Shop App: Gratis digital assistent for netthandel

I dag tar vi et betydelig skritt for å tette gapet mellom kjøper og selger, og dermed gjøre handel bedre for alle.

Si hei til Shop, en digital handleassistent-app som samler de beste funksjonene fra Arrive og Shop Pay (tidligere Shopify Pay) for å gjøre det enkelt for kunder å komme raskt gjennom kassen, spore bestillings- og forsendelsesdetaljer, og gjenoppdage merkevarer de elsker.

Shop-appen hjelper bedrifter med å selge mer ved å gjøre det enklere for kunder å kjøpe. Fra produktoppdagelse til pakkelevering tar Shop seg av det lille ekstraet, og gjør dermed netthandel mer personlig og praktisk for kundene dine.

Konverter flere kunder med den raskeste kasseopplevelsen på Shopify

Nesten en fjerdedel av amerikanske netthandlere har innrømmet at de forlater handlekurven fordi kasseprosessen var for lang eller for komplisert. En rask og intuitiv kasseopplevelse redder mange salg du ellers ville ha mistet.

Derfor drives alle kjøp gjennom Shop av Shop Pay, vår raskeste akselererte kasseopplevelse. Vi har sett at konverteringsraten forbedres med opptil 18 % for returkunder etter at en bedrift aktiverer Shop Pay i nettbutikken sin.

Shop låser opp disse betydelige forbedringene til butikkens kasse uten å kreve endringer i selve nettbutikken din. Når du aktiverer Shop Pay, blir alternativet for akselerert kasse tilgjengelig for alle kundene dine.

Når kunder fullfører sitt første kjøp hos deg, eller hos hvilken som helst Shopify-butikk med Shop Pay aktivert, vil de se et alternativ for å lagre betalingsdetaljer til Shop Pay. Ved fremtidige kjøp vises alternativet om å betale med Shop Pay umiddelbart til alle kunder som allerede har lagret informasjonen sin. Og når de laster ned Shop, vil kunder motta personlige produktanbefalinger basert på historikken deres med bedriften din.

Få kunder tilbake raskere med produktanbefalinger i appen

Gjennomsnittskostnaden for å skaffe en kunde har økt betydelig de siste årene. Som følge av dette er gjentatte kjøp ofte nøkkelen til inntjening for bedrifter. Shop gir uavhengige bedrifter en ny kanal som automatisk anbefaler produkter til eksisterende kunder, alt fra et sted de allerede handler, på telefonen sin.

Shop driver gjenoppdagelse av merkevaren din gjennom anbefalinger i appen som fører kunder tilbake til butikken din. En brukers Butikker-fane fungerer som en personlig handleoversikt som fylles med produktutvalg, spesialtilbud og nyheter basert på kjøpshistorikken og merkevarene de følger på Shop.

Kunder får rask tilgang til favorittmerkevarene sine, som de kan bla gjennom i én og samme app, mens bedrifter kan holde seg i tankene uten å løfte en finger. Og de mest lojale kundene kan enkelt bestille på nytt fra butikken din takket være Shops lynraske kasse, drevet av Shop Pay.

Shop fungerer som en følgesvenn for kundene dine for å sikre at hele kjøpsopplevelsen deres er sømløs og enkel. Enda bedre kan Shop hjelpe med å bygge tillit hos fremtidige kunder før de har lagt inn sin første bestilling.

Gjør det enkelt for kunder å finne og støtte din lokale bedrift

Den nåværende krisen har påført små bedrifter vanskeligheter, mange av dem fungerer som hjørnesteiner for økonomien og lokalsamfunnene sine. En annen uheldig bivirkning er at kunder er usikre på om bedrifter er åpne, og om bestillinger vil ankomme når de trenger dem.

En måte Shop hjelper små bedrifter på er ved å vise kunder om bedriften din er i nærheten og om du tilbyr henting i butikk eller ved fortauskanten. Nå kan kunder finne bedrifter i området sitt og velge lokal henting hvis de heller ikke vil vente på levering.

Shop hjelper også med å øke kjøpertillit med Shop-fakta, en funksjon som fremhever relevante tillitssignaler hvor som helst en bedrift vises i Shop-appen. Uten å måtte spørre vil kunder vite at bedriften fortsatt er aktiv og sender bestillinger raskt.

Det er ingen innstillinger å justere her heller: Shop-fakta viser automatisk detaljer som styrker kundetillit. Og når en bestilling er ute av hendene dine og på vei til en kunde, hjelper Shop med å opprettholde tilliten ved å gi transparent bestillings- og forsendelsesinformasjon.

Garantér trygghet og reduser innkommende supporthenvendelser

Kunder vil forsikre seg om at de får produktet de betalte for, men å spore bestillinger kan være frustrerende. E-postinnbokser er overfylte og bedrifter bruker et bredt utvalg av transportører. Denne kombinasjonen har gjort det vanskelig for kunder å få en klar oversikt over leveringsstatus for alle sine nåværende bestillinger.

Shop gir kunder nøyaktige og rettidige oppdateringer om alt de bestiller, på tvers av alle nettbutikker, fra ett enkelt sted. Shop synkroniserer med en kundes e-post for å spore bestillingene deres slik at de ikke trenger å rote rundt i innboksen sin på jakt etter bestillingsnumre eller sporingsinformasjon.

Kunder får også en tydelig og samlet oversikt over når forsendelsen deres forventes å ankomme, gjennom Shops live-kartvisning og detaljerte varsler. Shop bidrar til å skape riktige forventninger og gir kundene trygghet hele veien.

For bedrifter er det spesielt verdifullt at kundenes nysgjerrighet sjeldnere fører til en supporthenvendelse når de kan få svar på «Hvor er bestillingen min?» direkte i Shop-appen. Dersom de likevel trenger hjelp, kan de raskt hente frem kvitteringer og bestillingsdetaljer i Shop. Dette reduserer unødvendig frem og tilbake og gjør supportsamtalene både mer effektive og hyggeligere.

Vi bygger en fundamentalt ny måte å handle på

Shop er en unik handleassistent som bidrar til å jevne ut konkurransevilkårene for uavhengige bedrifter, helt uten ekstra kostnad for deg eller kundene dine.

Dette er Shop slik du vil bli kjent med og glad i den, men vi har bare så vidt begynt. Shop legger et solid grunnlag for gode handleopplevelser, fra handlekurv til levering, og for produktoppdagelse som allerede er i ferd med å redefinere moderne netthandel. Etter hvert som kundenes forventninger fortsetter å øke, hjelper Shop deg med å holde tritt ved å ta hånd om de små detaljene som gjør førstegangskjøpere til lojale kunder.

Shopify sin handelsplattform gjør det enkelt for hvem som helst, hvor som helst, å selge produktene sine, og Shop er den mest praktiske måten å handle fra uavhengige bedrifter på. Sammen vil de fortsette å gjøre kjøp fra Shopify-butikker til den beste handleopplevelsen på internett. Vi gleder oss til å vise deg hva som kommer videre.