10 marketplace’ów B2B, na których znajdziesz klientów

Marketplace’y B2B, czyli platformy sprzedażowe business-to-business, łączą kupujących biznesowych ze sprzedawcami. To najszybciej rosnący kanał sprzedaży w e-commerce B2B, który w 2024 roku wygenerował ponad 350 miliardów dolarów (ok. 1,4 bln zł) sprzedaży.

Największą zaletą sprzedaży na marketplace’ach B2B jest wygoda. Wystarczy dodać produkty na platformę hurtową, dotrzeć do gotowej bazy kupujących B2B i sprzedawać osobom, które aktywnie szukają dostawców.

Brzmi prosto, prawda? Wybór właściwego marketplace’u B2B dla marki wymaga jednak przemyślenia wielu kwestii: od tego, z jakich kanałów korzystają Twoi klienci, po możliwości integracji i dostępne opcje płatności.

W tym artykule omawiamy 10 najlepszych marketplace’ów B2B, które pomogą Ci skalować sprzedaż B2B.

Czym jest marketplace B2B?

Marketplace B2B to miejsce, w którym firmy sprzedają produkty innym przedsiębiorstwom. Kupujący korzystają z takich platform, aby zaopatrywać swoje firmy w artykuły biurowe, znaleźć sprzęt i materiały do produkcji albo kupić towar do dalszej odsprzedaży.

Platformy wertykalne i horyzontalne

Kupujący mogą korzystać z dwóch typów marketplace’ów B2B:

• Wertykalne: platformy wyspecjalizowane w konkretnej branży, na przykład w artykułach medycznych lub komponentach produkcyjnych. Oferują szczegółowe specyfikacje techniczne, zgodność z regulacjami i zweryfikowanych dostawców spełniających wymagania danego sektora. Kupujący szukają tu kluczowych komponentów, a nie produktów masowych.
• Horyzontalne: obejmują wiele kategorii, tak jak Amazon Business. To platformy typu „wszystko w jednym”, które pozwalają skonsolidować zakupy, od sprzętu IT po artykuły biurowe, w jednym koszyku i na jednej fakturze.

Typowe modele opłat

Większość platform łączy różne modele opłat, aby przyciągnąć firmy z sektora B2B. Do najczęstszych należą:

• Subskrypcja: sprzedawcy płacą stałą miesięczną lub roczną opłatę za dostęp do platformy i jej narzędzi.
• Prowizja: platforma pobiera procent od każdej transakcji. To najczęściej stosowany model.
• Usługi dodatkowe: platforma oferuje płatne usługi uzupełniające, takie jak reklamy, wsparcie logistyczne czy obsługa złożonych warunków płatności.

Dlaczego platformy B2B mają znaczenie?

Wielkość rynku i tempo wzrostu

Marketplace’y B2B to najszybciej rozwijający się cyfrowy kanał sprzedaży. Agencja Digital Commerce 360 oszacowała jego wartość na 351 miliardów dolarów (ok. 1,4 bln zł) w 2024 roku, czyli o 35% więcej niż 260 miliardów dolarów (ok. 1,04 bln zł) w 2023 roku. Inwestycje operatorów platform nadal rosną.

Przykładem jest Target Plus, który prognozuje osiągnięcie 5 miliardów dolarów (ok. 20 mld zł) GMV w ciągu czterech lat. To wyraźny sygnał, że wolumen sprzedaży brutto na marketplace’ach wciąż się zwiększa.

Oczekiwania zakupowe

Coraz więcej kupujących wybiera samoobsługowe składanie zamówień B2B. Aż 7 na 10 kupujących B2B woli zamawiać online niż przez telefon lub e-mail, a przed kliknięciem „kup” korzystają średnio z 10 punktów styku, zarówno cyfrowych, jak i bezpośrednich.

Co więcej, badanie zlecone przez Forrester w 2024 roku wykazało, że 73% kupujących oczekuje takiej samej wygody zakupów online jak w sektorze B2C. Samoobsługowy charakter platform daje kupującym narzędzia finansowe, których potrzebują ich firmy:

• Wbudowane płatności: kupujący oczekują natychmiastowej akceptacji kredytu kupieckiego z odroczonym terminem płatności, zintegrowanej bezpośrednio z procesem zakupu. To platforma, a nie sprzedawca, ma zarządzać fakturowaniem, ryzykiem i windykacją.
• Procesy zakupowe i akceptacyjne: działy finansowe chcą mieć możliwość egzekwowania polityki zakupowej, ustalania limitów wydatków i kierowania kupujących do preferowanych produktów oraz dostawców.
• Cyfrowe narzędzia finansowe: korporacyjne działy finansowe oczekują fakturowania w czasie rzeczywistym, rozliczeń jednym kliknięciem i cyfrowego uzgadniania płatności bezpośrednio na platformie.

10 najlepszych platform sprzedażowych B2B

1. Faire
2. Mirakl
3. Amazon Business
4. Alibaba
5. Novi
6. Carro
7. Global Sources
8. Made-in-China
9. DHgate.com
10. Globy

1. Faire

Faire to wiodący hurtowy marketplace online dla niezależnych detalistów i marek. Setki tysięcy niezależnych sprzedawców detalicznych robi zakupy na Faire, gdzie znajdują odzież, wystrój wnętrz, żywność i napoje, kosmetyki i produkty wellness, biżuterię, artykuły papiernicze i gadżety, produkty dla dzieci i niemowląt, akcesoria dla zwierząt i wiele innych kategorii.

Zalety Faire

• Prosta konfiguracja: marki otrzymują bezpłatny sklep bez kosztów wdrożenia, opłat subskrypcyjnych ani zobowiązań.
• Wydłużone terminy płatności: uprawnieni sprzedawcy mogą kupować teraz i płacić później, korzystając z 60-dniowego terminu płatności.
• Płynna integracja: zamówienia, stany magazynowe i katalogi można natychmiast zsynchronizować z panelem Shopify i zarządzać wszystkim z jednego miejsca.
• Faire Direct: gdy sprzedawcy zamawiają od Twojej marki przez link Faire Direct, płacisz 0% prowizji.

Na co zwrócić uwagę?

• Od zamówień przychodzących złożonych przez platformę naliczane są prowizje, a obsługa zwrotów wiąże się z dodatkowymi opłatami.
• Faire wymaga, aby sprzedawcy wystawiali pełny katalog w tych samych cenach co w innych kanałach hurtowych. Zapewnia to spójność i buduje zaufanie detalistów korzystających z platformy.

Cennik

• 15% prowizji + 10 USD (ok. 40 zł) od pierwszego zamówienia przez platformę
• 15% prowizji od kolejnych zamówień przez platformę
• 0% prowizji od zamówień bezpośrednich

2. Mirakl

Mirakl pomaga firmom tworzyć i rozwijać marketplace’y online, na których mogą oferować produkty innych sprzedawców bez konieczności ich kupowania i magazynowania.

Z technologii Mirakl korzystają takie firmy jak Airbus, Leroy Merlin, Macy’s czy Toyota Material Handling. Platforma jest intuicyjna i niezawodna, dlatego często wybierają ją duże przedsiębiorstwa, które chcą rozwijać sprzedaż w modelu marketplace.

Jeśli chcesz rozszerzyć swój sklep online o produkty zewnętrznych sprzedawców, Mirakl oferuje sprawdzone i cenione rozwiązanie oraz sprawne wsparcie techniczne.

Zalety Mirakl

• Łatwa konfiguracja: Mirakl dostarcza gotowy system do tworzenia platformy z wieloma sprzedawcami. Użytkownicy cenią prosty proces wdrożenia, przyjazne narzędzia do obsługi zaplecza administracyjnego i wbudowane funkcje zarządzania platformą.
• Szybsze poszerzenie oferty: dzięki dodaniu zewnętrznych sprzedawców firmy mogą szybko rozszerzyć asortyment. To dobre rozwiązanie dla detalistów B2B, którzy chcą pełnić rolę kompleksowego dostawcy.
• Integracja z istniejącymi systemami: platforma dobrze współpracuje z głównymi systemami e-commerce, pomagając utrzymać spójność danych produktowych, stanów magazynowych i informacji o zamówieniach.
• Skalowalność: od mniejszych firm po duże przedsiębiorstwa – Mirakl radzi sobie z dużą liczbą sprzedawców i produktów. Dostępne są też opcjonalne dodatki: Mirakl Ads (reklama) i Mirakl Payout (płatności).

Na co zwrócić uwagę?

• Mirakl nie oferuje bezpłatnego okresu próbnego ani tanich planów wejściowych, a koszty mogą być wysokie dla części organizacji. Warto dokładnie przeanalizować zarówno główny koszt, jak i ewentualne dodatki.
• Budowanie platformy z wieloma sprzedawcami wymaga koordynacji między działami IT, finansów, prawnym i operacyjnym. Trzeba przygotować się na zaangażowanie zasobów w zarządzanie sprzedawcami, zgodność z przepisami i kontrolę jakości.
• Choć standardowe funkcje zaspokajają większość potrzeb, część recenzentów wskazuje na ograniczoną elastyczność przy bardzo niestandardowych procesach lub złożonej obsłudze zwrotów. Warto sprawdzić, czy specyficzne wymagania firmy mieszczą się w ofercie Mirakl.

Cennik

Mirakl kieruje ofertę do większych firm i nie publikuje cennika. Ceny są dostępne na zapytanie.

3. Amazon Business

Amazon Business to platforma, która umożliwia firmom kupowanie produktów od innych przedsiębiorstw.

Wykorzystywana głównie do zakupów na potrzeby własnej działalności, a nie do pozyskiwania towaru do odsprzedaży, jest jedną z największych platform B2B na świecie. Amazon Business generuje ponad 35 miliardów dolarów (ok. 140 mld zł) rocznej sprzedaży i obsługuje osiem milionów klientów biznesowych na całym świecie.

Zalety Amazon Business

• Zasięg globalny: Amazon Business działa w wielu krajach, między innymi w USA, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Japonii i Indiach, umożliwiając sprzedawcom dotarcie do klientów biznesowych na całym świecie.
• Ceny dla firm: platforma oferuje ceny dostępne wyłącznie dla przedsiębiorstw oraz rabaty przy zakupach hurtowych, dzięki czemu firmy mogą oszczędzać na większych zamówieniach.
• Korzyści z Business Prime: subskrybenci Business Prime otrzymują dodatkowe udogodnienia, takie jak szybka bezpłatna dostawa, narzędzia do śledzenia wydatków i funkcje kontroli zakupów.

Na co zwrócić uwagę?

• Duża konkurencja utrudnia wyróżnienie się na tle innych ofert.
• Sprzedawcy mają ograniczoną kontrolę nad sposobem prezentacji produktów i komunikacją z kupującymi B2B.
• Nie wszystkie kategorie produktów można wystawiać na platformie B2B Amazona.

Cennik

• 39,99 USD (ok. 160 zł) miesięcznie plus opłaty za polecenie od 8%, zależnie od kategorii produktu.
• Business Prime oferuje różne plany członkowskie dopasowane do wielkości firmy, od planu Duo, bezpłatnego dla członków Amazon Prime, po plan Company kosztujący do 10 099 USD (ok. 40 396 zł) rocznie przy ponad 100 użytkownikach.

4. Alibaba

Alibaba to jedna z największych platform sprzedażowych na świecie. Grupa Alibaba skupia kilka platform B2B, w tym Taobao, Tmall i AliExpress.

Przy przychodach przekraczających 137,3 miliarda dolarów (ok. 549 mld zł) w roku fiskalnym 2025 Alibaba umożliwia markom B2B dotarcie do szerokiej sieci globalnych detalistów, którzy szukają wszystkiego: od dużych zamówień hurtowych po produkty szyte na miarę.

Zalety Alibaba

• Globalna sieć kupujących: Alibaba łączy Cię ze sprzedawcami z całego świata, którzy korzystają z platformy, aby kupować towar.
• Weryfikacja sprzedawców: Alibaba sprawdza i weryfikuje profile marek przed dopuszczeniem ich do sprzedaży, co pomaga budować zaufanie potencjalnych klientów.
• Automatyczne tłumaczenie: Alibaba tłumaczy Twój sklep B2B na 17 języków, ułatwiając dotarcie do klientów zagranicznych.

Na co zwrócić uwagę?

• Silna konkurencja utrudnia wyróżnienie się.
• Czas dostawy jest dłuższy, ponieważ większość sprzedawców działa w Azji i może korzystać z ePacket.
• Gdy wiele ofert produktowych jest do siebie podobnych, marże i wartość marki spadają, a firmy są zmuszone konkurować ceną.

Cennik

• Plan Basic: 199 USD (ok. 796 zł) miesięcznie przy płatności kwartalnej lub 166 USD (ok. 664 zł) miesięcznie przy płatności rocznej.
• Plan Standard: 299 USD (ok. 1196 zł) miesięcznie przy płatności kwartalnej lub 239 USD (ok. 956 zł) miesięcznie przy płatności rocznej.

5. Novi

Novi to nowa platforma B2B, która wyróżnia się koncentracją na produktach o prostym składzie i przejrzystym pochodzeniu. Platforma weryfikuje deklaracje marketingowe, własność receptur i zrównoważone opakowania, dzięki czemu możesz sprzedawać klientom B2B, dla których liczą się te same wartości.

Zalety Novi

• Dotarcie do sprzedawców o podobnym podejściu: nawiązuj kontakt z detalistami, którzy podzielają Twoje podstawowe wartości.
• Sprzedaż do dopasowanych odbiorców: rozszerz dystrybucję detaliczną, sprzedając klientom B2B, których odbiorcy kierują się podobnymi zasadami.
• Potwierdzona zrównoważoność: buduj wiarygodność swoich deklaracji dotyczących zrównoważonego rozwoju dzięki certyfikacji Novi.

Na co zwrócić uwagę?

• Rynek jest znacznie mniejszy niż w przypadku ogólnych platform B2B ze względu na wąską specjalizację.
• Wymagana jest dokumentacja i dowody potwierdzające prawdziwość wszystkich deklaracji.

Cennik

• Dostępny na życzenie

6. Carro

Carro to stosunkowo nowa hurtowa platforma dropshippingowa skierowana do niezależnych firm. Ponad 70 000 marek wystawia na niej 500 000 produktów. Popularne kategorie obejmują wyroby rękodzielnicze, akcesoria, biżuterię i artykuły papiernicze.

Marki dodają swoje katalogi do Carro, a detaliści mogą wybierać z nich produkty i integrować je ze swoimi sklepami online. Gdy końcowy klient składa zamówienie u detalisty, marka realizuje je w jego imieniu.

Zalety Carro

• Brak kosztów startowych: instalacja jest bezpłatna i nie wymaga żadnych opłat wstępnych.
• Więcej produktów bez inwestowania w magazyn: rozszerz katalog bez angażowania kapitału w zapasy.
• Szybkie partnerstwa z markami: nawiązuj współpracę z markami w ciągu minut, a nie miesięcy.
• Zarządzanie w jednym miejscu: obsługuj sourcing i relacje z dostawcami przez jedną prostą aplikację.

Na co zwrócić uwagę?

• Carro działa w modelu podziału przychodów i pobiera procent od GMV ze sprzedaży.
• Sprawdza się przy starannie wyselekcjonowanych produktach wysokiej jakości, ale może nie być odpowiednia dla hurtowych zamówień masowych lub standardowych produktów.

Cennik

• Plan bezpłatny: 10% GMV ze sprzedaży produktów dostawców Carro.
• Plan Build: 149 USD (ok. 596 zł) miesięcznie lub 1428 USD (ok. 5712 zł) rocznie, czyli 20% oszczędności, + 7% GMV, z możliwością negocjacji indywidualnego podziału przychodów.
• Plan Scale: 299 USD (ok. 1196 zł) miesięcznie lub 2868 USD (ok. 11 472 zł) rocznie, czyli 20% oszczędności, + 5% GMV, z dedykowanym onboardingiem, menedżerem ds. merchandisingu i regularnymi przeglądami biznesowymi.

7. Global Sources

Global Sources to hongkońska firma B2B, która od 1971 roku łączy międzynarodowych kupujących z azjatyckimi dostawcami. Platforma umożliwia kontakt ze zweryfikowanymi dostawcami przez serwisy online, targi branżowe i publikacje specjalistyczne.

Zalety Global Sources

• Dokładna weryfikacja dostawców: Global Sources gruntownie sprawdza dostawców, weryfikuje licencje działalności i przeprowadza inspekcje fabryk na miejscu, aby potwierdzić spełnienie określonych standardów.
• Wiele sposobów na znalezienie dostawców: platforma oferuje serwisy online, targi i publikacje branżowe, dając kupującym kilka kanałów do odkrywania dostawców i nawiązywania z nimi kontaktu.
• Szeroki wybór produktów: kupujący mają dostęp do produktów z wielu kategorii, od elektroniki, przez modę, po wyposażenie domu i ogrodu, co odpowiada zróżnicowanym potrzebom zakupowym.
• Doświadczenie w handlu międzynarodowym: z ponad 50-letnim stażem Global Sources oferuje specjalistyczną wiedzę w zakresie transgranicznego sourcingu i importu.

Na co zwrócić uwagę?

• Mimo weryfikacji dostawców przez platformę kupujący powinni prowadzić własną analizę, zamawiać próbki i sprawdzać certyfikaty.
• Niektórzy dostawcy wymagają wysokich minimalnych ilości zamówień, czyli MOQ, co może być trudne dla małych firm lub tych, które potrzebują mniejszych partii.

Cennik

Dostęp do platformy online Global Sources jest zazwyczaj bezpłatny dla kupujących. Koszty mogą pojawić się przy udziale w targach, korzystaniu z usług premium lub w związku z opłatami transakcyjnymi wynikającymi z umów z dostawcami.

8. Made-in-China

Made-in-China to duża platforma e-commerce B2B prowadzona przez Focus Technology Co., Ltd., która łączy globalnych kupujących z chińskimi dostawcami z wielu branż.

Platforma oferuje produkty w 27 kategoriach, od maszyn produkcyjnych po elektronikę użytkową i tekstylia, odpowiadając na szerokie potrzeby zakupowe.

Zalety Made-in-China

• Zweryfikowani dostawcy: Made-in-China współpracuje z renomowanymi agencjami weryfikacyjnymi, takimi jak SGS, Bureau Veritas i TÜV Rheinland, udostępniając kupującym raporty z audytów dostawców.
• Kompleksowe narzędzia sourcingowe: poza listingami produktów platforma oferuje wirtualne targi, sourcing produktów na zamówienie i usługi handlowe, które usprawniają transakcje.
• Aplikacja mobilna: platforma udostępnia aplikację mobilną, dzięki której użytkownicy mogą składać zamówienia, śledzić przesyłki, rozmawiać z dostawcami i korzystać ze specjalnych rabatów z dowolnego miejsca.

Na co zwrócić uwagę?

• Przy dużej liczbie dostawców oferujących podobne produkty znalezienie odpowiedniego partnera wymaga czasu. Kupujący często muszą porównać wiele opcji, aby wybrać najlepszą.
• Nawet przy zweryfikowanych dostawcach jakość produktów może się różnić. Przed większymi zakupami warto dokładnie sprawdzić dostawcę, poprosić o próbki i zweryfikować certyfikaty.

Cennik

Podstawowy dostęp do Made-in-China jest bezpłatny dla kupujących. Dodatkowe usługi, takie jak Premium Membership czy obsługa transakcji przez STS, mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

9. DHgate.com

DHgate.com to czołowa chińska platforma e-commerce B2B i B2C obsługująca handel transgraniczny. Przy ponad 34 milionach aktywnych ofert DHgate proponuje produkty z wielu kategorii, zarówno dla konsumentów indywidualnych, jak i firm.

Platforma łączy międzynarodowych kupujących z chińskimi producentami i hurtownikami, oferując szeroki asortyment, od elektroniki, przez odzież, po artykuły zdrowotne i kosmetyki. Firma, założona w Pekinie, rozszerzyła działalność globalnie i otworzyła biura w USA oraz Wielkiej Brytanii.

Zalety DHgate

• Globalna baza klientów: platforma obsługuje ponad 59,6 miliona zarejestrowanych kupujących z 225 krajów i regionów, łącząc ich z ponad 2,54 miliona sprzedawców.
• Intuicyjna platforma: serwis obsługuje wiele języków, w tym angielski, hiszpański i francuski, co ułatwia korzystanie z niego użytkownikom z całego świata.
• Zakupy mobilne: DHgate oferuje aplikacje mobilne umożliwiające przeglądanie ofert i składanie zamówień z dowolnego miejsca.

Na co zwrócić uwagę?

• Dobra komunikacja ze sprzedawcami jest kluczowa, ponieważ pozwala wyjaśnić szczegóły produktu, ceny i warunki dostawy. Część użytkowników zgłasza rozbieżności między cenami wyświetlanymi a ostatecznymi kosztami.

Cennik

• Dla sprzedawców: nowi sprzedawcy płacą opłatę platformową, kwartalnie 299 juanów, półrocznie 598 juanów lub rocznie 999 juanów, oraz depozyt w wysokości od 50 000 do 200 000 juanów, w zależności od produktów i wolumenu sprzedaży.
• Dla kupujących: dostęp do platformy jest bezpłatny. Kupujący płacą za produkty, wysyłkę i ewentualne cła.

10. Globy

Globy to globalny marketplace B2B, który łączy dostawców i kupujących oraz wspiera planowanie transgranicznych wysyłek dzięki wbudowanym narzędziom logistycznym. Sprzedawcy mogą wystawiać produkty hurtowe, a kupujący przeglądać katalog i kontaktować się bezpośrednio z dostawcami. Platforma zarabia na usługach dodatkowych, takich jak programy promocyjne, rozwiązania logistyczne i wyróżnione oferty.

Zalety Globy

• Bezpłatne dołączenie: dobre rozwiązanie dla firm, które stawiają pierwsze kroki w handlu B2B.
• Kalkulator ładunku kontenerowego i samochodowego oraz narzędzia do załadunku kontenerów pomagają optymalizować pakowanie i planować wysyłki, usprawniając procesy eksportowo-importowe.

Na co zwrócić uwagę?

• Jako rozwijająca się platforma Globy może mieć mniejszą bazę kupujących i dostawców oraz mniej rozbudowane kategorie niż konkurencja.

Cennik

• Bezpłatna rejestracja, bezpłatne wystawianie ofert i brak opłat od sprzedaży dla dostawców.

Korzyści ze sprzedaży przez marketplace’y B2B

W miarę jak sektor B2B przenosi się do sieci, model marketplace zyskuje na znaczeniu. Według raportu B2B Marketplace 750 za 2024 rok około 14% całej sprzedaży B2B odbywa się właśnie przez marketplace’y.

Przyjrzyjmy się, dlaczego tak wiele transakcji B2B realizowanych jest przez platformy online:

Marketplace’y budują zaufanie nabywców

Proces decyzyjny w sprzedaży B2B różni się od zakupów business-to-consumer. Nabywcy biznesowi muszą mieć pewność, że zakup przyniesie im zwrot z inwestycji (ROI). Dzięki ugruntowanej reputacji marketplace może dawać klientom poczucie, że zakupy są bezpieczne i wiarygodne, co ułatwia konwersję na platformie.

Marketplace’y wpisują się w istniejące procesy zakupowe

Według badania przeprowadzonego wśród 103 nabywców B2B marketplace’y odnotowały znaczący wzrost: 59% kupujących B2B realizuje przez nie ponad jedną czwartą swoich zakupów.

Zamiast ręcznie pozyskiwać i wdrażać nowych klientów B2B, możesz wystawić asortyment na tych platformach i pokazać produkty tam, gdzie klienci aktywnie ich szukają.

Marketplace’y pomagają wejść na nowe rynki

Duże platformy B2B, takie jak Amazon Business i Faire, mają ugruntowaną pozycję międzynarodową. Korzystając z ich sieci, doświadczenia i kontaktów, możesz sprzedawać produkty nabywcom z całego świata.

Testowanie i weryfikacja nowych produktów

Rozważasz wprowadzenie nowego produktu do oferty B2B? Możesz szybko przetestować pomysł, wystawiając go na marketplace. Natychmiastowe zamówienia są sygnałem, że warto przeznaczyć więcej zasobów na jego rozwój.

Redukcja kosztów operacyjnych

Marketplace’y B2B to nie tylko wystawianie ofert – oferują też realizację zamówień, obsługę płatności i logistykę zwrotów. Korzystanie z tych funkcji może obniżyć koszty operacyjne i zaoszczędzić czas, który można przeznaczyć na inne działania, na przykład wzmacnianie relacji z klientami B2B.

Wady marketplace’ów B2B

Marketplace’y B2B oferują niezaprzeczalne korzyści firmom, które chcą docierać do kupujących na dużą skalę. Przed rozpoczęciem sprzedaży warto jednak wziąć pod uwagę ich ograniczenia.

Opłaty platformowe zmniejszają marże

Marketplace’y B2B zdejmują ze sprzedawców wiele zadań, ale pobierają za to opłaty. Wiele z nich nalicza prowizje za obsługę płatności, wyróżnione pozycje w wynikach wyszukiwania i pośrednictwo w kontakcie z kupującymi. Te koszty mogą mocno obciążyć i tak niewysokie marże B2B.

Marketplace’y B2B narzucają rygorystyczne warunki

Od zasad dotyczących rodzajów produktów, które można wystawiać, po akceptowane warunki płatności: sprzedając przez marketplace, działasz według jego reguł. Naruszenie tych zasad grozi zablokowaniem konta.

Marketplace’y kontrolują doświadczenie klienta

Choć niektóre marketplace’y B2B umożliwiają personalizację sklepu i kontakt e-mailowy z klientami, możliwości budowania strategii retencji są tam ograniczone.

Trudno jest nawiązać, a przede wszystkim utrzymać, silne relacje z klientami B2B. To właśnie te relacje są fundamentem większości rentownych firm e-commerce B2B.

Ograniczony dostęp do danych i relacji z klientami

Marketplace’y pełnią rolę silnych pośredników, a taka relacja wymaga kompromisów. Zasady platformy są zaprojektowane tak, aby transakcje, dane i relacje z klientami pozostawały w jej obrębie, co ogranicza bezpośrednie interakcje ze sprzedawcami.

Sprzedawcy mają wyraźny zakaz omijania procesu sprzedaży lub kierowania klientów na inne strony. Dostęp do danych jest bardzo ograniczony, a regulamin platformy może w każdej chwili uniemożliwić negocjowanie cen.

Jak odnieść sukces na marketplace’ach e-commerce B2B?

Uruchomienie nowej działalności B2B to duże przedsięwzięcie. Przygotuj się do startu i zwiększ szanse powodzenia, stosując sprawdzone praktyki na marketplace’ach B2B.

Korzystaj z oprogramowania do zarządzania zapasami w czasie rzeczywistym

Dzięki B2B na Shopify zyskujesz jedno zaplecze e-commerce obsługujące wszystkie kanały sprzedaży B2B. Jedną z największych oszczędności czasu daje system zarządzania zapasami w czasie rzeczywistym, który eliminuje ryzyko sprzedaży kupującym B2B produktów niedostępnych w magazynie.

„Niektórzy sprzedawcy zarządzają oddzielnymi stanami magazynowymi dla B2C i B2B, więc utrzymanie tych dwóch źródeł danych oddzielnie i na bieżąco może być trudne”, powiedział Zac van Manen, menedżer ds. wzrostu cyfrowego w BA Creative.

„Dobre integracje ERP znacznie to ułatwiają, szczególnie sprzedawcom B2B, ale trzeba przemyśleć, które produkty trafiają do których klientów i co to oznacza dla zespołów logistyki oraz realizacji zamówień”.

Oprócz integracji ERP warto sprawdzić, czy platforma e-commerce B2B oferuje analitykę do śledzenia danych we wszystkich kanałach sprzedaży. Shopify pozwala klientom tworzyć profile firmowe, dzięki którym interesariusze mogą się logować, przeglądać historię zamówień, składać nowe zamówienia i generować faktury bez angażowania zespołu sprzedaży.

„B2B na Shopify pozwala nam wykorzystać technologię do usprawnienia i automatyzacji procesów hurtowych”, powiedział Andy Knox z marki motoryzacyjnej Van Compass. „Możemy nadal mocno koncentrować się na klientach detalicznych”.

Korzystaj z systemu zarządzania informacją o produkcie (PIM)

Jedną z cech odróżniających klientów B2B od B2C jest większe zapotrzebowanie na ekspercką wiedzę ze strony marek, od których kupują. Sprostanie temu oczekiwaniu staje się trudniejsze, gdy zarządzasz dużą liczbą SKU w wielu kanałach.

Rozproszonym katalogiem produktów łatwo zarządzać za pomocą systemu zarządzania informacją o produkcie, czyli PIM. Takie oprogramowanie zapewnia spójność danych na platformach hurtowych i w Twoim sklepie B2B online, przechowując i synchronizując następujące informacje:

• numery SKU
• nazwy, zdjęcia i opisy produktów
• tagi i kategorie produktów
• struktury cen hurtowych i wielopoziomowych
• minimalne wartości zamówień B2B

Aplikacje takie jak Jasper PIM integrują się ze sklepem Shopify i automatycznie dystrybuują nowe produkty do każdego marketplace’u B2B, na którym sprzedajesz. Dzięki temu klienci B2B zawsze trafiają na aktualne informacje, niezależnie od tego, gdzie składają zamówienie.

Zlecaj realizację zamówień na zewnątrz

Udało Ci się przekształcić potencjalnego klienta z marketplace’u B2B w rzeczywistego kupującego. Teraz musisz dostarczyć produkty jak najszybciej i bez błędów.

Realizacja zamówień B2B zasadniczo różni się od sprzedaży bezpośrednio do konsumenta, ponieważ kupujący zamawiają znacznie większe ilości niż przeciętny klient. Zamiast wysyłać pojedynczą sztukę, wysyłasz produkty hurtowo, czasem ponad 100 jednostek w ramach jednej transakcji B2B.

Aby sprawnie obsługiwać realizację zamówień B2B na dużą skalę, nawiąż współpracę z zewnętrznym operatorem logistycznym, czyli 3PL, takim jak:

• Shopify Fulfillment Network
• ShipBob
• ShipStation
• Veeqo
• Easyship

Sprawdź, czy wybrany marketplace B2B oferuje własną usługę realizacji zamówień. Amazon Business udostępnia na przykład Fulfilled by Amazon.

Korzystając z zewnętrznej sieci dystrybucji, możesz wykorzystać jej zaplecze logistyczne. Od magazynów zagranicznych po zaawansowane technologie realizacji zamówień, produkty szybciej trafiają do klientów B2B. Dotrzymywanie terminów dostaw ma kluczowe znaczenie dla utrzymania klientów B2B.

Zacznij sprzedawać na marketplace’ach B2B

Marketplace’y są bez wątpienia wartościowym kanałem sprzedaży dla firm B2B. Dotrzyj do milionów kupujących w swojej branży, którzy już teraz korzystają z platform hurtowych, aby zaopatrywać własne biznesy.

Rozwiń sprzedaż B2B z platformą B2B Shopify. Zarządzaj zapasami, informacjami o produktach i analityką sprzedaży z jednego panelu, niezależnie od tego, gdzie sprzedajesz.