse for alle kundene sine.

Etter å ha migrert fra sin tidligere plattform til Shopify reduserte Carrier kostnadene fra 2 millioner dollar per netthandelsnettsted til bare 100 000 dollar ved å bruke Shopifys modulære rammeverk.

«Hvis du ønsker lavere totale eierkostnader, rask distribusjon og en plattform som vokser i et tempo raskere enn du kan utvikle den selv, vil jeg oppfordre deg til å se på Shopify», sier Steve Duran, assisterende direktør for global handel hos Carrier.

Filtrous øker konverteringsraten med 27 %

Filtrous er et laboratorieleverandørselskap verdt flere millioner dollar som betjener virksomheter fra små laboratorier til anerkjente institusjoner som UCLA. Filtrous ønsket å bygge en moderne engrosopplevelse, med raskere betaling og strømlinjeformet ordrebehandling for å skalere og skille seg ut. Imidlertid la en utdatert netthandelsplattform unødvendig kompleksitet til B2B-bestillingsprosessen deres.

«BigCommerce manglet fleksibiliteten til at vi kunne ha full kontroll over nettstedet vårt, og å administrere kundeopplevelsen var tidkrevende», sier Yin Fu, direktør for netthandel hos Filtrous.

Etter å ha migrert til Shopify økte Filtrous konverteringsraten med 27 %. I tillegg sparte Filtrous 12 timer manuelt arbeid per uke for teamene sine ved å bruke B2B på Shopifys selvbetjeningsplattform.

«Takket være en eksepsjonell selvbetjeningsopplevelse og funksjoner som Shopify Flow, kan teamet bruke mer av tiden sin på salg», sier Yin.

Brooklinen frigjør personalets potensial

Siden 2014 har Brooklinen gått fra Kickstarter-suksess til et trendsettende DTC-selskap som tilbyr premium sengetøy til digitalt innfødte kunder. De hadde alltid tatt B2B-bestillinger, men gjennom tidkrevende, ad hoc-metoder. For å fortsette å vokse søkte Brooklinen å skalere B2B-driften sin ettersom kunder la inn flere store, engrosordre.

«Da Shopify kunngjorde at de skulle lansere B2B-funksjonalitet, var det veldig naturlig for oss å bare velge det», sier Elizabeth Bell, direktør for produktledelse hos Brooklinen.

Siden samarbeidet med Shopify Plus bruker Brooklinen-ansatte nå 80 % av tiden sin på å jobbe med kunder i stedet for backoffice-administrasjon. "B2B på Shopify lar oss engasjere oss med disse kundene på en ny måte, litt som en typisk DTC-kunde, men for B2B", sier Elizabeth.

Netthandelsrevolusjonen kan fungere for deg

Vi blir begeistret når vi hører disse suksesshistoriene. Det er en gunstig tid å være innen netthandel, og ved å ta de riktige beslutningene kan du overgå forretningsmålene dine betydelig.

For distributører er det nøkkelen å bygge et sterkt netthandelsfundament. Dette betyr å velge riktig plattform. Shopifys førsteklasses funksjoner er bygget for å møte kundebehov og hjelpe deg med å skalere for fremtidig vekst.