Najlepsze platformy SaaS B2B e-commerce – poradnik dla kupujących

Z badania przeprowadzonego na zlecenie Forrester w 2024 roku wynika, że 73% kupujących B2B oczekuje dziś takiego samego doświadczenia zakupowego online, jakie znają jako konsumenci indywidualni. Ten odsetek rośnie z roku na rok. Coraz więcej firm B2B przenosi więc swoją sprzedaż do internetu, aby sprostać tym oczekiwaniom.

Skalowanie i usprawnianie operacji e-commerce B2B, zwłaszcza tych opartych na rozwiązaniach niestandardowych lub przestarzałych systemach, może jednak oznaczać wysokie koszty utrzymania, długie wdrożenia oraz konieczność angażowania wyspecjalizowanych zespołów IT.

Aby nadążyć za rosnącymi wymaganiami rynku, firmy B2B coraz częściej wybierają platformy SaaS. Takie rozwiązania pozwalają połączyć operacje online w jednym miejscu, uprościć zarządzanie i ułatwić ekspansję międzynarodową.

Kluczem do modernizacji procesu zakupowego B2B bez nadmiernych kosztów jest wybór właściwej platformy e-commerce w modelu software-as-a-service, czyli SaaS. Ten przewodnik wyjaśnia, co oferują takie platformy, jak je oceniać i dlaczego nowoczesne marki wybierają rozwiązania SaaS, takie jak Shopify, jako podstawę dalszego rozwoju.

Czym jest platforma SaaS B2B e-commerce?

Platforma SaaS B2B e-commerce to oprogramowanie handlowe hostowane i zarządzane w chmurze przez dostawcę, udostępniane firmom w modelu subskrypcyjnym.

Największą zaletą SaaS w kontekście B2B jest połączenie funkcji potrzebnych w sprzedaży hurtowej z elastycznością zarządzanej platformy. Współcześni kupujący B2B oczekują płynnego, samoobsługowego procesu zakupowego, podobnego do tego, który znają z zakupów konsumenckich.

Ujednolicona platforma SaaS, taka jak Shopify, pozwala prowadzić sprzedaż B2B i sprzedaż bezpośrednią do konsumentów, czyli DTC, z jednego zaplecza. Stabilność tego zaplecza przy wzmożonym ruchu sprawia, że zespół może koncentrować się na rozwoju, a nie na utrzymaniu systemu.

Ta elastyczność sprawiła, że SaaS stał się preferowanym modelem dla nowoczesnych firm, szczególnie w porównaniu z rozwiązaniami on-premise lub open-source.

Jak wyjaśnia Chiel Versteeg, platform lead w Tony's Chocolonely: „Mieliśmy już kilka momentów szczytowego ruchu, gdy setki osób jednocześnie finalizowały zakupy. Wcześniej prowadziło to do awarii naszej strony, a teraz wszystko działa bez problemu. Dzięki temu możemy poświęcić czas na większe aktywacje”.

SaaS a platformy on-premise i open-source

Najważniejsza różnica między SaaS, on-premise i open-source sprowadza się do wyboru między wygodą a kontrolą.

Platformy SaaS zapewniają największą wygodę, ponieważ dostawca odpowiada za hosting, aktualizacje i bezpieczeństwo. Platformy on-premise oraz open-source dają firmom pełną kontrolę nad oprogramowaniem i kodem, ale jednocześnie przenoszą na nie pełną odpowiedzialność za techniczne zarządzanie systemem.

💡 Warto wiedzieć: architektura headless oparta na Hydrogen pozwala na płynniejszą i bardziej elastyczną integrację z kluczowymi systemami wspierającymi operacje B2B, takimi jak planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP), zarządzanie relacjami z klientami (CRM) czy zarządzanie informacjami o produktach (PIM).

Dla większości firm elastyczność oraz niższe koszty utrzymania modelu SaaS przewyższają korzyści wynikające z pełnej kontroli, jaką dają systemy legacy lub open-source, szczególnie w czasach przyspieszonej transformacji cyfrowej. Te zalety sprawiają, że coraz więcej firm bezpośrednio porównuje czołowych dostawców SaaS, szukając właściwej równowagi między kosztem, elastycznością i wydajnością.

Porównanie najlepszych platform SaaS B2B e-commerce

Wybór odpowiedniej platformy SaaS B2B e-commerce zaczyna się od zrozumienia, czym różnią się najważniejsi dostawcy pod względem kosztów, skalowalności i wsparcia ekosystemu. Poniżej porównujemy Shopify z innymi wiodącymi platformami, pokazując mocne strony każdej z nich oraz to, jak Shopify upraszcza rozwój nowoczesnych marek B2B.

Shopify a Salesforce

Dla marek, które stawiają na wydajność, długoterminową wartość i prostotę operacyjną, wybór Shopify zamiast Salesforce może być bardzo trafną decyzją. Dane pokazują, że Shopify zapewnia wyraźną przewagę: wyższy współczynnik konwersji oraz ujednoliconą platformę przy znacznie niższym całkowitym koszcie posiadania, czyli TCO.

• Potwierdzona przewaga konwersji: badanie niezależnej firmy konsultingowej wykazało, że Shopify Checkout konwertuje o 36% lepiej niż Salesforce Commerce Cloud.
• Realne oszczędności w długim terminie: w perspektywie pięciu lat TCO Shopify jest średnio o 35% niższy po uwzględnieniu kosztów licencji, wdrożenia i utrzymania.
• Szybkie wdrożenie: marki migrujące z Salesforce regularnie uruchamiają sklep na Shopify w czasie krótszym niż sześć miesięcy. Mustang Survival przeprowadził migrację w zaledwie 92 dni i odnotował wzrost konwersji o 172%.

„Sprzedaż bezpośrednia do konsumentów jest kluczowym kanałem wzrostu dla Mustang Survival. Migrując do Shopify, stworzyliśmy właściwy fundament, który pozwala nam skupić się na rozwoju” – powiedział Joshua Horoshok, wiceprezes ds. rekreacji. „Wchodzimy na nowe rynki międzynarodowe, uruchamiamy doświadczenia sprzedaży stacjonarnej i pop-up, a nasz stos technologiczny optymalizujemy przy wsparciu deweloperów z ekosystemu Shopify”.

Shopify od początku powstał z myślą o połączeniu punktu sprzedaży, czyli POS, i e-commerce, zapewniając jedno źródło prawdy dla wszystkich danych. Salesforce jest natomiast zbiorem rozwiązań pochodzących z przejęć, co może prowadzić do większej złożoności architektury.

Shopify a Adobe Commerce

Jeśli najważniejsze są szybkie wejście na rynek, wysoka wydajność strony i niższe koszty operacyjne, Shopify ma wyraźną przewagę nad Adobe Commerce. Platforma została zaprojektowana tak, aby umożliwiać szybsze uruchomienie i lepsze konwersje bez wysokich kosztów typowych dla Adobe.

• Szybsze uruchomienie: marki wdrażają sklep na Shopify o 40% szybciej dzięki intuicyjnemu panelowi administracyjnemu i gotowym wtyczkom do systemów ERP.
• Niższy całkowity koszt posiadania: niezależne badania pokazują, że pięcioletni TCO Shopify jest o 29% korzystniejszy niż Adobe. Projekty na Adobe generują zazwyczaj o 42% wyższe koszty wdrożenia, o 42% wyższe opłaty za platformę i o 24% wyższe koszty operacyjne.
• Lepsza wydajność i niezawodność: sklepy na Shopify ładują się dwukrotnie szybciej i osiągają średnio o 5% wyższy współczynnik konwersji niż strony na Adobe – przy dostępności na poziomie 99,9% i szybkich odpowiedziach API.

Shopify łączy B2B, e-commerce i POS w ramach jednej platformy. Adobe Commerce często wymaga kosztownych i złożonych integracji z zewnętrznymi narzędziami, aby osiągnąć podobny poziom funkcjonalności.

Shopify a BigCommerce

Porównując Shopify i BigCommerce w obszarze SaaS B2B e-commerce, różnica polega głównie na głębokości ekosystemu i udokumentowanych wynikach konwersji. Shopify oferuje bardziej rozbudowaną i rozszerzalną platformę, która zapewnia większą długoterminową wartość oraz lepszą wydajność.

• Niższe koszty: pięcioletni TCO Shopify jest średnio o 31% niższy niż BigCommerce. BigCommerce generuje zazwyczaj o 88% wyższe koszty wdrożenia, o 32% wyższe opłaty za platformę i o 21% wyższe koszty wsparcia.
• Wyższy współczynnik konwersji: Shopify Checkout konwertuje średnio o 12% lepiej. Po migracji z BigCommerce marka fitness Crossrope odnotowała wzrost konwersji o 24% i wzrost przychodów o 90%.
• Bogatszy ekosystem partnerów: ponad 16 000 aplikacji w ekosystemie Shopify, w porównaniu z około 1200 aplikacjami dostępnymi w BigCommerce, daje znacznie większe możliwości personalizacji i ogranicza potrzebę korzystania z rozproszonych narzędzi zewnętrznych.

„Nie byliśmy pewni, czy nasza poprzednia platforma e-commerce poradzi sobie z naszymi planami rozwoju” – powiedział Srdjan Popovic, CMO Crossrope. „Chociaż zmiana platformy w okresie intensywnej sprzedaży była ryzykowna, opłaciła się. Dziś jesteśmy gotowi na dynamiczny wzrost na rynkach międzynarodowych”.

Shopify działa w oparciu o jedno źródło prawdy dla wszystkich kanałów. Zależność BigCommerce od zewnętrznych aplikacji w zakresie podstawowych funkcji może zaburzać spójność danych w całej firmie.

Shopify działa w oparciu o jedno źródło prawdy dla wszystkich kanałów. Zależność BigCommerce od zewnętrznych aplikacji w zakresie podstawowych funkcji może zaburzać spójność danych w całej firmie.

📚 Przeczytaj nasz przewodnik Shopify vs. BigCommerce

Każda platforma odpowiada na inne potrzeby, ale powyższe porównania pokazują, jak rozwiązania SaaS, takie jak Shopify, łączą skalowalność, szybkość i prostotę, aby wspierać złożone operacje klasy enterprise. Jakie funkcje stoją za tymi przewagami?

Kluczowe funkcje nowoczesnych platform SaaS B2B

Gdy firma B2B decyduje się przejść na platformę SaaS e-commerce, wybór właściwego rozwiązania ma ogromne znaczenie. Zbyt szybka lub nietrafiona decyzja może oznaczać konieczność kolejnej migracji już po roku, a to strata czasu i zasobów, które można byłoby przeznaczyć na innowacje i rozwój.

Dzisiejsze platformy B2B muszą oferować doświadczenia na poziomie konsumenckim, a jednocześnie obsługiwać złożoną logikę biznesową w tle. Odpowiednie rozwiązanie SaaS powinno być zgodne z celami i budżetem firmy oraz w pełni wspierać operacje B2B, a nie tylko DTC. Oto najważniejsze funkcje, na które warto zwrócić uwagę.

Rozbudowana funkcjonalność B2B

Zakupy B2B wymagają innego zestawu funkcji niż sprzedaż DTC. Zapytaj dostawcę, czy platforma jest zoptymalizowana pod zamówienia hurtowe, czy oferuje szybkie ścieżki składania zamówień, indywidualne ceny dla klientów, rabaty progowe, ceny wolumenowe, zapytania ofertowe i możliwość ponownego składania zamówień.

The Somewhere Co., australijski sprzedawca kolorowych artykułów do domu, przeniósł operacje B2B na Shopify z mniej wydajnej platformy. W rezultacie skrócił średni czas składania zamówień hurtowych o 33%.

Uproszczone zarządzanie zapleczem pozwoliło firmie aktualizować i edytować oferty produktów B2B o 91% szybciej. Przełożyło się to na dokładniejszy i sprawniejszy proces zakupowy dla klientów hurtowych, a średnia wartość zamówienia B2B wzrosła rok do roku o 13%.

Te podstawowe możliwości tworzą fundament dla bardziej zaawansowanych funkcji, które dodatkowo wzmacniają doświadczenie kupującego.

CPQ i wizualna konfiguracja produktów

Narzędzia CPQ, czyli configure, price, quote, wzbogacone o wizualną konfigurację produktów, należą do najważniejszych funkcji B2B, ponieważ automatyzują sprzedaż złożonych produktów. Pozwalają kupującym zaprojektować produkt, otrzymać wynegocjowane warianty cenowe i natychmiast wygenerować ofertę.

Przykładem jest Future Glass, który zastąpił ręczny i podatny na błędy proces wyceny niestandardowym konfiguratorem na Shopify. Narzędzie pozwala klientom wizualnie projektować systemy balustrad, co przełożyło się na wzrost sprzedaży B2B o 340% i skrócenie czasu przygotowania wyceny o 80%.

Gdy konfiguracja i wycena działają sprawniej, personalizacja staje się kolejnym narzędziem poprawy konwersji i lojalności klientów.

Spersonalizowane doświadczenie kupującego

Aby nadążać za zmieniającymi się oczekiwaniami kupujących, platforma powinna umożliwiać szybkie tworzenie i wdrażanie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, w tym rekomendacji produktów, ukierunkowanych promocji oraz dostosowanych treści sklepu.

Personalizacja obejmuje również wszystkie kanały sprzedaży. Jeśli firma obsługuje zarówno B2B, jak i DTC, nowoczesne platformy pozwalają skonsolidować operacje w jednym zapleczu, zachowując spójność marki, danych klientów i zarządzania zamówieniami. Z poziomu jednej platformy powinno dać się zarządzać wszystkimi segmentami klientów, kanałami sprzedaży i obsługiwanymi regionami.

To właśnie integracja umożliwia takie ujednolicone doświadczenie, łącząc dane, sklepy i systemy w czasie rzeczywistym.

Możliwości integracji i architektura API

Uproszczenie stosu technologicznego może znacząco odciążyć zespoły deweloperskie oraz zmniejszyć ryzyko problemów z bezpieczeństwem i przestojów.

Platformy takie jak Shopify natywnie integrują się z kluczowymi systemami biznesowymi, takimi jak ERP, CRM, PIM i platformy automatyzacji marketingu. Dzięki temu zapewniają dokładną wymianę danych w czasie rzeczywistym i usprawniają procesy. Dla bardziej zaawansowanej personalizacji Shopify udostępnia również zestaw elastycznych API, z których deweloperzy mogą korzystać przy tworzeniu niestandardowych rozwiązań e-commerce.

Narzędzia samoobsługowe przenoszą tę efektywność także na kupujących, ułatwiając korzystanie z platformy w każdym punkcie kontaktu.

Samoobsługowe portale klientów

Samoobsługowe składanie zamówień daje współczesnym kupującym to, czego oczekują, a firmom pozwala oszczędzać czas i obniżać koszty. Platforma powinna obsługiwać portale klientów, w których kupujący mogą samodzielnie zarządzać kontami, składać zamówienia, śledzić przesyłki, przeglądać historię zakupów i pobierać faktury.

Ponieważ dzisiejsi kupujący B2B robią zakupy na różnych urządzeniach, dostępność mobilna jest koniecznością.

Handel mobilny

Millenialsi stanowią coraz większą część kupujących B2B i znacznie swobodniej składają zamówienia na różnych urządzeniach, w tym na telefonach i tabletach. Platforma powinna oferować w pełni responsywne szablony oraz interfejsy przyjazne urządzeniom mobilnym, zapewniając spójne i zoptymalizowane doświadczenie zakupowe niezależnie od używanego sprzętu.

W przypadku marek współpracujących z wieloma sprzedawcami funkcje marketplace mogą dodatkowo zwiększyć zasięg i efektywność.

Platformy sprzedażowe i obsługa wielu sprzedawców

Platforma powinna umożliwiać stworzenie środowiska sprzedażowego, które obsługuje wielu sprzedawców jednocześnie.

Jeśli potrzebujesz w pełni niestandardowego rozwiązania, możesz skorzystać z Shopify Marketplace Kit, aby zbudować marketplace z wieloma sprzedawcami na bazie API Shopify. Ten oficjalny zestaw narzędzi, utrzymywany przez inżynierów Shopify, pozwala stworzyć niestandardowy sklep z obsługą Shop Pay, procesem onboardingu sprzedawców oraz dedykowanymi przepływami produktów i zamówień.

Możesz też zainstalować aplikację, taką jak Multi Vendor Marketplace by Webkul, aby dodać funkcje obejmujące panele sprzedawców, zatwierdzanie produktów, reguły prowizji i zarządzanie dostawcami. Jeśli celem jest synchronizacja produktów z platformami sprzedażowymi, takimi jak Amazon czy Walmart, możesz skorzystać z aplikacji Shopify Marketplace Connect.

Wszystkie te możliwości razem pozwalają markom B2B obsługiwać złożone potrzeby kupujących z jednej skalowalnej platformy SaaS.

Analityka i raportowanie

Wykorzystanie scentralizowanych danych do podejmowania strategicznych decyzji może dać firmie realną przewagę konkurencyjną. Platforma powinna oferować kompleksowe dashboardy i narzędzia raportowe do śledzenia kluczowych wskaźników, analizowania zachowań klientów oraz podejmowania decyzji na podstawie danych.

Na koniec warto ocenić wizję platformy i jej plan rozwoju innowacji. To pomaga określić, czy będzie odpowiednim partnerem w długoterminowym wzroście.

Wizja i innowacje

Nie wszystkie dostępne na rynku platformy SaaS e-commerce są skoncentrowane na potrzebach firm B2B. Warto zapytać dostawcę o plan rozwoju produktu i poziom zaangażowania w innowacje, aby upewnić się, że będzie właściwym partnerem nie tylko dziś, ale również za 5-10 lat.

Jak oceniać platformy SaaS B2B e-commerce?

Po określeniu kluczowych funkcji przychodzi czas na ocenę samych dostawców SaaS e-commerce. Wybór platformy nie sprowadza się wyłącznie do funkcjonalności. Chodzi o to, jak te funkcje wpływają na koszty, wdrożenie, skalowalność i bezpieczeństwo w dłuższej perspektywie.

Przy porównywaniu dostawców warto uwzględnić poniższe obszary.

Analiza całkowitego kosztu posiadania

Oceniając koszt nowej platformy, zacznij od dokładnej analizy TCO obecnego rozwiązania. Uwzględnij bezpośrednie koszty sprzętu, oprogramowania, deweloperów i inżynierów, a także koszt alternatywny czasu poświęcanego na utrzymanie, naprawianie błędów i rozwijanie nowych funkcji.

Następnie zapytaj potencjalnych dostawców o ich model cenowy i postaraj się zidentyfikować wszystkie możliwe koszty, takie jak opłaty za integracje, zewnętrznych dostawców, przechowywanie danych i inne elementy. Porównanie pełnych kosztów TCO obok siebie daje dokładniejszy i bardziej całościowy obraz zarówno inwestycji początkowej, jak i wydatków bieżących.

Harmonogram wdrożenia

Uruchomienie nowego sklepu B2B może potrwać od kilku miesięcy do ponad roku. Sama platforma jest tylko jednym elementem projektu. Tempo wdrożenia zależy od potrzeb biznesowych i istniejących systemów.

Standardowe wdrożenie w architekturze headless trwa zazwyczaj od 4 do 16 tygodni. Bardziej złożone projekty enterprise, szczególnie te wymagające rozbudowanych integracji, mogą łatwo przekroczyć 6-12 miesięcy.

Na harmonogram wpływają następujące czynniki:

• Migracja danych: złożoność katalogów produktów, indywidualnych cenników i kont firmowych bezpośrednio wpływa na czas realizacji.
• Zakres integracji: im więcej systemów trzeba połączyć, takich jak ERP, PIM czy oprogramowanie podatkowe, tym dłużej potrwa projekt.
• Architektura platformy: standardowa strona oparta na szablonach to najszybsza droga do uruchomienia. Elastyczna architektura headless lub composable wymaga więcej czasu na opracowanie strategii API i przeprowadzenie testów.

💡 Nowe wdrożenia nie muszą trwać długo. Carrier, globalny dostawca technologii HVAC, przed przejściem na Shopify prowadził sprzedaż B2B na niestandardowej platformie.

Wcześniej uruchomienie nowych doświadczeń e-commerce dla różnych rynków i segmentów klientów zajmowało firmie od 9 do 12 miesięcy. Po migracji nowe funkcje i możliwości wdraża w zaledwie 30 dni, przy mniejszym nakładzie pracy i niższych kosztach bezpośrednich.

Skalowalność i benchmarki wydajności

Pierwszym krokiem jest ocena skali i złożoności operacji e-commerce, czyli wolumenu transakcji, liczby klientów i wielkości katalogu produktów. Sprawdź, czy dostawca jest w stanie obsłużyć zarówno bieżącą działalność, jak i planowany wzrost, aby uniknąć problemów ze skalowalnością.

Oceń, jak system zarządza realizacją zamówień, zapasami i relacjami z klientami bez niepotrzebnego komplikowania procesów. Platforma powinna obsługiwać specyficzne przepływy pracy bez ich nadmiernego rozbudowywania. Jeśli firma ma wyjątkowe wymagania branżowe, sprawdź, czy dostawca potrafi je wesprzeć. Zapytaj, czy obsługuje innych klientów z tej samej branży i w jaki sposób to robi.

Platformy SaaS B2B e-commerce, takie jak Shopify, rozwiązują wyzwania związane ze skalowalnością dzięki rozbudowanej globalnej infrastrukturze, zoptymalizowanej i utrzymywanej tak, aby rosła razem z firmą. Elastyczne opcje integracji i konfigurowalne funkcje pozwalają dopasować platformę do konkretnych potrzeb bez zbędnego komplikowania stosu technologicznego.

Wymagania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności

Dokładnie sprawdź, czy platforma spełnia deklarowane standardy bezpieczeństwa i zgodności. Wiarygodni dostawcy jasno komunikują swoje praktyki bezpieczeństwa i udostępniają aktualne certyfikaty.

Niektóre wymagania, takie jak PCI DSS Level 1 w zakresie obsługi danych kart płatniczych, są absolutnie obowiązkowe. Shopify upraszcza ten obszar, utrzymując rygorystyczne standardy w całej platformie.

Sprawdź, czy dostawca zapewnia:

• Kontrolę dostępu użytkowników: obsługę logowania jednokrotnego, czyli SSO, uwierzytelniania wieloskładnikowego, czyli MFA, oraz dostępu opartego na rolach, tak aby członkowie zespołu widzieli tylko to, czego naprawdę potrzebują.
• Szyfrowanie danych: wszystkie dane powinny być szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i w czasie przechowywania.
• Zarządzanie podatnościami: regularne testy bezpieczeństwa prowadzone przez zewnętrzne podmioty wraz z publikowanymi wynikami.
• Dostępność i czas działania: publiczną stronę statusu z historią incydentów oraz przejrzystą umowę SLA gwarantującą dostępność.

Ocena kosztów i harmonogramów to tylko część procesu. Systemy podłączone do platformy ostatecznie decydują o tym, jak skalowalne i odporne na przyszłe potrzeby będą operacje handlowe.

Modele cenowe platform SaaS B2B

Struktura cenowa jest jednym z kluczowych elementów całkowitego kosztu posiadania. Odpowiedni model pozwala dopasować wydatki na platformę do tempa rozwoju firmy i wolumenu sprzedaży. Większość dostawców SaaS stosuje jeden z trzech modeli cenowych.

1. Cennik transakcyjny: płacisz za to, czego używasz

W tym modelu koszty są bezpośrednio powiązane z aktywnością sprzedażową. Platforma pobiera niewielką opłatę za każde przetworzone zamówienie lub płatność.

Warto wziąć pod uwagę:

• niektóre platformy naliczają opłatę za każde przetworzone zamówienie, a nie procent od całkowitej wartości sprzedaży;
• inne platformy mogą doliczać dodatkową opłatę, jeśli korzystasz z zewnętrznego dostawcy płatności zamiast ich wbudowanego rozwiązania.

Najlepszy dla: firm z przewidywalnym wolumenem sprzedaży lub takich, które chcą, by koszty rosły proporcjonalnie do aktywności. Jeśli marże są niskie, model bez opłat transakcyjnych platformy jest często lepszym wyborem.

2. Cennik przychodowy: dzielisz się częścią sprzedaży

W tym modelu opłata za platformę stanowi procent od wartości brutto sprzedanych towarów, czyli GMV. Sukces platformy jest powiązany z Twoim sukcesem: im więcej zarabiasz, tym więcej zarabia dostawca.

Najlepszy dla: szybko rosnących marek, które wolą niższe koszty początkowe. Ten model jest zgodny z celami przychodowymi firmy, ale warto zaplanować wyższe opłaty w sezonach szczytowej sprzedaży lub w okresach dynamicznego wzrostu.

3. Cennik per użytkownik: płacisz za każdego członka zespołu

Model oparty na liczbie stanowisk jest powszechny w oprogramowaniu B2B. Koszt zależy od liczby administratorów w zespole, którzy potrzebują dostępu do zaplecza platformy.

Może to być kosztowne przy dużym zespole operacyjnym, sprzedażowym lub marketingowym. Niektóre platformy oferują tu istotną przewagę: plan Shopify Plus obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników administracyjnych, dzięki czemu można rozwijać zespół bez zwiększania kosztów platformy.

Najlepszy dla: firm, w których główna wartość platformy skupia się w rękach mniejszej grupy użytkowników wewnętrznych. To mniej odpowiednie rozwiązanie dla dużych lub szybko rosnących zespołów, chyba że dostawca oferuje nieograniczoną liczbę stanowisk.

Każdy model cenowy oznacza kompromis między elastycznością a przewidywalnością. Zrozumienie dynamiki wzrostu firmy pomaga wybrać model, który zapewni najlepszą długoterminową wartość, a także stanowi punkt wyjścia do analizy tego, jak integracje mogą wspierać dalszy rozwój.

Architektura integracji dla platform B2B

Gdy koszty i funkcje są już jasne, kolejnym kluczowym czynnikiem decyzyjnym staje się integracja. To ona umożliwia ujednolicony handel we wszystkich systemach.

Strategie integracji z ERP

System ERP jest centrum operacji biznesowych. Przy integracji z platformą B2B e-commerce konieczna jest dwukierunkowa synchronizacja danych między oboma systemami.

Najważniejsze informacje, takie jak dane firmowe, katalogi produktów, cenniki, stany magazynowe i zamówienia, muszą przepływać w obu kierunkach. Shopify oferuje możliwości ujednoliconego handlu, które wspierają taki model. Zapewnia to dokładność każdej transakcji i ogranicza ręczną pracę związaną z zarządzaniem danymi między systemami.

Rozwiązania iPaaS i middleware

Gdy trzeba połączyć wiele aplikacji, takich jak ERP, PIM, system zarządzania magazynem czy logistyka zewnętrzna (3PL) – skrypty point-to-point szybko stają się trudne w utrzymaniu.

Firmy korzystają z platform integracyjnych jako usługi, czyli iPaaS, aby zarządzać integracjami, mapowaniem danych, ponownymi próbami w przypadku błędów i monitoringiem. Popularne rozwiązania w e-commerce to Celigo, Boomi i MuleSoft.

Korzystanie z iPaaS pozwala scentralizować integracje oraz ograniczyć przestoje i ryzyko utraty danych w miarę skalowania systemu.

Zarządzanie API i webhooki

API i webhooki umożliwiają komunikację między systemami. API pozwalają budować integracje działające zgodnie z regułami platformy, takimi jak limity zapytań czy obliczony koszt zapytania. Shopify oferuje na przykład Bulk Operations API, które obsługuje duże wolumeny danych, takie jak rozbudowany katalog produktów, w jednym wywołaniu API.

Webhooki przesyłają dane z platformy w czasie rzeczywistym. Nagły wzrost liczby zamówień może wygenerować dużą liczbę powiadomień webhook. System powinien korzystać z trwałej kolejki do buforowania tych zdarzeń, aby zapobiec utracie danych, jeśli serwer chwilowo będzie niedostępny.

Webhooki mogą czasem zostać wysłane więcej niż raz. Systemy muszą być projektowane jako idempotentne, czyli zdolne do bezpiecznego przetwarzania zduplikowanych powiadomień bez powodowania błędów.

Właściwe zarządzanie API utrzymuje synchronizację danych w czasie rzeczywistym, poprawiając efektywność i doświadczenie klientów we wszystkich kanałach. Nowoczesne strategie integracji przygotowują operacje na przyszłość i sprawiają, że platformy SaaS B2B stają się trwałą podstawą wzrostu. Odpowiednie integracje, model cenowy i funkcje platformy razem tworzą fundament wspierający zarówno krótkoterminową elastyczność, jak i długoterminowy rozwój.

Rozpocznij transformację SaaS B2B

W ostatniej dekadzie technologia e-commerce znacznie się rozwinęła. W obliczu rosnących oczekiwań kupujących i coraz bardziej konkurencyjnych rynków firmy B2B mogą wiele zyskać, wykorzystując możliwości nowoczesnej platformy SaaS B2B e-commerce.

Platformy SaaS wnoszą do operacji elastyczność, skalowalność i niezawodność. Pomagają markom dostarczać płynne doświadczenia cyfrowe, których oczekują dzisiejsi kupujący, a jednocześnie zarządzać B2B i DTC z jednego ujednoliconego systemu.

Dzięki platformie takiej jak Shopify nawet największe i najbardziej złożone firmy B2B mogą unowocześnić swoje operacje dzięki scentralizowanym danym, automatyzacji przepływów pracy oraz uproszczonemu tworzeniu sklepów i rozwijaniu funkcji. Shopify pozwala zapewnić bardziej przejrzysty proces zakupowy i udostępnić samoobsługę większej liczbie klientów, dając współczesnym kupującym B2B dokładnie to, czego oczekują.

Niezależnie od tego, czy planujesz migrację platformy, czy ekspansję globalną, podejście SaaS pomaga dopasować technologię do rzeczywistych oczekiwań kupujących. Przestarzałe systemy B2B nie muszą blokować przyszłego sukcesu. Dowiedz się, jak współpraca z Shopify może pomóc usprawnić, zautomatyzować i przekształcić operacje B2B, jednocześnie ograniczając ryzyko bezpieczeństwa i obniżając koszty.

Aby zobaczyć doświadczenie B2B na Shopify w praktyce, zarejestruj się i uzyskaj dostęp do naszego sklepu demonstracyjnego.