Co to jest ePacket? Koszty, śledzenie i alternatywy

Odkąd zakupy online stały się globalne, klienci coraz chętniej zamawiają produkty w e-sklepach poza granicami swojego kraju. Jeśli prowadzisz firmę i sprzedajesz na rynkach międzynarodowych, warto rozważyć opcje wysyłki, które poprawią zadowolenie Twoich klientów na całym świecie.

Jedną z takich opcji jest ePacket. To rozwiązanie stworzone po to, aby skrócić czas dostawy i obniżyć koszty przesyłek wysyłanych z Chin oraz Hongkongu do ponad 90 krajów.

Jeśli prowadzisz firmę opartą na dropshippingu z AliExpress lub dopiero planujesz dropshipping, ePacket pozwoli Ci na sprawne wysyłanie i odbieranie produktów. Z tej metody korzystają również klienci indywidualni, którym zależy na sprawnej dostawie od chińskich sprzedawców.

Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak w praktyce działa monitorowanie przesyłek ePacket oraz znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące tego rodzaju dostaw.

Czym jest ePacket?

ePacket to przystępna cenowo usługa wysyłkowa dla sklepów online, przeznaczona dla małych paczek z niedrogą zawartością, nadawanych z Chin oraz Hongkongu. Rozwiązanie to działa od 2011 roku i jest obsługiwane przez zewnętrznych operatorów logistycznych. Dzięki niemu firmy, sprowadzając towary z Chin, mogą zaoferować klientom znacznie krótszy czas oczekiwania na zamówienie.

Przedsiębiorstwa działające w modelu dropshippingu wykorzystują ePacket, aby pod względem sprawności dostaw skuteczniej rywalizować z lokalnymi producentami. Chociaż koszty zależą od wagi i adresu docelowego, w przypadku wysyłki do Polski cena za paczkę o wadze do dwóch kilogramów mieści się zazwyczaj w granicach 15-100 zł. Wynika to z aktualnych stawek China Post, które wynoszą 23 CNY (ok. 13 zł) za przesyłkę oraz 85 CNY (ok. 47 zł) za każdy kilogram.

Czym jest wysyłka ePacket?

Litera „e” w nazwie wskazuje, że ePacket to usługa kurierska i system monitorowania przesyłek stworzony dla e-sklepów. Rozwiązanie to pozwala klientom szybciej i taniej otrzymywać małe, lekkie zakupy z platform sprzedażowych wysyłających towary z Chin oraz Hongkongu.

Tę formę dostawy znajdziesz u chińskich sprzedawców na stronach takich jak eBay, AliExpress czy Alibaba. Każda firma handlująca w tamtym regionie może oferować ePacket, jeśli tylko paczka spełnia wymogi tej usługi.

Wymagania wysyłki ePacket

Aby skorzystać z wysyłki ePacket, należy spełnić określone warunki dotyczące gabarytów i wagi paczek. Długość przesyłki nie może przekraczać 61 cm, a suma jej długości, wysokości oraz grubości musi mieścić się w granicach 91 cm.

Pozostałe istotne wymagania:

• Waga: paczka musi ważyć mniej niż 2 kg.
• Wartość: zawartość nie może być warta więcej niż 400 USD (ok. 1480 zł).
• Pochodzenie: towary muszą być wysyłane z Chin lub Hongkongu do kraju obsługującego ten system.

Przykładowe przedmioty, które można wysłać w ramach tej usługi:

• Etui na telefon: 10 cm x 7 cm x 2 cm (70 g).
• Koszulka w foliopaku: 30 cm x 25 cm x 3 cm (250 g).
• Czapki: 25 cm x 20 cm x 8 cm (150 g).
• Pasek do zegarka: 18 cm x 9 cm x 2 cm (50 g).
• Małe zabawki: 15 cm x 10 cm x 10 cm (140 g).

Wymienione produkty mieszczą się w limicie 2 kg oraz w granicach wymiarów 61 na 91 cm. Trzeba jednak wziąć pod uwagę, że ostateczna waga musi uwzględniać również opakowanie produktu oraz wypełnienie.

Koszty wysyłki ePacket

Planujesz korzystać z ePacket w swojej firmie i chcesz obliczyć koszty dostawy? Poniżej znajdziesz orientacyjne zestawienie cen, które ułatwi Ci planowanie wydatków.

Czym jest dostawa ePacket?

Dostawa ePacket powstała jako tani sposób na przesyłanie towarów od chińskich sprzedawców do Stanów Zjednoczonych. Z czasem usługa ta objęła ponad 90 innych państw, w tym Polskę, Kanadę, Wielką Brytanię czy Australię.

Gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego, jej doręczeniem zajmuje się lokalny przewoźnik – w Polsce jest to zazwyczaj Poczta Polska. W innych regionach za ten etap odpowiadają firmy takie jak Royal Mail czy USPS.

Warto pamiętać, że każdy lokalny dostawca stosuje własne procedury, ustala opłaty i określa wymagania dotyczące paczek.

Kto zajmuje się dostawą ePacket?

Dostawa ePacket opiera się na współpracy kilku partnerów w ramach globalnego łańcucha logistycznego. Cała droga przesyłki odbywa się etapami:

• Najpierw przewoźnik w Chinach lub Hongkongu dostarcza paczkę do granicy i umożliwia początkowe monitorowanie ePacket.
• Stamtąd przesyłka jest wysyłana do kraju docelowego przez przewoźnika międzynarodowego.
• Po przekroczeniu granicy państwa przeznaczenia paczkę odbiera lokalny przewoźnik, który odpowiada za jej doręczenie bezpośrednio pod adres klienta.

Czy ePacket dostarcza przesyłki pod drzwi?

Dostawa ePacket obejmuje transport paczki do urzędu celnego w kraju przeznaczenia. Usługa ta nie zapewnia jednak gwarantowanego okna czasowego na doręczenie przez końcowego przewoźnika. Jest to istotna informacja dla firm działających w modelu dropshippingu.

Większość lokalnych operatorów, po przejęciu przesyłki ePacket, oferuje doręczenie pod drzwi. Warto jednak pamiętać, że niektóre adresy mogą być nieosiągalne dla tej usługi lub znajdować się poza zasięgiem wyznaczonego przewoźnika.

Czy przesyłki ePacket można śledzić?

Możliwość monitorowania przesyłek oraz potwierdzenie dostawy to integralne części usługi ePacket. Rozwiązanie to zapewnia klientom pełną kontrolę nad statusem zamówienia bez dodatkowych kosztów. Firmy oraz kupujący mogą sprawdzać lokalizację paczek na oficjalnych stronach internetowych, takich jak witryna Poczty Polskiej.

Dodatkowym atutem jest to, że niedostarczona korespondencja jest zwracana bezpłatnie. Ułatwia to sprzedawcom proces oddawania pieniędzy tym klientom, do których zakupy nie dotarły.

Format numeru śledzenia ePacket

Większość etykiet ePacket korzysta z identyfikatora zgodnego ze standardem UPU S10. Składa się on z:

• Dwóch liter określających kod usługi.
• Ośmiu cyfr oraz jednej cyfry kontrolnej.
• Dwuliterowego kodu ISO kraju pochodzenia.

W przypadku ePacket numer zazwyczaj zaczyna się od litery „L”, co oznacza monitorowaną przesyłkę listową (zakres LA-LZ jest zarezerwowany dla tego typu usług). Końcówka numeru wskazuje na miejsce nadania – na przykład „CN” oznacza China Post, a „HK” – Hongkong Post. Przykładowy identyfikator może wyglądać następująco: LX123456789CN.

Jak znaleźć numer śledzenia ePacket?

Warto zacząć od sprawdzenia wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłania zamówienia. Powinien się tam znajdować numer oraz odnośnik do strony ze statusem dostawy. Informacja ta jest również widoczna bezpośrednio na stronie zamówienia, gdy tylko firma ją uzupełni.

W przypadku zakupów na platformach sprzedażowych, takich jak eBay czy AliExpress, wystarczy wejść w szczegóły zamówienia w panelu klienta. Jeśli sprzedawca korzysta z usługi monitorowanej, numer pojawi się obok produktu jako aktywny link.

Jak śledzić ePacket?

Istnieje kilka sprawdzonych sposobów na sprawdzenie, gdzie aktualnie znajduje się paczka. Najprostszym rozwiązaniem jest skorzystanie z oficjalnych serwisów operatorów pocztowych – China Post lub Poczty Polskiej, zależnie od etapu transportu Twojego zamówienia.

Czasami odnalezienie informacji na oficjalnych chińskich stronach bywa wyzwaniem. W takich sytuacjach warto sięgnąć po zewnętrzne narzędzia do śledzenia przesyłek.

Oto kilka popularnych rozwiązań:

Aplikacja Parcels

Aplikacja Parcel współpracuje z systemami Poczty Polskiej oraz China Post EMS. Tłumaczy chińskie komunikaty i podaje przybliżony czas dostawy.

Aftership

Aftership to przejrzysta witryna pozwalająca na jednoczesne monitorowanie nawet 50 numerów przesyłek ePacket.

17Track

17Track to aplikacja dla sprzedawców międzynarodowych na platformie Shopify, dzięki której klienci mogą samodzielnie sprawdzać status swoich zakupów i otrzymywać automatyczne powiadomienia drogą mailową.

Wprowadzenie przejrzystej polityki wysyłki, polityki zwrotów oraz umożliwienie klientom samodzielnego sprawdzania drogi paczki pomaga ograniczyć liczbę pytań kierowanych do obsługi i pozytywnie wpływa na to, jak postrzegana jest firma.

Co się dzieje, jeśli mój ePacket zaginie lub zostanie uszkodzony?

W przypadku przychodzących przesyłek międzynarodowych, w tym małych paczek ePacket, odszkodowanie wypłaca operator pocztowy w kraju nadawcy. Oznacza to, że środki nie trafiają bezpośrednio do polskiego odbiorcy. Jeśli pojawią się trudności, takie jak zniszczenie lub zagubienie towaru, kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą. To na nim spoczywa obowiązek złożenia reklamacji u pierwotnego dostawcy lub wystawcy etykiet przewozowych.

Osoby kupujące w Polsce powinny zgłosić się do firmy, w której dokonano zakupu, z prośbą o zwrot środków lub ponowną wysyłkę. W sytuacji, gdy paczka jest uszkodzona lub brakuje jej zawartości, należy udać się z przedmiotem i opakowaniem do placówki Poczty Polskiej. Pracownicy mogą sporządzić raport szkody. Dokument ten stanowi istotne wsparcie dla roszczeń nadawcy wobec poczty w jego kraju.

💡 Co zrobić w przypadku uszkodzonej paczki? Spokojnie. Oto lista dokumentów i informacji, które warto zachować na potrzeby ewentualnych sporów i reklamacji:

• numer monitorowania przesyłki,
• dowód zakupu lub etykieta przewozowa,
• zdjęcia opakowania oraz zawartości,
• raport szkody, jeśli doszło do uszkodzenia.

Które kraje obsługują ePacket?

Zgodnie z informacjami China Post, od 2025 roku dostawy ePacket są realizowane do 92 krajów:

1. Albania
2. Algieria
3. Argentyna
4. Armenia
5. Australia
6. Austria
7. Azerbejdżan
8. Bahrajn
9. Bangladesz
10. Białoruś
11. Belgia
12. Brazylia
13. Bułgaria
14. Kambodża
15. Kanada
16. Chile
17. Kolumbia
18. Kostaryka
19. Chorwacja
20. Cypr
21. Czechy
22. Dania
23. Egipt
24. Salwador
25. Estonia
26. Finlandia
27. Francja
28. Polinezja Francuska
29. Gruzja
30. Niemcy
31. Grecja
32. Gwatemala
33. Węgry
34. Islandia
35. Indie
36. Indonezja
37. Iran
38. Irlandia
39. Izrael
40. Włochy
41. Japonia
42. Kazachstan
43. Kuwejt
44. Kirgistan
45. Laos
46. Łotwa
47. Liban
48. Luksemburg
49. Malezja
50. Malediwy
51. Malta
52. Meksyk
53. Mołdawia
54. Mongolia
55. Maroko
56. Myanmar
57. Holandia
58. Nowa Zelandia
59. Norwegia
60. Oman
61. Pakistan
62. Peru
63. Polska
64. Portugalia
65. Katar
66. Reunion
67. Rumunia
68. Rosja
69. Arabia Saudyjska
70. Serbia
71. Seszele
72. Singapur
73. Słowacja
74. Słowenia
75. Republika Południowej Afryki
76. Korea Południowa
77. Hiszpania
78. Sri Lanka
79. Szwecja
80. Szwajcaria
81. Tajlandia
82. Filipiny
83. Tunezja
84. Turcja
85. Wielka Brytania
86. USA
87. Ukraina
88. Zjednoczone Emiraty Arabskie
89. Urugwaj
90. Uzbekistan
91. Wietnam
92. Zambia

Ile trwa dostawa ePacket z Chin do Polski?

Średnio transport ePacket do Polski zajmuje od 7 do 15 dni roboczych od dnia nadania. Około połowy tego czasu paczka spędza w drodze, natomiast pozostała część schodzi na sortowanie i przekazywanie jej do odpowiednich placówek logistycznych.

Choć kilkutygodniowy okres oczekiwania może wydawać się długi, przesyłki przechodzą przez masowe procesy przetwarzania oraz wielokrotne przeładunki, zanim dotrą do miejsca przeznaczenia.

Dzięki usłudze monitorowania, która jest standardem w przypadku dostaw ePacket, można łatwo sprawdzać postępy w doręczeniu. Daje to kupującym pewność, że paczka jest w drodze i pozwala im spokojnie oczekiwać na jej odbiór.

Czas wysyłki ePacket do innych krajów

Podobnie jak w przypadku dostaw do Polski, paczka ePacket dociera do miasta docelowego zazwyczaj w ciągu 15 dni roboczych.

Czas ten może się jednak zmieniać w zależności od różnych czynników. Są to między innymi:

• dostępność lotów,
• przebieg odprawy celnej,
• przerwy świąteczne,
• inne nieprzewidziane opóźnienia.

Warto mieć na uwadze, że w przypadku krajów o bardzo dużym terytorium, takich jak Brazylia czy Rosja, proces doręczenia może trwać nieco dłużej.

ePacket a inne metody wysyłki z Chin

ePacket nie jest jedynym sposobem na dostawę produktów z Chin, ale dla wielu przedsiębiorców okazuje się rozwiązaniem najkorzystniejszym. Poniżej znajduje się zestawienie popularnych opcji wysyłkowych dostępnych w tym regionie.

ePacket a China Post

Oprócz ePacket China Post oferuje również standardową usługę International Registered Small Parcel z systemem odszkodowań za zagubienie przesyłki. Dostępna jest także opcja Ordinary Small Packet – to wariant ekonomiczny o najniższej cenie, charakteryzujący się ograniczonym monitorowaniem lub jego całkowitym brakiem.

Obie te usługi są przeznaczone dla towarów ważących mniej niż 2 kg i pozwalają na wysyłkę do ponad 200 państw. Wybór zależy od Twoich potrzeb:

• Registered: istotny, jeśli zależy Ci na śledzeniu przesyłki.
• Ordinary: najlepszy, jeśli priorytetem są niskie koszty, a nie szybkość dostawy.

ePacket a DHL Express

DHL Express to usługa kurierska z określonymi terminami doręczenia. W wybranych regionach oferuje dostawę już następnego dnia. Korzystając z DHL, otrzymujesz obsługę pod drzwi, pełną widoczność trasy paczki oraz ubezpieczenie. Wiąże się to jednak z dużo wyższymi kosztami niż w przypadku ePacket.

Dla przykładu: paczka o wadze do 1 kg, za której wysłanie przez ePacket zapłacisz 27,03 USD (ok. 100 zł), w DHL może kosztować ponad 54,05 USD (ok. 200 zł).

ePacket a AliExpress Standard Shipping

AliExpress Standard Shipping to usługa zarządzana przez platformę i realizowana przez sieć Cainiao, należącą do Alibaba Group. Jest to opcja monitorowana o umiarkowanej cenie, z czasem dostawy od 10 do 45 dni. Warto z niej korzystać przy sprzedaży na AliExpress, aby mieć śledzenie zintegrowane bezpośrednio z panelem sprzedawcy.

Choć AliExpress wciąż jest chętnie wybierany do dropshippingu, nowoczesne alternatywy pozwalają na szybszą wysyłkę i budowanie lepszych relacji z dostawcami. Warto sprawdzić aplikacje dropshippingowe takie jak:

• DropCommerce: daje dostęp do dostawców z Ameryki Północnej, oferując wysyłkę w ciągu 3-5 dni.
• AI Dropship: umożliwia współpracę z kontrahentami z USA i UE, zapewniając dostawę poniżej 7 dni.

Takie rozwiązania pomagają uniknąć długiego czasu oczekiwania, który jest charakterystyczny dla przesyłek ePacket, przy jednoczesnym zachowaniu konkurencyjnych cen.

Jak działa ePacket na AliExpress?

Wybór ePacket podczas dropshippingu produktów z AliExpress lub Alibaba pozwala klientom otrzymać zamówienia w rozsądnym terminie i na bieżąco monitorować ich trasę. To obecnie najbardziej stabilna opcja dla sprzedawców oraz osób kupujących towary z Chin i Hongkongu. Inne tanie metody wysyłki bywają znacznie mniej przewidywalne.

Usługa ePacket jest zazwyczaj darmowa lub bardzo tania. Dzięki temu osoby prowadzące e-sklepy oparte na dropshippingu mogą oferować darmową dostawę. Wiąże się to jednak z potrzebą rzetelnego informowania odbiorców o przewidywanym czasie oczekiwania na paczkę.

Jak zadbać o dobre doświadczenia klientów?

• Wyraźnie określaj czas dostawy na stronach produktów oraz w wiadomościach przesyłanych po zakupie.
• Przekazuj odnośniki do monitorowania przesyłki od razu po jej nadaniu.
• Możesz przedstawić dłuższy czas oczekiwania jako kompromis w zamian za darmową wysyłkę, oferując jednocześnie płatną dostawę ekspresową dla osób, którym bardziej zależy na czasie.

Jak sprawdzić, czy przesyłka to ePacket?

Jeśli zamawiasz przez AliExpress, wejdź w „Zamówienia” i kliknij „Zobacz szczegóły”. W przypadku wysyłki ePacket numer monitorowania znajdziesz w informacjach logistycznych przy nazwie międzynarodowej firmy przewozowej.

Jeśli robisz zakupy poza tą platformą, sposób wysyłki określisz po samym numerze. Identyfikatory ePacket zazwyczaj zaczynają się od litery „L”. Jeśli Twój numer wygląda inaczej, paczka została prawdopodobnie wysłana inną metodą.

Czy przy wysyłce ePacket trzeba płacić cła i podatki?

Dostawy ePacket podlegają standardowej odprawie celnej, co może wiązać się z koniecznością opłacenia przez klientów odpowiednich ceł oraz podatków. Warto sprawdzić lokalne przepisy, aby dowiedzieć się, kiedy należy uregulować te należności za importowane zakupy i jakie kategorie towarów są nimi objęte. Zrozumienie sposobu naliczania taryf oraz wymogów w wysyłce międzynarodowej jest niezbędne zarówno dla sprzedawców, jak i klientów handlujących za granicą.

Dobrym pomysłem jest zapytanie sprzedawcy, czy po dotarciu paczki będą konieczne jakiekolwiek opłaty. Osoby regularnie wysyłające towary do Polski zazwyczaj mają w tym zakresie doświadczenie i wiedzą, czy dany zakup zostanie obciążony dodatkowymi kosztami.

Jakie korzyści daje ePacket?

Jeśli sprzedajesz lokalnie, Twoją przewagą rynkową zawsze będzie krótki czas dostawy. Niektórzy klienci nie lubią czekać kilku tygodni na otrzymanie produktów. Choć ePacket nie sprawi, że paczki z Chin i Hongkongu dotrą tak szybko, jak przesyłki krajowe, znacząco niweluje tę różnicę.

W porównaniu z innymi metodami wysyłki z tego regionu ePacket zapewnia:

• Odprawę celną: ePacket korzysta z rozwiązań China Post, co gwarantuje sprawniejszy przebieg formalności.
• Szybką dostawę: usługa działa sprawniej niż China Post Air Mail i pozwala na darmowe zwroty paczek.
• Monitorowanie: śledzenie przesyłki oraz potwierdzenie jej odbioru są wliczone w cenę.
• Przejrzyste ceny: brak ukrytych kosztów, co jest rzadkością w przypadku zagranicznych firm.

Zarządzanie taryfami przy wysyłce ePacket

Przy sprowadzaniu produktów z Chin lub Hongkongu do Polski za pomocą ePacket, znajomość taryf oraz wymogów celnych jest niezbędna dla sprawnego przebiegu wysyłki międzynarodowej. Poszczególne kategorie towarów mają odmienne stawki celne, a stosowanie błędnych kodów HS (Systemu Zharmonizowanego) może skutkować opóźnieniami, dodatkowymi kosztami lub karami.

Firmy sprowadzające towary do Polski powinny śledzić zmieniające się przepisy handlowe i dbać o dokładne klasyfikowanie produktów, co pozwala uniknąć nieprzewidzianych wydatków. Shopify oferuje narzędzia, które pomagają:

• Obliczać cła i pobierać je bezpośrednio przy kasie.
• Dobierać właściwe kody HS dla konkretnych towarów.
• Zapewniać pełną przejrzystość procesów dla e-sklepów oraz ich klientów.

Dzięki takim rozwiązaniom handel zagraniczny staje się prostszy i bardziej przewidywalny dla każdej strony transakcji.

ePacket i Shopify

ePacket to sprawdzona strategia wysyłkowa dla firm korzystających z Shopify, która pozwala pogodzić szybkość z kosztami przy sprzedaży towarów z Chin. Choć nie zawsze jest najtańszą opcją, oferuje krótszy czas dostawy i monitorowanie przesyłek, co czyni ją solidnym wyborem dla wielu rodzajów zamówień w sklepach internetowych.

Wybierając dostawę ePacket u swojego dostawcy, możesz oczekiwać, że większość zamówień dotrze do adresatów w ciągu 7-15 dni.

Sprzedawcy na Shopify, którzy chcą wyjść poza tradycyjną wysyłkę ePacket, mogą skorzystać z rozwiązania Shopify Collective. Daje ono dostęp do produktów innych firm na Shopify z szybszą wysyłką krajową. Dodatkowo aplikacje do dropshippingu dostępne w Shopify App Store pozwalają połączyć Twój sklep z dostawcami oferującymi krótsze terminy doręczeń niż tradycyjne metody wysyłki z Chin.

Niezależnie od tego, czy postawisz na ePacket jako sposób na oszczędną wysyłkę międzynarodową, czy sprawdzisz szybsze alternatywy krajowe, ekosystem Shopify zapewnia narzędzia i integracje niezbędne do sprawnego zarządzania biznesem dropshippingowym.